Žinau, kad daugeliui krovinių vežimas į Angliją atrodo kaip kažkoks sudėtingas reikalas, ypač po Brexito. Bet patikėkit, mes čia tam, kad viską supaprastintume. Dirbu šitoje srityje jau ne vienerius metus ir matau, kaip žmonės nerimauja dėl kainų, dokumentų, ar krovinys pasieks adresatą laiku. Noriu tiesiog paprastai paaiškinti, kas ir kaip, kad nereikėtų sukti galvos. Mūsų tikslas – kad jūsų krovinys pasiektų Angliją sklandžiai ir už gerą kainą, o mes stengiamės vežti kasdien. Juk niekas nenori permokėti ar laukti ilgai, tiesa?
-
Kokia yra krovinių vežimo į Angliją kaina?
Kaina, žinokit, priklauso nuo daugybės dalykų. Svarbiausia – krovinio dydis ir svoris. Ar tai bus mažas paketas, ar didelis baldas, ar visa paletė? Taip pat svarbu, iš kur Lietuvoje paimam ir kur Anglijoje pristatom. Jei reikia skubaus pristatymo, irgi kaina gali šiek tiek skirtis. Geriausia, ką galit padaryti, tai tiesiog paskambinti ar parašyti mums, nurodant visus duomenis, ir mes paskaičiuosim tiksliai. Nėra čia jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku nuo pat pradžių. Stengiamės pasiūlyti tikrai gerą kainą, kad būtų patogu vežti kasdien.
-
Ar kaina keičiasi priklausomai nuo pristatymo vietos Anglijoje?
Taip, tikrai keičiasi. Anglija didelė, ir atstumai ten nemaži. Vežti į Londoną ar Mančesterį yra viena, o į kokį atokų Škotijos kampelį – visai kas kita. Degalai kainuoja, laikas kainuoja. Todėl, kai klausiate apie kainą, visada prašau nurodyti tikslų paėmimo ir pristatymo adresą. Tik tada galėsiu pasakyti realią sumą. Kartais žmonės nurodo tik miestą, o paskui paaiškėja, kad reikia važiuoti dar 50 km į šalį. Tai, žinoma, keičia situaciją. Bet stengiamės visada rasti optimaliausią variantą.
-
Ar yra papildomų mokesčių, kurių reikėtų tikėtis?
Na, papildomų mokesčių, kurie būtų paslėpti, pas mus nėra. Bet yra dalykų, kurie gali atsirasti dėl specifinių aplinkybių. Pavyzdžiui, jei krovinys viršija deklaruotą svorį, arba jei reikia specialios įrangos pakrovimui/iškrovimui, kurios nebuvo numatyta. Taip pat, po Brexito atsirado muitinės formalumai, kurie irgi turi savo kainą. Bet apie tai visada informuojame iš anksto. Svarbu, kad viską tiksliai nurodytumėte užsakydami. Jei viskas aišku, jokių staigmenų nebus. Kartais būna, kad klientas pamiršta paminėti, jog krovinys nestandartinis, tada jau tenka derintis vietoje.
-
Ar galima gauti nuolaidą didesniam kiekiui krovinių?
Žinoma, kad galima! Jei vežate didesnį kiekį krovinių arba esate nuolatinis klientas, visada galime aptarti geresnes sąlygas. Mums svarbu ilgalaikis bendradarbiavimas. Kuo daugiau vežate, tuo lankstesni galime būti su kainomis. Tiesiog pasikalbėkime apie jūsų poreikius. Kartais net ir kelių siuntų sujungimas į vieną didesnį užsakymą gali padėti sutaupyti. Nereikia bijoti klausti, mes visada atviri deryboms. Juk visi nori geros kainos, o mes norime, kad jūs pas mus sugrįžtumėte.
-
Kaip greitai galiu sužinoti tikslią kainą?
