Siuntų vežimas į Angliją gera kaina, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjome vežti siuntas į Angliją, dauguma klientų klausdavo to paties: „O ar tikrai vežate?" Dabar klausimai kitokie – „Kiek kainuos?" ir „Kada bus vietoje?" Tai rodo, kad rinka subrendo, žmonės žino, ko nori. Mes dirbame kasdien, be išimčių, ir stengiamės išlaikyti kainas, kurios būtų prieinamos paprastam žmogui. Ne pigiausios rinkoje – to nesiekiame, nes pigiausias variantas dažnai reiškia prastesnę kokybę. Bet sąžiningos kainos už patikimą paslaugą – tai mūsų principas. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kuriuos girdime dažniausiai.

Kainodara – siuntų vežimas į Angliją

1. Nuo ko priklauso siuntos gabenimo kaina?

Kainą lemia keli pagrindiniai veiksniai. Pirmas – svoris. Kuo sunkesnė siunta, tuo brangiau. Antras – dydis. Didelė, bet lengva dėžė užima daugiau vietos automobilyje, todėl kainuoja daugiau nei maža sunki. Trečias – pristatymo vieta. Londonas pigiau, Škotija brangiau. Ketvirtas – skubumas. Jei reikia greičiau nei įprasta, kaina didėja. Penktas – draudimas. Jis neprivalomas, bet rekomenduojamas. Dar yra sezoniniai svyravimai – prieš Kalėdas kainos šiek tiek aukštesnės dėl padidėjusio srauto. Viskas logiška, jei pagalvoji. Mes nekeliame kainų be priežasties – jos atspindi realias sąnaudas.

2. Kokia mažiausia siuntos kaina į Angliją?

Mažiausia kaina, kurią taikome – 12 eurų už labai mažą siuntą iki 2 kilogramų. Tai gali būti vokas su dokumentais arba nedidelė dėžutė. Bet tai galioja tik tuo atveju, jei pristatymas yra į Londoną ar jo apylinkes. Jei reikia toliau, kaina didėja. Kartais žmonės skambina ir klausia, ar galime paimti vieną knygą už 5 eurus – deja, negalime. Mūsų išlaidos yra tokios, kad žemiau tam tikros ribos tiesiog neapsimoka. Geriau siųsti kelis daiktus vienu metu – taip sutaupote. Viena moteris iš Šiaulių siunčia dukrai siuntą kartą per mėnesį, sudeda viską, ko reikia – drabužių, maisto produktų, kuriuos leidžiama siųsti – ir moka vieną kainą už viską.

3. Ar yra nuolaidų nuolatiniams klientams?

Yra, bet jos ne automatinės. Reikia užmegzti santykius, parodyti, kad rimtai ketinate dirbti. Turime klientų, kurie siunčia po dešimt-dvidešimt siuntų per mėnesį – jiems taikome 10-15 procentų nuolaidą. Yra ir tokių, kurie siunčia retai, bet didelius krovinius – jiems irgi randame bendrą kalbą. Svarbiausia – sąžiningumas abiejų pusių. Jei žadate daug siuntų, o paskui siunčiate vieną – nuolaida negalios. Bet jei laikotės savo žodžio, mes laikomės savo. Versle svarbu pasitikėjimas, ir mes tai vertiname.

4. Kaip palyginti jūsų kainas su kitų vežėjų?

Sąžiningas klausimas. Palyginti galima, bet reikia žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į tai, kas už jos slypi. Pigiausias vežėjas gali vežti dvi savaites, nes laukia, kol prisipildys automobilis. Mes vežame kasdien. Pigiausias gali neturėti draudimo arba jis būna labai ribotas. Mes siūlome pilną draudimą. Pigiausias gali neturėti klientų aptarnavimo savaitgaliais – mes turime. Taigi, kaina yra tik vienas iš rodiklių. Rekomenduoju paklausti ne tik „kiek kainuoja", bet ir „per kiek laiko", „kas nutiks, jei siunta dings", „ar galiu sekti". Atsakymai į šiuos klausimus parodo tikrąją paslaugos vertę.

5. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, nors ne dramatiškai. Prieš Kalėdas, nuo lapkričio vidurio iki gruodžio pabaigos, kainos šiek tiek didėja – apie 10-15 procentų. Tai susiję su padidėjusiu srautu ir papildomomis išlaidomis. Vasarą taip pat gali būti šiek tiek brangiau dėl atostogų sezono – daugiau žmonių siunčia daiktus į Lietuvą ir atgal. Bet tai ne drastiški pokyčiai. Mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas ištisus metus, nes žmonėms reikia planuoti biudžetą. Vienas verslo klientas prašo kainoraščio metams į priekį – jam pateikiame, su sąlyga, kad degalų kainos nešoks kosmiškai.

Kasdieniniai maršrutai – vežame kiekvieną dieną

6. Kokie maršrutai naudojami vežant siuntas į Angliją?

Turime tris pagrindinius maršrutus. Pirmas – per Prancūziją, Eurotuneliu. Tai greičiausias būdas pasiekti pietų Angliją. Antras – keltu iš Nyderlandų (Roterdamo arba Hook of Holland) į Harwichą. Patogu, jei reikia į rytinę Anglijos dalį. Trečias – per Belgiją, keltu iš Zeebrugge arba Dunkerque. Kiekvienas maršrutas turi savo privalumų. Tunelis greitas, bet brangesnis. Keltas pigiau, bet užtrunka ilgiau. Mes parenkame maršrutą pagal tai, kur reikia pristatyti siuntą, ir koks jos skubumas. Vairuotojai žino visus maršrutus mintinai – kai kurie dirba su mumis jau septynerius metus.

7. Kada tiksliai išvyksta automobiliai su siuntomis?

Automobiliai išvyksta kasdien, paprastai vakare – tarp 18 ir 22 valandos. Taip yra todėl, kad dieną surenkame siuntas iš visos Lietuvos, o vakare krauname ir išvažiuojame. Naktį vairuotojas važiuoja per Europą, ryte arba pietų metu pasiekia Angliją. Tai leidžia optimizuoti laiką – naktį mažiau eismo, greičiau privažiuojama. Aišku, yra išimčių. Jei siunta labai skubi, galime išsiųsti ir dieną. Bet tai jau ne standartinis variantas, o express paslauga, kuri kainuoja daugiau. Dauguma klientų renkasi standartinį variantą – jis patikimas ir ekonomiškas.

8. Ar savaitgaliais vežate siuntas į Angliją?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Šeštadienį siuntas priimame iki 12 valandos, sekmadienį – tik iš anksto suderinus. Automobiliai važiuoja ir savaitgaliais, nes mūsų vairuotojai dirba rotacijos principu. Bet pristatymas Anglijoje savaitgaliais gali būti sudėtingesnis – ne visi gavėjai būna namuose, o kai kurie mūsų partneriai Anglijoje sekmadieniais nedirba. Todėl, jei siunčiate savaitgalį, rekomenduojame nurodyti gavėjo kontaktą ir sutarti dėl pristatymo laiko. Vienas klientas visada siunčia sekmadieniais, nes šeštadienį surenka prekes iš savo tiekėjų – jam tai patogu, ir mes prie to prisitaikėme.

9. Ką daryti, jei pavėlavau atvežti siuntą iki išvykimo laiko?

Nieko baisaus – siunta išvyks kitą dieną. Mes vežame kasdien, todėl viena diena vėlavimo nėra katastrofa. Aišku, jei siunta labai skubi, tai gali būti problema. Tada galime pasiūlyti express variantą – už papildomą mokestį galime išsiųsti atskirai arba perduoti kitam vežėjui, kuris išvyksta anksčiau. Bet tai jau kraštutinė priemonė. Geriau planuoti su atsarga. Ypač jei siunčiate pirmą kartą – nežinote, kiek užtruks atvežimas iki mūsų sandėlio, kiek užtruks dokumentų pildymas. Pirmas kartas visada ilgiau užtrunka, paskui jau žinote, kaip viskas vyksta.

