Siuntinių vežimas Anglija Vilnius, Vežame kiekvieną dieną

Vilnius yra mūsų pagrindinis logistikos centras, iš kurio siuntos keliauja į Angliją kiekvieną dieną. Tai ne atsitiktinumas – Vilniuje yra didžiausia lietuvių bendruomenė, kuri palaiko ryšius su giminėmis ir draugais Didžiojoje Britanijoje. Dirbame šiame maršrute jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti – kiekviena siunta yra skirtinga. Vieni siunčia dovanas, kiti – dokumentus, treti – visą gyvenimą supakuotą į dėžes. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių vežimą maršrutu Anglija–Vilnius.

Kainos – siuntinių vežimas iš Vilniaus į Angliją

1. Kiek kainuoja siuntinys iš Vilniaus į Angliją?

Kaina priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 16–26 eurus. Vidutinis – iki 20 kg – 38–58 eurai. Didelis – iki 30 kg – 55–85 eurai. Bet tai tik orientacinės kainos. Kartais siuntinys yra lengvas, bet didelis – tada kaina skaičiuojama pagal tūrį. Tai dažnai stebina žmones. Vienas klientas siuntė didelę dėžę su tuščiais indais – svoris buvo minimalus, bet dėžė užėmė pusę automobilio. Kaina buvo didesnė nei tikėtasi, bet tai logiška – mes mokame už vietą, ne tik už svorį.

2. Ar Vilniuje yra fiksuotas paėmimo punktas?

Taip, Vilniuje turime paėmimo punktą, iš kurio galite atvežti siuntinį. Jis dirba kiekvieną darbo dieną, o šeštadieniais – trumpiau. Taip pat galime atvažiuoti paimti siuntinį iš jūsų namų ar biuro – tai kainuoja papildomai, bet yra patogu, ypač jei siuntinys yra sunkus arba didelis. Vilniuje paėmimas iš namų paprastai kainuoja 5–8 eurus, priklausomai nuo rajono. Užmiestyje – brangiau. Svarbu tik sutarti laiką, kad vairuotojas žinotų, kada atvykti.

3. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo to, kur Vilniuje gyvenu?

Ne, Vilniaus mieste kainos yra vienodos, nesvarbu, ar gyvenate centre, ar Fabijoniškėse, ar Pilaitėje. Bet jei gyvenate užmiestyje – pavyzdžiui, Avižieniuose ar Bajoruose – gali būti nedidelis papildomas mokestis už atstumą. Tai paprastai 3–5 eurai. Mes stengiamės, kad kainos būtų kuo skaidresnės, todėl visada pasakome galutinę kainą prieš užsakant. Nėra jokių paslėptų mokesčių ar staigmenų – bent jau ne iš mūsų pusės.

4. Kaip sutaupyti siunčiant siuntinį iš Vilniaus?

Yra keletas būdų. Pirma – tinkamai pakuokite. Kuo mažiau vietos užima siuntinys, tuo mažiau kainuoja. Antra – siųskite ne piko metu. Prieš Kalėdas viskas brangsta. Trečia – jei siunčiate reguliariai, prašykite nuolaidos. Mes turime klientų iš Vilniaus, kurie siunčia kas savaitę – jiems kaina yra gerokai mažesnė. Ketvirta – derinkite siuntinius su kitais. Jei jūsų draugas taip pat nori siųsti, galite sujungti ir padalinti kainą. Penkta – planuokite iš anksto. Skubios siuntos visada kainuoja daugiau.

5. Ar yra nuolaidos studentams ar pensininkams?

Oficialios nuolaidos studentams ar pensininkams neturime, bet... jei žmogus sąžiningai pasako, kad jam sunku – mes visada stengiamės padėti. Kartą pensininkė iš Vilniaus siuntė siuntinį anūkams į Londoną – ji buvo labai susirūpinusi dėl kainos. Mes radome sprendimą – sujungėme jos siuntinį su kitu, ir kaina sumažėjo beveik perpus. Tai ne nuolaida, o tiesiog lankstumas. Mes suprantame, kad ne visi gali mokėti pilną kainą, ir stengiamės rasti sprendimą.

