Vežame prekes iš Londono kiekvieną dieną

Kasdien vežame prekes iš Londono į Lietuvą – tai pagrindinis mūsų maršrutas jau kelerius metus. Žmonės dažnai klausia, kaip tai veikia, kiek kainuoja, ar saugu. Suprantu, kad pirmą kartą siunčiant prekes iš užsienio kyla daug klausimų. Ypač kai kalba eina apie verslo prekes arba didesnius kiekius. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus remdamasis mūsų patirtimi. Ne viskas bus tobula, bet bus nuoširdu ir naudinga.

Kainos – prekių pervežimas iš Londono

1. Kiek kainuoja prekių vežimas iš Londono?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, tūrio, ir ko tiksliai vežate. Standartinė paletė iš Londono į Vilnių kainuoja apie 150–250 eurų. Mažesnės siuntos – nuo 30 eurų už dėžę. Bet tai labai apytikriai. Vienas verslininkas iš Kauno veža rūbus iš Londono parduotuvės – jam skaičiuojame pagal svorį, nes tūris mažas, bet svoris nemažas. Kiekvienas atvejis individualus, todėl geriausia atsiųsti užklausą su detaliais.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo prekių tipo?

Taip, nors ne visada. Elektronika, baldai, rūbai – viskas turi savo specifiką. Elektronika reikalauja daugiau atsargumo, todėl kartais kaina didesnė. Baldai užima daug vietos – tada skaičiuojame pagal tūrį. Rūbai paprastai pigiausi gabenti. Bet yra ir išimčių – pavyzdžiui, jei vežate labai brangius rūbus, reikia papildomo draudimo, ir tai kainuoja. Visada geriau pasakyti, ką vežate, kad galėtume tiksliai paskaičiuoti.

3. Ar taikote nuolaidas reguliariems klientams?

Taip, žinoma. Jei vežate kas savaitę ar kas mėnesį – kalbamės apie nuolaidą. Turime keletą klientų, kurie veža reguliariai jau trejus metus – jiems kaina gerokai mažesnė nei naujiems klientams. Tai normali praktika. Bet nuolaida neateina iš karto – reikia parodyti, kad rimtai ketinate bendradarbiauti. Vienas klientas iš pradžių vežė vieną kartą, paskui antrą, ir tik tada pradėjome kalbėti apie geresnes sąlygas.

4. Kaip skaičiuojate kainą – pagal svorį ar tūrį?

Priklauso nuo to, kas daugiau apsimoka – mums, ne jums. Skaičiuojame pagal vadinamąjį tūrinį svorį. Tai reiškia, kad jei jūsų siunta lengva, bet užima daug vietos – mokėsite pagal tūrį. Pavyzdžiui, tuščių dėžių krūva – svoris mažas, bet užima pusę mašinos. Tada kaina bus didesnė. Logiška, ar ne? Sunkūs, bet kompaktiški daiktai paprastai pigiau.

5. Ar yra minimalus užsakymo mokestis?

Yra. Minimalus mokestis už vieną siuntą – 25 eurai. Net jei vežate mažą dėžutę. Tai dėl to, kad kiekvienas užsakymas reikalauja administracinio darbo – dokumentai, koordinavimas, pristatymas. Negalime vežti už 5 eurus – tiesiog neapsimoka. Bet jei turite kelias mažas siuntas, galima sujungti į vieną užsakymą – tada mokate vieną minimalų mokestį.

Terminai – prekių gabenimas iš Londono

6. Per kiek laiko prekės pasiekia Lietuvą?

Paprastai 3–4 dienos. Londonas – Lietuva nėra tolimas atstumas, bet muitinė kartais užtrunka. Ypač jei vežate didesnį kiekį prekių arba kažkas ne taip su dokumentais. Vienas klientas vežė baldus – muitinėje užtruko dvi papildomas dienas, nes trūko vieno dokumento. Nemalonu, bet taip nutinka. Planuokite su 5 dienų atsarga, ir viskas bus gerai.

7. Ar vežate kiekvieną dieną tikrai?

Taip, iš Londono išvykstame kasdien. Bet tai nereiškia, kad jūsų prekės išvyksta tą pačią dieną, kai atiduodate. Priklauso nuo to, kada atvežate į mūsų sandėlį Londone. Jei atvežate ryte – dažniausiai tą pačią dieną. Jei vakare – kitą dieną. Savaitgaliais taip pat vežame, bet mažiau intensyviai. Svarbiausia pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti.

8. Ar galima sekti, kur yra mano prekės?

Galima, bet ne taip patogiai, kaip didžiosios kurjerių kompanijos. Mes neturime realaus laiko sekimo sistemos. Bet galite parašyti arba paskambinti, ir mes pasakysime, kur yra jūsų siunta. Kartais siunčiame nuotraukas iš sandėlio – kad žinotumėte, jog viskas tvarkoje. Tai ne pats moderniausias būdas, bet veikia. Galbūt kada nors investuosime į geresnę sistemą.

