Lietuva Anglija siuntos, Vežame kiekvieną dieną

Siuntos tarp Lietuvos ir Anglijos – tai mūsų kasdienis darbas. Vežame kiekvieną dieną abiem kryptimis, ir tai ne tuščias pažadas. Žmonės kartais klausia – ar tikrai kiekvieną dieną? Taip, tikrai. Mūsų transportas kursuoja reguliariai, nes žinome, kad klientams reikia patikimumo. Vienas žmogus iš Kauno sakė, kad anksčiau siųsdavo per kitą įmonę, bet ta veždavo tik kartą per savaitę – jam reikėjo dažniau. Perėjo pas mus ir liko patenkintas. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kuriuos dažniausiai užduoda mūsų klientai – tiek iš Lietuvos, tiek iš Anglijos.

Kasdienybė – Lietuva Anglija siuntos

1. Ar tikrai vežate siuntas kiekvieną dieną?

Taip, vežame. Abiem kryptimis – iš Lietuvos į Angliją ir iš Anglijos į Lietuvą. Tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir mes jo laikomės. Žinoma, kartais būna išimčių – per didžiąsias šventes arba dėl force majeure situacijų. Bet tai retai. Vieną kartą per audrą Lamanše visi keltai stojo – mes dvi dienas negalėjome išvykti. Pranešėme klientams, niekas nepyko. Kasdienis vežimas reiškia, kad siunta neužsistovės sandėlyje. Tai mūsų pranašumas prieš tuos, kurie veža rečiau.

2. Iš kurių miestų Lietuvoje surenkate siuntas?

Pagrinde surenkame iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio. Bet važiuojame ir į mažesnius miestus – Alytų, Marijampolę, Uteną, Tauragę – jei yra pakankamai užsakymų. Maršrutą planuojame pagal tai, kur reikia paimti siuntas. Vienas žmogus iš Rokiškio sakė, kad niekas pas jį nevažiuoja – mes suradome būdą, sujungėme jo siuntą su kitomis iš to regiono. Ne visada paprasta, bet stengiamės. Jei gyvenate atokesnėje vietoje – praneškite iš anksto, suderinsime.

3. Kada siuntos iš Lietuvos pasiekia Angliją?

Paprastai per 2-3 dienas. Tai priklauso nuo to, kur Lietuvoje surenkame ir kur Anglijoje reikia pristatyti. Iš Vilniaus į Londoną – greičiau, iš Klaipėdos į Škotiją – ilgiau. Vienas klientas iš Šiaulių siuntė seseriai į Mančesterį – užtruko tris dienas, tai normalu. Jei siunta labai skubi – galime pasiūlyti greitesnį variantą, bet jis kainuoja daugiau. Paprastas gabenimas – 2-3 dienos, tai realus laikas, kuriuo galite remtis.

4. Kaip dažnai keičiasi maršrutai?

Maršrutai gali keistis priklausomai nuo užsakymų kiekio, oro sąlygų ar kelių būklės. Bet pagrindiniai taškai išlieka tie patys – Vilnius, Kaunas, Londonas, Birmingamas. Kartais važiuojame per Prancūziją, kartais per Olandiją – priklauso nuo to, kur greičiau. Vienas klientas klausė, kodėl jo siunta važiavo per Amsterdamą – sakiau, kad taip greičiau tą dieną. Maršrutas – ne dogma, o sprendimas, priimamas pagal situaciją. Svarbiausia – siunta pasiekia tikslą.

5. Ar vežate siuntas ir prieššventiniu laikotarpiu?

Taip, vežame, bet tai pats įtemptas metas. Prieš Kalėdas siuntų kiekis išauga kelis kartus, ir kartais nebespėjame priimti visų užsakymų. Todėl rekomenduojame siųsti iš anksto – bent savaitę prieš šventes. Vienas žmogus skambino gruodžio 23 dieną ir prašė pristatyti siuntą iki Kalėdų – negalėjome garantuoti. Jis suprato, bet buvo per vėlu. Planuokite iš anksto, tada viskas sklandžiau. Prieššventinis laikotarpis – ne laikas spontaniškiems sprendimams.

