Kurjeriai Lietuvoje Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Turbūt ir jūs pastebėjote, kad lietuviai Anglijoje gyvena visur – nuo Londono iki mažų miestelių, kurių net pavadinimų ne visi atsimena. Ir visiems reikia kažką gauti arba išsiųsti namo. Čia ir atsiranda kurjerių paslauga, kuri veža iš Lietuvos į Angliją ir atgal. Ne kartą per savaitę, ne pagal orą, o tiesiog kiekvieną dieną. Kai pats pradėjau dirbti šioje srityje, stebėjausi, kiek visko žmonės siunčia – nuo vaistų iki visos mamos keptos duonos. Jei jums reikia ką nors pervežti ir nežinote, nuo ko pradėti, skaitykite toliau. Atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kas savaitę.

Kainos – kurjeriai iš Lietuvos į Angliją

1. Kiek kainuoja kurjerio paslauga iš Lietuvos į Angliją?

Kainos prasideda maždaug nuo 15 eurų už nedidelę siuntą, bet realiai viskas priklauso nuo svorio ir matmenų. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja apie 30-45 eurus. Dideli kroviniai, aišku, kainuoja daugiau. Būna, kad žmonės stebisi – „kodėl taip brangu, juk tik dėžė?" Bet reikia suprasti, kad kurjeris važiuoja tūkstančius kilometrų, degalai kainuoja, dar ir dokumentai reikalingi. Kartais klientai bando derėtis, bet kaina nėra iš piršto laužta. Jei siunčiate reguliariai, galima tartis dėl nuolaidų – tai jau kita kalba.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos ne visi perspėja?

Būna. Pavyzdžiui, jei siunta viršija standartinius matmenis, gali būti taikomas nestandartinio krovinio mokestis. Dar yra draudimas – ne visi jį siūlo kaip privalomą, bet kai siunčiate kažką vertingo, geriau apsidrausti. Kartą klientas siuntė senovinį laikrodį be draudimo, ir kelionės metu stiklas įskilo. Nemalonu, bet taip nutinka. Be to, jei reikia pristatyti į atokesnę vietą Anglijoje, gali būti taikomas papildomas atstumo mokestis. Visada klauskite apie viską iš anksto.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paprastai kurjerių įmonės turi skaičiuokles savo svetainėse. Įvedate svorį, matmenis, iš kur ir kur siunčiate, ir sistema parodo orientacinę kainą. Bet tai tik orientacinė. Tiksliausia kaina gaunama, kai paskambinate arba parašote tiesiogiai ir paaiškinate situaciją. Ypač jei siunčiate kažką neįprasto – pavyzdžiui, dviratį arba didelį televizorių. Vieną kartą žmogus bandė siųsti akvariumą su žuvimis, tai čia jau atskira istorija. Paprastai po trumpo pokalbio viskas aišku.

4. Ar pigiau siųsti su kitais, vežančiais neoficialiai?

Žinau, kad yra tokių, kurie veža „ant kelio" – pažįstami, draugai, Facebook grupėse. Kartais tai pigiau, bet rizika didelė. Nėra dokumentų, nėra draudimo, niekas neatsako, jei kas nors nutinka. Vienas pažįstamas taip siuntė telefoną – dingo pakeliui, ir viskas. Aišku, oficialūs kurjeriai brangesni, bet bent žinote, kad yra kažkokia atsakomybė. Ir dokumentai, kuriuos galite parodyti, jei kas. Asmeniškai nematau prasmės taupyti 10 eurų ir rizikuoti.

5. Kada mokėjimas – prieš vežimą ar po pristatymo?

Dauguma kurjerių prašo mokėjimo iš anksto arba paėmimo metu. Tai normali praktika. Yra ir tokių, kurie leidžia mokėti gavėjui Anglijoje, bet tai priklauso nuo įmonės politikos. Jei siunčiate pirmą kartą, greičiausiai prašys avanso. Reguliariems klientams kartais daroma kitaip – mokėjimas po pristatymo arba mėnesio pabaigoje. Svarbu susitarti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų. Būna, kad žmogus tikisi mokėti gavėjui, o kurjeris prašo iš anksto – tada konfliktas.

