Auto vežimas į Angliją

Turite automobilį Lietuvoje, kurį reikia nugabenti į Angliją? Galbūt persikeliate gyventi, galbūt pardavėte mašiną draugui, o gal tiesiog rado gerą pasiūlymo ir norite jį parsigabent. Nesvarbi priežastis – svarbu, kad procesas vyktų sklandžiai. Auto vežimas į Angliją nėra raketų mokslas, bet turi savų niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsisakant paslaugą. Per daug metų esu vežęs šimtus automobilių šiuo maršrutu ir galiu pasakyti – dauguma problemų kyla ne dėl transporto, o dėl to, kad žmonės nežino, ko paklausti. Tad trumpai ir aiškiai – viskas, ką reikia žinoti.

Paslaugos – automobilių transportavimas į JK

Kokias auto vežimo paslaugas teikiate?

Vežame įvairių tipų transporto priemones – nuo mažų „Fiat" iki didelių visureigių. Pagrindinė paslauga – gabenimas autovežiu arba tralu. Jei reikia, taip pat vežame nevažiuojančias mašinas, motociklus, keturračius. Būna ir neįprastų užsakymų – kartą vežėme seną „Volkswagen" su restauruotu varikliu, kurio savininkas bijojo, kad kas nors subraižys. Naudojome uždarą tralą. Viskas priklauso nuo poreikio. Svarbu aprašyti situaciją kuo tiksliau, kad galėčiau pasiūlyti tinkamiausią variantą už protingą kainą.

Ar vežate tik į Angliją ar ir iš Anglijos?

Vežame abiem kryptimis. Lietuva į Angliją, Anglija į Lietuvą – tas pats maršrutas, tik kitokia kryptimi. Dažniausiai užklausų daugiau iš Lietuvos pusės, bet ir iš Anglijos grįžtančių mašinų užtenka. Kartais žmogus pirko mašiną Londone, kitą kartą – kažkas grįžta gyventi į Lietuvą ir nori parsigabenti savo automobilį. Abu variantai veikia vienodai sklandžiai. Tik reikia laiko suderinti surinkimą ir pristatymą, nes autovežiai sukasi abiem kryptimis.

Ar vežate automobilius, kurie yra draudimo įvykio metu?

Taip. Jei mašina patyrė avariją Anglijoje ir reikia ją parvežti į Lietuvą remontui – galime padėti. Tokios mašinos dažniausiai nevažiuoja, todėl krauname ant specialaus tralo. Vieną kartą vežėme „BMW" su sumuštu priekiu – savininkas nusprendė, kad Lietuvoje remontuoti pigiau. Nugabenome per savaitę. Tik svarbu – pranešti apie būklę kuo detaliau. Jei mašina turi aštrių briaunų ar skysčių nuotėkio, reikia pasiruošti. Ne viskas tinka standartiniam autovežiui.

Ar galima užsisakyti auto vežimą paskutinę minutę?

Bandome padėti, bet ne visada spėjame. Jei skambinate pirmadienį ir jums reikia, kad mašina penktadienį būtų Londone – sudėtinga, bet ne neįmanoma. Priklauso nuo to, ar yra vietos artimiausiame autovežyje. Kartais pasiseka – žmogus skambina, o mes kitą dieną išvykstam su laisva vieta. Kitąkart reikia laukti kelias dienas. Geriausia užsakyti bent savaitę iš anksto. Bet jei reikia skubiai – skambinkit. Pažiūrėsim, ką galim padaryt.

Kas atsitinka, jei klientas atšaukia užsakymą?

Priklauso nuo to, kada atšaukiama. Jei savaitė prieš išvykimą – jokių problemų, grąžiname avansą arba perkeliam rezervaciją. Bet jei autovežis jau išvykęs arba mašina jau pakrauta – tada sudėtingiau. Vieną kartą klientas atšaukė užsakymą tą pačią dieną, kai mašina buvo pakrauta – teko ją iškrauti ir viską pertvarkyti. Už tai imamas atšaukimo mokestis. Bet tai reti atvejai. Dažniausiai žmonės persigalvoja anksčiau, ir viskas tvarkoj.

Bendravimas – kaip viskas vyksta praktiškai

Kaip užsisakyti auto vežimą?

Paprasta – skambinkite arba rašykite. Nereikia pildyti jokių sudėtingų formų. Pasakote, kokią mašiną vežti, iš kur ir kur. Mes pasakome kainą ir terminą. Jei tinka – suderiname datą ir vietą. Visas pokalbis trunka apie 10–15 minučių. Vienas klientas skambino penkis kartus prieš užsakydamas – klausinėjo visko iš eilės. Suprantu, pirmą kartą veža mašiną, nori būti tikras. Niekas už tai nemoka, mes kantriai atsakome.

Ar galiu bendrauti lietuviškai?

Taip, žinoma. Mes lietuvių įmonė, kalbame lietuviškai. Bet kadangi vežame maršrutu Lietuva–Anglija, bendraujame ir angliškai. Ypač su klientais, kurie jau gyvena JK. Kartais skambina žmogus, kuris jau 10 metų Londone, ir kalba lietuviškai su angliškais terminais – „man reikia parsiųsti mašiną, bet ji turi flat tyre". Suprantam viską. Svarbiausia – susikalbėti.

Kaip sužinoti, ar mano mašina jau pakrauta?

Pranešame. Paprastai skambiname arba rašome žinutę. „Jūsų mašina pakrauta, išvyksta rytoj." Būna, kad vėluojame pranešti – pasitaiko, ypač sezonu. Vieną kartą pamiršome paskambinti vienam klientui – jis pats skambino po trijų dienų. Atsiprašėme, paaiškinome situaciją. Dabar stengiamės būti dėmesingesni. Bet geriau paskambinti patiems, nei laukti – jei norite sužinoti greičiau, klauskite.

