Vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną

Sveiki, esu vienas iš tų, kurie puikiai žino kelius tarp Didžiosios Britanijos (GB) ir Lietuvos (LT). Juk ne vienerius metus vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną. Tai – ne tik darbas, tai ir atsakomybė dėti pastangas, kad viskas vyktų sklandžiai. Aišku, kelyje visokių dalykų nutinka: kartais vėluojam dėl oro sąlygų, kartais „pasikabinam“ muitinėje, bet svarbiausia – atvirumas ir noras rasti geriausią išeitį. Šiame DUK pabandysiu paaiškinti visus niuansus, kad jūsų kelionė ar siunta pasiektų tikslą be didelių rūpesčių. Buvo juk ir situacijų, kai keleivis pamiršo pasą, ačiū dievui, kad dar nebuvo pravažiavęs Doverio.

DUK – Dažniausiai užduodami klausimai

Grafikas – keleivių ir siuntų pervežimas

1. Kokiomis dienomis vežame keleivius ir siuntas iš GB į LT?

Kaip ir skiriasi mūsų paslaugų pavadinime, mes vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną! Tai reiškia, kad jūs galite lanksčiai planuoti savo išvykimą ar siuntos išsiuntimą. Mūsų tikslas – kuo dažnesni išvykimai, kad jums nereikėtų ilgai laukti. Tiesiog susisiekiate su mumis, suderiname detales ir jūsų kelionė ar siunta iškeliauja. Kuo anksčiau pranešat, tuo geriau mums suplanuoti ir tinkamai paskirstyti transportą. Mums svarbu, kad klientai žinotų, jog gali pasitikėti mūsų punktualumu ir lankstumu. Nėra čia jokių sudėtingų tvarkaraščių, viskas paprasta ir aišku.

2. Kiek laiko trunka kelionė / siuntos pristatymas iš GB į LT?

Normaliai, tranzitas trunka apie 1-3 darbo dienas. Tai reiškia, kad jei siunta išvyksta pirmadienį, ji realiai pasiekia gavėją Lietuvoje trečiadienį arba ketvirtadienį. Keleiviams kelionė paprastai užtrunka apie 24-36 valandas. Bet čia kalbu apie idealią situaciją. Visada gali būti force majeure – pavyzdžiui, kažkada kelias dienas sėdėjome eilėje prie Doverio, nes buvo didelis patikrinimas. Arba keltas atšauktas dėl stipraus vėjo. Tokiais atvejais, žinoma, gali užtrukti ilgiau. Bet mes visada informuojame klientus apie vėlavimus. Skaidrumas svarbiausia, kad klientai žinotų, kas vyksta. Juk kelias GB LT yra ilgas, visko pasitaiko.

3. Ar galima sekti keleivių ir siuntų eigą maršrute iš GB į LT?

Taip, tikrai galite. Mes suteikiame sekimo numerį, per kurį matysite, kur yra jūsų siunta. O keleiviai gali bet kada susisiekti su mūsų vairytoju, kuris pasakys, kur yra. Tai nebus toks detalus sekimas, kaip pas dideles kurjerių tarnybas, kur matote kiekvieną užkardą, bet bent jau matysite, ar siunta jau kelyje, ar praėjo sieną, ar jau Lietuvoje. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs. O jei kyla kokių klausimų, visada galite tiesiog mums paskambinti. Greičiausiai galėsiu pasakyti, kur tuo metu aš arba kitas vairuotojas esam. Nors šiais laikais technologijos leidžia daug, bet gyvas pokalbis vis dar geriausia.

4. Kokių dokumentų reikia keliaujant/siunčiant iš GB į LT?

Keleiviams privalomas galiojantis pasas (ne asmens tapatybės kortelė). Siuntoms, ypač jei tai komercinės prekės ar dovanos, reikia detalaus prekių sąrašo, o kartais ir sąskaitos-faktūros. Po Brexit ir su muitinėmis viskas pasidarė sudėtingiau. Kiekvienas yra atsakingas už savo deklaracijos teisingumą. Nepamirškite, kad už neteisingai deklaruotus daiktus atsakote patys. Kartais žmonės bando siųsti, kas negalima, ir tada kyla problemos. Mes negalim už jus visko žinoti. Geriau pasitarti su mumis, jei kyla abejonių. Svarbiausia – atvirumas ir tikslūs dokumentai.

