Autobusas Lietuva Briuselis, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš kelerius metus pradėjome organizuoti reguliarius reisus tarp Lietuvos ir Briuselio, daug kas abejojo – ar tikrai bus pakankamai keleivių? Pasirodė, kad ne tik pakankamai, bet ir per daug. Lietuvių bendruomenė Briuselyje auga kiekvienais metais – čia dirba diplomatai, europarlamentarų padėjėjai, IT specialistai, studentai, paprasti darbuotojai. Jiems visiems reikia patogaus būdo grįžti namo arba nuvykti į Briuselį. Autobusas Lietuva Briuselis – tai ne tik transportas, tai gyvenimo būdas tiems, kas reguliariai keliauja tarp šių dviejų taškų. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie mūsų kasdienius reisus – nuo tvarkaraščio iki patogumų, nuo kainų iki neįprastų situacijų.

Reisai – kasdieniniai autobusai į Briuselį

1. Ar autobusas iš Lietuvos į Briuselį važiuoja kiekvieną dieną?

Taip, tai mūsų pagrindinis principas – vežame kiekvieną dieną. Net per šventes, net žiemą, net kai keleivių mažiau. Aišku, yra dienų, kai keleivių vos keli – tada galvojame, ar verta važiuoti, bet visada važiuojame. Nes žmogus, kuris užsisakė bilietą, pasitiki mumis, ir mes negalime jo nuvilti. Buvę atvejų, kai mikroautobuse buvo tik du keleiviai – važiavome. Kartais net vienas keleivys – ir tada važiuojame. Tai ne visada ekonomiškai naudinga, bet tai mūsų reputacija. Žmonės žino, kad mes visada važiuojame, ir tai svarbiau už pelną.

2. Kada tiksliai išvyksta autobusas iš Lietuvos?

Išvykimo laikas priklauso nuo miesto. Iš Vilniaus – paprastai apie 5:30–6:00 ryto, iš Kauno – apie 6:15–6:45, iš Klaipėdos – apie 5:00, nes atstumas didesnis. Tikslų laiką visada pranešame užsakymo metu. Stengiamės išvykti anksti, kad dieną praleistume kelyje, o vakare jau būtume Briuselyje. Aišku, yra ir vakarinių reisų – išvykstame apie 18–20 valandą, o Briuselyje atsiduriame kitos dienos popietę. Vakarinis reisas patogesnis tiems, kas nori miegoti kelionės metu. Rytinis – tiems, kas nori stebėti vaizdus pro langą.

3. Kiek trunka kelionė autobusu iš Lietuvos į Briuselį?

Kelionė trunka apie 22–26 valandas, priklausomai nuo to, iš kurio miesto išvykstate. Iš Vilniaus – apie 22–23 valandas, iš Kauno – kiek mažiau, iš Klaipėdos – ilgiau. Į šį laiką įeina ir trumpi sustojimai – degalinėse, poilsiui. Vienas dalykas, kurį pastebėjau – žmonės dažnai bijo ilgos kelionės, bet praktiškai ji neprailgsta. Mikroautobuse yra Wi-Fi, galima dirbti, žiūrėti filmus, skaityti. Be to, kiti keleiviai – tai kartais įdomūs žmonės, su kuriais galima pabendrauti. Buvę atvejų, kai keleiviai susidraugavo kelionės metu ir vėliau palaikė ryšį.

4. Ar yra tiesioginis autobusas be persėdimų?

Taip, mūsų autobusai važiuoja tiesiai – nėra persėdimų. Tai vienas iš pagrindinių privalumų. Jūs sėdate Lietuvoje ir išlipate Briuselyje – be jokių tarpinių stočių, be persėdimų į kitą transportą. Aišku, yra sustojimai pakeliui – degalinėse, poilsiui – bet tai ne persėdimai. Jūs grįžtate į tą patį mikroautobusą, į tą pačią sėdynę. Tai patogu, ypač jei turite daug bagažo arba keliaujate su vaikais. Nereikia tampyti lagaminų iš vieno autobuso į kitą, nereikia stovėti stotyje ir laukti kito reiso.

