Siuntiniai LT Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Dirbu šioje srityje jau ne pirmus metus ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės, kurie siunčia siuntinius iš Lietuvos į Londoną, dažniausiai turi tą patį klausimą: ar tikrai vežame kasdien? Taip, vežame. Kiekvieną dieną mūsų mikroautobusai ir sunkvežimiai išvyksta iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos ir kitų miestų, kad jūsų siuntos pasiektų Londoną kuo greičiau. Kartais žmonės skambina ir klausia, ar galime paimti siuntinį jau rytoj – dažniausiai galime. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių pervežimą iš Lietuvos į Londoną, kad jums nereikėtų gaišti laiko ir galėtumėte iš karto suprasti, kaip viskas veikia.

Kainos – siuntiniai LT Londonas kasdien

1. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš Lietuvos į Londoną?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas siuntinys, tarkim, iki 5 kg, paprastai kainuoja apie 15-20 eurų. Didesnės dėžės, sveriančios 20-30 kg, jau kainuoja daugiau – maždaug 35-50 eurų. Bet čia reikia suprasti, kad kiekvienas atvejis gali būti skirtingas. Kartais klientas atveža dėžę, kuri atrodo normaliai, bet pasveriame – 40 kg. Tada kaina keičiasi. Geriausia visada parašyti ar paskambinti ir pasakyti, ką siunčiate, kokio dydžio pakuotė. Tada galėsime tiksliai pasakyti, kiek kainuos. Be to, jei siunčiate reguliariai, galime tartis dėl nuolaidų.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos ne visada pranešama iš anksto?

Sąžiningai atsakysiu – taip, būna. Pavyzdžiui, jei siuntinys yra nestandartinės formos arba labai didelis, gali būti taikomas papildomas mokestis už vietą. Taip pat jei reikia specialaus tvarkymo – pavyzdžiui, siunčiate kažką trapaus arba labai vertingo. Bet mes visada stengiamės apie tai pranešti prieš priimdami siuntą. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientas atvežė sofą ir nesuprato, kodėl kaina kitokia nei už paprastą dėžę. Na, sofa užima daug vietos, jos negali tiesiog sudėti tarp kitų siuntų. Taigi visada geriau pasitarti iš anksto.

3. Kaip apskaičiuojama galutinė kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Na, čia yra toks dalykas – imame didesnį iš dviejų rodiklių. Jei siuntinys lengvas, bet didelis, skaičiuojame pagal tūrį. Jei sunkus, bet kompaktiškas – pagal svorį. Pavyzdžiui, plunksnų lova sveria nedaug, bet užima pusę mikroautobuso. Tai logiška, kad kaina bus didesnė nei už mažą sunkų paketą. Kai kurie klientai nustemba, bet paaiškinus viskas tampa aišku. Tiesiog taip veikia logistika – vieta transporto priemonėje yra ribota, ir mes turime ją racionaliai išnaudoti.

4. Ar galima derėtis dėl kainos, ypač jei siunčiama daug?

Galima ir net reikia. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – visada galime rasti bendrą kalbą. Turime klientų, kurie siunčia prekes savo parduotuvėms Londone, ir jiems taikome specialias kainas. Vienas vyrukas iš Kauno siunčia lietuviškus maisto produktus į savo krautuvę Londone – jis gauna geresnę kainą nei vienkartinis siuntėjas. Bet tai normalu, nes pastovumas mums irgi svarbu. Tiesiog parašykite, pasakykite, kiek planuojate siųsti, ir rasime sprendimą.

Terminai – siuntiniai į Londoną iš Lietuvos

5. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Londoną?

Paprastai 2-3 dienos. Jei išsiunčiate pirmadienį, trečiadienį arba ketvirtadienį jau turėtų būti Londone. Bet čia priklauso nuo to, iš kurio miesto siunčiate ir kada tiksliai perduodate siuntą. Jei atvežate į mūsų sandėlį Vilniuje anksti ryte, siuntinys gali išvykti tą pačią dieną. Jei atvežate vėlai vakare – kitą rytą. Vieną kartą klientas skambino ir klausė, ar galime pristatyti per 24 valandas. Na, teoriškai galime, bet tai jau skubus užsakymas ir kaina kitokia. Paprastai 2-3 dienos yra realus terminas, kuriuo galite pasikliauti.

