Siuntos Londonas nuo durų iki durų

Siuntos į Londoną ir iš Londono – tai kasdienis mūsų darbas. Nuvežame, parvežame, paimame, pristatome. Viskas nuo durų iki durų, be jokių tarpinių punktų, be jokių eilių. Žinau, kad skamba kaip reklama, bet tiesiog taip dirbame. Londone gyvena tūkstančiai lietuvių, ir daugeliui reikia siųsti daiktus į Lietuvą arba iš jos. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų gabenimą į Londoną – nuo pakavimo iki pristatymo, nuo kainų iki draudimo.

Paslauga – kas tai yra ir kaip veikia

1. Ką reiškia „siuntos nuo durų iki durų"?

Tai reiškia, kad mes paimame siuntą iš jūsų adreso ir pristatome tiesiai gavėjui. Jums nereikia niekur eiti, nieko nešti, jokių paštų ar paštomatų. Pavyzdžiui, gyvenate Vilniuje, norite nusiųsti dėžę su drabužiais seseriai Londone – mes atvažiuojame į Vilnių, paimame, ir per 2-3 dienas jūsų sesuo Londone gauna siuntą tiesiai į namus. Paprasta. Aišku, kartais būna nesklandumų – pavyzdžiui, sesuo dirba ir negali priimti siuntos vidury dienos. Tada deriname kitą laiką.

2. Ar vežate tik į Londoną ar ir į kitus JK miestus?

Pagrinde vežame į Londoną, bet pristatome ir į kitus JK miestus – Birmingham, Manchester, Leeds, Bristol ir kitus. Tik kaina gali būti šiek tiek didesnė, nes Londonas yra pagrindinis taškas, o kituose miestuose reikia papildomai važiuoti. Bet tai įmanoma. Tiesiog praneškite, kur reikia pristatyti, ir mes paskaičiuosime kainą.

3. Kiek laiko trunka pristatymas į Londoną?

2-3 dienos įprastai. Iš Vilniaus ar Kauno – greičiau, iš mažesnių miestų ar kaimų – gali užtrukti diena ilgiau. Skubus pristatymas – 1-2 dienos, bet kainuoja daugiau. Per šventes – gali užtrukti ilgiau, nes eismas intensyvesnis ir vairuotojai turi daugiau pristatymų. Bet mes visada stengiamės laikytis terminų.

4. Ar galiu siųsti bet kokio dydžio siuntą?

Beveik bet kokio. Mažas dėžes, didelius baldus, dviračius, televizorius – viskas telpa. Bet jei siunta labai didelė – tarkim, sofa ar pianinas – reikia specialaus transporto ir papildomų žmonių. Tada kaina kitokia ir terminas gali būti ilgesnis. Svarbu pranešti iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Vieną kartą klientas užsisakė siuntimą, o atvykę radome seifą. Be perspėjimo. Teko kviesti papildomą žmogų ir specialią įrangą.

5. Kuo skiriasi jūsų paslauga nuo kitų vežėjų?

Pagrinde tuo, kad mes vežame patys – savo transportu, savo vairuotojais. Nėra tarpinių stočių, nėra perdavimo kitoms kompanijoms. Siunta išvyksta iš Lietuvos ir atvyksta į Londoną tiesiai. Be to, mes bendraujame tiesiogiai su klientais – ne per kažkokią skambučių centrą ar internetinę sistemą. Paskambinate, ir kalbate su žmogumi, kuris žino, kur jūsų siunta yra.

Pakavimas – kaip tinkamai paruošti siuntą

6. Kaip supakuoti siuntą į Londoną?

Storų sienų gofruoto kartono dėžė. Ne plona iš parduotuvės, o tikra, tvirta dėžė. Viduje – viskas suvyniota į burbulinę plėvelę arba popierių, tarpai užpildyti putplasčiu arba susuktais laikraščiais. Svarbu, kad viduje niekas nejudėtų. Jei pakratote dėžę ir girdite, kad kažkas juda – reiškia, reikia daugiau užpildo. Paprasta taisyklė, bet dauguma žmonių jos nesilaiko.

7. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galite nusipirkti bet kurioje pakavimo medžiagų parduotuvėje. Arba paprašyti mūsų – mes kartais turime atsarginių dėžių. Bet geriau pasirūpinti pačiam, kad nebūtų streso paskutinę minutę. Kartais žmonės bando siųsti daiktus paprastose parduotuvės maišuose – nerekomenduoju. Maišas neapsaugo nuo nieko, ir siunta gali lengvai susigadinti.

8. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Kiekvienas trapias daiktas atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelę. Tada sudedamas į dėžę, o tarpai užpildyti. Jei siunčiate indus – kiekvienas lėkštė atskirai, su kartono tarpikliais. Jei siunčiate elektroniką – originali dėžė yra geriausias variantas, bet jei jos neturite – burbulinė plėvelė ir tvirta dėžė. Svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų.

9. Ar galima siųsti drabužius be dėžės?

Galima, bet nerekomenduoju. Maiše drabužiai gali susiglamžyti, sušlapti arba suplyšti. Geriau dėžė. Jei norite sutaupyti vietos – naudokite vakuuminius maišus. Jie sumažina drabužių tūrą ir apsaugo nuo drėgmės. Tada sudedate į dėžę, ir viskas tvarkoje. Dauguma mūsų klientų taip daro, ir veikia puikiai.

10. Kaip pažymėti siuntą?

Užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį ant dėžės. Naudokite didelį, aiškų raštą. Jei siunta trapi – užrašykite „TRAPU". Jei reikia laikyti tam tikra kryptimi – „ŠIA PUSE Į VIRŠŲ". Mes taip pat turime lipdukus, kuriuos galime duoti. Bet patirtis rodo, kad geriausia supakuoti taip, kad net ir apvertus siuntą, viduje niekas nenukentėtų.

