Kurjerio paslaugos Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Londonas – miestas, kuriame gyvena ir dirba tūkstančiai lietuvių. Ir daugeliui jų reikia patikimo kurjerio, kuris galėtų siųsti siuntas į Lietuvą arba kitas Europos šalis. Mes teikiame kurjerio paslaugas Londone jau penkerius metus. Pradėjome nuo vieno furgono ir vieno maršruto, dabar turime tris furgonus, penkis vairuotojus ir dešimtis maršrutų. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie kurjerio paslaugas Londone. Be jokio korporatyvinio blizgesio – tiesiog taip, kaip paaiškinčiau savo pažįstamam.

Paslaugos – kurjerio paslaugos Londonas vežame kiekvieną dieną

1. Kokias kurjerio paslaugas teikiate Londone?

Teikiame platų spektrą kurjerio paslaugų – siuntų paėmimas iš namų ar biuro, siuntų pristatymas Londone, siuntų gabenimas iš Londono į Lietuvą ir kitas Europos šalis. Taip pat teikiame skubaus pristatymo paslaugą, dokumentų pristatymą, siuntų saugojimą. Dirbame tiek su fiziniais asmenimis, tiek su verslo klientais. Mūsų pranašumas – kasdieniai reisai ir asmeninis dėmesys kiekvienam klientui. Mes nesame didelė korporacija – esame nedidelė komanda, kuri pažįsta savo klientus vardu.

2. Ar teikiate kurjerio paslaugas visame Londone?

Taip, dirbame visame Londone – ir centre, ir priemiesčiuose. Aišku, jei adresas labai toli nuo centro – tarkim, už M25 žiedinio kelio – gali užtrukti ilgiau ir kainuoti brangiau. Bet paprastai tai ne problema. Turime vairuotojus, kurie žino Londoną kaip savo penkis pirštus – žino, kur yra kamščiai, kur geriau nevažiuoti piko valandomis, kur rasti sunkiai randamus adresus. Vienas mūsų vairuotojas, Tomas, dirba Londone jau 8 metus – jis žino kiekvieną gatvę, kiekvieną kampą. Kartais klientai prašo, kad būtent jis pristatytų – pasitiki juo.

3. Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Savaitgaliais dirbame šeštadieniais, sekmadieniais – ne. Švenčių dienomis irgi ne, nebent yra skubus užsakymas ir susitarimas dėl papildomo mokesčio. Aišku, suprantame, kad kartais reikia siųsti skubiai, net ir sekmadienį. Todėl, jei labai reikia – skambinkite, bandysime ką nors sugalvoti. Bet tai išimtys, ne taisyklė. Paprastai savaitgaliais ilsime – ir mes, ir mūsų vairuotojai. Žmogui reikia pailsėti, kitaip darbas tampa nekokybiškas.

4. Ar teikiate kurjerio paslaugas verslui?

Taip, turime nemažai verslo klientų – internetinės parduotuvės, restoranai, biurai, amatininkai. Jiems siūlome specialias kainas, priklausomai nuo siuntų kiekio. Taip pat galime pasiūlyti reguliarų siuntų paėmimą – kiekvieną dieną tuo pačiu metu atvažiuojame paimti siuntų iš jūsų patalpų. Tai labai patogu, nes nereikia kiekvieną kartą skambinti ir užsakyti. Vienas restoranas Londone kiekvieną dieną siunčia maisto paketus į Lietuvą – mes atvažiuojame 10 valandą ryto, paimame, ir vakare jau vežame. Paprasta ir efektyvu.

Kainos – kurjerio paslaugos Londonas kainos

5. Kiek kainuoja kurjerio paslaugos Londone?

Kainos priklauso nuo paslaugos tipo. Siuntos paėmimas iš namų – 5–10 eurų. Siuntos pristatymas Londone – 10–20 eurų priklausomai nuo atstumo. Siuntos gabenimas iš Londono į Lietuvą – 15–50 eurų priklausomai nuo dydžio ir svorio. Skubus pristatymas – 50 procentų prie įprastos kainos. Aišku, tai orientacinės kainos – tikslią pasakysime, kai žinosime detalias. Palyginus su kitomis kurjerio tarnybomis Londone, esame vieni pigiausių. Ypač kai kalbama apie siuntas į Lietuvą – ten mūsų pranašumas akivaizdus.