5. Ar GB teritorijoje paimate keleivius ir siuntas iš visų miestų?

Daugmaž taip. Mes stengiamės aptarnauti kuo platesnę Didžiosios Britanijos teritoriją. Dažniausiai į maršrutą įtraukiame didžiuosius miestus ir pakeliui esančias gyvenvietes. Jei esate kokiam atokiame kaimelyje Škotijos aukštumose ar Velso gilumoje, gali prireikti šiek tiek lankstumo iš jūsų pusės (pvz., atvykti į artimiausią didesnį miestą) arba gali būti taikomas papildomas mokestis už papildomą nuvažiavimą. Bet mes vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną, tad visada stengiamės rasti sprendimą. Tiesiog susisiekiate su mumis ir aptarsime detales. Juk mums svarbiausia, kad klientas liktų patenkintas.

Keleiviams – Jūsų kelionė į Lietuvą

6. Kiek bagažo galiu vežtis keliaudamas iš GB į LT su jumis?

Paprastai vienam keleiviui yra numatytas tam tikras bagažo kiekis – dažniausiai vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas. Bet jei turite daugiau daiktų ar didesnių matmenų krovinį, visada reikia mums pranešti iš anksto. Galime aptarti papildomo bagažo kainą ir suplanuoti vietą mikroautobuse. Svarbu apie tai informuoti iki kelionės, kad nebūtų netikėtumų. Būna juk, kad žmogus ateina su keliais lagaminais ir dar dviem dėžėm. O vieta, žinai, ribota. Tiesiog būkite atviri ir pasisakykite. Kelionė ilga, tad reikia tvarkytis. Juk vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną.

7. Ar teikiate „nuo durų iki durų“ paslaugą keleiviams iš GB į LT?

Taip, teikiame „nuo durų iki durų“ paslaugą ir keleiviams. Tai reiškia, kad paimsime jus Didžiojoje Britanijoje tiesiai iš nurodyto adreso ir pristatysime į reikiamą adresą Lietuvoje. Tai, be abejo, yra patogiausia paslauga, bet ji turi savo kainą, nes reikia skirti papildomo laiko ir kuro. Juk ne visos vietovės vienodai pasiekiamos. Visada stengiamės optimizuoti maršrutus, kad pasiūlytume kuo geresnę kainą. Ir kai vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną, tai palengvina planavimą. Mums svarbu, kad klientui būtų kuo mažiau rūpesčių. Visada dirbam efektyviai ir patogiai.

8. Ar galima keliauti su augintiniu mikroautobusu iš GB į LT?

Gyvūnus vežame, bet tik su tam tikrais apribojimais ir reikalavimais. Reikia, kad gyvūnas turėtų visus reikiamus dokumentus (europinį pasą, skiepus), būtų sučipuotas ir turėtų specialų narvą. Ir svarbiausia – tai turi būti aptarta ir suderinta iš anksto. Negalime imti gyvūno paskutinę minutę. Taip pat reikia atsižvelgti į gyvūno savijautą ilgų kelionių metu. Gyvūnų pervežimas reikalauja didelės atsakomybės. Jei visa tai atitinka, tada jokių problemų. Mes juk norime, kad viskas būtų saugu ir gera. Kelionė ilga, tad reikia kruopščiai viską apgalvoti. Tai labai svarbu visoms pusėms.

9. Kokie patogumai laukia keleivių jūsų mikroautobusuose?

Mūsų mikroautobusai yra pritaikyti ilgoms kelionėms. Juose rasite patogias, reguliuojamas sėdynes, kurios leidžia pailsėti kelionės metu. Taip pat yra pakankamai vietos bagažui, o kai kuriuose autobusuose – ir Wi-Fi. Mes stengiamės užtikrinti kuo patogesnę aplinką. Per pertraukėles galite ištiesti kojas, nueiti į tualetą ar užkąsti. Mums svarbu, kad kelionė neprailgtų ir būtų kuo malonesnė. Juk vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną, tad komfortas yra svarbu. Vairuotojai visada pasistengs suteikti kuo geresnę kelionės patirtį. Jūsų patogumas yra prioritetas.

