Siuntų kainos Anglijoje, vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus pirmą kartą ieško siuntimo paslaugų iš Anglijos, pirmas klausimas visada tas pats: „Kiek kainuoja?" Ir tai normalu – niekas nenori permokėti. Dirbu šioje srityje jau nemažai laiko, ir galiu pasakyti, kad kainos priklauso nuo daugiau dalykų, nei dauguma įsivaizduoja. Svoris, matmenys, maršrutas, sezoniškumas – viskas turi įtakos. Bet yra ir gera žinia: mes vežame kiekvieną dieną, todėl kainos yra konkurencingos. Kai transportas visada pilnas, išlaidos pasiskirsto, ir kiekvienas klientas moka mažiau. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų kainas iš Anglijos.

Kainodara – siuntų kainos Anglijoje

1. Kas sudaro siuntos kainą iš Anglijos?

Kaina susideda iš kelių dalių. Pirmiausia – tai fiksuotas mokestis už paėmimą ir pristatymą. Tada – kintama dalis, priklausanti nuo svorio ir matmenų. Dar įskaičiuojamas draudimas (bazinis) ir administracinės išlaidos. Jei siunta nestandartinė – papildomas mokestis už tai, kad reikia specialaus tvarkymo. Žmonės kartais galvoja, kad kainą sudaro tik benzinas. Na, kad taip būtų paprasta. Dar yra vairuotojų atlyginimai, transporto priežiūra, sandėliavimas. Vienas klientas manęs klausė: „Kodėl taip brangu?" Atsakiau, kad paskaičiuokime kartu. Po skaičiavimų suprato, kad kaina visai logiška.

2. Ar siuntų kainos iš Anglijos skiriasi nuo kitų šalių?

Taip, skiriasi. Anglija yra atskira istorija – po Brexit viskas pasikeitė. Anksčiau, kai UK buvo ES, siuntos keliavo be muitinės formalumų. Dabar kiekvieną siuntą reikia deklaruoti, ir tai prideda kaštų. Palyginimui – siuntimas iš Vokietijos ar Lenkijos paprastai pigiau, nes nėra muitinės procedūrų. Bet Anglija yra Anglija – ten gyvena labai daug lietuvių, ir poreikis milžiniškas. Todėl mes specializuojamės šiame maršrute, kas leidžia išlaikyti konkurencingas kainas. Nors, tiesą pasakius, kai kurios papildomos išlaidos dėl muitinės tiesiog neišvengiamos.

3. Kaip rasti geriausią kainą siunčiant iš Anglijos?

Geriausias patarimas – palyginti kelis pasiūlymus, bet ne tik pagal kainą. Pigiausias variantas ne visada geriausias. Kartais pigiai reiškia lėtai, o kartais – kad siunta keliauja su persėdimais ir didesne rizika. Mes siūlome kainą, kuri atitinka kokybę – kasdienis vežimas, draudimas, sekimas. Vienas žmogus pasirinko pigesnį vežėją, sutaupė 5 eurus, o siunta keliavo dvi savaites. Po to grįžo pas mus. Geriausia kaina yra ta, kur gauni tai, ko tikiesi už sumokėtus pinigus. Skamba kaip klišė, bet taip yra.

4. Ar taikote nuolaidas reguliariems klientams?

Taip, taikome. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime tartis dėl individualios kainodaros. Verslo klientams turime specialius planus. Asmenims, kurie siunčia retai, bet dažniau nei kartą per metus – taip pat galime pasiūlyti geresnę kainą. Svarbu tiesiog pasakyti: „Žiūrėkite, aš planuoju siųsti reguliariai." Mes su tuo dirbame, ir lojalumas vertinamas. Vienas klientas siunčia jau trejus metus – kas mėnesį po kelias siuntas. Jam kaina kitokia nei naujam klientui. Tai normali praktika.

5. Kaip palyginti skirtingų vežėjų kainas?

Pirmiausia – žiūrėkite, kas įeina į kainą. Vienas vežėjas gali pasiūlyti mažesnę sumą, bet be draudimo. Kitas – su draudimu, bet be sekimo. Mes bandome įtraukti viską į pagrindinę kainą, kad nebūtų paslėptų mokesčių. Dar svarbu paklausti apie pristatymo laiką – pigiausias variantas kartais reiškia savaitę kelyje. Ir dar vienas dalykas – ar vežėjas atsako už siuntą, jei kas nors nutinka. Mes atsakome. Kartais pigiau nereiškia geriau – tai ne reklaminis šūkis, o patirtis.

