Siuntų pristatymas iš Anglijos

Siuntų pristatymas iš Anglijos – tai paslauga, kurios prireikia daugeliui lietuvių, gyvenančių ar dirbančių Jungtinėje Karalystėje. Nesvarbu, ar siunčiate dovaną mamai, ar verslo prekes klientui – svarbu, kad siunta saugiai ir laiku pasiektų tikslą. Mes dirbame šiuo maršrutu jau ne vienerius metus, ir žinome, kad žmonėms reikia patikimumo. Vienas klientas iš Londono sakė – „man nereikia pigiausio, man reikia, kad atvežtų". Suprantame tą logiką. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus apie siuntų pristatymą iš Anglijos – nuo pakavimo iki muitinės procedūrų.

Procesas – siuntų pristatymas iš Anglijos

1. Kaip vyksta siuntų pristatymas iš Anglijos?

Procesas paprastas – jūs susisiekiate su mumis, mes paimame siuntą iš nurodyto adreso Anglijoje, pervežame į Lietuvą ir pristatome gavėjui. Arba gavėjas pats atsiima iš mūsų taško – pagal susitarimą. Viskas prasideda nuo skambučio ar žinutės – pasakote, ką siunčiate, iš kur ir kur, mes paskaičiuojame kainą ir suderiname laiką. Po to gaunate siuntos numerį, pagal kurį galite sekti. Vienas klientas sakė, kad jam labiausiai patinka tai, jog nereikia niekur vežti siuntos – mes patys atvažiuojame. Patogumas – vienas mūsų privalumų.

2. Kiek laiko trunka pristatymas iš Anglijos?

Įprastai 2-3 dienos. Tai priklauso nuo to, iš kurios Anglijos vietos siunčiate ir kur Lietuvoje reikia pristatyti. Iš Londono į Vilnių – greičiau, iš Škotijos į Klaipėdą – ilgiau. Vienas žmogus iš Lesterio siuntė siuntą seseriai į Kauną – užtruko dvi su puse dienos, tai normalu. Jei siunta labai skubi – galime pasiūlyti greitesnį variantą, bet jis kainuoja daugiau. Paprastas pristatymas – 2-3 dienos, tai realus laikas.

3. Ar pristatote iki durų?

Taip, galime pristatyti iki durų. Tai papildoma paslauga, kuri kainuoja šiek tiek daugiau, bet daugeliui klientų patogu. Ypač tiems, kurie neturi galimybės atvykti į mūsų sandėlį. Vienas vyresnis žmogus iš Alytaus visada prašo pristatyti iki durų – jis sunkiai vaikšto, ir jam sunku kur nors važiuoti. Suprantame, pritaikome. Bet jei galite atsiimti patys – sutaupysite. Pasirinkimas jūsų.

4. Kada galima tikėtis siuntos pristatymo?

Tikslų laiką suderiname iš anksto. Prieš pristatymą skambiname arba rašome, kad žinotumėte, kada laukti kurjerio. Paprastai pristatome dienos metu – nuo 9 iki 18 valandos. Jei reikia konkretesnio laiko – stengiamės prisitaikyti. Vienas klientas dirba tik naktimis, todėl prašė pristatyti ryte – suderinome. Lankstumas – tai abipusis dalykas. Svarbiausia – komunikuoti.

5. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet tai priklauso nuo to, kur siunta tuo metu yra. Jei ji dar kelyje – pakeisti adresą nesunku. Jei jau pasiekė Lietuvą ir yra pakeliui pas gavėją – gali būti sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Vienas klientas pakeitė adresą, kai siunta jau buvo Kaune – pavyko, bet užtruko papildomą dieną. Svarbu pranešti kuo greičiau. Kuo anksčiau informuojate, tuo lengviau pakeisti.

Kainos – siuntų pristatymas iš Anglijos

6. Kiek kainuoja siuntos pristatymas iš Anglijos?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, dydžio ir pristatymo vietos Lietuvoje. Maža siunta pigiau, didelė brangiau. Konkrečių kainų čia nenurodysiu, bet mūsų kainos sąžiningos. Vienas žmogus iš Birmingamo siuntė dėžę su drabužiais – kaina buvo viena. Kitas siuntė tą pačio dydžio dėžę su įrankiais – kaina didesnė, nes sunkiau. Paskambinkite, pasakykite, ką siunčiate, ir mes paskaičiuosime.

