Skubios siuntos į Londoną, Vežame kiekvieną dieną

Kartais gyvenime būna situacijų, kai siunta turi atvykti ne „kažkada", o rytoj arba poryt. Pamirštas pasas prieš skrydį, svarbūs verslo dokumentai, vaistai artimam žmogui – priežasčių gali būti daug. Ir tada klausimas ne „ar galima", o „kaip greičiau". Skubios siuntos į Londoną – tai atskira kategorija, kurioje svarbu kiekviena valanda. Aš pats esu atsidūręs tokioje situacijoje, kai reikėjo per 24 valandas pristatyti dokumentus iš Lietuvos į Londoną. Pavyko, bet teko gerokai pasukti galvą. Šiame tekste pasidalinsiu, ką reikia žinoti apie skubų siuntimą.

Skubumas – skubios siuntos į Londoną

1. Ką reiškia „skubi siunta" praktikoje?

Skubi siunta – tai siunta, kurios pristatymo terminas sutrumpintas iki minimumo. Paprastai tai reiškia 24–48 valandas nuo paėmimo iki pristatymo. Bet „skubu" gali reikšti skirtingus dalykus skirtingiems žmonėms. Vienam – pristatymas rytoj, kitam – per tris dienas vietoj penkių. Svarbu aiškiai pasakyti vežėjui, kiek laiko turite, ir paklausti, ar tai realu. Vienas klientas sakė „man skubu", bet kai paklausiau „kiek skubu", atsakė „per savaitę turi būti". Tai ne skubu – tai normalus terminas.

2. Koks greičiausias įmanomas pristatymo laikas?

24 valandos – tai realus minimumas, bet tik tuo atveju, jei viskas idealiai susidėlioja. Siunta turi būti paimta anksti ryte, vežėjas turi išvykti tą pačią dieną, kelionė be vėlavimų, pristatymas iš karto atvykus. Praktiškai tai retai pavyksta. Realesnis variantas – 36–48 valandos. Yra ir greitesnių variantų – individualus pervežimas (vienas automobilis tik jūsų siuntai), bet tai kainuoja žymiai daugiau. Vienas žmogus mokėjo 500 eurų už individualų pervežimą dokumentų – atvyko per 18 valandų. Brangu, bet jam reikėjo.

3. Ar vežėjai dirba naktį?

Dauguma ne. Vairuotojams reikia poilsio, ir saugumo taisyklės riboja vairavimo valandas. Bet yra išimčių – kai kurie vežėjai turi du vairuotojus, kurie keičiasi, ir gali važiuoti be sustojimo. Taip pat yra skubių siuntų tarnybos, kurios specializuojasi naktiniuose pervežimuose. Bet tai brangu. Vienas vežėjas man sakė, kad jo vairuotojai važiuoja tik dieną – naktį ilsisi. Jei siunta paimama vakare, išvykimas tik kitą rytą. Tai reiškia prarastą pusę dienos.

4. Ką daryti, jei reikia pristatyti šiandien?

Jei reikia pristatyti tą pačią dieną – vienintelis variantas yra individualus pervežimas arba kurjerių tarnyba su oro transportu. Bet tai labai brangu – gali kainuoti nuo 500 iki 2000 eurų, priklausomai nuo siuntos dydžio. Arba galite ieškoti žmogaus, kuris jau skrenda į Londoną ir sutiktų pervežti siuntą. Tai neoficialu, bet kartais veikia. Vienas pažįstamas skrido į Londoną verslo reikalais ir sutiko pervežti dokumentų paketą draugui. Nemokamai, nes draugas. Bet ne visada turi pažįstamą, kuris skrenda.

Kainos – skubios siuntos į Londoną

5. Kiek kainuoja skubi siunta?

Skubios siuntos kainuoja 30–100 procentų brangiau nei standartinės. Pavyzdžiui, jei standartinė siunta kainuoja 40 eurų, skubi gali kainuoti 60–80. Ekspresas – dar brangiau. Individualus pervežimas – jau kita kategorija, nuo 300 eurų. Kaina priklauso nuo svorio, atstumo ir to, kiek skubu. Vienas klientas mokėjo 120 eurų už 5 kg siuntos pristatymą per 36 valandas. Brangu, bet jam reikėjo. Kitas mokėjo 45 eurus už standartinį pristatymą per 4 dienas – jam neskubėjo.