Dažnumas – vežame kiekvieną dieną

6. Ką reiškia, kad vežate kiekvieną dieną?

Tai reiškia, kad mūsų transportas išvyksta kasdien – nėra dienos, kada nevežtume. Rytas, popietė – priklauso nuo to, kiek siuntų tą dieną. Bet faktas tas, kad nereikia laukti savaitės, kol „surinksime grupę". Paskambinate antradienį, siunta išvyksta trečiadienį. Tai labai svarbu tiems, kurie skuba. Vienas žmogus skambino penktadienį ir sakė: „Mano mama Lietuvoje neturi vaistų, reikia kuo greičiau." Išsiuntėme tą pačią dieną. Žinoma, ne visada galime taip operatyviai, bet kasdienis vežimas suteikia lankstumo. Ir tai nėra kažkoks prabangos dalykas – tai mūsų standartas.

7. Ar vežate ir savaitgaliais?

Savaitgaliais dirbame, bet ne taip intensyviai. Šeštadienį ryte dar paimame siuntas, bet sekmadienį – tik išimtinais atvejais. Pagrindinis vežimas vyksta darbo dienomis. Bet jei labai skubu ir reikia savaitgalį – skambinkite, bandysime kažką sugalvoti. Vienas klientas prašė pristatyti sekmadienį, nes pirmadienį ryte turėjo svarbų susitikimą, ir jam reikėjo dokumentų. Susitarėme. Tai ne standartinė paslauga, bet mes suprantame, kad gyvenimas nesustoja savaitgaliais. Aišku, savaitgalinis vežimas gali kainuoti šiek tiek daugiau – bet kartais verta.

8. Koks paskutinis laikas siuntai priduoti, kad išvyktų tą pačią dieną?

Paprastai siuntos turi būti priduotos iki 16–17 valandos, kad spėtų išvykti kitą rytą. Bet tai priklauso nuo to, kur esate. Jei esate tame pačiame mieste kaip mūsų sandėlis – galite atvežti ir vėliau. Jei siunta paimama iš jūsų adreso – tada deriname laiką individualiai. Svarbu suprasti, kad transportas išvyksta anksti ryte, todėl viskas turi būti paruošta iš vakaro. Kartais žmogus skambina 20 valandą vakaro ir sako: „Dar noriu išsiųsti." Deja, tą dieną jau nebespėjame. Kitą rytą – prašom.

Pakavimas – įtaka kainai

9. Kaip pakavimas veikia siuntos kainą?

Pakavimas turi didesnę įtaką, nei dauguma galvoja. Jei siunta blogai supakuota, ji užima daugiau vietos (nes reikia papildomos apsaugos), sveria daugiau (dėl pakuočių medžiagų), ir yra didesnė rizika, kad kažkas nutiks kelyje. Mes kartais pakuojame patys – tai kainuoja papildomai, bet garantuoja saugumą. Vienas klientas atnežė du švarkus tiesiog maiše. Aišku, supakuoti reikėjo – pridėjome dėžę, popierių, viską. Kaina išaugo, bet švarkai atvyko nesugadinti. Kitas variantas – pakuoti pačiam, bet tinkamai. Tada mokėsite tik už transportą.

10. Ar siūlote pakavimo paslaugas?

Taip, siūlome. Turime pakavimo medžiagas – dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą, putas. Galime supakuoti vietoje arba atvežti medžiagas jums. Kaina priklauso nuo to, kiek ir ko reikia. Paprasta dėžė su užpildu – keli eurai. Sudėtingas daiktas su specialia apsauga – daugiau. Bet žmonės dažnai neįvertina, kiek svarbu tinkamas pakavimas. Vienas atvejis – siuntėme porceliano indus. Klientas sakė, kad pats supakavo gerai. Atvyko – pusė sudužusių. Po to sutiko, kad geriau būtų leidę mums pakuoti. Brangi pamoka.

11. Kokios pakavimo medžiagos geriausios?

Geriausia – gofruotas kartonas, burbulinė plėvelė ir putų užpildas. Sunkiems daiktams – storesnės dėžės arba medinės dėžės. Elektronikai – antistatinė plėvelė. Drabužiams – pakanka paprastos dėžės ar net tvirto plastikinio maišo (bet dėžė geriau). Svarbiausia – kad viduje daiktas nejudėtų. Jei pakratote dėžę ir girdite, kad kažkas juda – reikia daugiau užpildo. Tai paprasta taisyklė, bet labai veiksminga. Mes galime patarti dėl konkrečios siuntos – tiesiog atsiųskite nuotrauką, ir pasakysime, ko reikia.

Draudimas – kainos ir nauda

12. Kiek kainuoja papildomas draudimas?

Papildomas draudimas paprastai kainuoja 1–3% nuo deklaruotos siuntos vertės. Jei siunta verta 200 EUR – draudimas kainuos 2–6 EUR. Ne daug, o ramybė garantuota. Bazinis draudimas (iki 100 EUR) įeina į kainą. Bet jei siunčiate kažką vertingo – elektroniką, brangius rūbus – rekomenduoju papildomą. Vienas klientas siuntė telefoną už 800 EUR be papildomo draudimo. Telefonas dingo (retas atvejis, bet nutiko). Kompensavo tik 100 EUR. Būtų apsidraudęs – gautų visą sumą. Skaudu, bet tai tiesa.

