Pašto siuntiniai į Londoną

Kai reikia nusiųsti kažką į Londoną, daugelis pirmiausia pagalvoja apie paštą. Ir tai suprantama – paštas yra tradicinis būdas siųsti siuntinius, kurį visi žino. Bet ar tai geriausias variantas? Priklauso nuo to, ko jums reikia. Jei neskubu ir siuntinys mažas – paštas gali tikti. Bet jei reikia greičiau, patikimiau, arba siunčiate kažką didesnio – tada verta pagalvoti apie alternatyvas. Mes dirbame šitą maršrutą jau ilgai, ir galiu pasakyti, kad daugelis žmonių, kurie pradėjo siųsti per mus, nebegrįžta prie pašto. Ne todėl, kad paštas blogas – tiesiog yra patogesnių variantų. Apie viską papasakosiu.

Skirtumai – paštas ar privatus vežėjas

1. Kuo skiriasi siuntimas per paštą nuo privataus vežėjo?

Pagrindinis skirtumas yra greitis ir patogumas. Paštas veža lėčiau – paprastai 5–10 darbo dienų, kartais ir ilgiau. Privatus vežėjas gali pristatyti per 24–36 valandas. Kitas skirtumas – pašte reikia eiti į skyrių, stovėti eilėje, pildyti blankus. Privatus vežėjas paima iš namų. Dar vienas dalykas – pašto siuntiniai kartais dingsta arba vėluoja, ir niekas neatsako. Su privačiu vežėju turite tiesioginį kontaktą – skambinate vienam žmogui, o ne į call centrą. Aišku, paštas turi savo privalumų – pavyzdžiui, mažoms siuntoms gali būti pigiau. Bet jei vertinate savo laiką ir nervus – privatus vežėjas dažnai yra geresnis pasirinkimas.

2. Kiek kainuoja siuntimas per paštą į Londoną?

Priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Lietuvos paštas turi tarifus, kurie skiriasi priklausomai nuo to, ar siunčiate registruotą siuntą, ar paprastą. Mažas paketas gali kainuoti apie 10–20 eurų, didesnis – daugiau. Bet čia yra vienas dalykas – pašto kainos kartais būna klaidinančios. Pavyzdžiui, parašyta „nuo 8 eurų", bet kai nueini ir pasakai, ką nori siųsti, pasirodo, kad kainuoja 25. Nes svoris didesnis, nei tikėjaisi, arba siuntinys netelpa į standartinę dėžę. Su privačiu vežėju kaina paprastai aiški iš karto – pasakote, ką siunčiate, ir gaunate konkrečią sumą. Be staigmenų. Na, bent jau pas mus taip.

3. Ar pašto siuntiniai į Londoną dažnai vėluoja?

Deja, taip. Pašto siuntiniai kartais vėluoja, ir tai nėra retas atvejais. Ypač po Brexit – muitinės procedūros tapo sudėtingesnės, ir tai prideda laiko. Vienas mano pažįstamas siuntė mamai į Londoną gimtadienio dovaną per paštą – siuntinys atvyko po trijų savaičių. Gimtadienis jau buvo praėjęs. Mama džiaugėsi, bet ne taip, kaip būtų džiaugusis, jei dovaną būtų gavusi laiku. Su privačiu vežėju tokie dalykai retesni, nes siuntiniai vežami tiesiogiai, be tarpinių sandėlių ir rūšiavimo centrų. Aišku, pasitaiko ir pas mus vėlavimų, bet tai išimtis, ne taisyklė.

4. Ar galima sekti pašto siuntinį į Londoną?

Taip, jei siunčiate registruotą siuntą, galite sekti. Bet pašto sekimo sistema kartais būna neaiški – parašyta „išsiųsta iš Lietuvos", ir tada ilgą laiką nieko. Tada „pasiekė Jungtinę Karalystę", ir vėl ilgą laiką nieko. Galiausiai „pristatyta", bet gavėjas sako, kad negavo. Ir prasideda aiškinimasis. Su privačiu vežėju paprastai turite tiesioginį kontaktą – skambinate ir klausiate. Vairuotojas gali pasakyti tiksliai, kur yra siuntinys. Aišku, ne visi privačios vežėjai turi gerą sekimo sistemą, bet mes stengiamės, kad klientas visada žinotų, kas vyksta.

