Siuntos Anglija Utena, Vežame kiekvieną dieną

Utena – ne didžiausias Lietuvos miestas, bet žmonių, kurie turi ryšių su Anglija, ten tikrai netrūksta. Vieni išvažiavo dirbti, kiti turi giminių, treti tiesiog siunčia dovanas per šventes. Mes vežame siuntas iš Utenos į Angliją kiekvieną dieną – tai ne specialus maršrutas, bet Utena yra mūsų surinkimo tinkle, ir tai reiškia, kad jūsų siunta surenkama tiesiai iš namų. Nereikia niekur vežti patiems. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kuriuos uteniškiai užduoda dažniausiai. Galbūt rasite atsakymą į savo klausimą.

Maršrutai – siuntos iš Utenos į Angliją

1. Kaip vežamos siuntos iš Utenos į Angliją?

Siuntos surenkamos Utenoje, vežamos į Vilnių arba Kauną (priklausomai nuo to, kur mūsų centrinis terminalas), ten jos rūšiuojamos ir kraunamos į tarptautinį transportą. Tada važiuojama per Lenkiją, Vokietiją, Olandiją arba Prancūziją, ir galiausiai per Lamanšą į Angliją. Visas procesas trunka 3-5 darbo dienas. Utena nėra didelis miestas, bet mūsų maršrutai eina per ją reguliariai – paprastai kasdien arba kas antrą dieną, priklausomai nuo siuntų kiekio. Jei siuntų daug – važiuojame kasdien. Jei mažai – kas antrą dieną, bet vis tiek reguliariai.

2. Ar reikia patiems vežti siuntą į Vilnių ar Kauną?

Ne, mes patys atvažiuojame į Uteną. Surinkimas vyksta jūsų nurodytu adresu – namuose, darbe, ar bet kur kitur. Vairuotojas atvyksta sutartu laiku, paima siuntą, ir viskas. Jums nereikia niekur važiuoti. Tai vienas didžiausių privalumų, lyginant su paštu ar kitomis įmonėmis, kur reikia patiems nešti siuntą į paštomatą ar terminalą. Ypač patogu, jei siunta sunki ar didelė – neįsivaizduoju, kaip žmonės tempia 30 kilogramų dėžę iki pašto. Pas mus vairuotojas ateina prie durų ir pats pasiima.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos kelionė iš Utenos?

Nuo surinkimo Utenoje iki pristatymo Anglijoje – 3-5 darbo dienos. Pirmą dieną siunta surenkama ir vežama į terminalą. Antrą dieną – rūšiuojama ir kraunama į tarptautinį transportą. Trečią-ketvirtą dieną – kelionė per Europą. Penktą dieną – pristatymas. Bet tai idealus scenarijus. Realybėje gali užtrukti ilgiau, ypač jei siunta surenkama penktadienį – tada savaitgalis „praleidžiamas", ir pristatymas gali būti tik antradienį-trečiadienį. Arba jei muitinė užtrunka. Arba jei Anglijoje šventė. Rekomenduoju planuoti su vienos dienos atsarga.

4. Ar vežate iš Utenos rajono, ne tik iš miesto?

Taip, vežame iš viso Utenos rajono. Saldutiškis, Tauragnai, Vyžuonos, Užpaliai, Leliūnai – viskas mūsų maršrute. Bet reikia suprasti, kad kuo toliau nuo Utenos centro, tuo gali būti ilgiau laukti surinkimo. Kartais surenkame tą pačią dieną, kartais kitą – priklauso nuo to, ar vairuotojas važiuoja pro tą pusę. Jei gyvenate labai atokioje vietoje – pavyzdžiui, kažkur miške prie Tauragnų – gali tekti atvežti siuntą iki pagrindinio kelio arba į Utenos centrą. Bet stengiamės pasiimti iš kiekvieno adreso – tai mūsų darbas.

