Londonas Lietuva siuntos, Vežame kiekvieną dieną

Dažniausiai žmonės galvoja apie siuntimą iš Lietuvos į Londoną, bet nemažiau svarbus maršrutas yra atgal – iš Londono į Lietuvą. Žmonės grįžta namo, siunčia daiktus šeimai, verslai importuoja prekes. Mes vežame šia kryptimi kiekvieną dieną, ir tai ne mažiau svarbi mūsų veiklos dalis. Londonas Lietuva siuntos – tai platus užklausų spektras: nuo asmeninių siuntų iki komercinių krovinių. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu iš žmonių, kurie nori siųsti ką nors iš Londono į Lietuvą. Apie kainas, terminus, dokumentus ir viską, kas svarbu.

Kryptis – iš Londono į Lietuvą

1. Ar vežate siuntas iš Londono į Lietuvą?

Taip, tai vienas pagrindinių mūsų maršrutų. Vežame kiekvieną dieną, kaip ir priešinga kryptimi. Dauguma žmonių nežino, kad tai įmanoma, ir ieško kitų būdų – siunčia per paštą arba prašo draugų. Bet mes vežame tiesiogiai, greitai ir patikimai. Svarbu tik tinkamai supakuoti siuntą ir užpildyti dokumentus. Visa kita – mūsų rūpestis.

2. Kaip atiduoti siuntą Londone?

Yra keletas variantų. Galite atvežti siuntą į mūsų punktą Londone – turime kelis skirtingose vietose. Galime atvykti paimti – tai papildomai kainuoja, bet patogu. Dar vienas variantas – palikti siuntą pas vieną iš mūsų partnerių. Svarbu – susitarti iš anksto, kad žinotume, kada ir kur siunta bus. Londone transportas sudėtingas, todėl planavimas labai svarbus. Vienas klientas paskambino ir pasakė „ateisiu po valandos" – mes tą valandą praleidome laukdami, nes kitų darbų turėjome.

3. Koks paskutinis laikas siuntos atidavimui Londone?

Paprastai iki 16 valandos. Londonas yra pradinis taškas, todėl terminas vėlesnis nei Lietuvoje. Bet geriau atiduoti anksčiau – jei atnešate paskutinę minutę, gali būti, kad siunta nebetilps į tą dieną. Mes stengiamės priimti viską, bet fizinės ribos yra. Taigi, jei galite – atneškite iki 14 valandos. Jei ne – kitą dieną taip pat gerai, nes vežame kasdien.

4. Ar paimate siuntas iš bet kurios Londono vietos?

Iš esmės taip, bet Londonas didelis, ir atstumai ilgi. Jei esate centre – paprasčiau. Jei esate tolimame priemiestyje – gali tekti palaukti, kol surinksime kitas siuntas jūsų kryptimi. Arba mokėti daugiau už atskirą važiavimą. Mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą, bet Londonas yra Londonas – spūstys, mokamos zonos, parkavimo problemos. Reikia suprasti, kad ne viskas priklauso nuo mūsų.

Kainos – siuntos iš Londono į Lietuvą

5. Kiek kainuoja siuntos siuntimas iš Londono į Lietuvą?

Kainos panašios kaip ir priešinga kryptimi – nuo 15-20 svarų už mažą siuntą iki 60-70 svarų už didelę. Gali būti skirtumas priklausomai nuo to, kur Londone reikia paimti siuntą – centre brangiau dėl parkavimo ir zonų mokesčių. Taip pat svarbu, kur Lietuvoje reikia pristatyti – Vilniuje pigiau nei mažame miestelyje. Mes visada paskaičiuojame tikslią kainą prieš priimdami siuntą.

6. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kas yra siuntoje?

Iš dalies taip. Paprasti asmeniniai daiktai – standartinė kaina. Elektronika, trapi daiktai – brangiau dėl papildomo draudimo. Maistas – priklauso nuo produktų, kai kurie reikalauja specialių sąlygų. Dideli ar sunkūs daiktai – aiškiai brangiau. Mes nekainuojame daugiau už turinį „tiesiog todėl", bet skirtingi daiktai reiškia skirtingas rizikas ir skirtingas išlaidas.

7. Ar galima mokėti svarais arba eurais?

Abi valiutos priimamos. Jei mokate Londone – svarais, jei Lietuvoje – eurais. Galima ir pavedimu bet kuria valiuta, kursas perskaičiuojamas pagal tą dienos. Mes nedarome jokių paslėptų valiutos konvertavimo mokesčių – tai tiesioginis kursas. Jei norite mokėti kitaip – klauskite, visada galima rasti sprendimą.

8. Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Paprastai prieš – kai atiduodate siuntą. Bet pastoviems klientams galimas atidėtas mokėjimas – mokate mėnesio pabaigoje už visas siuntas. Tai patogu, jei siunčiate daug. Naujiems klientams – mokėjimas iš anksto, nes pasitikėjimas turi būti abipusis. Skamba griežtai, bet tai standartinė praktika.

Terminai – iš Londono į Lietuvą

9. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

2-4 darbo dienos, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti. Vilnius – greičiausiai, 2-3 dienos. Mažesni miestai – 3-4 dienos. Express – per 24-48 valandas. Tai priklauso nuo to, kada siunta išvyksta iš Londono ir kokiu maršrutu keliauja. Mes visada stengiamės pristatyti kuo greičiau, bet nemeluosiu – kartais būna vėlavimų.

10. Ar galima sekti siuntą iš Londono?

Taip, sekimo numerį gaunate, kai atiduodate siuntą Londone. Sistema veikia taip pat, kaip ir priešinga kryptimi – matote visą siuntos kelią. Vienintelis skirtumas – pradinis atnaujinimas gali būti vėliau, nes Londono punktai ne visada iš karto įveda duomenis. Bet tai kelių valandų klausimas.

11. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir informuosime. Jei vėlavimas dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Jei dėl objektyvių priežasčių – aiškinamės. Svarbu – neignoruokite situacijos. Kuo anksčiau žinosime, tuo greičiau išspręsime. Turėjome atvejį, kai siunta užstriko muitinėje dėl neteisingai užpildytos deklaracijos – jei klientas būtų pranešęs anksčiau, galėjome greičiau ištaisyti.

12. Ar savaitgaliais vežate iš Londono?

Taip, bet su apribojimais. Šeštadienį imame siuntas iki 14 valandos, sekmadienį – paprastai ne. Savaitgalinės siuntos išvyksta pirmadienį. Taigi, jei atiduosite šeštadienį, Lietuvą pasieks trečiadienį-ketvirtadienį. Planuokite atitinkamai, ypač jei siunta skubi.

Dokumentai – Londonas Lietuva

13. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Londono į Lietuvą?

Tų pačių, kaip ir priešinga kryptimi – siuntos deklaracija su turinio aprašymu, verte ir gavėjo duomenimis. JK pusėje gali būti papildomų reikalavimų priklausomai nuo siuntos turinio. Mes turime visus šablonus ir padedame užpildyti. Svarbu – nurodyti tikslų turinį, ne „daiktai" ar „stuff". Kuo konkrečiau – tuo geriau.

14. Ar Brexit pakeitė dokumentų reikalavimus siunčiant iš JK?

Taip, reikšmingai. Dabar net asmeninės siuntos turi būti deklaruotos muitinėje. Tai reiškia daugiau popierizmo, bet mes su tuo dirbame kasdien ir žinome, kaip viską sutvarkyti. Svarbiausia – teisingai nurodyti turinį ir vertę. Jei meluosite, siunta gali būti konfiskuota arba grąžinta. Ir tada jau ne mūsų problema.

15. Ar reikia mokėti muitą, siunčiant iš Londono į Lietuvą?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Asmeniniai daiktai, kurių vertė iki 45 eurų – paprastai be muito. Virš 45 eurų – gali tekti mokėti PVM. Prekės pardavimui – kitos taisyklės. Mes negalime tiksliai pasakyti, ar mokėsite muitą, kol nežinome siuntos turinio ir vertės. Bet galime apytiksliai paskaičiuoti. Ir taip – muitą moka gavėjas, ne siuntėjas.

16. Kaip užpildyti deklaraciją, jei siunčiu ne anglų kalba?

Deklaracija turi būti užpildyta anglų kalba – tai JK muitinės reikalavimas. Jei nemokate anglų – mes padedame. Galite papasakoti, kas yra siuntoje, lietuviškai, ir mes išversime bei užpildysime. Tai ne problema – dauguma mūsų klientų taip daro. Svarbu tik aiškiai pasakyti, kas yra viduje, kad galėtume teisingai aprašyti.

