Siuntinį Anglija Vilnius, Vežame kiekvieną dieną

Gyvenu Vilniuje ir dirbu pervežimų srityje jau šeštus metus. Per tą laiką mačiau visko – nuo paprastų dėžių su drabužiais iki keisčiausių siuntų, kurias žmonės nori nusiųsti iš Anglijos į Vilnių arba atgal. Viena moteris skambino ir klausė, ar galime pervežti jos katę. Kita norėjo išsiųsti seną močiutės spintą iš Londono. Trečias žmogus prašė atvežti tris padangas iš Birmingamo. Atsakymas dažniausiai būna „taip, galime", bet su tam tikromis sąlygomis. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntinių vežimą maršrutu Anglija-Vilnius. Atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu kasdien, ir pasidalinsiu patirtimi iš realių situacijų.

Maršrutai – siuntinį Anglija Vilnius tiesiogiai

1. Ar vežate siuntinius tiesiogiai iš Anglijos į Vilnių?

Taip, tai vienas pagrindinių mūsų maršrutų. Mikroautobusas išvyksta iš Londono arba Birmingamo ir važiuoja tiesiai į Vilnių, be didelių sustojimų. Žinoma, vairuotojai sustoja pailsėti – tai saugumo reikalavimas, bet siuntos neperkraunamos kelyje. Paprastai kelionė trunka apie 30-36 valandas, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Jei mikroautobusas išvyksta pirmadienį iš Londono, trečiadienį ryte siuntos jau būna Vilniuje. Kartais būna greičiau, ypač vasarą, kai keliai geresni. Žiemą, kai Lenkijoje ar Vokietijoje sninga, gali užtrukti ilgiau – saugumas svarbiau nei greitis.

2. Kaip dažnai vyksta reisai Anglija-Vilnius?

Kasdien, kaip jau minėjau pavadinime. Bet konkrečiau – turime 4-5 reguliarius reisus per savaitę, kurie prasideda Anglijoje ir baigiasi Vilniuje. Paprastai išvykstame pirmadieniais, trečiadieniais, penktadieniais ir šeštadieniais. Sekmadieniais retai važiuojame, nebent yra labai daug siuntų. Prieš Kalėdas ar Velykas grafikas tankėja – gali būti ir kasdieniniai reisai, nes žmonės siunčia dovanas. Po švenčių srautas sumažėja, bet mes vis tiek važiuojame – negalime palikti klientų be paslaugos. Nuolatiniai klientai žino mūsų grafiką ir planuoja siuntimus iš anksto.

3. Iš kurių Anglijos miestų paimate siuntinius?

Pagrinde iš Londono, Birmingamo, Mančesterio, Lido ir Bristolio. Tai didžiausi lietuvių bendruomenių centrai, todėl ten daugiausia siuntų. Bet jei esate kitame mieste – Notingeme, Šefilde, Liverpulyje – irgi galime paimti, tik gali tekti palaukti, kol mikroautobusas pravažiuos pro jūsų miestą. Arba galite atvežti siuntą į artimiausią surinkimo punktą. Turime partnerių keliuose miestuose, kurie laiko siuntas, kol mes atvažiuojame. Tai patogu, ypač jei dirbate ir negalite laukti namuose visą dieną.

4. Kiek laiko užtrunka pristatymas į Vilnių?

2-3 dienos nuo paėmimo. Jei paimame siuntą Londone pirmadienį, trečiadienį arba ketvirtadienį ji jau gali būti Vilniuje. Bet čia yra vidutinis laikas – kartais būna greičiau, kartais lėčiau. Priklauso nuo to, kiek siuntų tuo metu vežame, kokios eismo sąlygos, ar nėra problemų pasienyje. Vieną kartą dėl avarijos Vokietijoje užtrukome papildomą pusdienį – nieko negalėjome padaryti. Klientas suprato, nes pats matė naujienose apie tą avariją. Svarbiausia – mes visada informuojame, jei kažkas vėluoja. Netylime ir nelaukiame, kol klientas pats paskambins.

