Į Belgiją vežame keleivius, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien iš Lietuvos į Belgiją išvyksta mūsų autobusai. Nesvarbu, ar tai pirmadienis, ar sekmadienis – mes vežame. Žinau, kad daug kas galvoja, jog tarptautiniai reisai vyksta tik savaitgaliais, bet tai netiesa. Mūsų maršrutai pritaikyti tiems, kas dirba, studijuoja ar tiesiog keliauja. Kartais žmonės skambina ir klausia: „O šiandien vežate?“ Atsakymas beveik visada teigiamas. Tik laikai gali skirtis. Pavyzdžiui, pirmadienį išvykstame anksčiau, o sekmadienį – vėliau. Svarbu žiūrėti konkrečią dieną.

Maršrutai – kasdieninis keleivių vežimas į Belgiją

1. Ar iš tiesų vežate kiekvieną dieną?

Taip, net per šventes. Žinoma, Kalėdų ar Naujųjų metų dieną gali būti mažiau reisų, bet mes visada turime bent vieną autobusą. Kartą per Velykas žmogus skambino ir netikėjo, kad vežame. Mes išvykome, nors keleivių buvo tik penki. Tai buvo nuostolinga, bet mes laikėmės pažado. Svarbu, kad užsisakytumėte bilietą iš anksto, kad žinotume, kiek žmonių bus.

2. Kokie yra išvykimo laikai?

Iš Vilniaus dažniausiai išvykstame 19 val., iš Kauno – 20:30, o iš Klaipėdos – 17 val. Bet tai gali keistis. Pavyzdžiui, jei yra daug užsakymų iš vieno miesto, mes galime pridėti papildomą reisą anksčiau. Turėjome atvejį, kai visa įmonė užsisakė bilietus iš Šiaulių, ir mes specialiai pridėjome sustojimą ten. Tai ne standartinė paslauga, bet mes stengiamės būti lankstūs.

3. Kiek trunka kelionė?

Maždaug 24 valandos, bet gali būti ilgiau. Priklauso nuo eismo, oro ir sienos kirtimo. Kartais Lenkijoje būna didelių kamščių, ypač penktadieniais. O žiemą dėl sniego važiuojame lėčiau. Buvome atvejis, kai kelionė užtruko 28 valandas dėl avarijos Vokietijoje. Tai buvo labai varginantis, bet mes negalime skubėti rizikuodami saugumu.

4. Ar yra tiesioginis reisas?

Taip, visi mūsų reisai yra tiesioginiai – be persėdimų. Mes nevežame keleivių iki Lenkijos ir tada perduodame kitam vežėjui. Tai būtų per daug sudėtinga. Kartais žmonės klausia, ar galima išlipti pakeliui, pavyzdžiui, Varšuvoje. Mes to neleidžiame, nes tai kelia painiavą su bagažu ir saugumu. Jei jums reikia tik iki Lenkijos, geriau ieškoti kito vežėjo.

Patogumai – kas autobuse yra?

5. Ar yra rozetės telefonui?

Taip, kiekviena sėdynė turi rozetę. Bet kartais jos neveikia, ypač senesniuose autobusuose. Mes stengiamės jas taisyti, bet ne visada spėjame. Turėjome atvejį, kai žmogus negalėjo įkrauti telefono visą kelionę, ir mes davėme jam savo įkroviklį. Tai ne standartinė paslauga, bet mes padedame, kai galime. Rekomenduoju turėti savo įkroviklį.

6. Koks sėdynių atstumas?

Sėdynės yra gana patogios, bet ne erdvūs lėktuvo verslo klasės. Atstumas tarp eilių apie 80 cm. Aukštiems žmonėms gali būti ankšta, ypač jei sėdi priešais sieną. Mes stengiamės tokiems keleiviams duoti vietą prie avarinio išėjimo, kur daugiau vietos kojoms. Bet tai priklauso nuo to, ar ta vieta laisva.