10. Ką daryti, jei keleivis neatvyksta į sutartą paėmimo vietą ir laiką?

Na, jei keleivis neatvyksta į sutartą vietą ir laiką, mes bandysime su juo susisiekti nurodytu telefonu. Bet mes negalime laukti labai ilgai, nes turime griežtą grafiką ir kiti keleiviai laukia. Paprastai laukiame apie 10-15 minučių. Jei nepavyksta susisiekti ar keleivis neatsiranda, mes esame priversti išvykti. Tokiu atveju pinigai už bilietą negrąžinami. Tai, žinoma, nemalonu, bet kitaip negalime. Prašome būti punktualiais ir pranešti iš anksto, jei vėluojate, kad žinotume. Svarbiausia – abipusis supratimas ir atsakingumas. Mes juk vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną, tad tikslumas yra svarbu.

Siuntoms – Jūsų kroviniai į Lietuvą

11. Kokio dydžio/svorio siuntas vežame iš GB į LT?

Vežame įvairaus dydžio ir svorio siuntas – nuo smulkių vokų iki didelių baldų ar net automobilių. Aišku, kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo daugiau vietos ir kuro ji reikalauja, tad ir kaina bus atitinkamai didesnė. Mums svarbu, kad siunta tilptų į mūsų transporto priemones ir būtų saugiai pritvirtinta. Didelių gabaritų kroviniams visada reikia išankstinio susitarimo, kad galėtume tinkamai suplanuoti transportą. Bet mes esame lankstūs ir stengiamės rasti sprendimą beveik visais atvejais. Tiesiog susisiekiate su detalia informacija apie siuntą. Tai yra mūsų darbas ir specializacija.

12. Ar teikiate „nuo durų iki durų“ paslaugą siuntoms iš GB į LT?

Taip, teikiame „nuo durų iki durų“ paslaugą ir siuntoms. Tai reiškia, kad paimsime jūsų siuntą Didžiojoje Britanijoje tiesiai iš nurodyto adreso ir pristatysime į reikiamą adresą Lietuvoje. Tai, be abejo, yra patogiausia paslauga, bet ji turi savo kainą, nes reikia skirti papildomo laiko ir kuro. Juk ne visos vietovės vienodai pasiekiamos. Visada stengiamės optimizuoti maršrutus, kad pasiūlytume kuo geresnę kainą. Ir kai vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną, tai palengvina planavimą. Mums svarbu, kad klientui būtų kuo mažiau rūpesčių. Mes dirbame efektyviai.

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntą gabenimui iš GB į LT?

Pakavimui reikia skirti ypatingą dėmesį. Naudokite tvirtas, nepažeistas kartonines dėžes. Tuščias ertmes užpildykite minkšta pakavimo medžiaga (pvz., burbuline plėvele, putplasčiu), kad daiktai nejudėtų. Trapius daiktus apsukite keliais sluoksniais apsaugos ir pažymėkite dėžę kaip „TRAPU“. Dėžės siūles užklijuokite stipria lipnia juosta. Sunkesniems daiktams rinkitės storesnę dėžę. Ne kartą teko matyti, kaip prastai supakuotos dėžės tiesiog subyra kelionės metu. Tada jau niekas nepagelbės. Jūsų atsakomybė rūpintis savo daiktais nuo pat pradžių. Kelias ilgas ir sunkus. Tikrai taip, tai itin svarbu.

14. Ką draudžiama siųsti iš GB į LT?

Yra nemažas sąrašas daiktų, kurių negalima siųsti. Tai ginklai, sprogmenys, narkotikai, nuodai, degūs skysčiai, greitai gendantys maisto produktai, gyvi gyvūnai (be specialaus leidimo), pinigai, brangenybės. Po Brexit dar sunkiau su kai kuriais augalais, sėklomis ir gyvūninės kilmės produktais. Alkoholis ir tabakas – tik su specialiais leidimais ir sumokėtais mokesčiais. Paprastai saugiausia ir paprasčiausia siųsti asmeninius daiktus. Jei abejojate, ar ką nors galima siųsti, geriau pasitikslinti iš anksto. Apgauti muitinės nėra geras būdas – tai tikrai pasibaigia didelėmis baudomis ir atima daug laiko ir nervų.

