Siuntos į šiaurės Angliją, vežame kiekvieną dieną

Šiaurės Anglija – tai ne tik Mančesteris ir Lidsas, bet ir dešimtys mažesnių miestelių, kuriuose gyvena tūkstančiai lietuvių. Siuntos į šiaurės Angliją keliauja kiekvieną dieną, ir mes tuo užsiimame jau ne vienerius metus. Žinome, kad šis regionas kartais lieka nuošalyje – dauguma vežėjų koncentruojasi į Londoną, o į šiaurę važiuoja rečiau. Mes pasirinkome kitokį kelią. Mūsų maršrutai apima visą Angliją, todėl siuntinys iš Lietuvos pasieks gavėją Šefilde, Bredforde ar net mažame kaimelyje Jorkšyre. Žemiau atsakysime į klausimus, kurie dažniausiai kyla siunčiant siuntas į šį regioną.

Maršrutai – siuntų gabenimas į šiaurės Angliją

1. Ar tiesiogiai vežate siuntas į šiaurės Angliją?

Taip, turime tiesioginius maršrutus į Mančesterį, Lidsą, Liverpulį ir Šefildą. Tai pagrindiniai mūsų taškai, į kuriuos važiuojame be persėdimų. Jei gavėjas gyvena mažesniame miestelyje – tarkim, Boltone ar Hadersfilde – siuntinys pristatomas iš artimiausio didmiesčio. Tai reiškia, kad gali prireikti papildomos pusdienio ar dienos. Bet tai vis tiek greičiau, nei siųsti per Londoną ir laukti, kol kas nors peradresuos. Mes specializuojamės šiaurės regione, todėl žinome kelius ir specifiką.

2. Kiek laiko trunka pristatymas į šiaurės Angliją?

Paprastai 3–4 dienos nuo siuntos atidavimo. Tai šiek tiek ilgiau nei į Londoną, bet nežymiai. Pirmą dieną siuntinys keliauja per Europą, antrą dieną kerta Lamanšą, trečią dieną pasiekia šiaurės Angliją, ketvirtą – pristatomas gavėjui. Žinoma, tai idealus scenarijus. Kartais muitinė užtrunka ilgiau, kartais keliai uždaryti, kartais gavėjas neatsiliepia. Bet vidutiniškai – 3–4 dienos. Jei labai skubu, galime derinti greitesnį variantą, bet reikia apie tai pranešti iš anksto.

3. Kaip dažnai vyksta reisai į šiaurės Angliją?

Kasdien. Tai ne rinkodarinis šūkas, o realybė. Turime pakankamai transporto, kad galėtume palaikyti kasdieninį grafiką. Žinoma, savaitgaliais mažiau – šeštadienį ir sekmadienį siuntos priimamos, bet išvyksta pirmadienį. Bet darbo dienomis – kiekvieną dieną. Vieną kartą, per Kalėdas, buvo toks srautas, kad teko samdyti papildomą vairuotoją – bet tai buvo išimtis. Paprastai viskas sklandžiai. Svarbiausia – atiduoti siuntinį laiku, o mes pasirūpinsime likusiu keliu.

4. Ar galima siųsti siuntinį tiesiai į mažą miestelį šiaurės Anglijoje?

Galima, bet reikia suprasti, kad mažuose miesteliuose logistika sudėtingesnė. Jei gavėjas gyvena, tarkim, Vithbyje ar Skarborou – mes pristatysime, bet gali prireikti papildomos dienos. Kartais tenka derinti su vietiniais kurjeriais, nes mūsų mikroautobusas ne visada važiuoja iki pat mažo kaimelio. Bet tai nereiškia, kad neįmanoma – tiesiog reikia kantrybės. Svarbu nurodyti tikslų adresą ir telefono numerį, kad galėtume susisiekti su gavėju ir suderinti patogų laiką.

Kainos – siuntos į šiaurės Angliją kaina

5. Kiek kainuoja siuntos siuntimas į šiaurės Angliją?

Šiek tiek daugiau nei į Londoną, bet ne dramatiškai. Mažas siuntinys – nuo 20 iki 30 eurų. Didesnės siuntos – atitinkamai brangiau. Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir tikslaus pristatymo adreso. Jei gavėjas gyvena didmiestyje – pigiau. Jei mažame kaimelyje – brangiau. Bet skirtumas paprastai neviršija 10–15 eurų. Mes stengiamės išlaikyti konkurencingas kainas, nes žinome, kad žmonės siunčia ne tik brangius daiktus – kartais tai tiesiog dėžė su vaiko drabužiais ar močiutės siųsti saldainiai.

6. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, ir tai visiškai natūralu. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – mes tai vertiname. Nuolaidos priklauso nuo siuntų kiekio ir dažnumo. Turime klientų, kurie siunčia po penkias siuntas per mėnesį – jiems taikome individualią kainodarą. Bet tai ne vieša informacija, kurią skelbiame svetainėje – tiesiog susitariame. Jei planuojate siųsti dažnai – pasakykite, ir mes rasime abiem pusėms priimtiną sprendimą. Versle svarbiausia – ilgalaikiai santykiai, ne vienkartinis pelnas.

7. Kaip sužinoti tikslią siuntos kainą?

Paprasčiausias būdas – atsiųsti mums siuntos matmenis, svorį ir gavėjo adresą. Mes paskaičiuosime ir atsakysime per kelias valandas. Galite skambinti, rašyti el. paštu arba per messenger – kaip patogiau. Automatinių skaičiuoklių neturime, nes kiekviena siunta skirtinga, ir norime pateikti tikslią kainą, o ne apytikslę. Kartais žmonės siunčia nuotrauką su liniuote šalia – ir tai gerai, nes matome realų dydį. Svarbiausia – kuo daugiau informacijos iš karto, tada ir atsakymas greitesnis.

8. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Ne, mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas ištisus metus. Bet realybė tokia, kad prieš Kalėdas viskas brangsta – degalai, keliai, papildomi reisai. Todėl gali būti, kad gruodį kaina šiek tiek didesnė. Bet tai ne mūsų užgaida – tiesiog tokios rinkos sąlygos. Vasarą taip pat gali būti šiek tiek brangiau dėl padidėjusio srauto. Bet mes nekeičiame kainų kas mėnesį – stengiamės būti stabilūs, kad klientai galėtų planuoti savo biudžetą.

Dokumentai – siuntos įforminimas šiaurės Anglijai

9. Kokių dokumentų reikia siunčiant į šiaurės Angliją?

Tokių pat, kaip ir siunčiant bet kur kitur Anglijoje – siuntos deklaracija su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, turinio aprašymu ir verte. Po Brexit atsirado papildomų reikalavimų, bet asmeninėms siuntoms tai nesudėtinga. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – reikia sąskaitos faktūros, kilmės sertifikato ir galbūt kitų dokumentų. Mes galime patarti, bet negalime už jus visko užpildyti. Svarbu – neskubėti ir užpildyti teisingai, nes klaidos dokumentuose gali užlaikyti siuntą kelias dienas.

10. Ar reikia kažko specialaus dėl Brexit?

Reikia suprasti, kad Jungtinė Karalystė nebėra ES dalis, todėl siuntos iš Lietuvos į Angliją laikomos importu. Asmeninėms siuntoms tai reiškia papildomą deklaraciją, bet ne sudėtingą. Komercinėms siuntoms – daugiau dokumentų ir galimi muito mokesčiai. Bet čia svarbu atskirti – jei siunčiate mamai drabužių dėžę, tai viena. Jei siunčiate prekes pardavimui – kita. Mes ne kartą aiškinomės šiuos dalykus su muitinės brokeriais, todėl galime padėti suprasti, ko reikia konkrečiu atveju.

11. Kaip užpildyti deklaraciją, jei siunčiu skirtingus daiktus?

Išvardinkite pagrindinius. Jei dėžėje yra drabužiai, knygos ir saldainiai – parašykite visus tris. Nereikia kiekvienos kojinės atskirai įrašyti. Svarbu, kad muitinė suprastų, kas viduje. Vertę nurodykite bendrą – visų daiktų kartu. Jei vienas daiktas brangesnis už kitus – galite jį atskirai paminėti. Bet nesukite galvos dėl smulkmenų – svarbiausia, kad deklaracija atitiktų realybę. Mes turime šabloną, kurį galime atsiųsti – užpildysite per penkias minutes.

Pakuotė – saugus siuntimas į šiaurės Angliją

12. Kaip supakuoti siuntinį ilgam keliui?

Į šiaurės Angliją kelias ilgesnis nei į Londoną, todėl pakuotė turi būti tvirtesnė. Rekomenduoju dvigubą kartoninę dėžę – vidinė ir išorinė, tarp jų užpildas. Burbulinė plėvelė, putplastis, seni laikraščiai – bet kas, kas neleis daiktams judėti. Lipni juosta – ne viena juostelė, o bent trys – apačia, viršus ir per vidurį. Skamba gal per daug, bet kelyje dėžės mėtosi, krenta, spaudžiasi viena prie kitos. Geriau per daug supakuoti nei per mažai. Ir nepamirškite – jei dėžė lengva, viduje vis tiek turi būti užpildas, kitaip ji suspaus kitas siuntas.