5. Kiek kainuoja autobuso bilietas į Briuselį?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – iš kurio miesto išvykstate, kada užsisakote ir ar turite nuolaidą. Paprastai bilietas iš Vilniaus į Briuselį kainuoja apie 100–140 eurų. Iš Kauno – kiek mažiau, iš Klaipėdos – kiek daugiau. Jei užsisakote iš anksto – bent savaitę prieš – galite gauti geresnę kainą. Turime nuolaidas studentams, pensininkams, vaikams, grupėms. Aišku, kainos kartais keičiasi – ypač vasarą, kai paklausa didesnė. Bet stengiamės jas išlaikyti stabilias ir prieinamas. Svarbiausia – užsisakyti iš anksto, tada visada galite gauti geresnę kainą.

Patogumai – kas autobuse

6. Kokie patogumai yra autobuse?

Mūsų mikroautobusuose yra viskas, ko reikia ilgai kelionei – patogios atlenkiamos sėdynės, kondicionierius, Wi-Fi, USB įkrovikliai prie kiekvienos sėdynės. Taip pat turime nedidelį ekraną, kuriame galima žiūrėti filmus. Yra ir nedidelė virtuvėlė – arbata, kava, kartais užkandžiai. Aišku, tai ne penkių žvaigždučių viešbutis, bet stengiamės, kad kelionė būtų kuo patogesnė. Vienas dalykas, kurio neturime – tualetas mikroautobuse. Tai sąmoningas sprendimas – tualetas užima vietą, o mes dažnai sustojame degalinėse. Daugumai žmonių tai tinka, bet yra ir tokių, kuriems tai nepatogu. Suprantame, bet kitaip neišeina.

7. Ar autobuse galima miegoti?

Taip, ir dauguma keleivių taip daro. Sėdynės atsilenkia gana nemažai, nors tai ne lova. Patariame atsivežti kaklo pagalvėlę ir antklodę – tai labai padeda. Yra keleivių, kurie miega beveik visą kelionę, ir yra tokių, kurie nemiega visai. Vienas mūsų vairuotojas pasakojo, kad yra keleivių, kurie taip giliai miega, kad vos pažadini, kai jau atvykstame. Aišku, miego kokybė priklauso nuo žmogaus – kas nors užmiega bet kur, o kam nors reikia visiškos tylos. Pastarajam mikroautobusas nėra idealus, bet daugumai tinka. Svarbiausia – atsipalaiduoti ir leisti kūnui pailsėti.

8. Kiek bagažo galima vežtis?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinį bagažą. Tai standartinė norma. Jei turite daugiau daiktų – praneškite iš anksto. Papildomas bagažas kainuoja papildomai – apie 10–20 eurų. Svarbu, kad bagažas būtų tinkamai supakuotas. Buvę atvejų, kai žmogus atsinešė tris didelius lagaminus – vos tilpo. Tokiais atvejais tenka derinti su kitais keleiviais. Stengiamės būti lankstūs, bet yra ir fizinių ribų – mikroautobuso bagažinė nėra begalinė. Todėl prašome pranešti iš anksto, jei turite daugiau bagažo nei įprastai.

9. Ar autobuse galima valgyti?

Taip, galima, bet prašome rinktis maistą be stipraus kvapo. Suprantame, kad kelionė ilga, ir žmonės turi valgyti. Bet kai mikroautobuse 8 žmonės, o vienas atsidaro konservą su žuvimi – tai gali būti problema. Stengiamės apie tai mandagiai perspėti. Be to, prašome nesinešti alkoholio – tai ne draudimas iš principo, o praktinis sprendimas. Buvę atvejų, kai keleivis per daug išgėrė ir pradėjo trukdyti kitiems – tai nemalonu visiems. Taigi maistas – taip, bet su saiku ir pagalba aplinkiniams.

10. Ar yra Wi-Fi autobuse?

Taip, Wi-Fi yra, bet ne visada jis veikia puikiai. Ypač Lenkijoje, kur ryšys kartais būna silpnesnis. Vokietijoje ir Belgijoje paprastai veikia geriau. Bet nerekomenduoju pasikliauti vien Wi-Fi, jei jums reikia dirbti – geriau turėti ir savo mobilųjį internetą. Wi-Fi tinka naršymui, socialiniams tinklams, bet ne dideliems failams siųsti ar vaizdo skambučiams. Tai vienas iš tų dalykų, kuriuos norėtume pagerinti, bet kol kas tai, ką turime. Svarbiausia – kad žmonės galėtų bent jau patikrinti el. paštą arba parašyti žinutę.

Bilietai – kaip užsisakyti

11. Kaip užsisakyti autobuso bilietą?

Bilietą galite užsisakyti skambindami mums, rašydami el. laišką arba per svetainę. Paprasčiausias būdas – paskambinti, nes tada galime iš karto atsakyti į visus klausimus. Ypač jei turite specialių pageidavimų – pavyzdžiui, reikia vežtis augintinį arba didelį bagažą. Užsakant internetu viskas paprasčiau, bet ne visada aišku, ar užsakymas patvirtintas. Todėl visada rekomenduojame gauti patvirtinimą – el. paštu arba SMS. Jei negavote – skambinkite, patikrinsime. Geriau paklausti du kartus nei laukti stotelėje ir nežinoti, ar mikroautobusas atvažiuos.

12. Ar galima atšaukti bilietą?

Taip, galima, bet yra sąlygos. Jei atšaukiate bent 48 valandas prieš išvykimą – grąžiname visą sumą. Jei vėliau – tik dalį. Yra buvę atvejų, kai žmogus atšaukė kelionę likus valandai – tada pinigų negrąžiname. Suprantame, kad gyvenime nutinka visko, ir stengiamės būti lankstūs. Bet turime ir savo taisykles. Kartą žmogus atšaukė kelionę dėl ligos – grąžinome visą sumą, nors pagal taisykles neturėjome. Tai priklauso nuo situacijos. Svarbiausia – pranešti kuo anksčiau, tada visada galime rasti sprendimą.

13. Ar reikia spausdinto bilieto?

Ne, užtenka turėti bilietą telefone – el. laišką arba SMS su užsakymo patvirtinimu. Vairuotojas turi keleivių sąrašą ir gali patikrinti pagal jūsų vardą ir pavardę. Aišku, jei norite turėti spausdintą bilietą – galite, bet tai nebūtina. Vienintelis dalykas, kurio reikia – asmens dokumentas. Vairuotojas gali paprašyti parodyti pasą arba asmens tapatybės kortelę, ypač kertant sienas. Tai normalu, ir prašome visada turėti dokumentą su savimi.

14. Ar galima mokėti vairuotojui?

Taip, galima, bet geriau mokėti iš anksto. Jei mokate vairuotojui – turėkite tikslią sumą, nes ne visada yra grąžos. Buvę atvejų, kai žmogus atėjo su 200 eurų banknotu – vairuotojas neturėjo tiek grąžos. Taip pat galima mokėti kortele – mikroautobusuose yra kortelių skaitytuvai. Tai patogu, ypač tiems, kas nenori nešiotis grynųjų. Svarbiausia – kad mokėjimas būtų atliktas prieš išvykimą arba išvykimo metu. Negalime vežti žmogaus, kuris nemokėjo – tai skamba griežtai, bet kitaip verslas neįmanomas.

Stotelės – kur sustojame

15. Kur Briuselyje sustoja autobusas?

Briuselyje turime kelias pagrindines stoteles. Pagrindinė – šalia Briuselio Midi stoties (Gare du Midi), tai patogu, nes iš ten galima persėsti į traukinius ar metro. Taip pat sustojame šalia Šiaurės stoties (Gare du Nord) ir kartais netoli Europos Parlamento. Tikslų sustojimo tašką visada suderiname iš anksto. Briuselis nėra labai didelis miestas, tad iš bet kurios mūsų stotelės nesunku pasiekti reikiamą vietą. Jei jums reikia būti konkrečioje vietoje – pavyzdžiui, oro uoste – galime tai suderinti atskirai.

16. Ar autobusas paima iš namų Lietuvoje?

Tai priklauso nuo situacijos. Jei gyvenate mieste, iš kurio prasideda maršrutas – galime paimti iš namų arba iš artimiausios patogios vietos. Bet jei gyvenate toliau nuo maršruto, gali tekti atvykti į pagrindinę stotelę. Stengiamės rasti kompromisą – kartais važiuojame papildomą kelią. Bet negalime važiuoti į kiekvieną kaimą. Svarbiausia – suderinti viską iš anksto. Buvę atvejų, kai žmogus gyvena kaime už 50 km nuo maršruto – tada prašome atvykti į artimiausią miestą. Tai suprantama, nors ne visada patogu.

17. Kiek laiko reikia atvykti prieš išvykimą?

Rekomenduojame atvykti bent 15–20 minučių prieš išvykimą. Tai leidžia ramiai susidėti bagažą, atsisėsti ir pasiruošti kelionei. Yra buvę atvejų, kai keleivis atbėgo paskutinę minutę – vos spėjo. Tai streso nereikia niekam. Aišku, suprantame, kad kartais vėluojama dėl objektyvių priežasčių – spūstys, viešojo transporto vėlavimas. Tokiais atvejais stengiamės palaukti, bet negalime laukti amžinai. Todėl geriausia – atvykti anksčiau ir ramiai laukti. Galima išgerti kavos, patikrinti el. paštą ar tiesiog pailsėti prieš ilgą kelionę.

18. Ar autobusas sustoja pakeliui?

Taip, darome 3–4 trumpus sustojimus kelionės metu. Paprastai sustojame Lenkijoje, Vokietijoje ir kartais Olandijoje. Sustojimai trunka 15–30 minučių – tualetas, kava, pramankštinimas. Ilgesnio sustojimo, pavyzdžiui, pietums, paprastai nedarome, nebent keleiviai prašo. Vienas dalykas – žmonės kartais prašo sustoti neplanuotai, ir mes stengiamės reaguoti. Aišku, jei prašymų per daug, kelionė užtrunka. Bet suprantame, kad ne viskas gali būti pagal grafiką. Svarbiausia – kad visi jaustųsi patogiai ir saugiai.

Specialūs atvejai – neįprastos situacijos

19. Ar galima vežtis augintinį?

Taip, galima, bet reikia pranešti iš anksto. Maži augintiniai keliauja specialioje dėžėje šalia savininko. Didesniems šunims gali reikėti atskiros vietos. Svarbu, kad augintinis būtų ramus. Buvę atvejų, kai šuo lojo visą kelionę – tai nemalonu visiems. Taip pat reikia turėti augintinio dokumentus – skiepų pažymėjimą, pasą. Be dokumentų gali kilti problemų. Vienas keleivys vežėsi katę, kuri pabėgo iš dėžės – pusę kelionės gaudėme ją po mikroautobusą. Buvo linksma, bet ne visiems patiko.

20. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Vėlavimai nutinka, nors stengiamės jų išvengti. Jei mikroautobusas vėluoja – skambiname arba rašome SMS kiekvienam keleiviui. Dažniausios priežastys – spūstys, eismo įvykiai, oro sąlygos. Kartą Lenkijoje buvo didelis avarija – teko stovėti 3 valandas. Informavome visus keleivius ir pasiūlėme alternatyvą. Svarbiausia – komunikacija. Jei žmogus žino, kad mikroautobusas vėluos valandą, jis gali planuoti savo laiką. Blogiausia, kai niekas nepraneša – tada žmogus stovi stotelėje ir nežino, kas vyksta. Mes to nedarysime niekada.

21. Ar vežate vaikus be tėvų?

Tai priklauso nuo vaiko amžiaus. Vaikai iki 12 metų turi keliauti su suaugusiuoju. Vyresni vaikai – nuo 12 iki 18 metų – gali keliauti vieni, bet reikia tėvų sutikimo raštu. Taip pat prašome tėvų kontaktinių duomenų, kad galėtume susisiekti, jei kas nors nutiktų. Buvę atvejų, kai 16-metis važiavo vienas pas tėvus į Briuselį – viskas praėjo sklandžiai, bet mes skambinome tėvams kelis kartus, kad praneštume, jog viskas gerai. Saugumas visada pirmoje vietoje.

