Belgija bilietai, vežame mikroautobusu kasdien

Bilietų įsigijimas – pirmas žingsnis link kelionės. Šiandien noriu papasakoti, kaip viskas vyksta iš praktinės pusės. Ne reklamuoju, o dalinuosi patirtimi. Daugelis klausia, ar geriau pirkti internetu, ar skambinti. Atsakymas paprastas: jei mokate naudotis internetu – pirkite internetu, jei ne – skambinkite. Bet atsiminkite, kad kartais internetinė sistema stringa, ypač prieš šventes. Pernai prieš Kalėdas pusė dienos negalėjome priimti užsakymų dėl serverio problemų.

Pirkimas - bilietų į Belgiją pirkimas

1. Kaip pirkti bilietą internetu?

Eikite į mūsų svetainę, pasirinkite datą, maršrutą, užpildykite duomenis ir apmokėkite. Gausite patvirtinimą el. paštu. Paprasta. Bet kartais žmonės painioja datas – pavyzdžiui, vienas klientas netyčia pasirinkė kitą mėnesį. Pastebėjome tai tik tada, kai jis paskambino klausdamas, kodėl negauna patvirtinimo. Dabar mes visada siunčiame priminimą prieš kelionę.

2. Ar saugu pirkti internetu?

Taip, mes naudojame saugų atsiskaitymą. Jūsų duomenys yra apsaugoti. Bet visada patikrinkite, ar svetainės adresas prasideda https://. Vienas vyriškis bijojo pirkti internetu, nes girdėjo apie apgavystes. Mes jam paaiškinom, kaip veikia mūsų sistema, ir jis nusipirko bilietą. Vėliau sakė, kad buvo paprasčiau nei tikėjosi.

3. Kokiais būdais galima apmokėti?

Banko kortele, pavedimu, per PayPal arba grynaisiais mūsų biure. Grynaisiais – tik jei perkate bilietą iš anksto, ne vėliau nei prieš 24 valandas. Viena moteris norėjo mokėti grynaisiais paskutinę minutę – mes negalėjom priimti, nes pinigai turi pasiekti sąskaitą prieš išvykimą.

4. Kada geriausia pirkti bilietą?

Bent prieš savaitę, ypač jei keliaujate savaitgalį ar švenčių dienomis. Kuo anksčiau perkate, tuo didesnė tikimybė gauti vietą ir geresnę kainą. Bet kartais paskutinės minutės pasiūlymų būna – kai atsiranda laisvų vietų dėl atšaukimų. Sekite mūsų socialinius tinklus – ten kartais skelbiame tokius pasiūlymus.

5. Ar galiu pirkti bilietą kitam asmeniui?

Taip, bet turite nurodyti teisingus to asmens duomenis – vardą, pavardę, gimimo datą. Mes patikriname dokumentus prieš įlaipinimą. Vienas klientas nupirko bilietą draugui, bet supainiojo pavardę – draugo neįleidome, kol viskas nebuvo išaiškinta. Dabar mes visada prašome patvirtinti duomenis.

6. Ką daryti, jei negavau patvirtinimo el. paštu?

Patikrinkite šlamšto aplanką. Jei nėra – skambinkite mums. Kartais el. laiškai vėluoja arba užstringa serveriuose. Mes galime patvirtinti jūsų užsakymą pagal pavardę ar telefono numerį. Viena moteris laukė patvirtinimo valandą, bet paaiškėjo, kad ji neteisingai įvedė el. pašto adresą.

Kainos - bilietų kainos į Belgiją

7. Iš ko susideda bilieto kaina?

Į kainą įeina kelionė, draudimas, bagažas (1 didelis + 1 rankinis). Papildomai mokama už papildomą bagažą, gyvūnus ar specialius pageidavimus. Mes stengiamės, kad kaina būtų aiški be paslėptų mokesčių. Bet kartais žmonės nustemba, kad papildomas bagažas kainuoja – mes tai nurodome sąlygose, bet ne visi jas skaito.

8. Kodėl kainos skiriasi skirtingomis dienomis?

Paklausa. Penktadieniais ir sekmadieniais kainos didesnės, nes daugiau žmonių keliauja. Taip pat prieš šventes kainos šokteli. Mes naudojame dinaminį kainodaros modelį, panašų į lėktuvų bilietus. Vienas klientas pyko, kad bilietas pabrango per naktį – mes paaiškinom, kad taip veikia sistema.

9. Ar yra nuolaidų studentams ar senjorams?

Taip, studentams su galiojančiu studento pažymėjimu – 10% nuolaida. Senjorams nuo 65 metų – 15%. Bet nuolaidos nesumuojamos su kitomis akcijomis. Viena studentė bandė gauti ir studento, ir grupės nuolaidą – mes paaiškinom, kad tai neįmanoma.

10. Kaip sužinoti apie akcijas ir nuolaidas?

Sekite mūsų Facebook puslapį arba užsiprenumeruokite naujienlaiškį. Kartais siunčiame specialius pasiūlymus lojaliems klientams. Bet nesitikėkite didelių nuolaidų – mūsų kainos jau yra konkurencingos. Vienas klientas laukė akcijos tris mėnesius, bet akcija taip ir neatsirado – galiausiai nusipirko bilietą už pilną kainą.

11. Kada kainos būna mažiausios?

Antradieniais, trečiadieniais, ketvirtadieniais. Taip pat žiemos mėnesiais, išskyrus Kalėdas. Bet tai ne taisyklė – kartais net ir žiemą kainos gali būti didelės dėl mažo reisų skaičiaus. Geriau ne laukti tobulos kainos, o planuoti kelionę iš anksto.