Pakavimas – saugumas

17. Kaip supakuoti siuntą, siunčiant iš Londono?

Taip pat, kaip ir siunčiant į Londoną – tvirta dėžė, užpildymas, lipni juosta. Bet yra vienas papildomas dalykas – jei siunčiate iš JK, gali būti griežtesni reikalavimai dėl pakavimo, ypač jei siunčiate elektroniką ar pavojingus daiktus. Mes visada patikriname pakuotę prieš priimdami siuntą, ir jei ji netinkama – prašome perpakuoti.

18. Ar galima siųsti naudotus daiktus?

Taip, naudoti daiktai leidžiami. Svarbu – nurodyti, kad jie naudoti, ir teisingai įvertinti. Naudotas telefonas vertas mažiau nei naujas, ir tai turi būti atspindėta deklaracijoje. Dauguma žmonių siunčia naudotus drabužius, buities reikmenis, knygas – tai normalu. Vienintelis dalykas – jei siunčiate kažką, kas atrodo kaip nauja, bet nurodote „naudota", muitinė gali turėti klausimų.

19. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista į Lietuvą?

Fotografuokite, praneškite mums. Mes peržiūrėsime ir nuspręsime dėl kompensacijos. Svarbu – pranešti tą pačią dieną, kai gavote siuntą. Jei lauksite savaitę, bus sunkiau įrodyti, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu. Taip pat išsaugokite pakuotę – kartais ji padeda nustatyti, kas nutiko.

20. Ar galima siųsti maistą iš Londono į Lietuvą?

Dalinai taip. Pramoniniai produktai su etiketėmis – šokoladas, sausainiai, arbata – paprastai leidžiami. Bet mėsos, pieno produktai – ribojami. Po Brexit taisyklės pasikeitė, ir ne viskas, kas anksčiau buvo leidžiama, dabar leidžiama. Geriausia pasitikrinti prieš siunčiant. Mes visada galime patarti.

Pristatymas Lietuvoje – paskutinė mylia

21. Kaip siunta pristatoma Lietuvoje?

Priklauso nuo to, kur. Vilniuje, Kaune – kurjeris pristato į adresą. Mažesniuose miestuose – gali tekti atsiimti iš punkto. Mes visada stengiamės pristatyti iki durų, bet kartais tai neįmanoma dėl atstumo arba dėl to, kad gavėjo nėra namuose. Tokiais atvejais paliekame pranešimą ir siuntą galima atsiimti.

22. Ar gavėjas turi būti namuose, kad gautų siuntą?

Pageidautina, bet ne visada būtina. Jei siunta maža, galime palikti pas kaimyną arba saugioje vietoje. Bet jei siunta vertinga arba reikia parašo – gavėjas turi būti vietoje. Mes visada bandome susisiekti su gavėju prieš pristatydami, kad suderintume laiką. Tai sumažina nesusipratimus.

23. Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntos nurodytu laiku?

Galima susitarti kitą laiką arba kitą dieną. Mes suprantame, kad ne visada galima būti namuose. Svarbu – praneškite mums iš anksto, kad galėtume planuoti. Jei gavėjas nepraneša ir nėra namuose – siunta grįžta į sandėlį, ir reikia derinti pakartotinį pristatymą. Tai užtrunka papildomai.

24. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet ne visada. Jei siunta dar kelyje – pakeisti adresą nesunku. Jei jau pasiekė Lietuvą ir yra pristatymo etape – sudėtingiau, bet įmanoma. Gali būti papildomas mokestis už maršruto pakeitimą. Svarbu – pranešti kuo anksčiau. Kuo vėliau, tuo sunkiau.

Grąžinimai – kai kažkas nepavyksta

25. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai nutinka. Tada siunta grįžta pas mus, ir mes susisiekiame su siuntėju. Yra keli variantai – siųsti kitam adresatui, grąžinti atgal į Londoną, arba laikyti mūsų sandėlyje, kol situacija išsispręs. Kiekvienas variantas kainuoja – grąžinimas atgal yra papildomas mokestis. Geriausia – iš anksto įsitikinti, kad gavėjas nori gauti siuntą.

26. Ar kompensuojate, jei siunta prarandama kelyje iš Londono?

Taip, pagal draudimo sąlygas. Standartinis draudimas dengia iki tam tikros sumos, papildomas – daugiau. Svarbu – turėti dokumentus apie siuntos vertę. Mes rimtai žiūrime į prarastas siuntas ir stengiamės jų išvengti. Bet jei nutinka – kompensuojame. Tai mūsų atsakomybė.