Siuntinių pervežimas iš Klaipėdos į Londoną

Klaipėda–Londonas nėra pats trumpiausias maršrutas, bet poreikis yra. Daug klaipėdiečių turi ryšius su Jungtine Karalyste – ar tai būtų emigravę vaikai, ar verslo partneriai, ar tiesiog draugai. Mes vežame reguliariai, nors ne taip dažnai kaip iš Vilniaus ar Kauno. Šiame straipsnyje pabandysiu atsakyti į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų iš Klaipėdos ir aplinkinių miestų. Ne viskas bus tobula, bet bus nuoširdu.

Kainos – siuntiniai iš Klaipėdos į Londoną

1. Kiek kainuoja siuntinys iš Klaipėdos į Londoną?

Kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas siuntinys – iki 5 kg – kainuoja apie 32–42 eurus. Didesnis – iki 25 kg – apie 55–75 eurų. Klaipėda yra toliau nuo pagrindinių maršrutų, todėl kaina gali būti šiek tiek didesnė nei iš Vilniaus ar Kauno. Vienas žmogus iš Klaipėdos klausė, kodėl brangiau nei iš Kauno – atsakymas paprastas: atstumas. Papildomas šimtas kilometrų reiškia papildomą degalų sąnaudą.

2. Ar taikote nuolaidas Klaipėdos klientams?

Nuolaidos priklauso ne nuo miesto, o nuo siuntų kiekio. Jei siunčiate reguliariai – kalbamės. Vienas verslininkas iš Klaipėdos siunčia po 10 siuntų per mėnesį – jam taikome 10 proc. nuolaidą. Bet tai ne dėl to, kad jis iš Klaipėdos – dėl to, kad siunčia daug. Nuolaidos uždirbamos, ne dovanojamos.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Atsiųskite svorį, matmenis, ir pristatymo adresą Londone. Mes paskaičiuosime. Paprastai atsakome per kelias valandas. Jei skubu – skambinkite. El. laiškai kartais pasimeta. Vienas klientas iš Klaipėdos rašė tris kartus, kol gavo atsakymą – pasirodo, laiškai keliavo į šlamštą. Atsiprašėme. Skambinkite, jei skubu – taip greičiau.

4. Ar yra papildomų mokesčių už atstumą?

Ne atskiro mokesčio, bet kaina jau įskaičiuoja atstumą. Klaipėda yra toliau, todėl kaina šiek tiek didesnė. Bet mes nepridedame kažkokio „Klaipėdos mokesčio" – tiesiog kaina pagrįsta bendromis sąnaudomis. Vienas žmogus manė, kad mes specialiai brangiau imame iš Klaipėdos – ne, tiesiog logistika. Jei būtume pigesni, bankrutuotume.

5. Ar galima atvežti siuntinį į jūsų sandėlį Klaipėdoje?

Mes neturime nuolatinio sandėlio Klaipėdoje. Bet turime partnerį, kuris surenka siuntas. Adresą duodame, kai užsisakote. Arba galime atsiųsti vairuotoją paimti – bet tai papildomas mokestis. Vienas žmogus norėjo, kad paimtume iš jo namų Klaipėdoje – galima, bet kaina didesnė. Pigiau atvežti patiems į surinkimo punktą.

Pakavimas – pervežimas iš Klaipėdos į Londoną

6. Kaip supakuoti siuntinį ilgai kelionei?

Klaipėda–Londonas yra ilgesnis kelias, todėl pakavimas svarbesnis. Tvirta dėžė, lipni juosta, užpildas viduje. Ir dar – apvyniokite strečiu iš išorės. Taip apsaugosite nuo drėgmės. Vienas žmogus iš Klaipėdos siuntė knygas paprastoje dėžėje – atvykus pusė buvo sudrėkusi. Drėgmė pateko per nesandarias siūles. Strečas kainuoja centus, bet išgelbsti.

7. Ar galima siųsti jūrinius daiktus?

Jūrinius daiktus? Įdomus klausimas. Jei tai suvenyrai, kriauklės, jūros gėrybės – priklauso. Suvenyrai – jokių problemų. Kriauklės – taip pat. Bet jūros gėrybės – ne, greit gendančios. Vienas žmogus norėjo siųsti dėžę rūkytos žuvies savo sūnui Londone – suprantu norą, bet atsisakėme. Per daug rizikinga. Siųskite sausus suvenyrus.