Siuntos turinys – ką galima ir ko negalima vežti

10. Kokių daiktų negalima siųsti į Angliją?

Sąrašas ilgas, bet pagrindiniai draudžiami dalykai: ginklai, narkotikai, sprogstamos medžiagos – akivaizdu. Mažiau akivaizdu – gyvūninės kilmės produktai. Po „Brexit" mėsa, pienas, sūris, kumpis – draudžiama. Tai dažnai sukelia nesusipratimų. Viena šeima norėjo siųsti močiutės keptą šakotį su kiaušiniais – teko paaiškinti, kad tai neįmanoma. Taip pat draudžiami gyvi augalai be leidimų, tam tikri chemikalai, ginklų imitacijos, pornografinė medžiaga. Jei abejojate – skambinkite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei vėliau aiškintis su muitinės pareigūnais.

11. Ar galima siųsti elektroniką į Angliją?

Galima, bet reikia tinkamai deklaruoti. Telefonai, kompiuteriai, planšetės – viskas leidžiama. Svarbu nurodyti tikslią vertę ir modelį. Jei siunčiate naują įrangą, muitinė gali paprašyti įrodymų, kad tai ne prekė, skirta pardavimui. Jei siunčiate naudotą asmeninę įrangą – paprasčiau. Bet jei siunčiate dešimt tų pačių telefonų, muitinė gali įtarti, kad tai komercinė siunta, ir reikalaus papildomų dokumentų. Vienas klientas siunčė penkis nešiojamus kompiuterius savo biurui Londone – teko pateikti įmonės dokumentus ir sąskaitą faktūrą. Užtruko papildomą dieną, bet viskas išsisprendė.

12. Kaip siųsti drabužius į Angliją?

Drabužiai – viena populiariausių siuntų kategorijų. Jokių specialių leidimų nereikia, tiesiog tinkamai supakuokite. Rekomenduojame naudoti vakuuminius maišus – jie sumažina tūrį ir apsaugo nuo drėgmės. Tada į dėžę arba didelį maišą. Svarbu nurodyti, kad siunčiate drabužius, ir apytikslę vertę. Jei siunčiate brangius drabužius – dizainerių rūbus ar kailinius – apdrauskite. Viena moteris siuntė dukrai vestuvinę suknelę – supakavo į dvi dėžes, apdraudė už 2000 eurų. Suknelė atvyko saugiai, bet geriau turėti tą saugumo jausmą. Drabužiai paprastai problemų nekelia – tai viena saugiausių siuntų rūšių.

13. Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet su apribojimais. Receptiniai vaistai turi būti su recepto kopija arba gydytojo pažyma. Nereceptiniai – paprasčiau. Bet kiekiai turi būti protingi – jei siunčiate dėžę aspirino, muitinė gali paklausti, kam tiek reikia. Narkotiniai ir psichotropiniai vaistai – griežtai draudžiama be specialių leidimų. Vienas klientas norėjo siųsti savo tėvui vaistų nuo kraujospūdžio – paaiškinome, kad reikia recepto kopijos. Jis gavo, pridėjo prie siuntos, ir viskas praėjo sklandžiai. Svarbu – nebandyti siųsti vaistų, kurie draudžiami Jungtinėje Karalystėje, net jei Lietuvoje jie legalūs.

Pakavimo patarimai – saugi siunta į Angliją

14. Kaip tinkamai supakuoti siuntą ilgai kelionei?

Pirma taisyklė – naudokite tvirtą dėžę. Ne tą, kuri jau penkis kartus naudota. Antra – viduje užpildykite visas tuščias ertmes. Burbulinė plėvelė, laikraščiai, putplastis – bet kas, kas neleis daiktams judėti. Trečia – sunkesni daiktai apačioje, lengvesni viršuje. Ketvirta – stiprūs klijai, ne pigi lipni juosta. Penkta – jei siunta trapi, žymėkite iš visų pusių. Šešta – įdėkite lapelį su siuntėjo ir gavėjo duomenimis viduje, ne tik išorėje. Jei išorės etiketė nusitrina, vidinis lapelis padės identifikuoti siuntą. Tai paprasti dalykai, bet jie veikia.