5. Ar galima siųsti siuntinį iš mažo Anglijos miestelio?

Galima, bet reikia derinti. Jei gyvenate kažkur toliau nuo pagrindinių maršrutų – mažame Velse ar Škotijos kaime – gali tekti atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą. Arba mes galime atsiųsti vietinį kurjerį, kad paimtų siuntą iš jūsų adreso, bet tai kainuos papildomai. Vienas klientas gyveno kažkur Kornvalyje – labai graži vieta, bet toli nuo visko. Sutarėme, kad jis atsiųs siuntą per „Royal Mail" į mūsų punktą Bristolyje, ir mes ją paimsime iš ten. Užtruko viena diena ilgiau, bet veikė. Lankstumas – mūsų stiprybė.

Dokumentai – siuntinį Anglija Vilnius formalumai

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį iš Anglijos?

Paprastai užtenka užpildyti mūsų siuntos formą – ten nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siunta vertingesnė nei 1000 eurų, gali prireikti papildomos deklaracijos muitinei. Asmeninėms siuntoms dažniausiai jokių sudėtingų dokumentų nereikia. Bet jei vežate prekes pardavimui – jau kitas reikalas, reikia sąskaitų faktūrų ir kitų popierių. Mes padedame sutvarkyti, bet geriau žinoti iš anksto, kad spėtume paruošti. Kartą klientas siuntė 50 vienetų telefono dėklų – atrodė kaip komercinis siuntimas, nors jis sakė, kad tai dovanos draugams. Teko aiškintis su muitine.

7. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Asmeninėms siuntoms iš Anglijos į Lietuvą – paprastai ne, nes Lietuva yra ES narė, o Jungtinė Karalystė jau ne. Bet tai nereiškia, kad viskas paprasta. Jei siuntos vertė didelė arba turinys įtartinas, muitinė gali patikrinti. Mes pildome deklaraciją už jus – jūs tik turite pasakyti, kas viduje, ir kokia vertė. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodysite, kad dėžėje yra „drabužiai", o iš tikrųjų ten brangūs papuošalai, gali būti problemų. Muitinė turi teisę atidaryti siuntą ir patikrinti. Ir tada jau ne mes būsime kalti.

8. Ką daryti, jei neturiu siuntėjo adreso Anglijoje?

Tai dažna situacija – žmogus jau grįžo į Lietuvą, bet nori, kad kas nors iš Anglijos atsiųstų jo daiktus. Tokiu atveju kažkas kitas turi perduoti siuntą mūsų vairuotojui. Gali būti draugas, kolega ar nuomotojas. Svarbu, kad tas žmogus žinotų siuntos numerį ir galėtų patvirtinti, jog tai tikrai jūsų daiktai. Mes neimame siuntų iš nepažįstamų žmonių be patvirtinimo – saugumo sumetimais. Vieną kartą kažkas bandė perduoti siuntą svetimu vardu – vairuotojas patikrino, ir pasirodo, kad tai buvo ne to žmogaus daiktai. Gerai, kad pastebėjome laiku.

9. Ar reikia paso ar asmens tapatybės kortelės?

Ne, siuntos siuntimui asmens dokumento nereikia. Bet jei siunta yra brangi arba specifinė – pavyzdžiui, elektronika dideliais kiekiais – gali prireikti įrodyti, kad tai jūsų nuosavybė. Tai labiau aktualu muitinei, ne mums. Mes prašome tik kontaktinių duomenų – vardo, pavardės, telefono numerio ir adreso. Kartais prašome el. pašto, kad galėtume atsiųsti siuntos sekimo informaciją. Bet jokių paso kopijų ar asmens kodo nereikia. Tai paprastas procesas, nereikia jo komplikuoti.

10. Kaip užpildyti siuntos formą teisingai?

Paprastai – aiškiai ir be klaidų. Nurodykite pilną gavėjo adresą Vilniuje – gatvę, namo numerį, buto numerį, pašto kodą. Jei pašto kodas neteisingas, vairuotojas gali ilgai ieškoti adreso. Taip pat nurodykite telefono numerį – Lietuvos arba bet kurį kitą, kuriuo galima susisiekti. Ir svarbiausia – teisingai nurodykite siuntos turinį. Ne „daiktai", o konkrečiai – „drabužiai", „buitinė technika", „maisto produktai". Kuo daugiau informacijos, tuo mažiau klausimų iš muitinės pusės. Mes atsiunčiame formą el. paštu, ją galima užpildyti kompiuteryje arba telefone.