Kainos – kiek kainuoja siuntos į Londoną

11. Nuo ko priklauso siuntos kaina?

Pagrindiniai veiksniai: svoris, matmenys, pristatymo vieta Londone. Kuo sunkesnė ir didesnė siunta, tuo brangiau. Kuo toliau nuo pagrindinių maršrutų – taip pat brangiau. Papildomai gali kainuoti: skubus pristatymas, papildomas draudimas, specialus pakavimas. Bet bazinė kaina visada aiški iš karto – jokių paslėptų mokesčių.

12. Kokia yra minimali siuntos kaina?

Minimali kaina yra maždaug 20-25 eurai už nedidelę siuntą iki 10 kg. Tai mažiausia suma, už kurią verta vežti. Jei siunčiate kažką labai mažo – tarkim, vieną knygą – vis tiek mokėsite minimalią kainą. Todėl kartais verta palaukti ir sukaupti daugiau daiktų vienai siuntai. Arba susitarti su kaimynu ir siųsti kartu.

13. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo Londono rajono?

Paprastai ne. Londone vežame vienodu tarifu, nesvarbu, ar gavėjas gyvena centre, ar priemiestyje. Išimtis – jei adresas labai toli nuo pagrindinių maršrutų arba jei yra problemų su privažiavimu. Tada gali būti nedidelis priedas. Bet tai išimtys, ne taisyklė.

14. Kaip palyginti jūsų kainas su kitų vežėjų?

Paskambinkite keliems vežėjams ir palyginkite. Bet ne tik kainą – ir terminus, ir patikimumą, ir atsiliepimus. Pigiausias variantas ne visada geriausias. Turėjome klientų, kurie iš pradžių siuntė su pigesniu vežėju, paskui siunta dingo arba atvyko sugadinta, ir galiausiai kreipėsi į mus. Mokėjo du kartus.

15. Ar taikote nuolaidas?

Nuolatiniams klientams – taip. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – visada galime susitarti dėl geresnės kainos. Verslo klientams turime specialius tarifus. Tiesiog reikia pasikalbėti. Mes vertiname lojalius klientus.

Draudimas – kas nutinka, jei kas nors nutinka

16. Ar siuntos yra draustos?

Pagrinde taip. Kiekviena siunta turi bazinį draudimą iki tam tikros sumos. Paprastai tai yra 50-100 eurų. Jei jūsų siuntos vertė didesnė, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug – procentas nuo deklaruotos vertės. Bet be jo, jei kas nutinka, kompensacija bus tik bazinė.

17. Kaip pateikti pretenziją?

Nufotografuokite žalą iš karto, kai gaunate siuntą. Tada susisiekite su mumis per 24 valandas. Aprašykite situaciją, pridėkite nuotraukas. Mes peržiūrime ir sprendžiame. Procesas paprastai trunka 5-10 darbo dienų. Svarbu – tikrinti siuntas iš karto, ne po savaitės.

18. Ką daryti, jei siunta prarandama?

Taip nutinka labai retai, bet pasitaiko. Mes atsakome. Kompensuojame vertę pagal deklaruotą sumą. Bet tam reikia, kad siunta būtų tinkamai užregistruota ir kad būtų nurodyta tikroji vertė. Be dokumentų sunku ką nors padaryti.

19. Ar draudimas galioja visoms prekėms?

Ne. Yra išimčių: pinigai, brangakmeniai, alkoholis, tabakas, narkotikai, gyvūnai, greit gendantys maisto produktai. Jei siunčiate kažką neįprasto – pasitarkite iš anksto.

20. Kaip deklaruoti siuntos vertę?

Tiesiog pasakykite mums, kokia yra jūsų siuntos vertė. Jei siunčiate naudotus daiktus – nurodykite rinkos vertę, ne pirkimo kainą. Sąžiningumas svarbus.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia gavėją Londone

21. Kaip vyksta pristatymas Londone?

Vairuotojas skambina gavėjui ir suderina laiką. Tada atvyksta į nurodytą adresą ir perduoda siuntą. Gavėjas pasirašo, kad gavo. Viskas. Jei gavėjas negali priimti sutartu laiku – deriname kitą. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas.

22. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Bandome kelis kartus. Jei per 2-3 dienas nepavyksta susisiekti – pranešame siuntėjui. Tada siuntėjas turi nurodyti kitą kontaktą arba adresą. Kartais paaiškėja, kad gavėjas išvykęs arba pakeitęs numerį.

23. Ar pristatote į biurus?

Taip, pristatome bet kur – į namus, biurus, sandėlius. Svarbu, kad būtų aiškus adresas ir kad kas nors galėtų priimti siuntą. Biuruose kartais būna sudėtinga, nes reikia praeiti pro apsaugą. Tada gavėjas turi išeiti pasiimti.

24. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai nutinka retai. Tada siunta grąžinama siuntėjui. Siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Todėl visada rekomenduoju informuoti gavėją iš anksto.

25. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet tik jei siunta dar nepasiekė Londono. Jei jau pakeliui – gali būti sudėtinga, bet ne neįmanoma. Tiesiog paskambinkite kuo greičiau. Kartais spėjame pakeisti, kartais ne. Priklauso nuo to, kur siunta tuo metu yra.

Išvada

Siuntos į Londoną nuo durų iki durų – tai patogus, greitas ir patikimas būdas siųsti daiktus tarp Lietuvos ir JK. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, aiškiai nurodyti duomenis ir būti pasiekiamam telefonu. Jei turite klausimų – skambinkite. Kiekviena situacija individuali, ir mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą.