Anglija Lietuva siuntiniai kaina gera vežame kasdien

Žmonės dažnai klausia – ar tikrai verta vežti siuntinius tarp Anglijos ir Lietuvos, kai yra paštas, kurjerių tarnybos, visokios platformos? Atsakymas paprastas – taip, verta, ypač kai vežame kasdien ir kaina yra konkurencinga. Dirbame šį maršrutą jau daug metų, turime savo transportą, savo žmones, savo sistemą. Nesiūlome pigiausios kainos rinkoje – bet siūlome gerą kainą už patikimą paslaugą. Ir tai, mano nuomone, yra svarbiau nei sutaupyti penkis eurus ir tada nervintis, ar siunta pasieks tikslą. Šiame tekste papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntinius maršrutu Anglija–Lietuva.

Kaina – gera kaina už siuntinių pervežimą

1. Ką reiškia „gera kaina“ siuntimui?

Gera kaina – tai ne pigiausia kaina. Tai kaina, kuri atitinka kokybę. Mes galėtume sumažinti kainas, bet tada reikėtų taupyti ant draudimo, ant vairuotojų atlyginimų, ant transporto priežiūros. Ir tada siuntos pradėtų vėluoti, dingti, gesti. Aš to nenoriu, ir klientai to nenori. Todėl mūsų kaina yra vidutinė rinkoje – ne brangiausia, ne pigiausia. Ir už tą kainą gaunate kasdienį išvykimą, sekimą, draudimą, pagalbą. Vienas klientas pas mus atėjo po to, kai pigesnė įmonė prarado jo siuntą – sakė, kad kitą kartą mokės daugiau, bet žinos, kad siunta saugi.

2. Kaip sužinoti konkrečią kainą savo siuntai?

Paprasčiausias būdas – paskambinti arba parašyti. Reikės nurodyti siuntos svorį, matmenis, iš kur paimti ir kur pristatyti. Mes paskaičiuosime ir pasakysime. Tai trunka kelias minutes. Arba galite naudoti skaičiuoklę mūsų svetainėje – ji duoda orientacinę kainą, bet ne visada tikslią, nes ne visus parametrus galima įvesti. Todėl, jei siunta nestandartinė, geriau skambinti. Ir dar – nesigėdykite klausti kelis kartus, jei kažkas neaišku. Geriau paklausti tris kartus nei suprasti klaidingai.

3. Ar kaina priklauso nuo to, kur Anglijoje siunčiama?

Taip, priklauso. Londonas – pigiausia, nes tai pagrindinis mūsų maršrutas. Birminghame, Mančesteryje, Lidse – šiek tiek brangiau. O jei reikia vežti į Škotiją, Velsą ar mažus miestelius Anglijos šiaurėje – tada jau brangiau, nes reikia papildomo važiavimo. Bet skirtumas nėra dramatiškas – kalbame apie 5–15 svarų skirtumą. Kartais klientai sako „bet juk tai toliau tik 100 kilometrų“ – taip, bet tie 100 kilometrų reiškia papildomas dvi valandas kelio, degalus, vairuotojo laiką. Viskas kainuoja.

4. Kodėl konkurentai siūlo mažesnę kainą?

Dėl kelių priežasčių. Pirma – jie gali dirbti su mažesniu draudimu arba iš viso be jo. Antra – jie gali naudoti senesnį transportą, kuris dažniau genda, bet pigiau išlaikomas. Trečia – jie gali samdyti nekvalifikuotus vairuotojus už mažesnį atlyginimą. Ketvirta – jie gali vežti retai, ne kasdien, todėl turi mažiau išlaidų. Aš nekritikuoju kitų – kiekvienas verslas turi savo modelį. Bet aš žinau, kad pigi kaina dažnai reiškia kompromisus, kurie galiausiai atsirūgsta klientui. Jūs renkatės.

5. Ar taikote nuolaidas dideliems siuntinių kiekiams?

Taip. Jei siunčiate reguliariai – bent penkias siuntas per mėnesį – galime pasiūlyti nuolaidą nuo 10 iki 20 procentų. O jei esate įmonė ir siunčiate dešimtis siuntų kas savaitę, tada kainą deriname individualiai. Turime klientų, kurie siunčia po 50 siuntų per mėnesį – jiems kaina jau seniai nustatyta ir jie labai patenkinti. Bet naujiems klientams nuolaidos iškart nėra – reikia parodyti, kad esate rimtas, kad siunčiate reguliariai. Po trijų keturių siuntimų jau galima kalbėti apie nuolaidą.

6. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Oficialiai ne – mūsų kainoraštis galioja visus metus. Bet praktiškai prieš Kalėdas galime taikyti nedidelį antkainį – 5–10 procentų – dėl padidėjusios paklausos ir papildomų išlaidų. Tai nėra paslėptas mokestis – mes apie tai informuojame iš anksto. O vasarą kartais darome akcijas – liepą ar rugpjūtį, kai siuntų mažiau. Bet tai ne taisyklė, o išimtis. Jei norite pigiau – siųskite ne prieš šventes. Paprasta.

Siuntiniai – kasdienis gabenimas tarp Anglijos ir Lietuvos

7. Ar tikrai vežate kasdien?

Tikrai. Mūsų transportai išvyksta kiekvieną darbo dieną – tiek iš Lietuvos, tiek iš Anglijos. Savaitgaliais – ne, bet penktadienį išvyksta paskutinis automobilis, o pirmadienį prasideda nauja savaitė. Ir tai nėra reklaminis triukas – mes iš tiesų vežame kasdien. Turime kelis mikroautobusus, kurie sukasi ratu: vienas išvyksta, kitas grįžta, trečias kraunamas. Sistema veikia jau daug metų ir ji patikima. Vienintelis laikas, kai nevežame – didžiosios šventės: Kalėdos, Nauji metai, Velykos.

8. Koks yra maksimalus siuntos svoris?

Įprastai – iki 30 kilogramų vienai siuntai. Bet jei turite sunkesnę siuntą, galima tartis. Turėjome klientą, kuris siuntė 50 kilogramų sveriančią dėžę su įrankiais – susitarėme, pridėjome papildomą mokestį už svorį, ir viskas pavyko. Svarbiausia, kad siuntą galėtume pakrauti ir iškrauti be specialios įrangos. Jei siunta sveria 100 kilogramų ir jos negalima pakelti dviese – tada jau reikia kitokio sprendimo. Bet iki 50 kilogramų paprastai galima sutarti.

9. Kaip dažnai dingsta siuntos?

Labai retai. Per visus darbo metus – o dirbame jau daugiau nei dešimtmetį – dingusių siuntų buvo gal penkios ar šešios. Tai labai mažas procentas, turint omenyje, kiek siuntų pervežame kas mėnesį. Bet jei jūsų siunta dingsta, tai jums tas vienas atvejis yra šimtaprocentinis. Todėl mes rimtai žiūrime į kiekvieną pranešimą. Dažniausiai siunta „dingsta“ laikinai – yra ne ten, kur turėtų būti, bet randama per kelias dienas. Tikras dingimas – kai niekas nieko nežino – nutinka labai retai.

10. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Pirmiausia – ramiai. Nufotografuokite pažeidimą, tada susisiekite su mumis. Mes peržiūrėsime nuotraukas ir nuspręsime dėl kompensacijos. Jei pažeidimas akivaizdus ir dėl mūsų kaltės – kompensuojame greitai, be ilgų ginčų. Bet jei pažeidimas abejotinas – pavyzdžiui, pakuotė sveika, o viduje sudužęs daiktas – tada sunkiau. Galbūt daiktas buvo blogai supakuotas. Mes visada prašome klientų tinkamai pakuoti trapius daiktus, bet ne visi klausosi. Ir tada, kai kas nors sudūžta, kaltina mus. Tai nesąžininga, bet nutinka.

Vietovės – kur vežame siuntinius

11. Ar vežate siuntinius į visą Angliją?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Pagrindiniai pristatymo miestai – Londonas, Birminghame, Mančesteris, Lidsas, Šefildas, Notingamas, Bristolis. Į šiuos miestus vežame tiesiogiai. Kitus miestus pasiekiame per mūsų partnerius arba prašome gavėjo atvykti į artimiausią didesnį miestą. Škotija ir Velsas – taip pat galima, bet kaina didesnė ir terminai ilgesni. O jei gyvenate kaime Šiaurės Anglijoje... na, reikės tartis individualiai. Bet paprastai randame sprendimą.

12. Ar vežate siuntinius į visą Lietuvą?

Taip, Lietuva maža, todėl pasiekiame visus miestus ir miestelius. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai pagrindiniai pristatymo taškai. Mažesni miestai – Alytus, Marijampolė, Utena, Telšiai – pasiekiami per vieną ar dvi dienas po to, kai siunta pasiekia didesnį miestą. Kaimuose gali tekti laukti ilgiau, nes ten važiuojame tik tada, kai susikaupia kelios siuntos. Vienas senelis iš mažo kaimelio Žemaitijoje visada siunčia anūkams į Angliją – mes atvažiuojame pas jį į namus, paimame siuntą, ir jis laimingas. Tai džiugina.