6. Ar skubios siuntos kaina fiksuota ar kintanti?

Priklauso nuo vežėjo. Vieni turi fiksuotus tarifus skubioms siuntoms – pavyzdžiui, „ekspresas +50 procentų". Kiti skaičiuoja individualiai, priklausomai nuo situacijos. Jei vežėjas jau turi pilną automobilį, o jūs prašote pridėti skubią siuntą – gali paprašyti daugiau. Jei turi laisvų vietų – gali pasiūlyti geresnę kainą. Vienas vežėjas man sakė, kad jo skubios siuntos kaina svyruoja nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo to, kada skambinate ir kokia situacija.

7. Ar galima susigrąžinti pinigus, jei skubi siunta vėluoja?

Tai priklauso nuo sutarties. Kai kurie vežėjai siūlo garantiją – jei nepristato laiku, grąžina skirtumą tarp skubios ir standartinės kainos. Kiti – nieko negarantuoja. Svarbu pasitikslinti prieš užsakant. Vienas klientas užsisakė ekspresą su garantija – siunta vėlavo pusę dienos. Vežėjas grąžino 30 eurų skirtumą. Bet kitas vežėjas neturėjo jokios garantijos – siunta vėlavo, ir nieko negalėjo padaryti. Skaitykite sutartį.

8. Kada verta mokėti už skubumą, o kada ne?

Verta, kai vėlavimas kainuoja daugiau nei skubios siuntos kaina. Pavyzdžiui, jei praleisite verslo sandorį vertą 10 000 eurų dėl to, kad dokumentai neatvyko laiku – 100 eurų už ekspresą yra niekas. Bet jei siunčiate mamai drabužius, kuriuos ji gali palaukti savaitę – mokėti dvigubai už skubumą neverta. Aš pats vertinu taip: jei siunta svarbi ir terminas realus – moku už skubumą. Jei terminas dirbtinis arba siunta nesvarbi – laukiu.

Terminai – skubios siuntos į Londoną

9. Kaip suplanuoti skubią siuntą, kad ji tikrai atvyktų laiku?

Pirmas žingsnis – skambinti vežėjui kuo anksčiau. Ne rašyti el. laišką, o skambinti. Antras – aiškiai pasakyti, kada siunta turi būti Londone. Trečias – paklausti, ar tai realu. Ketvirtas – turėti atsarginį planą, jei pirmas vežėjas negali. Penktas – paruošti siuntą iš anksto, kad paėmimas būtų greitas. Vienas klientas paskambino 16 valandą ir prašė, kad siunta būtų paimta tą pačią dieną. Vežėjas pasakė, kad per vėlu – vairuotojas jau išvykęs. Kitą kartą paskambino 8 valandą ryto – viskas pavyko.

10. Ar savaitgaliais galima siųsti skubiai?

Sudėtinga. Dauguma vežėjų nevažiuoja sekmadieniais. Šeštadieniais – kai kurie. Jei jums reikia pristatyti sekmadienį, reikia ieškoti specializuoto vežėjo arba individualaus pervežimo. Bet tai brangu. Vienas žmogus prašė pristatyti sekmadienį – vežėjas pasiūlė individualų pervežimą už 400 eurų. Klientas atsisakė ir palaukė pirmadienio. Siunta atvyko antradienį – vis tiek greičiau nei būtų buvę standartiškai.

11. Ką daryti, jei skubi siunta įstrigo kelyje?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju ir sužinoti priežastį. Gal avarija, gal spūstys, gal muitinės patikra. Antras – paklausti, kada tikėtis pristatymo. Trečias – jei atsakymas netenkina, prašyti alternatyvos. Gal kitas vežėjas gali perimti siuntą ir pristatyti greičiau. Ketvirtas – informuoti gavėją apie vėlavimą. Vienas atvejis: siunta įstrigo Vokietijoje dėl avarijos kelyje. Vežėjas rado kitą vairuotoją, kuris perėmė siuntą ir pristatė su 6 valandų vėlavimu. Ne idealu, bet geriau nei laukti kitos dienos.

12. Ar galima pakeisti pristatymo adresą skubios siuntos metu?

Kartais taip, bet ne visada. Jei siunta jau Londone ir kurjeris pakeliui – gali būti per vėlu. Jei siunta dar kelyje – dažniausiai pavyksta. Svarbu kuo greičiau pranešti vežėjui. Vienas klientas pakeitė adresą, kai siunta buvo jau Lenkijoje – vežėjas spėjo atnaujinti informaciją. Bet kitas bandė keisti, kai siunta jau buvo Londone – nebespėjo. Siunta nuvažiavo į seną adresą, kur niekas negyveno. Teko organizuoti pakartotinį pristatymą.