5. Kaip dažnai važiuojate iš Utenos?

Kasdien arba kas antrą dieną, priklausomai nuo siuntų kiekio. Vasarą, kai daug kas grįžta atostogų arba siunčia daiktus vaikams – važiuojame kasdien. Žiemą kartais užtenka kas antrą dieną. Bet jei turite skubią siuntą – visada galime organizuoti papildomą surinkimą. Tiesiog praneškite iš anksto. Utena yra pakeliui tarp Vilniaus ir Daugpilio (Latvija), todėl mūsų maršrutai natūraliai eina per ją. Tai privalumas – nereikia specialiai sukti iš kelio. Kituose mažesniuose miestuose ne visada taip paprasta.

Kainos – siuntos iš Utenos į Angliją

6. Kiek kainuoja siųsti siuntą iš Utenos?

Kaina tokia pati kaip iš bet kurio Lietuvos miesto – Utena neturi papildomo mokesčio. Standartinė siunta iki 30 kilogramų – 25-45 eurai, priklausomai nuo matmenų ir pristatymo vietos Anglijoje. Londonas pigiau, atokesni regionai brangiau. Didelės siuntos – baldai, buitinė technika – kainuoja daugiau, bet tai skaičiuojama individualiai. Vienintelis dalykas – jei gyvenate labai toli nuo Utenos, gali būti papildomas mokestis už atvažiavimą. Bet tai retas atvejis, ir mes visada informuojame iš anksto. Jokių paslėptų mokesčių – ką sutarėm, tiek ir mokėsit.

7. Ar yra nuolaidų uteniškiams?

Nuolaidos ne pagal miestą, o pagal siuntų kiekį. Jei siunčiate reguliariai – gaunate geresnę kainą, nesvarbu, ar iš Utenos, ar iš Vilniaus. Bet Utenoje turime nemažai nuolatinių klientų, ir jie gauna geras sąlygas. Viena moteris iš Utenos siunčia siuntas dukrai į Londoną kas mėnesį – jau treji metai. Ji gauna 15 procentų nuolaidą, nes yra lojali klientė. Kitas uteniškis siunčia verslo siuntas – jam taikome individualų tarifą. Taigi, nuolaidų yra, bet jos ne regioninės, o pagal santykius su klientu.

8. Kaip palyginti kainas su kitais vežėjais?

Paprasčiausias būdas – paprašyti pasiūlymo iš kelių įmonių. Nurodykite tą pačią siuntą (svoris, matmenys, adresas) ir palyginkite. Bet ne tik kainą – dar ir terminus, draudimą, ir atsiliepimus. Pigiausias ne visada geriausias. Kartais pigiausias vežėjas neturi draudimo arba siuntos keliauja du kartus ilgiau. Mes dažnai esame ne pigiausi, bet ne ir brangiausi – viduriukas su gera kokybe. Utenoje žmonės mus pažįsta – daug kas rekomenduoja vieni kitiems. Tai geriausias įvertinimas, kurį galime gauti. Reklama ne taip svarbi kaip patenkinti klientai.

9. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Anglijoje?

Taip, ir gana pastebimai. Londonas ir jo apylinkės – pigiausia, nes ten važiuojame kasdien ir turime daug klientų. Didieji miestai – Mančesteris, Birmingemas, Lidsas – taip pat prieinami. Bet jei reikia vežti į mažą miestelį Šiaurės Anglijoje arba Velse – kaina didesnė, nes reikia specialaus maršruto arba papildomo laiko. Škotija – dar brangiau. Ypač atokios vietovės Highlands regione – ten gali tekti laukti, kol susikaups pakankamai siuntų. Bet net ir tada kaina būna protinga – tiesiog ne tokia maža kaip į Londoną.

10. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Ne, mes dirbame su išankstiniu apmokėjimu. Siunta išvyksta tik po to, kai gauname pavedimą. Tai standartinė praktika – kitaip rizikuotume per daug. Yra išimčių nuolatiniams klientams – jiems kartais leidžiame mokėti mėnesio pabaigoje, bet tai individualus susitarimas. Naujiems klientams – tik išankstinis mokėjimas. Galima mokėti pavedimu, kortele, arba grynais vairuotojui (bet tada reikia tikslaus kiekio, nes vairuotojas ne visada turi grąžos). Paskutiniu metu daug kas moka pavedimu – paprasčiau ir saugiau.