13. Ar draudimas būtinas?

Būtinas – ne. Bet labai rekomenduojamas. Tai kaip draudimas automobiliui – gali važinėti be jo, bet jei kas nutinka, gailiesi. Mes darome viską, kad siuntos saugiai keliautų, bet kelyje visko gali nutikti – avarija, vagystė, gamtos stichija. Su draudimu kompensacija garantuota. Be draudimo – teks įrodinėti, kad tai mūsų kaltė, ir tai užtrunka. Aš asmeniškai visada rekomenduoju drausti, jei siuntos vertė viršija 100 EUR. Tai ne dėl to, kad mes nenorime atsakyti – tiesiog taip paprasčiau visiems.

Pristatymas – greitis ir kaina

14. Ar greitesnis pristatymas kainuoja daugiau?

Taip, ekspresinis pristatymas kainuoja daugiau. Standartinis pristatymas užtrunka 2–4 dienas, ekspresinis – 1–2 dienas. Skirtumas kainoje priklauso nuo maršruto, bet paprastai tai 30–50% brangiau. Ar verta? Priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate dovaną gimtadieniui ir laiko mažai – verta. Jei siunčiate drabužius, kurie niekur neskuba – galite palaukti ir sutaupyti. Vienas klientas mokėjo dvigubai už ekspresą, nes pamiršo mamai gimtadienio dovaną išsiųsti. Skubėjo, bet gavo laiku. Kitas klientas laukė standartinio – irgi viskas gerai.

15. Koks pigiausias būdas siųsti iš Anglijos?

Pigiausias būdas – standartinis pristatymas su maža, lengva siunta, tinkamai supakuota. Jei telpa į standartinę dėžę iki 30 kg – kaina mažiausia. Dar galima sutaupyti, jei pats atveži siuntą į mūsų tašką – tada nereikia mokėti už paėmimą. O šiaip – nebandykite sutaupyti ant draudimo ar pakavimo. Tai ne ta vieta, kur taupyti. Vienas žmogus bandė siųsti be dėžės, tiesiog suvyniotą į laikraštį – „kad būtų pigiau". Atvyko sudaužyta. Tada mokėjo antrą kartą už pakartotinį siuntimą. Pigiau nebūtinai reiškia geriau.

Muitinė – papildomos išlaidos

16. Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Tai priklauso nuo to, ką siunčiate. Asmeniniai daiktai paprastai neapmokestinami, jei vertė neviršija nustatytų limitų. Bet jei siunčiate prekes – gali tekti mokėti PVM (21%) ir muito mokestį. Muitinė sprendžia kiekvienu atveju individualiai. Mes negalime garantuoti, kad nemokėsite – tai ne mūsų sprendimas. Bet galime padėti su dokumentais, kad viskas būtų teisingai užpildyta. Vienas verslo klientas siuntė prekes be tinkamo deklaravimo – muitinė sustabdė, priskaičiavo mokesčius ir baudą. Geriau daryti viską teisingai nuo pat pradžių.

17. Kaip sužinoti, kiek reikės mokėti muitinėje?

Tiksliai sužinoti iš anksto sudėtinga, bet galima apytiksliai paskaičiuoti. PVM – 21% nuo vertės, muito mokestis priklauso nuo prekės kategorijos. Internete yra muitinės tarifų skaičiuoklės, kur galima įvesti prekės kodą ir sužinoti tarifą. Mes taip pat galime padėti – atsiųskite sąrašą, ką siunčiate, ir mes pabandysime įvertinti. Bet garantijos duoti negalime – galutinį sprendimą priima muitinė. Svarbu – nenurodyti mažesnės vertės, kad išvengtumėte mokesčių. Tai nelegalu, ir baudos didelės.

Skirtingos siuntos – skirtingos kainos

18. Kiek kainuoja siųsti dviratį iš Anglijos?

Dviratis – nestandartinė siunta, todėl kaina didesnė. Priklauso nuo to, ar siunčiate surinktą, ar išardytą. Surinktas dviratis užima daug vietos – kaina gali būti 60–100 EUR. Išardytas (be ratų, sulenktas) – pigiau, gal 40–70 EUR. Svarbu tinkamai supakuoti – ypač stabdžius ir pavaras. Vienas klientas siuntė dviratį be jokio pakavimo – tiesiog „kaip yra". Atvyko su sulenktu ratu. Po to suprato, kad pakavimas svarbu. Mes galime padėti su pakavimu – turime medžiagas ir patirties.

