Reikia kurjerio Lietuva Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Kartais gyvenime prireikia greitai ir patikimai nusiųsti ką nors iš Lietuvos į Londoną – ar tai būtų svarbūs dokumentai, dovanos artimiesiems, ar verslo siuntos. Ir tada kyla klausimas – kur rasti gerą kurjerį, kuris vežtų kasdien ir nebūtų per brangus. Dirbame šiuo maršrutu jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti, kad kasdieniai pervežimai yra mūsų stiprybė. Mūsų kurjeriai išvyksta kiekvieną dieną, ir tai leidžia pasiūlyti greitus terminus už prieinamą kainą. Surinkau dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų – kad būtų aiškiau.

Pasirinkimas – kurjerio paslaugos Lietuva Londonas

1. Kaip išsirinkti patikimą kurjerį maršrutu Lietuva–Londonas?

Pirmiausia – pasidomėkite, ar įmonė veža reguliariai, ar tik tada, kai susirenka pakankamai siuntų. Reguliarūs pervežimai reiškia, kad nereikia laukti savaitėmis. Antra – pažiūrėkite atsiliepimus, bet su kritika – ne visi atsiliepimai objektyvūs. Trečia – paklauskite apie draudimą ir kompensacijas – jei įmonė neatsako aiškiai, tai blogas ženklas. Ketvirta – paskambinkite ir pažiūrėkite, kaip bendrauja. Jei atsako greitai ir aiškiai – gerai. Jei ne – gal ieškokite kitur. Yra daug kurjerių, bet ne visi vienodai patikimi.

2. Kuo skiriasi jūsų paslauga nuo didelių tarptautinių kurjerių?

Dydis ir požiūris. Dideli kurjeriai – DHL, FedEx, UPS – turi sistemas, bet kartais praranda asmeninį ryšį. Pas mus galite tiesiogiai kalbėtis su žmogumi, kuris tvarko jūsų siuntą. Be to, dideli kurjeriai dažnai brangesni už mažas siuntas. Mes specializuojamės Lietuva–Londonas maršrutu, todėl galime pasiūlyti geresnę kainą. Bet jei jums reikia siųsti į kitą pasaulio kraštą – tada dideli kurjeriai geriau. Kiekvienas turi savo nišą.

3. Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Ne visada. Pigiausias variantas gali reikšti lėčiausią arba mažiau patikimą. Yra buvę, kad klientas rado pigesnį kurjerį, bet siunta važiavo dvi savaites ir atėjo pažeista. Tada sutaupyti 10 eurų nebeatrodo gera idėja. Rekomenduoju rinktis ne pigiausią, o geriausią kainos ir kokybės santykį. Kartais verta sumokėti 5 eurais daugiau už ramybę, kad siunta saugiai pasieks tikslą.

4. Kaip patikrinti, ar kurjeris patikimas?

Paklauskite, kiek laiko dirba šiuo maršrutu, ar turi draudimą, kaip sprendžia problemas. Patikrinkite atsiliepimus internete – bet ne tik teigiamus, ir neigiamus. Paklauskite pažįstamų – gal kas nors jau naudojosi. Ir paskambinkite – pokalbis telefonu daug pasako apie įmonę. Jei atsako neaiškiai ar vengia klausimų – gal ieškokite kitur. Patikima įmonė atsako aiškiai ir nedvejodama.

5. Ar rekomenduojate naudotis pavieniais vežėjais?

Atsargiai. Pavieniai vežėjai – žmonės, kurie veža savo automobiliu – gali būti pigesni, bet rizika didesnė. Nėra sutarties, nėra draudimo, nėra kam reikalauti kompensacijos, jei kas nors nutinka. Yra buvę, kad žmogus susitarė su pavieniu vežėju, sumokėjo iš anksto, o vežėjas dingo. Todėl rekomenduoju naudotis oficialiomis įmonėmis, net jei kaina šiek tiek didesnė. Ramybė verta tų kelių eurų.

Užsakymas – kaip užsakyti kurjerį

6. Kaip užsakyti kurjerį iš Lietuvos į Londoną?

Paprasčiausia – paskambinti. Pasakysite, ką norite siųsti, iš kur ir kur, ir mes pasakysime kainą bei terminą. Jei tinka – susitariame dėl paėmimo laiko. Galima ir el. paštu arba per tinklalapį, bet telefonu greičiau. Ypač jei turite klausimų – geriau iš karto paklausti, nei vėliau aiškintis. Užsakymas trunka 5–10 minučių, ir viskas.

7. Kokią informaciją reikia pateikti užsakant?

Siuntėjo ir gavėjo duomenis – vardą, pavardę, adresą, telefono numerį. Siuntos matmenis ir svorį. Turinio aprašymą ir vertę. Ir pageidaujamą paėmimo laiką. Kuo daugiau informacijos – tuo geriau. Yra buvę, kad klientas pasakė tik „norėčiau siųsti dėžę į Londoną“ – tada turime klausti daug klausimų, ir tai užtrunka. Geriau iš karto pateikti visą informaciją.