Kainos – siuntinį Anglija Vilnius kainoraštis

11. Kiek kainuoja siuntinio vežimas iš Anglijos į Vilnių?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą siuntinį – iki 5 kg. Vidutinė dėžė, sverianti 15-20 kg, kainuoja apie 35-50 eurų. Dideli daiktai – baldai, dviračiai – skaičiuojami individualiai. Bet tai tik orientacinės kainos, nes kiekvienas atvejis skiriasi. Pavyzdžiui, jei siunčiate trapius daiktus, reikia papildomos pakuotės – tai kainuoja. Jei norite, kad pristatytume tiesiai į namus Vilniuje, o ne į mūsų atsiėmimo punktą – irgi papildomas mokestis. Geriausia atsiųsti mums siuntos nuotrauką ir išmatavimus, ir mes paskaičiuosime tikslią kainą. Tai užtrunka kelias minutes, ne ilgiau.

12. Ar kaina priklauso nuo atstumo Anglijoje?

Iš dalies taip. Jei gyvenate Londone ar Birmingame – bazinė kaina. Jei reikia važiuoti į mažą miestelį Šiaurės Anglijoje – gali būti papildomas mokestis už atstumą. Bet tai ne visada – priklauso nuo to, ar tuo metu turime kitų siuntų jūsų regione. Jei turime, papildomo mokesčio nėra, nes mikroautobusas vis tiek važiuoja pro šalį. Jei neturime – reikia skirti papildomą laiką ir degalus, todėl kaina šiek tiek didėja. Bet stengiamės, kad skirtumas nebūtų didelis. Paprastai kalbame apie 10-20 eurų papildomai.

13. Ar galima mokėti svarais?

Taip, priimame ir svarus, ir eurus. Jei mokate svarais, skaičiuojame pagal tos dienos valiutos kursą. Turime sąskaitą svarais, todėl pavedimas paprastas. Jei mokate grynais – irgi tinka, bet geriau turėti tikslią sumą, nes vairuotojas gali neturėti grąžos. Ypač jei kalbame apie didesnes sumas. Kartą klientas norėjo sumokėti 150 svarų grynais, o vairuotojas turėjo tik 20 svarų grąžos. Teko ieškoti parduotuvės, kur galėtų išsikeisti. Nuo to laiko prašome klientų, jei moka grynais, turėti tikslią sumą arba pranešti iš anksto, kad pasiruoštume.

14. Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Paprastai mokama, kai paimame siuntą. Tai reiškia – vairuotojas paima siuntą, jūs mokate, ir viskas. Bet yra ir kitų variantų. Nuolatiniai klientai dažnai moka mėnesio gale – susikaupia kelios siuntos, ir apmokama vienu pavedimu. Jei siunčiate pirmą kartą, prašome apmokėjimo iš anksto arba grynais paėmimo metu. Po pristatymo mokėti galima tik su išankstiniu susitarimu – tai priklauso nuo pasitikėjimo lygio. Naujiems klientams to nesiūlome, bet ilgamečiams partneriams – visada galima tartis.

15. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, bent jau mes stengiamės, kad jų nebūtų. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra galutinė. Vienintelis dalykas, kas gali ją pakeisti – tai papildomos paslaugos, apie kurias susitariame atskirai. Pavyzdžiui, draudimas, papildomas pakavimas, skubus pristatymas. Bet tai visada aptariame prieš užsakymą, jokių staigmenų. Kartą konkurentai reklamavo labai mažą kainą, o paskui pridėjo mokestį už „administravimą", „pakrovimą" ir dar kažką. Galiausiai klientas sumokėjo dvigubai. Mes taip nedirbame – kaina yra kaina.

Pakavimas – saugus siuntinio vežimas

16. Kaip supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Vilnių?

Pagrinde – tvirta dėžė, lipni juosta ir užpildas. Skamba paprastai, bet daugelis žmonių daro klaidų. Pavyzdžiui, naudoja per mažą dėžę ir bando įgrūsti daiktus jėga. Arba naudoja per didelę dėžę ir neužpildo tuščios vietos. Abiem atvejais daiktai gali būti pažeisti. Geriausia – gofruoto kartono dėžė, tinkamo dydžio, su burbuline plėvele arba putplasčiu aplink daiktus. Jei vežate kelis daiktus vienoje dėžėje, sudėkite juos taip, kad nesiliestų vienas su kitu. Ir visada – lipni juosta aplink visas dėžės kraštines, ne tik per vidurį.