Laikas – kiek užtrunka siuntinys iš Vilniaus į Angliją

6. Per kiek laiko siuntinys iš Vilniaus pasiekia Angliją?

3–5 darbo dienos standartiškai. Express – 1–2 dienos. Vilnius yra geroje pozicijoje – mes išvykstame tiesiai iš Vilniaus, be tarpinių sustojimų Lietuvoje. Tai reiškia, kad siuntinys pradeda keliauti iš karto, ne laukia kituose miestuose. Aišku, jei siuntinys atvežamas po pietų, jis išvyks tik kitą rytą. Bet esmė ta, kad nėra „negyvų" dienų. Vilnius–Londonas yra mūsų pagrindinis maršrutas, ir jis veikia kaip laikrodis.

7. Ar siuntiniai iš Vilniaus išvyksta kiekvieną dieną?

Taip, kiekvieną dieną. Tai mūsų pagrindinis pranašumas. Nėra taip, kad laukiame, kol prisikaups pilnas automobilis. Mūsų transportas išvyksta kasdien, ir tai reiškia, kad jūsų siuntinys nelieka sandėlyje. Aišku, yra skirtumas tarp to, ar siuntinys išvyksta ryte, ar vakare – jei atvežate po pietų, greičiausiai išvyks kitą rytą. Bet tai vis tiek greičiau nei laukti kelias dienas, kol prisikaups.

8. Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Express paslauga. Ji kainuoja daugiau – 50–100 procentų brangiau – bet siuntinys pasiekia gavėją per 1–2 dienas. Tai prasminga, kai siunčiate kažką labai skubaus – dokumentus, vaistus, dovaną, kuri turi pasiekti laiku. Vienas mūsų klientas iš Vilniaus siuntė vestuvinį žiedą į Londoną – ten nebuvo jokios galimybės rizikuoti su standartiniu pristatymu. Express reiškia, kad siuntinys važiuoja tiesiogiai, be tarpinių sustojimų. Brangu, bet kartais vienintelis logiškas pasirinkimas.

9. Ar galima siuntinį išsiųsti šeštadienį iš Vilniaus?

Gali, bet jis išvyks tik pirmadienį. Šeštadieniais mes priimame siuntinius, bet transportas nevažiuoja. Išimtis – express paslauga, kai siuntinys gali išvykti šeštadienį, bet tai kainuoja papildomai. Jei žinote, kad jums reikės siųsti savaitgalį, geriau atvežkite siuntinį penktadienį – tada jis išvyks tą pačią dieną. Arba planuokite iš anksto ir atvežkite ketvirtadienį. Planavimas visada padeda sutaupyti ir laiko, ir pinigų.

10. Kaip sekti siuntinio kelią iš Vilniaus?

Kiekvienas siuntinys gauna sekimo numerį, kurį galite įvesti mūsų sistemoje. Ten matote visą kelią – nuo Vilniaus iki Anglijos. Sistema atnaujinama kas kelias valandas, bet ne realiu laiku. Jei vairuotojas yra kelyje, pozicija atsinaujina, kai jis sustoja. Kartais klientai skambina kas valandą klausdami, kodėl pozicija nepasikeitė – tai normalu, ypač naktį. Svarbiausia – jei siuntinys pajudėjo iš Vilniaus, jis pasieks tikslą. Tiesiog reikia šiek tiek kantrybės.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį iš Vilniaus

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį iš Vilniaus į Angliją?

