Tašių vežimas į Angliją

Ar kada nors stovėjote prieš pilną tašę ir galvojote — kaip tai nugabenti į Angliją? Mes taip. Tiksliau, mūsų klientai galvoja kiekvieną savaitę. Tašių vežimas — viena populiariausių paslaugų tarp lietuvių dirbančių ar gyvenančių Jungtinėje Karalystėje. Nei siunta, ne krovinys — kažkas tarpinio. Ir dažnai sunkesnio nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Viena močiutė iš Raseinių įdėjo į tašę tiek raugintų kopūstų, kad vairuotojas vos pakėlė. Nesistebiu — lietuviški maisto produktai Anglijoje yra kaip auksas.

Pakavimas – kaip paruošti tašę transportavimui

1. Ką reiškia „tašė" transporto kontekste?

Tašė — tai minkšta, dažniausiai kelioninė bagažo tipo turistinė ar sportinė kuprinė. Transporto srityje taip vadiname bet kokį minkštą krepšį, kuriame telpa daugiau nei vokas, bet mažiau nei standartinė dėžė. Dydis — paprastai iki 80x50x40 centimetrų. Svoris — iki 30 kilogramų. Didesni jau krovinys. Nors pavadinimas atrodo paprastas — „tašių vežimas" yra labai specifinė paslauga su savomis taisyklėmis. Kartais žmonės klausia ar „lagaminas tinka" — taip, tinka, tik kad lagaminas paprastai sunkesnis už tuščią tašę ir užima daugiau vietos transporte.

2. Kaip tinkamai supakuoti daiktus į tašę?

Pirmiausia — sunkūs daiktai apačioje, lengvi viršuje. Drabužius galima suvynioti į ritinėlius — taip mažiau susiglamžo. Trapūs daiktai — viduryje, apsupti minkštų rūbų. Vienas klientas siuntė stiklainius su medumi per visą tašę — be jokio apvyniojimo. Spėkit kas nutiko? Medus pratekėjo ant visų drabužių. Buvo labai nemaloni situacija. Antra taisyklė — skysčius visada atskirai, plastikiniuose maišeliuose. Trečia — nereikia tempti visko kas telpa. Tašė neturi būti tokia sunki kad jos nepakelsite.

3. Kokia maksimali tašės svorio riba?

Paprastai riba yra 30 kilogramų. Bet aš rekomenduočiau neviršyti 25 kilogramų — ir jums patogiau, ir mūsų vairuotojams lengviau. Turėjom atvejį kai žmogus į tašę sukrovė 35 kilogramus knygų — vairuotojas pakėlė, bet jam išsitiesė nugaros raumuo. Ne juokai. Svorį galite pasisverti namuose su paprastomis svarstyklėmis — užlipkite ant jų su taše ir be jos, skirtumas ir bus norimas skaičius. Paprasta aritmetika, bet daugelis nesusimąsto apie tai kol nepakelia.

4. Ar galima siųsti maisto produktus tašėje?

Galima, bet su apribojimais. Konservai, sausi produktai, saldainiai — jokių problemų. Švieži mėsos gaminiai, pieno produktai — sudėtingiau, ypač po Brexit. Muitinė gali sustabdyti. Vienas klientas bandė siųsti naminius lašinių su prieskoniais — nepraleido. Kita vertus, šaldytos prekės su specialia termo pakuote — dažnai praeina. Bet reikia suprasti riziką — jeigu muitinė nusprendžia konfiskuoti, mes negalime nieko padėti. Patarčiau prieš siunčiant pasikonsultuoti su mumis konkrečiai apie produktus kuriuos ketinate siųsti.

5. Kaip pažymėti tašę kad būtų atpažinta?

Užkabinkite etiketę arba pritvirtinkite lipduką su gavėjo vardu, pavarde, adresu ir telefono numeriu. Iš vidaus taip pat įdėkite lapelį su ta pačia informacija — jei išorinė etiketė nuplyštų. Mes galime pritvirtinti ir savo specialius lipdukus su siuntos numeriu. Geriausia naudoti atsparų vandeniui rašiklį arba spausdintą etiketę. Viena močiutė užrašė adresą paprastu pieštuku — lietus sulydė užrašą, adresas tapo neįskaitomas. Užtruko kol suradom gavėją — skambinom visiems „Jonams Londone".

Kainos – kiek kainuoja tašių vežimas

6. Kokia yra tašės vežimo kaina į Angliją?

Kaina priklauso nuo maršruto, tašės dydžio ir svorio. Paprastai viena standartinė tašė iš Lietuvos į Angliją kainuoja 30-50 eurų. Didelė, sunki tašė gali kainuoti ir 60 eurų. Londonas paprastai pigiau nei regioniniai Anglijos miestai. Škotija — brangiausia. Tiesa, jei siunčiate kelias tašes vienu metu, kaina vienetai mažėja. Pavyzdžiui, trys tašės nekainuos trigubai daugiau nei viena — gausite nuolaidą. Viena šeima iš Klaipėdos siunčia keturias tašes kiekvieną mėnesį sūnui į Leedsą — jiems jau seniai specialus tarifas.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo tašės turinio?

