Siuntų gabenimas į Londoną iš Klaipėdos

Klaipėda – Lietuvos jūrų vartai. Ir nors dauguma tarptautinių siuntų keliauja keliais, ne jūra, uostamiesčio gyventojams kyla tie patys klausimai, kaip ir visiems kitiems: kaip nusiųsti siuntą į Londoną, kiek tai kainuoja, ar saugu. Dirbu pervežimų srityje jau ne pirmus metus, ir vienas dalykas, kurį pastebėjau – klaipėdiečiai dažnai mano, kad jiems sunkiau siųsti siuntas, nes Klaipėda yra toli nuo pagrindinių maršrutų. Tiesa yra kiek kitokia. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus apie siuntų gabenimą iš Klaipėdos į Londoną – nuo kainų iki pakavimo, nuo terminų iki draudimo.

Geografija – Klaipėdos specifika siuntų gabenime

1. Ar siuntos iš Klaipėdos keliauja ilgiau nei iš kitų miestų?

Taip, bet skirtumas minimalus – paprastai viena papildoma diena. Klaipėda yra vakarų Lietuvoje, ir pagrindiniai maršrutai eina per Kauną arba Vilnių. Tai reiškia, kad siunta pirmiausia turi būti nugabenta į centrą, o tik tada išsiųsta į Londoną. Iš Klaipėdos iki Kauno – apie 3 valandos kelio. Bet tai nereiškia, kad jūsų siunta „stovės" – ji tiesiog keliauja su kitomis siuntomis. Vienas klaipėdietis siuntė siuntinį dukrai Londone – išsiuntė pirmadienį, Londoną pasiekė ketvirtadienį. Trys dienos. Normalus laikas, nieko neįprasto. Tiesa, vieną kartą dėl rūko Klaipėdoje vairuotojas vėlavo išvykti pusdienį – bet tai išimtis, ne taisyklė.

2. Koks maršrutas naudojamas siuntoms iš Klaipėdos?

Standartinis maršrutas: Klaipėda – Kaunas – Varšuva – Berlynas – Kalė – Londonas. Kartais, priklausomai nuo to, kur yra laisvų vietų transporto priemonėje, siunta gali keliauti per Vilnių vietoj Kauno. Bet tai nekeičia nei kainos, nei pristatymo laiko. Vienas verslo klientas iš Klaipėdos klausė, ar galima siųsti per jūrą – laivu. Techniškai galima, bet tai užtruktų 2-3 savaites ir kainuotų daugiau nei kelių transportas. Laivu siunčiami tik dideli kroviniai, ne pavienės siuntos. Taigi – keliai. Visada keliai.

3. Ar Klaipėdoje yra siuntų surinkimo punktas?

Taip, mes turime partnerių tašką Klaipėdos centre – Herkaus Manto gatvėje, netoli „Akropolio". Ten galite atvežti siuntą, užpildyti dokumentus ir sumokėti. Darbuotojas viską paaiškins. Jei neturite galimybės atvežti patys – mes atvažiuosime pas jus. Klaipėdoje siuntos surenkamos pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Vienas klientas iš Melnragės klausė, ar galime atvažiuoti į jo namus – atvažiavome. 10 eurų papildomai už paėmimą, bet jam nereikėjo niekur važiuoti. Patogu, ypač jei siunta didelė ar sunki.

4. Kodėl kai kurios įmonės atsisako vežti iš Klaipėdos?

Paprasta: Klaipėda yra toli nuo pagrindinių logistikos centrų, ir vienos siuntos paėmimas iš Klaipėdos ne visada apsimoka ekonomiškai. Didelės kurjerių tarnybos orientuojasi į didelius miestus, o Klaipėda lieka nuošalyje. Bet mes dirbame kitaip – mums svarbus kiekvientas klientas, nepriklausomai nuo to, kur jis gyvena. Vienas klaipėdietis prieš mus bandė tris kitas įmones – visos atsisakė arba pasiūlė nerealiai aukštą kainą. Pas mus gavo normalią kainą ir patikimą paslaugą. Kartais reikia tiesiog ieškoti tinkamo partnerio.

5. Ar Klaipėdos uostas turi įtakos siuntų gabenimui?

Ne tiesiogiai. Klaipėdos uostas yra skirtas kroviniams, ne siuntoms. Siuntos keliauja keliais, ne jūra. Bet uostas netiesiogiai padeda – dėl jo Klaipėda turi gerą logistikos infrastruktūrą, keliai yra geros būklės, ir yra daug transporto įmonių. Vienas įdomus dalykas: kartais, kai keliai uždaryti dėl remonto ar oro sąlygų, mes naudojame alternatyvius maršrutus per pajūrį – tai netgi gali būti greičiau. Bet tai reti atvejai. Apskritai – uostas yra uostas, siuntos yra siuntos. Du skirtingi pasauliai.