Tai vienas svarbiausių dalykų. Pagrindinė taisyklė – siuntinys turi atlaikyti kritimą iš metro aukščio. Jei jūsų pakuotė to neatlaiko, reikia daugiau apsaugos. Stiklinius daiktus vyniokite į burbulinę plėvelę. Elektroniką dėkite į originalią dėžę arba bent jau apvyniokite. Turėjome atvejį, kai vilnietė siuntė močiutės servizą į Londoną – ji supakavo kiekvieną lėkštę atskirai su burbuline plėvele, ir viskas atvyko sveika. Kitas klientas siuntė tą patį servizą tik su laikraščių sluoksniu – rezultatas buvo liūdnas. Skirtumas yra pakuotėje.

12. Ar galima atvežti siuntinį į jūsų biurą Vilniuje?

Taip, žinoma. Mūsų biuras Vilniuje dirba kiekvieną darbo dieną, o šeštadieniais – trumpiau. Galite atvežti siuntinį bet kada darbo valandomis. Adresą rasite mūsų svetainėje. Jei siuntinys yra didelis arba sunkus, praneškite iš anksto – mes pasiruošime. Kartais žmonės atveža siuntinį ir tikisi, kad mes jį iš karto išsiųsime – tai įmanoma, jei atvežate ryte. Jei po pietų – greičiausiai išvyks kitą dieną. Bet tai vis tiek greičiau nei laukti.

13. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės siuntiniui?

Mes galime parduoti pakuotę. Turime įvairių dydžių dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą. Kainos nedidelės – dėžė nuo 2 iki 8 eurų, priklausomai nuo dydžio. Taip pat galime supakuoti siuntinį už jus – tai kainuoja nuo 10 eurų. Vienas klientas atėjo su krūva drabužių maiše – mes supakavome į dėžę, ir siuntinys saugiai pasiekė Londoną. Geriau investuoti kelis eurus į pakuotę nei rizikuoti, kad siuntinys bus pažeistas.

14. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės – tik maiše?

Gali, bet nerekomenduoju. Maišas yra per silpnas ilgam transportavimui. Jis gali plyšti, ir tada turinys išsibarsto. Mes priimame siuntinius maišuose, bet perspėjame, kad rizika yra didesnė. Drabužiai maiše – dar pusė bėdos, bet jei maiše yra kažkas trapių – tai jau problema. Geriausia – dėžė. Net paprasta kartoninė dėžė yra geriau nei maišas. Jei neturite dėžės – mes turime. Tiesiog paprašykite.

Draudimas – siuntinių saugumas iš Vilniaus

15. Ar siuntiniai iš Vilniaus yra drausti?

Taip, visi siuntiniai yra drausti baziniu draudimu – iki 100 eurų vertės. Jei siuntinys vertingesnis, rekomenduoju papildomą draudimą – 2–3 procentai nuo vertės. Tai nėra daug, palyginus su rizika. Turėjome vilnietę, kuri siuntė brangų fotoaparatą be papildomo draudimo – fotoaparatas buvo pažeistas, ir ji gavo tik 100 eurų. Skaudu, bet taip veikia taisyklės. Svarbu – visada fotografuokite siuntinį prieš išsiunčiant.

16. Kaip apskaičiuoti siuntinio vertę draudimui?

Vertė nurodoma pagal tikrąją rinkos vertę. Jei siunčiate naudotą daiktą – nurodykite, kiek jis kainuotų dabar, ne kiek mokėjote pirkdamas. Jei siunčiate naują daiktą – nurodykite pirkimo kainą. Svarbu būti sąžiningam – per didelė vertė gali sukelti įtarimų, o per maža – reikš, kad negausite pakankamos kompensacijos. Rekomenduoju pridėti pirkimo čekį arba nuotrauką, kuri patvirtina vertę.

17. Ką daryti, jei siuntinys iš Vilniaus pažeistas?

Pirmiausia – nufotografuokite pažeidimą. Tada susisiekite su mumis per 24 valandas. Mes pradedame tyrimą – tikriname, kas nutiko, ir jei pažeidimas atsirado transportavimo metu, kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Svarbu – jei siuntinys buvo netinkamai supakuotas, draudimas gali negalioti. Todėl visada rekomenduoju tinkamai pakuoti. Vienas vilnietis siuntė trapius indus be jokios apsaugos – jie sudužo, ir draudimas negaliojo. Tai skaudi pamoka.