Bendrai — ne, mes nežiūrime kas viduje (nors atvirai — kartais įdomu). Svarbu tik svoris ir matmenys. Bet yra išimtys. Jei tašėje yra vertingų daiktų — elektronika, papuošalai, dokumentai — reikia deklaruoti vertę ir mokėti papildomą draudimą. O jei siunčiate kažką neįprasto, pavyzdžiui, muzikos instrumentą ar meno kūrinį — reikia iš anksto pasitarti. Vienas muzikantas siuntė akustinę gitarą tašėje — paprastoje sportinėje kuprinėje. Nelabai protinga, bet pavyko, nes labai jautriai supakavo. Rizikinga, bet pasisekė.

8. Ar yra papildomų mokesčių už siuntimą?

Sąžiningai — ne. Kaina kurią pasakome pradžioje yra galutinė. Nėra jokių paslėptų mokesčių, jokių „administracinių mokesčių" ar „degalų priedų". Ką susitarėm — tiek. Bet kartais pasitaiko situacijų kai klientas nurodo neteisingą svorį ar matmenis — tuomet kaina gali keistis. Pavyzdžiui, sakė „maža tašė", o pasirodo — trijų dalių lagaminų sistema sverianti 40 kilogramų. Tada, suprantama, kaina kitokia. Todėl prašome būti sąžiningiems nuo pradžių.

9. Kaip galima apmokėti už tašių vežimą?

Pervedimas banko pavedimu, grynieji atsiimant, arba per populiarias mokėjimo platformas. Dauguma klientų renkasi bankinį pavedimą — patogiau, lieka įrašas. Verslo klientams išrašome sąskaitas faktūras. Grynais atsiskaito maždaug trečdalis klientų — paprastai kaimo vietovėse kur žmonės mažiau pasitiki internetiniais pavedimais. Vienas senjoras visada atsiskaito grynais ir prašo kvito — teisingai daro. Skaidrumas svarbu. Nors tiesa pasakius, popieriniai kvitai man asmeniškai atgyvena — bet klientui svarbu, tai duodame.

10. Ar galima mokėti pristačius tašę?

Ne, mes dirbame su apmokėjimu iš anksto. Bent jau avansą reikia sumokėti — 50 procentų likus ne mažiau nei dviem dienoms iki siuntimo. Likutį — iki siuntos išvykimo. Išimtis — nuolatiniai patikimi klientai su kuriais dirbame jau metus. Jiems galime leisti atsiskaityti po pristatymo. Bet naujiems klientams — griežtai iš anksto. Turėjom nemalonų atvejį kai žmogus atsisakė mokėti pristačius — pasakė „nepatinka paslauga". Siuntėme tris kartus, viskas puikiai veikė, bet jis tiesiog nenorėjo mokėti. Teko aiškintis teisiškai. Nuo tada — tik išankstinis apmokėjimas.

Maršrutai – kada ir kaip vežame tašes į Angliją

11. Kaip dažnai vežate tašes į Angliją?

Kasdien. Taip, kiekvieną dieną išvyksta bent vienas automobilis maršrutu Lietuva-Anglija. Tai vienas pagrindinių mūsų pliusų — nereikia laukti savaitėmis kol susikaups pilnas automobilis. Mažesni miestai kaip Alytus ar Utena — ten rečiau, gal 2-3 kartus per savaitę, bet iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos — kasdien. Pernai vasarą buvo toks srautas kad nebetilpdavom — teko samdyti papildomą vairuotoją. Ypač iš Lietuvos emigrantų daug Londone, Manchesterį, Birminghame — siuntinių srautas nuolat didėja.

12. Per kurias šalis vyksta maršrutas?

Paprastai — Lietuva, Lenkija, Vokietija, Olandija, tada keltu arba Eurotuneliu į Angliją. Kartais per Belgiją. Maršrutas priklauso nuo eismo situacijos, metų laiko ir vairuotojo pageidavimų. Žiemą stengiamės vengti tam tikrų Vokietijos kelių dėl ledo. Vasarą galima ir per Čekiją — gražesnis vaizdas. Bet tai nėra atostogos — vairuotojams reikia nuvežti siuntas laiku. Vienas vairuotojas mėgsta klausytis audioknygų kelyje — pernai persiklausė visą Tolkieną. Smagu, bet ne ta tema.