Kainos – kiek kainuoja siuntos iš Klaipėdos

6. Kiek kainuoja siuntos gabenimas iš Klaipėdos į Londoną?

Kaina svyruoja nuo 30 iki 55 eurų už standartinę siuntą iki 30 kg. Tai šiek tiek daugiau nei iš Vilniaus ar Kauno – papildomi 5-10 eurų už atstumą nuo Klaipėdos iki pagrindinio maršruto. Bet skirtumas nėra didelis. Pavyzdžiui, siuntinys su drabužiais, sveriantis 10 kg, iš Klaipėdos kainuos apie 35 eurus, iš Vilniaus – apie 30. Penki eurai skirtumo už tai, kad jūs gyvenate Klaipėdoje. Vienas klientas palygino kainas su kitomis įmonėmis – pas mus buvo pigiau net su tuo papildomu mokesčiu. Kodėl? Nes mes specializuojamės Lietuva–UK maršrute, ir tai leidžia optimizuoti kaštus.

7. Ar yra nuolaidų siunčiant iš Klaipėdos?

Yra, bet jos tokios pat kaip ir kituose miestuose. Reguliarūs klientai gauna nuolaidą – paprastai 10-15 procentų. Jei siunčiate daugiau nei 5 siuntas per mėnesį – prašykite individualaus pasiūlymo. Be to, yra sezoninių akcijų – vasarą, kai srautas mažesnis, kartais taikome nuolaidas. Vienas verslo klientas iš Klaipėdos siunčia prekes savo parduotuvei Londone – gauna 15 procentų nuolaidą, nes siunčia stabiliai kas savaitę. Bet nesitikėkite nuolaidos, jei siunčiate vieną kartą per metus – tiesiog nėra pagrindo ją taikyti. Verslas yra verslas.

8. Kaip sumažinti siuntimo iš Klaipėdos kainą?

Keletas būdų: pirma, naudokite tinkamo dydžio pakuotę – kuo mažesnė dėžė, tuo mažesnis tūrinis svoris, tuo mažesnė kaina. Antra, siųskite pirmadienį ar antradienį – tai gali būti pigiau nei savaitės pabaigoje. Trečia, jei neskubate, rinkitės lėtesnį pristatymą. Ketvirta, jei įmanoma, atvežkite siuntą į surinkimo tašką patys. Penkta, supakuokite patys. Vienas klaipėdietis pradėjo taupyti paprastai: vietoj didelės dėžės naudoja dvi mažesnes – kartais taip gaunasi pigiau, nes mažiau tuščios vietos. Keistas, bet veikiantis metodas.

9. Ar brangu siųsti siuntą iš Klaipėdos prieš Kalėdas?

Taip. Lapkritis-gruodis – pats brangiausias laikas. Kainos pakyla 20-30 procentų dėl didelės paklausos. Ir ne tik Klaipėdoje – visoje Lietuvoje. Vienas klientas skundėsi, kad gruodį mokėjo 60 eurų už tą pačią siuntą, kuri rugsėjį kainavo 40. Suprantu nusivylimą, bet tai rinkos dėsnis – paklausa auga, kyla kaina. Rekomenduoju: jei planuojate siųsti Kalėdų dovanas, darykite tai lapkričio pradžioje. Arba net spalį. Viena šeima iš Klaipėdos siunčia Kalėdų dovanas jau spalį – ne todėl, kad anksti, o todėl, kad protingai. Pigiau, ramiau, ir dovanos pasiekia Londoną laiku.

10. Ką daryti, jei negaliu sau leisti siuntimo iš Klaipėdos?

Suprantu, kad ne visi gali mokėti 30-50 eurų už siuntą. Yra keletas alternatyvų: pirma, ieškote žmogaus, kuris važiuoja į Londoną automobiliu – dažnai tokių yra Klaipėdos lietuvių grupėse Facebook'e. Antra, siunčiate per Lietuvos paštą – pigiau, bet lėčiau ir mažiau patikimai. Trečia, sumažinate siuntos svorį ir dydį – galbūt ne viskas, ką norite siųsti, yra būtina. Vienas studentas iš Klaipėdos norėjo siųsti visą dėžę knygų mamai Londone – paaiškėjo, kad elektroninės versijos yra pigesnės. Kartais reikia pagalvoti, ar tikrai reikia fizinės siuntos.

