Siuntų pervežimas į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Dirbu siuntų pervežimų srityje jau ne pirmus metus ir galiu pasakyti vieną – siuntų pervežimas į Angliją yra viena paklausiausių paslaugų tarp lietuvių. Nesvarbu, ar siunčiate mamai lauktuves, ar verslo dokumentus partneriui Londone – visi nori, kad siunta pasiektų tikslą greitai ir saugiai. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl nereikia laukti, kol susikaups daugiau siuntų. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos klientai man užduoda – nuo kainų iki draudžiamų daiktų sąrašo.

Paslaugos – siuntų pervežimas iš Lietuvos į Angliją

1. Kokias siuntų pervežimo paslaugas teikiate?

Siūlome standartinį ir ekspres siuntų pervežimą iš Lietuvos į Angliją. Standartinis reiškia, kad siunta išvyksta artimiausiu reisu ir pasiekia gavėją per 2-3 darbo dienas. Ekspres – siunta išvyksta tą pačią dieną ir pristatoma kitą rytą. Be to, vežame ne tik smulkias siuntas, bet ir didesnius krovinius – baldus, buitinę techniką, dviračius. Siuntų pervežimas į Angliją mūsų įmonėje vyksta kasdien, todėl nereikia laukti. Lietuvos paštas siūlo panašias paslaugas, bet dažnai lėčiau. Mes orientuojamės į greitį ir patikimumą, nors kartais ir mes susiduriame su nenumatytais vėlavimais.

2. Ar vežate siuntas iš visos Lietuvos?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose – siuntas surenkame iš nurodyto adreso arba galite atvežti į mūsų surinkimo punktus. Mažesniuose miesteliuose reikia atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą. Tai nėra idealu, bet logistikos prasme kitaip sunku. Vienas klientas iš nedidelio miestelio Telšių rajone norėjo, kad atvažiuotume pasiimti siuntos – susitarėme, kad atveš į Šiaulius, nes paprasčiau. Šiauliai yra patogi stotelė mūsų maršrute. Siuntų pervežimas į Angliją iš mažesnių miestelių kartais užtrunka diena ilgiau.

3. Kuo skiriasi jūsų paslauga nuo Lietuvos pašto?

Skirtumų yra, ir jie svarbūs. Pirmiausia – mes vežame kiekvieną dieną, o paštas ne visada. Antra – mes siuntas pristatome per 2-3 dienas, paštas gali užtrukti savaitę ar ilgiau. Trečia – mes galime paimti siuntą iš jūsų namų, pašte reikia eiti patiems. Ketvirta – komunikacija. Skambinate mums – mes atsakome. Skambinate į paštą – kartais laukiate eilėje pusvalandį. Tačiau paštas turi privalumų – mažoms siuntoms iki 2 kg kaina geresnė, o tinklas platesnis. Siuntų pervežimas į Angliją per paštą tinka, jei neskubate.

4. Kaip užsisakyti siuntos pervežimą?

Užsakymas paprastas – skambinate arba rašote mums, nurodote siuntos dydį, svorį, adresą iš kur paimti ir kur pristatyti. Mes paskaičiuojame kainą ir pranešame, kada atvažiuosime. Jei tinka – sutariate. Jei ne – ieškome kitokio sprendimo. Internetu taip pat galima užsisakyti, bet aš asmeniškai rekomenduoju tiesioginį kontaktą – taip greičiau išsiaiškinsite visas detales. Vienas klientas bandė užsisakyti internetu, bet nežinojo tikslaus svorio – užsakė 5 kg, o realiai buvo 8. Tada reikėjo taisyti užsakymą ir primokėti. Skambinant tokių nesusipratimų išvengiate.

5. Ar galima užsisakyti pervežimą paskutinę minutę?

Gali, bet ne visada garantuojame, kad spėsime. Jei skambinate iki pietų – didelė tikimybė, kad siunta išvyks tą pačią dieną. Jei po pietų – gali tekti palaukti kitos dienos. Mes vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad rytojus visada yra variantas. Tačiau ekspres paslauga paskutinę minutę kainuoja brangiau. Vienas klientas paskambino 17 valandą ir norėjo, kad siunta išvyktų tą pačią dieną – deja, mikroautobusas jau buvo išvykęs. Siuntų pervežimas į Angliją vyksta pagal grafiką, ir nors stengiamės būti lankstūs, fizikos neapgausi.

