Kas veža naminius gyvūnus į Londoną? – vežame kiekvieną dieną

Žmonės dažnai klausia – kas iš tiesų veža naminius gyvūnus į Londoną? Ar tai didelės kompanijos, ar maži vežėjai, ar galbūt pažįstamas žmogus su mikroautobusu? Atsakymas – visi šie variantai egzistuoja, bet ne visi vienodai patikimi. Mes dirbame šioje srityje jau kelerius metus, vežame kiekvieną dieną, ir žinome, kiek daug niuansų yra šiame darbe. Jei ieškote, kas veža naminius gyvūnus į Londoną, tikriausiai norite ne tik pavadinimo, bet ir supratimo – kaip tai vyksta, ko tikėtis, ką reikia paruošti. Būtent apie tai ir kalbėsime – atsakysime į klausimus, kuriuos girdime dažniausiai.

Pasirinkimas – kas veža naminius gyvūnus į Londoną

1. Kaip išsirinkti, kas veža naminius gyvūnus į Londoną?

Pradėkite nuo rekomendacijų. Paklauskite draugų, pažįstamų, veterinarų – kas yra naudojęsis tokiomis paslaugomis. Internete atsiliepimai gali būti ir geri, ir prasti – sunku atskirti, kurie tikri. Mes patys turime klientų, kurie atėjo per veterinaro rekomendaciją, ir tai turbūt patikimiausias būdas. Tada pažiūrėkite, ar vežėjas turi draudimą – be draudimo jokia rimta kompanija nedirba. Dar svarbu – ar vežėjas gali paaiškinti, kaip vyksta kelionė, kokios sąlygos, kokie dokumentai reikalingi. Jei atsakymai neaiškūs ar per daug gražūs, būkite atsargūs. Ir dar – pasitikrinkite, ar vežėjas turi licenciją gyvūnų pervežimui. Tai ne visada privaloma, bet rodo rimtumą.

2. Ar geriau rinktis didelę kompaniją ar mažą vežėją?

Tai priklauso nuo jūsų poreikių. Didelės kompanijos turi daugiau resursų – kelis transporto vienetus, daugiau vairuotojų, gali pasiūlyti lankstesnį grafiką. Bet kartais jausmas būna labai „konvejerinis" – gyvūnas yra vienas iš daugelio. Maži vežėjai dažniausiai dirba asmeniškiau, bet gali turėti mažiau lankstumo. Mes esame kažkur tarp vidutinės kompanijos – turime kelis transporto vienetus, bet pažįstame kiekvieną klientą. Vienas mūsų klientas iš pradžių bandė didelę kompaniją – sakė, kad gyvūnas atvyko saugiai, bet niekas neatsakė į skambučius kelionės metu. Pas mus galite skambinti bet kada. Bet tai mūsų privalumas, ne taisyklė – kiekvienas renkasi pagal save.

3. Kokie atsiliepimai svarbiausi renkantis vežėją?

Atsiliepimai internete – pradžiai gerai, bet ne viskas. Svarbiau yra gyvi atsiliepimai – žmonės, kurie realiai naudojosi paslauga. Facebook grupėse, forumuose galite rasti tikrų istorijų. Taip pat pažiūrėkite, kaip vežėjas atsako į neigiamus atsiliepimus – ar pripažįsta klaidas, ar bando jas išspręsti, ar tiesiog ignoruoja. Mums yra buvę, kad klientas skundėsi dėl vėlavimo – pripažinome kaltę, kompensavome dalį sumos, ir jis parašė naują atsiliepimą, kad problema buvo išspręsta. Tai rodo požiūrį. Be to, klausykite ne tik apie tai, ar gyvūnas saugiai atvyko, bet ir apie bendravimą, lankstumą, skaidrumą. Šie dalykai pasako daugiau nei bet koks sertifikatas.