7. Ar pristatymas iki durų kainuoja papildomai?

Taip, pristatymas iki durų – papildoma paslauga. Bazinė kaina apima pristatymą iki mūsų taško, o pristatymas iki konkrečio adreso – tai papildomas važiavimas ir laikas. Bet kaina nėra didelė – priklauso nuo atstumo. Vienas klientas sakė, kad jam verta mokėti papildomai, nei važiuoti per pusę miesto. Suprantu. Patogumas kainuoja, bet kartais verta.

8. Ar taikote nuolaidas dažnai siunčiantiems?

Taip, nuolatiniai klientai gauna geresnes sąlygas. Kuo daugiau siunčiate, tuo geresnė kaina. Turime klientų, kurie siunčia po keliasdešimt siuntų per mėnesį – jiems kaina gerokai mažesnė. Bet net jei siunčiate retai – klauskite. Kartais turime akcijų. Vienas žmogus sužinojo apie nuolaidą tik po trečio siuntimo – sakė, kad būtų anksčiau pradėjęs. Taigi – klauskite.

9. Kaip mokėti už pristatymą?

Mokėti galima pavedimu, grynaisiais arba per mokėjimo sistemas. Dauguma renkasi pavedimą – patogiau. Bet grynais – irgi tinka. Vienas žmogus visada moka grynais, sako, kad taip jam ramiau. Suprantame. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas laiku. Jei yra kokia nors situacija – galima pasikalbėti.

10. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Gali keistis, bet ne drastiškai. Prieš Kalėdas, kai paklausa didesnė, kainos gali būti šiek tiek didesnės. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas. Jei kaina keičiasi – pranešame iš anksto. Staigmenos – ne mūsų stilius. Stabilumas ir skaidrumas – tai, ko klientai vertina.

Pakavimas – siuntų pristatymas iš Anglijos

11. Kaip supakuoti siuntą saugiam pristatymui?

Naudokite tvirtą dėžę, užpildykite tarpus, pažymėkite, jei turinys trapus. Tai elementaru, bet dažnai pamirštama. Vienas klientas siuntė trapius indus – supakavo taip gerai, kad net mes nustebome. Atvyko sveiki. Kitas siuntė tą patį be pakavimo – sudužo. Skirtumas – pakavime. Burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai – viskas tinka. Svarbu, kad viduje niekas nejudėtų.

12. Ar priimate siuntas originalioje pakuotėje?

Taip, originali pakuotė – geras pasirinkimas. Ypač elektronikai – gamintojų pakuotės sukurtos taip, kad apsaugotų prekę. Vienas žmogus siuntė telefoną originalioje dėžėje – jokių problemų. Bet jei originalios pakuotės nėra – naudokite kitą tvirtą dėžę. Svarbu, kad siunta būtų apsaugota. Originali pakuotė – ne privalumas, bet pranašumas.

13. Ką daryti su nestandartinėmis siuntomis?

Nestandartinės siuntos – ne problema, bet reikia iš anksto suderinti. Jei siunčiate dviratį, baldą ar kažką didelio – praneškite mums, kad galėtume suplanuoti. Vienas klientas siuntė baidarę – užtruko, kol radome būdą, bet pavyko. Nestandartinės siuntos kainuoja daugiau, bet neatsisakome. Svarbiausia – informuoti iš anksto.

14. Ar galima siųsti skysčius?

Galima, bet atsargiai. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti. Vienas klientas siuntė stiklainius su medumi – vienas sudužo, medus išsiliejo. Nemalonu. Po to pradėjome griežčiau tikrinti skysčių pakavimą. Jei siunčiate stiklinius butelius – papildomas pakavimas būtinas. Svarbiausia – kad niekas neišbėgtų.

Dokumentai – siuntų pristatymas iš Anglijos

15. Kokių dokumentų reikia pristatant siuntą iš Anglijos?

Reikia siuntos deklaracijos – siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinys, vertė. Jei siunta komercinė – sąskaita faktūra. Asmeninėms siuntoms pakanka deklaracijos. Mes padedame užpildyti. Vienas klientas parašė „įvairūs daiktai" – muitinė grąžino. Konkretumas svarbu. Nurodykite, kas yra dėžėje, ir viskas bus gerai.

16. Ar reikia muitinės deklaracijos po Brexit?

Taip, kiekviena siunta turi būti deklaruota. Tai nereiškia, kad už kiekvieną siuntą reikės mokėti muito mokesčius – asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės mokestis netaikomas. Bet deklaraciją pildyti privaloma. Mes padedame su dokumentais. Sąžiningumas – geriausia strategija.