18. Ar draudimas taikomas ir dingusiems siuntiniams?

Taip, draudimas taikomas ir dingusiems siuntiniams. Bet „dingęs" reiškia, kad siuntinys nerastas per 30 dienų. Jei siuntinys randamas po 10 dienų, jis nelaikomas dingusiu. Mes stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus. Dingę siuntiniai yra labai reti – per penkerius metus turėjome gal tris tokius atvejus, ir visi baigėsi sėkmingai. Bet draudimas yra tam, kad apsaugotų, jei kas nors nutiktų.

Adresai – pristatymas iš Vilniaus į Angliją

19. Ar pristatote siuntinius tiesiai į namus Anglijoje?

Taip, pristatome tiesiai į namus. Mūsų vairuotojas atvyksta į nurodytą adresą ir perduoda siuntinį gavėjui. Jei gavėjo nėra namuose, paliekame pranešimą ir bandome dar kartą. Aišku, jei gavėjas žino, kad jo nebus, galima sutarti dėl alternatyvaus adreso. Svarbu tik iš anksto pranešti. Turime klientų iš Vilniaus, kurie reguliariai siunčia siuntinius savo vaikams į Londoną – jie visada nurodo darbo adresą, nes vaikai dirba ir negali būti namuose dieną.

20. Ką daryti, jei gavėjas nežino, kad gauna siuntinį?

Tai pasitaiko dažnai, ypač kai siunčiama dovana. Mes visada bandome susisiekti su gavėju prieš pristatydami – skambiname arba rašome SMS. Bet jei numeris nenurodytas, tada tiesiog važiuojame ir tikimės, kad gavėjas bus namuose. Kartą vilnietė siuntė gimtadienio staigmeną dukrai į Mančesterį – dukra labai nustebo, kai prie durų atsirado kurjeris su dėže. Tai buvo maloni staigmena, bet galėjo baigtis ir kitaip, jei dukros nebūtų buvę namuose.

21. Ar vežate siuntinius į atokias Anglijos vietoves iš Vilniaus?

Vežame, bet tai gali užtrukti ilgiau. Didžioji Britanija yra ne tik Londonas – yra Škotija, Velsas, maži kaimeliai. Tokioms vietovėms paprastai reikia papildomos dienos ar dviejų. Bet mes neatsisakome – tiesiog informuojame, kad tai užtruks ilgiau. Turime klientų iš Vilniaus, kurie siunčia siuntinius į Škotijos aukštumas – jie žino, kad reikia palaukti, ir jiems tai tinka. Svarbiausia – komunikacija.

22. Ar galima siųsti siuntinį be tikslaus adreso?

Ne, adresas turi būti tikslus. Miestas nepakanka – reikia gatvės ir namo numerio. Be tikslaus adreso mes nežinome, kur važiuoti. Kartais klientai sako – „ai, jis gyvena kažkur centre, susiras". Bet taip neveikia. Vairuotojas negali važinėti po miestą ieškodamas žmogaus. Be to, be tikslaus adreso draudimas negalioja. Visada prašome patikslinti.

Dokumentai – muitinė siunčiant iš Vilniaus

23. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant iš Vilniaus?

Po Brexit – taip. Mes tai darome už jus – jums tereikia pateikti informaciją. Mums reikia žinoti: kas yra siuntinėje, kokia vertė, kam skirta. Asmeninėms siuntoms tai paprasta – „drabužiai, vertė 80 eurų, dovana broliui". Komercinėms – sudėtingiau, bet ir tai įveikiama. Svarbu būti sąžiningam – jei muitinė randa kažką, kas nenurodyta, gali būti problemų.

24. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntinį iš Vilniaus?