17. Ar galite patys supakuoti mano siuntinį?

Galime, bet tai papildoma paslauga. Jei neturite laiko ar tinkamų medžiagų – mes galime atvykti su pakavimo medžiagomis ir supakuoti siuntą vietoje. Tai ypač naudinga, jei vežate kažką trapių ar neįprasto. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo išsiųsti senovinį laikrodį iš Londono į Vilnių. Pats bandė jį suvynioti į laikraščius, bet mes pasiūlėme perpakuoti su profesionaliomis medžiagomis. Laikrodis pasiekė Vilnių be jokių pažeidimų. Klientas sakė, kad be mūsų pagalbos būtų praradęs šeimos relikviją. Pakavimas kainavo 25 eurus, bet tai niekis, palyginus su laikrodžio verte.

18. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galite nusipirkti bet kur – didieji prekybos centrai, biuro reikmenų parduotuvės, net kai kurie pašto skyriai parduoda dėžes. Arba mes galime atvežti – turime įvairių dydžių dėžių. Kaina nedidelė – 2-5 eurai už dėžę, priklausomai nuo dydžio. Svarbu tik žinoti iš anksto, kad galėtume atvežti tinkamą dydį. Kartą klientas pasakė „reikia dėžės", bet nepasakė, kokio dydžio. Atvežėme vidutinę, o pasirodo, kad reikia didelės – reikėjo grįžti kitą dieną su kita dėže. Dabar visada klausiame išmatavimų.

19. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Sluoksniais. Pirmas sluoksnis – burbulinė plėvelė aplink patį daiktą. Antras sluoksnis – putplastis arba susukti laikraščiai aplink pirmąjį sluoksnį. Trečias sluoksnis – dėžė su užpildu tarp sienelių ir supakuoto daikto. Ir ant dėžės užrašykite „TRAPU" arba „FRAGILE" – tai padeda, nors ne visada. Vienas svarbus dalykas – jei vežate kelis trapius daiktus vienoje dėžėje, kiekvieną supakuokite atskirai. Negalima sudėti penkių stiklinių į vieną dėžę be atskyrimo – jos susidauš viena į kitą. Tai elementaru, bet nustebtumėte, kiek žmonių taip daro.

20. Ar galima vežti siuntinį be dėžės, tik maiše?

Nerekomenduoju. Maišas neapsaugo nuo smūgių, drėgmės ar purvo. Mikroautobuse siuntos guli viena ant kitos, ir jei jūsų siuntinys yra tik maiše, jis gali būti sutraiškytas arba sušlapęs. Ypač jei lyja ir vairuotojas turi atidaryti bagažinę. Kartą gavome siuntą, kuri buvo supakuota tik į plastikinį maišą – viduje buvo drabužiai. Maišas suplyšo kelyje, ir drabužiai išsibarstė po mikroautobusą. Vairuotojas surinko, bet užtruko papildomą valandą. Nuo to laiko prašome visus siuntinius dėti į dėžes arba bent jau tvirtus užsegamus krepšius.

Pristatymas – siuntinį Anglija Vilnius iki durų

21. Ar pristatote siuntinius tiesiai į namus Vilniuje?

Taip, tai pagrindinis mūsų pristatymo būdas. Mikroautobusas atvyksta į jūsų adresą Vilniuje, ir vairuotojas perduoda siuntą tiesiai jums. Jei gyvenate senamiestyje, kur sudėtinga privažiuoti – gali tekti susitarti dėl susitikimo kitoje vietoje. Bet šiaip stengiamės pristatyti kuo arčiau durų. Vilniuje turime gerą orientaciją – vairuotojai žino miestą, žino, kur kokie kiemai ir įvažiavimai. Kartais naujos statybos rajonuose būna sudėtinga rasti konkretų namą, bet su navigacija ir kliento nurodymais visada randame.

