Siuntinių vežimas iš Lietuvos į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Dažniausiai žmonės klausia apie siuntimą iš Anglijos į Lietuvą – ten gi daug lietuvių gyvena, perka, siunčia. Bet yra ir atvirkštinis srautas – iš Lietuvos į Angliją. Mama siunčia sūnui cepelinų miltų ir šaltibarščių, sesė siunčia broliui gimtadienio dovaną, verslas siunčia prekes klientams. Siuntinių vežimas iš Lietuvos į Angliją – ne mažiau paklausi paslauga. Mes vežame kiekvieną dieną abiem kryptimis, ir tai reiškia, kad siunta ilgai nestovi. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip viskas veikia, kiek kainuoja, ir ką reikia žinoti prieš siunčiant.

Kryptis – siuntinių vežimas iš Lietuvos į Angliją

1. Ar vežate siuntas iš Lietuvos į Angliją?

Taip, vežame. Ir ne rečiau nei atvirkščia kryptimi. Kasdien turime transportą, kuris išvyksta iš Lietuvos ir keliauja į Angliją. Maršrutas tas pats – per Lenkiją, Vokietiją, Olandiją, tada keltu arba tuneliu į Angliją. Pristatymo laikas – 2–4 dienos, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje paimame ir kur Anglijoje pristatome. Vienas klientas siuntė iš Kauno į Londoną – gavėjas gavo per 3 dienas. Kitas siuntė iš Klaipėdos į Edinburgą – užtruko 4 dienas. Abiem atvejais greitai.

2. Kuo skiriasi siuntimas į Angliją nuo siuntimo iš Anglijos?

Principas tas pats, bet yra skirtumų. Siunčiant iš Lietuvos į Angliją, muitinės procedūros gali būti šiek tiek kitokios – UK turi savo importo taisykles, kurios skiriasi nuo ES. Dar kainos gali skirtis – priklauso nuo to, kurioje pusėje didesnis siuntų srautas. Kartais viena kryptis pigiau, kartais kita. Bet mes stengiamės išlaikyti panašias kainas abiem kryptimis. Vienas klientas klausė: „Kodėl brangiau siųsti į Angliją?" Atsakiau, kad ne visada brangiau – priklauso nuo konkrečios situacijos.

3. Ką dažniausiai siunčia iš Lietuvos į Angliją?

Viską. Maisto produktus (kuriuos leidžiama vežti), drabužius, dovanas, dokumentus, elektroniką. Ypač prieš šventes – Kalėdas, Vėlines, gimtadienius. Mama siunčia maistą, tėtis siunčia įrankius, draugai siunčia dovanų. Vienas klientas reguliariai siunčia lietuviškų produktų – sūrį, duoną, saldainius. Sako, kad Anglioj nėra to skonio. Suprantu. Mes ne teisiam, mes vežam. Svarbu, kad produktai būtų tinkamai supakuoti ir kad atitiktų reikalavimus.

4. Kiek kainuoja siuntimas iš Lietuvos į Angliją?

Kainos panašios kaip ir atvirkščia kryptimi – nuo 15 EUR už standartinę dėžę iki 30 kg. Didelių siuntų kaina skaičiuojama pagal tūrinį svorį. Nestandartinės siuntos – brangiau. Ekspresinis pristatymas – taip pat brangiau. Bet esmė ta pati – mes vežame kiekvieną dieną, todėl kainos konkurencingos. Vienas žmogus palygino mūsų kainą su kitomis įmonėmis – mes buvome viduryje. Ne pigiausi, bet ne brangiausi. O kokybė – aukštesnė už vidurkį.

Pakavimas – svarbu iš abiejų pusių

5. Kaip supakuoti maisto produktus siuntimui?

Maisto produktus reikia supakuoti ypač atsargiai. Skysti produktai – sandariuose induose, suvynioti į plastikinį maišą (jei pratekės – nepratekės ant kitų daiktų). Sausi produktai – dėžėje, kad nesulūžtų. Šalti produktai – su šaldymo elementais, bet tai riboja pristatymo laiką. Vienas klientas siuntė šaltibarščius stiklainiuose – vienas sudužo kelyje. Visa dėžė buvo raudona. Po to mokėsi naudoti plastikinius indus. Maistas – jautrus dalykas, reikia galvoti ne tik apie skonį, bet ir apie transportavimą.

6. Ar galima siųsti stiklinius indus?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Kiekvienas indas atskirai suvyniotas burbuline plėvele, tarpai užpildyti putomis arba popieriumi. Dėžė turi būti tvirta. Ir užklijuokite „FRAGILE" lipduką – tai ne tik formalumas, bet ir signalas vairuotojui. Vienas klientas siuntė naminį vyną buteliuose – supakavo puikiai, niekas nesudužo. Kitas siuntė stiklainius su agurkais – vienas prakiuro. Skirtumas – pakavime. Mes galime padėti su pakavimu, jei reikia.

7. Ką daryti, kad siunta būtų saugi ilgoje kelionėje?

Pagrinde – tinkamas pakavimas. Bet dar svarbu – kad siunta nebūtų per sunki vienoje pusėje. Jei dedate sunkius daiktus, paskirstykite tolygiai. Ir nepamirškite užpildo – kad viduje niekas nejudėtų. Ilga kelionė reiškia daugiau vibracijos, posūkių, stabdymų. Viskas, kas viduje, patiria jėgas. Todėl kuo geriau supakuota – tuo mažesnė rizika. Mes vežame atsargiai, bet kelyje visko gali nutikti. Geras pakavimas – jūsų draudimas.

Draudimas – apsauga nuo netikėtumų

8. Ar siuntos draustos vežant iš Lietuvos?

Taip, bazinis draudimas įeina į kainą. Jis dengia iki 100 EUR. Jei siuntos vertė didesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Tai galioja abiem kryptimis – iš Lietuvos į Angliją ir atvirkščiai. Draudimo kaina – 1–3% nuo deklaruotos vertės. Ne daug, o ramybė garantuota. Vienas klientas siuntė vertingą dovaną iš Lietuvos – apsidraudė. Siunta atvyko saugiai, bet jis sakė, kad jautėsi ramiau žinodamas, kad yra draudimas. Ramybė kainuoja kelis eurus.

9. Ką daryti, jei siunta iš Lietuvos dingo?

Tas pats, kas ir bet kuriai kitai siuntai – susisiekti su mumis, mes pradedame paiešką. Dingusios siuntos retos, bet nutinka. Mes tikriname visus maršruto taškus – sandėlius, transportą, pristatymo punktus. Kartais siunta randama per kelias valandas, kartais – per kelias dienas. Jei nerandama – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Vienas atvejis – siunta „dingo" tarp Kauno ir Vilniaus sandėlio. Pasirodo, vairuotojas padėjo ne į tą krūvą. Rado tą pačią dieną. Bet klientas jau buvo susinervinęs.

Muitinė – siunčiant iš Lietuvos

10. Kokie muitinės reikalavimai siunčiant į Angliją?

Jungtinė Karalystė po Brexit turi savo importo taisykles. Siuntos iš ES (įskaitant Lietuvą) turi būti deklaruotos. Asmeniniai daiktai paprastai praeina be problemų, bet prekėms gali būti taikomi mokesčiai. Mes padedame su dokumentais – pildome deklaraciją, nurodome turinį ir vertę. Svarbu – būti sąžiningam. UK muitinė griežta, ir bandymai apeiti taisykles gali brangiai kainuoti. Vienas klientas siuntė prekes be tinkamo deklaravimo – muitinė sulaikė, priskaičiavo mokesčius ir baudą. Geriau daryti viską teisingai.

11. Ar reikia mokėti PVM siunčiant į Angliją?

Tai priklauso. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai ne. Jei siunčiate prekes – gali reikėti. UK importo PVM – 20%, ir jis taikomas, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą. Mes negalime tiksliai pasakyti, ar reikės mokėti – tai priklauso nuo UK muitinės sprendimo. Bet galime padėti su dokumentais, kad viskas būtų tvarkinga. Svarbu – nurodyti teisingą vertę. Bandymas sumažinti vertę, kad išvengtumėte mokesčių, yra nelegalu.

12. Kiek laiko užtrunka muitinė iš Lietuvos pusės?

Iš Lietuvos pusės – paprastai greitai. ES viduje muitinės procedūros supaprastintos, todėl išvykimas iš Lietuvos užtrunka kelias valandas. Tikra muitinė prasidės, kai siunta pasieks UK. Ten gali užtrukti ilgiau – priklauso nuo to, ką siunčiate. Mes visada stengiamės, kad dokumentai būtų tvarkingi, kad būtų kuo mažiau klausimų. Vienas kartą siunta užstriko UK muitinėje dviem dienoms – pasirodo, reikėjo papildomo dokumento. Išsprendėme, bet užtruko.

Pristatymas – kur ir kaip

13. Kur Anglijoje pristatote siuntas?

Visoje Anglijoje. Londonas, Birmingemas, Mančesteris, Lidsas, Liverpulis, Bristolis – visi pagrindiniai miestai. Mažesni miesteliai – taip pat, bet gali užtrukti papildomą dieną. Škotija, Velsas, Šiaurės Airija – taip pristatome, bet kaina gali būti didesnė dėl papildomo atstumo. Mes turime partnerių Anglijoje, kurie padeda su paskutine mylią. Vienas klientas gyveno kaime Škotijoje – pristatėme per 4 dienas. Jis buvo nustebęs, kad apskritai pristatome į tokias vietas. Taip, pristatome.

14. Ar pristatote iki durų Anglijoje?

Taip, pristatome iki durų. Tai standartinė paslauga. Vairuotojas atvyksta į nurodytą adresą ir perduoda siuntą gavėjui. Jei gavėjo nėra namie – bandome susisiekti ir tartis. Kartais paliekame pas kaimynus (jei sutinka), kartais grįžtame kitą dieną. Anglijoje dažnai naudojamos „safe place" instrukcijos – žmogus nurodo, kur galima palikti siuntą, jei jo nėra namie. Tai patogu. Vienas klientas visada prašo palikti už durų – jam taip patogiau.

15. Ar galima siuntą atsiimti iš sandėlio Anglijoje?

Taip, turime atsiėmimo punktus pagrindiniuose Anglijos miestuose. Jei gavėjui patogiau atvažiuoti pačiam – prašom. Tai kartais greičiau nei laukti vairuotojo, ypač jei gyveni netoli mūsų taško. Adresus galima rasti mūsų svetainėje arba sužinoti paskambinus. Darbo valandomis visada kažkas yra vietoje. Vienas gavėjas Londone visada atvažiuoja pats – jam taip patogiau nei laukti namie.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti

16. Ko negalima siųsti iš Lietuvos į Angliją?

Panašiai kaip ir atvirkščia kryptimi – draudžiamos medžiagos, ginklai, narkotikai. Bet dar yra UK specifinių taisyklių – pvz., tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūninės kilmės produktai gali būti draudžiami arba ribojami. Po Brexit taisyklės sugriežtėjo. Mes visada patariame pasitikrinti prieš siunčiant, ypač jei siunčiate maistą. Vienas žmogus bandė siųsti mėsos gaminių – muitinė konfiskavo. Ne dėl to, kad mes blogai vežėme, o dėl to, kad UK taisyklės neleidžia.

17. Ar galima siųsti vaistus iš Lietuvos?

Tai sudėtingas klausimas. Tam tikrus vaistus galima siųsti, bet reikia recepto arba gydytojo pažymos. Be recepto – negalima. Ir dar – vaistai turi būti originalioje pakuotėje, su etikete. Vienas žmogus norėjo siųsti vaistus mamai į Angliją – turėjo receptą, supakavo tvarkingai – viskas praėjo. Kitas bandė siųsti be dokumentų – muitinė sustabdė. Vaistai – jautrus dalykas, ir čia geriau daryti viską pagal taisykles.

