Vežu siuntinius iš UK į LT

Dirbu šioje srityje jau ne pirmi metai ir galiu pasakyti – siuntiniai iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą yra viena populiariausių krypčių. Žmonės siunčia viską – nuo drabužių ir elektronikos iki maisto produktų ir dovanų. Kartais tai asmeniniai daiktai, kuriuos reikia parvežti namo, kartais – pirkimai iš anglų internetinių parduotuvių. Vežu reguliariai, kelis kartus per savaitę, tad siuntos pasiekia Lietuvą per 2-3 paras. Man svarbu, kad žinotumėte, su kuo turite reikalą – ne su didele korporacija, o su žmogumi, kuris tiesiogiai rūpinasi jūsų siuntiniu.

Kainos – siuntinių pervežimas iš UK į Lietuvą

Kiek kainuoja siuntinys iš Anglijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir to, kur tiksliai reikia pristatyti. Mažas paketas iki 5 kg paprastai kainuoja 12-18 eurų. Vidutinio dydžio siuntinys tarp 10 ir 20 kg – 22-35 eurai. Dideli kroviniai skaičiuojami individualiai. Vienas klientas iš Londono siuntė visą savo buto įrangą, kai grįžo gyventi į Kauną – tai buvo atskiras susitarimas. Žinoma, buvo ir tokių atvejų, kai žmonės stebėdavosi kaina. Bet reikia suprasti, kad tai nėra vidinis paštas – čia tarptautinis maršrutas su keltais, degalais ir visais kitais kaštais.

Ar taikote nuolaidas dažniems siuntėjams?

Taip, jei siunčiate reguliariai – bent kartą per mėnesį – galime sutarti dėl geresnių sąlygų. Paprastai tai 10-15 procentų nuolaida. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę – jiems sąlygos dar geresnės. Viena moteris iš Birmingamo siunčia savo mamai į Alytų kas dvi savaites – maistą, vaistus, drabužius. Jau treji metai taip. Mes jau žinome, ko reikia, ji žino mūsų tvarkaraštį. Paprastas, bet veikiantis bendradarbiavimas. Ne visada reikia sudėtingų sutarčių, kartais užtenka pasitikėjimo.

Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar tūrį?

Imame pagal tai, kas daugiau – svorį arba tūrinį svorį. Tūrinis skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) dalinta iš 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę su pagalvėmis – svoris mažas, bet tūris didelis. Tuoj mokate pagal tūrį. Tai gali erzinti, bet logistika tokia – furgone vieta ribota. Vienas vaikinas skundėsi, kad moka už „oro siuntimą". Suprantu jo nusivylimą, bet jei dėžė užima pusę furgono, net jei joje tik plunksnos – vieta vis tiek užimta.

Kas įskaičiuota į kainą?

Kaina apima paėmimą nurodytu adresu Jungtinėje Karalystėje, transportavimą, kėlimo per sieną procedūras ir pristatymą į Lietuvą. Papildomai mokama už draudimą virš bazinės sumos, už pakavimą, jei prašote, kad mes pakuotume, ir už pristatymą į atokesnes vietoves. Viskas, kas susiję su fiziniu siuntos pervežimu nuo taško A iki taško B – jau įskaičiuota. Nėra paslėptų mokesčių, bent jau pas mus. Girdėjau, kad kai kurios įmonės prideda mokesčius „administravimui" arba „sistemos priežiūrai" – mes taip nedirbam.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima diskutuoti, ypač jei siunta didelė arba reguliari. Bet nesitikėkite, kad nuleisime per pusę – mūsų maržos ir taip nedidelės. Kartais žmonės skambina ir klausia: „ar galima pigiau?" Klausimas normalus, bet reiktų suprasti, kad mes jau siūlome konkurencingas kainas. Vienas žmogus bandė derėtis pusvalandį, kol galiausiai vis tiek užsisakė. Nėra prasmės leisti laiką, kai kaina jau sąžininga. Jei manote, kad per brangu – palyginkite su kitais vežėjais. Galbūt rasite pigiau, galbūt ne.

Laikas – per kiek siuntinys pasiekia Lietuvą

Kiek trunka pristatymas iš UK į Lietuvą?