8. Ką daryti su dideliais daiktais?

Dideli daiktai – baldai, įranga, sporto reikmenys – reikalauja specialaus pakavimo ir transportavimo. Mes galime padėti, bet tai papildomas mokestis. Vienas žmogus iš Klaipėdos norėjo siųsti burlentę – užtruko, kol supakavome, bet pavyko. Kaina buvo 180 eurų. Brangu, bet burlentė atvyko sveika. Jei turite kažką didelio – praneškite iš anksto.

9. Ar priimate siuntinius be pakuotės?

Ne. Visos siuntos turi būti supakuotos. Lagaminas, krepšys, dėžė – tinka. Bet ne atviri daiktai. Vienas žmogus atvežė televizorių be jokios pakuotės – atsisakėme. Per daug rizikinga. Supakuokite, ir viskas bus gerai. Tai ne mūsų užgaida – tai būtinybė.

10. Ką daryti su dūžtančiais daiktais?

Praneškite mums. Pažymėkite dėžę kaip „trapu". Suvyniokite kiekvieną daiktą atskirai. Mes elgiamės atsargiai, bet ne visada žinome, kas viduje. Jei pažymėsite – būsime atidesni. Ir atminkite – mes neatsakome už dūžtančius daiktus, jei jie nebuvo tinkamai supakuoti. Tai sąžininga sutartis.

Terminai – siuntiniai Klaipėda Londonas

11. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Londoną?

4–6 dienos. Ilgiau nei iš Vilniaus ar Kauno, nes Klaipėda yra toliau. Pirmiausia siuntiniai keliauja į Kauną, tada į Londoną. Tai papildoma diena. Bet gali būti ir greičiau – jei mašina iš Klaipėdos išvyksta laiku. Vieną kartą vėlavome paimti siuntas iš Klaipėdos – viskas vėlavo dvi dienas. Atsiprašėme. Tokių dalykų stengiamės išvengti.

12. Ar galima siųsti skubiai?

Galima, bet sudėtingiau. Skubus siuntimas iš Klaipėdos reiškia, kad reikia specialaus reiso. Tai kainuoja. Vienas žmogus skambino ir norėjo, kad siuntinys būtų Londone per 2 dienas – galima, bet kaina buvo 150 eurų už mažą dėžę. Brangu. Planavimas iš anksto visada pigiau. Jei žinote, kad reikės – užsisakykite anksčiau.

13. Kada tiksliai bus pristatyta?

Tikslaus laiko negarantuojame. Galime pasakyti dieną, bet ne valandą. Priklauso nuo daugelio dalykų. Paprastai pristatome darbo valandomis. Jei reikia tiksliau – galima bandyti suderinti, bet tai ne visada įmanoma. Vienas klientas norėjo pristatymo tiksliai 10:00 – suprantu norą, bet negalime garantuoti. Londono eismas nenuspėjamas.

14. Ar pranešate prieš pristatydami?

Taip, paprastai skambiname arba rašome 30–60 minučių prieš. Bet kartais pamirštame. Jei norite būti tikri – parašykite mums ryte. Vienas klientas laukė visą dieną, nes mes pamiršome pranešiti – supyko. Suprantu. Stengiamės, kad taip nebepasikartotų. Bet esame žmonės.

15. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Susisiekti su mumis. Mes patikrinsime. Klaipėdos maršrutas kartais vėluoja dažniau, nes yra ilgesnis ir priklauso nuo daugiau veiksnių. Mes informuojame, jei žinome, kad vėluosime. Bet kartais patys nežinome. Tada tiesiog laukiame. Nemalonu, bet taip nutinka. Svarbiausia – kantrybė. Ir bendravimas.

Draudžiami daiktai – siuntiniai iš Klaipėdos

16. Ko negalima siųsti?

Ginklai, narkotikai, sprogmenys. Be to – gyvi gyvūnai, augalai be dokumentų, greit gendantis maistas. Alkoholį ir tabaką galima ribotai. Vienas žmogus iš Klaipėdos bandė siųsti dėžę kontrabandinių cigarečių – atsisakėme ir pranešėme atitinkamoms tarnyboms. Tai ne pokštas. Mes laikomės įstatymų.

17. Ar galima siųsti maistą?

Ribotai. Sausi produktai – tinka. Bet pienas, mėsa, žuvis – ne. Po Brexit taisyklės pasikeitė. Vienas žmogus iš Klaipėdos norėjo siųsti rūkytą žuvį – suprantu norą, bet atsisakėme. Rizika per didelė. Siųskite sausus produktus – šokoladą, sausainius, riešutus. Ir viskas bus gerai.