Minimaliai – jūsų kontaktiniai duomenys, gavėjo adresas ir kontaktai, bei siuntinio turinio aprašymas su verte. Jei siunčiate kažką brangesnio nei 1000 eurų, gali prireikti papildomų dokumentų. Asmeninėms siuntoms paprastai nereikia jokių specialių leidimų. Mes visada pasakome, ko reikia, kai užsakote.

25. Ar siuntiniai iš Vilniaus apmokestinami muitu?

Asmeninėms siuntoms iki 39 svarų vertės – ne. Virš šios sumos gali būti PVM – 20 procentų. Tai reiškia, kad gavėjas gali turėti sumokėti. Todėl visada rekomenduoju informuoti gavėją apie galimus mokesčius. Komercinėms siuntoms taisyklės kitokios.

26. Ką daryti, jei siuntinys iš Vilniaus įstrigo muitinėje?

Pirma – nesinervinkite. Muitinės patikra yra normalus procesas. Mes gauname pranešimą ir iš karto informuojame. Dažniausiai reikia pateikti papildomus dokumentus. Procesas gali užtrukti nuo kelių dienų iki savaitės. Vieną kartą siuntinys su lietuvišku sūriu buvo sulaikytas – galiausiai viskas baigėsi gerai, bet užtruko 5 dienas.

Papildomos paslaugos – kas dar siūloma Vilniuje

27. Ar galite paimti siuntinį iš bet kurios Vilniaus vietos?

Taip, Vilniuje paimame iš bet kurios vietos. Mieste – paprastai nemokamai arba už nedidelį mokestį. Užmiestyje – priklauso nuo atstumo. Svarbu tik sutarti laiką. Skubūs paėmimai tą pačią dieną yra įmanomi, bet brangesni.

28. Ar siūlote pakavimo paslaugas Vilniuje?

Taip, mūsų biure Vilniuje galime supakuoti siuntinį už jus. Turime visas reikalingas medžiagas – dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą. Kaina priklauso nuo to, kiek darbo reikia – paprastai nuo 10 iki 50 eurų. Tai geriau nei siųsti netinkamai supakuotą siuntinį.

29. Ar galima siųsti maisto produktus iš Vilniaus į Angliją?

Gali, bet ne visus. Draudžiama siųsti mėsą, pieno produktus. Lietuviški saldainiai, riešutai, duona – paprastai tinka. Sūris – ne. Konservai – priklauso nuo sudėties. Visada rekomenduoju pasitikrinti arba paklausti mūsų.

30. Ar teikiate baldų pervežimo paslaugas iš Vilniaus?

Teikiame, bet tai jau kitas paslaugų lygis. Baldų pervežimas reiškia didesnį transportą ir kitokį planavimą. Paprastai baldus vežame, kai prisikaupia pakankamai užsakymų. Jei skubate – galime atskirą transportą, bet brangiau. Rekomenduoju pranešti bent 2–3 savaites prieš.

31. Ar galima siųsti automobilių dalis iš Vilniaus?

Taip, automobilių dalys yra vienas dažniausių siuntų tipų. Varikliai, transmisijos, bamperiai – viskas gali būti transportuojama. Svarbu nusausinti skysčius ir nurodyti tikslią vertę. Turime klientų iš Vilniaus, kurie kas mėnesį siunčia automobilių dalis – jiems jau taikome nuolaidą.

32. Ar teikiate perkraustymo paslaugas iš Vilniaus į Angliją?

Teikiame. Perkraustymas reiškia, kad mes pakuojame, krauname, vežame ir iškrauname. Kaina priklauso nuo kiekio – mažas butas 800–1200 eurų, didelis namas 2000–4000 eurų. Reikia planuoti iš anksto – bent mėnesį prieš.

Grįžtamoji informacija – vilniečių patirtis

33. Ką vilniečiai sako apie mūsų paslaugas?

Dauguma atsiliepimų teigiami. Vilniečiai vertina tai, kad mes vežame kiekvieną dieną ir kad visada atsakome į skambučius. Neigiami atsiliepimai paprastai susiję su vėlavimais – tai suprantama. Bet net ir neigiami atsiliepimai dažnai baigiasi teigiamai – mes išsprendžiame problemą.

