Pašto siuntos į Londoną, Vežame kiekvieną dieną

Siųsti pašto siuntą į Londoną iš Lietuvos – viena tų užduočių, kuri atrodo paprasta, bet iš tikrųjų turi daugiau niuansų nei galvojate. Ypač po to, kai Jungtinė Karalystė išėjo iš Europos Sąjungos. Dabar siuntos tarp Lietuvos ir Londono keliauja kitaip nei anksčiau – su muitinės deklaracijomis, ilgesniais terminais ir kartais netikėtais mokesčiais. Bet nesijaudinkite – procesas vis tiek gana paprastas, jei žinote, ko tikėtis. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų.

Siuntimas – pašto siuntos į Londoną, vežame kiekvieną dieną

1. Kaip išsiųsti pašto siuntą į Londoną?

Yra keli būdai. Pirmas – per Lietuvos paštą. Tai pigiausias variantas, bet ir lėčiausias. Antras – per kurjerių kompanijas – DPD, DHL, TNT, UPS. Greičiau, bet brangiau. Trečias – per lietuviškas įmones, kurios specializuojasi siuntose į Jungtinę Karalystę. Jos dažnai siūlo gerą kainos ir kokybės santykį. Pasirinkimas priklauso nuo to, kas svarbiau – kaina ar greitis. Jei siunčiate ne skubų daiktą – Lietuvos paštas tinka. Jei reikia greitai – kurjeris. O jei norite kažko tarpinio – lietuviška įmonė.

2. Kiek kainuoja siųsti siuntą į Londoną?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir pasirinkto vežėjo. Lietuvos paštas – pigiausia, bet ir lėčiausia. Maža siunta iki 2 kg – apie 8–12 eurų. 5 kg – 15–20 eurų. Kurjerių kompanijos – brangiau, bet greičiau. 2 kg siunta gali kainuoti 20–30 eurų, 5 kg – 30–45 eurus. Lietuviškos įmonės – kažkur tarp jų. Svarbu – palyginti bent tris variantus prieš siunčiant. Kainos skirtumas gali būti netikėtai didelis, ypač jei siunčiate sunkesnę siuntą.

3. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad vežėjas turi kasdieninį maršrutą ir siuntos išvyksta reguliariai – nereikia laukti, kol susikaups pakankamas kiekis. Tai pagreitina pristatymą, bet nereiškia, kad siunta atvyks kitą dieną. Tiesiog ji pradės kelionę greičiau. Pavyzdžiui, jei išsiunčiate pirmadienį, siunta gali išvykti pirmadienio vakarą arba antradienio rytą. O atvykti – ketvirtadienį ar penktadienį. „Kiekvieną dieną" yra geras ženklas – tai reiškia, kad vežėjas rimtai žiūri į savo darbą ir turi pakankamai klientų, kad galėtų palaikyti reguliarų grafiką.

4. Ar galima siųsti siuntą į Londoną be išėjimo iš namų?

Taip, dauguma kurjerių siūlo iškvietimo paslaugą – užsakote internetu, kurjeris atvažiuoja pasiimti siuntos. Patogu, bet paprastai brangiau nei patiems atnešti į punktą. Ir dar – reikia būti namie tam tikru laiku. Kurjeris paprastai nurodo laiko langą – pavyzdžiui, nuo 9 iki 13 valandos. Jei dirbate – tai gali būti problema. Alternatyva – palikti siuntą pas kaimyną arba prie durų, bet tai rizikinga. Geriausia – išsiųsti iš punkto, jei turite laiko nueiti.

Terminai – pašto siuntos į Londoną, vežame kiekvieną dieną

5. Kiek laiko trunka siuntos kelionė į Londoną?

Lietuvos paštu – 7–14 darbo dienų. Kurjeriu – 3–5 darbo dienos. Express – 1–2 dienos. Bet tai teoriniai terminai. Praktikoje viskas priklauso nuo muitinės. Jei siunta patikrinama – gali užtrukti papildomas 2–3 dienas. Ypač jei siunčiate kažką neįprasto arba jei deklaracija užpildyta neaiškiai. Asmeniškai pastebėjau, kad siuntos į Londoną paprastai keliauja greičiau nei iš Londono – gal dėl to, kad Lietuvoje mažiau eilių. Bet tai tik mano stebėjimas, gali būti, kad kitiems kitaip.