6. Ar vežate tik darbo dienomis ar ir savaitgaliais?

Vežame kiekvieną dieną – tai mūsų pranašumas. Savaitgaliais taip pat išvyksta transportas, nors gal kiek rečiau nei darbo dienomis. Šeštadienį ryte paprastai turime išvykimą, sekmadienį – rečiau, bet būna. Jei jums reikia skubiai siųsti sekmadienį, geriau paskambinti ir pasitikslinti. Kartais būna, kad mikroautobusas jau pilnas, ir sekmadienio išvykimas atšaukiamas. Bet tai retai. Dažniausiai savaitgaliais vežame be problemų. Tiesiog reikia susitarti iš anksto, kad žinotume, jog laukiate.

7. Kada geriausia atiduoti siuntinį, kad jis išvyktų kuo greičiau?

Ryte. Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei atvežate iki 12 valandos dienos, didelė tikimybė, kad siuntinys išvyks tą pačią dieną. Po pietų jau sudėtingiau – transportas gali būti pakrautas ir išvykęs. Bet mes turime sandėlį, tai jei atvežate vėliau, siuntinys tiesiog palauks iki kito ryto. Nėra taip, kad prarastumėte dieną – tiesiog išvyksta kitu reisu. Aišku, jei labai skubu, geriau paskambinti ir paklausti, ar dar spėjate į tą dieną. Kartais būna, kad transportas vėluoja ir dar spėjame.

8. Ar galima sekti siuntinį jo kelionės metu?

Taip, galima. Mes siunčiame pranešimus – kai siuntinys paimtas, kai išvyko, kai pasiekė Londoną. Kai kurie klientai prašo nuotraukų – ir tai galime padaryti. Nėra kažkokios sudėtingos sekimo sistemos su GPS žemėlapiu, bet visada žinosite, kur jūsų siuntinys yra. Jei kas nors nutinka – pavyzdžiui, vėlavimas dėl eismo ar muitinės patikros – informuojame iš karto. Vieną kartą buvo taip, kad mikroautobusas užstrigo kelyje dėl avarijos, ir visiems klientams išsiuntėme žinutes su paaiškinimu. Geriau žinoti, nei sėdėti ir nerimauti.

Pakavimas – siuntiniai LT Londonas

9. Kaip teisingai supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Londoną?

Pirmiausia – tvirta dėžė. Ne ta, kuri jau perėjo tris perkraustymus ir vos laikosi. Nauja, stipri dėžė, geriausia gofruoto kartono. Viduje užpildykite tuščias vietas – burbuline plėvele, laikraščiais, putplasčiu. Svarbu, kad viduje niekas nejudėtų. Jei siunčiate kažką trapaus – indus, elektroniką – apvyniokite kiekvieną daiktą atskirai. Ir dar vienas dalykas – lipnią juostą dėkite ne tik ant viršaus, bet ir ant dugno. Kartais žmonės pamiršta, ir dėžės dugnas iškrenta. Tai nemalonu visiems.

10. Ko negalima siųsti į Londoną?

Yra sąrašas dalykų, kurių negalima vežti. Draudžiami narkotikai, ginklai, sprogmenys – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai – mėsa, pieno gaminiai – gali būti problematiški dėl muitinės taisyklių. Taip pat skysčiai dideliais kiekiais, degios medžiagos, gyvi augalai be atitinkamų dokumentų. Kartais klientai bando siųsti kvepalus dideliais kiekiais – tai jau gali kelti klausimų. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, ar jūsų siuntinys atitinka reikalavimus. Mes visada galime patarti.

