Siuntos pervežimas Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien gaunu klausimų apie siuntų pervežimą tarp Lietuvos ir Anglijos. Žmonės nori žinoti, ar tikrai vežame kiekvieną dieną, kiek tai kainuoja, ar saugu patikėti savo daiktus. Suprantu abejones – pats, kai pirmą kartą siunčiau siuntą per kurjerių tarnybą, nežinojau ko tikėtis. Per daug metų šioje srityje mačiau visko – nuo sklandžių pristatymų iki situacijų, kai siunta klaidžiojo po pusę Europos. Siuntos pervežimas tarp Anglijos ir Lietuvos yra išvystyta paslauga, bet yra niuansų, kuriuos verta žinoti. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus.

Kainos – siuntos pervežimas Anglija, Vežame kiekvieną dieną

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas tarp Lietuvos ir Anglijos?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo skubumo. Maža siunta iki 5 kg – apie 15-25 eurų. Vidutinė, 10-20 kg – 30-50 eurų. Didelė, virš 30 kg – 60-100 eurų ir daugiau. Bet tai tik orientaciniai skaičiai. Kiekviena bendrovė turi savo kainoraštį, ir skirtumai gali būti reikšmingi. Pavyzdžiui, viena bendrovė už 15 kg siuntą prašo 35 eurų, kita – 45 eurų. Trečia siūlo 30 eurų, bet be draudimo. Todėl visada lyginkite ne tik kainą, bet ir kas įeina į tą kainą – draudimas, paėmimas, pristatymas iki durų. Kartą klientas pasirinko pigiausią variantą, o paskui paaiškėjo, kad reikia patiems vežti siuntą į sandėlį – tai kainavo papildomą laiką ir pinigus.

2. Ar kaina skiriasi siunčiant iš Lietuvos į Angliją ir atvirkščiai?

Paprastai ne, arba skirtumas minimalus – keli eurai. Bet yra išimčių. Kartais viena kryptimi yra didesnis siuntų srautas, todėl kainos gali būti šiek tiek mažesnės. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas daugiau siuntų keliauja iš Lietuvos į Angliją – dovanos, maisto produktai – todėl kainos gali būti didesnės šia kryptimi. O pavasarį, kai žmonės kraustosi atgal į Lietuvą, daugiau siuntų keliauja iš Anglijos. Tai natūralus rinkos dėsnis – didesnė paklausa reiškia didesnę kainą. Bet skirtumas paprastai nedidelis – 5-10 procentų. Jei planuojate siųsti reguliariai, verta pasiteirauti apie nuolaidas abiem kryptimis.

3. Kaip palyginti skirtingų bendrovių kainas?

Geriausias būdas – užpildyti užklausą keliose bendrovėse ir palyginti gautus pasiūlymus. Bet ne tik kainą – atkreipkite dėmesį į tai, kas įeina: ar yra draudimas, ar paima iš namų, koks pristatymo laikas, ar yra sekimas. Pigiausias variantas ne visada geriausias. Pavyzdžiui, viena bendrovė siūlo 25 eurus, bet be draudimo ir be paėmimo. Kita – 35 eurus su viskuo. Jei siunčiate vertingą daiktą, antras variantas gali būti geresnis. Taip pat skaitykite atsiliepimus – ne tik bendrovės svetainėje, bet ir nepriklausomuose forumuose. Ten žmonės rašo tikras patirtis, kartais ne pačias maloniausias. Tai padeda išvengti nemalonių staigmenų.

4. Ar yra paslėptų mokesčių?

Deja, kartais yra. Dažniausi – papildomas mokestis už nestandartinį dydį, už paėmimą iš atokesnės vietovės, už pristatymą aukštai (be lifto), už draudimą, kuris nebuvo aiškiai paminėtas. Taip pat muitinės mokesčiai – nors jie nėra pervežimo bendrovės mokestis, jie gali būti netikėti, jei nežinote taisyklių. Vienas klientas skundėsi, kad už siuntą, kurios kaina buvo 40 eurų, jis sumokėjo dar 15 eurų muitinėje. Pasirodo, siuntos vertė viršijo leistiną ribą, ir buvo taikomas PVM. Todėl visada klauskite apie visus galimus mokesčius prieš užsakant. Gera bendrovė atvirai pasako, kiek galiausiai kainuos.