Dokumentai – skubios siuntos į Londoną

13. Ar skubiai siunčiant reikia tų pačių dokumentų?

Taip, dokumentų reikalavimai nesikeičia priklausomai nuo skubumo. Turinio deklaracija, vertė, siuntėjo ir gavėjo duomenys – viskas tas pats. Skiriasi tik tai, kad skubant gali nebūti laiko klaidoms taisyti. Todėl svarbu viską paruošti teisingai iš karto. Vienas klientas skubėjo ir pildė deklaraciją paskutinę minutę – padarė klaidą siuntos vertėje. Muitinė pastebėjo, siunta užstrigo. Skubumas dingo – vietoj 36 valandų siunta keliavo 5 dienas.

14. Kaip pagreitinti muitinės procedūrą?

Pirmas – pateikti tikslią ir išsamią informaciją. Kuo mažiau neaiškumų, tuo greičiau muitinė praleidžia. Antras – jei siunta vertinga, turėkite papildomų dokumentų (pirkimo čekį, nuosavybės įrodymą). Trečias – kai kurie vežėjai siūlo „prioritetinį muitinės pravažiavimą" už papildomą mokestį. Tai reiškia, kad jų partneris muitinėje pasirūpina, kad siunta būtų patikrinta pirmiau. Vienas vežėjas man sakė, kad jo prioriteto paslauga sutrumpina muitinės procedūrą nuo 2 dienų iki kelių valandų.

15. Ar skubios siuntos deklaracija skiriasi nuo įprastos?

Ne, forma ta pati. Bet skubios siuntos atveju svarbu, kad deklaracija būtų užpildyta be klaidų iš pirmo karto. Nėra laiko taisyti. Todėl rekomenduoju pildyti atidžiai, net jei skubate. Vienas žmogus skubėjo taip, kad deklaracijoje parašė neteisingą gavėjo pavardę. Siunta atvyko į Londoną, bet kurjeris negalėjo pristatyti – pavardė nesutapo su asmens dokumentu. Teko siųsti pataisytą deklaraciją – papildoma diena.

16. Ką daryti, jei trūksta dokumento ir reikia siųsti skubiai?

Priklauso nuo dokumento. Jei trūksta turinio deklaracijos – vežėjas gali padėti ją užpildyti. Jei trūksta EORI numerio – deja, reikia laukti. Jei trūksta sąskaitos faktūros – galite siųsti elektroninę versiją vežėjui, o popierinę – vėliau. Svarbiausia – ne siųsti be dokumentų, nes siunta bus sulaikyta muitinėje. Vienas verslininkas bandė siųsti skubiai be sąskaitos faktūros – „pridėsiu vėliau". Muitinė sulaikė siuntą, kol sąskaita buvo pateikta. Užtruko 3 dienas vietoj planuotų 2.

Pakavimas – skubios siuntos į Londoną

17. Ar skubios siuntos reikalauja specialaus pakavimo?

Ne, pakavimo reikalavimai tokie patys. Bet skubios siuntos dažniau būna kraunamos ir perkraunamos greičiau, kas reiškia daugiau rizikos. Todėl rekomenduoju supakuoti dar geriau nei įprastai. Papildomas sluoksnis burbulinės plėvelės, stipresnė dėžė, geresnė lipni juosta. Vienas vežėjas man sakė, kad skubios siuntos dažniau būna pažeistos – ne dėl to, kad vežėjas aplaidus, o dėl to, kad procesas greitesnis ir mažiau atsargus.

18. Kaip greitai paruošti siuntą skubiam siuntimui?

Turėkite paruoštą „skubų pakavimo rinkinį": dėžę tinkamo dydžio, burbulinę plėvelę, lipnią juostą, žymeklį adresui. Jei siunčiate dažnai – laikykite šį rinkinį po ranka. Vienas verslas, kuris reguliariai siunčia dokumentus į Londoną, turi paruoštų dėžių su iš anksto atspausdintais lipdukais. Tereikia įdėti dokumentus, užklijuoti ir paskambinti vežėjui. Visa procedūra – 10 minučių. Protingas sprendimas, jei siunčiate dažnai.

19. Ar galima siųsti skubiai be dėžės?

Priklauso nuo turinio. Dokumentai vokelyje – taip. Drabužiai maiše – galima, bet nerekomenduoju. Elektronika be dėžės – ne. Vežėjai paprastai reikalauja, kad siunta būtų supakuota taip, kad atlaikytų transportavimą. Vienas klientas atnešė dokumentus paprastame voke – vežėjas priėmė, bet perspėjo, kad jei vokas suplyš – ne jų atsakomybė. Klientas sutiko. Vokas atvyko sveikas, bet rizika buvo.