13. Kaip rasti artimiausią surinkimo punktą?

Mūsų svetainėje yra žemėlapis su visais surinkimo punktais. Galite įvesti savo miestą ir pamatyti, kur artimiausias punktas. Arba paskambinkite – mes pasakysime. Pagrindiniai punktai yra didžiuosiuose miestuose, bet turime ir mažesnius – pas partnerius, parduotuvėse, kitose vietose. Svarbu paskambinti prieš atvykstant, kad žinotumėte, ar punktas dirba. Kartais punktai keičia adresus arba laikinai nedirba – geriau pasitikslinti.

Mokėjimas – kaip atsiskaityti už siuntimą

14. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Grynieji, bankinis pavedimas, Paysera. Dauguma klientų renkasi bankinį pavedimą – tai patogu, greitai, nereikia nešiotis grynųjų. Grynieji – taip pat, bet jei suma didelė, geriau perspėti iš anksto, kad turėtume grąžos. Paysera naudoja tie, kurie turi šią sistemą – ji populiari tarp lietuvių, gyvenančių Anglijoje. Kredito kortelės – ne, mes jos nepriimame. Tai vienas dalykas, kurio dar nespėjome įsivesti. Gal kada nors.

15. Ar galima mokėti svarais, jei siunčiu iš Anglijos?

Taip, priimame tiek svarus, tiek eurus. Kursą skaičiuojame pagal tą dienos oficialų kursą, bet su nedideliu skirtumu mūsų naudai – tai įprasta praktika. Jei mokate pavedimu, galite pervesti bet kuria valiuta – bankas automatiškai konvertuoja. Bet turėkite omenyje, kad bankas gali imti mokestį už konvertavimą – tai jau ne mūsų reikalas. Geriausia mokėti ta valiuta, kuria kaina buvo nurodyta.

16. Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Prieš. Mes nevežame siuntų be išankstinio apmokėjimo. Tai griežta taisyklė, ir jos laikomės. Yra išimčių nuolatiniams klientams – jiems kartais leidžiame atsiskaityti po pristatymo arba mėnesio pabaigoje. Bet naujiems klientams – tik prieš siuntimą. Skamba griežtai, bet kitaip negalime. Turėjome per daug atvejų, kai žmonės pažadėjo sumokėti vėliau ir dingo. Dabar tiesiog neberizikuojame.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį

17. Kokią dėžę rinktis siuntimui?

Tvirtą, sausą, tinkamo dydžio. Geriausia naują, bet gali būti ir naudota – svarbu, kad nebūtų pažeista. Standartinės kartoninės dėžės tinka daugumai siuntų. Jei siunčiate kažką sunkaus – rinkitės dvigubų sienelių dėžę. Jei trapius daiktus – su papildoma apsauga. Dėžė neturi būti per didelė – tada daiktai juda viduje ir gali sudužti. Ir neturi būti per mažė – tada viskas suspausta ir gali deformuotis. Aukso vidurys – dėžė, kurioje daiktai telpa su nedideliu tarpu, kurį užpildote užpildu.

18. Kaip užpildyti tuščią vietą dėžėje?

Putplasčiu, burbuline plėvele, susmulkintu popieriumi, specialiomis granulėmis – bet kuo, kas neleidžia daiktams judėti. Svarbiausia, kad užpildas būtų pakankamai tankus. Jei naudojate laikraščius – susukite juos į ritinėlius, ne šiaip suspauskite. Burbulinė plėvelė geriausia trapiems daiktams. Putplastis – sunkiems. O paprastiems daiktams – drabužiams, knygoms – tinka ir popierius. Vienas klientas užpildė dėžę su popkornais – nejuokauju. Sakė, kad perskaitė internete. Nežinau, ar tai veikia, bet siunta atkeliavo sveika. Galbūt popkornai ir yra geras užpildas.

19. Ar galima siųsti daiktus originalioje pakuotėje?

Galima, bet nerekomenduoju, jei pakuotė yra vertinga pati savaime – pavyzdžiui, dėžė nuo iPhone ar Nike batų. Tokios pakuotės traukia vagių dėmesį. Geriau įdėti originalią pakuotę į paprastą kartoninę dėžę be jokių ženklų. Vienas vaikinas siuntė PlayStation originalioje dėžėje – aiškiai matėsi, kas viduje. Laimei, nieko nenutiko, bet rizika didelė. Slėpkite, kas yra viduje. Tai ne baimė – tai paprastas atsargumas.