Draudimas – kurjeriai iš Lietuvos į Angliją

6. Ar privalomas draudimas siunčiant su kurjeriu?

Ne visada privalomas, bet labai rekomenduojamas. Dauguma įmonių turi bazinį draudimą, kuris padengia nedidelę sumą – dažniausiai iki 100 eurų. Jei siunčiate kažką brangesnio, verta papildomai apsidrausti. Kaina priklauso nuo deklaruotos vertės, paprastai tai keli procentai. Žinau atvejį, kai žmogus siuntė fotoaparatą už 800 eurų be papildomo draudimo, ir siunta dingo. Gavo tik tuos 100 eurų. Skaudu. Todėl patariu visada pagalvoti, ar verta rizikuoti.

7. Kaip deklaruoti siuntos vertę?

Paprastai užpildote siuntos formą, kur nurodote turinį ir vertę. Būkite sąžiningi – jei nurodysite per mažą sumą, draudimas atitinkamai mažas. Bet jei nurodysite per didelę, gali kilti klausimų. Geriausia turėti pirkimo čekį arba nuotrauką, kur matosi daikto vertė. Kartais žmonės bando apgauti – sako, kad paprasta dėžė, o viduje brangūs daiktai. Tai nėra gera mintis, nes draudimas nebegalios, jei meluojate.

8. Kas atsitinka, jei siunta sugadinama transportavimo metu?

Pirmiausia – praneškite kurjeriui kuo greičiau. Idealiu atveju per 24 valandas. Reikia padaryti nuotraukų, išsaugoti pakuotę. Tada pildote pretenziją. Jei turite draudimą, procesas paprastesnis. Bet net ir su draudimu gali užtrukti – kartais kelias savaites ar net mėnesį. Nemalonu, bet taip yra. Patarčiau visada fotografuoti siuntą prieš atiduodant kurjeriui – tai padeda, jei kyla ginčų. Vienas klientas taip padarė ir gavo kompensaciją per dvi savaites.

9. Ar draudimas taikomas visoms prekėms?

Ne. Yra išimčių. Pavyzdžiui, trapūs daiktai, kurių tinkamai nesupakavote, gali nebūti apdrausti. Alkoholis, tabakas – atskira kategorija su savomis taisyklėmis. Gyvūnai, augalai – čia iš viso kita tema. Elektronika kartais turi specialias sąlygas. Skaitykite sutartį arba klauskite tiesiogiai. Geriau vieną kartą paklausti, nei vėliau gailėtis. Kartą žmogus siuntė vyno butelį be tinkamo supakavimo – sudužo, o draudimas negaliojo, nes pakuotė netinkama.

10. Kiek laiko turiu pateikti pretenziją dėl sugadintos siuntos?

Paprastai apie 7 dienas nuo gavimo, bet kuo greičiau, tuo geriau. Kai kurios įmonės suteikia ilgiau – iki 14 dienų. Svarbu turėti įrodymus: nuotraukas, siuntos būklės aprašymą, komunikacijos su kurjeriu įrašus. Jei praeis per daug laiko, gali būti sunku įrodyti, kad žala atsitiko transportavimo metu, o ne jau gavus. Todėl neatidėliokite. Išpakavote, pamatėte problemą – iškart fotografuokite ir rašykite.

Pakavimas – kurjeriai iš Lietuvos į Angliją

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą ilgai kelionei?

Stipri dėžė – pagrindas. Ne ta, kuri jau pravažiavusi penkias keliones, o nauja arba bent jau tvirta. Viduje užpildykite tuščias vietas – burbulinė plėvelė, popierius, putplastis. Svarbu, kad viduje niekas nejudėtų. Jei siunčiate kelis daiktus vienoje dėžėje, atskirkite juos. Lipnia juosta apklijuokite dėžę iš visų pusių, ne tik per vidurį. Skamba paprastai, bet mačiau tiek prastai supakuotų siuntų, kad jau niekas nestebina. Vienas žmogus siuntė indus supakuotus tik laikraščiuose – pusė sudužo.

12. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik maiše?

Techniškai galima, bet labai nerekomenduoju. Maišas suplyš, daiktai susiteps arba susigadins. Ypač jei kelionė ilga – o iki Anglijos tikrai ilga. Net drabužius geriau dėti į dėžę arba bent jau tvirtą plastikinę talpą. Būna, kad žmonės siunčia maistą paprastuose maišuose – tada viskas aplinkui kvepia, o kartais ir prateka. Kurjeriai to nelabai mėgsta. Ir teisingai.