Surinkimas – kaip paimamos siuntos Utenoje

11. Kaip užsisakyti siuntos surinkimą Utenoje?

Skambinkite, rašykite arba užpildykite formą internete. Nurodykite adresą, kontaktinį numerį, ir pageidaujamą surinkimo laiką. Mes patvirtiname ir atsiunčiame vairuotoją. Paprastai surinkimas vyksta tą pačią arba kitą dieną – priklauso nuo to, kada užsisakėte. Jei ryte – dažnai spėjame tą pačią dieną. Jei vakare – kitą dieną. Savaitgaliais taip pat surenkame, bet tik iki pietų. Svarbu – būkite pasiekiami telefonu, nes vairuotojas gali paskambinti, jei neranda adreso arba reikia patikslinti kažką.

12. Kada tiksliai atvyks vairuotojas?

Tikslaus laiko pasakyti negaliu – priklauso nuo maršruto. Paprastai nurodome intervalą – ryte (8-12) arba po pietų (12-17). Bet būna, kad vėluojame. Ypač jei ankstesnis klientas užtruko arba kelyje spūstis. Vieną kartą Utenoje vairuotojas užtruko pas vieną klientę, nes ji dar ieškojo dėžės – laukėme pusvalandį. Po to viskas pasislinko. Stengiamės skambinti, jei vėluosime, bet ne visada spėjame. Geriausia būti pasiruošusiam siuntą iš anksto – supakuotą, su adresu, ir dokumentais (jei reikia). Tada viskas vyksta greitai.

13. Ar galima palikti siuntą pas kaimyną?

Galima, jei iš anksto pranešate. Tiesiog pasakykite, kad siuntą galima paimti pas kaimyną, ir nurodykite jo adresą arba buto numerį. Vairuotojas nueis ten. Bet svarbu, kad kaimynas žinotų ir sutiktų. Būna, kad žmogus sako „palikite pas kaimynę Oną", o Ona nieko nežino ir atsisako priimti. Tada vairuotojas skambina, aiškinasi, ir viskas užtrunka. Geriau iš anksto perspėti kaimyną. Arba galite palikti siuntą prie durų su instrukcija – bet tada rizikuojate, kad kas nors paims. Ypač jei siunta vertinga.

14. Ką daryti, jei siunta dar neparengta atvykus vairuotojui?

Tai nutinka dažniau nei turėtų. Vairuotojas atvyksta, o siunta dar nepakuota – žmogus ieško dėžės, lipnios juostos, arba dar rašo adresą. Mes galime palaukti 10-15 minučių, bet ilgiau negalime – dar yra kitų klientų. Jei siunta tikrai neparengta, geriau atidėti surinkimą kitai dienai. Tai nemalonu, bet geriau nei skubėti ir blogai supakuoti. Vieną kartą klientas skubėjo ir įmetė daiktus į dėžę be jokios apsaugos – pusė jų sudužo kelyje. Jis kaltino mus, bet mes negalime atsakingi už pakuotę. Todėl geriau pasiruošti iš anksto.

Pristatymas – siuntos pristatymas Anglijoje

15. Kaip pristatomos siuntos Anglijoje?

Siuntos pristatomos tiesiai į nurodytą adresą – namus, darbą, ar bet kur kitur. Vairuotojas paskambina prieš atvykdamas (paprastai 15-30 minučių), kad įsitikintų, jog gavėjas yra vietoje. Jei gavėjo nėra – bandoma susitarti dėl kito laiko arba paliekama pas kaimyną (jei sutarta). Londono centre kartais sunku rasti parkavimą – tada vairuotojas paskambina ir prašo išeiti prie gatvės. Tai normalu. Svarbiausia – kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas. Be numerio vairuotojas negali susisiekti, ir siunta gali grįžti į terminalą.