Terminai – siuntos pervežimas Anglija, Vežame kiekvieną dieną

5. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad siuntos priimamos kiekvieną dieną, bet ne visada išvyksta kiekvieną dieną. Dauguma bendrovių turi fiksuotą išvykimo grafiką – pavyzdžiui, pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. „Kiekvieną dieną" reiškia, kad galite pateikti užsakymą bet kada, bet siunta išvyks artimiausiu išvykimo laiku. Yra ir išimčių – didesnės bendrovės su daug transporto gali iš tiesų vežti kasdien. Bet tai dažniau maršrutams tarp didžiųjų miestų – Londonas–Vilnius, Londonas–Kaunas. Jei siunčiate iš mažesnio miestelio, gali tekti laukti ilgiau. Todėl prieš užsakant pasiteiraukite, kada tiksliai bus kitas išvykimas iš jūsų vietovės.

6. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas?

Express – 2-3 darbo dienos. Standartinis – 5-7 darbo dienos. Ekonominis – iki 14 dienų. Bet tai teoriniai skaičiai. Reali patirtis rodo, kad standartinis pristatymas iš Londono į Vilnių užtrunka 5-6 dienas, iš mažesnio miestelio – 7-8 dienas. Yra buvę atvejų, kai siunta atkeliavo per 3 dienas – tai buvo express paslauga, ir viskas vyko sklandžiai. Kitas atvejis – standartinė siunta užtruko 12 dienų, nes užstrigo muitinėje dėl neteisingai užpildytos deklaracijos. Todėl svarbu ne tik pasirinkti greitą paslaugą, bet ir teisingai užpildyti dokumentus. Viena klaida deklaracijoje gali pridėti 3-5 dienas prie pristatymo laiko.

7. Ar savaitgaliai įeina į pristatymo laiką?

Ne, pristatymo laikas skaičiuojamas darbo dienomis. Savaitgaliai ir šventinės dienos neįeina. Tad jei siunta išvyksta penktadienį, pirmadienis bus pirmoji darbo diena. Tai reiškia, kad penktadienį išsiųsta siunta realiai pradeda keliauti tik pirmadienį. Todėl jei skubate, geriau siųsti pirmadienį arba antradienį – tada siunta turi visą savaitę kelyje. Jei siunčiate penktadienį, prarandate du savaitgalio dienas. Yra ir kita pusė – jei siunta atvyksta į paskirties sandėlį penktadienį vakare, pristatymas gavėjui gali įvykti tik pirmadienį. Todėl planuokite atitinkamai.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinti sekimo sistemą. Gal siunta tiesiog dar kelyje, o jūs tikėjotės greičiau. Jei sekimo informacija neatsinaujina ilgiau nei 48 valandas, skambinkite pervežimo bendrovei. Jie gali patikrinti, kur siunta yra, ir kodėl vėluoja. Dažniausios vėlavimo priežastys – muitinės patikrinimas, transporto gedimas, neteisingas adresas. Vienas atvejis – siunta vėlavo 5 dienas, nes kurjeris negalėjo rasti gavėjo adreso, o telefono numeris buvo neteisingas. Po skambučio problema išsisprendė per valandą. Kitas atvejis – siunta užstrigo muitinėje, nes deklaracijoje buvo nurodyta neteisinga vertė. Tai užtruko savaitę. Todėl svarbu teisingai užpildyti dokumentus ir nurodyti kontaktinį numerį.