9. Ką daryti, jei prekės vėluoja?

Visų pirma – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kas vyksta. Dažniausios vėlavimo priežastys – muitinė, eismas arba techninės problemos. Vieną kartą mašina sugedo Lenkijoje – visos prekės vėlavo dvi dienas. Informavome visus klientus tą pačią dieną. Stengiamės būti skaidrūs. Jei vėlavimas dėl mūsų kaltės – kalbamės apie kompensaciją arba nuolaidą kitam užsakymui.

10. Ar galima užsisakyti skubų pristatymą?

Galima, bet kaina bus didesnė. Skubus pristatymas iš Londono – tai 1–2 dienos. Reikia, kad prekės būtų paruoštos ir dokumentai sutvarkyti. Vienas klientas skambino penktadienį ir norėjo, kad prekės būtų Vilniuje pirmadienį – spėjome, bet kaina buvo beveik triguba. Jei planuojate iš anksto, skubos nereikia. O jei reikia – mes padėsime, bet reikia suprasti, kad tai kainuoja.

Dokumentai – prekių siuntimas iš Londono

11. Kokių dokumentų reikia?

Priklauso nuo to, ką vežate. Asmeninės prekės – paprastesni dokumentai. Verslo prekės – reikia sąskaitų faktūrų, pakuočių lapų, kartais sertifikatų. Po Brexit viskas pasidarė sudėčiau – anksčiau galėjome vežti laisvai, dabar reikia muitinės deklaracijų. Mes galime padėti sutvarkyti dokumentus, bet tai papildomas mokestis. Geriausia turėti viską paruošta prieš vežant – taip išvengiame vėlavimų.

12. Ar jūs sutvarkote muitinės dokumentus?

Galime sutvarkyti, bet ne visada. Paprastesniais atvejais – taip. Sudėtingesniais – rekomenduojame pasikonsultuoti su muitinės tarpininku. Mes nesame muitinės ekspertai, nors turime patirties. Vienas klientas vežė didelį kiekį elektronikos – dokumentai buvo tokie sudėtingi, kad nukreipėme pas specialistą. Geriau sumokėti specialistui nei kad muitinė sulaikytų prekes savaitėms.

13. Kas atsako už muitinės mokesčius?

Paprastai – gavėjas. Muitinės mokesčius moka tas, kas gauna prekes Lietuvoje. Bet gali būti ir kitaip – jei susitariame iš anksto. Vienas verslininkas norėjo, kad mes sumokėtume muitą, o jis vėliau kompensuotų – galima, bet reikia aiškaus susitarimo. Muitinės mokesčiai gali būti nemaži – ypač jei vežate brangias prekes. Visada įskaičiuokite tai į savo biudžetą.

14. Ką daryti, jei dokumentai netvarkingi?

Tada prekės gali strigti muitinėje. Ir tai gali užtrukti dienas ar net savaites. Mes stengiamės patikrinti dokumentus prieš vežant, bet ne visada pastebime klaidas. Vienas klientas pateikė sąskaitą su klaidingu prekių kodu – muitinė sulaikė siuntą penkioms dienoms. Po to teko taisyti dokumentus ir mokėti papildomai. Patikrinkite viską du kartus prieš atiduodami.

15. Ar reikia muito deklaracijos asmeninėms prekėms?

Kartais. Jei vertė maža – paprastai ne. Bet jei vežate kažką brangesnio – gali reikėti. Taisyklės po Brexit pasikeitė, ir kartais sunku suprasti, ko reikia. Mes patariame pasitikrinti Lietuvos muitinės svetainėje arba paskambinti jiems tiesiogiai. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei kad muitinė sulaikytų jūsų daiktus.

Saugumas – prekių transportavimas iš Londono

16. Ar prekės saugios transportavimo metu?

Stengiamės, kad būtų. Mašinos užrakintos, vairuotojai patikrinti, sandėliai saugomi. Bet, tiesą pasakius, šimtaprocentinės garantijos nėra. Yra buvę atvejų, kai kažkas dingo – labai retai, bet pasitaiko. Turime draudimą, bet jis ribotas. Jei vežate labai vertingas prekes – rekomenduojame papildomą draudimą. Tai ne mūsų būdas išvengti atsakomybės – tai tiesiog atsargumas.

17. Kaip supakuoti prekes saugiam transportavimui?

Tvirtose dėžėse, su užpildu, kad nejudėtų. Jei vežate dūžtančius daiktus – burbulinė plėvelė būtina. Ant dėžės pažymėkite, kad turinys trapus. Mes elgiamės atsargiai, bet ne visada žinome, kas viduje. Vienas klientas vežė stiklo dirbinius be jokio žymėjimo – vienas sudužo. Po to pradėjo žymėti. Mokomės iš klaidų, bet geriau jų išvengti.