15. Ar siuntos apdraustos, kai vežame iš GB į LT?

Taip, žinoma, visos mūsų gabenamos siuntos yra apdraustos pagal CMR konvenciją. Tai reiškia, kad jūsų siunta yra apsaugota nuo praradimo ar pažeidimo vežimo metu. Bet yra vienas svarbus niuansas: siunta turi būti tinkamai supakuota. Jei siunta pakuojama per prastai, ir dėl to ji pažeidžiama transportuojant, tai draudimas gali negalioti. Juk negalite siųsti stiklo indų supakuotų į ploną maišelį ir tikėtis, kad viskas bus gerai. Jūsų atsakomybė – pasirūpinti tinkama pakuote. Ir mes tikrai rūpinamės jūsų siuntomis. Tai yra mūsų prioritetas. Tikrai taip, tai viena iš svarbiausių taisyklių.

Nestandartiniai Kroviniai – specialūs pervežimai

16. Ar vežame baldus iš GB į LT?

Taip, baldus vežame gana dažnai. Bet svarbu, kad jie būtų išrinkti ir tinkamai supakuoti. Kiekviena detalė turėtų būti apsaugota burbuline plėvele, gofro kartonu ar kitomis pakavimo medžiagomis. Didesniems ir sunkesniems baldams kaina skaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į jų matmenis ir svorį. Tiesiog susisiekiate su mumis ir pateikite nuotraukų bei matmenų, kad galėtume tiksliai įvertinti. Nėra čia ko slėpti, mes vežame nuolat ir baldus. Tik reikia pasitarti, kad mums būtų patogu pakrauti ir sutvirtinti. Galų gale, mums reikia užtikrinti, kad jūs laiku gausite savo daiktus. Mes gi vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną.

17. Ar galiu siųsti automobilio detales ar ratus iš GB į LT?

Taip, automobilio detales, padangas, ratlankius vežame reguliariai. Bet svarbu, kad detalės būtų švarios ir tinkamai supakuotos, o skysčiai (pvz., tepalai) – hermetiškai uždaryti. Didesnėms detalėms, tokioms kaip varikliai ar kėbulo dalys, reikalingas išankstinis suderinimas, nes jos užima daug vietos ir yra sunkios. Visada geriausia susisiekti su mumis ir pateikti detalias matmenų bei svorio informaciją. Mes vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną, tad galime pasiūlyti tinkamą transportą. Galime padėti su dideliais ir nestandartiniais kroviniais. Tai mūsų kasdienybė. Tikrai taip.

18. Ar vežate statybines medžiagas iš GB į LT?

Taip, statybines medžiagas vežame, priklausomai nuo jų kiekio ir tipo. Smulkesnes medžiagas (pvz., plyteles, laminatą) supakuotas į tvirtas pakuotes galime vežti be problemų. Tačiau didesniems ir sunkesniems kroviniams (pvz., cementui, dideliems gipso kartono lapams) gali prireikti specialaus transporto ir didesnės kainos. Visada geriausia susisiekti ir aptarti savo poreikius. Mes juk stengiamės rasti sprendimą. Nėra čia ko slėpti, mes vežame nuolat ir statybines medžiagas. Tik reikia viską suderinti ir suprasti, kad tai sunkus darbas ir reikalauja daugiau pastangų. Svarbu viską suderinti ir mums pranešti.

19. Ar įmanoma siųsti maisto produktus iš GB į LT?

Po Brexit, maisto produktų siuntimas iš Jungtinės Karalystės į ES tapo sudėtingas ir apribotas. Daugumą mėsos, pieno produktų, kai kurių augalinių produktų ir šviežių daržovių be specialių sertifikatų negalima siųsti. Leidžiami tik apdoroto maisto produktai, kurie ilgai negenda ir jų kilmė yra aiški. Visada rekomenduojame pasitikrinti Europos Sąjungos ir Lietuvos muitinės taisykles (VMI tinklapyje yra), nes taisyklės nuolat keičiasi. Geriausia vengti siųsti bet kokius greitai gendančius produktus. Dėl to gali kilti labai didelių problemų. Tikrai, labai nerekomenduoju to daryti. Tai atima daug laiko ir nervų.