6. Ar galima sekti siuntą?

Taip, dauguma vežėjų siūlo sekimo paslaugą. Gausite numerį, kurį suvedę svetainėje matysite, kur siunta yra. Lietuvos paštas – taip pat, bet jų sekimo sistema kartais stringa. Kurjerių kompanijos – patikimiau. Svarbu – išsaugoti sekimo numerį. Be jo nieko nesužinosite. Ir dar – sekimo informacija ne visada atnaujinama realiu laiku. Kartais praeina 12–24 valandos, kol sistema parodo naują statusą. Tai normalu, nereikia panikuoti.

7. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinti sekimo numerį. Gal siunta jau juda, tik informacija neatnaujinta. Jei rodo, kad siunta nejuda ilgiau nei savaitę – susisiekti su vežėju. Kartais siunta užstringa muitinėje dėl dokumentų trūkumo. Tokiais atvejais reikia pateikti papildomą informaciją. Buvęs atvejis, kai klientas siuntė knygų dėžę, o muitinė paprašė patikslinti, ar tai komercinė siunta, ar asmeninė. Užtruko papildomas penkias dienas, bet galiausiai viskas išsisprendė. Svarbu – atsakyti į muitinės užklausas kuo greičiau.

8. Ar siuntos į Londoną keliauja savaitgaliais?

Paprastai ne. Transportas juda darbo dienomis, o savaitgaliais stovi. Tai reiškia, kad jei išsiunčiate penktadienį, siunta pradės kelionę tik pirmadienį. Ir jei savaitgalis ilgesnis – pavyzdžiui, šventinės dienos – gali būti dar ilgiau. Todėl jei skubu – išsiųskite ketvirtadienį arba penktadienį ryte. O jei ne skubu – savaitgalis neturi reikšmės. Tik nesitikėkite, kad siunta judės, kai niekas nedirba.

Deklaracijos – pašto siuntos į Londoną, vežame kiekvieną dieną

9. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Londoną?

Kadangi Jungtinė Karalystė jau ne ES – reikia muitinės deklaracijos. Asmeninėms siuntoms iki 45 eurų vertės – CN22 forma. Viršijus šią sumą – CN23. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – reikia komercinės sąskaitos (commercial invoice). Formas galima gauti pašte arba atsispausdinti internetu. Užpildyti nesunku – nurodote turinį, vertę, paskirtį. Svarbu – būti sąžiningiems. Melaginga informacija gali sukelti problemų muitinėje.

10. Kaip teisingai užpildyti muitinės deklaraciją?

Konkretumas – svarbiausia. Vietoj „daiktai" rašykite „drabužiai" arba „knygos". Vietoj „dovanos" – „šokoladas ir saldainiai". Kuo aiškiau – tuo geriau. Vertę nurodykite eurais. Paskirtį pažymėkite teisingai – „dovana", „asmeniniai daiktai" arba „prekės". Ir pasirašykite. Nepasirašyta deklaracija negalioja. Dar vienas dalykas – nurodykite svorį. Jei nežinote tikslaus – apytikslį. Muitinė gali pasverti pati, bet geriau, jei jūsų nurodytas svoris atitiks realybę.

11. Kas nutinka, jei deklaracija užpildyta neteisingai?

Gali būti keli variantai. Blogiausias – siunta grąžinama siuntėjui. Geriausias – muitinė susisiekia ir prašo patikslinti. Dažniausiai – siunta užstringa, kol dokumentai sutvarkomi. Tai gali užtrukti kelias dienas ar net savaites. Todėl verta skirti penkias minutes ir užpildyti teisingai iš pirmo karto. Jei abejojate – paklauskite pašto darbuotojo arba kurjerio. Jie dažnai žino, kaip teisingai užpildyti, ir gali padėti.