Standartiškai 2-3 darbo dienos. Iš Londono išvykstame, važiuojame per Prancūziją arba keltu iš Doverio, tada per Belgiją, Vokietiją, Lenkiją iki Lietuvos. Kelias ilgas – apie 2000 kilometrų. Bet mes tai darome reguliariai ir maršrutą žinome mintinai. Kartais, kai eismas sklandus ir pasienyje nėra eilių, pavyksta ir per 40 valandų. Bet oficialiai sakome 2-3 dienos, kad būtų rezervo. Geriau pažadėti daugiau ir nustebinti greičiu, nei atvirkščiai.

Ar galima siųsti skubiai, kad pasiektų kitą dieną?

Jeigu tikrai reikia – taip, bet tai kainuoja žymiai daugiau. Skubus pristatymas reiškia, kad mes siunčiame transportą specialiai jūsų siuntai arba dedame ją į prioritetinę eilę. Toks pristatymas gali kainuoti dvigubai ar net trigubai. Bet pavyzdžiui, kai žmogui reikia pasų dokumentų rytojui pas notarą – čia jau ne apie pinigus kalba. Turėjom atvejį, kai mergina iš Mančesterio siuntė seseriai į Vilnių vestuvinius žiedus prieš pat ceremoniją – skubiai, su papildomu draudimu. Viskas pavyko, jiems laimingi.

Kaip dažnai vykstate maršrutu UK-Lietuva?

Paprastai tris kartus per savaitę – pirmadienį, trečiadienį ir penktadienį. Vasarą ir prieš Kalėdas – dažniau, net kas antrą dieną. Žiemos mėnesiais kartais sumažiname iki dviejų kartų, nes mažiau siuntų. Bet visada galima tartis dėl papildomo reiso, jei yra poreikis. Kartais žmonės klausia, kodėl negalime važiuoti kasdien – paprasta: reikia laiko surinkti siuntas iš skirtingų miestų, sukrauti, paruošti dokumentus. Viskas užima laiko, mes ne robotai.

Paėmimas – kur ir kaip paimamos siuntos UK

Iš kurių UK miestų paimate siuntas?

Dirbame su didžiausiais miestais – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Lidsas, Bristolis, Notingamas. Taip pat aplinkiniai miestai. Jei gyvenate kitur – pavyzdžiui, mažesniame miestelyje – galima susitarti dėl susitikimo pakeliui arba atsiųsti siuntą per vietinį kurjerį iki mūsų taško. Vienas žmogus iš mažo Škotijos kaimelio siuntė siuntinį – teko siųsti pirmiau iki Edinburgo, o mes paėmėme iš ten. Sudėtingiau, bet įmanoma.

Ar atvažiuojate paimti siuntos į namus?

Taip, jei esate dideliame mieste – atvažiuojame. Už šią paslaugą papildomai neimame, jei esate pagrindiniuose rajonuose. Bet jei gyvenate toliau nuo centro arba užmiestyje, gali būti papildomas mokestis už degalus. Geriausia susitarti iš anksto. Būna, kad žmogus duoda neteisingą adresą arba pamiršta paminėti, kad gyvena penktame aukšte be lifto. Tada nešiame laiptais – nemalonu, bet darome. Tik praneškite iš anksto, kad galėtume pasiruošti.

Ar galiu atvežti siuntą tiesiai pas jus?

Žinoma, net sveikintina. Turime kelis priėmimo punktus pagrindiniuose miestuose. Galite atvežti bet kada, kai dirbame. Taip sutaupote laiko, mes galime iš karto patikrinti pakuotę ir sužymėti. Dažnai taip daro žmonės, kurie jau žino mūsų sistemą. Vienas vyrukas iš Londono visada atvažiuoja šeštadienį ryte su savo siuntomis – jau tradicija tapo. Išgeriame kavos, susitvarkome dokumentus, ir siunta išvyksta pirmadienį. Paprasta ir be streso.

Pakavimas – kaip tinkamai paruošti siuntinį iš UK

Kokios pakuotės geriausios siunčiant iš Anglijos?