Tikslią kainą galite sužinoti labai greitai. Geriausia, jei užpildysite užklausos formą mūsų svetainėje arba tiesiog paskambinsite. Jei turite visą informaciją – matmenis, svorį, paėmimo ir pristatymo adresus – atsakymą gausite per kelias minutes ar valandas. Stengiamės reaguoti kuo operatyviau, nes suprantame, kad laikas yra pinigai. Niekas nenori laukti atsakymo dienų dienas. Mūsų tikslas – kad viskas vyktų sklandžiai ir greitai, nuo pat pirmo kontakto. Taip pat galite atsiųsti nuotraukas, jei krovinys nestandartinis.
-
Ar kaina apima muitinės formalumus?
Ne visada. Dažniausiai kaina, kurią nurodome už patį pervežimą, neapima muitinės formalumų. Tai yra atskiras procesas, kuris reikalauja papildomų dokumentų ir mokesčių. Mes galime padėti su muitinės deklaracijomis, bet tai yra atskira paslauga, kurią reikia aptarti. Po Brexito tai tapo privaloma, tad svarbu tai žinoti. Nereikia jaudintis, mes viską paaiškinsime ir padėsime sutvarkyti, kad nereikėtų patiems gilintis į biurokratinius labirintus. Bet tai nėra įskaičiuota į bazinę pervežimo kainą, kad būtų aišku.
-
Ar kaina priklauso nuo krovinio tipo?
Taip, tam tikra prasme priklauso. Jei vežate kažką, kas reikalauja specialių sąlygų, pavyzdžiui, temperatūros kontrolės ar ypač trapių daiktų, kaina gali būti didesnė. Standartiniai kroviniai, tokie kaip dėžės, baldai, buitinė technika, dažniausiai telpa į bendrus tarifus. Bet jei tai yra kažkas nestandartinio, tarkim, meno kūriniai ar pavojingos medžiagos (nors tokių dažniausiai nevežame), tada reikia individualiai vertinti. Svarbu viską nurodyti iš anksto, kad galėtume paruošti tinkamą transportą ir įrangą. Juk nenorim, kad kas nors sugestų pakeliui.
-
Kokie mokėjimo būdai galimi už krovinių vežimą?
Mokėjimo būdų turime kelis, kad būtų patogu. Galite mokėti bankiniu pavedimu, tiek iš anksto, tiek atsiimant krovinį (priklausomai nuo susitarimo). Kai kurie klientai mėgsta mokėti grynais, bet tai jau reikia derinti individualiai. Svarbiausia, kad būtų patogu jums. Visada išrašome sąskaitas, kad viskas būtų oficialu ir skaidru. Nėra čia jokių "po stalu" mokėjimų. Viskas legalu ir aišku. Tiesiog pasakykite, kas jums patogiausia, ir mes rasime sprendimą. Mūsų tikslas – kad procesas būtų kuo sklandesnis.
-
Ar kaina apima krovinio pakrovimą ir iškrovimą?
Dažniausiai kaina apima krovinio pakrovimą ir iškrovimą iš mūsų transporto priemonės. Tačiau, jei krovinys yra labai didelis, sunkus ir reikalauja specialios technikos (pvz., krautuvo), arba jei reikia nešti per kelis aukštus be lifto, tada gali atsirasti papildomų mokesčių už pagalbą. Visada geriausia iš anksto aptarti šiuos niuansus. Jei krovinys telpa į mikroautobusą ir jį galima pakrauti/iškrauti rankomis, tai dažniausiai įeina į kainą. Bet jei reikia penkių vyrų nešti pianiną į penktą aukštą, tai jau kita kalba.
-
Kokių dokumentų reikia vežant krovinį į Angliją?
