Gal kas važiuoja į Briuselį? Vežame kiekvieną dieną

Kartais taip būna – reikia kažką nusiųsti į Briuselį arba pačiam ten nuvykti, o nežinai, nuo ko pradėti. Gal draugas paprašė perduoti siuntinį, gal reikia nuvežti baldus į naują butą, o gal tiesiog ieškai patogaus būdo nusigauti iš taško A į tašką B. Mes vežame į Briuselį praktiškai kiekvieną dieną, ir tai darome jau ne pirmus metus. Žinome, kad kiekvienas klientas turi skirtingą istoriją – vieniems reikia skubiai, kitiems svarbiau kaina, tretiems rūpi, kad viskas būtų saugu. Todėl surinkome dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtum greitai rasti atsakymą į savo situaciją. Jei ko nors nerasi – tiesiog parašyk, atsakysime.

Kasdienybė – pervežimas į Briuselį kasdien

1. Ar tikrai vežate į Briuselį kiekvieną dieną?

Taip, vežame praktiškai kasdien. Sakau „praktiškai", nes kartais būna išimčių – pavyzdžiui, per didžiąsias šventes grafikas gali keistis, bet tai nutinka retai. Mūsų maršrutai eina per Lenkiją, Vokietiją, o tada jau į Belgiją. Kelionė trunka apie 20-24 valandas, priklausomai nuo eismo ir sienų pravažiavimo. Turime nuolatinius vairuotojus, kurie šį kelią žino kaip savo penkis pirštus. Jei reikia konkrečios datos – geriausia parašyti arba paskambinti bent porą dienų prieš, kad galėtume viską suderinti. Bet jei skubu – dažnai randame sprendimą ir tą pačią dieną.

2. Kada išvyksta transportas į Briuselį?

Išvykstame dažniausiai anksti ryte, apie 5-6 valandą, kad dienos metu spėtume pravažiuoti didžiąją dalį kelio. Bet tai nėra griežta taisyklė – priklauso nuo to, kiek turime krovinių ir keleivių. Kartais išvykstame ir vėliau, ypač jei kažkas vėluoja su pakrovimu. Vieną kartą net teko laukti kliento, kuris žadėjo būti 7 valandą, o atvažiavo tik 9 – bet viskas baigėsi gerai, tiesiog vėliau atvykome į Briuselį. Jei tau svarbus konkretus laikas – pranešk iš anksto, stengsimės prisiderinti.

3. Kaip dažnai keičiasi maršrutas?

Pagrindinis maršrutas išlieka tas pats – Vilnius, Kaunas, Varšuva, Berlynas, tada Briuselis. Bet kartais tenka keisti dėl kelių remontų ar eismo spūsčių. Pavyzdžiui, vasarą Lenkijoje dažnai būna remontų, tai važiuojame aplinkkeliais. Vairuotojai turi navigaciją, bet jie ir patys žino alternatyvius kelius. Svarbiausia – kad vis tiek atvykstame laiku. Maršrutas gali skirtis, bet galutinis tikslas lieka tas pats.

4. Ar galima užsisakyti pervežimą paskutinę minutę?

Dažniausiai taip, bet negarantuojame. Priklauso nuo to, ar turime laisvos vietos. Būna dienų, kai transportas pilnas, ir tada tenka laukti kitos dienos. Bet jei tikrai skubu – paskambink, pažiūrėsime, ką galime padaryti. Kartais net pavyksta sutalpinti papildomą siuntą, nors atrodo, kad vietos jau nėra. Viskas priklauso nuo situacijos – mažas paketas visada tilps, o didelis baldas jau reikalauja išankstinio planavimo.

Kainos – vežimas į Briuselį ir kainodara

5. Kiek kainuoja siuntos vežimas į Briuselį?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – siuntos dydžio, svorio ir skubumo. Mažas paketas, tarkim, iki 10 kg, paprastai kainuoja vienaip, o didesnis krovinys – jau kitaip. Negaliu pasakyti tikslios sumos čia ir dabar, nes kiekvienas užsakymas yra individualus. Bet galiu pasakyti tiek – stengiamės išlaikyti konkurencingas kainas, nes žinome, kad žmonės lygina. Jei nori sužinoti konkrečiai – atsiųsk matmenis ir svorį, paskaičiuosime. Dažniausiai atsakome per porą valandų.

6. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Stengiamės viską pasakyti iš anksto. Pagrindiniai dalykai, kurie gali keisti kainą – tai nestandartiniai matmenys (pavyzdžiui, labai ilga sofa) arba poreikis nešti aukštai, jei nėra lifto. Taip pat gali kainuoti papildomai, jei reikia labai anksti arba labai vėlai pristatyti. Bet visa tai aptariame prieš užsakymą, jokių staigmenų. Vieną kartą klientas nustebo, kad reikia mokėti už pakavimą – bet mes jo neįspėjome, tai tą kartą padarėme nemokamai. Dabar visada aiškiai pasakome iš anksto.

7. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Priklauso nuo to, kas svarbiau. Jei veži sunkų, bet mažą daiktą – skaičiuojame pagal svorį. Jei veži lengvą, bet didelį – pagal tūrį. Vadinasi, užima vietą transporto priemonėje, net jei sveria nedaug. Tai standartinė praktika pervežimų srityje, ne mes tai sugalvojome. Pavyzdžiui, tuščias dviračių stogas gali užimti tiek pat vietos, kiek sunkus kompiuteris, bet kainuos skirtingai. Svarbiausia – kad būtų sąžininga abiem pusėm.

8. Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinai, kartais galima. Ypač jei veži reguliariai arba didesnį kiekį. Mes nesame didelė korporacija su fiksuotais tarifais – galime pasikalbėti. Bet nesitikėk, kad sumažinsime per pusę. Mūsų kainos jau yra gana žemos, ir degalai ne pigūs. Jei tau reikia nuolaidos – tiesiog pasakyk, pažiūrėsime, ką galime padaryti. Svarbiausia, kad abi pusės liktų patenkintos.

Siuntos – pakavimas ir saugumas

9. Kaip reikia supakuoti siuntą?

Geriausia – tvirtai. Dėžė turi būti stipri, kad nesuplyštų. Jei veži kažką trapią – naudoj burbulinę plėvelę arba putas. Mes patys kartais padedame supakuoti, bet geriau, kai klientas pasiruošia iš anksto. Vieną kartą gavome siuntą, kurioje buvo stiklinės taurės, suvyniotos tik į laikraštį – nė viena nesudužo, bet tai buvo labiau sėkmė nei protingas sprendimas. Nerekomenduoju taip rizikuoti. Jei nežinai, kaip supakuoti – klausk, patarsime.

10. Ar priimate nestandartinius krovinius?

Taip, priimame. Vežame baldus, dviračius, motociklus, buitinę techniką – viską, kas telpa ir kas nėra draudžiama. Aišku, dideli kroviniai reikalauja daugiau planavimo. Pavyzdžiui, pianinas – tai ne tas pats, kas dėžė su knygomis. Reikia specialios įrangos, daugiau žmonių, ir kaina atitinkamai kitokia. Bet jei tau reikia – mes tai darome. Tiesiog pranešk iš anksto, kad galėtume pasiruošti.

11. Kas atsitinka, jei siunta pažeidžiama pervežimo metu?

Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Mes turime draudimą, bet jis turi savo ribas. Jei siunta buvo tinkamai supakuota ir vis tiek kažkas nutiko – kompensuojame. Bet jei klientas atvežė jau prastai supakuotą daiktą – tada situacija sudėtingesnė. Vieną kartą vežėme televizorių, kuris jau buvo įskilęs – klientas to nepaminėjo, o mes pastebėjome tik pristatymo metu. Dabar visada patikriname ir nufotografuojame siuntą prieš pakrovimą. Tam, kad abiem pusėms būtų aišku.

12. Ar galima siųsti maisto produktus?

Tai priklauso nuo to, ką tiksliai veži. Sausi produktai – jokių problemų. Bet švieži ar greitai gendantys – jau kita istorija. Mes neturime šaldytuvo transporto priemonėse, tai vasarą gali būti rizikinga. Žiemą – paprasčiau. Jei nori siųsti sūrį ar dešrą iš Lietuvos draugams Belgijoje – prašom, tik supakuok gerai. Bet jei kalba eina apie šviežią mėsą – geriau pasitark su mumis prieš vežant.