5. Kada geriau rinktis paštą, o kada privatų vežėją?

Paštą rinkčiausi, jei siunčiate labai mažą ir lengvą daiktą, neskubu, ir norite sutaupyti. Pavyzdžiui, voką su dokumentais arba mažą dovanėlę. Bet jei siuntinys didesnis, sunkesnis, arba reikia greičiau – tada privatus vežėjas. Dar yra vienas dalykas – jei siunčiate kažką vertingo arba trapią, privatus vežėjas paprastai saugiau. Nes siuntiniai nekeliauja per dešimt skirtingų rankų, o tiesiai iš taško A į tašką B. Mažiau rankų – mažiau galimybių kažkur dingti arba sudužti. Aišku, kiekvienas atvejis individualus, bet bendrai paėmus, privatus vežėjas dažnai yra patikimesnis pasirinkimas.

6. Ar privatus vežėjas gali konkuruoti su pašto kainomis?

Kartais taip, kartais ne. Mažoms siuntoms paštas gali būti pigiau. Bet kai pridedate viską – kelionę iki pašto, stovėjimą eilėje, laukimą, kartais prarastą siuntinį – privatus vežėjas dažnai išeina pigiau bendroje sumoje. Laikas irgi pinigai. Jei praleidžiate valandą pašte, tai valanda, kurios negalite skirti darbui arba šeimai. O privatus vežėjas paima iš namų – užtrukote penkias minutes. Dar yra draudimo klausimas – pašto draudimas ribotas, o privatus vežėjas gali pasiūlyti geresnes sąlygas. Taigi, ne viskas matuojama tik eurais. Yra ir kiti dalykai – patogumas, greitis, ramybė.

Praktiniai aspektai – kaip siųsti per paštą

7. Kaip siųsti siuntinį per Lietuvos paštą į Londoną?

Einate į pašto skyrių, paimate blanką, užpildote siuntėjo ir gavėjo duomenis. Tada darbuotojas pasveria siuntinį, paskaičiuoja kainą, ir jūs mokate. Gaunate kvitą su sekimo numeriu, jei siunčiate registruotai. Viskas paprasta, bet užtrunka. Eilės pašte kartais būna ilgos – ypač prieš šventes. Vieną kartą stovėjau eilėje keturiasdešimt minučių, nes priešais mane kažkas siuntė dešimt siuntinių vienu metu. Ir dar – pašto darbuotojai ne visada žino atsakymus į visus klausimus. Kartais tenka aiškintis, kas galima, kas negalima, ir tai užima dar daugiau laiko.

8. Kokius dokumentus reikia pildyti pašte?

Reikia užpildyti siuntos lapą – ten nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį, vertę. Jei siunčiate už ES ribų (o JK jau nebe ES), gali tekti pildyti muitinės deklaraciją. Ten reikia nurodyti, kas yra siuntoje, kokia vertė, ar tai dovana, ar prekė. Kartais tai painu – ypač jei siunčiate pirmą kartą. Dar yra draudimo klausimas – jei norite apdrausti, reikia papildomai užpildyti ir sumokėti. Visa tai užima laiko, ir ne visada aišku, ką rašyti. Su privačiu vežėju viskas paprasčiau – pasakote, ką siunčiate, ir mes patys sutvarkome dokumentus.

9. Kiek laiko trunka pašto siuntinio kelionė į Londoną?

Oficialiai – 5–10 darbo dienų. Bet praktiškai – kartais ilgiau. Ypač po Brexit, kai muitinės procedūros tapo sudėtingesnės. Vienas klientas mums pasakojo, kad siuntė per paštą siuntinį į Londoną, ir šis keliavo keturias savaites. Keturių savaičių. Mes tą patį siuntinį būtume pristatę per dvi dienas. Aišku, tai kraštutinis atvejis, bet nutinka. Paprastai pašto siuntinys pasiekia Londoną per 7–14 dienų. Bet jei jums reikia greičiau – tada paštas ne variantas. Ir dar – savaitgaliai ir švenčių dienos neįeina į darbo dienas, tai realus laikas gali būti dar ilgesnis.

