Vežame siuntas į Angliją kaina gera kiekvieną dieną

Vakar paskambino moteris iš Kauno. Ji klausė, ar mes tikrai vežame kasdien, ir ar tikrai kaina gera. Atsakiau taip: taip, vežame, bet ne kiekvieną dieną iš to paties miesto. O kaina – subjektyvus dalykas. Gerai kaina tai, ką moki už kokybę. Čia paaiškinsiu, kaip tai veikia mūsų atveju. Šie klausimai – realūs pokalbių fragmentai.

Bendrieji – vežame siuntas į Angliją

1. Ar tikrai vežate siuntas kiekvieną dieną?

Mūsų mašinos iš Lietuvos į Angliją išvyksta ne kiekvieną dieną, bet reguliariai – kelis kartus per savaitę. Konkretus grafikas priklauso nuo maršruto. Iš Kauno gal ir ne kiekvieną dieną, bet iš Vilniaus dažniau. Klientas dažnai galvoja, kad mes esame kaip autobusas – kasdien tuo pačiu metu. Taip nėra. Todėl visada patiksliname, kada artimiausias išvykimas.

2. Ką reiškia „gera kaina“?

Gera kaina – kai už sumokėtus pinigus gauni tai, ko reikia. Jei siunčiate brangius daiktus, gera kaina bus su draudimu ir garantija. Jei siunčiate rūbus močiutei, gera kaina – pati mažiausia. Mes stengiamės pasiūlyti kelis variantus. Vienas žmogus norėjo mokėti mažiausiai, bet jam reikėjo garantuoto pristatymo per tris dienas – to negalėjome užtikrinti už tą kainą. Tada rinkosi kitą variantą.

3. Kaip dažnai keičiasi kainos?

Dažnai. Priklauso nuo degalų kainų, nuo sezono, nuo to, kiek siuntų surenkame. Vasarą, kai visi važiuoja atostogauti, kainos kyla. Prieš Kalėdas – taip pat. Šiaip stengiamės išlaikyti stabilumą, bet kartais tenka keisti. Geriausia visada teirautis prieš siunčiant, net jei siuntėte prieš mėnesį. Kaina gali skirtis.

4. Ar yra nuolaidų pastoviems klientams?

Taip, taikome. Ypač tiems, kurie siunčia reguliariai – pvz., kas savaitę. Tada galime aptarti individualų tarifą. Viena įmonė siunčia mums dokumentus kiekvieną pirmadienį – mes jiems sutartinę kainą. Fiziniams asmenims nuolaidos mažesnės, bet visada galima kalbėtis. Negalima tik tų, kurie nori 50% nuolaidos – tai nerealu.

Procesas – vežame siuntas į Angliją

5. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą?

Skambinate arba rašote el. laišką. Nurodote, ką norite siųsti, iš kur paimti, kur pristatyti. Mes paskaičiuojame kainą, jei tinka – suderiname laiką. Kartą žmogus iškvietė mus 7 valandą ryto, nes skubėjo. Mes atvykome, bet jis dar nebuvo supakavęs. Laukėme. Ne visada galime laukti, bet stengiamės. Geriau viską paruošti iš anksto.

6. Ar reikia būti namie, kai kurjeris atvyksta?

Paprastai taip. Kurjeris turi paimti siuntą, kartais reikia pasirašyti dokumentus. Jei negalite būti, galite palikti siuntą pas kaimyną su užrašu arba sutarti kitokį būdą. Vienas vyriškis visada palieka siuntą prie durų, pritvirtintą prie stovo. Mes paėmėme, bet tai rizikinga – kas nors gali paimti. Rekomenduojame asmeninį perdavimą.

7. Ką daryti, jei neturiu tinkamos pakuotės?

Galime parduoti. Turime standartinių dėžių, vokų, pakavimo medžiagų. Kaina simbolinė. Bet geriau, jei pats pasirūpini – pigiau. Viena mergina atsiuntė rankinę be jokios pakuotės, tik su jos etikete. Mes ją supakavome į dėžę, bet už tai reikėjo papildomai mokėti. Dabar ji visada siunčia jau supakuotą.