Keleiviai – kelionė į Briuselį

13. Ar vežate keleivius į Briuselį?

Taip, vežame. Turime mikroautobusus, kuriuose patogiai telpa 8-9 keleiviai. Sėdynės reguliuojamos, yra kondicionierius, galima įsikrauti telefoną. Kelionė ilga, tai stengiamės, kad būtų kuo patogiau. Sustojame kas kelias valandas – pailsėti, išgerti kavos, prasitempti kojas. Vienas keleivis kartą pasakė, kad jam kelionė prabėgo greičiau nei tikėjosi – vairuotojas buvo geras pašnekovas. Ne visada taip būna, bet stengiamės.

14. Kiek kainuoja bilietas į Briuselį?

Kaina svyruoja priklausomai nuo sezono ir užimtumo. Paprastai tai kainuoja mažiau nei lėktuvo bilietas, bet ilgiau trunka. Jei tau svarbu greitis – skrisk. Jei svarbu kaina ir galimybė pasiimti daugiau bagažo – važiuok su mumis. Beje, bagažo leidžiame daugiau nei lėktuvuose – vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis, o jei reikia daugiau – susitarsime. Kainą gali sužinoti parašęs mums tiesiogiai.

15. Ar mikroautobusuose yra Wi-Fi?

Kai kuriuose yra, kai kuriuose – ne. Tai priklauso nuo to, kuriuo mikroautobusu važiuosi tą dieną. Mes palaipsniui atnaujiname savo parką, bet dar ne visi turi Wi-Fi. Jei tau tai labai svarbu – pranešk iš anksto, stengsimės priskirti mikroautobusą su internetu. Bet realiai – dauguma keleivių tiesiog miega arba žiūri pro langą. Kelionė ilga, kartais geriau tiesiog pailsėti nuo ekrano.

16. Kiek bagažo galima pasiimti?

Vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis – tai standartas. Bet mes nesame lėktuvas, kur sveria kiekvieną kilogramą. Jei turi papildomą krepšį ar dėžę – dažniausiai telpa. Svarbu, kad tilptų į bagažinę. Jei veži kažką labai didelio – pranešk iš anksto, kad galėtume planuoti vietą. Vieną kartą keleivis atsinešė visą dviratį išardytą dėžėje – tilpo, bet vos vos. Geriau perspėti iš anksto.

Dokumentai – kas reikalinga pervežimui

17. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą?

Minimaliai – gavėjo vardas, pavardė, adresas ir telefono numeris. Jei veži kažką vertingo – geriau turėti sąskaitą faktūrą ar pirkimo kvitą. Tai padeda, jei muitinėje kyla klausimų. Tarp Lietuvos ir Belgijos – abi ES šalys, tai paprastai jokių muitų nėra. Bet jei veži kažką neįprasto – pavyzdžiui, brangią įrangą – geriau turėti dokumentus. Mes patys ne visada prašome, bet kartais geriau turėti nei neturėti.

18. Ar reikia paso kelionei į Briuselį?

Ne, paso nereikia – Lietuva ir Belgija yra Šengeno zonoje, užtenka asmens tapatybės kortelės. Bet jei turi pasą – gali imti ir jį. Svarbu, kad dokumentas būtų galiojantis. Vieną kartą keleivis pamiršo dokumentus namie – teko grįžti. Tai buvo nemalonu visiems. Patikrink prieš išeidamas iš namų, tai užtrunka 30 sekundžių, bet gali sutaupyti daug nervų.

19. Ar reikia deklaruoti siuntos vertę?

Jeigu siunta vertinga – taip, rekomenduojame. Tai apsaugo tave, jei kas nors nutinka. Mes turime standartinį draudimą, bet jis turi ribas. Jei veži kažką, kas kainuoja daugiau nei vidutiniškai – pasakyk mums, galėsime padidinti draudimo sumą arba pasiūlyti papildomą apsaugą. Nėra prasmės rizikuoti dėl kelių eurų skirtumo.