7. Ar galima atsilošti sėdynę?

Taip, bet ne per daug. Sėdynės atsilošia apie 15 laipsnių. Bet jei už jūsų sėdi aukštas žmogus, gali būti nepatogu. Mes prašome būti mandagiems ir neatsilošti staigiai. Turėjome konfliktą, kai vienas keleivis atsilošė visą kelią, o kitas negalėjo net valgyti. Mes įsikišome ir paprašėme rasti kompromisą.

8. Kiek bagažo galima vežtis?

Vienas didelis lagaminas iki 30 kg ir vienas rankinis krepšys. Jei vežatės daugiau, reikia mokėti papildomai. Bet mes ne visada griežtai tikriname svorį. Svarbiau, kad tilptų į bagažinę. Kartą žmogus atsivežė tris didžiules dėžes, ir mes turėjome palikti vieną stotyje. Tai buvo labai nemalonu.

Kainos – kiek kainuoja kelionė?

9. Kokia bilieto kaina?

Nuo 80 eurų į vieną pusę, bet gali būti ir 120 eurų, jei perkate paskutinę dieną. Mes naudojame dinaminę kainodarą, panašiai kaip lėktuvų bendrovės. Kuo anksčiau perkate, tuo pigiau. Bet kartais būna akcijų, pavyzdžiui, jei užsisakote pirmyn ir atgal. Turėjome atvejį, kai žmogus nusipirko bilietą už 65 eurus per išpardavimą.

10. Ar yra grupinių nuolaidų?

Taip, jei keliauja 5 ar daugiau žmonių, taikome 10 procentų nuolaidą. O jei 10 ar daugiau – 15 procentų. Bet reikia užsisakyti vienu metu ir mokėti vienu pavedimu. Kartais įmonės užsako bilietus savo darbuotojams, ir mes duodame net 20 procentų nuolaidą, jei tai reguliarūs klientai.

11. Kaip mokėti už bilietą?

Galite mokėti banko kortele internetu, pavedimu arba grynaisiais mūsų biure. Bet grynaisiais galima tik jei bilietą perkate likus ne mažiau kaip 3 dienoms iki išvykimo. Mes negalime priimti grynųjų autobuse dėl saugumo. Turėjome atvejį, kai žmogus norėjo mokėti autobuse, ir mes turėjome atsisakyti.

12. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, vasarą ir prieš didžiąsias šventes kainos didesnės. Pavyzdžiui, liepą bilietas gali kainuoti 100 eurų, o rugsėjį – tik 85 eurus. Tai priklauso nuo paklausos. Mes stengiamės išlaikyti kainas stabilias, bet kartais negalime, nes degalai brangsta.

Saugumas – kas jei kas nors nutinka?

13. Ar autobusai turi GPS?

Taip, visi mūsų autobusai turi GPS sekimo sistemas. Mes žinome, kur yra kiekvienas autobusas bet kuriuo metu. Bet mes nesidaliname šia informacija su keleiviais realiu laiku, nebent yra ekstremali situacija. Pavyzdžiui, jei autobusas vėluoja, mes galime pasakyti, kur jis yra.

14. Ką daryti, jei autobusas sugenda?

Mes iškviečiame techninę pagalbą arba pakaitinį autobusą. Tai gali užtrukti, ypač jei gedimas įvyksta atokioje vietoje. Turėjome atvejį, kai autobusas sugedo ties Liuksemburgu, ir mes laukėme 4 valandas. Keleiviai buvo labai nepatenkinti, bet mes davėme jiems vandens ir leidome pasėdėti netoliese esančioje kavinėje.

15. Ar yra draudimas keleiviams?

Taip, visi keleiviai yra apdrausti kelionės metu. Bet draudimas padengia tik rimtus atvejus, pavyzdžiui, avariją ar sužalojimą. Jei jūs tiesiog susižeidžiate lipdami iš autobuso, draudimas gali nepadėti. Mes rekomenduojame turėti ir savo asmeninį kelionių draudimą.

16. Kaip elgtis avarijos atveju?

Likti ramiam ir klausyti vairuotojo nurodymų. Mes turime avarinį planą ir žinome, ką daryti. Svarbiausia – ne panikuoti. Kartą buvo nedidelė avarija, ir keleiviai pradėjo rėkti bei stumdytis prie durų. Tai sukėlė daugiau chaoso nei pati avarija. Mes iškvietėme pagalbą ir visi saugiai išlipome.