13. Ar galima siųsti tašę iš mažesnio Lietuvos miesto?

Žinoma. Nors pagrindiniai siuntų rinkimo taškai yra Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje, turime partnerius mažesniuose miestuose. Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė, Telšiai — visur galime paimti tašę. Tiesiog reikia pranešti iš anksto. Kartais net iš kaimo — jei yra galimybė privažiuoti. Vienas senjoras iš kažkurio Dzūkijos kaimelio visada palieka tašę prie kelio — vairuotojas paima be išlipimo iš automobilio. Seniai susitarę, puikiai veikia. Paprasti dalykai geriausiai veikia.

14. Kada tiksliai išvyksta automobilis su tašėmis?

Išvykimo laikas priklauso nuo maršruto, bet paprastai — vakare arba naktį. Iš Vilniaus dažniausiai apie 18-20 valandą. Taip vairuotojas gali važiuoti naktį per Lenkiją, kai mažiau eismo, o dieną — per Vokietiją ir Olandiją. Pasienyje su Anglija paprastai ryte arba priešpiet. Tikslų laiką visada pranešame klientams. Kartais keičiasi dėl nenumatytų aplinkybių — pavyzdžiui, eilės pasienyje arba prastas oras. Bet stengiamės laikytis grafiko.

15. Ar galima stebėti kur yra tašė kelyje?

Taip, turime GPS sekimo sistemą. Kiekvienas automobilis turi sekiklį. Klientas gauna nuorodą kurią atidarius gali matyti automobilio poziciją realiu laiku. Nors tiesa pasakius — ne visi klientai tuo naudojasi. Jaunesni — taip, stebi. Vyresni — skambina telefonu ir klausia „kur dabar?" Ir tai normalu. Viena močiutė skambino kas dvi valandas iš Londono — bet ne todėl kad stebėjosi kur tašė, o todėl kad kokią tai numatytą vietą reikia paimti. Širdingas rūpestis, ne technologinis.

Pristatymas – kaip tašė pasiekia gavėją Anglijoje

16. Ar pristatote tašę tiesiai į namus?

Taip, standartiškai tašė pristatoma iki gavėjo durų. Nereikia niekur važiuoti atsiimti. Bet yra niuansų — jei gavėjas gyvena ten kur automobiliu privažiuoti sunku, gali tekti sutikti kur nors artimiausioje patogioje vietoje. Londone kartais sunku rasti parkavimą — vairuotojas paskambina ir susitaria su gavėju. Viena mergina gyveno tokioje siauroje gatvėje kad mikroautobusas tiesiog netilpo. Susitiko prie netoliese esančios parduotuvės. Gyvenimas — kompromisų menas.

17. Ką daryti jei gavėjas nerastas nurodytu adresu?

Skambiname gavėjui. Jei neatsiliepia — skambiname siuntėjui. Tašė saugoma mūsų partnerių sandėlyje iki 5 darbo dienų. Jei per tą laiką nepavyksta susisiekti ar pristatyti — tašė grąžinama į Lietuvą. To tikrai nenori niekas — ir papildomos išlaidos, ir laiko švaistymas. Todėl prašome — patikrinkite telefono numerį prieš siunčiant. Kartą netgi tokia istorija buvo — gavėjas pakeitė numerį ir apie tai pamiršo pranešti mamai. Penkias dienas ieškojom žmogaus. Galiausiai surado per Facebooką.

18. Ar gavėjas turi būti asmeniškai kad priimtų tašę?

Pageidautina, bet nebūtinai. Galite nurodyti kitą asmenį kuris priims — draugą, kaimyną, bendrabučio draugą. Svarbu kad tas žmogus žinotų tašės numerį ir gavėjo vardą. Saugumo sumetimais neatiduodame tašės visiškai nežinomam asmeniui be jokio susitarimo. Kartą kaimynas priėmė tašę bet pamirško perduoti — tašė pas kaimyną pragulėjo dvi savaites. Gavėjas jau buvo pradėjęs nervintis, mes pradėjome ieškoti... o tašė už sienos. Gyvenimiška situacija.

18. Kiek laiko turiu atsiimti tašę jei ji saugoma sandėlyje?

5 darbo dienas. Po to pradedame skaičiuoti saugojimo mokestį — nedidelį, bet vis tiek. Po 10 dienų be jokio kontakto — pradedame grąžinimo procedūrą. Bet iš tiesų — labai retai taip nutinka. Dažniausiai žmonės skambina prašydami atsiimti anksčiau nei mes suspėjame pristatyti. Vienas vaikinas skambino penktą ryto — „Ar jau galima atsiimti?" Paaiškinom, kad sandėlyje dirba žmonės nuo 9 valandos, o ne robotai. Jis atsiprašė. Suprantu, kad nekantrumas — bet ir mes esam žmonės.