13. Ką daryti, jei siuntinys netelpa į standartinę dėžę?

Ieškome nestandartinio sprendimo. Galime pasiūlyti didesnę dėžę arba supakuoti kitaip. Svarbu – pranešti iš anksto, kad pasiruoštume. Vieną kartą žmogus atvežė dviratį be jokio įpakavimo – tik ratus nuėmė. Teko ieškoti specialios pakuotės, užtruko. Dabar visada prašome – jei siunčiate kažką didelio ar nestandartinio, atsiųskite nuotrauką. Tada galėsime patarti, kaip geriau supakuoti, ir pasiruošti transportavimui. Prevencija visada pigiau nei problemų sprendimas.

14. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik maiše?

Nerekomenduoju. Maišas gali plyšti, suplyšti, susitepti. Drabužiai maiše – dar pusė bėdos, bet jei maiše yra kažkas trapaus – beveik garantuota, kad nukentės. Mes priimame ir maišuose, bet perspėjame, kad atsakomybė tenka siuntėjui. Geriau investuoti į paprastą kartoninę dėžę – jos kainuoja centus, bet apsauga nepalyginamai geresnė. O jei siunčiate drabužius – galite dėti į maišą, tada maišą į dėžę. Taip ir drabužiai saugūs, ir dėžė tvarkinga.

Maistas – siuntos su maistu į šiaurės Angliją

15. Ką galima siųsti iš maisto produktų?

Saldainius, šokoladą, sausainius, medų, prieskonius, konservus, džiovintus vaisius, riešutus. Visa tai leidžiama. Draudžiama – mėsa, pienas, sūris, dešros, kiaušiniai. Tai JK taisyklės, ne mūsų. Svarbu, kad produktai būtų originalioje pakuotėje su etiketėmis. Jei siunčiate naminius sausainius – sudėkite į sandarų indą, kad neišbyrėtų. Maistas – viena populiariausių siuntų kategorijų, ypač prieš šventes. Močiutės nori siųsti savo keptus pyragus, bet deja – tai ne visada įmanoma.

16. Kaip supakuoti maistą, kad nesugestų?

Priklauso nuo produkto. Saldainiai ir sausainiai – paprasta, užtenka dėžės. Bet jei siunčiate, tarkim, rūkytą žuvį (kuri, beje, draudžiama) arba sūrį (irgi draudžiama) – tai jau kita istorija. Leidžiami produktai paprastai nesugenda per 3–4 dienas, jei tinkamai supakuoti. Svarbu – ne siųsti greitai gendantį maistą vasarą be šaldymo. Mikroautobuse gali būti karšta, ir šokoladas ištirps, o saldainiai sulips. Tai ne tragedija, bet nemalonu. Vasarą geriau siųsti sausus produktus.

17. Ar galima siųsti alkoholį į šiaurės Angliją?

Asmeniniais tikslais – nedidelį kiekį, taip. Bet reikia nurodyti deklaracijoje, kad yra alkoholio, ir sumokėti muito mokesčius. Komerciniais tikslais – sudėtingiau, reikia licencijos. Mes priimame alkoholio siuntas, bet perspėjame apie papildomus mokesčius. Vieną kartą žmogus siuntė dėžę alaus ir nustebo, kad gavėjui reikėjo mokėti – nors mes perspėjom. Alkoholis – specifinė prekė, ir taisyklės griežtos. Geriau pasitarti prieš siunčiant.

Draudimas – siuntos apsauga kelyje

18. Kokia yra pagrindinė siuntos draudimo suma?

Pagrinde siuntos draustos iki tam tikros sumos – paprastai iki 100 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja papildomai, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką, brangius drabužius ar kitus vertingus daiktus. Be papildomo draudimo, dingus ar sugadintus siuntai, kompensacija bus tik pagal pagrindinę sumą. Ir tai ne mūsų išmislas – tokios draudimo bendrovių taisyklės. Mes tik tarpininkai šiuo klausimu.

19. Kaip įvertinti siuntos vertę draudimui?

Sąžiningai. Jei siunčiate naudotus drabužius – nenurodykite tūkstančio eurų. Jei siunčiate naują telefoną – nenurodykite dešimties eurų. Vertė turi būti reali, pagrįsta. Jei kyla abejonių – pridėkite pirkimo čekio kopiją arba nuorodą į parduotuvę, kur pirkote. Tai padeda sprendžiant ginčus. Mes ne kartą turėjom situacijų, kai klientas deklaravo vieną sumą, o po to paaiškėjo, kad daiktas vertas dvigubai – tada kompensacija atitinka tik deklaruotą sumą. Sąžiningumas čia labai svarbu.

20. Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia – nufotografuoti. Prieš atidarant dėžę, nufotografuokite išorę – jei matyti pažeidimai. Tada atidarykite, nufotografuokite vidų. Išsaugokite pakuotę. Parašykite mums pretenziją su nuotraukomis. Mes pradedame tyrimą – kartais tai mūsų kaltė, kartais pakuotė buvo nepakankama, kartais trečiųjų šalių veiksmas. Svarbu – ne išmesti pakuotę iš karto, nes ji gali būti įrodymas. Ir netylėti savaitę – kuo greičiau pranešate, tuo greičiau sprendžiame.