Laikas – planavimas

18. Kada geriausia siųsti iš Lietuvos, kad gautų laiku?

Tas pats principas kaip ir siunčiant iš Anglijos – pirmadienis-antradienis optimalu. Siunta išvyksta kitą rytą ir atvyksta iki savaitgalio. Jei siunčiate penktadienį – išvyks tik pirmadienį. Prieš šventes – siųskite iš anksto. Kalėdoms – bent dvi savaites prieš. Vėlinėms – savaitę prieš. Vienas klientas siuntė dovaną Kalėdoms gruodžio 20 – nespėjo. Gavo tik po Naujųjų. Po to visada siunčia gruodžio pradžioje. Mokosi iš klaidų.

19. Ar vežate švenčių dienomis?

Švenčių dienomis nevežame. Per Kalėdas, Naujus metus, Velykas – transportas stovi. Tai vienintelės dienos, kada nevežame. Bet prieš šventes vežame intensyviau – daugiau transporto, daugiau vairuotojų. Po šventės – vėl normalus grafikas. Svarbu planuoti iš anksto, ypač jei siunčiate dovanas. Mes pranešame apie šventinį grafiką iš anksto – el. paštu, svetainėje, socialiniuose tinkluose. Sekite naujienas.

Kainos ir mokėjimai

20. Ar kainos skiriasi siunčiant iš skirtingų Lietuvos miestų?

Šiek tiek. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – pagrindiniai miestai, kainos panašios. Mažesni miesteliai – gali būti brangiau, nes reikia papildomai surinkti. Bet skirtumas nedidelis – keli eurai. Mes stengiamės vienodinti kainas, kad nebūtų taip, jog žmogus iš mažo miestelio moka dvigubai. Vienas klientas iš Alytaus siuntė – kaina buvo vos 3 EUR didesnė nei iš Kauno. Sąžininga.

21. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Geriausia – paskambinti arba parašyti. Nurodykite, ką siunčiate, iš kur, kur – mes pasakome kainą. Arba galite naudoti kainų skaičiuoklę mūsų svetainėje, bet ji duoda tik apytikslį skaičių. Tiksli kaina nustatoma, kai pasveriame ir pamatuojame siuntą. Bet skirtumas tarp apytikslės ir tikslos kainos paprastai nedidelis. Vienas klientas naudojo skaičiuoklę – gavo 22 EUR, faktinė kaina buvo 24 EUR. Nedaug.

Grąžinimai ir skundai

22. Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje atsisako priimti siuntą?

Nutinka. Kartais gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia, arba persigalvojo. Tokiu atveju siunta grįžta atgal į Lietuvą. Grąžinimo kaina – papildoma. Mes susisiekiame su siuntėju ir tariamės, ką daryti – siųsti dar kartą, grąžinti, ar palikti sandėlyje. Vienas atvejis – mama siuntė sūnui, o sūnus išvyko atostogų. Siunta grįžo. Po savaitės išsiuntėme dar kartą. Papildomos išlaidos, bet ką padarysi.

23. Ar galima keisti gavėjo adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet tik iki tam tikro momento. Jei siunta dar Lietuvoje arba pakeliui – galime pakeisti. Jei jau pasiekė Angliją ir yra pristatymo etape – sunkiau, bet bandome. Svarbu kuo greičiau pranešti. Vienas klientas paskambino ir pasakė: „Gavėjas persikraustė, kitas adresas." Spėjome pakeisti, kol siunta buvo Lenkijoje. Kitas pranešė per vėlai – siunta jau buvo pristatyta senam adresu. Tenka derinti su nauju gyventoju.

Išvada

Siuntinių vežimas iš Lietuvos į Angliją – tai kasdienė mūsų paslauga. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl tavo siunta ilgai nestovi. Kainos konkurencingos, pristatymas greitas, draudimas įskaičiuotas. Svarbu tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti informaciją, ir, jei siunčiate maistą ar vaistus – pasitikrinti taisykles. O jei kyla klausimų – skambinkite. Mes čia, mes vežame.