13. Ką daryti, jei siunčiu trapų daiktą?

Pirma – perspėkite kurjerį. Antra – supakuokite taip, kad išgyventų kritimą iš metro aukščio. Rimtai. Nes siuntos ne visada nešiojamos švelniai. Buritinė plėvelė, putplastis, „Fragile" lipdukas. Dar geriau – dviguba dėžė. Mažesnę dėžę į didesnę, tarpus užpildyti. Skamba kaip perteklinis darbas, bet kitaip rizikuojate. Klientė siuntė porceliano vazą – supakavo kruopščiai, su visomis putomis. Atvyko sveika. O kitas siuntė stiklinį rėmelį tik popieriuje – neliko nieko.

14. Ar kurjeriai patikrina siuntos turinį?

Kartais taip. Ypač jei siunčiate už ES ribų – tada muitinė gali patikrinti. Bet net ir vidinėse pervežimuose kurjeris gali paprašyti parodyti turinį, jei kyla įtarimų. Normali praktika. Jie atsako už tai, ką veža, todėl nori žinoti. Nereikia to priimti kaip įžeidimo – tai tiesiog saugumas. Jei atsisakysite parodyti, gali atsisakyti ir paimti siuntą.

15. Kokius lipdukus ar žymas reikia užklijuoti ant siuntos?

Adresas – aišku. Dar gavėjo telefono numeris – labai svarbu. Jei siunta trapi – „Fragle" lipdukas. Jei reikia laikyti vertikaliai – atitinkama rodyklė. Kai kurios įmonės duoda savo lipdukus su brūksniniais kodais. Būtinai užklijuokite ant lygaus paviršiaus, kad nuskaitytų. Ir nepalikite senų lipdukų – tai painioja. Vieną kartą siunta klaidingai grįžo atgal, nes ant dėžės liko senas adresas. Nervų kainavo visiems.

Trukmė – kurjeriai iš Lietuvos į Angliją

16. Kiek laiko trunka pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Įprastai 3-5 darbo dienos. Priklauso nuo maršruto, muitinės (jei reikia), ir kur tiksliai Anglijoje. Londonas – greičiau, kažkur Škotijoje – gali ilgiau. Yra ir express variantų, bet jie brangesni. Svarbu suprasti, kad „kiekvieną dieną vežame" nereiškia „kiekvieną dieną pristatome". Veža kasdien, bet kelionė užtrunka. Vienas klientas skambino jau kitą dieną ir klausė, kodėl dar nėra – tai ne taip veikia.

17. Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Dauguma kurjerių siūlo sekimą – internete arba per programėlę. Bet ne visada realiu laiku. Dažniausiai matote, kada siunta paimta, kada išvyko iš sandėlio, kada pasiekė Angliją, ir kada pristatyta. Tarpiniai taškai ne visada atnaujinami iškart. Kartais sistema rodo, kad siunta „pakeliui" dvi dienas – tai normalu, nes kurjeris nežymi kiekvieno posūkio. Nesijaudinkite, jei kelias valandas nematote atnaujinimų.

18. Kas nutinka, jei gavėjas nerastas namuose?

Paprastai kurjeris bando palikti pranešimą – popierinį arba SMS. Tada skiriamas kitas pristatymo laikas arba siunta paliekama artimiausiame punkte, iš kur gavėjas gali atsiimti. Būna, kad gavėjas neatsiliepia telefonu – tada sudėtingiau. Siunta gali grįžti į sandėlį, o už pakartotinį pristatymą gali būti papildomas mokestis. Todėl visada prašykite gavėjo būti pasiekiamam. Ypač Anglijoje, kur kurjeriai nelabai mėgsta laukti prie durų.

19. Ar vežate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Kai kurios įmonės veža šeštadieniais, bet sekmadienis – retai. Švenčių dienomis paprastai ne. Bet jei kalbame apie „kiekvieną dieną", tai dažniausiai reiškia darbo dienas. Yra išimčių – prieš Kalėdas ar Velykas grafikas gali keistis. Visada patikrinkite iš anksto, ypač jei skubu. Vienas klientas norėjo, kad siunta pasiektų gavėją per Kalėdas – užsakė paskutinę dieną. Nepasiekė. Reikia planuoti.

20. Kaip greitai siunta išvežama iš Lietuvos po paėmimo?

Paprastai tą pačią arba kitą dieną. Kurjeriai surenka siuntas iš skirtingų vietų, veža į centrą, rūšiuoja, ir tada išvyksta. Tai gali užtrukti parą. Jei paėmė pirmadienį, greičiausiai išvyks antradienį arba trečiadienio naktį. Tada kelionė – apie dvi dienas. Taigi nuo paėmimo iki pristatymo – maždaug 4-6 dienos. Express variantai greičiau, bet kainuoja daugiau. Kaip ir viskas gyvenime.