Pakavimas – siuntos pervežimas Anglija, Vežame kiekvieną dieną

9. Kaip supakuoti siuntą pervežimui?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Bendros taisyklės – naudokite tvirtą dėžę, užpildykite tarpus, kad daiktas viduje nejudėtų, ir stipriai užklijuokite. Jei siunčiate trapius daiktus – burbulinė plėvelė, putplastis, minkštas popierius. Jei siunčiate drabužius – plastikiniai maišai arba dėžės. Jei siunčiate elektroniką – originali pakuotė, jei įmanoma. Svarbiausia – pagalvokite, kas nutiktų, jei dėžė kristų iš metro aukščio. Ar daiktai viduje išliktų sveiki? Jei ne – reikia daugiau apsaugos. Vienas klientas siuntė fotoaparatą paprastoje dėžėje su laikraščių įdaru – fotoaparatą atkeliavo su įskilusiu objektyvu. Kitas siuntė tą patį modelį su burbuline plėvele ir putplasčiu – viskas gerai. Skirtumas – pakuotė.

10. Kokios medžiagos geriausios pakavimui?

Burbulinė plėvelė – klasika, tinka beveik viskam. Putplastis – geriau dideliems daiktams arba tuščių tarpų užpildymui. Kartonas – papildomam sluoksniui. Minkštas popierius – trapiems daiktams, pavyzdžiui, indams. Vakuuminių maišų – drabužiams, kad sumažintumėte tūrį. Lipni juosta – stipri, pakavimui skirta, ne paprasta iš prekybos centro. Vienas dalykas, kurį pastebėjau – žmonės dažnai taupo ant pakavimo medžiagų, o paskui stebisi, kodėl daiktai atvyksta pažeisti. Gera pakuotė kainuoja 5-10 eurų, bet gali išgelbėti šimtus eurų vertės daiktus. Tai investicija, ne išlaidos. Ypač jei siunčiate kažką vertingo ar trapią.

11. Ar galiu naudoti senas dėžes pakavimui?

Galima, bet atsargiai. Senos dėžės gali būti silpnos, ypač jei buvo naudotos kelis kartus. Kartonas sušlampa, susidėvi, praranda tvirtumą. Jei naudojate seną dėžę, patikrinkite, ar ji tvirta, ar nėra plyšių, ar kampai nesuglamžyti. Geriausia – naudoti naujas dėžes, specialiai skirtas transportavimui. Jos kainuoja 2-5 eurus, bet yra daug tvirtesnės. Vienas atvejis – klientas naudojo seną dėžę iš elektronikos parduotuvės, kuri jau buvo minkšta nuo drėgmės. Dėžė suplyšo transportavimo metu, ir daiktai išbyrėjo. Laimei, niekas nebuvo pažeista, bet tai galėjo baigtis blogai. Todėl investuokite į tinkamą pakuotę.

12. Kaip pažymėti siuntą?

Adresas turi būti aiškiai matomas – geriausia atspausdintas, ne ranka rašytas. Jei rašote ranka, naudokite didžiąsias raides ir tamsų rašiklį. Adresas turi būti ant vienos dėžės pusės, o ant kitos – siuntėjo adresas. Jei siunta trapi, pridėkite lipduką „Fragile". Jei reikia laikyti tam tikra kryptimi – „This Side Up". Bet lipdukas vienas neapsaugo – svarbiausia pakuotė viduje. Taip pat galite pridėti lapelį su adresu viduje dėžės – jei išorinis adresas nusitrina arba suplyšta, vidinis padės identifikuoti siuntą. Tai paprastas, bet veiksmingas būdas.

Draudimas – siuntos pervežimas Anglija, Vežame kiekvieną dieną

13. Ar siunta apdrausta automatiškai?

Dauguma bendrovių įtraukia bazinį draudimą – paprastai 50-100 eurų. Tai reiškia, jei siunta prarandama arba pažeidžiama, gausite kompensaciją iki tos sumos. Bet jei siunčiate vertingesnį daiktą, to nepakanka. Papildomas draudimas kainuoja 2-5 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate kompiuterį už 600 eurų, papildomas draudimas kainuos 15-30 eurų. Tai verta, nes transportavimo metu visko gali nutikti. Vienas atvejis – klientas siuntė telefoną be papildomo draudimo. Telefonas dingo, o bazinis draudimas kompensavo tik 50 eurų iš 400. Jis labai gailėjosi, kad nesumokėjo papildomų 15 eurų už draudimą. Dabar jis visada draudžia.

14. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Pirmas dalykas – nufotografuoti žalą prieš išpakuojant. Tada pranešti pervežimo bendrovei per 24-48 valandas. Pridėkite nuotraukas, aprašykite žalą, nurodykite vertę. Jei turite čekį ar kitą vertės įrodymą – pridėkite. Procesas gali užtrukti – nuo savaitės iki mėnesio. Svarbu – neišmeskite pakuotės, kol procesas nebaigtas. Kartais bendrovė nori patikrinti pakuotę, kad nustatytų žalos priežastį. Vienas atvejis – klientė gavo sudužusį indą, nufotografavo, pranešė, ir gavo kompensaciją per dvi savaites. Kitas atvejis – žmogus išmetė pakuotę, o paskui pranešė apie žalą. Kompensacijos negavo, nes nebuvo įrodymų, kaip daiktas buvo supakuotas.

15. Kaip apskaičiuoti siuntos vertę draudimui?

Deklaruokite realią rinkos vertę, ne pirkimo kainą. Naudotas daiktas vertas mažiau nei naujas. Pavyzdžiui, jei prieš trejus metus pirkote nešiojamą kompiuterį už 1000 eurų, o dabar jo rinkos vertė 300 eurų, deklaruokite 300. Jei siunčiate kelis daiktus, sudarykite sąrašą su atskiromis vertėmis. Tai padės ir draudimo atveju, ir muitinėje. Svarbu – nepervertinkite, bet ir nevertinkite per mažai. Pervertinimas gali sukelti įtarimų muitinėje, o per mažas vertinimas reiškia mažesnę kompensaciją. Optimalus variantas – nurodyti realią vertę su paaiškinimu, jei reikia.

Adresavimas – siuntos pervežimas Anglija, Vežame kiekvieną dieną

16. Kaip teisingai nurodyti adresą?

Adresas turi būti pilnas – vardas pavardė, gatvė, miestas, pašto kodas, šalis. JK adresas turi specifinę struktūrą – pirmiausia namo numeris ir gatvė, tada miestas, galiausiai pašto kodas. Pašto kodas JK labai svarbus – be jo siunta gali klaidžioti. Lietuviškas adresas – pirmiausia gatvė ir namo numeris, tada miestas, pašto kodas. Svarbu – nurodyti telefono numerį, kad kurjeris galėtų susisiekti. Vienas atvejis – klientas nurodė tik gatvės pavadinimą be namo numerio. Kurjeris praleido valandą ieškodamas, galiausiai paliko siuntą kaimynui. Viskas baigėsi gerai, bet tai galėjo būti išvengta paprastu adreso patikrinimu.

17. Ar galiu nurodyti paštomatą kaip pristatymo vietą?

Tai priklauso nuo bendrovės. Kai kurios siūlo pristatymą į paštomatus – tai patogu, jei negalite būti namuose darbo valandomis. Paštomatai paprastai yra prie prekybos centrų ar degalinių, dirba ilgai, kartais visą parą. Siuntą galite atsiimti bet kada, kai jums patogu. Bet yra ribojimai – paštomatai turi fiksuotus dydžius, todėl didelės siuntos netilps. Taip pat ne visos bendrovės siūlo šią paslaugą. Jei jums tai svarbu, pasiteiraukite prieš užsakant. Kitas variantas – surinkimo punktai, kur siuntą galima atsiimti darbo valandomis. Tai tarpinis variantas tarp paštomato ir pristatymo iki durų.

18. Ką daryti, jei adresas neteisingas?

Jei pastebėjote klaidą prieš išsiunčiant – praneškite pervežimo bendrovei kuo greičiau. Jei siunta dar neišvyko, adresą pakeisti paprasta. Jei jau išvyko, situacija sudėtingesnė – gali tekti laukti, kol siunta pasieks paskirties šalį, ir tada keisti adresą. Tai gali kainuoti papildomai. Blogiausiu atveju – siunta grįš atgal. Todėl visada patikrinkite adresą prieš pateikdami užsakymą. Vienas patarimas – paprašykite gavėjo, kad atsiųstų savo adresą raštu, o ne diktuotų telefonu. Taip išvengsite klaidų. Ypač svarbu su JK adresais – viena raidė ar skaičius gali reikšti visiškai kitą vietą.

Procedūros – siuntos pervežimas Anglija, Vežame kiekvieną dieną

19. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Po Brexit – taip. Siuntos tarp ES (Lietuvos) ir JK laikomos importu/exportu, todėl reikia deklaracijos. Paprastai tai CN22 arba CN23 forma. Joje nurodomas turinys, kiekis, vertė. Asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės paprastai netaikomi papildomi mokesčiai, bet deklaraciją užpildyti reikia. Dauguma pervežimo bendrovių padeda tai padaryti. Svarbu būti sąžiningam – jei rašote, kad siunčiate „drabužius, vertė 20 eurų", o muitinė randa naują kompiuterį, gali būti problemų. Tiesiog nurodykite realią situaciją. Vienas atvejis – žmogus siuntė dovaną mamai, bet nenurodė, kad tai dovana. Muitinė sulaikė siuntą, paprašė paaiškinimo, ir procesas užtruko savaitę.

20. Kokie daiktai draudžiami siųsti?

Sąrašas ilgas, bet pagrindiniai – ginklai, narkotikai, gyvi gyvūnai, greitai gendantys produktai, degios medžiagos, sprogstamosios medžiagos. Taip pat – alkoholis ir tabakas be atitinkamų leidimų. Vaistus galima siųsti tik asmeniniam naudojimui su recepto kopija. Maisto produktai – su apribojimais. Švieži produktai – mėsa, pienas, vaisiai – paprastai draudžiami be specialių leidimų. Supakuoti, ilgai negendantys produktai – saldainiai, kava – paprastai leidžiami. Visada patikrinkite konkrečios bendrovės draudžiamų daiktų sąrašą. Vienas atvejis – klientas bandė siųsti fejerverkus draugui gimtadienio proga. Siunta buvo sulaikyta, o jis gavo įspėjimą. Fejerverkai – tai sprogstamosios medžiagos, jų siųsti negalima.

21. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Deklaracija nėra sudėtinga, bet reikia dėmesio. Nurodykite siuntėjo ir gavėjo duomenis, turinio aprašymą (konkretų, ne „daiktai"), kiekį, vertę. Jei siunčiate dovaną, pažymėkite tai. Jei siunčiate asmeninius daiktus, taip pat nurodykite. Svarbu – vertė turi būti reali. Jei siunčiate kelis skirtingus daiktus, išvardykite juos atskirai su atskiromis vertėmis. Pavyzdžiui: „1x megztinis, vertė 30 eurų; 2x džinsai, vertė 40 eurų; 1x batai, vertė 50 eurų. Iš viso: 120 eurų." Tai aiškiau nei „drabužiai, 120 eurų". Dauguma pervežimo bendrovių turi šablonus arba pildo deklaraciją už jus – tiesiog pateikite reikiamą informaciją.

Specialūs atvejai – siuntos pervežimas Anglija, Vežame kiekvieną dieną

22. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su apribojimais. Supakuoti, ilgai negendantys produktai – saldainiai, šokoladas, kava, arbata, sausainiai – paprastai leidžiami. Bet švieži produktai – mėsa, pienas, vaisiai – turi daug apribojimų. Po Brexit taisyklės sugriežtėjo. Lietuviški lašiniai ar rūkyta dešra gali būti sulaikyti muitinėje. Vienas atvejis – klientas siuntė dėžę su lietuviškais skanėstais mamai į Londoną. Pusė produktų buvo konfiskuota, nes nebuvo tinkamai deklaruoti. Jis labai nusivylė. Todėl jei siunčiate maistą, rinkitės tik tai, kas aiškiai leidžiama – supakuotus, etiketėmis pažymėtus produktus. Ir visada deklaruokite teisingai.