19. Ar galite pristatyti tašę į darbo vietą?

Galima, bet reikia suderinti iš anksto. Biuruose dažnai reikia specialaus leidimo įvažiavimui arba registratūra turi patvirtinti priėmimą. Dideliuose verslo centruose tai gali užtrukti. Pavyzdžiui, Canary Wharf ar City of London — ten be išankstinio susitarimo vairuotojas tiesiog neįvažiuos. O mažesnėse įmonėse — viskas paprasčiau. Viena moteris dirbo nedidelėje kirpykloje Birminghame — atsiėmė tašę tiesiog per pertrauką tarp klientų. Greita kaip žaibas.

20. Ką daryti jei tašė atvyko pažeista?

Fotografuokite pažeidimus iškart — prieš atidarydami ir po atidarymo. Praneškite mums per 24 valandas. Išnagrinėjame situaciją ir sprendžiame dėl kompensacijos. Jei pažeidimas akivaizdžiai transportavimo kaltė — kompensuojame be ilgų ginčų. Bet jei tašė jau prieš siuntimą buvo susidėvėjusi — situacija kitokia. Kartą klientas skundėsi kad suplyšo tašės rankena — bet paaiškėjo kad tašė jau buvo su įplėšimu prieš mums gaunant. Sąžiningumas iš abiejų pusių — svarbiausias dalykas.

Apribojimai – ko negalima siųsti tašėje

21. Kokie daiktai draudžiami tašėse?

Tie patys kaip ir visose siuntose — ginklai, narkotikai, sprogstamosios medžiagos. Bet yra ir mažiau akivaizdžių draudimų. Pavyzdžiui, gyvi augalai — reikia fitosanitarinio pažymėjimo, be jo muitinė konfiskuoja. Gyvūnai — griežtai draudžiama, net jei labai gražus katinas įlindo į tašę (tai buvo tikra istorija, klientė net nežinojo kad ten katinas). Pavojingos cheminės medžiagos, kvepalai dideliais kiekiais — irgi problematiška. Visada verta pasitarti prieš siunčiant neįprastus daiktus.

22. Ar galima siųsti vaistus tašėje?

Asmeniniam naudojimui — taip, bet su recepto kopija arba gydytojo pažymėjimu. Komerciniais kiekiais — ne. Vienas klientas siuntė savo mamai Anglijoje dėžę lietuviškų vaistų — receptinių ir nereceptinių. Muitinė sustabdė, pareikalavo receptų. Laimei, mama turėjo gydytojo anglišką pažymą — praleido. Bet užtruko papildomą savaitę jeigu jus domina. Dabar visiems patariame — siunčiant vaistus, pridėkite gydytojo dokumentus net jei atrodo kad nereikia.

23. Kaip elgtis su vertingais daiktais tašėje?

Jeigu tašėje yra vertingi daiktai — elektronika, papuošalai, brangūs drabužiai — būtinai deklaruokite jų vertę. Mūsų standartinis draudimas padengia iki tam tikros sumos — dažniausiai 500 eurų. Jei vertė didesnė, galite papildomai apsidrausti. Ir dar — nefotografuokite turinio ir nekelkite į socialinius tinklus su komentarais „siunčiu auksą į Londoną". Skamba kvailai? Bet mačiau tokių įrašų. Paskui stebisi kad kažkas pavogė iš sandėlio (o tai nebuvo niekada nutikę mums, bet prevencija svarbu).

24. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant tašę?

Taip, kiekviena siunta į Angliją po Brexit turi turėti muitinės deklaraciją. Mes padedame ją užpildyti — tai įeina į paslaugos kainą. Reikia nurodyti turinį, vertę ir siuntimo priežastį. Asmeniniai daiktai — viena kategorija, verslo prekės — kita. Jei supainiosite, muitinė gali pristabdyti siuntą ir paprašyti papildomų dokumentų. Vienas verslininkas siuntė pavyzdžius naujam produktui — užpildė kaip „asmeniniai daiktai". Muitinė sustabdė. Užtruko kol išsiaiškinom kad tai verslo siunta, reikėjo papildomų dokumentų.

25. Ką daryti jei nežinau ar mano daiktas leidžiamas siųsti?

Skambinkite arba rašykite mums. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei vėliau spręsti problemas. Turime sukaupę ilgametę patirtį ir žinome daugumą niuansų. Kartais atsakymas priklauso nuo kiekio — vienas ledų kaušelis nėra problema, bet 50 ledų kaušelių jau komercinė partija. Arba priklauso nuo paskirties — asmeniniam naudojimui ar pardavimui. Visas šias subtilybes žinome ir mielai padėsime suprasti prieš siunčiant. O jei nežinosime — pasitarsime su muitinės brokeriais. Svarbu tik klausti iš anksto.