6. Ar taikote nuolaidas dažniems klientams?

Taip, turime lojalumo programą. Jei naudojatės mūsų paslaugomis reguliariai – bent kartą per mėnesį – gaunate nuolaidą. Ji prasideda nuo 5 procentų ir gali iki 20 procentų, jei siunčiate kas savaitę. Turime klientų, kurie naudojasi mūsų paslaugomis jau trejus metus – jiems taikome geriausias kainas. Aišku, lojalumas veikia abiems kryptimis – mes stengiamės dėl jų, jie lieka su mumis. Tai paprastas, bet veikiantis principas.

7. Kaip galima mokėti už kurjerio paslaugas?

Mokėti galima pavedimu, grynaisiais, per PayPal, Revolut arba Paysera. Verslo klientams išrašome sąskaitas-faktūras su atidėtu mokėjimu – tai patogu, nes nereikia kiekvieną kartą mokėti iš anksto. Aišku, tai tik patikimiems klientams, su kuriais dirbame jau ilgą laiką. Naujiems klientams prašome išankstinio apmokėjimo. Tai ne nepasitikėjimas – tiesiog verslo praktika. Po kelių sėkmingų bendradarbiavimo mėnesių galime pereiti prie atidėto mokėjimo.

8. Ar kainos skiriasi priklausomoi nuo dienos laiko?

Ne, kainos vienodos visą dieną. Bet yra vienas niuansas – jei prašote pristatymo neįprastu laiku (pvz., labai anksti ryte arba vėlai vakare), gali būti papildomas mokestis. Tai susiję su tuo, kad mūsų vairuotojai dirba pagal grafiką, ir neįprastas laikas reiškia papildomas pastangas. Bet tai reti atvejai – dauguma pristatymų vyksta įprastu darbo laiku, nuo 9 iki 18 valandos. Jei reikia pristatyti neįprastu laiku – praneškite iš anksto, susitarsime.

Laikas – kurjerio paslaugų pristatymo laikas Londone

9. Per kiek laiko kurjeris gali paimti siuntą?

Paprastai per 2–4 valandas nuo užsakymo. Jei užsakote ryte – dažnai galime atvykti tą pačią dieną. Jei vakare – kitą dieną. Aišku, priklauso nuo to, kur esate Londone ir kiek užsakymų tuo metu turime. Piko metu – tarkim, prieš Kalėdas – gali užtrukti ilgiau. Bet stengiamės būti greiti. Vienas klientas skambino 8 valandą ryto, prašė paimti siuntą iki 12 valandos – spėjome. Ne visada taip greitai, bet dažniausiai pavyksta.

10. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Iš Londono į Lietuvą – 2–3 dienos. Tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir jį išmanome geriausiai. Važiuojame kasdien, todėl siunta ilgai nestovi. Jei atiduodate pirmadienį – trečiadienį ar ketvirtadienį ji jau Lietuvoje. Aišku, priklauso nuo to, kur Lietuvoje – Vilniuje greičiau, mažame miestelyje gali užtrukti diena ilgiau. Bet bendrai paėmus, 2–3 dienos yra realus terminas.

11. Ar galima siųsti skubiai iš Londono į Lietuvą?

Taip, turime skubaus pristatymo variantą. Siunta išvyksta tą pačią dieną (jei atiduodate iki 12 valandos) ir pasiekia Lietuvą per 24–48 valandas. Tai kainuoja brangiau, bet kartais to tikrai reikia. Pavyzdžiui, vienas klientas skubėjo išsiųsti dokumentus teismui – terminas buvo kitą dieną. Sumokėjo už skubų pristatymą, dokumentai pasiekė Lietuvą laiku. Aišku, ne visada galime garantuoti – priklauso nuo situacijos. Bet stengiamės.