4. Ar vežėjas turi turėti specialią licenciją?

Gyvūnų komerciniam pervežimui ES reikia Reglamento (EB) 1/2005 atitinkančios licencijos. Tai reiškia, kad vežėjas turi būti įregistruotas ir atitikti tam tikrus reikalavimus – transportas, vairuotojų mokymas, dokumentacija. Jungtinė Karalystė dabar turi savo taisykles po „Brexit", bet principas panašus – vežėjas turi būti patvirtintas. Deja, ne visi vežėjai turi šią licenciją. Yra „pilkųjų" vežėjų, kurie veža be licencijos – dažniau pigiau, bet rizika didesnė. Jei kas nors atsitinka, draudimas gali negalioti. Mes turime visus reikiamus leidimus, bet pripažįstame, kad ne visi mūsų konkurentai gali tuo pasigirti. Todėl visada patariame patikrinti.

5. Ką daryti, jei nerandu, kas veža naminius gyvūnus į Londoną?

Tai mažai tikėtina – vežėjų yra, bet gali būti, kad tam tikru metu visi užimti. Ypač vasarą ar prieš šventes. Tokiu atveju yra keli variantai. Pirmas – palaukti, gal atsiras vietos vėliau. Antras – ieškoti alternatyvios krypties, pavyzdžiui, vežti į kitą Anglijos miestą, o iš ten jau patiems pasiimti. Trečias – patiems vežti, bet tai labai sudėtinga, ypač su naujomis taisyklėmis po „Brexit". Ketvirtas – oro transportas, bet tai žymiai brangiau ir sudėtingiau dokumentų prasme. Mes kartais rekomenduojame kitus vežėjus, jei patys negalime – geriau padėti rasti sprendimą, nei tiesiog pasakyti „ne". Bet tai ne visada įmanoma.

Dokumentai – kas veža naminius gyvūnus į Londoną

6. Kokių dokumentų reikia vežant gyvūną į Londoną?

Jeigu vežėjas yra patikimas, jis jums pasakys tiksliai, ko reikia. Bet apskritai: mikročipas, pasiutligės skiepas (ne seniau nei 21 diena prieš kelionę), sveikatos pažymėjimas iš valstybinio veterinarijos gydytojo, gydymas nuo echinokokozės (24-120 valandų prieš įvažiavimą į JK). Po „Brexit" ES gyvūno pasas nebegalioja – reikia Animal Health Certificate. Šį pažymėjimą išduoda tam tikri gydytojai, ne bet kuris. Mes visada pateikiame dokumentų sąrašą su terminais, kad žmonės galėtų pasiruošti. Kartais klientai atsiunčia mums dokumentus prieš kelionę patikrinti – tai labai gera praktika, nes galime pastebėti klaidas iš anksto. Geriau pataisyti prieš kelionę, nei stovėti pasienyje su netinkamu dokumentu.

7. Ką daro vežėjas, jei dokumentai netvarkingi?

Jeigu dokumentai netvarkingi – gyvūno tiesiog nevežame. Skamba griežtai, bet kitaip negalime. Vieną kartą klientas atvyko su pasu, kuriame skiepo data buvo parašyta neteisingai – viena diena skyrėsi nuo kompiuterinės sistemos. Veterinaras padarė klaidą. Turėjome laukti, kol gydytojas ištaisė. Tai užtruko kelias valandas, bet geriau taip, nei rizikuoti pasienyje. Kartais dokumentai būna tvarkingi, bet mikročipo numeris nesutampa su įrašu – tai dar viena dažna klaida. Mes visada patikriname mikročipą prieš išvykimą, kad būtume tikri. Jei ką nors randame – skambiname klientui ir sprendžiame. Geriau vėluoti vieną dieną, nei grįžti atgal.

8. Ar vežėjas gali sutvarkyti dokumentus už mane?

Iš dalies taip. Mes negalime gauti sveikatos pažymėjimo už jus – tai turi padaryti jūsų veterinaras. Bet galime duoti sąrašą, paaiškinti, kur kreiptis, ką pasakyti. Kartais netgi duodame kontaktus konkrečių gydytojų, kurie dirba greičiau arba yra patyrę su tarptautiniais dokumentais. Yra buvę, kad klientas gyvena mažame mieste, kur veterinaras nežino naujų taisyklių po „Brexit" – tada rekomenduojame vykti į didesnį miestą, kur yra patirties. Taip pat galime padėti su registracija, jei gyvūnas turi būti registruotas tam tikroje duomenų bazėje. Bet pagrindinis darbas – pasiruošimas dokumentams – visada tenka jums. Mes esame tam, kad padėtume, bet ne daryti už jus.

