Siuntiniai į Angliją iš Kauno, Vežam kiekvieną dieną

Kauniečiai, kurie turi giminių ar draugų Anglijoje, dažnai susiduria su ta pačia problema – kaip nusiųsti siuntinį greitai, patikimai ir be didelių išlaidų. Viena moteris iš Kauno man pasakojo, kad jos sūnus Londone laukė lietuviškų vaistų, o ji dvi savaites ieškojo, kas galėtų pristatyti. Galiausiai rado mus, ir siunta pasiekė sūnų per keturias dienas. Šitas straipsnis skirtas tiems, kurie ieško atsakymų – kiek kainuoja, kiek trunka, ką galima siųsti, o ko ne. Rašau paprastai, kaip paaiškinčiau draugui prie kavos.

Kainodara – siuntinių kainos iš Kauno

1. Kiek kainuoja siųsti siuntinį iš Kauno į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio, dydžio ir to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Mažas siuntinys iki 5 kg paprastai kainuoja 18-25 eurus. Didesni siuntiniai – 10-25 kg – jau kainuoja 30-50 eurų. Jei siunčiate kažką labai didelio ar sunkaus, kaina gali būti ir 100 eurų. Svarbu suprasti, kad kaina priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo užimamos vietos automobilyje. Vienas kaunietis siuntė didžiulę dėžę su tuščiais stiklainiais – svoris mažas, bet užima daug vietos, todėl kaina buvo didesnė nei tikėjosi.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo to, kur Anglijoje reikia pristatyti?

Taip, skiriasi. Pristatymas į Londoną paprastai pigiau nei į Škotiją ar Šiaurės Velsą. Londonas yra pagrindinis mūsų maršruto taškas, todėl ten važiuojame dažniausiai. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestelį, gali prireikti papildomo laiko ir degalų, kas atsispindi kainoje. Pavyzdžiui, siuntinys į Mančesterį kainuos kiek daugiau nei į Londoną, o į Edinburgą – dar daugiau. Visada prašome nurodyti tikslų adresą, kad galėtume paskaičiuoti konkrečią kainą.

3. Ar yra minimalus mokestis už siuntinį?

Taip, yra minimalus mokestis – paprastai apie 15 eurų. Net jei siunčiate labai mažą siuntinį, pavyzdžiui, voką su dokumentais, minimalus mokestis galioja. Tai susiję su tuo, kad transportavimo kaštai yra fiksuoti – degalai, vairuotojo darbas, automobilio priežiūra. Vienas klientas norėjo siųsti vieną knygą ir tikėjosi, kad kainuos 5 eurus – deja, bet minimalus mokestis yra minimalus mokestis. Nors jei siunčiate kelis siuntinius vienu metu, galima sutaupyti.

4. Kaip galima sumažinti siuntinio kainą?

Yra keletas būdų. Pirma – tinkamai supakuoti, kad siuntinys neužimtų daugiau vietos nei reikia. Antra – siųsti kelis siuntinius vienu metu – taip galima gauti nuolaidą. Trečia – rinktis pristatymą ne iki durų, o iki artimiausio paėmimo punkto. Ketvirta – siųsti ne piko metu, pavyzdžiui, ne prieš Kalėdas, kai visi siunčia dovanas ir kainos kyla. Viena šeima iš Kauno visada siunčia siuntinius sausio mėnesį – sako, kad tada ramiau ir pigiau.

5. Ar kainos skiriasi vasarą ir žiemą?

Iš esmės ne, bet yra išimčių. Prieš Kalėdas kainos gali būti kiek didelės dėl didelio siuntų kiekio. Taip pat vasarą, kai daug žmonių grįžta atostogų į Lietuvą ir siunčia daiktus atgal į Angliją, gali būti didesnė paklausa. Bet šiaip kainos gana stabilios. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą ilguoju laikotarpiu – degalų kainos. Jei benzinas brangsta, anksčiau ar vėliau tai atsispindi transportavimo kainose.

Terminai – kiek trunka pristatymas

6. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją iš Kauno?