12. Ar reikia mokėti muitą siunčiant siuntą į Londoną?

Asmeninėms siuntoms iki 45 eurų – ne. Viršijus šią sumą – gavėjas gali būti paprašytas sumokėti PVM. Jungtinėje Karalystėje PVM yra 20 procentų. Tai reiškia, kad jei siuntos vertė 100 eurų, gavėjas gali mokėti apie 20 svarų. Bet tai ne visada – kartais siuntos praeina be mokesčių. Priklauso nuo muitinės sprendimo. Jei siunčiate dovaną – galite nurodyti mažesnę vertę, bet ne per mažą. Muitinė ne kvaila, ir jei nurodysite, kad naujas telefonas kainuoja 10 eurų – tikrai paklaus.

Pakavimas – pašto siuntos į Londoną, vežame kiekvieną dieną

13. Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Londoną?

Tvirta dėžė – pagrindas. Ne maišas, ne vokas (jei siunčiate kažką trapesnio nei dokumentai), o dėžė. Burbulinė plėvelė aplink kiekvieną daiktą. Tuščios ertmės užpildytos – kad turinys nejudėtų. Lipni juosta – ne viena juostelė, o bent trys – per vidurį ir per šonus. Ir lipdukas „Fragile", jei siunčiate kažką trapių. Tai ne garantija, bet padeda. Asmeniškai mačiau, kaip siunta su knygomis atėjo suplėšyta – dėžė buvo per silpna. Nuo to laiko visada naudoju dvigubas dėžės sienas.

14. Ar galima siųsti maistą į Londoną?

Tai sudėtinga. Mėsos ir pieno produktai – ribojami. Saldainiai, sausainiai, kava, arbata – paprastai praeina. Bet net ir tada reikia tinkamai deklaruoti. Ir dar – supakuoti taip, kad niekas neišbėgtų ar nesudužtų. Buvęs atvejis, kai klientas siuntė stiklainį medaus – jis sudužo tranzite, ir visa siunta buvo sulipusi. Muitinė sustabdė, reikėjo valyti, ir siunta atėjo su savaitės vėlavimu. Jei siunčiate maistą – stiklainius apvyniokite burbuline plėvele ir dėkite į plastikinį maišelį, kad net jei sudužtų – niekas neišbėgtų.

15. Kokių daiktų negalima siųsti į Londoną?

Draudžiamų daiktų sąrašas gana ilgas. Narkotikai, ginklai, sprogmenys – aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – tam tikri cheminiai preparatai, gyvi augalai be sertifikato, gyvūnai be dokumentų. Alkoholis ir tabakas – ribojami kiekiai. Elektronika su baterijomis – specialūs reikalavimai. Visą sąrašą galima rasti Jungtinės Karalystės muitinės svetainėje. Verta pasitikrinti prieš siunčiant – geriau skirti penkias minutes nei vėliau gaišti savaites.

16. Kaip siųsti trapius daiktus?

Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas burbuline plėvele. Tarp daiktų – putplastis arba susmulkintas popierius. Dėžė – tvirta, ne per didelė. Lipdukas „Fragile" iš visų pusių. Ir dar – jei siunčiate kažką labai trapių – pavyzdžiui, porcelianą – apsvarstykite dvigubą dėžę. Vidinė dėžė su daiktu, išorinė – su užpildu aplink vidinę. Tai papildomas sluoksnis apsaugos. Kainuoja daugiau laiko ir medžiagų, bet verta. Ypač jei daiktas turi sentimentalią vertę.

Kurjeriai – pašto siuntos į Londoną, vežame kiekvieną dieną

17. Kuris kurjeris geriausias siuntoms į Londoną?

Nėra vieno atsakymo. Viskas priklauso nuo to, kas jums svarbu. DHL – greičiausia, bet brangiausia. DPD – geras kainos ir kokybės santykis. TNT – patikima, bet ne pigiausia. Lietuvos paštas – pigiausia, bet lėčiausia. Lietuviškos įmonės – dažnai geriausias pasirinkimas siuntoms į Lietuvos diasporą Londone, nes jos supranta specifiką. Rekomenduoju palyginti bent tris variantus – kainą, terminą, atsiliepimus. Ir dar – paklauskite pažįstamų. Asmeninė rekomendacija vertingesnė nei bet kokia reklama.