Po Brexito dokumentų reikalavimai tapo griežtesni. Pagrindinis dokumentas yra komercinė sąskaita (invoice) arba proforma sąskaita, kurioje nurodoma krovinio vertė ir aprašymas. Taip pat reikės pakuočių sąrašo (packing list). Jei vežate asmeninius daiktus, reikės detalizuoto sąrašo su apytiksle verte. Svarbiausia – tikslumas. Bet kokia klaida dokumentuose gali sukelti vėlavimų muitinėje. Mes padėsime jums užpildyti visus reikiamus dokumentus, bet informaciją turite pateikti jūs. Tai yra esminis dalykas, kad krovinys sklandžiai kirtų sieną.
-
Ar reikia muitinės deklaracijos?
Taip, muitinės deklaracija yra privaloma vežant krovinius į Angliją ir iš jos. Tai yra vienas iš didžiausių pokyčių po Brexito. Deklaracija turi būti užpildyta teisingai, nurodant krovinio tipą, vertę, kilmės šalį ir kitą informaciją. Mes galime atlikti šią paslaugą už jus, bet tai yra atskiras mokestis. Svarbu, kad viskas būtų tvarkinga, nes kitaip krovinys gali užstrigti muitinėje, o tai kainuoja ir laiko, ir pinigų. Niekas nenori, kad jo siunta gulėtų sandėlyje dėl popierizmo.
-
Ką daryti, jei neturiu visų reikiamų dokumentų?
Jei neturite visų reikiamų dokumentų, tai gali būti problema. Bet nepanikuokite iš karto. Pirmiausia, susisiekite su mumis ir paaiškinkite situaciją. Galbūt galėsime patarti, kaip juos gauti, arba kokios alternatyvos yra. Pavyzdžiui, jei trūksta komercinės sąskaitos, galime padėti su proforma sąskaita asmeniniams daiktams. Tačiau, jei trūksta esminių dokumentų, tokių kaip leidimai tam tikroms prekėms, tada gali būti, kad krovinio vežti negalėsime. Svarbiausia – bendrauti ir ieškoti sprendimų. Geriau iš anksto, nei paskutinę minutę.
-
Ar reikalingas EORI numeris?
Taip, jei esate įmonė ir vežate prekes komerciniais tikslais, jums reikės EORI numerio. Tai yra Europos Sąjungos ekonominės veiklos vykdytojų registracijos ir identifikavimo numeris. Be jo, negalėsite atlikti muitinės procedūrų. Jei esate fizinis asmuo ir vežate asmeninius daiktus, EORI numerio jums nereikia. Bet jei vežate prekes pardavimui, tai yra privaloma. Jei neturite, mes galime patarti, kaip jį gauti. Tai nėra sudėtinga, bet reikia laiko. Neskubėkite, bet ir neatidėliokite.
-
Ką daryti, jei krovinys yra dovanos?
Net jei krovinys yra dovanos, vis tiek reikės užpildyti muitinės deklaraciją ir nurodyti apytikslę vertę. Yra tam tikros dovanų vertės ribos, iki kurių nereikia mokėti importo mokesčių. Bet viršijus šias ribas, mokesčiai gali būti taikomi. Svarbu viską deklaruoti teisingai, kad išvengtumėte problemų. Niekas nenori, kad gavėjas turėtų mokėti papildomai už dovaną. Mes padėsime jums suprasti šias taisykles ir užpildyti viską teisingai. Tai nėra sudėtinga, bet reikia žinoti niuansus.
-
Kaip tinkamai supakuoti krovinį?
Tinkamas pakavimas yra pusė darbo! Svarbiausia – kad krovinys būtų stabilus ir apsaugotas nuo smūgių. Naudokite tvirtas dėžes, geriausia dvigubo kartono. Užpildykite tuščias vietas burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad daiktai nejudėtų. Trapius daiktus apvyniokite keliais sluoksniais apsauginės medžiagos. Baldus išardykite, jei įmanoma, ir apvyniokite plėvele. Nepamirškite, kad krovinys keliaus tūkstančius kilometrų ir bus kraunamas kelis kartus. Geriau perpakuoti, nei paskui gailėtis. Kartais klientai supakuoja taip, kad atrodo, jog krovinys keliaus tik iki kaimynų, o ne į Angliją.