Stiprios kartoninės dėžės su dvigubomis sienomis – pats patikimiausias variantas. Jei siunčiate drabužius – tinka ir plastikiniai konteineriai arba stiprūs maišai. Elektronikai – originali gamyklinė pakuotė arba specialios dėžės su putplasčiu. Nenaudokite suplyšusių dėžių iš parduotuvės – jos neatsilaiko. Vienas žmogus naudojo seną dėžę nuo picų – taip, nuo picų – ir stebėjosi, kodėl siuntinys atvyko suspaustas. Savaime suprantama, kodėl.

Ar galima siųsti skystus produktus?

Skystus produktus galima, bet su griežtomis sąlygomis. Kiekvienas buteliukas turi būti sandariai uždarytas, atskirai supakuotas į plastikinį maišelį, o tarpai dėžėje užpildyti sugeriančia medžiaga. Jei skystis išsilieja, gali sugadinti kitas siuntas – todėl tokie reikalavimai. Dažniausiai siunčiami skysčiai – alkoholiniai gėrimai, kosmetika, maisto padažai. Alkoholį siųsti galima, bet ne dideliais kiekiais – iki 5 litrų vienoje siuntoje, kitaip muitinė klausimų kels.

Kaip supakuoti elektroniką?

Elektronikai reikia dvigubos pakuotės. Pirmiausia – originali dėžė arba burbulinė plėvelė aplink patį prietaisą. Tada – antra dėžė, didesnė, su užpildu tarp sienų. Svarbu, kad prietaisas nejudėtų viduje. Kompiuteriai, telefonai, planšetės – viskas turi būti stabilu. Be to, rekomenduojame išimti baterijas, jei įmanoma, arba bent jau išjungti prietaisą. Vienas žmogus siuntė nešiojamą kompiuterį įjungtą – jis įsijungė krepšyje, perkaito ir sugedo baterija. Nesmagu.

Draudimas – siuntos saugumas kelyje iš UK

Kokios draudimo sąlygos?

Bazinis draudimas iki 50 eurų vertės yra įskaičiuotas į kainą. Jei siuntos vertė didesnė – reikia deklaruoti ir mokėti papildomai. Paprastai 2 procentai nuo vertės. Tai ne daug, bet suteikia ramybę. Tiesa, draudimas negalioja, jei siunta buvo blogai supakuota – čia jau jūsų atsakomybė. Būna ginčų, kai klientas sako, kad mes sugadinome, o mes matome, kad pakuotė buvo tragiška. Tada sunku ką nors spręsti.

Kaip elgtis, jei siunta dingo?

Pirma – susisiekti su mumis. Antra – pateikti siuntos numerį ir visus dokumentus. Mes pradedame paiešką. 99 atvejais iš 100 siunta randama – dažniausiai ji tiesiog buvo ne ten padėta sandėlyje arba gavėjas neatsiliepė. Tikras dingimas – labai retas atvejis. Bet jei taip nutiktų – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Vienintelis kartas, kai siunta tikrai dingo, buvo prieš penkerius metus – ji paprasčiausiai buvo nukreipta ne tuo adresu ir atsidūrė Švedijoje. Rado po dviejų savaičių. Keista istorija.

Apribojimai – draudžiami daiktai siunčiant iš UK

Ko negalima siųsti iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą?

Pagrinde draudžiama: ginklai, narkotikai, pornografinė medžiaga, padirbtos prekės, gyvi gyvūnai be dokumentų, pavojingos cheminės medžiagos. Taip pat ribojami kai kurie maisto produktai – mėsa ir pieno produktai be veterinarinių sertifikatų. Tai svarbu dėl Lietuvos ir ES importo taisyklių. Kartą žmogus bandė siųsti visą dėžę sūrio iš Anglijos – muitinė konfiskavo. Jam labai skaudėjo širdį, nes tai buvo specialus britiškas sūris dovanoms. Bet taisyklės yra taisyklės.

Ar galima siųsti vaistus iš UK?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet su receptu ar gydytojo pažyma. Be dokumentų siųsti vaistus rizikinga, ypač receptinius. Po „Brexit" situacija pasikeitė – kai kurie vaistai, kurie anksčiau laisvai judėjo, dabar turi papildomus reikalavimus. Rekomenduoju prieš siunčiant pasitikrinti Lietuvos vaistų kontrolės tarnybos puslapyje. Geriau praleisti dešimt minučių tikrinant, nei prarasti siuntą muitinėje. Asmeninė patirtis byloja – ne viskas, kas atrodo paprasta, iš tiesų paprasta.

Gavimas – pristatymo detalės Lietuvoje

Į kurias Lietuvos vietas pristatote?

Pristatome visoje Lietuvoje – nuo Vilniaus iki Nidos, nuo Klaipėdos iki Utenos. Didieji miestai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – paprastai pasiekiami per 2-3 dienas. Mažesni miesteliai ir kaimai – gali prireikti papildomos dienos. Kartais žmonės prašo pristatyti į labai atokias vietas – pavyzdžiui, vienkiemį Dzūkijos miškuose. Tada reikia ieškoti maršruto, nes navigacija ten ne visada veikia. Bet randame.

Ar pristatote iki durų Lietuvoje?

Į didžiuosius miestus – taip, pristatome iki durų. Į mažesnius miestelius – priklauso nuo situacijos. Kartais prašome atsiimti iš mūsų vietinio taško, ypač jei adresas sunkiai randamas. Vienas žmogus gyvena kaime prie Druskininkų – kelias iki jo namų neasfaltuotas, purvinas. Rekomendavome susitikti Druskininkuose, jis sutiko. Kartais tiesiog reikia būti lankstiems – tiek mes, tiek klientai.

Dokumentai – muitinės procedūros po Brexit

Kokių dokumentų reikia siunčiant iš UK po Brexit?

Po „Brexit" situacija pasikeitė. Dabar, nors siuntos asmeniniam naudojimui paprastai praeina be muitų, reikia pildyti deklaraciją. Mes padedame tai padaryti – jums tereikia nurodyti, kas yra siuntoje ir apytikslę vertę. Jei vertė viršija 45 eurus – gali būti taikomas PVM. Nors praktikoje, asmeninėms siuntoms iki 100 eurų, dažniausiai praleidžia be mokesčių. Bet formalumus tvarkome mes – jums nereikia sukti galvos.

Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Priklauso nuo siuntos turinio ir vertės. Asmeniniai daiktai, dovanojamos prekės iki 45 eurų – be mokesčių. Virš šios sumos – 21 procentas PVM. Prekės, skirtos pardavimui – kitos taisyklės. Kartais muitinė sustabdo siuntą papildomai patikrai – tada pranešame ir prašome pateikti papildomus dokumentus. Tai gali užtrukti 1-2 dienas. Nemalonu, bet retai pasitaiko. Dažniausiai asmeninės siuntos praeina sklandžiai.

Stebėjimas – kaip sekti siuntinį iš UK

Ar galiu sekti savo siuntinį realiu laiku?

Taip, kiekviena siunta gauna unikalų seko numerį. Juo galite naudotis mūsų interneto puslapyje arba skambinti mums. Sistema rodo pagrindinius etapus – priimta, pakrauta, kelyje, pasiekiė sieną, Lietuvoje, pristatyta. Nėra tokio lygio kaip didžiųjų kurjerių tarnybų, bet pagrindinę informaciją gaunate. Kartais žmonės skambina kas valandą klausdami, ar jau Lietuvoje. Suprantu nerimą, bet kantrybės – siunta juda, tik ne visada taip greitai, kaip norėtųsi.

Ką daryti, jei informacija apie siuntą neatsinaujina ilgiau nei parą?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Kartais tarp atnaujinimų praeina daugiau laiko, ypač kelyje tarp šalių. Bet jei praėjo daugiau nei 24 valandos be jokios informacijos – skambinkite mes. Patikrinsime tiesiogiai su vairuotoju. Būna, kad vairuotojas pamiršta atnaujinti statusą arba ryšys prastas kelyje. Viskas išsprendžiama. Blogiausias atvejis – kai sistema stringa techniškai. Bet tai retai.

Sezoniniai ypatumai – kada siųsti iš UK

Kada geriausia siųsti siuntinį iš Anglijos?

Geriausia – ne prieš didžiąsias šventes. Lapkritis-gruodis – pats intensyviausias laikotarpis. Tada siuntų padaugėja kartais, ir gali būti vėlavimų. Jei reikia, kad siunta pasiektų per Kalėdas – siųskite bent dvi savaites prieš. Vasara taip pat gana intensyvi – žmonės grįžta atostogoms ir vežasi daiktus. Ramiausias laikotarpis – sausis-vasaris ir rugsėjis-spalis. Tada viskas sklandžiau ir greičiau.

Ar vežate per Kalėdas ir Naujus metus?

Per pagrindines šventes – Kalėdas, Naujus metus – nedirbame arba dirbame minimaliai. Paskutinis reisas prieš Kalėdas paprastai būna gruodžio 20-22 dieną. Po to – tik sausio 3-4 dieną. Tarp šių datų siuntos nejuda. Tai svarbu planuojant. Jei norite, kad močiutė gautų dovaną per Kalėdas – nesiųskite gruodžio 23 dieną. Skamba akivaizdžiai, bet kasmet atsiranda tokių, kurie bando.

Specialios siuntos – nestandartiniai kroviniai

Ar vežate baldus ir didelius daiktus iš UK?

Taip, vežame. Bet dideli daiktai – baldai, dviračiai, sporto įranga – skaičiuojami atskirai. Reikia matmenų, kad galėtume įvertinti, ar telpa ir kiek vietos užima. Kartais vienas sofa užima tiek vietos, kiek dešimt siuntinių. Todėl kaina atitinkama. Vienas vaikinas grįžo iš Anglijos ir norėjo paimti savo sofą, televizorių ir visą virtuvės įrangą. Suskaičiavome – jam labiau apsimokėjo parduoti sofoje UK ir nusipirkti naują Lietuvoje. Kartais skaičiavimai turi būti racionalūs.

Ar galima siųsti automobilių dalis?

Galima, bet su sąlygomis. Naujos dalys – be problemų. Naudotos – reikia nurodyti būklę. Draudžiama siųsti degias arba pavojingas medžiagas – akumuliatorius be specialaus pakavimo, tepalus dideliais kiekiais. Vienas automobilių entuziastas siuntė restauruotą žibintą iš 1960-ųjų – su papildomu draudimu, supakuotą kaip kiaušinį. Atvyko sveikas. Bet tai buvo išimtis, ne taisyklė.

Grąžinimas – situacijos su atsisakytomis siuntomis

Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje atsisako priimti siuntą?

Tokios situacijos retos, bet pasitaiko. Pirmiausia bandome aiškintis – gal nesusipratimas. Jei gavėjas tikrai atsisako, susisiekiame su siuntėju UK dėl tolesnių veiksmų. Siuntą galima grąžinti į UK už papildomą mokestį arba perduoti kitam gavėjui. Viena nemaloni situacija buvo, kai vyras siuntė buvusiai žmonai daiktus, o ji atsisakė priimti. Teko derinti, kur dėti tą siuntą. Galiausiai jis paprašė perduoti broliui. Logistika kartais susipina su gyvenimiškomis dramomis.

Mokėjimo būdai – kaip atsiskaityti

Kaip galima apmokėti už siuntą iš UK?

Priimame pavedimu į banko sąskaitą, grynaisiais paimant siuntą, ir per keletą elektroninių mokėjimo platformų. Populiariausias būdas – pavedimas prieš išvykimą. Taip ramiau ir mums, ir jums. Grynaisiais vis dar moka vyresni žmonės – jie nepasitiki elektroniniais mokėjimais. Suprantame. Vienas pensininkas iš Bradfordo siunčia anūkams saldainius – visada grynais. Jam tai paprasčiau, mes nematome problemos.

Siuntinys iš UK į Lietuvą – ne tik logistika, bet ir ryšys tarp žmonių, kurie liko skirtingose šalyse. Suprantu, kad kiekvienas paketas kažkam reiškia daugiau nei tik daiktus. Tai prisiminimai, rūpestis, meilė. Todėl stengiamės elgtis su kiekviena siunta kruopščiai, lyg būtų mūsų pačių. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite. Visada atsakysime ir patarsime, kaip geriau.