15. Kokių pakavimo klaidų reikia vengti?

Dažniausia klaida – per silpna dėžė. Žmonės taupo ir naudoja senas dėžes, kurios vos laikosi. Kita klaida – neužpildytos ertmės. Daiktas viduje juda, trankosi į sienas, ir galiausiai sudūžta. Trečia klaida – neteisingas žymėjimas. Užrašo „viršus", bet dėžę varto aukštyn kojomis. Ketvirta klaida – per didelė dėžė mažam daiktui. Tada daiktas laksto po visą dėžę. Penkta klaida – pamiršta nurodyti, kad siunta trapi. Mes žymime pagal tai, kas parašyta. Jei nieko nenurodyta – elgiamės kaip su įprasta siunta. Vienas klientas siuntė porceliano servizą be jokio žymėjimo – nenuostabu, kad pusė sudužo.

16. Ar jūs teikiate pakavimo paslaugas?

Teikiame, bet tai papildoma paslauga. Galime supakuoti siuntą mūsų sandėlyje – turime visas reikalingas medžiagas. Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir sudėtingumo. Maža dėžė – keli eurai, didelis ir trapias daiktas – gali kainuoti ir dvidešimt. Bet dauguma žmonių supakuoja patys – tai paprasta, jei žinote pagrindines taisykles. Mes visada patikriname pakuotę prieš priimdami siuntą. Jei matome, kad ji per silpna, pasakome ir pasiūlome perpakuoti. Kartais žmonės įsižeidžia, sako, kad jų pakuotė gera. Bet geriau įsižeisti nei prarasti siuntą.

Pristatymo procesas – nuo Lietuvos iki Anglijos

17. Kaip vyksta siuntos pristatymas Anglijoje?

Kai siunta pasiekia Angliją, ji pirmiausia atvyksta į mūsų partnerių sandėlį. Ten ji rūšiuojama pagal pristatymo zonas. Tada vietinis kurjeris paima siuntą ir veža į gavėjo adresą. Prieš pristatymą jis skambina gavėjui, kad įsitikintų, jog kas nors bus namuose. Jei gavėjas neatsiliepia, bando dar kartą. Jei vėl nieko – palieka pranešimą. Visa tai paprastai užtrunka 1-2 dienas nuo siuntos atvykimo į Angliją. Mes stengiamės, kad procesas būtų sklandus, bet kartais pasitaiko nesklandumų – ypač dideliuose miestuose, kur eismas nenuspėjamas.

18. Ką daryti, jei siunta pristatyta ne ten, kur reikia?

Tai retas atvejis, bet pasitaiko. Dažniausiai dėl neteisingo adreso – žmogus parašė gatvę, bet pamiršo numerį, arba sumaišė pašto kodą. Jei taip nutiko, skambinkite mums iškart. Mes susisiekiame su mūsų partneriais Anglijoje ir bandome ištaisyti klaidą. Kartais siuntą galima persiųsti teisingu adresu, kartais reikia laukti, kol ji grįš į sandėlį. Vienas atvejis buvo, kai klientas parašė „Londonas" be jokio konkretesnio adreso – Londonas didelis miestas, reikia gatvės ir pašto kodo. Užtruko tris dienas, kol suradome gavėją per telefono numerį.

19. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet tik iki tam tikro momento. Kol siunta dar kelyje, adresą pakeisti nesunku. Kai jau atvyko į Angliją ir perduota vietiniam kurjeriui – sudėtingiau, bet vis dar įmanoma. Svarbu kuo greičiau pranešti. Vienas klientas išsiuntė siuntą į seną adresą, paskui prisiminė, kad gavėjas persikraustė – paskambino tą pačią dieną, mes pakeitėme adresą, ir siunta atvyko į naują vietą be problemų. Bet jei būtų paskambinęs po trijų dienų, siunta jau būtų pristatyta senam adresui, ir reikėtų ją grąžinti bei siųsti iš naujo.

Draudimas ir atsakomybė

20. Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Pirma – ne panikuoti. Antra – skambinti mums. Mes pradedame paiešką – tikriname, kur siunta paskutinį kartą buvo matyta, susisiekiame su vairuotojais ir partneriais. Daugeliu atvejų siunta randama – kartais nuklydo į kitą automobilį, kartais buvo palikta neteisingame sandėlyje. Jei siunta tikrai dingo – sprendžiame pagal draudimą. Jei apdrausta – kompensuojame vertę. Jei ne – situacija sudėtingesnė, bet ne beviltiška. Mes prisiimame atsakomybę, jei dingimas įvyko dėl mūsų kaltės. Per dešimt metų dingusių siuntų buvo gal penkios – visos rastos arba kompensuotos.