12. Ar kaina gali pasikeisti po užsakymo?

Ne, kaina fiksuojama užsakymo metu. Išimtis – jei pasikeičia maršrutas ar datos jūsų prašymu. Tada kaina gali skirtis. Mes visada informuojame apie bet kokius pokyčius. Vienas klientas pakeitė datą ir nustebo, kad kaina pasikeitė – mes paaiškinom, kad nauja data buvo brangesnė.

Dokumentai - dokumentai kelionei į Belgiją

13. Kokių dokumentų reikia kelionei?

Galiojančio asmens tapatybės dokumento – paso ar asmens tapatybės kortelės. ES piliečiams užtenka asmens tapatybės kortelės. Ne ES piliečiams reikia paso su galiojančia viza. Mes visada patikriname dokumentus prieš įlaipinimą. Vienas keleivis pamiršo pasą namie – mes negalėjom jo įleisti, nors jis labai prašė.

14. Ar vaikams reikia atskiro dokumento?

Taip, net ir kūdikiai turi turėti savo dokumentą. Lietuvoje vaikams išduodamas pasas arba įrašomi į tėvų pasą. Bet pastaruoju atveju vaikas gali keliauti tik su tuo tėvu, kurio pase yra įrašytas. Viena mama norėjo keliauti su vaiku, kuris buvo įrašytas tėvo pase – mes negalėjom leisti.

15. Ar reikia sveikatos draudimo?

Nėra privaloma, bet labai rekomenduojama. Europos sveikatos draudimo kortelė galioja, bet ji padengia tik būtinąją medicinos pagalbą. Geriau turėti papildomą draudimą. Vienas keleivis susirgo Belgijoje, bet neturėjo draudimo – gydymas kainavo brangiai. Nuo to laiko jis visada draudžiasi.

16. Ką daryti, jei dokumentas baigia galioti?

Negalėsite keliauti. Dokumentas turi galioti bent 3 mėnesius po planuojamos kelionės pabaigos. Mes griežtai laikomės šios taisyklės. Vienas keleivis turėjo pasą, kurio galiojimas baigėsi po mėnesio – mes neįleidome. Jis buvo labai nepatenkintas, bet taisyklės yra taisyklės.

17. Ar reikia vizos?

ES piliečiams – ne. Ne ES piliečiams – priklauso nuo šalies. Mes nekonsultuojame vizų klausimais – tai kiekvieno atsakomybė. Bet mes galime rekomenduoti patikimus šaltinius informacijai. Vienas klientas iš Ukrainos klausė apie vizą – mes nukreipėme jį į Belgijos ambasadą.

18. Ką daryti, jei pamečiau dokumentus prieš kelionę?

Deja, negalėsite keliauti. Turite kreiptis į policiją dėl praradimo pažymos ir į migracijos tarnybą dėl laikino dokumento. Tai užtrunka. Geriau saugoti dokumentus atsakingai. Viena moteris pametė pasą dieną prieš kelionę – mes labai gailėjomės, bet negalėjom padėti.

Problemų sprendimas - problemos su bilietais į Belgiją

19. Ką daryti, jei sistema neleidžia nusipirkti bilieto?

Pabandykite vėliau arba skambinkite. Kartais sistemos turi laikinų sutrikimų. Mes stengiamės jas taisyti kuo greičiau. Bet jei skubate – skambinkite, mes užregistruosime jus rankiniu būdu. Vienas klientas bandė pirkti bilietą valandą – nepavyko. Paskambino – mes užregistravome per 5 minutes.

20. Kaip pakeisti bilieto datą?

Skambinkite mums arba rašykite el. paštu. Pakeitimas nemokamas, jei pranešate prieš 48 valandas. Vėliau – mokamas. Bet visada yra išimčių dėl sveikatos ar kitų svarbių priežasčių. Vienas klientas pakeitė datą tris kartus – mes paprašėme nedidelio mokesčio už administravimą.

21. Ką daryti, jei noriu atšaukti kelionę?

Praneškite kuo greičiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo daugiau pinigų susigrąžinsite. Mes suprantame, kad planai keičiasi, bet turime ir mes išlaidas. Vienas klientas atšaukė kelionę prieš valandą – mes negalėjom grąžinti pinigų, nes vietą jau buvome rezervavę kitam.

22. Ar galima perleisti bilietą kitam asmeniui?

Taip, bet tik iki išvykimo likus ne mažiau nei 24 valandoms. Reikia pranešti mums naujo asmens duomenis. Mes patikrinsime dokumentus. Vienas keleivis perleido bilietą broliui – viskas vyko sklandžiai, nes jie buvo panašūs išvaizda. Bet mes visada patikriname.

23. Ką daryti, jei gavau ne tą bilietą?

Nedelsiant praneškite. Mes ištaisysime klaidą. Kartais būna techninių nesklandumų – pavyzdžiui, sistema sukuria bilietą netinkama data. Mes atsiprašome ir išduodame teisingą bilietą. Vienas klientas gavo bilietą kitam maršrutui – mes pastebėjome tai prieš kelionę ir ištaisėme.

24. Kaip gauti sąskaitą faktūrą?

Prašykite perkant bilietą arba po kelionės. Mes išsiųsime el. paštu. Sąskaita faktūra reikalinga, jei kelionę kompensuoja darbdavys arba norite atsiskaityti per įmonę. Vienas verslininkas prašė sąskaitos faktūros po kelionės – mes išsiuntėme tą pačią dieną.

Bilieto pirkimas – tai ne tik pinigų sumokėjimas, bet ir pasitikėjimo pradžia. Mes vertiname kiekvieną klientą ir stengiamės, kad procesas būtų kuo paprastesnis. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau paklausti kartą daugiau nei padaryti klaidą. Sėkmingos kelionės!