16. Ar pristatote į visus Anglijos regionus?

Taip, bet terminai skiriasi. Londonas ir Pietryčių Anglija – greičiausia (1-2 dienos nuo atvykimo į JK). Vidurio Anglija – 2-3 dienos. Šiaurė – 2-4 dienos. Velsas – 2-3 dienos. Škotija – 3-5 dienos, priklausomai nuo to, kur tiksliai. Šiaurės Airija – paprastai nevežame tiesiogiai, bet galime nusiųsti per partnerius. Atokios salos – Orknėjai, Šetlandas – retai, tik jei susikaupia pakankamai siuntų. Bet net ir tada stengiamės padėti – tiesiog reikia kantrybės. Svarbiausia – praneškite iš anksto, kur reikia pristatyti, ir mes pasakysime, per kiek laiko ir už kiek.

17. Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje nekalba lietuviškai?

Mūsų vairuotojai Anglijoje kalba angliškai – tai būtina sąlyga. Taigi, jei gavėjas yra anglas arba kitos tautybės, kuris nekalba lietuviškai – ne problema. Vairuotojas susikalbės angliškai. Bet svarbu, kad adresas būtų aiškiai nurodytas – anglų kalba, su pašto kodu. Jei siunčiate lietuviui, kuris gyvena Anglijoje – viskas paprasčiau. Bet jei siunčiate anglui – įsitikinkite, kad jis žino apie siuntą ir laukia jos. Kartais gavėjas nustemba, kai kažkas skambina lietuvišku numeriu ir bando pristatyti siuntą – jis galvoja, kad tai sukčiai.

18. Ar galima pakeisti pristatymo laiką?

Galima, jei pranešate bent 24 valandas iš anksto. Skambinkite mums, pasakykite naują pageidaujamą laiką, ir mes bandysime suderinti. Bet negarantuojame, kad pavyks – priklauso nuo vairuotojo maršruto. Jei jis jau suplanuotas kitas pristatymas, gali tekti rinktis kitą dieną. Savaitgaliais pristatymas sudėtingesnis – dauguma gavėjų nori gauti siuntas darbo dienomis. Bet jei abu sutariate – galime bandyti. Svarbiausia – komunikuoti. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks pakeisti.

Dokumentai – siuntos iš Utenos į Angliją

19. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Utenos?

Tokių pat, kaip ir iš bet kurio Lietuvos miesto – siuntos deklaracija su turinio aprašymu, verte, ir siuntėjo bei gavėjo duomenimis. Asmeninėms siuntoms tai paprasta – užpildote mūsų formą. Verslo siuntoms reikia daugiau – sąskaitos faktūros, kilmės sertifikatai, priklausomai nuo prekių. Mes padedame su dokumentais – galime atsiųsti šabloną arba užpildyti kartu telefonu. Svarbu – dokumentus turėti paruoštus prieš atvykstant vairuotojui. Kitaip jis turi laukti, kol užpildysite, ir tai vėluoja visą maršrutą.

20. Ar reikia vykti į muitinę Utenoje?

Utenoje muitinės nėra – ji yra Vilniuje, Kaune, ir kituose didesniuose miestuose. Bet jums nereikia niekur vykti. Mes tvarkome muitinės procedūras savo terminaluose, ir jūs net nežinote, kad jos vyksta. Vienintelis atvejis, kai gali reikėti jūsų dalyvavimo – jei muitinė prašo papildomų dokumentų arba paaiškinimų. Tada skambiname jums ir prašome atsiųsti reikiamą informaciją. Bet tai retas atvejas. Dažniausiai viskas vyksta automatiškai, be jūsų įsikišimo.

21. Kaip užpildyti deklaraciją pirmą kartą?

Nesijaudinkite – tai paprasčiau nei atrodo. Mes turime paruoštą formą su pavyzdžiais. Tiesiog nurodykite: kas siunčia (vardas, adresas, telefonas), kas gauna (vardas, adresas, telefonas), kas viduje (konkretūs daiktai su kiekiais), ir kiek verta. Jei nežinote, ką rašyti – skambinkite, padėsime. Pirmą kartą visada sunkiau, bet antrą kartą jau žinosite. Viena mūsų klientė iš Utenos pirmą kartą siuntė dukrai į Londoną – skambino tris kartus, kol viską užpildė. Dabar jau pati užpildo be jokių klausimų. Praktika daro stebuklus.