Atsiėmimas – siuntos pristatymas šiaurės Anglijoje

21. Ar pristatote iki durų šiaurės Anglijoje?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Didmiesčiuose – Mančesteryje, Lidse, Liverpulyje – pristatome tiesiai gavėjui. Mažesniuose miesteliuose – priklauso nuo to, ar galime privažiuoti. Kartais keliai siauri, kartais nėra kur pastatyti mikroautobuso. Tada susitariame su gavėju dėl patogios vietos. Svarbiausia – gavėjo telefono numeris. Be jo sudėtinga susisiekti ir suderinti. Turėjom atvejį, kai gavėjas gyveno kaime be aiškaus adreso – teko naudotis Google Maps ir vietinių pagalba. Bet siuntinys pasiekė tikslą.

22. Kiek laiko gavėjas turi atsiimti siuntą?

Jei pristatome tiesiogiai – gavėjas turi būti pasiekiamas sutartu laiku. Jei nepasiekiamas – bandome kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siuntinys grąžinamas į sandėlį, ir tada jau reikia derinti iš naujo. Nėra griežto termino, bet po savaitės sandėlyje pradedame skaičiuoti saugojimo mokestį. Geriausia – suderinti laiką iš anksto. Mes visada pranešame prieš atvykstant, bet jei gavėjas neatsiliepia – nieko negalime padaryti.

23. Ar galima pakeisti gavėjo adresą jau išsiuntus siuntą?

Sudėtinga, bet kartais įmanoma. Jei siuntinys dar nepristatytas – galime pakeisti adresą. Bet jei jau pakeliui į gavėjo miestą – gali būti per vėlu. Svarbu – kuo greičiau pranešti. Vieną kartą klientas pakeitė adresą, kai siuntinys jau buvo Mančesteryje – spėjome peradresuoti, bet tai buvo stresas. Dabar prašome – jei žinote, kad adresas gali keistis, praneškite iš anksto. Tai palengvina gyvenimą visiems.

Apribojimai – draudžiamos siuntos į šiaurės Angliją

24. Kokių daiktų negalima siųsti?

Tų pačių, kaip ir bet kur kitur – ginklai, narkotikai, sprogstamos medžiagos, gyvūnai, mėsos ir pieno produktai, radioaktyvios medžiagos. Be to – pinigai, vertybiniai popieriai, brangakmeniai be papildomo draudimo. Sąrašas ilgas, bet pagrindiniai dalykai aiškūs. Jei abejojate – klauskite. Mes ne visada žinome atsakymą iš karto, bet pasitikriname. Geriau praleisti penkias minutes klausiant nei penkias dienas aiškinantis su muitine.

25. Ar galima siųsti elektroniką į šiaurės Angliją?

Taip, elektronika – viena populiariausių siuntų kategorijų. Telefonai, kompiuteriai, planšetės, žaidimų konsolės – viskas tinka. Svarbu – tinkama pakuotė ir draudimas. Elektronika trapi, brangi, ir jei sugenda kelyje – nuostoliai dideli. Rekomenduoju originalią pakuotę, jei turite, arba bent burbulinę plėvelę ir tvirtą dėžę. Ir būtinai – apsidrausti. Mes ne kartą vežėm brangią elektroniką be incidentų, bet rizika visada yra.

26. Ką daryti, jei siunta sulaikyta muitinėje?

Pirmiausia – nesinervinti. Muitinė turi teisę tikrinti bet kurią siuntą. Jei sulaikė – reiškia kažkas sukėlė įtarimą. Mes sužinome priežastį ir pranešame jums. Dažniausios priežastys – neteisinga deklaracija, draudžiamas produktas arba įtartinai maža nurodyta vertė. Tada reikia pateikti papildomus dokumentus arba paaiškinimą. Procesas gali užtrukti nuo kelių dienų iki savaitės. Nemalonu, bet tai ne pasaulio pabaiga. Svarbiausia – bendradarbiauti ir pateikti reikiamą informaciją.

Išvada

Siuntos į šiaurės Angliją – kasdieninis maršrutinis, kurį išmanome gerai. Šis regionas turi savo specifiką – ilgesni atstumai, mažesni miesteliai, sudėtingesnė logistika. Bet tai nereiškia, kad siuntinys pasieks gavėją lėčiau ar brangiau. Tiesiog reikia šiek tiek daugiau planavimo ir komunikacijos. Jei turite klausimų – klauskite prieš siunčiant. Mes visada pasiruošę padėti ir patarti. Svarbiausia – kad siuntinys saugiai pasiektų tikslą, o jūs liktumėte patenkinti.