Praktiniai patarimai – ką žinoti prieš kelionę?

17. Ką daryti, jei vėluoju į autobusą?

Skambinkite mums kuo greičiau. Mes galime laukti keletą minučių, bet ne ilgiau, nes turime kitus keleivius. Kartais, jei žmogus vėluoja dėl pateisinamos priežasties, pavyzdžiui, dėl viešojo transporto vėlavimo, mes galime palaukti ilgiau. Bet tai ne taisyklė.

18. Ar galima keisti bilietą?

Taip, bet už papildomą mokestį. Jei keičiate likus daugiau nei 24 valandoms, mokestis 10 eurų. Jei mažiau – 20 eurų. O jei norite pakeisti datą paskutinę dieną, gali tekti mokėti skirtumą, jei nauja bilieto kaina didesnė.

19. Kokių dokumentų reikia vaikams?

Vaikams iki 16 metų reikia savo paso arba asmens tapatybės kortelės. Jei vaikas keliauja su vienu iš tėvų, gali reikėti kito tėvo sutikimo, ypač jei pavardės skiriasi. Mes netikriname šių dokumentų, bet pasienyje gali patikrinti.

20. Ar galima atšaukti kelionę dėl ligos?

Taip, bet reikia pateikti medicininę pažymą. Mes grąžiname 90 procentų sumos, jei pažyma pateikiama likus ne mažiau kaip 12 valandų iki išvykimo. Jei vėliau – tik 50 procentų.

Specialūs atvejai – neįprastos situacijos

21. Ar vežate nėščias moteris?

Taip, bet jei nėštumas yra rizikingas, rekomenduojame nekeliauti autobusu. Mes negalime suteikti medicininės pagalbos, jei kas nors nutiktų. Turėjome atvejį, kai moteris, būdama 8 mėnesių nėščia, keliavo su mumis, ir mes labai jaudinomės.

22. Ką daryti, jei turiu specialių mitybos poreikių?

Mes neteikiame maitinimo, todėl jūs patys turite pasirūpinti maistu. Bet jei turite alergiją, praneškite mums, kad galėtume perspėti kitus keleivius. Pavyzdžiui, jei esate alergiški žemės riešutams, mes paprašysime, kad keleiviai jų nevalgytų autobuse.

23. Ar galima vežtis vaistus?

Taip, bet jei tai receptiniai vaistai, turėkite recepto kopiją. Ypač jei vežatės didelį kiekį. Mes netikriname vaistų, bet pasienyje gali patikrinti. Turėjome atvejį, kai žmogus vežėsi didelį kiekį skausmą malšinančių vaistų be recepto, ir jį sulaikė.

24. Ką daryti, jei prarandu bilietą?

Nesijaudinkite. Mes turime jūsų užsakymą sistemoje. Tiesiog pasakykite savo vardą, pavardę ir užsakymo numerį. Bet geriau turėti bilietą atspausdintą arba telefone. Kartą žmogus prarado bilietą ir negalėjo prisiminti užsakymo numerio.

25. Ar galima rezervuoti konkrečią sėdynę?

Ne, mes neturime sėdynių rezervacijos sistemos. Sėdimos vietos paskirstomos pagal atvykimo tvarką. Bet jei turite specialių poreikių, pavyzdžiui, reikia sėdėti prie lango dėl pykinimo, mes stengiamės padėti.

Išvada: Kelionė į Belgiją kasdien yra patogi ir prieinama. Mes vežame net per šventes, nors reisų gali būti mažiau. Svarbu planuotis iš anksto, ypač jei keliaujate sezonu ar su specialiais poreikiais. Mūsų autobusai yra saugūs, o vairuotojai patyrę. Bet, kaip ir bet kurioje kelionėje, gali nutikti nenumatytų dalykų – vėlavimai, gedimai ar nesusipratimai. Turėkite kantrybės ir pasitikėkite mumis. Saugi kelionė!