22. Ką daryti, jei pamiršau daiktus autobuse?

Nutinka dažnai. Žmonės palieka telefonus, ausines, kaklo pagalveles, kartais net dokumentus. Jei pastebėjote, kad kažką palikote – skambinkite kuo greičiau. Paprastai vairuotojas suranda pamestus daiktus ir saugo juos. Galime išsiųsti paštu arba perduoti kitu mikroautobusu. Vienas keleivys paliko nešiojamą kompiuterį – laimei, vairuotojas pastebėjo ir grąžino kitą dieną. Kitas paliko pasą – tai rimčiau, bet ir tą pavyko grąžinti greitai. Svarbiausia – ne panikuoti, o skambinti mums.

23. Ar autobusas važiuoja per šventes?

Taip, važiuojame net per šventes. Aišku, per Kalėdas ar Naujus metus keleivių mažiau, bet turime budinčią transporto priemonę. Vienintelė išimtis – jei visiškai nėra užsakymų, tada galime sujungti reisą su kita diena. Bet tai nutinka labai retai. Paprastai net per didžiausias šventes yra bent keli keleiviai – žmonės grįžta namo arba važiuoja pas šeimą. Suprantame, kad šventės svarbios, ir stengiamės būti pasiekiami visada.

24. Ar galima vežtis dviratį?

Įmanoma, bet reikia derinti iš anksto. Dviratis užima daug vietos. Paprastai dedame ant specialaus laikiklio mikroautobuso gale arba bagažinėje. Kaina – papildomai 30–50 eurų. Svarbu, kad dviratis būtų švarus ir saugiai pritvirtintas. Buvę atvejų, kai dviratis atsipalaidavo ir subraižė kitą bagažą – tai nemalonu. Todėl prašome patikrinti, ar viskas tvirtai pritvirtinta. Jei dviratis brangus – apsvarstykite draudimą. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelionė ilga, ir visko gali nutikti.

25. Ar vežate siuntas, ne tik keleivius?

Taip, vežame ir siuntas. Tai patogu, kai reikia perduoti kažką draugams ar giminėms Briuselyje. Siuntos kaina priklauso nuo dydžio – maža siunta apie 20–30 eurų, didesnė – daugiau. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir pažymėta – su gavėjo vardu, pavarde ir telefono numeriu. Be kontaktinių duomenų gali kilti problemų. Buvę atvejų, kai siunta atkeliavo be jokių duomenų – teko skambinti siuntėjui ir aiškintis. Todėl prašome viską aiškiai pažymėti.

26. Ką daryti, jei turiu skundą ar pastabą?

Kreipkitės tiesiogiai į mus – skambinkite, rašykite el. laišką arba naudokitės kontaktų forma svetainėje. Kiekvieną skundą vertiname rimtai ir stengiamės išspręsti problemą kuo greičiau. Jei vairuotojas elgėsi netinkamai – praneškite, imsimės priemonių. Jei mikroautobusas buvo nešvarus arba sugedo – taip pat praneškite. Mes negalime pagerinti savo paslaugų, jei nežinome, kas negerai. Todėl kiekvienas atsiliepimas – teigiamas ar neigiamas – yra vertingas. Stengiamės mokytis iš klaidų ir tobulėti.

Išvada

Autobusas Lietuva Briuselis – tai ne tik transportas, tai ryšys tarp dviejų pasaulių. Tarp namų ir darbo, tarp šeimos ir karjeros, tarp Lietuvos ir Europos. Mes tai suprantame, nes patys esame to dalis. Kiekvienas reisas – tai istorija, kurią pasakoja mūsų keleiviai. Kartais viskas vyksta sklandžiai, kartais nutinka nenumatytų dalykų. Bet visada stengiamės, kad žmogus pasiektų savo tikslą. Jei planuojate kelionę – skambinkite, rašykite. Atsakysime į visus klausimus.