Kainos – kiek kainuoja siuntų pervežimas

6. Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų ir pristatymo vietos. Maža siunta iki 5 kg kainuoja apie 15-25 eurus. Vidutinė – iki 20 kg – 30-50 eurų. Didelės siuntos skaičiuojamos individualiai. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl kainos stabilios, nes nereikia laukti, kol susirinks pilnas mikroautobusas. Lietuvos paštas siūlo panašias kainas mažoms siuntoms, bet didesnėms – mes dažnai pigiau. Siuntų pervežimas į Angliją kainuoja mažiau nei daugelis mano, ypač jei siunčiate reguliariai ir gaunate nuolaidą. Kainos gali skirtis priklausomai nuo sezono – Kalėdoms brangiau.

7. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Anglijos miesto?

Dažniausiai ne, bet yra išimčių. Londonas, Mančesteris, Birmingamas – standartinė kaina, nes maršrutai nusistovėję. Šiaurės Škotija ar Velsas – gali būti papildomas mokestis, nes atstumas didesnis. Vienas klientas gyvena kaime Škotijoje – jam papildomai kainuoja 15 eurų už pristatymą, bet jis sako, kad verta, nes kitu atveju reiktų važiuoti 40 kilometrų iki artimiausio pašto skyriaus. Siuntų pervežimas į Angliją didmiesčiuose paprastesnis logistikos prasme, todėl ir pigesnis. Mažesni miesteliai reikalauja daugiau pastangų.

8. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Geriausias būdas – tiesiogiai susisiekti su mumis ir nurodyti siuntos parametrus. Mes paskaičiuojame per kelias minutes. Internetiniai kainų skaičiuotuvai yra, bet ne visada tikslūs, ypač jei siunta nestandartinė. Pavyzdžiui, dviračio siuntimas – skaičiuotuvas gali rodyti vieną kainą, o realiai reikia kitokios, nes dviratis užima daugiau vietos nei paprasta dėžė. Lietuvos paštas turi savo kainoraštį, bet jis irgi ne visada atitinka realybę, ypač su nestandartinėmis siuntomis. Siuntų pervežimas į Angliją – kainą visada geriau patikslinti asmeniškai.

9. Ar siūlote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, ir tai vienas iš dalykų, kuo skiriamės nuo didelių įmonių. Jei siunčiate reguliariai – kas mėnesį ar dažniau – mes visada randame geresnę kainą. Nuolaida priklauso nuo siuntų kiekio ir dažnumo. Vienas mano klientas siunčia mamai siuntas kiekvieną savaitę – jam taikome 15 procentų nuolaidą. Kitas siunčia verslo dokumentus kartą per mėnesį – 10 procentų. Lietuvos paštas turi savo lojalumo programas, bet jos ne visada tokios lanksčios. Siuntų pervežimas į Angliją gali būti pigesnis, jei esate pastovus klientas – tiesiog reikia paklausti.

10. Kada brangsta siuntos pervežimas?

Pikas būna tris kartus per metus – prieš Kalėdas, prieš Velykas ir vasaros pradžioje, kai studentai grįžta namo arba išvyksta. Kainos gali šoktelti 20-30 procentų, priklausomai nuo paklausos. Tai ne mūsų kaprizas – tiesiog užsakymų daugiau, transporto mažiau, todėl natūraliai brangsta. Pernai gruodį vienas klientas labai nustebo, kad kaina didesnė nei lapkritį – tiesiog buvo piko metas. Siuntų pervežimas į Angliją pigiausias būna sausio-vasario mėnesiais, kai užsakymų mažiau. Jei galite planuoti – siųskite ne piko metu.

Terminai – kiek trunka pervežimas

11. Kiek laiko trunka siuntos pervežimas į Angliją?

Vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad siunta išvyksta artimiausiu reisu. Kelionė iki Anglijos trunka 24-36 valandas, dar pusė dienos pristatymui. Iš viso – 2-3 darbo dienos nuo perdavimo momento. Tai standartinis terminas. Ekspres paslauga – kitą dieną. Lietuvos paštas siūlo pigiau, bet terminas 7-14 dienų. Siuntų pervežimas į Angliją privačiu vežėju visada greitesnis, bet ir kaina šiek tiek aukštesnė. Vienas klientas lygino – paštu siuntė dokumentus, užtruko 10 dienų, pas mus – 2 dienos. Skirtumas akivaizdus.

12. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, turime sekimo sistemą, kurioje matote, kur siunta yra bet kuriuo metu. Kai siunta išvyksta – gaunate pranešimą. Kai keliauja – matote judėjimą. Kai pristatyta – gavėjas gauna patvirtinimą. Tai ramina, ypač siunčiant vertingus daiktus. Lietuvos paštas taip pat turi sekimą, bet kartais informacija atnaujinama su vėlavimu – siunta jau Anglijoje, o sistema rodo, kad dar Lietuvoje. Pas mus atnaujinimai kas kelias valandas. Siuntų pervežimas į Angliją su sekimu yra standartas, bet ne visi vežėjai tai siūlo nemokamai.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes patikriname, kur siunta yra ir kodėl vėluoja. Dažniausios priežastys – transporto spūstys, oro sąlygos arba muitinės patikrinimas. Vėluojame retai, bet pasitaiko. Kartą mikroautobusas užstrigo kelyje dėl avarijos – viskas sustojo 4 valandoms. Tokių dalykų nenumatysi. Svarbu, kad siuntos dokumentai būtų tvarkingi – jei trūksta informacijos, muitinė gali sulaikyti. Siuntų pervežimas į Angliją paprastai vyksta sklandžiai, bet gyvenime visko nutinka. Mes visada informuojame apie vėlavimus, nes nenorime, kad klientas nervintųsi be reikalo.

14. Ar vežate ir savaitgaliais?

Šeštadieniais vežame, sekmadieniais paprastai ne. Šeštadienio rytais išvyksta siuntos, surinktos penktadienį. Pristatymas Anglijoje sekmadienį priklauso nuo gavėjo – jei gali priimti, pristatome. Dauguma žmonių sekmadieniais būna namuose, todėl tai net nėra problema. Tačiau jei siunta reikalauja parašo – sekmadienį sudėtingiau. Lietuvos paštas sekmadieniais nedirba visai. Siuntų pervežimas į Angliją savaitgaliais yra privalumas, kurį vertina klientai, dirbantys pirmadienį-penktadienį. Šventinėmis dienomis grafikas kitoks – apie tai informuojame iš anksto.

Pakavimas – kaip teisingai supakuoti

15. Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų tikslą?

Pakavimas – tai pusė sėkmės. Dėžė turi būti tvirta, tinkamo dydžio. Ne per didelė – tada turinys judės, ne per maža – neužsidarys. Tarpai tarp daiktų turi būti užpildyti burbuline plėvele ar popieriumi. Trapūs daiktai – viduryje, ne prie kraštų. Stiklinius indus vyniokite atskirai. Ant dėžės aiškiai užrašykite adresą ir telefono numerį. Vieną kartą gavome siuntą, kur adresas buvo parašytas pieštuku vos matomai – vos perskaitėme. Siuntų pervežimas į Angliją trunka kelias dienas, per kurias siunta gali būti kraunama ir perkraunama kelis kartus – supakuokite tvirtai.

16. Ko negalima siųsti į Angliją?

Sąrašas gana ilgas. Ginklai, narkotikai, gyvūnai be leidimų, degios medžiagos, skysčiai, kurie gali išsilieti – draudžiama. Su maistu yra niuansų – konservuotą siųsti galima, šviežią – ne be specialių leidimų. Cheminės medžiagos – tik su tinkamais dokumentais. Vienas klientas bandė siųsti balioną su heliu – negalima, nes slėgis. Kitas norėjo siųsti fejerverkus – absoliučiai draudžiama. Siuntų pervežimas į Angliją turi taisykles, kurių reikia laikytis – kitaip siunta gali būti konfiskuota arba grąžinta.

17. Ar galima siųsti maistą iš Lietuvos?

Gali, bet ne viską. Konservai, šokoladas, sausainiai, saldainiai – jokių problemų. Švieži produktai – draudžiama be specialių leidimų. Su mėsa po Brexit sudėtingiau – reikia tinkamai deklaruoti. Dažniausiai siunčiama: duona, šakotys, rūkyta mėsa, sūris. Viena močiutė kas mėnesį siunčia anūkui naminius sausainius – supakuoja taip kruopščiai, kad net pačiam norisi. Svarbu sandariai uždaryti, kad niekas neišsilietų. Siuntų pervežimas į Angliją su maistu yra dažna paslauga, bet reikia žinoti taisykles, kad nebūtų problemų pasienyje.

18. Ką daryti, jei siunta sudužo?

Pranešti vežėjui, nufotografuoti žalą, pildyti pretenziją. Jei turite draudimą – kompensacija greitesnė. Be draudimo – minimali. Mes visada rekomenduojame drausti vertingas siuntas, nors kainuoja papildomai. Vienas klientas siuntė veidrodį be draudimo – veidrodis sudužo, kompensacija buvo 25 eurai. Siuntų pervežimas į Angliją yra gana saugus, bet nelaimingi atvejai nutinka – mikroautobusas gali staigiai stabdyti, arba dėžė nukrenta kraunant. Supakuokite tvirtai, apsidrauskite – ir miegosite ramiau. Tai paprasta taisyklė, kurios laikausi pats.

