Siuntinio į Londoną kaina gera, vežame kiekvieną dieną

Kaina – tai vienas svarbiausių veiksnių, kai reikia siųsti siuntinį į Londoną. Suprantu, kad niekas nenori permokėti, bet taip pat nenori, kad siunta pasimestų ar būtų sugadinta. Mes stengiamės rasti pusiausvyrą – gera kaina, bet ne kokybės sąskaita. Vežame kiekvieną dieną, ir tai leidžia mums išlaikyti konkurencingas kainas. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus apie kainas, kad galėtumėte priimti pagrįstą sprendimą.

Kainodara – kaip nustatoma siuntinio kaina

1. Nuo ko priklauso siuntinio kaina į Londoną?

Kaina priklauso nuo kelių veiksnių – svorio, dydžio, maršruto ir sezono. Sunkesnis siuntinys – brangiau. Didesnis – taip pat brangiau, nes užima daugiau vietos. Maršrutas svarbus, nes tolimi miestai reiškia daugiau degalų. Sezonas – prieš Kalėdas kainos gali būti didesnės. Vienas klientas klausė, kodėl jo mažas siuntinys kainuoja tiek pat, kiek didesnis – paaiškinau, kad mažas siuntinys užima tą pačią vietą mikroautobuse, jei jis sunkus. Kainodara ne visada paprasta.

2. Kokia yra minimali siuntinio kaina į Londoną?

Minimali kaina – apie 15 eurų už mažą siuntinį iki 5 kg. Tai vokas su dokumentais arba nedidelė dėžutė. Bet jei siuntinys didesnis ar sunkesnis, kaina auga. Vienas klientas norėjo siųsti tik laišką – mes pasiūlėme paprastą paštą, nes mūsų paslauga per brangi tokiam mažam siuntiniui. Sąžiningumas svarbiau nei pelnas.

3. Kaip palyginti jūsų kainas su kitomis kompanijomis?

Palyginti galima, bet reikia žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į tai, kas įeina. Mūsų kaina apima paėmimą, transportavimą, pristatymą. Kitos kompanijos gali imti papildomai už paėmimą ar pristatymą. Vienas klientas palygino su DPD – mūsų kaina buvo 5 eurais brangesnė, bet DPD neėmė siuntos iš namų. Su paėmimu mūsų kaina buvo pigesnė. Svarbu lyginti obuolius su obuoliais.

4. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiama?

Taip, kainos gali skirtis. Iš Vilniaus – pigiau, nes tai pagrindinis maršrutas. Iš mažesnių miestų – brangiau, nes reikia papildomo transportavimo. Iš Alytaus – keliais eurais brangiau nei iš Vilniaus. Iš Klaipėdos – dar brangiau, nes toliau. Bet skirtumai nedideli – keli eurai. Vienas klientas iš Šiaulių klausė, kodėl brangiau nei iš Vilniaus – paaiškinau, kad reikia papildomo 200 kilometrų.

Nuolaidos – kaip sutaupyti siunčiant į Londoną

5. Ar taikote nuolaidas reguliariems klientams?

Taip, reguliariems klientams taikome nuolaidas. Jei siunčiate kas savaitę – 10 procentų, kas mėnesį – 5 procentai. Verslo klientams, kurie siunčia daug, nuolaidos gali būti didesnės. Vienas klientas siunčia po 10 siuntų per mėnesį – jam taikome 15 procentų nuolaidą. Nuolaida priklauso nuo siuntų kiekio ir dažnumo. Kuo daugiau siunčiate, tuo geriau.

6. Ar yra nuolaidų studentams ar pensininkams?

Kol kas neturime specialių nuolaidų studentams ar pensininkams. Bet jei esate lojalus klientas, visada galima tartis. Vienas studentas iš Vilniaus siuntė siuntas reguliariai – mes jam pritaikėme nuolaidą kaip lojaliam klientui, ne kaip studentui. Svarbu ne statusas, o santykiai.

7. Kaip gauti geriausią kainą siunčiant siuntinį į Londoną?

Geriausia kaina – tai ne pigiausia, o geriausias kainos ir kokybės santykias. Bet jei norite sutaupyti, siųskite iš anksto, ne sezono metu, tinkamai supakuokite, kad nereikėtų mokėti už pakavimą. Vienas klientas visada siunčia sausį – ne sezono metu – ir gauna geriausias kainas. Planavimas sutaupo pinigus.

8. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei siunčiate daug ar reguliariai. Mes suprantame, kad kiekvienas turi biudžetą, ir stengiamės rasti abiem pusėms priimtiną sprendimą. Bet jei prašote 50 procentų nuolaidos už vieną siuntą – tai nerealu. Vienas klientas bandė derėtis agresyviai – mes mandagiai atsisakėme. Svarbu būti realistams.