9. Kiek laiko reikia dokumentų paruošimui?

Minimaliai – vienas mėnuo. Tai kraštutinis atvejis, kai gyvūnas jau turi mikročipą ir galiojantį pasiutligės skiepą. Tada belieka gauti gydymą nuo echinokokozės ir sveikatos pažymėjimą. Bet jei gyvūnas neturi skiepo arba skiepas pasibaigęs – reikia skiepo ir dar 21 diena laukimo. Tada jau du mėnesiai. Jei mikročipo nėra – dar papildomai. Mes turėjome klientą, kuris paskambino prieš savaitę ir paklausė, ar galima išvykti kitą penktadienį. Deja, ne – gyvūnas neturėjo nei mikročipo, nei skiepo. Prireikė beveik dviejų mėnesių. Todėl visada patariame pradėti ruošti dokumentus kuo anksčiau, idealiu atveju – prieš du ar tris mėnesius. Neskubėkite – dokumentai yra vienas tų dalykų, kurių neperšoksite.

10. Ar reikia dokumentų ir grįžtant iš Londono?

Tai priklauso nuo to, kur grįžtate. Jei atgal į Lietuvą ar kitą ES šalį, reikės panašių dokumentų, bet procedūra paprastai lengvesnė, nes ES viduje judėjimas laisvesnis. Jei grįžtate iš JK į ES, reikia sveikatos pažymėjimo, kurį išduoda JK veterinaras. Po „Brexit" tai tapo sudėtingiau – anksčiau užtekdavo ES paso, dabar reikia atskiro dokumento. Mes dirbame ir su grįžtančiais klientais – paimame gyvūną iš Londono ir vežame atgal į Lietuvą. Dokumentų reikalavimai panašūs, bet procedūra skiriasi. Visada rekomenduojame pasikonsultuoti su vežėju ar veterinaru, kad žinotumėte, ko tikėtis. Ypač jei tai pirmas kartas.

Kelionė – kas veža naminius gyvūnus į Londoną

11. Kaip ilgai trunka kelionė į Londoną?

Paprastai 20-24 valandos nuo Lietuvos. Tai priklauso nuo to, iš kurios Lietuvos vietos pradedama, koks maršrutas per Vokietiją ir Olandiją ar Belgiją, kokie keltai ar tuneliai naudojami. Mes paprastai važiuojame per Olandiją ir tada keltu arba Eurotuneliu. Kartais dėl eismo ar oro sąlygų kelionė užtrunka ilgiau – yra buvę 28-30 valandų. Tai atsitinka retai, bet nutinka. Stengiamės visada informuoti klientus apie numatomą atvykimo laiką ir bet kokius vėlavimus. GPS sekimas padeda – galite patys matyti, kur yra transportas. Bet jei jūsų gyvūnui reikia būti Londone konkrečiu laiku – geriau planuoti su vienos dienos atsarga. Ne dėl to, kad vėluojame, o dėl to, kad kelyje visko nutinka.

12. Ar gyvūnas maitinamas kelionės metu?

Taip, bet saikingai. Kaip jau minėjau kitur, prieš kelionę geriau nešerti 4-6 valandas. Kelionės metu duodame vandens reguliariai, o maistą – tik jei kelionė ilgesnė nei 12 valandų. Maistas būna tas, kurį davėte arba paprastas sausas maistas, jei sutariame iš anksto. Kartais žmonės duoda specialų maistą su nurodymais – tada laikomės tų nurodymų. Bet dažniausiai gyvūnai kelionės metu nevalgo daug – stresas slopina apetitą. Ir tai normalu. Svarbiau, kad vanduo būtų visada prieinamas. Mes naudojame specialius gertuvės, kurios pritvirtinamos prie narvo, kad neišsipiltų. Kai kurie gyvūnai geria mažai, kiti – daug. Stebime ir reaguojame.