-
Ar galite padėti su pakavimu?
Mes patys pakavimo paslaugų neteikiame, bet galime patarti, kaip geriau supakuoti. Turime patirties ir matome, kas veikia, o kas ne. Jei reikia specialių pakavimo medžiagų, galime nukreipti, kur jų įsigyti. Svarbiausia, kad krovinys būtų paruoštas saugiam transportavimui. Jei matysime, kad krovinys supakuotas netinkamai ir yra rizika jam sugesti, informuosime jus ir patarsime, ką daryti. Juk mūsų tikslas – kad jūsų daiktai pasiektų Angliją sveiki ir nepažeisti. Niekas nenori gauti sulaužytos siuntos.
-
Ką daryti, jei krovinys yra nestandartinių matmenų?
Nestandartiniai matmenys nėra problema, bet juos reikia nurodyti iš anksto. Tai gali būti ilgas vamzdis, didelis paveikslas ar neįprastos formos skulptūra. Svarbu, kad žinotume tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume parinkti tinkamą transporto priemonę ir suplanuoti vietą. Kartais tenka derinti su kitais kroviniais, kad viskas tilptų. Gali būti, kad reikės specialaus tvirtinimo. Bet mes esame tam, kad rastume sprendimą. Tiesiog pasakykite mums viską, ir mes sugalvosime, kaip geriausiai jį nugabenti. Nėra čia nieko neįmanomo.
-
Ar krovinys turi būti ant paletės?
Ne visi kroviniai turi būti ant paletės. Mažesni paketai ir dėžės gali būti vežami be paletės. Tačiau, jei krovinys yra sunkus, didelis arba jį sudaro daug smulkių dėžių, kurias reikia sujungti į vieną vienetą, tada paletė yra labai rekomenduojama. Ji palengvina pakrovimą ir iškrovimą, sumažina pažeidimų riziką. Jei neturite paletės, galime pasiūlyti ją įsigyti arba išsinuomoti. Tai tikrai palengvina visą procesą ir padidina saugumą. Ypač jei krovinys keliauja su kitais daiktais.
-
Per kiek laiko krovinys pasieks Angliją?
Paprastai krovinių vežimas į Angliją užtrunka 2-4 darbo dienas nuo paėmimo dienos. Tai priklauso nuo konkrečios pristatymo vietos Anglijoje ir nuo muitinės procedūrų sklandumo. Stengiamės vežti kasdien, tad išvykimai yra reguliarūs. Visada informuojame apie numatomą pristatymo datą. Kartais, žinoma, pasitaiko nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, vėlavimai muitinėje ar eismo spūstys, bet apie tai iš karto pranešame. Mūsų tikslas – kuo greitesnis ir sklandesnis pristatymas. Niekas nenori ilgai laukti savo siuntos, ypač jei tai svarbūs daiktai.
-
Ar galima užsakyti skubų pristatymą?
Taip, galima užsakyti skubų pristatymą, bet tai kainuos papildomai. Jei krovinys yra labai skubus ir negali laukti standartinio grafiko, galime organizuoti specialų transportą. Tai reiškia, kad mikroautobusas važiuos tiesiai pas jus ir tiesiai į Angliją, be jokių papildomų sustojimų. Bet tai, žinoma, yra brangiau. Visada įvertinkite, ar tikrai reikia tokio skubumo. Dažniausiai standartinis pristatymas yra pakankamai greitas. Bet jei situacija reikalauja, mes galime tai padaryti. Tiesiog pasakykite, koks jūsų terminas.
-
Kas nutinka, jei krovinys vėluoja?