10. Ar pašto siuntiniai dažnai dingsta?

Nedažnai, bet pasitaiko. Statistika rodo, kad dingsta mažiau nei vienas procentas siuntinių. Bet kai dingsta jūsų siuntinys – tai jums nėra statistika, tai reali problema. Vienas mano pažįstamas siuntė mamai į Londoną svarbius dokumentus per paštą – siuntinys dingo. Nei pamestas, nei pavogtas – tiesiog dingo. Reikėjo viską daryti iš naujo, ir tai kainavo laiko ir nervų. Su privačiu vežėju tokių atvejų mažiau, nes siuntiniai nekeliauja per tiek daug tarpinių punktų. Bet šimtu procentų garantuoti negali niekas – tai tiesiog neįmanoma.

Alternatyvos – ką siūlome mes

11. Kuo jūsų paslauga geresnė už paštą?

Pirmiausia – greitis. Mes pristatome per 24–36 valandas, ne per savaites. Antra – patogumas. Paimame iš namų, nereikia niekur eiti. Trečia – tiesioginis kontaktas. Skambinate vienam žmogui, ne į call centrą. Ketvirta – sekimas. Visada žinote, kur yra jūsų siuntinys. Penkta – draudimas. Turime geresnes draudimo sąlygas nei paštas. Šešta – lankstumas. Galime pristatyti bet kuriuo metu, bet kurioje vietoje. Septinta – asmeninis požiūris. Mes pažįstame savo klientus, žinome jų poreikus. Tai ne korporacija su tūkstančiais darbuotojų – tai nedidelė komanda, kuri rūpinasi kiekvienu siuntiniu.

12. Ar jūsų kainos panašios į pašto?

Kartais taip, kartais šiek tiek brangiau. Bet kai pridedate viską – laiką, patogumą, greitį, draudimą – mes dažnai išeiname pigiau bendroje sumoje. Pavyzdžiui, paštas gali kainuoti 15 eurų, bet jūs praleidžiate valandą pašte, dar pusvalandį keliaujate iki ten, ir siuntinys atvyksta po dviejų savaičių. Mes galime kainuoti 20 eurų, bet paimame iš namų, ir siuntinys atvyksta kitą dieną. Kuris variantas geresnis? Priklauso nuo to, ką vertinate. Jei tik kainą – paštas. Jei laiką, patogumą ir ramybę – mes. Ir dar – su mumis galite derėtis. Ypač jei siunčiate reguliariai.

13. Kaip užsakyti siuntimą pas jus vietoj pašto?

Labai paprastai. Skambinate arba rašote, pasakote, ką norite siųsti, ir mes viską sutvarkome. Nereikia pildyti blankų, stovėti eilėje, aiškintis su pašto darbuotojais. Mes paskaičiuojame kainą, suderiname laiką, atvažiuojame paimti. Viskas. Užtrunka penkias minutes jūsų laiko. O pašte penkias minutes tik stovite eilėje, kol kas nors jus pastebi. Aišku, jei jums patinka eiti į paštą – prašome, niekas nedraudžia. Bet jei vertinate savo laiką – mes esame čia.

14. Ar galima siųsti tą pačią dieną?

Kartais galima, bet tai priklauso nuo to, kada skambinate. Jei ryte – didelė tikimybė, kad spėsime paimti tą pačią dieną. Jei vakare – greičiausiai kitą dieną. Bet stengiamės būti lankstūs. Vienas klientas skambino aštuntą valandą ryto – jam reikėjo, kad siuntinys būtų Londone kitą dieną. Mes paėmėme devintą valandą, ir kitą dieną popiet siuntinys jau buvo pas gavėją. Su paštu to padaryti neįmanoma – net skubiausias pašto siuntinys užtrunka kelias dienas. Taigi, jei skubu – mes. Jei neskubu – galite rinktis ir paštą.