Kainodara – vežame siuntas į Angliją

8. Iš ko susideda galutinė kaina?

Iš pagrindo – tai atstumas, svoris, matmenys. Tada pridedame draudimą, jei reikia. Jei siunta nestandartinė, pridedame priedą. Jei skubu, pridedame už skubumą. Kartais pridedame už tai, kad siunta turi būti pristatyta konkrečią valandą. Viskas susideda. Mes stengiamės, kad kaina būtų aiški prieš pasirašant sutartį.

9. Kodėl kartais kaina pasikeičia jau paėmus siuntą?

Taip nutinka, jei siunta realybėje yra sunkesnė arba didesnė, nei nurodėte. Mes visada perskambiname ir pranešame. Gali būti, kad kaina pasikeis į didesnę pusę. Vienas vyras nurodė 10 kg, o realiai svėrė 15 kg. Tada kaina padidėjo. Jis supyko, bet mes negalime vežti už 10 kg kainos, kai yra 15 kg. Sąžininga.

10. Kaip palyginti jūsų kainas su kitais?

Geriausia palyginti ne tik kainą, bet ir tai, kas už tą kainą gaunama. Ar yra draudimas? Ar yra sekimas? Ar galima pakeisti pristatymo adresą kelyje? Kokia kompensacija, jei sugadinama? Mes kartais brangesni už pigius vežėjus, bet pigesni už prestižinius. Viduriukas. Viskas priklauso, ko jums reikia.

Ypatumai – vežame siuntas į Angliją

11. Ar vežate siuntas iš visos Lietuvos, ar tik iš didžiųjų miestų?

Iš visos Lietuvos, bet mažesniuose miesteliuose paėmimas gali užtrukti ilgiau. Kartais reikia derinti maršrutą. Vienas žmogus iš mažo miestelio Žemaitijoje norėjo, kad paimtume tą pačią dieną – negalėjome, nes artimiausias kurjeris buvo už 100 km. Kitą dieną paimėme. Reikia supratimo.

12. Ką vežate, o ko ne?

Vežame daug ką: baldus (išardytus), buitinę techniką, drabužius, dokumentus, mašinų dalis. Nevežame: pavojingų krovinių, gyvūnų, ginklų, narkotikų, greitai gendančių maisto produktų be specialių sąlygų. Taip pat nevežame pinigų. Vienas žmogus norėjo siųsti auksines monetas – atsisakėme. Per didelė atsakomybė.

13. Ar galima siųsti siuntą atgal, jei gavėjas nepriima?

Taip, bet už grąžinimą tenka mokėti. Todėl visada prašome patvirtinti, kad gavėjas žino apie siuntą. Kartais gavėjas atsisako, nes nenori mokėti muito mokesčių. Tada siunta grįžta pas siuntėją, kuris turi mokėti už abu kelius. Sutartyje tai aiškiai parašyta. Nemalonu, bet taip būna.

Draudimas – vežame siuntas į Angliją

14. Ką dengia draudimas?

Draudimas dengia dingimą, vagystę ar sugadinimą vežimo metu. Bet ne dengia defektų, kurie jau buvo prieš vežimą. Todėl mes prieš paėmimą kartais fotografuojame siuntą, kad būtų aišku, kokios būklės ji buvo. Vienas žmogus bandė gauti kompensaciją už sulūžusį televizorių, kuris jau buvo įskilęs – negavome, nes matėme nuotraukas.

15. Kaip apdrausti siuntą?

Tiesiog paprašote draudimo už siuntos vertę. Mes priskaičiuojame nedidelį procentą nuo vertės. Minimali vertė, nuo kurios draudžiame – paprastai 100 eurų. Jei siuntinys vertes 50 eurų, neverta drausti. Bet jei vertas 1000 – labai rekomenduoju. Viena moteris siuntė vestuvinę suknelę be draudimo – dingimo atveju būtume nelabai ką galėję padaryti.

16. Ką daryti, jei siunta sugadinta ir ji buvo apdrausta?

Fotografuokite, rašykite mums, pateikite pretenziją. Mes perduodame draudimo bendrovei. Jie įvertina žalą ir išmoka kompensaciją. Kartais reikia ekspertizės. Procesas gali užtrukti iki mėnesio. Svarbu išsaugoti pakuotę. Vienas vyras išmetė suplyšusį voką iš karto – tada įrodyti, kad siunta buvo netinkamai supakuota, buvo sunku.