21. Ar privaloma drausti siuntą?

Ne, draudimas yra savanoriškas. Bet rekomenduojame, ypač jei siunta vertinga. Mažai siuntai už 20 eurų draudimas gali būti nevertas – kainuos daugiau nei pati siunta. Bet jei siunčiate kažką už 500 eurų ar daugiau – būtinai apdrauskite. Kaina nedidelė, o ramybė didelė. Turime klientų, kurie niekada nedraudžia, ir tų, kurie draudžia viską. Asmeniškai manau, kad protingiausia – drausti brangesnes siuntas, o pigesnes – ne. Bet tai kiekvieno asmeninis sprendimas.

22. Kaip apskaičiuojama draudimo suma?

Draudimo suma skaičiuojama nuo deklaruotos siuntos vertės. Paprastai tai 2-5 procentai. Pavyzdžiui, jei siunta verta 1000 eurų, draudimas kainuos 20-50 eurų. Konkretus procentas priklauso nuo siuntos turinio – trapesni ar brangesni daiktai draudžiami brangiau. Mes prašome nurodyti realią vertę, ne mažesnę ir ne didesnę. Jei nurodysite per mažą – kompensacija bus maža. Jei per didelę – draudimo bendrovė gali atsisakyti mokėti, jei įtars sukčiavimą. Sąžiningumas čia labai svarbus.

Specialūs pasiūlymai ir bendradarbiavimas

23. Ar dirbate su verslo klientais?

Taip, ir tai didelė mūsų veiklos dalis. Turime įmonių, kurios reguliariai siunčia prekes į Angliją – elektronikos parduotuvės, drabužių tiekėjai, maisto produktų (leidžiamų) platintojai. Verslo klientams siūlome specialias sąlygas – sutartis su fiksuotomis kainomis, mėnesinį apmokėjimą, prioritetinį aptarnavimą. Jei turite verslą ir reikia patikimo partnerio siuntų gabenimui – susisiekite. Aptarsime jūsų poreikius ir pasiūlysime sprendimą. Vienas klientas pradėjo nuo vienos siuntos per mėnesį, dabar siunčia po penkiasdešimt – augame kartu.

24. Kaip tapti jūsų nuolatiniu klientu?

Paprasčiausia – pradėti siųsti. Po kelių siuntų jau galime kalbėti apie nuolaidas ir specialias sąlygas. Nereikia jokių sutarčių ar įsipareigojimų iš pradžių. Tiesiog siųskite, pamatykite, kaip dirbame, ir jei patiks – tęsime bendradarbiavimą. Mes neperšame savęs – jei rasite geresnį variantą, suprasime. Bet dauguma klientų, kurie pradeda dirbti su mumis, lieka ilgam. Kodėl? Nes laikomės savo žodžio. Jei sakome, kad siunta bus penktadienį – ji bus penktadienį. Jei ne – informuosime iš anksto. Šitas paprastas dalykas daugeliui yra svarbiausias.

25. Ar teikiate konsultacijas prieš siunčiant?

Žinoma. Skambinkite arba rašykite – atsakysime į visus klausimus. Ypač jei siunčiate pirmą kartą arba siunčiate kažką neįprasto. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei vėliau gailėtis. Vienas žmogus norėjo siųsti senovinį paveikslą – paskambino, paklausė, mes patarėme, kaip supakuoti, ką deklaruoti, ar verta drausti. Paveikslas atvyko saugiai, o žmogus liko patenkintas, kad iš anksto pasikonsultavo. Mes ne tik vežame – mes patariame, padedame, ieškome sprendimų. Tai mūsų darbas.

Išvada

Siuntų vežimas į Angliją gera kaina – tai ne tuščias pažadas, o mūsų kasdienybė. Vežame kiekvieną dieną, stengiamės išlaikyti sąžiningas kainas ir teikti patikimą paslaugą. Svarbiausia – komunikacija ir pasitikėjimas. Jei turite klausimų, skambinkite. Jei turite siuntą – vežkime. Dėkojame visiems, kurie mumis pasitiki, ir laukiame naujų siuntų.