Laikas – kiek trunka kelionė

20. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Briuselį?

Maždaug 20-24 valandos, priklausomai nuo daugelio dalykų. Eismas, oras, sienos – viskas turi įtakos. Vasarą, kai visi važiuoja atostogauti, gali būti ilgiau. Žiemą, kai keliai slidūs – taip pat. Bet paprastai – para laiko ir esi vietoje. Jei veži tik siuntą be tavęs – ji gali atvykti greičiau, nes vairuotojai važiuoja be ilgų sustojimų. Konkretų laiką visada galima aptarti prieš užsakymą.

21. Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Galima. Mes turime GPS sekimą, ir jei prašai – galime atsiųsti nuorodą, kur tuo metu yra tavo siunta. Ne visi klientai to prašo, bet tiems, kam svarbu – suteikiame. Vienas klientas sekdavo kiekvieną valandą – suprantama, siuntė brangią įrangą. Kitam visiškai nerūpėjo – svarbu, kad atvyktų. Abu variantai normalūs. Tiesiog pasakyk, ko tau reikia.

22. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesinervinti. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – spūstys, avarijos kelyje, patikrinimai. Mes visada informuojame, jei kažkas vėluoja. Bet jei tau atrodo, kad kažkas ne taip – tiesiog paskambink ar parašyk. Atsakysime, paaiškinsime situaciją. Vieną kartą vėlavome 6 valandas dėl avarijos Vokietijoje – klientas suprato, bet buvo nervų. Tokios situacijos nemalonios visiems, bet jos nutinka.

Specialūs pageidavimai – individualūs sprendimai

23. Ar galima užsisakyti pervežimą tik man vienam?

Galima, tai vadinama individualiu pervežimu. Kaina kitokia nei bendro, bet turi privalumų – važiuoji tik tu, sustoji kur nori, nereikia laukti kitų keleivių. Tai patogu, jei skubi arba veži kažką labai vertingo. Kaina priklauso nuo maršruto ir laiko, bet paprastai tai kainuoja daugiau nei įprastas pervežimas. Jei domina – parašyk, paskaičiuosime.

24. Ar vežate gyvūnus?

Taip, vežame, bet su tam tikromis sąlygomis. Gyvūnas turi būti narve arba transportavimo dėžėje. Skiepų knygelė – privaloma. Ir geriau pranešti iš anksto, nes ne visi keleiviai mėgsta gyvūnus šalia. Turėjome atvejį, kai kačiukas pabėgo iš dėžės mikroautobuse – pusę valandos gaudėme. Nuo to laiko visada patikriname, ar dėžė tvirtai uždaryta. Gyvūnai – tai papildomas rūpestis, bet mes tai darome.

25. Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Ne. Jokių degių medžiagų, sprogmenų, nuodų ar kitų pavojingų dalykų. Tai ne mūsų taisyklė – tai įstatymas. Mes nepervežame nieko, kas gali kelti grėsmę vairuotojui ar kitiems keleiviams. Jei nežinai, ar tavo siunta priskiriama pavojingoms – pasitikrink arba paklausk mūsios. Geriau klausti nei rizikuoti.

26. Kaip susisiekti, jei turiu papildomų klausimų?

Gali rašyti el. paštu arba skambinti. Atsakome greitai – paprastai per kelias valandas, o jei labai skubu – ir greičiau. Dirbame beveik kiekvieną dieną, tai šansai, kad kažkas atsakys, yra dideli. Jei rašai vėlai vakare – atsakysime ryte. Jei skambini ir neatsiliepiame – palik žinutę, perskambinsime. Komunikacija svarbi, ir mes tai suprantame.

Išvada

Taigi, jei ieškai, kas veža į Briuselį – mes vežame. Kasdien, patikimai, su priežiūra. Nesvarbu, ar tai siunta, ar pats nori nuvažiuoti – parašyk, susitarsime. Žinome, kad kiekvienas užsakymas yra skirtingas, todėl nėra vieno atsakymo visiems. Bet jei turi klausimų – čia rasi daugumą atsymų. O jei nerasi – mes visada pasiekiami. Sėkmės su planavimu.