Papildomi mokesčiai – kas gali branginti siuntą

9. Kokie papildomi mokesčiai gali atsirasti?

Papildomi mokesčiai gali atsirasti už nestandartinę siuntą – labai didelę, sunkią ar sunkiai transportuojamą. Taip pat už pristatymą į atokesnę vietovę, skubų paėmimą ar pristatymą, pakavimo paslaugas. Vienas klientas siuntė dviratį be dėžės – teko pridėti mokestį už pakavimą. Kitas siuntė seifą – papildomas mokestis už sunkų krovinį. Svarbu žinoti apie galimus papildomus mokesčius iš anksto.

10. Ar taikote mokestį už siuntos paėmimą iš namų?

Paprastai ne – paėmimas iš namų įeina į kainą. Bet jei gyvenate labai toli nuo mūsų maršruto, gali būti taikomas papildomas mokestis. Vienas klientas gyvena kaime už 50 kilometrų nuo artimiausio miesto – mes vis tiek paėmėme be papildomo mokesčio, bet tai buvo gera valia. Kitaip būtume prašę atvežti siuntą į miestą.

11. Kiek kainuoja papildomas draudimas?

Papildomas draudimas kainuoja apie 3–5 procentus nuo deklaruotos siuntos vertės. Jei siuntinys vertas 300 eurų, draudimas kainuos 9–15 eurų. Tai nedaug, bet suteikia ramybę. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį už 1000 eurų be papildomo draudimo – kompiuteris buvo apgadintas, ir mes galėjome kompensuoti tik 100 eurų. Po to jis visada draudžia.

12. Ar yra mokesčių, apie kuriuos neinformuojate iš anksto?

Ne, mes stengiamės būti skaidrūs. Visi mokesčiai aptariami prieš priimant siuntą. Jei atsiranda papildomų mokesčių, visada informuojame ir prašome sutikimo. Vienas klientas skundėsi, kad gavo sąskaitą su papildomu mokesčiu – paaiškėjo, kad jis pats paprašė papildomos paslaugos, bet pamiršo. Po to visada siunčiame patvirtinimą el. paštu.

Mokėjimas – kaip apmokėti už siuntinį

13. Kokie mokėjimo būdai yra prieinami?

Mokėti galima pavedimu į banko sąskaitą, grynaisiais paimant siuntą, per PayPal arba kortele. Dauguma klientų renkasi pavedimą – tai paprasčiau ir saugiau. Vienas vyresnio amžiaus klientas norėjo mokėti tik grynais – mes sutikome, bet prašėme tikslios sumos. Svarbu pasirinkti jums patogiausią būdą.

14. Ar galima mokėti gavus siuntą Londone?

Kol kas ne – siuntos kaina turi būti sumokėta prieš transportavimą arba paėmimo metu. Bet svarstome galimybę įvesti atgalinio mokėjimo paslaugą. Vienas klientas prašė mokėti gavus – mes paaiškinome, kad tai ne mūsų praktika. Jis suprato ir apmokėjo iš anksto.

15. Ar išduodate sąskaitą faktūrą?

Taip, išduodame sąskaitą faktūrą. Verslo klientams tai svarbu dėl apskaitos. Asmenims taip pat galime išduoti, jei reikia. Vienas klientas prašė sąskaitos, nes darbdavys kompensuoja siuntų išlaidas – mes išdavėme tą pačią dieną. Sąskaitą siunčiame el. paštu PDF formatu.

16. Kada reikia apmokėti už siuntą?

Paprastai apmokėjimas vyksta prieš siuntos paėmimą arba paėmimo metu. Reguliariems klientams galime suteikti atidėjimą – mokėjimas per 14 dienų. Bet tai tik patikimiems klientams, su kuriais dirbame jau ilgą laiką. Vienas naujas klientas prašė atidėjimo – mes atsisakėme, kol geriau pažinsime vieni kitus.

Vertė – kaip įvertinti siuntinį

17. Kaip teisingai įvertinti siuntinį?

Įvertinkite pagal rinkos kainą – kiek kainuotų toks daiktas, jei pirktumėte dabar. Naudotiems daiktams – mažesnė vertė. Vienas klientas įvertino naudotą striukę 200 eurų – tai buvo naujos kaina. Mes paprašėme pataisyti – jis nurodė 50 eurų. Svarbu būti sąžiningam, nes nuo vertės priklauso draudimo suma.

18. Ką daryti, jei nežinau tikslios siuntinio vertės?

Jei nežinote, įvertinkite pagal panašių daiktų kainas internete. Galite pažiūrėti eBay ar kitose platformose. Svarbu ne per mažai – tada draudimas nekompensuos visos vertės – ir ne per daug – tada mokėsite daugiau už draudimą. Vienas klientas siuntė senovinį laikrodį – nežinojo vertės. Mes patarėme pasikonsultuoti su ekspertu. Jis taip ir padarė.