22. Kada tiksliai atvyks vairuotojas?

Stengiamės tiksliai, bet negarantuojame konkrečios valandos. Paprastai pranešame apytikslį laiką – pavyzdžiui, „trečiadienį tarp 10 ir 14 valandos". Tada, kai vairuotojas jau artėja prie jūsų adreso, skambiname arba rašome SMS, kad tiksliai praneštume. Jei negalite laukti visą dieną – galime susitarti dėl konkretesnio laiko, bet tai priklauso nuo to, kiek kitų siuntų tą dieną vežame. Vienas klientas prašė atvykti tiksliai 12 valandą, nes turėjo pertrauką darbe. Pavyko, bet tai buvo išimtis – paprastai negalime taip tiksliai planuoti.

23. Ką daryti, jei negaliu priimti siuntos nurodytu laiku?

Galime palikti pas kaimyną, jei sutinkate. Arba galime atvykti kitą dieną – siunta saugiai laikysime mūsų sandėlyje Vilniuje. Dar vienas variantas – galite atsiimti patys iš mūsų punkto. Svarbiausia – praneškite iš anksto, kad žinotume, ką daryti. Vieną kartą vairuotojas atvyko į adresą, o niekas neatsiliepė nei skambučiui, nei durų skambučiui. Palaukė 15 minučių, paskui išvyko. Klientas paskambino po dviejų valandų ir sakė, kad užmigo. Teko vežti siuntą kitą dieną. Dabar visada skambiname išvakarėse, kad patvirtintume.

24. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išvykus siuntai?

Galima, bet reikia pranešti kuo anksčiau. Jei siunta jau pakeliui į Vilnių, o jūs staiga persikraustėte – skambinkite iš karto. Kol mikroautobusas dar Lenkijoje, galime pakeisti adresą be problemų. Jei jau Vilniuje – irgi galima, bet gali užtrukti papildomą dieną, jei naujas adresas yra kitame miesto gale. Vienas klientas persikraustė iš Šeškinės į Fabijoniškes tą pačią dieną, kai jo siunta atvyko į Vilnių. Pakeitėme adresą, bet vairuotojui teko važiuoti papildomus 15 kilometrų. Klientas suprato ir padengė papildomas išlaidas.

Problemos – siuntinio vežimas iš Anglijos

25. Ką daryti, jei siuntinys dingo kelyje?

Tai labai retas atvejis, bet jei nutiko – skambinkite iš karto. Mes pradėsime paiešką – patikrinsime, kur paskutinį kartą buvo siunta, kalbėsime su vairuotoju, peržiūrėsime dokumentus. 99 procentais atvejų siunta randama per kelias valandas – kartais tiesiog sumaišome dėžes, arba siunta atsiduria ne tame mikroautobuse. Tikrai dingusių siuntų per visą mūsų darbo istoriją buvo vos kelios, ir visos buvo apdraustos – klientai gavo kompensaciją. Svarbiausia – ne laukti savaitę, o pranešti iš karto, kai pastebite, kad kažkas negerai.

26. Kaip elgtis, jei gavote ne savo siuntą?

Taip nutinka retai, bet pasitaiko. Paskambinkite mums, ir mes išspręsime situaciją. Paprastai atsiunčiame vairuotoją, kad paimtų ne tą siuntą ir atvežtų teisingą. Tai nemokama – tai mūsų klaida, mes ją taisome. Vieną kartą sumaišėme dvi siuntas, kurios buvo panašios – abi dėžės, abiejų gavėjai gyveno tame pačiame Vilniaus rajone. Vairuotojas supainiojo adresus. Klientai paskambino, mes ištaisėme klaidą tą pačią dieną. Nuo to laiko žymime siuntas ryškesnėmis etiketėmis ir dar kartą tikriname adresus prieš pristatant.

Išvada

Siuntinio vežimas iš Anglijos į Vilnių nėra sudėtingas procesas, bet reikia žinoti kelis dalykus. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, aiškiai nurodyti duomenis ir, jei reikia, apdrausti brangesnius daiktus. Mes vežame kasdien, todėl nereikia ilgai laukti – 2-3 dienos, ir siuntinys jau Vilniuje. Jei turite klausimų, skambinkite arba rašykite – visada atsakysime. Dirbame šioje srityje jau ne vienerius metus, ir mūsų tikslas paprastas – kad jūsų siuntinys saugiai ir laiku pasiektų tikslą.