Jei krovinys vėluoja, pirmiausia, atsiprašome. Tai nėra mūsų tikslas. Dažniausiai vėlavimai įvyksta dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip muitinės patikros, eismo įvykiai ar techniniai gedimai. Mes iš karto informuojame klientą apie vėlavimą ir nurodome naują numatomą pristatymo datą. Stengiamės kuo greičiau išspręsti visas problemas ir pristatyti krovinį. Svarbiausia – komunikacija. Niekas nenori būti nežinioje. Mes suprantame, kad vėlavimas gali sukelti nepatogumų, todėl stengiamės juos minimizuoti. Kartais tiesiog nieko negali padaryti, kai muitinė užstringa, bet informuoti privalome.
-
Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?
Taip, galima sekti krovinio buvimo vietą. Mūsų transporto priemonės turi GPS sekimo sistemas, todėl galime pasakyti, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Tiesiog susisiekite su mumis ir mes suteiksime jums informaciją. Nors neturime automatinės sekimo sistemos, kurią galėtumėte stebėti patys internetu (dar prie to dirbam), bet mes visada galime patikrinti ir pranešti. Tai suteikia ramybę, žinant, kad jūsų siunta juda link tikslo. Ypač svarbu, kai vežami brangūs ar svarbūs daiktai. Juk norisi žinoti, kur tavo turtas.
-
Ar krovinys yra apdraustas vežimo metu?
Taip, visi kroviniai, kuriuos vežame, yra apdrausti pagal CMR konvenciją. Tai yra standartinis vežėjo atsakomybės draudimas. Jis apima žalą ar praradimą, atsiradusį dėl mūsų kaltės. Tačiau svarbu žinoti, kad CMR draudimas turi tam tikrus apribojimus ir ne visada padengia visą krovinio vertę, ypač jei krovinys yra labai brangus. Todėl, jei vežate brangius daiktus, rekomenduojame apsvarstyti papildomą krovinio draudimą. Tai suteiks jums visišką ramybę. Geriau apsidrausti, nei paskui gailėtis, jei kas nors nutiktų. Juk nelaimės atsitinka.
-
Ar verta pirkti papildomą draudimą?
Jei vežate brangius daiktus, tokius kaip meno kūriniai, antikvariniai baldai, brangi elektronika ar didelės vertės komercinės prekės, tikrai verta apsvarstyti papildomą krovinio draudimą. Standartinis CMR draudimas gali nepadengti visos vertės, jei įvyktų nelaimė. Papildomas draudimas suteikia platesnę apsaugą ir padengia visą krovinio vertę. Tai yra nedidelė investicija, kuri gali sutaupyti daug galvos skausmo ir finansinių nuostolių. Aš visada rekomenduoju, jei krovinio vertė viršija kelis tūkstančius eurų. Juk saugumas svarbiausia.
-
Ką daryti, jei krovinys pažeistas?
Jei krovinys pažeistas, svarbiausia – nedelsiant mus informuoti. Pirmiausia, padarykite nuotraukas pažeidimo vietoje, dar prieš iškraunant krovinį. Užfiksuokite viską kuo detaliau. Tada užpildysime pretenzijos aktą. Kuo greičiau ir detaliau pateiksite informaciją, tuo lengviau bus tvarkyti draudimo reikalus. Kartais pasitaiko, kad klientai pastebi pažeidimą tik po kelių dienų, tada jau sunku įrodyti, kad tai įvyko vežimo metu. Todėl labai svarbu patikrinti krovinį iš karto, kai jį gaunate. Tai yra jūsų atsakomybė. (Nors suprantu, kad kartais skubama ir pamirštama, bet tai labai svarbu).
Na ką, tikiuosi, kad šis mano paaiškinimas padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip vyksta krovinių vežimas į Angliją. Žinau, kad visada kyla klausimų, ypač kai kalba eina apie tarptautinius pervežimus ir tas visas biurokratines procedūras po Brexito. Bet mes esame tam, kad palengvintume jums gyvenimą. Stengiamės, kad kaina būtų gera ir kad vežtume kasdien, kad nereikėtų ilgai laukti. Jei turite dar klausimų, tiesiog susisiekite. Geriau paklausti dešimt kartų, nei vieną kartą suklysti. Lauksime jūsų skambučio ar žinutės!