Belgija Vilnius, Vežame kiekvieną dieną

Kas antras skambutis į mūsų ofisą – tas pats klausimas. „Ar tikrai vežate iš Belgijos į Vilnių kasdien?“ Taip, vežame. Bet kadangi tai kasdienis maršrutas, visada atsiranda niuansų, kurių žmonės iš pradžių nenumato. Pavyzdžiui, kad krovinys gali atvykti ne prie jūsų durų, bet į sandėlį Vilniaus pakraštyje, jei gavėjas nenurodė tikslaus adreso. Arba kad siuntos su maistu turi būti supakuotos kitaip. Apie tai ir daugiau – čia, atsakant į klausimus, kuriuos išgirstam dažniausiai.

Kainos – siuntos iš Belgijos į Vilnių

1. Kiek kainuoja pervežimas iš Belgijos į Vilnių?

Kaina labai priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai standartinė siunta iki 30 kg, kainuoja apie 45-65 eurus. Bet jei vežate dviratį, baldą ar kažką nestandartinio, kaina gali šoktelti iki 120 eurų. Viskas priklauso nuo svorio, matmenų ir skubumo. Kartą vežėme paveikslą iš Briuselio – jis buvo toks didelis, kad užėmė pusę mašinos, tai kaina buvo atitinkama. Geriausia yra parašyti mums el. laišką su nuotrauka ir matmenimis, tada duosime tikslią kainą.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Gali būti. Pavyzdžiui, jei siunta yra ant paleto, bet neįspėjote iš anksto, vairuotojas gali neturėti tinkamos įrangos. Tada reikia laukti kitos dienos. Arba jei siunta yra labai trapi ir reikalauja specialaus tvarkymo – tada pridedame nedidelį mokestį už papildomą pakavimą. Bet visada apie tai pranešame prieš patvirtinant užsakymą. Nebūna taip, kad pabaigoje atsiranda staigmena.

3. Kaip apskaičiuojate kainą – pagal svorį ar tūrį?

Žiūrime į abu dalykus. Yra toks dalykas kaip „tūrinis svoris“ – jei siunta labai lengva, bet užima daug vietos, kaina skaičiuojama pagal tūrį. Pavyzdžiui, tuščias kartoninis dėžės gali sverti 2 kg, bet užimti tiek vietos, kiek sunkus kompiuteris. Todėl visada prašome nurodyti ir ilgį, plotį, aukštį. Tiksliausia kaina gaunasi tada, kai turime visus duomenis.

4. Ar galiu derėtis dėl kainos?

Na, mes nesame turgus. Bet jei vežate reguliariai, pavyzdžiui, kas savaitę, tai galime kalbėti apie nuolaidą. Arba jei siunta yra labai didelė – tada irgi galima tartis. Bet vienkartiniam pervežimui kaina yra fiksuota. Kartą žmogus bandė derėtis dėl 5 eurų, bet mes tiesiog negalime, nes degalai, draudimas, vairuotojo atlyginimas – viskas turi savo kainą.

5. Kada reikia mokėti – prieš ar po pervežimo?

Paprastai prašome apmokėti iš anksto, ypač jei tai naujas klientas. Bet jei esate patikimas ir vežate dažnai, galime išrašyti sąskaitą su atidėjimu. Svarbu, kad mokėjimas būtų patvirtintas prieš pakraunant siuntą. Kitaip negalime pradėti pervežimo.

Terminai – kiek trunka pervežimas iš Belgijos

6. Kiek dienų trunka pervežimas iš Belgijos į Vilnių?

Standartiškai 2-3 dienos. Bet jei išvykstame pirmadienį, tai trečiadienį jau turėtų būti Vilniuje. Tačiau yra vienas dalykas – jei siunta surenkama iš skirtingų vietų Belgijoje, tai gali užtrukti papildomą dieną. Pavyzdžiui, viena siunta iš Antverpeno, kita iš Gento – kol surenkame viską, praeina laiko. Todėl kartais klientai skambina ir klausia, kodėl dar nėra siuntos, nors pagal grafiką turėjo būti. Atsakymas paprastas – vėluojame 4 valandas, nes buvo spūstis prie Liudžo.

7. Ar vežate kasdien, net savaitgaliais?

Taip, vežame kasdien, bet yra skirtumas. Savaitgaliais turime mažiau mašinų, todėl jei užsakote penktadienį, siunta gali išvykti tik pirmadienį. Nebent tai labai skubu – tada galime surasti sprendimą, bet kaina bus didesnė. Savaitgaliais vairuotojai irgi nori pailsėti.

8. Ar galiu sekti, kur yra mano siunta?

Taip, duodame sekimo numerį. Bet jis ne visada veikia realiu laiku. Kartais sistema atsinaujina tik kas kelias valandas. Būna, kad žmogus mato, jog siunta yra Lenkijoje, nors jau įvažiavo į Lietuvą. Tai nereiškia, kad kažkas blogai – tiesiog sistema vėluoja. Svarbiausia yra pasitikėti, kad siunta juda.

9. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesinervinti. Vėlavimai būna dėl oro sąlygų, eismo ar muitinės patikrinimų. Mes visada informuojame, jei žinome, kad vėluosime. Bet kartais patys nežinome – pavyzdžiui, kai Lenkijos pasieniečiai nusprendžia patikrinti kiekvieną mašiną. Tada tiesiog reikia palaukti. Jei siunta labai reikalinga konkrečią dieną, geriau planuoti su atsarga.

