Siuntinių į Angliją kainos geros, vežame kiekvieną dieną

Kai reikia išsiųsti siuntinį į Angliją, pirmas dalykas, apie kurį galvojama – kiek tai kainuos. Ir tai normalu. Niekas nenori mokėti daugiau, nei reikia. Siuntinių į Angliją kainos gali skirtis priklausomai nuo daugelio dalykų – siuntos dydžio, svorio, pristatymo vietos. Mes stengiamės, kad mūsų kainos būtų ne tik geros, bet ir aiškios. Jokių paslėptų mokesčių, jokių netikėtumų. Vienas klientas pasakojo, kad prieš tai naudojosi kita įmone, kurios internetinis skaičiuotuvas parodė vieną kainą, o galiausiai reikėjo mokėti beveik dvigubai daugiau. Pas mus taip nebūna. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra kaina, kurią mokėsite gale. Tai paprasta, bet ne visi taip dirba.

Kainos – siuntinių į Angliją kainos geros kiekvieną dieną

1. Kokios jūsų kainos siunčiant į Angliją?

Maži siuntiniai iki penkių kilogramų kainuoja nuo penkiolikos eurų. Vidutiniai – nuo trisdešimt. Dideli – nuo šešiasdešimt. Bet tai tik orientacinės kainos, nes galutinė priklauso nuo daugelio dalykų. Vienas klientas norėjo siųsti dvidešimt kilogramų dėžę į Londoną – kaina buvo keturiasdešimt eurų. Kitas – to paties svorio dėžę į Edinburgą – penkiasdešimt. Skirtumas – atstumas. Mes visada paskaičiuojame individualiai, kad kaina būtų teisinga. Internete galima rasti pigesnių pasiūlymų, bet reikia žiūrėti, kas už tos kainos slypi. Kartais pigi kaina reiškia ilgą laukimą arba prastą aptarnavimą.

2. Ar jūsų kainos stabilios ar keičiasi?

Stengiamės išlaikyti stabilias kainas, bet negalime pažadėti, kad jos niekada nesikeis. Degalai brangsta, algos auga – tai turi įtakos. Bet mes nekeičiame kainų kas mėnesį. Paprastai peržiūrime kainas kartą per metus, ir pokyčiai būna minimalūs. Praėjusiais metais pakėlėme kainas tik trimis procentais, nors degalai pabrango dešimt. Mes sugėrėme skirtumą, nes nenorėjome apkrauti klientų. Tai ne visada protinga verslo prasme, bet mes galvojame ilgalaikiai. Klientas, kuris žino, kad kainos stabilios, lieka su mumis ilgiau. O lojalumas yra vertingesnis už vienkartinį pelną.

3. Kaip palyginti jūsų kainas su kitomis įmonėmis?

Palyginti nesunku – tiesiog paklauskite kitų įmonių ir palyginkite. Bet svarbu lyginti ne tik kainą, o visumą. Ką gaunate už tą kainą? Kiek laiko trunka pristatymas? Ar yra draudimas? Ar galima sekti siuntą? Ar atsako į skambučius? Vienas klientas pasirinko mus, nors buvo pigiau kitur, nes pas kitus negalėjo prisiskambinti tris dienas. Jis sakė – „geriau mokėti daugiau ir žinoti, kad kažkas atsilieps". Mes atsiliepiame visada. Kartais net po darbo valandų, jei skambina nuolatinis klientas. Tai ne pareiga, o požiūris.

4. Ar taikote nuolaidas pirmam siuntimui?

Pirmam siuntimui kartais taikome nedidelę nuolaidą, bet tai ne taisyklė. Priklauso nuo situacijos. Jei žmogus skambina ir klausia – „ar galite padaryti nuolaidą?" – mes visada pagalvojame. Ypač jei siunta didelė arba jei jis rekomendavo mus savo draugams. Vienas klientas atėjo pas mus per draugo rekomendaciją – mes davėme dešimties procentų nuolaidą pirmam siuntimui. Jis liko patenkintas ir siunčia jau metus. Nuolaidos nėra automatikos, bet mes esame lankstūs. Geriau duoti nuolaidą ir gauti lojalų klientą, nei laikytis kainos ir prarasti jį.