13. Ką vežėjas daro, jei gyvūnui bloga kelionės metu?

Viskas priklauso nuo situacijos. Jei gyvūnas vemia ar viduriuoja, sustojame, sutvarkome, leidžiame jam atsigauti. Jei tai kartojasi arba gyvūnas atrodo labai blogai, ieškome veterinaro. Turime kontaktus visuose pagrindiniuose maršruto taškuose – Vokietijoje, Olandijoje, Belgijoje. Vieną kartą šuo pradėjo dusti – pasirodė, kad alerginė reakcija į kažką. Sustojome, radome veterinarą, suleido vaistus, ir viskas gerai baigėsi. Bet tai buvo išskirtinis atvejis. Dažniausiai problemos būna susijusios su stresu – drebulys, verkšlenimas, atsisakymas gerti. Tokiais atvejais tiesiog duodame laiko, kalbame ramiai, kartais atidarome narvą (jei saugu), kad gyvūnas galėtų išeiti. Laikas – geriausias vaistas nuo streso.

14. Ar galiu skambinti vežėjui kelionės metu?

Taip, ir mes to prašome – ne todėl, kad norime būti trukdomi, o todėl, kad suprantame jūsų nerimą. Galite skambinti bet kada, mūsų vairuotojas atsakys, jei vairuoja – mes perskambinsime. Taip pat galite rašyti žinutes – dažniausiai greičiau atsakome, nes vairuotojas gali atrašyti pertraukos metu. Klientai dažniausiai skambina tris kartus: pradžioje, viduryje ir prieš atvykimą. Tai normalu. Yra buvę, kad klientė skambino kas dvi valandas – supratome, kad labai jaudinasi, todėl patys siuntėme nuotraukas, kad nuramintume. Bet yra ir tokių, kurie visai neskambina – tik parašo „praneškite, kai atvyksite". Abu variantai gerai. Svarbiausia – kad žinotumėte, jog galite.

15. Kas atsitinka, jei kelionė atšaukiama?

Kelionė atšaukiama retai, bet taip nutinka. Priežastys gali būti įvairios: transporto gedimas, vairuotojo liga, ekstremalios oro sąlygos, dokumentų problemos. Mes visada stengiamės rasti alternatyvą – kitą transportą, kitą vairuotoją, kitą dieną. Jei negalime išspręsti tą pačią dieną, siūlome artimiausią galimą datą arba grąžiname avansą. Mums yra buvę, kad gedo mikroautobusas Vokietijoje – išsiuntėme kitą transportą iš Lietuvos, klientui teko palaukti papildomą dieną. Nemalonu, bet išsprendėme. Svarbiausia – komunikacija. Blogiausia, kas gali nutikti, tai kai vežėjas neatsako į skambučius. Mes to nedarome – net jei naujienos nėra geros, geriau pasakyti tiesą.

Kainos – kas veža naminius gyvūnus į Londoną

16. Kiek kainuoja gyvūno pervežimas į Londoną?

Kainos svyruoja priklausomai nuo vežėjo, gyvūno dydžio, sezono, maršruto. Paprastai mažo gyvūno (iki 10 kg) pervežimas kainuoja 200-350 eurų, vidutinio (10-25 kg) – 300-450 eurų, didelio (virš 25 kg) – 400-600 eurų. Tai orientaciniai skaičiai – kiekvienas vežėjas nustato savo kainas. Mes stengiamės būti viduryje – ne pigiausi, bet ne ir brangiausi. Kodėl ne pigiausi? Nes pigiai vežantis dažnai taupo ant saugumo – senesni transportai, mažiau patyrę vairuotojai, mažiau draudimo. Mes investuojame į transportą, mokymus, draudimą, ir tai atsispindi kainoje. Bet suprantame, kad kaina svarbi – todėl visada siūlome skaidrią kainodarą be paslėptų mokesčių.

17. Kodėl skirtingi vežėjai skirtingai kainuoja?

Daug priežasčių. Pirmiausia – transportas. Naujas, gerai įrengtas mikroautobusas kainuoja daugiau nei dešimties metų senumo. Antra – draudimas. Platus draudimas kainuoja daugiau nei minimalus. Trečia – vairuotojai. Patyrę vairuotojai, kurie moka dirbti su gyvūnais, gauna didesnį atlyginimą. Ketvirta – maršrutas. Tiesioginis maršrutas pigiau, bet su papildomais sustojimais brangiau. Penkta – sezoniškumas. Kaip minėjau, vasara brangiau. Ir dar – kai kurie vežėjai dirba be licencijos, be draudimo, ir jų kainos gali būti labai žemos. Bet rizika atitinkama. Mes negalime konkuruoti su tais, kurie taupo ant saugumo. Ir nenorime. Mūsų kainos yra tokios, kokios turi būti, kad galėtume daryti tai gerai.

18. Ar verta mokėti daugiau už brangesnį vežėją?

Paprastai – taip. Bet tai ne taisyklė. Brangiau ne visada reiškia geriau. Kartais mokate už vardą, ne už kokybę. Mes turime klientų, kurie bandė brangius vežėjus ir nusivylė – gyvūnas atvyko saugiai, bet bendravimas buvo prastas, vėlavimas didelis, niekas neatsiprašė. Ir turime klientų, kurie bandė pigius vežėjus ir liko patenkinti. Bet tai labiau išimtis nei taisyklė. Mūsų patirtis rodo, kad vidutinė kaina su skaidria kainodara paprastai reiškia geriausią kainos ir kokybės santykį. Bet svarbiausia – ne kaina, o pasitikėjimas. Jei pasitikite pigiu vežėju – puiku. Jei ne – mokėkite daugiau už ramybę.

19. Ar galima derėtis dėl kainos?

Mūsų kainos yra gana fiksuotos, bet visada galima pakalbėti. Ypač jei vežate kelis gyvūnus arba esate grįžtantis klientas. Nuolaidą taikome ir tiems, kurie rekomenduoja mus savo draugams – tai mūsų būdas padėkoti. Bet nesitikėkite didelių nuolaidų – mūsų maržos nėra didelės, ir mes jau nustatome sąžiningas kainas. Kartais klientai klausia: „Ar galima pigiau?" – mes atsakome: „Galima, bet tada kažką reikia pašalinti – pvz., draudimą arba GPS sekimą." Ir dažniausiai klientai sako: „Gerai, palikite." Nes supranta, kad šie dalykai svarbūs. Pigiau galima, bet ne visada protinga.

20. Kada reikia mokėti – prieš ar po kelionės?

Mūsų standartinė tvarka: 50 procentų avansu rezervuojant, 50 procentų – pristačius gyvūną. Tai standartinė praktika daugumai vežėjų. Avansas reikalingas tam, kad užtikrintume vietą – ypač sezonu, kai užsakymų daugiau nei vietų. Likusi dalis mokama pristačius – taip jūs turite garantiją, kad gyvūnas saugiai atvyko. Kartais klientai prašo mokėti viską po kelionės – suprantame, bet negalime. Jau turėjome atvejų, kai klientas neatvyko pasiimti gyvūno ir nemokėjo – mes praradome laiką ir pinigus. Todėl avansas yra abipusė apsauga. Jei turite kitokių pageidavimų – kalbėkime, bet standartinė tvarka yra tokia.

Paslaugos – kas veža naminius gyvūnus į Londoną

21. Ar vežėjas gali paimti gyvūną iš namų?

Taip, tai įmanoma, bet ne visada. Jei gyvenate maršrute – Vilniuje, Kaune ar kelyje tarp jų – paprastai paimame be papildomo mokesčio. Jei gyvenate toliau nuo pagrindinio maršruto, gali būti taikomas papildomas mokestis. Arba galite atvežti gyvūną į susitikimo vietą – dažniausiai renkamės kažkur patogiai, kad nebūtų per toli nei vienai pusei. Kartais žmonės prašo paimti iš labai nutolusios vietos – tada aiškiname, kad tai užtruktų papildomas kelias valandas ir kainuotų atitinkamai. Paprastai randame kompromisą. Svarbiausia – kad gyvūnas būtų paruoštas ir dokumentai tvarkingi. Paėmimo vieta ir laikas – techniniai dalykai, kuriuos visada galima suderinti.

22. Ar vežėjas pristato gyvūną iki durų Londone?

Tai priklauso nuo to, kur Londone. Londonas didelis, ir pristatymas iki konkrečios vietos gali užtrukti papildomas valandas, ypač dėl spūsčių. Mes paprastai siūlome kelis variantus: pristatymas iki pagrindinio taško (pvz., tam tikras rajonas ar stotis) be papildomo mokesčio, arba pristatymas iki durų su papildomu mokesčiu. Klientai dažniausiai renkasi pirmą variantą, nes pigiau, o atvažiuoti pasiimti gyvūno į tam tikrą vietą nėra sudėtinga. Bet jei jūs neturite transporto arba gyvūnas labai didelis – pristatymas iki durų yra geras pasirinkimas. Aptariame tai iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų.

23. Ar vežėjas gali vežti gyvūną be šeimininko?

Taip, tai labiausiai paplitęs variantas. Dauguma mūsų klientų nekeliauja kartu su gyvūnu – jie atiduoda augintinį Lietuvoje ir pasiima Londone. Tai patogu ir paprastai pigiau, nes nereikia vietos žmogui. Gyvūnas keliauja savo narve ar dalyje, su kitais gyvūnais arba vienas – priklausomai nuo užsakymo. Vairuotojas rūpinasi gyvūnu kelionės metu – maitina, girdo, stebi. Ir pristato tam, kas nurodyta. Paprastai prašome, kad pasiimantis žmogus turėtų asmens dokumentą, kad galėtume patvirtinti tapatybę. Tai saugumo priemonė – nenorime atiduoti gyvūno bet kam.

24. Ar vežate gyvūnus tik į Londoną ar ir į kitus miestus?

Londonas yra populiariausia kryptis, bet vežame ir į kitus Didžiosios Britanijos miestus – Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Lidsą, Bristolį. Maršrutai panašūs, tik galutinis taškas skiriasi. Kartais netgi vežame į mažesnius miestus – bet tada gali būti papildomas mokestis, jei reikia nukrypti nuo pagrindinio maršruto. Londonas yra patogus, nes beveik visi keliai veda ten, ir paprastai galime pristatyti be papildomų išlaidų. Bet jei jums reikia kitur – klauskite. Mes neatsisakome tik dėl to, kad tai ne Londonas. Pagrindinis dalykas yra maršrutas – jei jūsų miestas yra pakeliui, vežame be problemų.

25. Ką daryti, jei atvykus gyvūnas neatrodo gerai?

Pirmiausia – ne panikuoti. Kelionė yra stresas, ir normalu, kad gyvūnas atrodo pavargęs, išsigandęs ar sutrikęs. Tai praeina per 24-48 valandas. Bet jei pastebite kažką rimto – vėmimas, viduriavimas, kraujas, neįprastas elgesys – kreipkitės į veterinarą. Mes visada prašome klientų pranešti, jei kas nors negerai – net jei tai nutiko po kelių dienų. Tai padeda mums tobulėti ir išvengti panašių situacijų ateityje. Vieną kartą klientas pranešė, kad šuo viduriavo kelias dienas po kelionės – pasirodė, kad ne dėl kelionės, o dėl maisto, kurį davė atvykęs draugas. Bet mes vis tiek pasidomėjome, ir tai buvo teisingas sprendimas.

26. Kiek iš anksto reikia rezervuoti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Minimaliai – viena savaitė prieš kelionę. Bet jei planuojate populiariu sezonu (vasara, Kalėdos), geriau rezervuoti bent dvi-tris savaites iš anksto. Yra buvę, kad žmonės skambina prieš dvi dienas ir prašo vietos – kartais pavyksta, bet dažniau – ne. Mūsų grafikas užsipildo greitai, ypač liepą-rugpjūtį. Vienas klientas rezervavo prieš du mėnesius – ir gerai padarė, nes ta savaitė buvo pilnai užimta. Geriausia – kai tik žinote kelionės datą, skambinkite. Ankstyva rezervacija suteikia daugiau lankstumo ir geresnę kainą. Ir ramybę – vienas rūpestis mažiau.