19. Kiek kainuoja siųsti baldus iš Anglijos?

Baldai – jau rimtesnis reikalas. Kėdė – gal 30–50 EUR. Stalas – 50–80 EUR. Sofa – 100–200 EUR, priklausomai nuo dydžio. Dideli baldai kartais netelpa į standartinį transportą – tada reikia specialaus užsakymo. Ir dar reikia galvoti apie pakrovimą – ne kiekvienas žmogus gali įkelti sofą į furgoną. Mes turime įrangą, bet tai užtrunka. Vienas klientas norėjo siųsti senovinį pianiną – tai jau buvo iššūkis. Susitarėme, bet kaina buvo atitinkama. Baldų vežimas – ne pigus malonumas, bet kartais pigiau nei pirkti naujus Lietuvoje.

20. Kiek kainuoja siųsti elektroniką?

Elektronika – priklauso nuo dydžio. Telefonas – kaip standartinė siunta, 15–25 EUR. Nešiojamasis kompiuteris – panašiai, bet rekomenduoju papildomą draudimą. Televizorius – jau brangiau, 40–80 EUR, priklausomai nuo įstrižainės. Svarbu – elektronika jautri smūgiams, todėl pakavimas labai svarbu. Antistatinė plėvelė, putos, tvirta dėžė. Vienas žmogus siuntė televizorių originalioje dėžėje – gerai, kad buvo, nes kitaip būtų sudužęs. Originali pakuotė visada geriausia, jei dar turite.

Asmeniniai daiktai

21. Kiek kainuoja siųsti drabužius iš Anglijos?

Drabužiai – vienas paprasčiausių dalykų siųsti. Jie lengvi, nelūžta, nereikia specialaus pakavimo. Standartinė dėžė su drabužiais iki 30 kg – 15–25 EUR. Jei daug drabužių – gali prireikti kelių dėžių. Vienas klientas siuntė visą savo garderobą – gavosi trys dėžės, kiekviena po 20–25 kg. Kaina buvo protinga, ir viskas atvyko tvarkingai. Drabužius galima supakuoti į plastikinius maišus viduje dėžės – taip apsaugosite nuo drėgmės. Paprasta, pigu, efektyvu.

22. Kiek kainuoja siųsti dokumentus?

Documentai – pigiausia siuntos rūšis. Vokas su dokumentais – minimali kaina, apie 10–15 EUR. Svarbu – dokumentus siųskite registruotu būdu, kad galėtume sekti. Vienas žmogus siuntė svarbius sutarties dokumentus – be sekimo. Dingo. Niekas nežino, kur. Po to visada siunčia su registracija. Dokumentai lengvi, neužima vietos, bet vertė gali būti didžiulė – ne finansine prasme, o dėl svarbos. Todėl visada rekomenduoju drausti net dokumentus, jei jie svarbūs.

Grąžinimai ir skundai

23. Ką daryti, jei kaina pasirodė per didelė?

Pirmiausia – paklauskite, iš ko kaina susidaro. Mes visada galime paaiškinti. Kartais žmogus nežino, kad jo siunta užima daugiau vietos nei tikėjosi, ir dėl to kaina didesnė. Jei kaina netinka – galime ieškoti alternatyvų. Mažesnė dėžė, lengvesnis pakavimas, kitas pristatymo būdas. Bet negarantuojame, kad galėsime sumažinti – kartais kaina yra kaina. Vienas klientas sakė: „Kitur pigiau." Galbūt, bet pažiūrėkite, kas įeina į tą kainą. Mes nesame pigiausi, bet stengiamės būti sąžiningiausi.

24. Ar galima susigrąžinti pinigus, jei atšaukiu siuntą?

Taip, galima, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei siunta dar nepaimta – grąžiname visą sumą. Jei jau pakeliui – grąžiname dalį, atėmus jau patirtas išlaidas. Jei jau pristatyta – pinigai negrąžinami. Tai logiška, tiesa? Kartais žmogus perveda pinigus, tada persigalvoja – mes suprantame, bet jau pradėjome procesą. Stengiamės būti lankstūs, bet turime ir savo išlaidas. Geriausia – apsispręsti prieš sumokant. Po to paprasčiau visiems.

Išvada

Siuntų kainos iš Anglijos priklauso nuo daugelio dalykų – svorio, dydžio, maršruto, sezono. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl kainos išlieka konkurencingos. Svarbiausia – supakuoti tinkamai, teisingai nurodyti informaciją, ir, jei reikia, apsidrausti. Kaina ne visada yra svarbiausias kriterijus – kartais svarbiau saugumas ir patikimumas. Jei kyla klausimų – skambinkite. Mes visada pasiruošę paaiškinti ir padėti rasti geriausią sprendimą.