Draudimas – skubios siuntos į Londoną

20. Ar skubios siuntos draudimas brangesnis?

Paprastai ne. Draudimo kaina priklauso nuo siuntos vertės, ne nuo pristatymo greičio. Bet kai kurie vežėjai taiko papildomą mokestį už skubių siuntų draudimą, nes rizika didesnė. Skirtumas paprastai nedidelis – 1–2 procentai. Vienas vežėjas man sakė, kad jo draudimas vienodas visoms siuntoms, nesvarbu, ar ekspresas, ar standartinė. Bet kitas taiko 3 procentus standartinėms ir 5 procentus skubioms. Klausykite konkrečiai.

21. Ką daryti, jei skubi siunta sugadinta?

Tas pats procesas kaip ir su bet kuria kita siunta: fotografuoti žalą, pranešti vežėjui, pateikti pretenziją. Bet skubios siuntos atveju svarbu veikti greičiau – terminai pretenzijoms gali būti trumpesni. Vienas vežėjas reikalauja pranešti per 12 valandų skubioms siuntoms, vietoj įprastų 24. Logika ta, kad skubios siuntos dažniau būna pažeistos, todėl nori greitesnio pranešimo. Sąžininga, bet reikia žinoti.

22. Ar galima apsidrausti nuo vėlavimo?

Tai vadinama „vėlavimo draudimu" arba „garantija". Kai kurie vežėjai siūlo: jei siunta vėluoja, grąžina pinigus arba dalį jų. Bet tai papildoma paslauga, dažniausiai mokama. Kaina priklauso nuo siuntos vertės ir garantuoto termino. Vienas vežėjas siūlo „laiko garantiją" už 15 procentų nuo siuntos kainos – jei vėluoja, grąžina visą sumą. Klientas, kuriam reikėjo pristatyti svarbius dokumentus, pasinaudojo – siunta atvyko laiku, bet jis ramiau jautėsi turėdamas garantiją.

Alternatyvos – skubios siuntos į Londoną

23. Ar yra alternatyvų įprastam vežėjui skubiai siuntai?

Taip. Pirma – kurjerių tarnybos (DHL, FedEx, UPS), kurios specializuojasi skubiuose pervežimuose. Antra – individualūs vežėjai, kurie gali išvykti bet kada. Trečia – oro transportas (jei siunta maža). Ketvirta – pažįstamas, kuris skrenda. Penkta – traukinys arba autobusas, jei gavėjas gali atsiimti stotyje. Kiekvienas variantas turi savo pliusų ir minusų. Vienas žmogus naudojo DHL – kainavo 150 eurų už 2 kg siuntą, bet atvyko per 24 valandas. Brangu, bet patikima.

24. Kada geriau naudoti kurjerių tarnybą, o kada vietinį vežėją?

Kurjerių tarnyba geriau, kai siunta maža, vertinga ir labai skubi. Jos turi infrastruktūrą, patirtį ir garantijas. Vietinis vežėjas geriau, kai siunta didesnė, sunkesnė arba kai norite asmeninio kontakto. Kurjerių tarnybos brangesnės, bet greitesnės. Vietiniai vežėjai pigesni, bet lėtesni. Vienas klientas siuntė dokumentus per DHL – 120 eurų, 24 valandos. Kitas siuntė tą patį per vietinį vežėją – 40 eurų, 3 dienos. Abu variantai teisingi, priklauso nuo poreikių.

25. Ar galima siųsti skubiai į Londoną per paštą?

Galima, bet nerekomenduoju, jei tikrai skubu. Pašto paslaugos nėra skirtos skubiems pervežimams. Net „Express" paslauga gali užtrukti 3–5 dienas. Be to, paštas neturi tokio paties sekimo ir atsakomybės kaip privatūs vežėjai. Vienas žmogus siuntė per paštą „Express" – užtruko 6 dienas. Skundėsi, bet paštas atsakė, kad „Express" nereiškia „ekspresas", o tik „greičiau nei paprastas". Nesusipratimas, bet toks jau tas paštas.

Skubios siuntos į Londoną – tai ne tik greitis, bet ir pasiruošimas. Kuo geriau pasiruošite, tuo greičiau siunta atvyks. Turėkite dokumentus, tinkamą pakuotę, aiškų terminą ir atsarginį planą. Ir svarbiausia – skambinkite vežėjui, ne rašykite. Telefonu viskas vyksta greičiau.