18. Ar verta naudoti Lietuvos paštą?

Priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate ne skubų daiktą ir norite sutaupyti – taip. Lietuvos paštas pigiausias. Bet reikia turėti omenyje, kad terminai ilgesni – 7–14 dienų, o kartais ir ilgiau. Ir sekimo sistema ne visada patikima. Bet jei siunčiate knygą mamai ar megztinį draugui – visiškai tinka. O jei siunčiate dokumentus ar vertingą daiktą – geriau rinktis kurjerį. Su paštu rizika didesnė, nors ir nedidelė.

19. Kaip pasirinkti patikimą vežėją?

Atsiliepimai – pirmas dalykas. Google, Trustpilot, Facebook grupės. Jei dauguma teigiami – gerai. Jei yra skundų dėl dingusių siuntų – reikia pagalvoti. Antras dalykas – ar vežėjas siūlo draudimą ir sekimą. Jei ne – raudona vėliava. Trečias – klientų aptarnavimas. Paskambinkite ar parašykite prieš siunčiant. Jei atsako greitai ir mandagiai – geras ženklas. Jei ne – ieškokite kito. Ir dar – patikrinkite, ar vežėjas turi licenciją. Nelegalūs vežėjai pigesni, bet rizikingi.

Problemos – pašto siuntos į Londoną, vežame kiekvieną dieną

20. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Fotografuoti – iš karto. Tada susisiekti su vežėju. Turėkite siuntos numerį, nuotraukas, pirkimo dokumentus. Pretenziją pateikite kuo greičiau – dauguma vežėjų turi 7–14 dienų terminą. Jei turite draudimą – procesas paprastesnis. Jei ne – gali tekti įrodinėti, kad siunta buvo tinkamai supakuota. Būna, kad vežėjas kaltina siuntėją. Todėl – fotografuokite siuntą prieš išsiunčiant. Tai paprastas dalykas, bet gali išgelbėti situaciją.

21. Ką daryti, jei siunta dingo?

Susisiekti su vežėju, pateikti pretenziją. Tyrimas gali užtrukti kelias savaites. Jei siunta nerandama – kompensacija, bet tik su draudimu. Be draudimo – minimali kompensacija arba jokios. Todėl – drauskite. Ypač vertingas siuntas. Ir saugokite dokumentus – visus. Kvitus, deklaracijas, susirašinėjimą. Jie gali prireikti, jei reikės įrodinėti savo teises.

22. Ar galima keisti gavėjo adresą jau išsiuntus?

Kartais galima. Priklauso nuo to, kur siunta yra. Jei dar Lietuvoje – paprasta. Jei jau pakeliui – sudėtingiau. Jei jau Londone – gali būti per vėlu. Susisiekite su vežėju kuo greičiau. Kai kurie leidžia keisti per savitarną, kiti reikalauja skambučio. Bet kuriuo atveju – kuo greičiau, tuo geriau.

23. Ką daryti, jei gavėjas neatsiima siuntos?

Siunta grąžinama siuntėjui. Ir tai kainuoja. Todėl prieš siunčiant – įsitikinkite, kad gavėjas žino ir nori priimti. Ypač jei siunčiate dovaną staigmeną – kartais žmonės nenori priimti nežinomo siuntinio. Paskambinkite ar parašykite prieš siunčiant. Tai užtrunka minutę, bet sutaupo daug problemų.

24. Kaip išvengti dažniausių klaidų?

Adresą patikrinkite du kartus. Supakuokite tvirtai. Užpildykite deklaraciją teisingai. Nurodykite telefono numerį. Išsaugokite sekimo numerį. Ir drauskite. Tai paprasti dalykai, bet jie išsprendžia daugumą problemų. Likusios – force majeure, ir niekas negali to kontroliuoti. Bet 90 procentų atvejų – tai jūsų rankose.

Išvada

Pašto siuntos į Londoną – kasdienis dalykas tūkstančiams lietuvių. Procesas nėra sudėtingas, bet reikia žinoti kelis dalykus – dokumentus, pakavimą, vežėjo pasirinkimą. Svarbiausia – būti pasiruošusiam. Užpildyti deklaraciją teisingai, supakuoti tvirtai, pasirinkti patikimą vežėją. Ir nepamiršti draudimo. Tada siunta pasieks Londoną saugiai, o jūs galėsite ramiai miegoti.