Kryptys – Lietuva Anglija siuntos

6. Ar vežate tik į Londoną ar ir į kitus miestus?

Vežame į visą Angliją – ne tik Londoną. Birmingamas, Mančesteris, Notingamas, Lesteris, Lidzas, Bristolis – visi šie miestai mūsų maršrutuose. Net iki Škotijos važiuojame, jei yra pakankamai užsakymų. Vienas klientas iš Šiaulių siuntė broliui į Glazgą – užtruko ilgiau, bet atvyko. Londonas – pagrindinis taškas, bet ne vienintelis. Jei gyvenate mažesniame mieste – praneškite, suderinsime maršrutą. Mes neatsisakome dėl to, kad adresas ne Londonas.

7. Ar vežate siuntas ir į Velsą?

Taip, vežame. Velsas – ne toks populiarus kaip Anglijos centrinė dalis, bet lietuvių ten taip pat yra. Kardifas, Svonysis – ten važiuojame, kai yra užsakymų. Kartais tenka derinti maršrutą, nes Velsas šiek tiek nuošalyje nuo pagrindinių kelių. Vienas žmogus iš mažo miestelio Velse sakė, kad jam niekas neveža – mes suradome būdą. Užtruko ilgiau, bet siunta atvyko. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti.

8. Ar vežate į Šiaurės Airiją?

Šiaurės Airija – sudėtingiau. Tai jau ne Didžioji Britanija, o kita teritorija su savo muitinės taisyklėmis. Techniškai galime vežti, bet reikia papildomų dokumentų ir laiko. Kaina taip pat didesnė. Vienas klientas klausė, ar galime nuvežti siuntą į Belfastą – pasakiau, kad galime, bet tai užtruks ilgiau ir kainuos daugiau. Jis nusprendė siųsti į Dubliną, iš ten gavėjas pats pasiėmė. Kartais reikia kūrybiškai ieškoti sprendimų.

9. Ar vežate siuntas į Škotiją?

Taip, vežame. Edinburgas, Glazgas, Aberdynas – ten gyvena nemažai lietuvių. Škotija toliau nuo pagrindinių maršrutų, todėl kaina gali būti didesnė, o pristatymas užtrukti ilgiau. Bet mes vežame. Vienas studentas iš Edinburgo siunčia siuntas tėvams į Lietuvą kiekvieną mėnesį – jau įpratome prie jo užsakymų. Škotija – ne kliūtis, tiesiog reikia daugiau planavimo. Praneškite iš anksto, ir viskas bus gerai.

10. Ar galima siųsti siuntą į kelis adresus Anglijoje?

Galima, bet tai kainuos daugiau. Kiekvienas papildomas adresas – papildomas važiavimas ir laikas. Vienas verslininkas iš Vilniaus siunčia prekes į penkis skirtingus adresus Londone – mes susitariame dėl bendros kainos, bet ji didesnė nei vienam adresui. Jei siunčiate į kelis adresus – praneškite iš anksto, paskaičiuosime. Kartais galima optimizuoti maršrutą, kad būtų pigiau. Bet tai reikalauja planavimo.

Kainos – Lietuva Anglija siuntos

11. Kiek kainuoja siuntos gabenimas tarp Lietuvos ir Anglijos?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų – svorio, dydžio, maršruto, krypties. Maža siunta pigiau, didelė brangiau. Konkrečių kainų čia nenurodysiu, nes jos gali keistis, bet mūsų kainos konkurencingos. Ypač jei siunčiate reguliariai – visada galime susitarti. Vienas žmogus iš Kauno siunčia siuntas dukrai į Londoną kiekvieną savaitę – jam taikome nuolaidą. Paskambinkite, pasakykite, ką siunčiate, ir mes paskaičiuosime. Nemokamai, žinoma.

12. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo krypties?