Paprastai 3-5 darbo dienos. Kaunas yra patogioje vietoje – netoli Vilniaus, iš kur išvyksta mūsų transportas. Siuntinys paimamas iš Kauno, nuvežamas į Vilnių, ir tada keliauja į Angliją. Jei paimame pirmadienį, Anglijoje gali būti jau ketvirtadienį. Bet jei paimame penktadienį – savaitgalis įskaičiuojamas, ir siuntinys pasieks gavėją tik kitos savaitės viduryje. Vienas vaikinas iš Kauno skundėsi, kad siuntinys vėlavo – paaiškėjo, kad jis pats vėlai užsakė paėmimą.

7. Ar galima paspartinti pristatymą?

Taip, galima užsisakyti ekspresinį pristatymą. Tai reiškia, kad siuntinys vežamas tiesiogiai, be kitų sustojimų. Kaina bus didesnė – maždaug dvigubai – bet siuntinys gali pasiekti Angliją per 24-48 valandas. Tai naudinga, kai reikia skubiai – pavyzdžiui, dokumentai verslo reikalams arba vaistai. Viena moteris iš Kauno siuntė dokumentus teismui – sumokėjo daugiau, bet dokumentai pasiekė Londoną kitą dieną. Kartais laikas svarbiau už pinigus.

8. Ar siuntos keliauja savaitgaliais?

Mūsų transportas išvyksta kiekvieną dieną, įskaitant šeštadienį. Sekmadieniais paprastai nevažiuojame, nebent yra kažkas labai skubaus. Tai reiškia, kad jei siuntinys paimamas penktadienį, jis gali būti jau kelyje šeštadienį. Bet pristatymas gavėjui Anglijoje paprastai vyksta tik darbo dienomis, nebent susitariama kitaip. Vienas klientas prašė pristatyti sekmadienį – galėjome, bet už papildomą mokestį.

9. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Skambinkite mums. Mes visada žinome, kur siuntinys yra. Jei vėluoja, paprastai yra priežastis: eismo spūstys, muitinės patikra, vairuotojo poilsio laikas. Vieną kartą mūsų automobilis užstrigo Vokietijos greitkelyje dėl avarijos – visos siuntos vėlavo vieną dieną. Informavome visus klientus, ir niekas nepyko, nes žinojo priežastį. Svarbiausia – komunikacija. Mes nežadame to, ko negalime įvykdyti, ir pranešame, jei kas nors keičiasi.

10. Ar galima pasirinkti pristatymo dieną?

Dalinai taip. Galite nurodyti pageidaujamą dieną, ir mes stengsimės jos laikytis. Bet negalime garantuoti tikslios dienos, nes transportavimas priklauso nuo daugelio veiksnių: kelio sąlygų, muitinės, kitų siuntų. Jei jums labai svarbi konkreti data – pavyzdžiui, gimtadienis – praneškite iš anksto, ir padarysime viską, kad suspėtume. Viena močiutė siuntė dovaną anūkui gimtadieniui – pristatėme diena anksčiau, kad būtų laiko supakuoti.

Pakavimas – pasiruošimas siuntimui

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį iš Kauno?

Taip pat, kaip ir bet kur kitur – tvirtai ir saugiai. Naudokite kartoninę dėžę, burbulinę plėvelę arba laikraščius užpildymui. Jei siunčiate kažką trapaus – kiekvieną daiktą vyniokite atskirai. Ir dar: užrašykite adresą aiškiai, didžiosiomis raidėmis, geriausia spausdintomis. Vienas kaunietis parašė adresą taip gražiai, kad pusė adreso buvo nesuprantama – vairuotojas skambino tris kartus, kol išsiaiškino. Aiškumas svarbiau už grožį.

12. Ar galima naudoti savo dėžę, ar reikia specialios?

Galima naudoti bet kokią tvirtą dėžę. Nereikia specialios, svarbu, kad būtų pakankamai tvirta ir sandari. Jei dėžė jau naudota – patikrinkite, ar nėra plyšių ar minkštų vietų. Vienas klientas atnešė dėžę iš parduotuvės, kuri buvo per plona – pervežimo metu suplyšo. Mes pastebėjome ir perspėjome, bet jis sakė, kad „bus gerai". Nebuvo gerai – siuntinys atvyko suplyšusioje dėžėje. Investuokite į gerą dėžę.

13. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Kiekvienas trapias daiktas turi būti suvyniotas atskirai – burbuline plėvele, popieriumi arba audiniu. Tada sudėti į dėžę taip, kad nesiliestų vienas su kitu. Tuščias ertmes užpildyti, kad niekas nejudėtų. Ir ant dėžės užrašyti „TRAPU" didžiosiomis raidėmis. Viena moteris siuntė porceliano lėkštes, suvyniotas tik į laikraštį – dvi iš penkių sudužo. Jei būtų naudojusi burbulinę plėvelę, visos būtų išlikusios sveikos.

14. Ar reikia kažkaip pažymėti siuntinį, kad jis būtų atsargiai tvarkomas?

Rekomenduoju užrašyti „TRAPU", „ATSARGIAI" arba „ŠIA PUSE Į VIRŠŲ". Tai padeda vairuotojams žinoti, kad reikia atsargiau elgtis su siuntiniu. Bet tai nėra garantija – kelyje būna visko. Svarbiau tinkamas pakavimas nei užrašai. Nors užrašai padeda. Vienas klientas užrašė „NEVERSTI" ant visų šešių dėžės pusių – vairuotojas juokėsi, bet suprato, kad siuntinys svarbus.

Draudimas – apsauga nuo netikėtumų

15. Ar siuntiniai iš Kauno yra apdrausti?

Taip, visi siuntiniai yra apdrausti baziniu draudimu. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka – siuntinys prarandamas arba sugadinamas – kompensuojame vertę iki tam tikros sumos. Bazinis draudimas paprastai dengia iki 500 eurų. Jei siuntinys vertingesnis, galima užsisakyti papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug, bet ramybė brangi. Vienas kaunietis siuntė kompiuterį už 1200 eurų be papildomo draudimo – laimei, viskas buvo gerai, bet rizika buvo nereikalinga.

16. Ką daryti, jei siuntinys sugadinamas transportavimo metu?

Fotografuokite žalą iš karto, kai pastebite. Tada susisiekite su mumis tą pačią dieną. Mes peržiūrėsime situaciją – galbūt reikės papildomos informacijos ar nuotraukų. Svarbu: jei priimate siuntinį ir matote, kad pakuotė pažeista, visada tai pažymėkite. Jei pasirašote, kad viskas gerai, o vėliau randate žalą – sunkiau įrodyti, kad tai nutiko pas mus. Vienas atvejis: klientas priėmė dėžę, kuri buvo akivaizdžiai sulankstyta, bet nepaminėjo – vėliau rado sulaužytą vazą. Būkite atidūs.

17. Kiek laiko trunka draudimo išmokos procesas?

Paprastai 2-4 savaitės. Pirmiausia mes peržiūrime situaciją, tada kreipiamės į draudimo bendrovę. Jei viskas aišku – kompensacija pervedama greitai. Jei reikia papildomų įrodymų – gali užtrukti ilgiau. Vienas klientas gavo kompensaciją per 10 dienų, kitas – per mėnesį. Priklauso nuo situacijos sudėtingumo. Svarbu pateikti visus reikiamus dokumentus iš karto – tai pagreitina procesą.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti

18. Kokių daiktų negalima siųsti iš Kauno į Angliją?

Tas pats sąrašas, kaip ir bet kur kitur: ginklai, narkotikai, sprogmenys, gyvūnai be leidimų, pavojingos medžiagos. Taip pat ribojami tam tikri maisto produktai – po Brexit tai tapo sudėtingiau. Negalima siųsti šviežios mėsos, pieno produktų, augalų su žemėmis. Vienas kaunietis norėjo siųsti savo augintinį triušį – deja, reikia specialių veterinarinių dokumentų, kurių jis neturėjo. Gyvūnus galima vežti, bet ne su paprastomis siuntomis.