20. Ką daryti, jei pastebėjau klaidas siuntos etiketėje?

Jei pastebėjote klaidas siuntos etiketėje (adresas, telefono numeris), kuo greičiau susisiekiate su mumis. Geriausia tai padaryti iki siuntos išsiuntimo. Jei siunta jau kelyje, pakeisti etiketę gali būti sudėtingiau ir gali kainuoti papildomai. Pavyzdžiui, esu turėjęs situacijų, kai nurodytas namo numeris neegzistuoja ir tenka ieškoti per visą rajoną. Tai kainuoja mums laiko ir kuro, tad reikia būti atidžiais pildant informaciją. Juk norim, kad siunta pasiektų tikslą be problemų, o ne kad klaidžiotų po visą Lietuvą. Mums svarbu, kad viskas būtų tvarkinga. Tikrai taip.

Papildomos paslaugos – Jūsų patogumui

21. Ar siuntoms iš GB į LT teikiate atsiskaitymo pristatymo metu paslaugą?

Taip, siuntos su atsiskaitymu pristatymo metu (COD – cash on delivery) paslauga yra galima, bet ją taip pat reikia aptarti iš anksto. Tai patogu, jei prekiaujate ir norite, kad klientas atsiskaitytų gavęs prekę. Mes paimame pinigus iš gavėjo ir pervedame juos jums. Už šią paslaugą, žinoma, taikome papildomą mokestį. Juk turime garantuoti pinigų surinkimą ir administravimą. Tiesiog įsitikinkite, kad gavėjas žino, kad turi sumokėti. Buvo atvejis, kai žmogus nežinojo ir siunta ilgai gulėjo sandėlyje, kol išsiaiškinome. Tai šiek tiek keista buvo. Bet įmanoma. Svarbu viską suderinti, kai vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną.

22. Ką daryti, jei gavėjas siuntos Lietuvoje negali atsiimti nurodytu laiku?

Jei gavėjas negali atsiimti siuntos, jis turėtų kuo skubiau susisiekti su mumis. Galime bandyti suderinti kitą pristatymo laiką arba palikti siuntą pas mus sandėlyje, kad būtų galima atsiimti vėliau. Tačiau reikėtų atkreipti dėmesį, kad siuntos laikymas sandėlyje gali būti apmokestinamas, jei tai užtrunka pernelyg ilgai. Čia ne labdaros organizacija, juk. Būna, kad žmonės išvyksta ir pamiršta pranešti. Tai jau ne mūsų kaltė, jei mums reikia siuntą saugoti. Svarbu būti atsakingiems ir informuoti mus. Mes stengiamės, kad viskas būtų gerai ir sklandžiai.

23. Ar padarote nuotraukas paimant ir pristatant siuntą?

Taip, dažniausiai darome. Tai yra mūsų vidinė praktika ir saugumo garantas. Paimdami siuntą, nufotografuojame jos būklę, pakuotę, o pristatydami – užfiksuojame, kad ji pasiekė gavėją. Tai padeda išvengti nesusipratimų, jei kiltų klausimų dėl pažeidimų ar dingimo (nors ir retai, bet visko pasitaiko). Mums tai yra įrodymas, o jums – papildoma garantija. Juk svarbu jaustis ramiam dėl savo siuntos. Tai padeda mums užtikrinti aukštą paslaugų kokybę. Nėra čia jokių slaptų operacijų, viskas atvirai. Mes stengiamės būti skaidrūs ir patikimi, tai mūsų filosofija.

24. Kokie keleivių saugumo standartai taikomi, kai vežame iš GB į LT?

Mūsų keleivių saugumas yra prioritetas. Naudojame tik techniškai tvarkingus mikroautobusus, kurie reguliariai praeina technines apžiūras. Visi vairuotojai yra patyrę, su ilgametžiu darbo stažu tarptautinių pervežimų srityje. Jie laikosi visų eismo taisyklių ir darbo/poilsio režimo. Taip pat, visi keleiviai yra apdrausti kelionės draudimu. Nors kelias ilgas, stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą. Juk niekas nenori rūpintis dėl kelionės saugumo. Mums patikite savo saugumą, o mes tuo pasirūpiname. Tai labai svarbu mums, kaip vežėjams, kurie vežame iš GB į LT keleivius ir siuntas kiekvieną dieną.

25. Ar yra vietų Lietuvoje, kur sunkiai pristatote siuntas iš GB?