12. Kaip galima sekti siuntos būseną?

Gausite pranešimą, kai siunta paimta, kai išvyksta iš Londono, kai pasiekia Lietuvą ir kai yra pristatyta. Jei norite daugiau informacijos – skambinkite, mes visada atsakome. Ne robotas, ne automatinis atsakiklis, o tikras žmogus. Žinau, kad tai skamba ne taip moderniai kaip didžiųjų kompanijų sistemos, bet veikia. Ir svarbiausia – mes pažįstame savo klientus. Žinome, kas siunčia, kam siunčia, ką siunčia. Tai leidžia geriau pasirūpinti kiekviena siunta.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą kurjeriui

13. Kaip teisingai supakuoti siuntą kurjeriui?

Pakavimas svarbus. Tvirta dėžė, užpildytos ertmės, gerai užklijuota, aiškus adresas. Tai pagrindiniai reikalavimai. Papildomai – jei siunčiate kažką trapią, naudokite burbulinę plėvelę. Jei skystį – sandarų indą. Jei elektroniką – apsaugą nuo smūgių. Aišku, suprantame, kad ne visada turite idealias pakavimo medžiagas – bet stengkitės. Geriau papildomai suvynioti nei gailėtis vėliau. Vienas klientas siuntė stiklainį medaus – supakavo į paprastą maišą. Medus išsiliejo, suklijavo visą dėžę. Po to jau mokėsi – naudojo burbulinę plėvelę.

14. Ar kurjeris gali padėti supakuoti siuntą?

Taip, galime padėti. Tai papildoma paslauga, kuri kainuoja nuo 5 iki 15 eurų priklausomai nuo sudėtingumo. Dažniausiai žmonės patys supakuoja, bet pasitaiko atvejų, kai reikia pagalbos. Ypač kai siunčiama kažkas trapią ar neįprasto. Viena moteris norėjo siųsti paveikslą – pati supakavo į laikraštį. Aišku, rėmas sulūžo. Po to mes supakavome – su kartoniniais kampais, burbuline plėvele, specialia dėže. Paveikslas pasiekė Lietuvą sveikas. Kartais verta investuoti į profesionalų pakavimą.

15. Kokių daiktų negalima siųsti per kurjerį?

Sąrašas standartinis – sprogmenys, degios medžiagos, narkotikai, ginklai, gyvi gyvūnai be leidimo, greitai gendantys produktai be šaldymo, pinigai grynaisiais. Alkoholis ir tabakas – tik su tinkamais dokumentais. Vaistai – su recepto kopija. Kartais žmonės bando siųsti draudžiamus daiktus – pavyzdžiui, vienas klientas bandė siųsti fejerverkus paprastoje dėžėje. Tai pavojinga ir nelegalu. Mes atsisakėm priimti, ir teisingai padarėm. Saugumas svarbiau nei pelnas.

16. Kaip pažymėti siuntą, kad kurjeris žinotų, jog ji trapi?

Užrašykite „Fragile", „Dėmesio – trapu" arba „Handle with care". Tai nėra garantija, kad siunta bus nešama labai atsargiai, bet bent jau kurjeris žinos. Be to, naudokite raudoną lipduką su užrašu „Fragile" – jį galite nusipirkti bet kurioje parduotuvėje. Aišku, geriausia apsauga – tinkamas pakavimas. Net ir pažymėjus „Fragile", jei viduje daiktai laisvai juda – gali sudužti. Todėl – žymėkite, bet dar svarbiau – pakuokite gerai.

Dokumentai – kurjerio paslaugos Londonas dokumentų pildymas

17. Kokius dokumentus reikia pildyti siunčiant per kurjerį?

Priklauso nuo to, kur siunčiate. Jei siunčiate Londone – užtenka siuntos lapelio su adresu. Jei siunčiate į Lietuvą ar kitą ES šalį – reikia muitinės deklaracijos. Mes padedame su visais dokumentais – turime šablonus. Aišku, jei siunčiate kažką ypatingo – pavyzdžiui, prekes su komercine verte – gali prireikti papildomų dokumentų. Bet dažniausiai užtenka pagrindinių.

18. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Nurodykite realią vertę. Ne mažesnę, ne didesnę – tikrąją. Jei siunčiate naudotus drabužius – nurodykite jų vertę, gal 20–30 eurų. Jei naują daiktą – kainą, kurią mokėjote. Melagingas vertės nurodymas gali sukelti problemų – muitinė gali sulaikyti siuntą.