Siuntiniai Anglija Lietuva

Siuntiniai iš Anglijos į Lietuvą – tai kasdienybė tūkstančiams žmonių. Vieni siunčia vaikams, kiti – tėvams, treti – verslo partneriams. Priežasčių daug, bet poreikis vienas – kad siuntinys saugiai ir laiku pasiektų gavėją. Dirbame šiuo maršrutu jau ilgai, todėl žinome visas smulkmenas – nuo pakavimo iki pristatymo. Šiame tekste atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių gabenimą tarp Anglijos ir Lietuvos. Stengsimės būti kuo aiškesni, kad jums būtų paprasta.

Kainos – siuntinių pervežimas Anglija Lietuva

1. Kiek kainuoja siuntinys iš Anglijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas pakelis – nuo 15 eurų. Dėžė iki 20 kg – apie 30 eurų. Didesni siuntiniai – pagal susitarimą. Vienas žmogus klausė, kodėl jo siuntinys kainuoja 40 eurų, kai draugo – tik 25. Paaiškinome: jo dėžė buvo dvigubai didesnė, nors svėrė panašiai. Tūrinis svoris – tai, kas lemia kainą, ne tik faktinis. Kartais lengvas, bet didelis siuntinys kainuoja daugiau nei sunkus, bet mažas.

2. Ar yra minimalus mokestis už siuntinį?

Taip, yra. Minimali kaina – apie 15 eurų. Net jei siunčiate voką su dokumentais, kaina nebus mažesnė. Tai susiję su tuo, kad kiekvienas siuntinys užima tam tikrą vietą ir reikalauja laiko – paėmimas, pristatymas, dokumentai. Vienas klientas norėjo siųsti laišką už 5 eurus – supratome, kad jam reikia ne mūsų, o pašto. Nusiuntėme jį į Royal Mail.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paskambinkite arba parašykite su siuntinio matmenimis ir svoriu. Mes pasakysime kainą per kelias minutes. Jei nežinote matmenų – paimkite ruletę arba liniuotę ir išmatuokite. Nereikia tikslumo iki milimetro – užtenka apytiksliai. „Maždaug 50 cm ilgio, 30 cm pločio, 20 cm aukščio" – to pakanka preliminariai kainai. Galutinę kainą patvirtiname, kai paimame siuntinį ir patikriname matmenis.

4. Ar galima mokėti gavėjui pristačius siuntinį?

Paprastai ne. Mokėjimas vyksta siuntėjo pusėje – prieš arba paėmimo metu. Bet jei yra specialus susitarimas – galima tartis. Pavyzdžiui, jei siunčiate verslo klientui, kuris apmoka gavęs prekes – galime pristatyti ir surinkti mokėjimą. Bet tai papildomas darbas, todėl kaina didesnė. Ir ne visada galime pasiūlyti, priklauso nuo sumos.

5. Ar kaina skiriasi siunčiant iš Anglijos ir į Angliją?

Kryptis įtakos kainai beveik neturi. Svarbiau – atstumas, siuntinio dydis ir pristatymo vieta. Siuntinys iš Londono į Vilnių kainuoja panašiai kaip iš Vilniaus į Londoną. Bet jei siunčiate iš mažo Anglijos miestelio – kaina gali būti didesnė, nes reikia specialiai važiuoti paimti. Čia jau logistika diktuoja sąlygas.

Terminai – siuntiniai Anglija Lietuva kiek laiko

6. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą?

3–5 darbo dienos. Tai standartinis terminas. Kartais greičiau – ypač jei siuntinys paimamas pirmadienį ir vežamas tiesiai. Kartais ilgiau – jei reikia laukti, kol susikaups daugiau siuntinių. Bet paprastai telpame į tą intervalą. Vienas klientas sakė, kad konkurentai žada 2 dienas – pasidomėjome, ar tai tikrai realu. Paaiškėjo, kad jie žada, bet ne visada išpildo.