18. Ką daryti su vaistais?

Asmeniniai vaistai – jokių problemų. Bet originalioje pakuotėje su receptu. Dideli kiekiai gali kelti klausimų. Vienas žmogus siuntė visą dėžę vaistų – suprantu norą padėti, bet muitinė gali sulaikyti. Rekomenduojame siųsti tik tiek, kiek reikia. Ir visada turėti dokumentus. Tai svarbu.

19. Ar galima siųsti pinigus?

Ne. Tai draudžiama. Naudokitės banku. Mes to nedarome. Vienas klientas prašė siųsti voką su pinigais – atsisakėme. Nesvarbu suma. Ne. Tai ne mūsų taisyklės – tai įstatymai. Ir mes jų laikomės. Visada.

20. Ką daryti su dokumentais?

Dokumentus galima siųsti, bet rekomenduojame registruotą paštą. Mes vežame, bet mūsų sistema nėra skirta vertingiems dokumentams. Jei prarandame – kompensuosime ribotai. Vienas advokatas siuntė teisinius dokumentus per mus – viskas gerai, bet aš būčiau naudojęs kurjerį. Saugiau. Bet jūsų pasirinkimas.

Pristatymas – siuntiniai į Londoną iš Klaipėdos

21. Kur pristatote Londone?

Visame Londone – centras, priemiesčiai, visur. Bet jei adresas labai toli nuo mūsų maršruto – gali būti papildomas mokestis. Dažniausiai pristatome į namus arba biurą. Svarbiausia tikslus adresas ir telefono numeris. Vienas klientas gyveno kažkur už Londono – pristatėme, bet užtruko. Adresas buvo neaiškus. Todėl prašome tikslumo.

22. Ar pristatote į paštomatus?

Ne. Mes pristatome asmeniškai. Paštomatai ne mūsų sistema. Jei norite naudoti paštomatą – rinkitės kitą vežėją. Mes koncentruojamės į asmeninį pristatymą. Tai mūsų pranašumas – žinote, kas priima, ir galite patikrinti siuntą vietoje. Asmeninis kontaktas svarbus mums.

23. Ką daryti, jei nieko nėra namuose?

Bandome susisiekti. Jei nepavyksta – paliekame pranešimą ir bandome kitą dieną. Po trijų bandymų – siuntinys grįžta į sandėlį. Tada reikia atsiimti patiems arba mokėti už pakartotinį pristatymą. Vienas klientas nebuvo namuose tris dienas – siuntinys grįžo. Nemalonu, bet taip nutinka. Būkite pasiekiami pristatymo dieną.

24. Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Galima, bet ne visada. Jei siuntinys dar pakeliui – galime pakeisti. Jei jau pristatymo etape – sudėtingiau. Vienas klientas pakeitė adresą du kartus – suprantu, kad gyvenime nutinka pokyčių, bet tai kelia painiavą. Stengiamės būti lankstūs, bet prašome kuo mažiau keisti. Kiekvienas pakeitimas – papildomas darbas mums.

Atsakomybė – pervežimas iš Klaipėdos į Londoną

25. Kas atsako, jei siuntinys dingsta?

Mes, jei tai mūsų kaltė. Turime draudimą, bet jis ribotas. Jei siuntinys vertingesnis – rekomenduojame papildomą draudimą. Per penkerius metus turėjome kelis dingusius siuntinius iš Klaipėdos – visi rasti arba kompensuoti. Tai retas atvejis, bet nutinka. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau. Kuo greičiau pranešite, tuo greičiau ieškosime.

26. Kaip pateikti pretenziją?

Parašykite mums el. laišką su aprašymu. Atsakome per 2–3 darbo dienas. Vertiname kiekvieną pretenziją rimtai. Bet prašome kantrybės – kartais situacija sudėtinga. Vienas klientas siuntė pretenziją ir po valandos jau skambino – suprantu skubėjimą, bet taip greitai neįmanoma išspręsti. Duokite mums laiko, ir mes išspręsime. Visada išsprendžiame.

Siuntinių pervežimas iš Klaipėdos į Londoną – tai ne pats populiariausias maršrutas, bet jis svarbus tiems, kurie juo naudojasi. Suprantame, kad Klaipėda yra toliau, ir stengiamės kompensuoti tai gera paslauga. Jei turite klausimų – klauskite. Jei abejojate – klauskite. Geriau paklausti per daug nei per mažai. Ir atminkite – tinkamas pakavimas yra pusė darbo, o geras planavimas – kita pusė.