Terminai – kiek laiko užtrunka siuntos iš Klaipėdos

11. Per kiek dienų siunta iš Klaipėdos pasiekia Londoną?

Standartiškai – 4-5 darbo dienos. Greitasis variantas – 2-3 dienos. Skirtumas nuo Vilniaus: paprastai viena diena daugiau dėl atstumo iki pagrindinio maršruto. Bet tai vidurkis – kartais greičiau, kartais lėčiau. Priklauso nuo daugelio dalykų: savaitės dienos, oro sąlygų, muitinės patikrinimų. Vienas klaipėdietis siuntė siuntinį antradienį – Londoną pasiekė penktadienį. Trys dienos, net greičiau nei tikėtasi. Kitas siuntė penktadienį – Londoną pasiekė tik kitą trečiadienį. Penkios dienos. Bet tai dėl savaitgalio, ne dėl kažko kito. Planuokite atitinkamai.

12. Ar savaitgalis įtakoja siuntos pristatymo laiką iš Klaipėdos?

Taip, ir labai. Jei siunta iš Klaipėdos išvyksta penktadienį, ji gali „užsibūti" Kaune arba Vilniuje savaitgaliui ir išvykti į Londoną tik pirmadienį. Tai reiškia, kad penktadienį išsiųsta siunta gali pasiekti Londoną tik antradienį-trečiadienį. O jei būtų išsiųsta pirmadienį – būtų pasiekusi ketvirtadienį-penktadienį. Skirtumas – beveik savaitė. Vienas klientas skundėsi, kad jo siunta keliavo „per ilgai". Paaiškėjo, kad išsiuntė penktadienį popiet. Dabar jis siunčia tik pirmadieniais arba antradieniais – ir jokių problemų. Savaitgalis yra savaitgalis – niekas nevažiuoja.

13. Kaip paspartinti siuntos gabenimą iš Klaipėdos?

Yra keletas būdų: pirma, rinkitės greitąjį pristatymą – kainuoja daugiau, bet siunta išvyksta pirmenybės tvarka. Antra, siųskite pirmadienį ryte – tai suteikia maksimalų laiko langą iki savaitgalio. Trečia, įsitikinkite, kad dokumentai užpildyti teisingai – klaidos muitinės deklaracijoje gali užtrukti dienas. Ketvirta, naudokite tinkamą pakavimą – pažeistos siuntos kartais turi būti persiunčiamos, kas užtrunka. Vienas verslininkas iš Klaipėdos siunčia skubius dokumentus – visada pirmadienį ryte, visada su greitu pristatymu, visada su teisingais dokumentais. Rezultatas – Londonas per 2 dienas. Sistema veikia, jei ja naudojiesi teisingai.

14. Ką daryti, jei siunta iš Klaipėdos vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį. Gal siunta jau yra pakeliui, tik sistemoje neatnaujinta. Antra – susisiekite su mumis. Mes galime patikrinti, kur siunta yra realiu laiku, net jei sistema rodo seną informaciją. Trečia – būkite kantrūs. Kartais vėlavimas yra ne mūsų, o muitinės ar kitų institucijų kaltė. Vienas atvejis: siunta iš Klaipėdos užtruko 7 dienas vietoj 4. Priežastis – muitinės patikrinimas dėl neteisingai nurodyto siuntos turinio. Klientas parašė „daiktai" vietoj konkrečių prekių pavadinimų. Muitinė patikrino – viskas tvarkoje, bet užtruko. Pamoka: būkite konkretūs deklaracijoje.

15. Ar galima sekti siuntą iš Klaipėdos realiu laiku?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Sekimo sistema rodo pagrindinius taškus: surinkimas, išvykimas iš Klaipėdos, atvykimas į centrą, išvykimas į Londoną, atvykimas į Londoną, pristatymas. Bet tarp šių taškų gali būti „tylos" periodai – ypač kai siunta kelyje tarp Klaipėdos ir Kauno. Vienas klaipėdietis skambino kiekvieną valandą klausdamas, ar siunta jau pasiekė Kauną. Suprantu nerimą, bet sistema atnaujinama tik tada, kai siunta nuskenuojama. Per dažnas tikrinimas nepadės – tiesiog reikia palaukti. Ramybė yra geriausias draugas.