7. Ar galima siųsti skubiai – per 1-2 dienas?

Galima, bet tai kainuoja daugiau ir ne visada įmanoma. Jei turime laisvą automobilį ir siuntinys paimamas anksti ryte – galime pristatyti kitą dieną. Bet tai išimtis, ne taisyklė. Skubūs pervežimai reikalauja specialaus maršruto planavimo, o tai kainuoja. Jei labai skubu – skambinkite, bandysime padėti, bet nemeluosime, jei negalime.

8. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – paskambinti mums. Mes patikrinsime, kur siuntinys yra, ir pasakysime numatomą pristatymo laiką. Vėlavimų būna retai, bet pasitaiko. Dažniausios priežastys – eismas, orai, techniniai nesklandumai. Kartais – muitinės patikrinimas, nors tai retai nutinka su asmeniniais siuntiniais. Svarbiausia – ne panikuoti, o tiesiog paskambinti ir paklausti.

9. Ar siuntinys važiuoja tiesiai, ar persikrauna?

Paprastai tiesiai. Siuntiniai kraunami į tą patį automobilį, kuris važiuoja maršrutu. Bet jei siuntinys mažas ir vietos daug – gali būti sudedamas kartu su kitais. Persikrovimas vyksta tik tada, kai keičiame automobilį dėl techninių priežasčių. Tokiais atvejais stengiamės, kad siuntinys neprarastų laiko – iš vieno automobilio į kitą ir toliau.

10. Kaip sužinoti, kad siuntinys jau išvyko iš Anglijos?

Pranešime. Paprastai siunčiame žinutę arba skambiname, kai siuntinys paimtas ir išvyksta. Jei norite – galite paskambinti patys ir pasitikslinti. Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos, bet visada atsakome į skambučius ir žinutes. Galbūt ateityje turėsime programėlę, bet kol kas užtenka paprasto telefono skambučio.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntinį Anglija Lietuva

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Stipri dėžė, pakankamai užpildo, tvirta lipni juosta. Pagrindinė taisyklė – viduje niekas neturi judėti. Jei pakratote dėžę ir girdite, kad kažkas „vaikšto" – reikia daugiau užpildo. Trapius daiktus apvynioti burbuline plėvele atskirai. Ir nepamirškite lipduko „Fragile" arba „Dūžta". Vieną kartą gavome siuntinį su stikliniais indais – jie buvo sudėti tiesiai į dėžę be jokio vyniojimo. Stebėjomės, kaip jie išvis išliko sveiki.

12. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojame. Maišas, krepšys ar suvyniotas paketas – viskas tinka, bet rizika didesnė. Maišas gali plyšti, krepšys – atsisegti. Dėžė yra saugiausia. Jei neturite dėžės – galime duoti. Turime įvairių dydžių. Tai kainuoja papildomai, bet pigiau nei prarasti siuntinį dėl suplyšusios pakuotės.

13. Ką daryti su siuntiniais, kurie netelpa į standartinę dėžę?

Tokiems siuntiniams reikia specialaus pakavimo. Pavyzdžiui, dviračiui – apvynioti rėmą plėvele, nuimti ratus. Sofai – apvynioti plėveje, kad nesibraižytų. Svarbiausia, kad pervežimo metu niekas nesugestų. Kartais tenka kūrybiškai spręsti – vieną kartą vežėme biliardo stalą išardytą į dalis. Užtruko, bet klientas buvo laimingas.

14. Kaip supakuoti elektroniką?

Elektronika turi būti supakuota originalioje dėžėje, jei ji yra. Jei nėra – naudokite dėžę, kuri yra bent 5 cm didesnė iš kiekvienos pusės, ir užpildykite tarpus putplasčiu arba burbuline plėvele. Ekranai ypač jautrūs – juos reikia papildomai apsaugoti. Vienas klientas siuntė televizorių supakuotą tik su rankšluosčiais – tai per mažai. Laimei, jis atvyko sveikas, bet rizika buvo didelė.