Šiek tiek. Iš Lietuvos į Angliją ir iš Anglijos į Lietuvą – kaina panaši, bet gali skirtis dėl degalų kainų skirtingose šalyse ar muitinės procedūrų. Bet skirtumas nedidelis. Vienas klientas klausė, kodėl siųsti iš Anglijos brangiau – pasakiau, kad ne visada brangiau, priklauso nuo situacijos. Mes stengiamės išlaikyti panašias kainas abiem kryptimis, kad klientams būtų paprasčiau planuoti.

13. Ar yra nuolaidų sistema?

Taip, yra. Nuolatiniai klientai gauna geresnes sąlygas. Kuo daugiau siunčiate, tuo geresnė kaina. Turime klientų, kurie siunčia po keliasdešimt siuntų per mėnesį – jiems kaina gerokai mažesnė. Bet net jei siunčiate retai – visada klauskite. Kartais turime akcijų, apie kurias ne visi žino. Vienas žmogus sužinojo apie nuolaidą tik po penkto siuntimo – sakė, kad būtų anksčiau pradėjęs siųsti pas mus. Taigi – klauskite, nieko neprarandate.

14. Kaip mokėti už siuntos gabenimą?

Mokėti galima pavedimu, grynaisiais arba per mokėjimo sistemas. Dauguma renkasi pavedimą – patogiau. Bet grynaisiais – irgi tinka. Vienas vyresnis žmogus iš Panevėžio visada moka grynais, sako, kad taip jam ramiau. Suprantame. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas laiku. Jei yra kokia nors ypatinga situacija – galima pasikalbėti. Mes ne bankas, bet esame žmonės.

15. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Gali keistis, bet ne drastiškai. Prieš Kalėdas, kai paklausa didesnė, kainos gali būti šiek tiek didesnės. Vasarą – panašiai. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas. Vienas verslininkas klausė, ar galiu garantuoti tą pačią kainą visus metus – negaliu, bet stengiuosi. Jei kaina keičiasi – pranešame iš anksto. Staigmenos kainose – ne mūsų stilius.

Pakavimas – Lietuva Anglija siuntos

16. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Naudokite tvirtą dėžę, užpildykite tarpus, pažymėkite, jei turinys trapus. Tai paprasta, bet dažnai pamirštama. Vienas klientas siuntė stiklinius puodelius – sudėjo juos į dėžę be jokio tarpinio sluoksnio. Stebėtina, kad nesudužo. Bet negalima remtis stebuklais. Supakuokite taip, lyg siunta kristų iš metro aukščio. Jei išgyvens – pakanka. Burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai – viskas tinka. Svarbu, kad viduje niekas nejudėtų.

17. Ar galima siųsti siuntą be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojama. Minkšti daiktai – drabužiai, patalynė – gali būti supakuoti į maišą. Bet kieti daiktai be dėžės – rizikinga. Mikroautobuse siuntos kraunamos viena ant kitos, ir be apsaugos jos gali susigadinti. Vienas žmogus siuntė batus tiesiog į plastikinį maišą – batų dėžės sutraiškytos. Jis kaltino mus, bet mes perspėjome. Dėžė – ne prabanga, o būtinybė.

18. Ką daryti su didelėmis siuntomis?

Didelės siuntos – ne problema, bet reikia iš anksto suderinti. Jei siunčiate baldą, dviratį ar kažką nestandartinio – praneškite mums, kad galėtume suplanuoti vietą. Vienas klientas norėjo siųsti pianiną – užtruko, kol radome būdą, bet pavyko. Didelės siuntos kainuoja daugiau, bet neatsisakome. Svarbiausia – informuoti iš anksto. Nustebinti mus paskutinę minutę – ne gera idėja.

19. Ar priimate siuntas su maistu?

Priimame, bet yra apribojimų. Po Brexit negalima vežti mėsos, pieno produktų, šviežių produktų iš ES į JK ir atvirkščiai. Galima vežti sausus produktus – saldainius, sausainius, kavą. Vienas žmogus siuntė „Rūtos" šokoladų dėžę iš Lietuvos – jokių problemų. Kitas bandė siųsti sūrį – muitinė konfiskavo. Skirtumas – produktų kategorijoje. Jei nežinote, ar galima – klauskite mūsų.