18. Ar galima drausti prekes papildomai?

Galima. Mes galime padėti tai sutvarkyti. Papildomas draudimas kainuoja procentą nuo prekių vertės – paprastai 1–3 proc. Jei vežate už 10 000 eurų prekių, draudimas gali kainuoti 100–300 eurų. Skamba brangiai, bet jei kas nors nutinka – verta. Vienas klientas atsisakė draudimo, ir prekės dingo – gavo tik minimalią kompensaciją. Gaila, bet taip nutinka.

19. Ką daryti, jei prekės atvyko pažeistos?

Fotografuokite iš karto. Kuo daugiau nuotraukų – tuo geriau. Tada praneškite mums. Mes vertinsime situaciją ir spręsime, kas kaltas. Jei mūsų kaltė – kompensuosime. Jei prekės jau buvo pažeistos prieš transportavimą – kita kalba. Todėl rekomenduojame fotografuoti prekes prieš atiduodant – taip turėsite įrodymą. Tai paprastas, bet veiksmingas būdas apsisaugoti.

20. Ar muitinė gali atidaryti mano prekes?

Taip, gali. Muitinė turi teisę patikrinti bet kurią siuntą. Mes to nekontroliuojame. Jei muitinė atidaro – jie paprastai palieka žymę. Mes patys neatidarome prekių be leidimo. Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Ypač jei vežate kažką neįprasto arba jei dokumentai kelia įtarimų. Geriausia turėti tvarkingus dokumentus – tada mažiau tikimybės, kad kas nors tikrins.

Prekių tipai – vežame iš Londono

21. Kokias prekes vežate?

Beveik viską – rūbus, elektroniką, baldus, maisto produktus (ribotai), kosmetiką, statybines medžiagas. Ko nevežame – ginklų, narkotikų, gyvūnų be dokumentų, greit gendančio maisto. Vienas klientas norėjo vežti šviežią mėsą – atsisakėme. Per daug rizikinga. Jei abejojate, ar galime vežti jūsų prekes – klauskite. Geriau išsiaiškinti iš anksto.

22. Ar vežate baldus iš Londono?

Vežame, bet tai sudėtingiau nei paprastos siuntos. Baldai užima daug vietos, reikia specialaus pakavimo, kartais reikia išrinkti. Kaina didesnė, terminai ilgesni. Bet jei radote gražų baldą Londone ir norite parsivežti – mes galime padėti. Vienas klientas vežė senovinį stalą iš antikvarinės parduotuvės – užtruko savaitę, bet stalas atvyko sveikas. Svarbiausia tinkamai supakuoti.

23. Ar vežate elektroniką?

Vežame, bet su sąlygomis. Elektronika turi būti originalioje pakuotėje arba tinkamai apsaugota. Baterijos turi savo taisykles – apie tai reikia pranešti. Dideli kiekiai elektronikos gali kelti muitinės klausimų – gali atrodyti kaip komercinė siunta. Vienas klientas vežė dešimt nešiojamų kompiuterių – muitinė sulaikė ir prašė paaiškinti. Po to praleido, bet užtruko papildomai.

24. Ką daryti su greit gendančiomis prekėmis?

Nevežame. Tai paprasta. Greit gendančios prekės – mėsa, pienas, šviežios daržovės – netinka mūsų transportui. Mes negalime garantuoti temperatūros režimo. Jei norite vežti maistą – rinkitės specializuotą šaldytų produktų vežėją. Mes koncentruojamės į negendančias prekes. Tai mūsų specializacija, ir jos laikomės.

Pristatymas – prekių pristatymas iš Londono

25. Kur pristatote Lietuvoje?

Visur – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, mažesni miestai. Bet jei adresas labai nutolęs nuo pagrindinių maršrutų – gali būti papildomas mokestis. Dažniausiai pristatome į namus arba biurą. Jei reikia pristatyti į sandėlį – taip pat galima. Svarbiausia tikslus adresas ir kontaktinis telefono numeris. Be to kartais sunku rasti.

26. Ar reikia būti vietoje pristatymo metu?

Pageidautina. Jei negalite – galime palikti pas kaimyną arba saugioje vietoje, bet tada atsakomybė jūsų. Geriausia, kai kas nors priima prekes asmeniškai – tada galima patikrinti, ar viskas tvarkoje. Vienas klientas prašė palikti garaže – palikome, bet vėliau sakė, kad kažko trūksta. Sunku įrodyti, kas teisus tokioje situacijoje. Todėl rekomenduojame asmeninį priėmimą.

Vežame prekes iš Londono kiekvieną dieną – tai mūsų kasdienybė. Suprantame, kad kiekvienas klientas turi savo poreikius, ir stengiamės prie jų prisitaikyti. Svarbiausia – bendrauti ir būti sąžiningiems. Jei turite klausimų, klauskite. Geriau paklausti per daug nei per mažai. Ir atminkite – geri dokumentai pusė darbo.