Adresai – kaip teisingai nurodyti

19. Kaip teisingai nurodyti Anglijos adresą?

Anglijos adresas rašomas kitaip nei lietuviškas. Pirmiausia – gatvės numeris ir pavadinimas, tada rajonas ar miestas, tada pašto kodas. Pašto kodas labai svarbus – be jo siunta gali pasimesti. Pavyzdžiui: 42 Baker Street, London, NW1 6XE. Telefonas numeris būtinas – kurjeris skambina, jei neranda. Vienas klientas nurodė tik gatvės pavadinimą – siunta klaidžiojo 3 dienas. Siuntų pervežimas į Angliją reikalauja tikslaus adreso – be jo rizikuojate. Jei siunčiate į butą, nurodykite buto numerį. Anglai naudoja „Flat" vietoj „Apartment".

20. Ar galima keisti adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet priklauso nuo to, kur siunta yra. Jei dar Lietuvoje – paprasta, pranešate naują adresą. Jei jau kelyje – sudėtingiau, bet dar įmanoma. Jei jau Anglijoje – gali užtrukti papildomą dieną. Vienas klientas siuntė mamai į Londoną, bet mama išvyko pas draugę į Bristį – teko keisti adresą. Siuntų pervežimas į Angliją su adreso keitimu yra įmanomas, bet geriau iš pat pradžių nurodyti teisingą. Lietuvos paštas pakeisti adresą gali būti sudėtingiau, ypač jei siunta jau perduota partneriui.

21. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Pirma diena – kurjeris bando pristatyti, palieka pranešimą. Antra diena – dar kartas. Trečia – siunta grąžinama į pašto skyrių, kur gavėjas gali atsiimti per 7 dienas. Jei ne – grąžinama siuntėjui. Antrą kartą siųsti reikia mokėti iš naujo. Mano patarimas – duokite gavėjo telefono numerį. Kartą siuntėme dovaną gimtadieniui, gavėjas dirbo naktimis, dienomis miegojo – kurjeris skambino, niekas nekėlė. Galiausiai susisiekėme per socialinius tinklus ir susitarėme. Siuntų pervežimas į Angliją su kontakto numeriu visada sklandesnis.

Draudimas – ar verta

22. Kada verta drausti siuntą?

Visada, jei vertė viršija 50 eurų. Standartinis draudimas dengia 20-50 eurų. Jei siunčiate elektroniką, papuošalus, brangius drabužius – būtinai apsidrauskite. Draudimas kainuoja 2-5 procentus nuo vertės – nedaug, bet ramybė verta daugiau. Vienas pažįstamas siuntė fotoaparatą be draudimo – dingo. Kompensacija – 30 eurų, fotoaparatas kainavo 600. Siuntų pervežimas į Angliją yra saugus, bet draudimas apsaugo nuo nenumatytų atvejų. Lietuvos paštas turi panašią sistemą – standartinė suma maža, už papildomą mokestį galima padidinti.

23. Kaip apskaičiuoti draudimo vertę?

Vertė turi atitikti faktinę kainą – ne mažiau, bet ne daugiau. Naudotas daiktas – rinkos vertė, naujas – pirkimo kaina. Kvitas padeda, bet nebūtinas. Per didelė suma gali sukelti įtarimų, per maža – nepadengs nuostolių. Mes prašome nurodyti vertę eurais, jei įmanoma – pridėti nuotrauką. Siuntų pervežimas į Angliją su tinkamu draudimu – tai atsakingas požiūris. Lietuvos paštas veikia panašiai – didesniam draudimui reikia pildyti formą. Tai užtrunka 10 minučių, bet verta.

24. Ką daryti, jei siunta dingo?

Kreiptis į vežėją, pradėti paiešką. Paprastai randame per 24-48 valandas. Sistema rodo paskutinę buvimo vietą. Jei nerandama per 14 dienų – laikoma dingusia. Tada pretenzija ir kompensacija pagal draudimą. Be draudimo – minimali. Vienas atvejis: siunta dingo tarp Lietuvos ir Anglijos, pasirodo, mikroautobusas sustojo degalinėje ir kažkas pavogė dėžę. Retas atvejis, bet nutinka. Siuntų pervežimas į Angliją su draudimu – tai apsidraudimas nuo tokių situacijų.

Išvada

Siuntų pervežimas į Angliją yra kasdienė paslauga, ką mes teikiame jau ne pirmus metus. Vežame kiekvieną dieną, todėl siunta pasiekia adresatą greitai – per 2-3 paras. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, aiškiai nurodyti adresą ir apsidrausti, jei siunčiate vertingus daiktus. Lietuvos paštas siūlo geras kainas mažoms siuntoms, bet privatus vežėjas – greitesnis ir lankstesnis sprendimas. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada padėsime.