8. Ar galima užsakyti internetu?

Taip, turime užsakymo formą tinklalapyje. Užpildote, mes gauname ir atsakome su kaina bei terminu. Bet tai nėra automatinis užsakymas – vis tiek reikia mūsų patvirtinimo. Todėl jei skubate – geriau skambinti. Internetinis užsakymas patogu, kai neskubate ir turite laiko palaukti atsakymo. Yra buvę, kad žmogus užpildė formą 22 valandą vakaro ir tikėjosi, kad tą pačią dieną atsakysime – deja, perskaitėme tik ryte.

9. Kada gaunu patvirtinimą?

Paprastai per kelias valandas, jei užsakėte darbo metu. Jei vakare ar savaitgalį – kitą darbo dieną. Patvirtinime būna kaina, terminas ir numatomas paėmimo laikas. Jei per 24 valandas negavote patvirtinimo – parašykite arba paskambinkite, gal užsakymas nepasiekė. Yra buvę, kad laiškas pateko į šlamšto aplanką, ir klientas laukė visą dieną.

10. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet kuo anksčiau – tuo geriau. Jei kurjeris jau pakeliui – gali būti per vėlu. Jei atšaukiate prieš paėmimą – jokių problemų. Jei po paėmimo – jau sudėtingiau, bet vis dar galima, tik gali tekti mokėti už paėmimą. Yra buvę, kad klientas atšaukė, kai kurjeris jau buvo prie durų – tada mokestis už paėmimą liko. Todėl, jei planuojate atšaukti – darykite tai kuo anksčiau.

Kainos – kurjerio kaina Lietuva Londonas

11. Kiek kainuoja kurjeris iš Lietuvos į Londoną?

Priklauso nuo siuntos. Maža – 25–35 eurų, vidutinė – 40–60, didelė – daugiau. Tai orientacinės kainos – tikslią pasakysime, kai žinosime visą informaciją. Yra buvę, kad klientas klausia „kiek kainuoja?“ ir nieko daugiau nesako – tada negaliu atsakyti. Reikia bent jau žinoti, ką siunčiate ir kur.

12. Kas įeina į kainą?

Paėmimas iš nurodyto adreso, transportavimas iki Londono ir pristatymas iki gavėjo durų. Taip pat pagrindinis draudimas iki 100 eurų. Kas neįeina – papildomas draudimas, pakavimas, muito mokesčiai (jei taikomi). Yra buvę, kad klientas manė, jog kaina jau įskaičiuoja muito mokesčius – deja, tai atskiras dalykas. Muito mokesčius moka gavėjas, jei jie taikomi.

13. Ar kaina keičiasi priklausomui nuo sezono?

Ne, kaina vienoda ištisus metus. Bet prieš Kalėdas ir kitas didžiąsias šventes gali būti sunkiau gauti vietą, nes užsakymų labai daug. Kaina lieka ta pati, bet gali tekti rezervuoti iš anksto. Yra buvę, kad gruodžio 20 dieną žmogus norėjo siųsti siuntą, bet visos vietos jau buvo užimtos – teko laukti po švenčių. Todėl, jei siunčiate prieš šventes – planuokite iš anksto.

14. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Paskambinkite arba parašykite su visa informacija – siuntos matmenimis, svoriu, paėmimo ir pristatymo adresais. Tada galėsime pateikti tikslią kainą. Internetinis kainoraštis yra orientacinis – reali kaina gali skirtis priklausomai nuo situacijos. Ypač jei siunta nestandartinė – didelė, sunki, trapi – tada kaina gali būti kitokia nei standartinė.

Terminai – greitas kurjeris Lietuva Londonas

15. Per kiek laiko kurjeris pristato siuntą?

2–3 dienos. Pirmą dieną paimame, antrą dieną važiuojame, trečią dieną pristatome. Kartais greičiau – ypač jei siunta paimta anksti ryte. Bet oficialiai sakome 2–3, kad būtų saugu. Yra buvę, kad siunta pasiekė Londoną per 36 valandas – tai greičiausias mūsų rekordas. Bet tai išimtis.

16. Ar galima paspartinti pristatymą?

Ne labai. Mūsų kurjeriai važiuoja kiekvieną dieną, ir kelionės laiko sutrumpinti negalime – atstumas yra atstumas. Vienintelis būdas – paimti siuntą anksti ryte, kad ji iš karto išvyktų. Bet tai priklauso nuo mūsų maršruto – jei tą dieną pirmiausia važiuojame į kitą miestą, jūsų siunta gali būti paimta vėliau. Todėl, jei labai skubu – užsakykite dieną prieš.

17. Ką daryti, jei siunta labai skubi?

Skambinkite – kartais galime rasti sprendimą. Yra buvę, kad turėjome kurjerį, kuris dar nebuvo išvažiavęs, ir spėjome paimti siuntą paskutinę minutę. Bet tai išimtis. Jei tikrai labai skubu – galite atvežti siuntą patys į mūsų sandėlį, ir tada ji išvyks su artimiausiu kurjeriu. Bet geriausia planuoti iš anksto – tai mažiau streso visiems.

18. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką Londone?

Galima nurodyti pageidavimą – pavyzdžiui, „prašome pristatyti ryte“ arba „tik po 14 valandos“. Bet negarantuojame tikslaus laiko. Kurjeris skambina prieš atvykdamas ir susitaria su gavėju. Jei gavėjas negali priimti tuo metu – bandoma kitu laiku. Svarbiausia, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu.

Pakavimas – siuntos paruošimas

19. Kaip paruošti siuntą kurjeriui?

Supakuoti į tvirtą dėžę, užpildyti tuščią vietą, gerai užklijuoti. Ant dėžės aiškiai užrašyti gavėjo duomenis – vardą, pavardę, adresą, telefono numerį. Ir turėti siuntą paruoštą iki kurjerio atvykimo. Yra buvę, kad kurjeris atvažiavo, o klientas dar ieškojo dėžės – tada tenka laukti, o kurjeris turi kitų siuntų. Geriau pasiruošti iš anksto.

20. Ar galima naudoti bet kokią dėžę?

Tvirtą – taip. Nereikia specialios dėžės, svarbu, kad būtų tvirta ir tinkamo dydžio. Galite naudoti dėžę iš parduotuvės, iš po batų, bet kokios – svarbu, kad laikytų. Tik nenaudokite suplyšusių ar per silpnų dėžių. Yra buvę, kad klientas siuntė dėžėje, kuri vos laikėsi – perspėjome, bet siuntė. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet rizika didelė.

21. Ką daryti, jei neturiu tinkamos pakuotės?

Galite nusipirkti bet kurioje parduotuvėje arba paprašyti parduotuvėse – dažnai turi nereikalingų dėžių. Arba galite paprašyti mūsų – kartais turime atsarginių dėžių, bet ne visada. Geriausia pasiruošti iš anksto. Yra buvę, kad klientas prašė atvežti dėžę – deja, mes ne parduotuvė, dėžių nevežiojame.

Draudimas – siuntos apsauga

22. Ar siuntos draustos transportavimo metu?

Taip, pagal nutylėjimą iki 100 eurų. Jei vertingesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Kaina nedidelė – 2–3 procentai nuo vertės. Bet svarbu deklaruoti teisingą vertę prieš siunčiant. Jei parašysite „50 eurų“, o viduje bus už 500 – draudimas mokės 50. Todėl būkite sąžiningi.

23. Ką daryti, jei siunta pažeista ar pamesta?

Fotografuokite, parašykite mums per 24 valandas. Ištirsime ir, jei mūsų kaltė – kompensuosime. Jei pamesta – kompensuosime pagal deklaruotą vertę. Bet jei pakuotė buvo prasta – atsiprašome. Todėl visada fotografuokite siuntą prieš išsiunčiant – tai gali būti labai naudinga.

24. Kaip sumažinti riziką?

Gerai supakuoti, deklaruoti teisingą vertę, pasirinkti papildomą draudimą, jei siunta vertinga. Ir fotografuoti siuntą prieš išsiunčiant. Tai paprasti dalykai, bet jie labai padeda, jei kas nors nutinka. Yra buvę, kad klientas turėjo nuotrauką siuntos prieš išsiunčiant, ir tai padėjo įrodyti, kad pažeidimas atsirado transportavimo metu.

Problemos – ką daryti, jei kas nors nutinka

25. Ką daryti, jei kurjeris neatvyksta?

Skambinkite arba rašykite. Kartais kurjeris vėluoja dėl eismo arba ankstesnis užsakymas užtruko. Kartais įvyko nesusipratimas – pavyzdžiui, neteisingas adresas ar laikas. Mes išsiaiškinsime ir atsiųsime kurjerį artimiausiu metu. Yra buvę, kad kurjeris supainiojo adresus ir nuvažiavo ne ten – tada tenka laukti, kol grįš. Nemalonu, bet nutinka.

26. Kaip pateikti skundą?

El. paštu arba telefonu. Aprašykite situaciją, pateikite užsakymo numerį ir bet kokius įrodymus – nuotraukas, susirašinėjimą. Mes peržiūrėsime ir atsakysime per kelias dienas. Jei skundas pagrįstas – kompensuosime arba pasiūlysime kitą sprendimą. Bet jei skundas nepagrįstas – paaiškinsime, kodėl. Svarbiausia – bendrauti civilizuotai. Yra buvę, kad klientas rašė labai agresyviai – tai nepadeda išspręsti problemos, tik viską apsunkina.

Apibendrinant – jei reikia kurjerio Lietuva–Londonas, mes vežame kiekvieną dieną. Svarbiausia – aiškiai nurodyti informaciją, gerai supakuoti siuntą ir būti pasiekiamam. Jei turite klausimų, visada galite kreiptis – stengiamės padėti kiekvienam klientui. Dirbame tam, kad jūsų siunta saugiai ir greitai pasiektų tikslą.