15. Ar vežate ir iš Londono į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Maršrutas yra abipusis – furgonai važiuoja pirmyn ir atgal. Iš Londono į Lietuvą dažniausiai siunčia lietuviai, kurie nori nusiųsti kažką savo šeimai. Kartais tai būna užsieniečiai, kurie pirko kažką Lietuvoje. Kainos panašios – gal šiek tiek brangiau, nes svaras brangesnis už eurą. Vienas įdomus atvejis – britas, kuris internetu nusipirko lietuvišką medinį stalą, ir norėjo, kad mes jį nugabentume į Londoną. Stalo ilgis du metrai, tai teko gerai pasukti galvą. Bet pavyko.

Specifika – Londono ypatumai

16. Kuriose Londono vietose pristatote?

Pristatome praktiškai visur – nuo centrinio Londono iki priemiesčių. Tower Hamlets, Hackney, Croydon, Wembley, Stratford – tai tik keletas rajonų. Centrinis Londonas su savo vienpusėmis gatvėmis ir parkavimo apribojimais yra iššūkis, bet mes žinome situaciją. Kartais vairuotojas praleidžia valandą ieškodamas vietos pastatyti furgoną. Ypač blogai City rajone – ten beveik neįmanoma. Bet planuojame maršrutus atitinkamai. Jei gavėjas gyvena tolimame priemiestyje, gali tekti primokėti už papildomą atstumą, bet dažniausiai viskas telpa į standartinę kainą.

17. Kaip pristatote, jei gavėjas dirba?

Tai viena dažniausių problemų. Žmonės užsisako, bet pamiršta, kad tą dieną dirba. Turime kelis variantus – palikti pas kaimyną, palikti saugioje vietoje, arba susitarti dėl kito laiko. Kartais gavėjas prašo palikti prie parduotuvės – jei savininkas sutinka, tai ir padarome. Bet geriausia, kai gavėjas iš anksto pagalvoja. Pavyzdžiui, paprašo kaimyno priimti, arba sutaria dėl vakarinio pristatymo. Mes stengiamės būti lankstūs, bet negalime laukti visą dieną. Vienas klientas visada prašo palikti už durų – sako, kad pasitiki kaimynais. Gerai, bet mes vis tiek perspėjame.

18. Ar vežate siuntinius į Londono biurus?

Taip, tai gana dažna paslauga. Daugelis lietuvių dirba Londone įmonėse, ir kartais reikia nusiųsti dokumentus arba prekes tiesiai į darbovietę. Problema ta, kad dideliuose biurų pastatuose kartais reikia specialaus leidimo – registratūra, apsauga, liftų kodai. Mes prašome, kad gavėjas iš anksto informuotų administraciją. Kitaip vairuotojas gali stovėti pusvalandį. Vieną kartą siuntėme į didelį banką Canary Wharf – vairuotojas praleido valandą. Nuo tada prašome gavėjo pasirūpinti iš anksto.

19. Ką daryti, jei gavėjas nekalba lietuviškai?

Nėra problema. Mūsų vairuotojai kalba angliškai. Jei gavėjas yra užsienietis, kuris nemoka nei lietuviškai, nei angliškai – tada naudojame vertimo programėles arba prašome siuntėjo, kad iš anksto nusiųstų instrukcijas. Kartais nutinka juokingų situacijų – vienas vairuotojas bandė paaiškinti kinų kalba kalbančiam gavėjui, naudodamas rankas ir kojas. Galiausiai viskas pavyko, bet abu juokėsi. Svarbiausia, kad kontaktiniai duomenys būtų teisingi.