5. Kokia mažiausia suma, kurią galite pasiūlyti?

Mažiausia kaina, kurią galime pasiūlyti, yra apie trylika keturiolika eurų už labai mažą siuntinį trumpu atstumu. Bet tai kraštutinumas. Paprastai mažiausia kaina prasideda nuo penkiolikos eurų. Vienas studentas iš Londono siuntė tik laišką su dokumentais mamai į Lietuvą – kaina buvo penkiolika eurų. Jis sakė, kad per paštą būtų kainavę pigiau, bet per paštą keliautų dvi savaites. Jam reikėjo greitai, todėl sumokėjo daugiau. Tai klasikinis pasirinkimas – greitis arba kaina. Mes siūlome abu variantus, bet greitis visada kainuoja daugiau.

Dydžiai – siuntinių į Angliją kainos geros pagal kategorijas

6. Kiek kainuoja mažas siuntinys?

Mažas siuntinys – tai paprastai iki penkių kilogramų ir ne didesnis nei batų dėžė. Tokių siuntinių kaina prasideda nuo penkiolikos eurų ir gali siekti dvidešimt penkis, priklausomai nuo pristatymo vietos. Londonas – pigiau, Škotija – brangiau. Viena močiutė iš Alytaus siunčia savo anūkui į Londoną mažus siuntinukus – saldainius, kojines, kartais pinigus vokelyje. Kiekvieną mėnesį. Jai taikome pastovią kainą, nes ji yra nuolatinė klientė. Maži siuntiniai yra mūsų kasdienybė – jų gauname šimtus per mėnesį. Žmonės siunčia dovanas, dokumentus, vaistus, asmeninius daiktus. Tai paprasta, greita ir patikima.

7. Kiek kainuoja vidutinis siuntinys?

Vidutinis siuntinys – nuo penkių iki trisdešimties kilogramų. Kaina svyruoja nuo trisdešimt iki šešiasdešimt eurų. Vienas klientas siuntė dėžę su drabužiais savo žmonai, kuri gyvena Birmingeme. Svoris – penkiolika kilogramų, kaina – trisdešimt penki eurai. Jis sakė, kad tai pigiau nei kitur, bet mes nežinome, ar tai tiesa. Mes tiesiog dirbame savo darbą ir stengiamės išlaikyti geras kainas. Vidutiniai siuntiniai sudaro didžiąją dalį mūsų darbo – tai drabužiai, buities daiktai, elektronika, maistas. Dažniausiai siunčia žmonės, kurie turi šeimą abiejose šalyse.

8. Kiek kainuoja didelis siuntinys?

Didelis siuntinys – tai nuo trisdešimties kilogramų ir daugiau. Kaina prasideda nuo šešiasdešimties eurų ir gali siekti kelis šimtus, priklausomai nuo dydžio ir svorio. Vienas klientas siuntė keturiasdešimt kilogramų dėžę su knygomis iš Londono – kaina buvo septyniasdešimt eurų. Sunki siunta, bet ne didelė tūriu. Kitas siuntė lengvą, bet didelę dėžę su pagalvėmis – kaina buvo panaši, nors svoris mažesnis. Čia jau tūrio svoris. Dideli siuntiniai reikalauja daugiau vietos transporto priemonėje, todėl kaina didesnė. Bet jei lygintum su kitomis įmonėmis – mes esame konkurencingi.

9. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo siuntinio turinio?

Tiesiogiai – ne, kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Bet netiesiogiai – taip. Trapūs daiktai reikalauja geresnio pakavimo, kas kainuoja papildomai. Pavojingi daiktai negali būti vežami. Brangūs daiktai reikalauja papildomo draudimo. Vienas klientas siuntė paprastą dėžę su drabužiais – standartinė kaina. Kitas siuntė dėžę su elektronika – kaina buvo didesnė, nes reikėjo papildomo draudimo ir specialaus pakavimo. Svoris ir dydis buvo panašūs, bet turinys skirtingas. Mes visada klausiame, kas yra siuntoje, kad galėtume teisingai paskaičiuoti kainą ir pasiūlyti tinkamas paslaugas.

10. Kaip kaina priklauso nuo pristatymo vietos?

Pristatymo vieta turi didelę įtaką kainai. Londonas ir aplinkiniai miestai – pigiau, nes ten važiuojame dažniausiai. Birmingemas, Mančesteris, Lidsas – vidutinė kaina. Škotija, Velsas, Šiaurės Airija – brangiau, nes toliau. Vienas klientas siuntė siuntinį į Londoną – kaina trisdešimt eurų. Kitas – tokį patį siuntinį į Edinburgą – keturiasdešimt penki. Dvylika valandų kelio skirtumo. Tai logiška – kuo toliau, tuo daugiau degalų, laiko, pastangų. Mes visada aiškiai pasakome, kodėl kaina tokia, o ne kitokia. Skaidrumas yra svarbus.

Paslaugos – siuntinių į Angliją kainos geros ir papildomos galimybės

11. Kiek kainuoja draudimas?

Pagrindinis draudimas įeina į kainą. Mes apdraudžiame kiekvieną siuntą standartine suma – paprastai iki šimto eurų. Jei siuntos vertė didesnė, galima papildomai apdrausti. Papildomo draudimo kaina – apie vieną procentą nuo deklaruotos vertės. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį – vertė du tūkstančiai eurų. Papildomas draudimas kainavo dvidešimt eurų. Siunta atvyko sveika, bet jis sakė, kad ramiau miegojo. Tai protingas sprendimas, ypač siunčiant brangius daiktus. Mes niekada nesakome, kad viskas bus gerai – mes sakome, kad jei kas nors nutiktų, jūs būsite apsaugotas.

12. Kiek kainuoja pakavimas?

Pakavimo paslauga kainuoja nuo penkių iki dvidešimties eurų. Paprasta dėžė su užpildu – penki eurai. Specialus pakavimas – daugiau. Vienas klientas atvežė mums senovinį laikrodį, kurį norėjo siųsti tėvui į Londoną. Mes supakavome jį taip kruopščiai, kad galėtum jį mesti ant grindų, ir jis nebūtų sugadintas. Kaina buvo penkiolika eurų už pakavimą. Klientas sakė, kad tai buvo geriausi išleisti penkiolika eurų. Kartais žmonės bando sutaupyti ir pakuoja patys, bet paskui gailisi. Geriau sumokėti kelis eurus daugiau už pakavimą, nei prarasti brangų daiktą.

13. Kiek kainuoja skubus pristatymas?

Skubus pristatymas kainuoja nuo penkiasdešimt iki šimto procentų daugiau nei standartinis. Tai reiškia, kad jei standartinė kaina yra trisdešimt eurų, skubus gali kainuoti penkiasdešimt šešiasdešimt. Bet kartais to reikia. Vienas verslininkas pamiršo išsiųsti svarbius dokumentus į Londoną prieš susitikimą. Paskambino šeštadienį ryte. Mes suradome vairuotoją, kuris važiavo tą pačią dieną, ir dokumentai buvo pristatyti sekmadienį. Kaina buvo dvigubai didesnė, bet jis sakė, kad tai išgelbėjo jo sandorį. Skubumas kainuoja, bet kartais kaina yra ne piniguose, o prarastose galimybėse.

14. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima tartis, bet ne visada galime nuleisti. Jei siunčiate daug siuntų – taip, galime pasiūlyti geresnę kainą. Jei siunčiate vieną kartą – mažiau galimybių. Bet mes visada klausome. Vienas klientas pasiūlė kainą, kuri buvo mažesnė už mūsų. Mes paaiškinome, kodėl negalime tiek mažai – degalai, darbas, draudimas. Jis suprato ir sutiko su mūsų kaina. Kitas klientas paprašė nuolaidos, nes rekomendavo mus trims draugams. Mes davėme penkių procentų nuolaidą. Sąžiningas prašymas visada turi šansą. Bet jei prašote nuolaidos be jokio pagrindo – greičiausiai negausite.

Apmokėjimas – siuntinių į Angliją kainos geros ir mokėjimo būdai

15. Kada reikia mokėti?

Paprastai prašome apmokėti prieš pristatymą arba paėmimo metu. Tai standartinė praktika. Nuolatiniai klientai gali mokėti po pristatymo, kartą per mėnesį. Vienas klientas – įmonė iš Kauno – siunčia prekes į Londoną kas savaitę. Jie moka kartą per mėnesį, pagal sąskaitą. Tai patogu abiem pusėms. Naujiems klientams prašome išankstinio mokėjimo, bet tai ne dėl nepasitikėjimo. Tiesiog taip saugiau. Kai siunta jau kelyje, sunku ką nors pakeisti, jei klientas nusprendžia nemokėti. Tai retai nutinka, bet yra buvę.

16. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Bankinį pavedimą, grynuosius, populiariausias elektroninės mokėjimo sistemas. Dauguma renkasi pavedimą – paprasta ir greita. Vienas senjoras iš Ukmergės visada moka grynais – atiduoda vairuotojui vokelyje. Mes neatsisakome. Suprantame, kad ne visi naudojasi internetine bankininkyste. Ypač vyresnio amžiaus žmonės, kurie siunčia siuntas vaikams ar anūkams į Angliją. Jie nusipelnė patogumo. Svarbiausia, kad mokėjimas būtų atliktas. Būdas nesvarbu.

17. Ar išrašote sąskaitas?

Taip, išrašome sąskaitas faktūras. Jos reikalingos įmonėms, bet ir fiziniai asmenys gali paprašyti. Vienas klientas – individualiai dirbantis meistras – siunčia savo gaminius į Angliją ir reikalinga sąskaita mokesčių deklaracijai. Mes išrašome be jokių problemų. Sąskaita išrašoma tą pačią dieną. Jei reikia išankstinės sąskaitos – irgi galime. Kartais įmonės prašo išankstinės sąskaitos, kad galėtų gauti vadovo patvirtinimą. Tai normalus procesas.

18. Ar galima atšaukti užsakymą ir gauti pinigus atgal?

Taip, galima atšaukti užsakymą, bet priklauso nuo to, kada tai darote. Jei siunta dar nepaimta – grąžiname visą sumą. Jei jau paimta, bet dar neišvyko iš Lietuvos – grąžiname didžiąją dalį, atskaičiavę paėmimo mokestį. Jei jau kelyje – negalime grąžinti, bet galime grąžinti siuntą atgal. Vienas klientas atšaukė užsakymą, kai vairuotojas jau buvo pakeliui. Mes grąžinome siuntą, bet negrąžinome pinigų – degalai jau sudeginti, darbas padarytas. Jis suprato. Svarbiausia – pranešti kuo anksčiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo daugiau galimybių išspręsti situaciją.

Sezonai – siuntinių į Angliją kainos geros visus metus

19. Ar kainos kyla prieš Kalėdas?

Prieš Kalėdas siuntų srautas išauga kelis kartus. Mes nekeliam kainų principiškai, bet kartais tenka pridėti nedidelį mokestį dėl papildomų resursų. Praėjusiais metais kėlėme tik penkiais procentais, kai kiti – penkiolika. Klientai tai pastebėjo. Viena moteris prieš Kalėdas siuntė dešimt siuntinių – dovanas visai šeimai. Ji sakė, kad pas mus sumokėjo mažiau nei būtų mokėjusi kitur. Mes džiaugiamės, kad galėjome padėti. Šiais metais planuojame tą patį – minimalų kainų augimą arba jo nebuvimą. Kalėdos yra šeimos šventė, ir mes nenorime jos gadinti didelėmis kainomis.

20. Kada geriausias metas siųsti?

Geriausias metas – sausis, vasaris, rugsėjis. Ramūs mėnesiai, kai siuntų mažiau ir viskas vyksta greičiau. Vasarą ir prieš šventes – daugiau siuntų, ilgiau trunka. Vienas klientas išmoko šią pamoką – jis anksčiau visada siųsdavo dovanas paskutinę savaitę prieš Kalėdas. Dabar siunčia lapkričio pabaigoje. Taip, dovanos atvyksta anksčiau, bet tai ne problema. Protingas planavimas leidžia sutaupyti ne tik pinigų, bet ir nervų. Nereikia stresuoti, ar siunta spės atvykti laiku.

21. Ar kainos skiriasi savaitgaliais?

Ne, kainos vienodos visomis dienomis. Pirmadienis ar sekmadienis – tas pats. Bet savaitgaliais mažiau vairuotojų, todėl gali tekti palaukti ilgiau. Vienas klientas norėjo, kad siuntą paimtume sekmadienį. Mes paėmėme, bet vairuotojas atvyko tik po pietų, nes ryte darbavosi kitame mieste. Kaina buvo ta pati, bet laikas kitas. Jei skubate – geriau užsisakyti darbo dieną. Jei galite palaukti – savaitgalis tinka. Pasirinkimas yra jūsų.

Papildomi – siuntinių į Angliją kainos geros klausimai

22. Ar kaina priklauso nuo to, kiek siuntų siunčiu?

Taip, kuo daugiau siuntų, tuo geresnę kainą galime pasiūlyti. Nuolatiniams klientams visada taikome nuolaidas. Viena įmonė siunčia dvidešimt siuntų per mėnesį – jie gauna penkiolikos procentų nuolaidą. Kitas klientas siunčia tik vieną – jis moka standartinę kainą. Tai sąžininga. Kuo daugiau verslo duodate, tuo daugiau galime duoti atgal. Bet net ir viena siunta gali gauti nuolaidą, jei yra kitų aplinkybių – rekomendacija, didelė vertė, ilgalaikis bendradarbiavimas. Mes vertiname kiekvieną klientą, bet lojalius – ypač.

23. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo mokėjimo būdo?

Ne, kaina vienoda. Grynieji, pavedimas, elektroninė sistema – viskas tas pats. Vienintelis dalykas – jei mokama užsienio valiuta, bankas gali nuskaičiuoti keitimo mokestį. Tai ne mūsų mokestis. Vienas klientas mokėjo svarais, ir bankas nuskaičiavo keitimo mokestį. Jis galvojo, kad tai mes. Paaiškinau, kad ne. Rekomenduoju mokėti eurais, jei įmanoma. Paprasčiau ir pigiau.

24. Ką daryti, jei neturiu pinigų dabar, o siunta skubi?

Kalbėkite su mumis. Mes suprantame, kad kartais būna sunkių periodų. Vienas klientas – studentas – norėjo siųsti siuntinį mamai, bet neturėjo pinigų. Mes sutikome, kad jis sumokės po dviejų savaičių. Siunta išvyko laiku, ir jis sumokėjo sutartu metu. Tai ne standartinė praktika, bet mes žiūrime į situaciją. Svarbiausia – ne dingti, o kalbėtis. Dauguma problemų išsprendžiamos, jei abi pusės nori bendradarbiauti.

25. Ar galima mokėti dalimis už didelį siuntinį?

Dideliems siuntiniams – taip, galima tartis dėl dalinio mokėjimo. Pavyzdžiui, pusė prieš išsiuntimą, pusė po pristatymo. Viena įmonė siuntė didelį krovinį baldų – suma buvo tūkstantis eurų. Jie paprašė mokėjimo dviem dalimis – mes sutikome. Svarbiausia – susitarti iš anksto. Jei skambinate paskutinę dieną ir sakote – „sumokėsiu po savaitės" – tai problematiška. Bet jei iš anksto suderiname – viskas įmanoma.

26. Ar kaina keisis ateityje?

Sąžiningai – nežinau. Degalų kainos keičiasi, darbo užmokestis auga. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilumą. Jei kainos kils – tai bus minimaliai. Mes nežadame, kad kainos niekada nepasikeis – tai būtų nesąžininga. Bet žadame, kad bet kokie pokyčiai bus pagrįsti ir komunikuoti iš anksto. Nėra taip, kad vieną dieną atsibusi ir pamatysi, kad kaina padvigubėjo. Mes gerbiame savo klientus.