11. Ar priimate nestandartinius siuntinius – dviračius, baldus, didelius prietaisus?

Priimame. Dviračius vežame gana dažnai – žmonės persikelia į Londoną ir nori pasiimti savo transportą. Baldus taip pat – nors tai jau sudėtingiau, reikia daugiau vietos. Didelius prietaisus – skalbimo mašinas, šaldytuvus – vežame, bet reikia pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą. Vieną kartą vežėme pianiną. Tai buvo iššūkis, bet suorganizavome. Tiesiog tokie dalykai reikalauja daugiau planavimo, todėl svarbu apie tai pranešti kuo anksčiau. Negalime tiesiog atvykti ir staiga pamatyti, kad reikia vežti fortepijoną.

12. Ką daryti, jei siuntinys per didelis standartiniam mikroautobusui?

Turime ir didesnių transporto priemonių. Sunkvežimiai, kuriuose telpa daugiau ir didesnių siuntų. Jei jūsų siuntinys netelpa į mikroautobusą, tiesiog pasakykite iš anksto, ir mes atsiųsime tinkamą transportą. Aišku, tai gali kainuoti šiek tiek daugiau, bet tai logiška – didesnis transportas, daugiau kuro, daugiau vietos. Bet geriau mokėti šiek tiek daugiau ir žinoti, kad viskas tilps, nei bandyti grūsti ir gadinti siuntinį. Kartais žmonės bando sutaupyti ir prašo mažesnio transporto, bet tada pusė daiktų lieka neimta. Tai ne sprendimas.

Pristatymas – siuntiniai į Londoną

13. Ar pristatote iki durų Londone ar tik iki kažkokio punkto?

Paprastai pristatome iki durų. Turime vairuotojus, kurie važinėja po Londoną ir pristato siuntinius tiesiai gavėjui. Bet Londonas didelis, ir kartais gavėjas gyvena kažkur, kur sunku privažiuoti – siauros gatvės, draudžiamos zonos, mokamos zonos. Tokiais atvejais galime susitarti dėl patogios vietos susitikimui. Taip pat jei gavėjas nėra namuose, galime palikti pas kaimyną arba sutartoje vietoje. Svarbu, kad viskas būtų suderinta iš anksto. Vieną kartą gavėjas neatsiliepė telefonu visą dieną – siuntinys grįžo pas mus ir laukė kitos dienos.

14. Ką daryti, jei gavėjas Londone neatsiliepia arba nėra namuose?

Skambiname kelis kartus. Jei neatsiliepia – siunčiame žinutę. Jei ir tada tyla – bandome dar kartą vėliau. Bet negalime laukti visą dieną, nes turime kitų siuntų. Paprastai susitariame su siuntėju, ką daryti tokiais atvejais – palikti pas kaimyną, prie durų, arba grąžinti kitą dieną. Kartais būna, kad gavėjas pamiršo, jog laukia siuntinio, ir išvyko į kitą miestą. Tada tenka derinti iš naujo. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinote, kad gavėjas gali būti nepasiekiamas, praneškite iš anksto.

15. Ar galima siųsti siuntinį su apmokėjimu gavus (COD)?

Galima. Tai reiškia, kad gavėjas sumoka už siuntinį jį gavęs. Mes surenkame pinigus ir pervedame jums. Tai naudinga, kai parduodate kažką ir norite, kad pirkėjas sumokėtų tik gavęs prekę. Bet reikia suprasti, kad už šią paslaugą imame nedidelį mokestį – tai normalu, nes tai papildomas darbas. Taip pat svarbu, kad suma būtų aiškiai nurodyta iš anksto, kad nekiltų nesusipratimų. Vieną kartą gavėjas sakė, kad susitarė dėl kitokios sumos, bet siuntėjas tvirtino kitaip. Teko aiškintis. Todėl visada geriau viską turėti juodu ant balto.

16. Kaip elgiatės, jei siuntinys pažeidžiamas transportavimo metu?

Tai, tiesą sakant, retai nutinka, bet pasitaiko. Jei siuntinys pažeidžiamas dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Bet reikia suprasti, kad jei siuntinys buvo blogai supakuotas, mes negalime prisiimti visos atsakomybės. Kartais žmonės siunčia trapius daiktus be jokio apsauginio užpildo, ir tada stebisi, kodėl sudužo. Mes stengiamės atsargiai elgtis su visomis siuntomis, bet kelyje būna visko – duobės, staigūs stabdymai. Todėl pakavimas yra labai svarbus. Jei siuntinys vertingas, rekomenduojame ir draudimą.