15. Ar galima siųsti skysčius siuntinyje?

Ribotai. Hermetiškai uždaryti – taip. Bet jei yra tikimybė, kad išsilieja – ne. Šampūnas, losjonas, aliejus – jei gerai uždaryti ir papildomai supakuoti plastikiniame maiše, kad išsiliejus nebūtų problemų. Vieną kartą siuntinyje išsilijo medus – viskas aplipę, kitos siuntos sugadintos. Nuo to laiko prašome skysčius pakuoti ypač atsargiai.

Paėmimas – siuntinių paėmimas Anglijoje

16. Iš kur Anglijoje paimate siuntinius?

Iš visų pagrindinių miestų – Londono, Birmingemo, Mančesterio, Lido, Notingemo, Šefildo. Iš mažesnių miestų – pagal susitarimą. Jei gyvenate kažkur toliau nuo pagrindinių maršrutų – paskambinkite, pasakysime, ar galime atvykti. Kartais važiuojame per mažus miestelius, jei pakeliui. Svarbiausia – ne tylėti, o klausti.

17. Kaip greitai galite paimti siuntinį?

Dažniausiai tą pačią arba kitą dieną. Londone – greičiau, nes ten turime daugiau vairuotojų. Iš mažesnių miestų – gali tekti palaukti dieną ar dvi. Bet jei skubu – visada galima tartis. Vienas klientas iš Bristolio skambino antradienį, o jam reikėjo, kad siuntinys būtų paimtas tą pačią dieną. Turėjome vairuotoją netoliese – pavyko.

18. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galite palikti siuntinį pas kaimyną arba laiptinėje. Tik praneškite mums, kur ieškoti. Mes atvažiuojame, paimame, paliekame kvitą. Svarbu, kad siuntinys būtų paruoštas – supakuotas ir su lipduku, jei reikia. Vienas klientas visada palieka siuntinį už durų, raktą – pas kaimynę. Taip jau vežame trečius metus – paprasta ir veiksminga.

19. Ar paimate siuntinius iš darboviečių?

Taip, žinoma. Dažnai siuntiniai paimami iš biurų ar sandėlių. Svarbu, kad kas nors būtų, kas galėtų perduoti siuntinį ir pasirašyti dokumentus. Jei siuntinys didelis – praneškite iš anksto, kad atvažiuotume su tinkamu transportu. Kartais atvažiuojame su mažu furgonu, o ten – pusė sandėlio reikia išvežti. Tada tenka važiuoti antrą kartą.

20. Ar galima atnešti siuntinį į jūsų tašką?

Galima, jei turite galimybę. Mūsų taškai yra [adresai]. Dirbame darbo dienomis, kartais ir šeštadieniais. Bet dauguma klientų renkasi, kad mes atvažiuotume – patogiau. Ypač jei siuntinys sunkus ar didelis. Nešioti jį per pusę miesto – ne pats maloniausias užsiėmimas.

Pristatymas – siuntinių pristatymas į Lietuvą

21. Į kuriuos Lietuvos miestus pristatote siuntinius?

Į visus. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – pagrindiniai. Bet vežame ir į mažesnius – Šiaulius, Panevėžį, Alytų, Marijampolę. Net į kaimus, jei privažiavimas geras. Vieną kartą vežėme siuntinį į vienkiemį už Utenos – GPS neberodė kelio, teko skambinti gavėjui ir prašyti nurodymų. Galiausiai radome, bet užtruko.

22. Ar pristatote siuntinius iki durų?

Taip, iki durų. Vairuotojas atveža tiesiai į nurodytą adresą. Jei daugiabutis – skambina durų telefonu. Jei niekas neatsiliepia – bando susisiekti telefonu. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas. Kartais gavėjas pamiršta, kad siuntinys atvyksta, ir išeina iš namų – tada tenka derinti pakartotinį pristatymą.

23. Ką daryti, jei gavėjas nežino apie siuntinį?

Gerai, kad klausiate. Visada rekomenduojame pranešti gavėjui, kad siuntinys kelyje. Vieną kartą siuntėjas nieko nepasakė gavėjui, o mes atvažiavome – gavėjas net nežinojo, kas mes tokie. Buvo nesusipratimas. Dabar visada prašome siuntėjo – praneškite gavėjui, kad lauktų siuntinio. Tai išvengia daug nereikalingų klausimų.