19. Ar vertė turi įtakos muitinės mokesčiams?

Taip, vertė tiesiogiai veikia muitinės mokesčius. Jei siuntos vertė viršija 45 eurus, gali būti taikomas PVM. Jei viršija 150 eurų – dar ir muito mokestis. Svarbu tai žinoti, kad nebūtų netikėtumų. Vienas klientas siuntė siuntą už 200 eurų – gavėjas Londone turėjo sumokėti 40 eurų PVM. Jis buvo nepatenkintas, bet tai ne mūsų sprendimas – tai muitinės taisyklės.

20. Kaip sumažinti muitinės mokesčius?

Legalūs būdai – siųsti mažesnės vertės siuntas, naudoti dovanų išimtį (iki 45 eurų dovanoms), siųsti asmeninius daiktus, ne prekes. Bet negalima meluoti apie vertę – tai kontrabanda. Vienas klientas bandė nurodyti mažesnę vertę – muitinė patikrino ir skyrė baudą. Neverta rizikuoti.

Palyginimas – mūsų kainos prieš kitus

21. Kaip jūsų kainos lyginasi su pašto kainomis?

Mūsų kainos panašios arba šiek tiek didesnės nei pašto, bet mes siūlome daugiau – paėmimą iš namų, pristatymą tiesiai gavėjui, asmeninį aptarnavimą. Paštas pigesnis mažoms siuntoms, bet didesnėms – mes dažnai pigiau. Be to, paštas lėtesnis – gali užtrukti savaitę ar ilgiau. Mes vežame per 2–4 dienas. Vienas klientas palygino – mažam vokui paštas pigiau, bet dėžei mes pigiau.

22. Kaip jūsų kainos lyginasi su DPD ar DHL?

DPD ir DHL paprastai brangiau, ypač siuntoms iš namų. Jie turi fiksuotas kainas, mažai lankstumo. Mes galime derėtis, pritaikyti nuolaidas. Bet DPD ir DHL turi geresnę sekimo sistemą ir platesnį tinklą. Vienas klientas naudojo DHL, bet perėjo pas mus, nes mūsų kaina buvo 30 procentų mažesnė už tą pačią paslaugą. Kiekvienas renkasi, kas jam svarbiau – kaina ar papildomos funkcijos.

23. Kodėl jūsų kainos kartais didesnės nei kitur?

Kartais mūsų kainos didesnės, nes mes siūlome asmeninį aptarnavimą, kuris kainuoja. Mes ne robotai – mes žmonės, kurie skambina, atsako į klausimus, sprendžia problemas. Tai kainuoja. Vienas klientas sakė, kad kitur pigiau – mes paaiškinome, kad pigiau reiškia mažiau paslaugų. Jis pasirinko mus, nes jam svarbu buvo ne tik kaina.

24. Ar planuojate mažinti kainas ateityje?

Stengiamės išlaikyti konkurencingas kainas, bet negalime pažadėti, kad jos mažės. Degalų kainos kyla, draudimas brangsta, darbo užmokestis auga. Mes stengiamės optimizuoti procesus, kad išlaikytume kainas stabilias. Vienas klientas klausė, ar bus akcijų – galbūt, bet nežadame. Geriau nežadėti nei nuvilti.

Sezonai – kaip metų laikai veikia kainas

25. Kada geriausia siųsti siuntinį į Londoną, kad būtų pigiau?

Geriausias metas – sausis, vasaris, rugsėjis. Tai ne sezono metas, kai siuntų mažiau ir kainos žemesnės. Prieš Kalėdas – brangiausias metas. Vienas klientas visada siunčia dovanas spalį – ne sezono metu – ir sutaupo 10–15 procentų. Planavimas sutaupo pinigus.

26. Ar kainos keičiasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Paprastai ne, bet kartais savaitgaliais gali būti brangiau dėl papildomo darbo. Vienas klientas visada siunčia penktadienį – jam ta pati kaina kaip ir pirmadienį. Bet jei prašote paėmimo sekmadienį – gali būti brangiau. Stengiamės išlaikyti vienodas kainas, bet yra išimčių.

Išvada

Gera kaina – tai ne pigiausia kaina, o teisinga kaina už tinkamą paslaugą. Mes siūlome konkurencingas kainas, bet ne aukojame kokybės. Jei ieškote patikimo partnerio siuntų vežimui į Londoną, kreipkitės. Atsakysime į visus klausimus, pateiksime tikslią kainą ir pasiūlysime geriausią sprendimą. Svarbiausia – komunikuoti ir planuoti iš anksto.