20. Ar galima siųsti siuntinį tiesiai į Londono namus?

Taip, tai pagrindinė mūsų paslauga. Pristatome iki durų – ne iki paštomato, ne iki pašto skyriaus, o iki gavėjo namų durų. Tai didelis skirtumas lyginant su paštu, kur dažnai tenka eiti atsiimti patį. Ypač nepatogu, kai gavėjas dirba ir negali nueiti į paštą darbo valandomis. Mes pristatome bet kuriuo metu – ryte, vakare, savaitgalį. Svarbiausia – susitarti dėl laiko. Vienas senjoras Londone visada prašo pristatyti prieš pietus, nes po pietų eina pasivaikščioti. Mes tai prisimename ir stengiamės atvežti iki dvylikos.

Apribojimai – ko negalima siųsti

21. Kokių daiktų negalima siųsti į Londoną?

Sprogmenys, ginklai, narkotikai – tai akivaizdu. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – tam tikri cheminiai preparatai, gyvūnai be dokumentų, kai kurie augalai. Alkoholį ir tabaką vežti galima, bet tik tam tikrus kiekius. Vienas klientas bandė siųsti dėžę kontrabandinių cigarečių – mes atsisakėme. Rizikuoti negalime. Paštas turi savo apribojimus, mes – savo. Bet esmė ta pati – negalima vežti to, kas draudžiama įstatymais.

22. Ar galima siųsti vaistus?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet su sąlygomis. Receptiniai vaistai turi būti su receptu. Be recepto – tik laisvai prieinami. Bet yra niuansas – kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje laisvai prieinami, JK gali būti ribojami. Todėl rekomenduoju pasitikrinti. Mes patys to negalime tikrinti, bet galime nukreipti į tinkamus šaltinius. Paštas turi panašius apribojimus, bet ten mažiau lankstumo – jei kažkas ne taip, tiesiog grąžina siuntinį atgal. Mes stengiamės padėti rasti sprendimą.

23. Ką daryti su trapiomis prekėmis?

Stengiamės, kad pasiektų saugiai, bet reikia bendrų pastangų. Mes tvirtiname siuntinius furgone, vairuotojai važiuoja atsargiai. Bet jei pakuotė prasta, mes negalime stebuklų padaryti. Turime taisyklę – jei vairuotojas mato, kad siuntinys blogai supakuotas, jis gali atsisakyti vežti arba paprašyti papildomo pakavimo. Vienas atvejis – siuntė stiklinius vyno butelius suvyniotus tik į popierių. Vairuotojas perspėjo, siuntėjas atsisakė klausyti. Rezultatas – trys buteliai sudužo. Po to kaltino mus. Nemalonu, bet mes perspėjome.

24. Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Ne, pavojingų krovinių nevežame. Degios medžiagos, sprogstamosios, radioaktyviosios, toksiškos – viskas draudžiama. Net jei tai „tik nedidelis buteliukas" – ne. Turime licenciją vežti paprastus krovinius. Kartais žmonės bando „prasmukti" – sako, kad tai „tik dažai", bet iš tiesų tai degūs dažai. Mes tikriname, ir jei randame, atsisakome. Griežtai. Saugumas svarbiau už bet kokį siuntinį.

Papildoma informacija

25. Ką patartumėte pirmą kartą siunčiant į Londoną?

Pirmiausia – nebijokite paklausti. Skambinkite, rašykite, klauskite. Antra – gerai supakuokite. Trečia – nurodykite teisingus gavėjo duomenis. Ketvirta – jei skubu, užsisakykite iš anksto. Penkta – pasitikėkite, bet patikrinkite. Sekite siuntinį, klauskite, jei neaišku. Ir dar – jei siunčiate kažką vertingo, apdrauskite papildomai. Tai kainuoja kelis eurus, bet ramybė brangesnė. Palyginkite variantus – paštą ir privatų vežėją – ir rinkitės tą, kuris labiau tinka jūsų situacijai.

26. Kaip sužinoti, ar jūsų paslauga man tinka?

Skambinkite ir klauskite. Pasakykite, ką norite siųsti, iš kur, kur, ir kada reikia. Mes pasakysime, ar galime padėti, ir kiek tai kainuos. Jei mūsų paslauga netinka – pasakysime atvirai. Ir nukreipsime, kur geriau.