24. Ar galima pakeisti gavėjo adresą jau išsiuntus siuntinį?

Taip, galima, bet reikia pranešti kuo greičiau. Jei siuntinys jau Lietuvoje – pakeisti adresą paprasčiau. Jei dar kelyje – sudėtingiau, bet įmanoma. Svarbiausia – ne laukti paskutinės minutės. Vienas klientas pakeitė adresą tris kartus – galiausiai pristatėme ten, kur reikėjo. Bet tai buvo išimtis, ne taisyklė.

Draudimas – siuntinių apsauga

25. Ar siuntiniai apdrausti pervežimo metu?

Pagrinde – taip, bet tik iki tam tikros sumos. Jei siuntinys vertingas – rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį – apsidraudė. Gera mintis, nes pervežimo metu visko gali nutikti. Geriau sumokėti kelis eurus už draudimą, nei prarasti šimtus.

26. Ką daryti, jei siuntinys pažeistas atvykus?

Fotografuoti, pranešti mums. Mes tiriame situaciją – kartais kaltė mūsų, kartais pakuotė buvo nepakankama. Jei siuntinys apdrausta – kompensuojame. Jei ne – bandome rasti bendrą sprendimą. Svarbiausia – ne tylėti, o iš karto pranešti. Kuo greičiau žinosime, tuo greičiau galėsime padėti.

Specifika – siuntiniai Anglija Lietuva

27. Ar galima siųsti maistą siuntinyje?

Sausus produktus – taip. Šviežius – ne. Saldainiai, sausainiai, konservai – be problemų. Bet mėsa, pienas, sūris – čia jau sudėčiau. ES taisyklės dėl maisto įvežimo griežtos, ypač po Brexit. Kartais žmonės nori siųsti lietuvišką duoną ar šokoladą – tai paprastai leidžiama. Bet geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

28. Ar vežate siuntinius su pavojingu turiniu?

Ne. Jokių chemikalų, degių medžiagų, sprogmenų. Tai ne mūsų specializacija. Jei reikia vežti kažką pavojingo – kreipkitės į specializuotas įmones. Saugumas svarbiau už bet kokį užsakymą. Geriau atsisakyti, nei rizikuoti.

Kontaktai – užsakyti siuntinio pervežimą

29. Kaip užsisakyti siuntinio pervežimą?

Skambinkite arba rašykite. Pasakykite, ką norite siųsti, iš kur ir kur. Mes pasakysime kainą ir terminą. Jei tinka – suderiname paėmimo laiką. Paprasta, be jokių sudėtingų procedūrų. Kartais žmonės nori užsisakyti internetu – kol kas neturime tokios galimybės, bet galvojame. Kol kas telefonas yra greičiausias būdas.

30. Ar dirbate savaitgaliais?

Šeštadieniais – taip, sekmadieniais – ribotai. Savaitgaliais paprastai vežame, bet paėmimai ir pristatymai gali užtrukti ilgiau. Jei reikia skubiai sekmadienį – skambinkite, bandysime padėti. Bet negarantuojame. Vairuotojai irgi nori pailsėti.

31. Ką daryti, jei turiu klausimų apie siuntinį?

Skambinkite. Mes atsakysime. Geriau paklausti vieną kartą daugiau, nei spėlioti ir nerimauti. Telefonas visada atviras – net jei skambinate vėlai vakare, palikite žinutę, atsakysime ryte. Svarbiausia – ne tylėti.

Išvada

Siuntiniai tarp Anglijos ir Lietuvos – tai mūsų kasdienybė. Suprantame, kad kiekvienas siuntinys turi savo istoriją – ar tai būtų vaikams siunčiami saldainiai, ar verslo prekės. Stengiamės dirbti sąžiningai, aiškiai ir be paslėptų sąlygų. Jei turite klausimų – skambinkite, pakalbėsime. Geriau vieną kartą pasitarti, nei paskui gailėtis.