34. Kaip dažnai vilniečiai siunčia siuntinius į Angliją?

Labai dažnai. Vilnius yra mūsų didžiausias siuntų šaltinis. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę – tai dažniausiai žmonės, kurie turi šeimą ar verslą Anglijoje. Taip pat daug vienkartinių siuntėjų – dovanos, dokumentai, asmeniniai daiktai. Kiekvienas mėnuo skirtingas – prieš Kalėdas srautas padidėja kelis kartus.

35. Ar vilniečiai gali atvykti apžiūrėti jūsų biurą?

Žinoma, visada laukiame. Galite atvykti, apžiūrėti, pasikalbėti. Kartais žmonės nori pamatyti, kam patiki savo siuntinį – tai suprantama. Mūsų biuras Vilniuje yra atviras visiems. Tiesiog praneškite iš anksto, kad galėtume skirti laiko.

36. Ką daryti, jei esu nepatenkintas paslauga Vilniuje?

Pasakykite mums. Mes norime išgirsti ir išspręsti problemą. Dauguma nusiskundimų išsprendžiami per vieną pokalbį. Jei problema rimta – mes imamės visų priemonių. Bendravimas yra raktas.

Specifika – svarbūs niuansai vežant iš Vilniaus

37. Kaip Brexit paveikė siuntinių vežimą iš Vilniaus?

Ženkliai. Pagrindinis pokytis – muitinės deklaracijos. Anksčiau siuntos tiesiog važiavo, dabar reikia dokumentų. Tai pridėjo laiko ir biurokratijos. Taip pat atsirado mokesčių. Mes stengiamės supaprastinti procesą savo klientams.

38. Ar galima siųsti elektroniką iš Vilniaus?

Taip, elektronika yra vienas populiariausių siuntų tipų. Telefonai, kompiuteriai, planšetės – viskas gali būti siunčiama. Svarbu tinkamai supakuoti ir nurodyti vertę. Baterijos – sudėtingas klausimas. Mažos leidžiamos, didelės – ne.

39. Ar siuntiniai iš Vilniaus tikrinami muitinėje?

Kartais. Ne kiekvienas – tai būtų neįmanoma. Muitinė parenka atsitiktinai. Jei parenkama – gali užtrukti papildomą dieną ar dvi. Svarbu – niekada neslėpkite turinio.

40. Ką daryti, jei siuntinys buvo atidarytas muitinėje?

Tai normalu – muitinė turi teisę patikrinti bet kurią siuntą. Siuntinys turėtų būti vėl uždarytas ir pažymėtas. Kartais pakuotė būna šiek tiek pažeista – tai nemalonu, bet neišvengiama.

41. Ar galima siųsti vaistus iš Vilniaus?

Gali, bet su recepto kopija. Be recepto – gali būti problemų. Vaistai turi būti originalioje pakuotėje. Vienas vilnietis reguliariai siunčia vaistus mamai į Londoną – su receptu viskas praėjo sklandžiai.

42. Ar vežate siuntinius iš Anglijos į Vilnių?

Taip, vežame abiem kryptimis. Iš Anglijos į Vilnių siunčia tie, kurie grįžta namo, arba perka internetu. Kainos panašios, pristatymo laikas toks pat – 3–5 darbo dienos.

43. Kaip susisiekti dėl siuntinio iš Vilniaus?

Geriausias būdas – paskambinti. Taip pat galite rašyti el. laišką arba naudoti kontaktinę formą. Atsakome per 24 valandas. Jei skubu – skambinkite.

44. Ar teikiate paslaugas įmonėms Vilniuje?

Taip, įmonėms teikiame visas paslaugas su papildomais dokumentais. Turime įmonių, kurios siunčia dešimtis siuntų per mėnesį – joms specialios kainos.

45.