Pakavimas – pasiruošimas siuntai iš Klaipėdos

16. Kur Klaipėdoje rasti pakavimo medžiagų?

Klaipėdoje yra pakankamai vietų: „Senukai" (Šilutės plentas), „Ermitažas" (Taikos prospektas), „Maximos" ir „Iki" parduotuvės. Taip pat yra keletas mažesnių parduotuvių, kurios specializuojasi pakavimo medžiagose – viena yra netoli senamiesčio, Danės gatvėje. Kainos: dėžė nuo 2 iki 10 eurų, burbulinė plėvelė – apie 5 eurus už ritinėlį, lipni juosta – 2-3 eurai. Vienas klientas bandė siųsti siuntą paprastoje kartono dėžėje iš parduotuvės – neatlaikė kelionės. Dabar visada perka tinkamas dėžes. Investicija į pakavimą yra investicija į siuntos saugumą.

17. Kaip supakuoti siuntą, kad ji išgyventų ilgą kelią iš Klaipėdos?

Taisyklės tos pačios kaip visur: tvirta dėžė, užpildytos ertmės, trapūs daiktai atskirai. Bet kadangi siunta iš Klaipėdos keliauja ilgiau, rekomenduočiau skirti daugiau dėmesio vidiniam užpildymui. Papildomas sluoksnis burbulinės plėvelės niekada nepakenks. Vienas klaipėdietis siuntė stiklinius indus – apvyniojo kiekvieną atskirai, sudėjo į dėžę, užpildė tuščias ertmes putplasčiu. Rezultatas – viskas atvyko sveika. Kitas siuntė tą patį, bet be putplasčio – vienas puodelis sudužo. Skirtumas – 2 eurai putplasčio. Verta investuoti.

18. Ar Klaipėdoje yra pakavimo paslaugos?

Taip, mes teikiame pakavimo paslaugą mūsų surinkimo punkte. Darbuotojas gali supakuoti bet kokią siuntą – nuo voko iki didelės dėžės. Kaina priklauso nuo dydžio ir sudėtingumo – nuo 5 iki 20 eurų. Bet, kaip visada sakau – geriau supakuoti patys. Ne tik pigiau, bet ir galite būti tikri, kad viskas padaryta taip, kaip norite. Viena moteris atvežė siuntą su močiutės rankdarbiais – norėjo, kad mes supakuotume. Supakavome, bet ji stovėjo šalia ir kiekvieną minutę klausė, ar tikrai pakankamai saugu. Suprantu – tai sentimentinė vertė. Bet kartais geriau daryti pačiam, jei taip ramiau.

Draudimas – saugumas siuntos iš Klaipėdos

19. Ar siuntos iš Klaipėdos yra apdraustos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos baziniu draudimu – iki 500 eurų vertės. Tai įskaičiuota į kainą. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduoju papildomą draudimą. Tai kainuoja 2-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Vienas klaipėdietis siuntė meno kūrinį vertės 1500 eurų – apsidraudė papildomai už 35 eurus. Siunta atvyko sveika, bet jis sakė, kad ramybė verta tų 35 eurų. Kitas siuntė elektronikos už 800 eurų be papildomo draudimo – laimei, viskas gerai. Bet jei būtų kas nutikę – kompensacija būtų tik 500 eurų. Apsidrausti ar ne – jūsų sprendimas.

20. Ką daryti, jei siunta iš Klaipėdos dingsta?

Pirmiausia – nepraraskite ramybės. Dingusios siuntos yra labai retas reiškinys. Mes pradedame tyrimą, kuris trunka iki 10 darbo dienų. Per tą laiką išsiaiškiname, kur siunta paskutinį kartą buvo užregistruota. Dažniausiai paaiškėja, kad siunta tiesiog vėluoja arba buvo pristatyta neteisingai. Tikrai dingusių siuntų per mano darbo praktiką iš Klaipėdos nebuvo nė vienos. Vienas atvejis buvo, kai siunta buvo pristatyta kaimynui, o tas kaimynas išvyko – po savaitės viskas išsisprendė. Bet jei siunta tikrai dingsta – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Tai mūsų atsakomybė.

21. Kaip pateikti pretenziją dėl pažeistos siuntos iš Klaipėdos?

Pirmiausia – nufotografuokite pažeidimą ir pakuotę. Antra – susisiekite su mumis per 24 valandas nuo siuntos gavimo. Trečia – užpildykite pretenzijos formą (ją atsiųsime el. paštu). Ketvirta – palaukite, kol peržiūrėsime. Procesas trunka iki 14 dienų. Jei pažeidimas mūsų kaltė – kompensuojame. Vienas klaipėdietis gavo siuntą su sulaužytu kampu – nufotografavo, išsiuntė pretenziją, per 7 dienas gavo 80 eurų kompensaciją. Procesas nėra sudėtingas, bet reikia veikti greitai. Jei pranešate po savaitės – sunkiau įrodyti, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu.