Terminai – kiek laiko trunka pristatymas

20. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

2–3 dienos įprastai. Bet gali būti ir ilgiau, jei yra nesklandumų kelyje. Muitinė, eismo įvykiai, orai – visa tai gali prailginti terminą. Todėl nesakykite gavėjui „bus rytoj“ – sakykite „bus per dvi-tris dienas, gal keturias“. Taip saugiau. Ir jei siunta atvyksta anksčiau – puiku, gavėjas apsidžiaugs. O jei vėluoja – bent jau nebus nusivylęs, nes žinojo, kad gali būti ir taip.

21. Ar galima siųsti skubiai?

Taip, express paslauga. Kaina didesnė – apie 30–40 procentų – bet siunta pristatoma greičiau. Express siuntos išvyksta pirmos, važiuoja trumpiausiu maršrutu, be papildomų sustojimų. Bet net ir express turi savo ribas – per 24 valandas iš Londono iki Vilniaus nenuvažiuosi, net jei labai nori. Fizika neapgausi. Realus express terminas – 1–2 dienos. Tai geriausia, ką galime pasiūlyti.

22. Ką daryti, jei siunta vėluoja ilgiau nei savaitę?

Tai jau nenormalu. Jei siunta vėluoja ilgiau nei savaitę – skambinkite nedelsiant. Mes ieškosime siuntos, aiškinsimės, kas nutiko. Dažniausiai randame – kartais siunta atsidūrė ne tame sandėlyje, kartais vairuotojas pamiršo pristatyti. Bet jei tikrai dingsta – tada sprendžiame kompensacijos klausimą. Svarbu – ne laukti mėnesį ir tada skambinti. Kuo anksčiau pranešite, tuo greičiau išspręsime.

Draudimas – siuntos apsauga

23. Ką dengia bazinis draudimas?

Bazinis draudimas kompensuoja iki 100 eurų arba svarų (priklausomai nuo valiutos) žalą, jei siunta sugadinama arba dingsta. Tai nėra daug, bet geriau nei nieko. Jei siuntos vertė didesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja kelis procentus nuo vertės ir dengia visą sumą. Svarbu teisingai nurodyti vertę deklaracijoje – jei parašysite, kad siunta verta 10 eurų, o iš tikrųjų ji verta 500, kompensuosime tik 10. Sąžiningumas čia yra jūsų draugas.

24. Ar draudimas galioja visoms siuntoms?

Ne visoms. Draudimas negalioja, jei siuntėte draudžiamus daiktus, jei siunta buvo netinkamai supakuota arba jei deklaravote melagingą informaciją. Taip pat draudimas negalioja natūraliam nusidėvėjimui – pavyzdžiui, jei siunčiate naudotus rūbus ir jie atvyksta šiek tiek susiglamžę, tai nėra draudiminis įvykis. Bet jei rūbai suplyšo arba sušlapo – tai jau taip. Svarbu suprasti skirtumą tarp „sugadinta“ ir „nusidėvėjusi“.

Gavėjas – kas laukia kitame gale

25. Kaip gavėjas sužino, kad siunta atvyko?

Gavėjui paskambinama arba parašoma žinutė prieš pristatymą – paprastai dieną prieš arba tą pačią dieną. Jis sužino, kada tiksliai bus pristatyta, ir gali pasiruošti. Bet kartais gavėjas neatsiliepia – tada vairuotojas bando dar kartą, o jei ir tada nieko – siunta grąžinama į sandėlį. Todėl svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas ir kad jis būtų pasiekiamas. Vienas klientas nurodė seną telefono numerį – gavėjas jau seniai buvo pakeitęs numerį. Siunta grįžo atgal, teko siųsti iš naujo. Nereikalingos išlaidos.

26. Ar gavėjas turi kažką pasirašyti?

Taip, gavėjas pasirašo priėmimo dokumentą. Tai įrodo, kad siunta buvo pristatyta ir priimta. Be parašo mes negalime laikyti, kad siunta pristatyta. Todėl, jei gavėjas atsisako pasirašyti – siuntą grąžiname. Taip nutinka retai, bet nutinka – kartą gavėjas buvo neblaivus ir atsisakė pasirašyti. Vairuotojas grąžino siuntą, mes susisiekėme su siuntėju, ir kitą dieną pristatėme vėl – tada jau viskas gerai.

Išvada

Siuntiniai maršrutu Anglija–Lietuva – tai mūsų kasdienybė. Vežame kiekvieną dieną, siūlome gerą kainą, rūpinamės kiekviena siunta. Žinau, kad rinkoje daug pasirinkimų, ir ne visi yra patikimi. Bet mes esame čia jau daug metų, ir tai ne be priežasties. Klientai grįžta, rekomenduoja kitiems, pasitiki mumis. Jei turite siuntinį, kurį reikia pervežti – skambinkite. Aptarsime, susitarsime, pervešime. Paprasta.