23. Kaip siųsti elektroniką?

Elektronika reikalauja ypatingo dėmesio. Pirmiausia – originali pakuotė, jei įmanoma. Jei ne, naudokite burbulinę plėvelę ir putplastį. Antras – išimkite baterijas, jei jos nuimamos. Ličio baterijos turi specialius transportavimo reikalavimus. Trečias – apdrauskite. Elektronika brangi, o transportavimo metu visko gali nutikti. Ketvirtas – deklaruokite teisingai. Nurodykite prekės pavadinimą, modelį, vertę. Vienas atvejis – klientas siuntė nešiojamą kompiuterį paprastoje dėžėje be burbulinės plėvelės. Kompiuteris atkeliavo su įskilusiu ekranu. Kitas siuntė tą patį modelį su burbuline plėvele, putplasčiu ir draudimu – viskas gerai. Skirtumas – pasiruošimas.

24. Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, tai vienas paprasčiausių siuntų tipų. Dokumentai lengvi, neužima daug vietos, nėra trapūs. Paprastai siunčiami vokuose arba plonose dėžutėse. Kaina maža – 10-20 eurų. Svarbu – naudokite tvirtą voką, ne paprastą popierinį. Jei dokumentai svarbūs – sutartys, notariniai dokumentai – naudokite standų voką arba kartoninį aplanką. Taip pat apdrauskite, jei dokumentai vertingi. Vienas atvejis – klientas siuntė svarbius sutarties dokumentus paprastame voke. Vokas suplyšo transportavimo metu, ir pusė dokumentų dingo. Jis turėjo gauti kopijas ir siųsti iš naujo. Po to jis visada naudoja standžius vokus su papildoma apsauga.

Grąžinimas – siuntos pervežimas Anglija, Vežame kiekvieną dieną

25. Ką daryti, jei noriu grąžinti siuntą?

Grąžinimas veikia abiem kryptimis. Procedūra panaši – supakuoti, užpildyti deklaraciją, perduoti pervežimo bendrovei. Kaina paprastai tokia pati. Svarbu – išsaugokite originalų siuntos kvitą. Jei grąžinate internetu pirktą prekę, dažnai parduotuvė pati organizuoja grąžinimą arba kompensuoja siuntimo išlaidas. Bet jei grąžinate savo iniciatyva, išlaidas tenka padengti pačiam. Vienas atvejis – klientė grąžino suknelę, kuri netiko. Ji sumokėjo už siuntimą atgal, bet parduotuvė kompensavo tik dalį. Kitas atvejis – žmogus grąžino brokuotą prekę, ir parduotuvė padengė visas siuntimo išlaidas. Svarbu – prieš grąžinant, susisiekti su pardavėju ir išsiaiškinti sąlygas.

26. Ką daryti, jei gavau ne tą siuntą?

Pirmas žingsnis – pranešti pervežimo bendrovei iš karto. Nufotografuokite, ką gavote, ir nurodykite, ko trūksta. Bendrovė turėtų surasti jūsų siuntą ir organizuoti keitimą. Svarbu – neišpakuokite ir neišmeskite svetimos siuntos. Ji turi būti grąžinta tam, kam priklauso. Procesas gali užtrukti kelias dienas. Vienas atvejis – klientas gavo svetimą dėžę su drabužiais vietoj savo elektronikos. Po skambučio paaiškėjo, kad siuntos buvo sumaišytos sandėlyje. Per tris dienas jos buvo sukeistos. Nemalonu, bet išsprendžiama. Svarbiausia – greita reakcija. Kuo anksčiau pranešite, tuo greičiau problema bus išspręsta.

Išvada

Siuntos pervežimas tarp Anglijos ir Lietuvos – tai patikima ir išvystyta paslauga. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, aiškiai nurodyti adresą, teisingai užpildyti deklaraciją ir, jei reikia, apdrausti vertingus daiktus. Palyginkite pasiūlymus, pasiteiraukite apie grafiką, skaitykite atsiliepimus. Ir visada praneškite gavėjui, kad siunta yra kelyje. Tai paprasti dalykai, bet jie užtikrina sklandų pristatymą.