10. Ar galite pristatyti naktį arba anksti ryte?

Galime, bet tai kainuoja papildomai. Naktinis pristatymas reiškia, kad vairuotojas dirbs viršvalandžius. O jei reikia pristatyti 6 ryto, tai reiškia, kad jis turės išvažiuoti labai anksti iš sandėlio. Tai įmanoma, bet ne standartinė paslauga. Geriau tartis iš anksto.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą

11. Kaip turiu supakuoti siuntą?

Svarbiausia – kad siunta išgyventų kritimą iš 1 metro aukščio. Skamba grubiai, bet taip yra. Kartą vežėme stiklinį staliuką, kuris buvo supakuotas tik su popieriumi. Atvažiavo sudužęs. Dabar visada sakome – burbulinė plėvelė, kartonas, ir dar papildomas sluoksnis. Jei nežinote, kaip pakuoti, parašykite mums, patarsime.

12. Ar jūs pakuojate, ar aš turiu pats?

Mes galime supakuoti už papildomą mokestį. Bet dažniausiai žmonės patys pakuojasi. Problema būna, kai kažkas supakuoja per silpnai. Tada mes negalime prisiimti atsakomybės, jei siunta sugadinama. Todėl geriau skirti laiko ir pinigų geram pakavimui.

13. Kokių daiktų negalima vežti?

Draudžiami daiktai yra narkotikai, ginklai, gyvūnai be dokumentų, greitai gendantis maistas be specialios įrangos. Bet yra ir pilkoji zona – pavyzdžiui, alkoholis. Jį vežti galima, bet tik tam tikrą kiekį ir su dokumentais. Kartą žmogus bandė vežti 10 butelių vyno be jokių dokumentų – teko atsisakyti.

14. Ar vežate baldus ir buitinę techniką?

Taip, bet su sąlyga. Baldai turi būti išardyti, jei yra dideli. Pavyzdžiui, spinta – jei ji surinkta, ji gali netilpti į mašiną. O buitinė technika turi būti saugiai supakuota. Kartą vežėme šaldytuvą, kuris buvo tiesiog įdėtas į mašiną be jokios apsaugos – durys atsidarė ir apgadino kitą siuntą.

15. Ką daryti, jei siunta sugadinama pervežimo metu?

Pirmiausia – fotografuoti. Tada parašyti mums per 24 valandas. Mes turime draudimą, bet jis galioja tik jei siunta buvo tinkamai supakuota. Jei pakuotė buvo silpna, draudimas negalioja. Todėl svarbu ne tik pakuoti gerai, bet ir fotografuoti pakuotę prieš išsiunčiant.

Specifika – ką reikia žinoti

16. Ar vežate siuntas su maistu?

Vežame, bet tik jei maistas yra sandariai supakuotas ir negreitai gendantis. Pavyzdžiui, šokoladą, sausainius – taip. Bet šviežią mėsą ar pieną – ne. Kartą žmogus norėjo siųsti keptą viščiuką – atsisakėme, nes tai būtų pavojinga.

17. Ar reikia muitinės dokumentų?

Kadangi vežame ES viduje, muitinės dokumentų nereikia. Bet jei siunčiate ne ES piliečiui, gali reikėti papildomų dokumentų. Geriau pasitikrinti. Kartą siuntėme daiktus Lietuvos piliečiui, kuris gyveno Belgijoje, bet jis neturėjo leidimo gyventi – muitinė sulaikė siuntą.

18. Ar galite paimti siuntą iš mano namų Belgijoje?

Taip, bet tai kainuoja papildomai. Ypač jei gyvenate toli nuo mūsų maršruto. Pavyzdžiui, jei esate mažame kaimelyje prie Prancūzijos sienos, gali tekti mokėti daugiau, nes vairuotojui reikės važiuoti papildomus 100 km.

19. Ką daryti, jei gavėjas ne namuose?

Paprastai paliekame siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje. Bet jei to padaryti negalime, bandysime pristatyti kitą dieną. Tai gali sukelti papildomų išlaidų, ypač jei reikia važiuoti dar kartą. Todėl geriau įspėti gavėją, kad lauktų.

20. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne, pavojingų krovinių nevežame. Tai apima degias medžiagas, chemikalus, baterijas su rūgštimi. Bet yra išimčių – pavyzdžiui, nedidelis kiekis lakų ar dažų gali būti vežamas, jei yra tinkamai supakuotas. Visada klauskite iš anksto.

Mokėjimai – kaip atsiskaityti

21. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame bankinį pavedimą, PayPal, kartais grynuosius, bet tik jei susitinkame asmeniškai. Kortele mokėti negalime, nes neturime kortelių skaitytuvo. Tai kartais kelia nesusipratimų, ypač jauniems žmonėms, kurie visada moka telefonu.

22. Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, išrašome. Bet reikia pateikti įmonės rekvizitus, jei tai juridinis asmuo. Fiziniams asmenims išrašome paprastą sąskaitą. Kartą žmogus prašė sąskaitos su PVM, bet mes nesame PVM mokėtojai – tai sukėlė painiavos.

23. Ar galima mokėti dalimis?

Ne, mokėjimas turi būti vienas. Bet jei vežate labai brangų krovinį, galime tartis dėl avanso ir likučio. Tai retai, bet pasitaiko.

24. Ką daryti, jei apmokėjimas vėluoja?

Jei apmokėjimas vėluoja, mes nepradedame pervežimo. Paprasta. Kartą žmogus žadėjo apmokėti ryte, bet neatliko pavedimo – siunta išvyko tik kitą dieną. Todėl geriau apmokėti iš anksto.

Išvada Vežimas iš Belgijos į Vilnių kasdien yra patogu, bet reikia žinoti smulkmenas. Supakuoti gerai, apmokėti laiku, nurodyti tikslius duomenis. Ir svarbiausia – nebijoti klausti. Geriau paklausti dešimt kartų, nei vieną kartą nusivilti. Mes esame čia, kad padėtume, net jei kartais atsakome ne iš karto. Sėkmės siunčiant!