Dokumentai – Lietuva Anglija siuntos

20. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą?

Reikia užpildyti siuntos deklaraciją – siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinys, vertė. Jei siunta komercinė – reikia sąskaitos faktūros. Asmeninėms siuntoms pakanka deklaracijos. Mes padedame užpildyti, jei reikia. Vienas klientas deklaracijoje parašė „įvairūs daiktai" – muitinė grąžino, reikėjo perrašyti. Konkretumas svarbu. Nurodykite, kas yra dėžėje, kiek tai verta, ir jokių problemų nebus.

21. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Taip, po Brexit kiekviena siunta turi būti deklaruota. Tai nereiškia, kad už kiekvieną siuntą reikės mokėti muito mokesčius – asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės mokestis netaikomas. Bet deklaraciją pildyti privaloma. Mes padedame su dokumentais, bet atsakomybę už teisingą informaciją neša siuntėjas. Sąžiningumas – geriausia strategija.

22. Ką daryti, jei siunta – dovana?

Dovanos deklaracijoje pažymite laukelį „dovana" ir nurodote turinį bei vertę. Negalima palikti tuščių laukų – muitinė tokių deklaracijų nepriima. Viena moteris siuntė dukrai gimtadienio dovaną – nurodė vertę sąžiningai, jokių problemų. Kita bandė nurodyti mažesnę vertę – muitinė patikrino, reikėjo mokėti baudą. Sąžiningumas visada apsimoka.

Saugumas – Lietuva Anglija siuntos

23. Kaip saugote siuntas transportavimo metu?

Siuntos tvirtinamos specialiais diržais, vertingos laikomos atskiroje sekcijoje. Vairuotojai apmokyti elgtis atsargiai. Bet pripažinsiu – šimtaprocentinės garantijos nėra. Kelyje visko nutinka. Vieną kartą vairuotojas staigiai stabdė, kelios dėžės nukrito. Laimei, niekas nebuvo trapu. Po to pakeitėme tvirtinimo sistemą. Mes darome savo dalį, jūs – savo. Supakuokite gerai, ir viskas bus gerai.

24. Ar siuntos apdraustos?

Taip, bazinis draudimas įskaičiuotas. Jei siunta labai vertinga – rekomenduojame papildomą. Jis kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Vienas žmogus siuntė brangią elektroniką be papildomo draudimo – laimei, viskas gerai, bet rizika buvo didelė. Apsidrauskite, jei siunčiate kažką vertingo. Tai ne išlaidos, o investicija.

25. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Praneškite mums iš karto, nufotografuokite pažeidimą. Mes pradedame tyrimą. Jei mūsų kaltė – atlyginame. Jei dėl netinkamo pakavimo – situacija sudėtingesnė, bet stengiamės rasti sprendimą. Vienas klientas gavo siuntą su sulaužytu kampu – dėžė buvo per silpna. Bet mes kompensavome dalį žalos. Konfliktai niekam nenaudingi.

26. Ar galima sekti siuntą?

Taip, siuntos sekimas veikia. Kiekviena siunta gauna numerį. Galime pasakyti, ar siunta jau išvyko, ar kelyje, ar jau pasiekė tikslą. Jei norite detaliau – skambinkite. Vienas klientas norėjo žinoti kas valandą – suprantu, bet negalime tiek dažnai. Du kartus per dieną – tiek galime. Siunta atvyks, tiesiog reikia kantrybės.

Išvada

Siuntos tarp Lietuvos ir Anglijos – tai ne tik paslauga, o ryšys tarp dviejų šalių, tarp žmonių, kurie gyvena toli vienas nuo kito. Suprantame, kad kiekviena siunta turi prasmę – tai gali būti dovana, dokumentai ar ilgai lauktas pirkinys. Todėl elgiamės atsakingai. Ne visada pavyksta tobulai, bet visada ieškome sprendimo. Jei turite klausimų – skambinkite. Mes čia, kad padėtume.