Specifika – specialūs atvejai Klaipėdoje

22. Ar galima siųsti jūrinius daiktus iš Klaipėdos į Londoną?

Jūriniai daiktai – tai įvairūs suvenyrai, kriauklės, gintaras, modeliai. Visa tai galima siųsti, bet reikia tinkamo pakavimo. Gintaras yra trapus, jį reikia vynioti atskirai. Kriauklės – taip pat. Vienas klientas siuntė didelį laivo modelį savo draugui Londone – supakavo dėžėje su putplasčiu, viskas atvyko sveika. Bet kitas siuntė gintaro papuošalus paprastame voke – vienas pakabukas sulūžo. Skirtumas – pakavimas. Klaipėda yra jūrų miestas, ir tokios siuntos yra dažnos. Mes žinome, kaip jas supakuoti.

23. Kaip siųsti siuntą iš Klaipėdos, jei gyvenu rajone, ne mieste?

Jei gyvenate Klaipėdos rajone – Gargžduose, Kretingoje, Palangoje ar kitur – siuntos paėmimas kainuos šiek tiek daugiau. Papildomi 5-15 eurų, priklausomai nuo atstumo. Bet galite atvežti siuntą į Klaipėdą patys – tada paėmimo mokestis netaikomas. Vienas klientas iš Palangos atveža siuntas į Klaipėdą kiekvieną pirmadienį – tai tapo jo rutina. Kitas iš Kretingos naudojasi paėmimo paslauga – moka papildomai, bet sutaupo laiko. Pasirinkimas jūsų.

24. Ar Klaipėdoje yra lietuviškų produktų parduotuvė, kur galima nusipirkti siuntimui?

Taip, Klaipėdoje yra keletas parduotuvių, kuriose galima rasti produktų, kuriuos žmonės dažniausiai siunčia į Londoną: lietuviškas šokoladas, saldainiai, duonos gaminiai, sūris. Viena parduotuvė net specializuojasi „siuntoms į užsienį" – ten galima rasti viską, ko reikia. Adresas: Tiltų gatvėje, senamiestyje. Vienas klientas visada perka ten ir iš karto atveža pas mus supakuoti. Patogu – viskas vienoje vietoje. Bet tai ne mūsų paslauga – tiesiog rekomendacija. Žmonės dažnai klausia, kur rasti tinkamų produktų, tad atsakau.

25. Ką daryti, jei siunta iš Klaipėdos grįžta atgal?

Siunta grįžta, jei gavėjas atsisako priimti, jei adresas neteisingas arba jei siunta nebuvo atsiimta per nustatytą laiką. Grįžusi siunta laikoma mūsų sandėlyje Klaipėdoje 14 dienų. Per tą laiką galite atsiimti patys arba užsakyti pakartotinį siuntimą. Vienas klaipėdietis gavo siuntą atgal, nes gavėjas Londone atostogavo – nebuvo kas priima. Jis susisiekė su gavėju, sužinojo, kada grįš, ir išsiuntė dar kartą. Antras bandymas pavyko. Nemokama tai nebuvo – reikėjo mokėti už grąžinimą ir pakartotinį siuntimą. Bet problema išspręsta.

26. Ar verta siųsti siuntą iš Klaipėdos, ar geriau nuvežti į Kauną?

Priklauso nuo situacijos. Jei jau planuojate važiuoti į Kauną – galite nuvežti siuntą ten, sutaupysite 5-10 eurų. Bet jei specialiai važiuojate tik dėl siuntos – neapsimoka. Kuras, laikas, pastangos – daugiau kainuos nei tas mokestis už paėmimą iš Klaipėdos. Vienas klientas skaičiavo: važiavimas į Kauną ir atgal – 400 km, kuras apie 40 eurų, laikas 6 valandos. Ar verta dėl 10 eurų? Tikrai ne. Siųskite iš Klaipėdos – paprasčiau. Bet jei jau važiuojate – taip, nuvežkite. Logika paprasta.

Siuntų gabenimas iš Klaipėdos į Londoną nėra sudėtingas, bet reikia žinoti keletą specifinių dalykų. Klaipėda yra toliau nuo pagrindinių maršrutų, bet tai nereiškia, kad siuntos keliauja daug ilgiau ar daug brangiau. Skirtumas minimalus. Svarbiausia – rasti patikimą vežėją, teisingai supakuoti siuntą ir sąžiningai užpildyti dokumentus. Jei turite klausimų – klauskite. Mes visada pasiruošę padėti.