19. Ar galima siųsti elektroniką?

Taip, elektroniką siųsti galima. Bet reikia tinkamai supakuoti – originalioje dėžėje, su apsauginėmis medžiagomis. Taip pat svarbu nurodyti, kas tai yra, jei siuntinys yra vertingas. Kartais muitinėje gali paprašyti papildomos informacijos apie elektroniką, ypač jei tai naujas, neišpakuotas daiktas. Vienas klientas siuntė naują telefoną kaip „dovaną" – muitinėje kilo klausimų, nes pakuotė buvo neišpakuota. Būkite pasiruošę paaiškinti.

20. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas leidžiamas?

Klauskite mums. Geriau paklausti prieš nei po to. Mes turime patirties ir galime greitai pasakyti, ar galima siųsti tą daiktą, ar ne. Kartais atsakymas nėra vienareikšmis – priklauso nuo kiekio, pakuotės ar dokumentų. Pavyzdžiui, vaistus siųsti galima, bet ribotą kiekį ir su receptu. Svarbu žinoti detales. Viena moteris siuntė dėžę vaistų – paaiškėjo, kad per daug, ir teko išrūšiuoti.

Paėmimas – kaip atiduoti siuntinį

21. Ar atvažiuojate paimti siuntinio iš Kauno?

Taip, atvažiuojame. Mūsų vairuotojai reguliariai važiuoja per Kauną, todėl galime paimti siuntinį tiesiai iš jūsų namų ar biuro. Tiesiog reikia susitarti dėl laiko. Paprastai prašome pranešti bent dieną prieš, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Bet jei skubate – kartais galime paimti ir tą pačią dieną. Vienas klientas paskambino ryte ir prašė paimti popiet – spėjome, nes vairuotojas buvo netoli.

22. Ar galima atvežti siuntinį patiems į jūsų sandėlį?

Taip, galima. Mūsų sandėlis yra Vilniuje, bet Kaune turime partnerių, kurie priima siuntinius. Adresą ir darbo valandas galite rasti mūsų svetainėje arba sužinoti paskambinę. Kartais žmonės mėgsta patys atvežti – tada gali pamatyti, kaip viskas vyksta, ir užduoti klausimus gyvai. Vienas kaunietis visada atveža pats – sako, kad jam patinka būti procese.

23. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galite palikti siuntinį pas kaimyną arba saugioje vietoje – pavyzdžiui, prie durų arba garaže. Tiesiog praneškite mums iš anksto, kur paliksite. Taip pat galite nurodyti kitą asmenį, kuris perduos siuntinį. Svarbu, kad mes žinotume, kur rasti siuntinį. Vienas klientas paliko siuntinį prie durų po kilimėliu – radome, bet tai ne pats saugiausias variantas.

Atsiskaitymas – mokėjimo būdai

24. Kokiais būdais galima apmokėti siuntinio pristatymą?

Priimame pavedimus, grynus pinigus ir elektroninius mokėjimus. Dauguma klientų moka pavedimu – tai patogu ir saugu. Jei mokate grynais, geriau turėti tikslų sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžos. Elektroniniai mokėjimai – taip pat geras variantas, ypač jei norite gauti kvitą iš karto. Vienas klientas visada moka grynais ir visada prašo kvito – suprantu, nori turėti įrodymą.

25. Ar galima apmokėti gavus siuntinį Anglijoje?

Tai sudėtingiau, bet kartais įmanoma. Jei gavėjas Anglijoje nori sumokėti, reikia iš anksto susitarti. Mes galime priimti mokėjimą iš gavėjo, bet tai papildomas administracinis darbas. Paprasčiau, kai moka siuntėjas iš Kauno. Bet jei reikia – galima tartis. Vienas atvejis: tėvas siuntė siuntinį sūnui į Londoną, o sūnus sumokėjo gavęs – viskas pavyko, bet reikėjo papildomų susitarimų.

Išvados

Siuntiniai iš Kauno į Angliją – kasdienis reikalas, kuris neturėtų kelti streso. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, aiškiai nurodyti adresą ir kontaktus, bei pasirinkti patikimą vežėją. Mes vežame kiekvieną dieną, stengiamės būti lankstūs ir atviri. Jei turite klausimų – klauskite. Kiekvienas siuntinys mums svarbus, nes žinome, kad už jo slypi kažkas asmeniško – dovana mamai, vaistai seneliui ar dokumentai verslui.