Apribojimai – kurjeriai iš Lietuvos į Angliją

21. Ko negalima siųsti iš Lietuvos į Angliją?

Draudžiami daiktai: sprogmenys, ginklai, narkotikai – aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų: kai kurie cheminiai preparatai, gyvi augalai be leidimų, tam tikri maisto produktai (ypač mėsa ir pienas po Brexit). Alkoholis ir tabakas – su apribojimais ir papildomais mokesčiais. Vaistai – tik su receptais ir deklaracijomis. Sąrašas ilgas, geriau pasitikrinti prieš siunčiant. Būna, kad žmogus nežino ir bando siųsti – tada siunta konfiskuojama.

22. Ar galiu siųsti maistą į Angliją?

Sudėtinga. Po Brexit taisyklės pasikeitė. Mėsa, pieno produktai, žuvi – dažniausiai draudžiami. Bet sausi produktai – saldainiai, sausainiai, prieskoniai – paprastai leidžiami. Tiesa, Anglijos muitinė gali bet kada patikrinti ir konfiskuoti, jei kažkas įtartina. Mamos kepta duona – romantika, bet rizikinga. Geriau siųsti supakuotus, etiketuotus produktus. Ir visada nurodykite turinį sąžiningai – melas gali kainuoti brangiau nei siunta.

23. Kokie svorio ir dydžio apribojimai?

Paprastai viena siunta – iki 30-31 kg. Didesni svoriai – jau krovinys, kitos kainos, kitos taisyklės. Dydžiui ribos irgi yra, bet jos priklauso nuo įmonės. Standartinė dėžė – maždaug 120x60x60 cm. Jei didesnė – gali būti papildomas mokestis arba atsisakymas. Yra ir ilgio ribojimai – pavyzdžiui, ne ilgiau kaip 2 metrai. Siunčiant labai didelius daiktus, geriau iš anksto tartis. Kartą bandė siųsti sofą – tai jau reikėjo specialaus transporto.

24. Ar galima siųsti dokumentus ir pinigus?

Dokumentus – taip, be problemų. Pinigus – oficialiai ne. Grynųjų siuntimas kurjeriu yra draudžiamas daugumoje įmonių. Jei reikia pervesti pinigus – naudokitės bankais arba pinigų pervedimo paslaugomis. Būna, kad žmonės bando slapčia siųsti – neverta. Jei aptinkama, pinigai konfiskuojami, o dar gali būti ir problemų su įstatymais. Dėl dokumentų – jokių problemų, tik gerai supakuokite, kad nesušlaptų.

25. Ką daryti su muitinės deklaracija?

Jei siunčiate iš Lietuvos į Angliją (po Brexit), reikia muitinės deklaracijos. Kurjeriai paprastai padeda ją užpildyti arba turi automatizuotas sistemas. Reikia nurodyti turinį, vertę, siuntėjo ir gavėjo duomenis. Svarbu būti sąžiningam – melas gali sukelti problemų. Kartais muitinė prašo papildomų dokumentų – pavyzdžiui, pirkimo čekio. Tai gali prailginti pristatymo laiką. Bet geriau užtrukti nei prarasti siuntą.

26. Ar skiriasi taisyklės siunčiant į Škotiją ar Velsą?

Ne, taisyklės tos pačios. Visa Jungtinė Karalystė – viena muitinės zona. Bet pristatymo laikas gali skirtis, nes atstumai didesni. Škotija – ypač jos šiaurinė dalis – gali užtrukti ilgiau. Kartais reikia papildomų dienų. Tas pats su Velsu – atokesni regionai pasiekiami rečiau. Londonas visada greičiausias. Taip jau yra. Jei skubu, rinkitės express paslaugą, bet mokėsite daugiau.

Išvada

Kurjerių paslauga tarp Lietuvos ir Anglijos jau tapo kasdienybe – tūkstančiai siuntų keliauja kiekvieną savaitę. Jei planuojate siųsti, svarbiausia: tinkamai supakuokite, būkite sąžiningi dėl turinio, pasidomėkite draudimu. Ir pradėkite ne paskutinę dieną. Taip išvengsite streso tiek jūs, tiek gavėjas. Sėkmės.