Draudimas – siuntiniai LT Londonas kasdien

17. Ar siūlote siuntinio draudimą?

Taip, siūlome. Draudimas yra papildoma paslauga, bet rekomenduojame ją, ypač jei siunčiate kažką vertingo. Kaina priklauso nuo deklaruotos vertės – paprastai tai procentas nuo sumos. Pavyzdžiui, jei siunčiate kompiuterį už 1000 eurų, draudimas gali kainuoti 20-30 eurų. Tai nėra daug, palyginus su tuo, ką prarastumėte, jei kas nors nutiktų. Be draudimo, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas, mes stengiamės padėti, bet negalime garantuoti visiškos kompensacijos. Su draudimu – viskas aišku ir ramu.

18. Ką daryti, jei siuntinys dingo ir nebuvo draudimo?

Pirmiausia – ne panikuoti. Kartais siuntinys tiesiog vėluoja, ir dingimas yra laikinas. Bet jei tikrai dingsta – tiriame. Peržiūrime maršrutą, kalbamės su vairuotojais, tikriname sandėlius. Kartais siuntinys tiesiog nuklydo į kitą krūvą ir atsiranda po kelių dienų. Bet jei dingsta iš tikrųjų – stengiamės rasti kompromisą. Galbūt ne visą sumą, bet kažką kompensuojame. Tai priklauso nuo situacijos. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau, kai pastebite, kad kažkas negerai. Kuo ilgiau laukiame, tuo sunkiau rasti.

19. Ar draudimas taikomas visoms prekėms ar tik tam tikroms?

Draudimas taikomas daugumai prekių, bet yra išimčių. Pavyzdžiui, labai trapūs daiktai – stiklas, keramika – gali būti nedraudžiami arba draudžiami su sąlygomis. Taip pat pinigai, dokumentai, brangakmeniai – tai jau kitas lygmuo. Prieš siunčiant vertingą daiktą, visada pasitarkite su mumis. Pasakysime, ar galime apdrausti ir kokiomis sąlygomis. Kartais žmonės bando siųsti labai vertingus daiktus be draudimo ir be pranešimo – tai rizikinga. Mes norime padėti, bet turime žinoti, ką vežame.

Maistas – siuntiniai iš Lietuvos į Londoną

20. Ar galima siųsti maisto produktus į Londoną?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Supakuoti, ilgai negendantys produktai – duona, saldainiai, konservai – be problemų. Bet šviežia mėsa, pieno produktai – čia jau sudėtingiau. Yra muitinės taisyklės, kurios riboja tam tikrų produktų įvežimą. Po Brexit situacija pasikeitė, ir kai kurie dalykai, kurie anksčiau buvo paprasti, dabar reikalauja dokumentų. Mes vežame maistą gana dažnai – žmonės siunčia lietuviškus skanėstus savo artimiesiems Londone. Tiesiog reikia žinoti, kas leidžiama, o kas ne.

21. Kokie maisto produktai dažniausiai siunčiami į Londoną?

Na, lietuviai siunčia tai, ko Londone sunku rasti arba kas ten brangiau. Rūkyta mėsa, dešros, šokoladas, saldainiai, duona – tai klasika. Taip pat įvairūs padažai, prieskoniai, marinuoti agurkai. Vienas klientas reguliariai siunčia savo mamai šakotį – ji gyvena Londone ir pasiilgsta lietuviškų skanėstų. Kitas siunčia rūkytą žuvį savo draugams. Tai gražu – žmonės dalinasi tuo, kas jiems brangu. Svarbu tik, kad produktai būtų tinkamai supakuoti ir kad nebūtų draudžiamų dalykų.