22. Ar galiu siųsti be dokumentų?

Ne. Be dokumentų siunta negali kirsti sienos. Tai ne mūsų taisyklė – tai muitinės reikalavimas. Net jei siunčiate vieną megztinį mamai, vis tiek reikia deklaracijos. Be jos siunta bus sulaikyta sienoje ir grąžinta. Tai užtrunka papildomai 1-2 savaites, ir jūs prarasite laiką bei pinigus. Todėl visada užpildome dokumentus – tai užtrunka 5 minutes, bet išvengia didelių problemų. Kartais žmonės bando „prasmukti" be dokumentų – neveikia. Sistemos automatizuotos, ir be deklaracijos siunta tiesiog nepraeina.

Specifika – Utenos regiono ypatumai

23. Ką veža uteniškiai į Angliją dažniausiai?

Viską, ką ir kiti lietuviai – maistą, drabužius, dovanas, asmeninius daiktus. Bet yra ir specifinių dalykų. Pavyzdžiui, Utenos krašte gaminamas geras sūris – kartais žmonės siunčia jo giminiams. Deja, po Brexit pieno produktų siuntimas į JK apribotas, todėl tenka ieškoti alternatyvų. Taip pat populiaru siųsti lininius audinius, rankų darbo gaminius – Utenos krašte tai tradicija. Elektronika, buitinė technika – taip pat dažna. Vienas klientas siuntė seną močiutės siuvimo mašiną dukrai į Londoną – ji ten restauravo ir naudoja. Graži istorija.

24. Ar Utenoje yra jūsų atstovybė?

Fizinės atstovybės nėra, bet mes reguliariai važiuojame į Uteną, ir vietiniai mus pažįsta. Turime keletą kontaktinių asmenų, kurie padeda koordinuoti surinkimą – tai ne mūsų darbuotojai, bet patikimi žmonės, kurie informuoja, kada reikia atvažiuoti. Jei norite, galite atnešti siuntą pas vieną iš jų, ir mes paimsime iš ten. Bet dažniausiai žmonės renkasi surinkimą iš namų – patogiau. Fizinė atstovybė brangu išlaikyti mažame mieste, ir tai atsispindėtų kainose. Geriau investuoti į gerą logistiką nei į biurą.

25. Kaip uteniškiai vertina jūsų paslaugas?

Sunku vertinti pačiam, bet iš atsiliepimų – gerai. Dauguma klientų Utenoje ateina per rekomendacijas – vienas papasakojo kitam, ir taip plinta. Turime keletą šeimų, kurios siunčia reguliariai jau kelerius metus. Viena moteris netgi rekomendavo mus savo draugėms per Utenos mamų grupę Facebook – gavome 10 naujų klientų per savaitę. Tai geriausias įvertinimas. Žinoma, būna ir nusiskundimų – kartais vėluojame, kartais kažkas ne taip. Bet stengiamės kiekvieną problemą spręsti greitai. Svarbiausia – kad žmonės grįžtų.

26. Ar vežate atgal iš Anglijos į Uteną?

Taip, vežame abiem kryptimis. Daug uteniškių gyvena Anglijoje ir siunčia daiktus atgal – drabužius, elektroniką, dovanas giminei. Procedūra ta pati – užsakote, mes paimame Anglijoje, vežame į Uteną. Kainos panašios, terminai irgi. Vienintelis skirtumas – dokumentai kitokie, nes siunčiama iš JK į ES. Bet mes tvarkome viską. Kartais žmonės grįžta gyventi į Lietuvą ir siunčia visą savo mantą – tada reikia didesnio transporto, bet tai irgi galime organizuoti. Utena – mažas miestas, bet ryšiai su Anglija stiprūs.

Siuntos iš Utenos į Angliją – kasdienis dalykas, ir mes tai suprantame. Nereikia niekur vežti patiems, nereikia stovėti eilėse, nereikia pildyti sudėtingų blankų. Vairuotojas atvažiuoja, paima, ir po kelių dienų jūsų siunta jau pas gavėją. Paprasta, patikima, ir be streso. Jei turite klausimų – klauskite. Mes visada pasiruošę padėti.