Terminai – vežame siuntas į Angliją

17. Koks greičiausias pristatymo laikas?

Skubiausia, ką galime – 2-3 dienos, bet tai brangu ir priklauso nuo maršruto. Paprastai siūlome 4-6 dienas. Jei labai skubu, galima derinti su avio transportu, bet tai jau visai kitokia kaina. Vienas verslininkas siuntė sutartį, kurios reikėjo kitą dieną – mes ją nunešėme į oro uostą, bet kainavo kaip pusė siuntos vertės.

18. Kaip sekti, kur siunta yra?

Duodame sekimo numerį. Mūsų svetainėje matote pagrindinius statusus: paimta, sandėlyje, pakeliui, pristatyta. Bet tai ne realaus laiko GPS. Tai atnaujinimai pagal nuskaitymus. Kartais atnaujinimai vėluoja, ypač kai siunta kerta sieną. Tada skambinkite mums, mes patikrinsime su vairuotoju.

19. Ką reiškia, jei siunta ilgai stovi vienoje vietoje?

Gali reikšti, kad ji laukia kito transporto arba yra muitinėje. Pavyzdžiui, siunta gali stovėti Lenkijos sandėlyje, kol susirenka pilnas krovinys į Angliją. Tai normalu. Bet jei stovi ilgiau nei dvi dienas, reikia skambinti. Vieną kartą siunta užstrigo Vokietijoje dėl streiko – pranešėme klientui, paaiškinome situaciją.

Paslaugos – vežame siuntas į Angliją

20. Ar galima užsisakyti, kad siuntą paimtų šiandien?

Kartais galima, bet ne visada. Priklauso nuo to, kur esate ir kur yra mūsų kurjeris. Jei Kaune, o kurjeris Vilniuje – negalima. Jei abu tame pačiame mieste – galbūt. Geriau planuoti bent dieną į priekį. Skubūs paėmimai brangesni. Vienas žmogus norėjo, kad paimtume per valandą – mes pasakėme, kad tai neįmanoma už įprastą kainą.

21. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Teikiame, bet tai papildomai kainuoja. Galime atvykti su medžiagomis ir supakuoti pas jus. Arba galite atvežti siuntą pas mus į sandėlį, mes supakuosime. Dažniausiai žmonės patys supakuoja, nes pigiau. Bet jei reikia profesionalaus pakavimo, pavyzdžiui, trapiems daiktams, mes galime padėti.

22. Ar galima siųsti siuntą su jūsų pagalba, bet savo transportu?

Tai vadinama perkrovimo paslauga. Jūs atvežate į mūsų sandėlį, mes perkrauname į mūsų mašiną ir vežame. Tokiu atveju kaina mažesnė, nes mums nebereikia siųsti kurjerio pas jus. Bet jūs turite pristatyti laiku. Viena įmonė visada atveža siuntas penktadienį popiet – mes jas tą patį vakarą išvežame.

Kontaktas – vežame siuntas į Angliją

23. Kaip greičiausiai gauti atsakymą?

Skambinti. El. laiškai kartais atsakomi lėčiau. Mes turime kelis telefonų numerius, vienas visada atsiliepia. Darbo valandomis. Po darbo valandų galima palikti žinutę, mes atsakysime ryte. Vienas klientas rašė žinutę feisbuką – mes ją pamatėme tik po paros, nes ten nesekame kasdien.

24. Kaip sužinoti, ar mano siunta tinkama jūsų paslaugoms?

Geriausia atsiųsti nuotrauką ir matmenis. Mes pasakysime, ar tinka, kiek kainuos. Kartais prašome papildomos informacijos. Geriau klausti prieš siunčiant, nei vėliau aiškintis. Vienas žmogus atsiuntė nuotrauką didžiulės dėžės – mes pasakėme, kad tokiai siuntai reikia atskiro pasiūlymo. Sutiko.

Išvada

Gera kaina – subjektyvu. Kas vienam pigu, kitam brangu. Mes stengiamės pasiūlyti skaidrią kainą už aiškią paslaugą. Kasdien vežti negalime, bet reguliariai – taip. Svarbiausia, kad jūs žinotumėte, ką gaunate už savo pinigus. Jei kyla abejonių, klauskite. Geriau vienu klausimu daugiau, nei viena problema daugiau.