17. Kaip pildyti deklaraciją dovanoms?

Dovanos deklaracijoje pažymite „dovana" ir nurodote turinį bei vertę. Negalima palikti tuščių laukų. Viena moteris siuntė dovaną – nurodė vertę sąžiningai, jokių problemų. Kita bandė nurodyti mažesnę vertę – muitinė patikrino, reikėjo mokėti baudą. Sąžiningumas apsimoka.

18. Ar galiu siųsti be dokumentų?

Ne, be dokumentų siuntos vežti negalima. Net dokumentus reikia deklaruoti. Tai ne mūsų reikalavimas, o muitinės taisyklė. Mes padedame su dokumentais – atsiunčiame formą, paaiškiname. Vienas advokatas reguliariai siunčia teisinius dokumentus – jam tai rutina. Bet jei pirmą kartą – mes padėsime.

Saugumas – siuntų pristatymas iš Anglijos

19. Kaip užtikrinate siuntos saugumą?

Siuntos saugumas – prioritetas. Mikroautobusai su tvirtinimais, užrakintos sekcijos, apmokyti vairuotojai. Bet pripažinsiu – šimtaprocentinės garantijos nėra. Kelyje visko nutinka. Turime draudimą, bet geriausia apsauga – tinkamas pakavimas. Mes darome savo dalį, jūs – savo.

20. Ar siuntos apdraustos pristatymo metu?

Taip, bazinis draudimas įskaičiuotas. Jei siunta vertinga – rekomenduojame papildomą. Vienas žmogus siuntė brangią elektroniką be papildomo draudimo – laimei, viskas gerai, bet rizika buvo didelė. Apsidrauskite, jei siunčiate kažką vertingo.

21. Ką daryti, jei siunta prarandama?

Praneškite mums iš karto. Mes pradedame paiešką. Jei siunta tikrai prarasta – pradedame draudimo procedūrą. Vieną kartą siunta dingo tarp Varšuvos ir Vilniaus – paaiškėjo, kad vairuotojas paliko kitame mikroautobuse. Rado kitą dieną. Bet buvo ir atvejų, kai siuntos negrįžo – tada atlyginome žalą. Svarbiausia – bendradarbiauti.

22. Ar galima sekti siuntos pristatymą?

Taip, sekimas veikia. Kiekviena siunta gauna numerį. Galime pasakyti, ar siunta jau išvyko, ar kelyje, ar jau Lietuvoje. Jei norite detaliau – skambinkite. Vienas klientas kasdien skambindavo – suprantu nerimą, bet kartais reikia palaukti. Siunta atvyks.

Apribojimai – siuntų pristatymas iš Anglijos

23. Ko negalima siųsti iš Anglijos?

Ginklai, narkotikai, sprogmenys – aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių – gyvūnai, augalai, tam tikri maisto produktai po Brexit. Mes patikriname, bet negalime atidaryti kiekvienos dėžės. Todėl prašome būti sąžiningus. Vienas žmogus bandė siųsti gyvą augalą – muitinė konfiskavo. Informuokitės prieš siųsdami.

24. Koks maksimalus siuntos svoris?

Iki 30 kg standartinė siunta. Sunkesnės – derinamos individualiai. Vienas žmogus norėjo siųsti 60 kg dėžę – užtruko, bet pavyko. Svarbiausia – informuoti iš anksto. Planavimas išsprendžia daug problemų.

25. Ar yra matmenų apribojimų?

Taip, iki 120x80x80 cm standartinė siunta. Didesni daiktai – derinami atskirai. Vienas klientas siuntė 2 metrų lentyną – užtruko, bet tilpo. Nestandartiniai matmenys – didesnė kaina, bet ne atsisakymas.

26. Ar priimate siuntas su baterijomis?

Priimame, bet yra taisyklių. Ličio baterijos – gali būti ribojimų. Paprastos baterijos – be problemų. Jei siunčiate elektroniką su baterijomis – praneškite. Vienas klientas siuntė nešiojamąjį kompiuterį – jokių problemų. Baterijos – ne draudžiamos, bet reguliuojamos.

Išvada

Siuntų pristatymas iš Anglijos – tai ne tik logistika, o pasitikėjimo reikalas. Žmonės patiki mums savo siuntas – kartais vertingas, kartais svarbias emociškai. Mes tai suprantame ir elgiamės atsakingai. Ne visada pavyksta tobulai – pasitaiko klaidų, vėlavimų. Bet visada ieškome sprendimo. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite. Mes čia, kad padėtume, ne tam, kad parduotume. Sėkmės siunčiant.