22. Kaip supakuoti maisto produktus, kad jie nesugestų kelionėje?

Vakuuminė pakuotė – geriausias pasirinkimas. Jei produktas vakuume supakuotas, jis išsilaiko daug ilgiau. Taip pat galima naudoti termo dėžes su ledu, bet tai jau sudėtingiau ir brangiau. Paprastai 2-3 dienų kelionei pakanka vakuumo. Svarbu, kad produktai nebūtų jau pasenę arba beveik pasibaigusio galiojimo. Kartais žmonės siunčia produktus, kurių galiojimas baigiasi po kelių dienų – tai rizikinga, nes jei kas nors vėluoja, produktas gali sugesti. Geriau siųsti šviežius, ką tik nupirktus produktus.

Specifika – siuntiniai LT Londonas vežame

23. Ar vežate siuntinius tik iš didžiųjų Lietuvos miestų ar ir iš mažesnių?

Vežame iš visos Lietuvos. Aišku, iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos patogiausia – ten turime surinkimo punktus. Bet jei gyvenate mažesniame mieste ar kaime, galime susitarti dėl siuntinio paėmimo. Kartais žmonės atveža siuntinį į artimiausią didesnį miestą, kartais mes atvažiuojame paimti. Priklauso nuo situacijos. Vienas klientas iš mažo miestelio Žemaitijoje reguliariai siunčia siuntinius – mes tiesiog sutariame, kad jis atveža į Klaipėdą, o ten jau viskas vyksta kaip įprasta. Svarbiausia – komunikacija.

24. Ką daryti, jei siuntinys neatvyksta per numatytą laiką?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Patikrinsime, kas vyksta. Kartais vėluojama dėl eismo, oro sąlygų, muitinės patikros. Tai nutinka, ir mes apie tai informuojame. Bet jei praėjo daugiau laiko nei turėjo, ir jokios informacijos nėra – reikia skambinti. Mes iš karto pradedame ieškoti. Kartais siuntinys tiesiog užstrigo kažkur tarpiniam punkte, ir reikia jį surasti. Tai nėra dažna situacija, bet pasitaiko. Svarbiausia – ne laukti savaitę ir tada skambinti, o reaguoti iš karto, kai kažkas atrodo negerai.

25. Ar galima siųsti dokumentus ir svarbius popierius?

Galima, bet rekomenduojame naudoti tvirtus vokus arba kartotines dėžutes. Dokumentai – tai ne tas pats, kas siųsti knygas ar drabužius. Jie gali susiglamžyti, sušlapti, pasimesti. Todėl geriau juos apsaugoti. Taip pat jei siunčiate labai svarbius dokumentus – sutartis, sertifikatus – rekomenduojame draudimą. Nors dokumentai paprastai nevertinami pinigais, jų praradimas gali sukelti daug problemų. Mes suprantame tai ir elgiamės su dokumentais ypač atsargiai. Bet visada geriau turėti papildomą apsaugą.

26. Kaip dažnai keičiasi kainos ir ar jos stabilios?

Kainos nėra pastovios – jos keičiasi priklausomai nuo kuro kainų, sezono, paklausos. Vasarą, prieš Kalėdas – kainos gali būti šiek tiek didesnės, nes siuntų daugiau. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilumą, kad klientai galėtų planuoti. Jei kaina keičiasi, pranešame iš anksto. Nėra taip, kad vieną dieną kainuoja 20 eurų, o kitą – 40. Pokyčiai būna laipsniški ir prognozuojami. Taip pat turime pastoviems klientams fiksuotas kainas tam tikram laikotarpiui – tai leidžia jiems ramiai dirbti be staigmenų.

Išvada

Siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Londoną – tai kasdienis darbas, kurį mes darome jau ne vienerius metus. Vežame kiekvieną dieną, stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai, ir visada esame pasiekiami, jei kyla klausimų. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinote, ką siunčiate, kaip supakuota, ir kam siunčiate – viskas bus gerai. O jei kas nors nutinka ne taip – mes čia, kad padėtume. Tiesiog parašykite arba paskambinkite.