Ką daryti, jei negaliu pasiekti vežėjo?

Gali būti kelet priežasčių – mes kelyje, autovežio vairuotojas vairuoja ir negali atsakyti, arba tiesiog didelis užklausų srautas. Jei nepavyksta prisiskambinti, parašykite el. laišką arba žinutę. Paprastai atsakome per keletą valandų. Bet jei skubu – skambinkite kitam numeriu, jei turite. Vienas klientas skambino 10 kartų per dieną – supratau, kad jis labai nerimauja, tad priskyriau jam tiesioginį vairuotojo numerį. Po to nurimo.

Ar galiu pasirinkti konkrečią pristatymo datą?

Galite pasakyti pageidaujamą datą, bet negarantuojame, kad tiksliai tą dieną atvyksime. Procesas priklauso nuo daugelio dalykų – kada surenkamas autovežis, kaip sekasi keltu, koks eismas. Mes stengiamies kuo arčiau jūsų datos, bet visada sakome – plius minus viena ar dvi dienos. Vienas klientas prašė būtinai šeštadienį – sutapimas, kad tą savaitę išvykome penktadienį, ir pasisekė. Bet nerekomenduoju to laikyti garantija.

Kainodara – kiek realiai kainuoja auto vežimas

Kokia vidutinė auto vežimo kaina į Angliją?

Sakykime taip – standartinis lengvasis automobilis iš Vilniaus į Londoną kainuos apie 500–700 eurų. Tai vidurkis. Visureigiai – 600–850 eurų. Maži automobiliai – gali ir 400 išeiti. Bet čia tik orientaciniai skaičiai. Tiksliai pasakysiu, kai žinosiu maršrutą, automobilio tipą ir pageidaujamą terminą. Yra buvę, kad klientas gavo pigesnį pasiūlymą kitur, bet po to paaiškėjo, kad ten nebuvo įskaičiuotas draudimas. Pigiau nebūtinai geriau.

Ar kaina priklauso nuo automobilio vertės?

Mūsų kaina nepriklauso nuo to, ar mašina kainuoja 1000 ar 50000 eurų. Mums svarbus dydis, svoris ir būklė. Bet draudimas – tas jau gali skirtis. Brangesnėms mašinoms draudimo suma didesnė, ir tai gali įtakoti galutinę kainą. Bet pats transporto mokestis išlieka panašus. „Porsche" ant autovežio užima tiek pat vietos, kiek „Škoda". Tad pagrindas – tas pats.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Dažniausiai jokių. Bet būna atvejų. Pavyzdžiui, jei mašina nevažiuojanti ir reikia papildomos įrangos pakrovimui. Arba jei reikia keisti maršrutą dėl kliento pageidavimo. Arba jei reikalingas papildomas draudimas. Vienas klientas norėjo, kad pristatytume sekmadienį – tai reiškė papildomą mokestį už ne darbo laiką. Svarbu – visi papildomi mokesčiai turi būti suderinti iš anksto. Jokių staigmenų nebus.

Ar galima mokėti dalimis?

Paprastai prašome avanso prieš gabenimą ir likutį pristačius. Bet jei klientas pageidauja mokėti kitaip – galima tartis. Vienas klientas norėjo mokėti trimis dalimis – sutikome. Svarbu, kad abiem pusėms būtų aišku. Mes nespaudžiame ir neprimetame savo sąlygų – svarbu, kad žmogus jaustųsi patogiai. Bet avansas – tai normalu, ir mes jo prašome.

Kaip galima apmokėti už paslaugą?

Bankinis pavedimas – populiariausias būdas. Taip pat galima grynaisiais, jei patogiau. Kortele – ne visada, bet kartais galima. Vienas klientas norėjo mokėti „PayPal" – sutikome, nors tai ne mūsų įprastas būdas. Svarbiausia, kad mokėjimas būtų patvirtintas prieš išvykimą. O kaip konkrečiai – susitarsime.

Saugumas – kas nutinka, jei kas nors negerai

Kaip saugiai transportuojate automobilius?

Šitai – mūsų prioritetas. Kiekvienas automobilis yra pritvirtinamas specialiais diržais prie autovežio arba tralo. Naudojame papildomus fiksatorius, kad mašina nejudėtų. Vairuotojai turi patirties ir žino, kaip elgtis su skirtingais automobiliais. Be to, draudimas – jei kas nors nutiktų, būtų kompensuota. Bet stengiamies, kad nieko nenutiktų. Per visą darbo laiką rimtesnių incidentų buvo gal vienas ar du – ir abu dėl nenuspėjamų aplinkybių (ledo gabalas kelyje, ne mūsų kaltė).

Ar galiu būti ramus dėl savo automobilio saugumo?

Taip, bet suprantu, kad tai lengviau pasakyti, nei jausti. Ypač jei mašina brangi arba sentimentali. Vienas vyras vežė seną „Volvo", kurį paveldėjo iš tėvo – jis skambino kasdien ir klausėdavo, ar viskas gerai. Supratau jo nerimą. Nugabenome be jokių problemų. Bet suprantu, kad savo mašiną atiduoti svetimiems – tai ne tas pats, kaip atiduoti paketą. Todėl stengiamės būti kuo atviresni komunikacijoje.

Ką daryti, jei mašina pavagiama gabenimo metu?

Tai labai retas atvejis, bet draudimas jį apima. Jei taip nutiktų – mes praneštume policijai, informuotume draudimą ir imtumės visų priemonių automobiliui surasti. Klientas gautų kompensaciją pagal draudimo sutartį. Bet pasikartoju – tai labai reta. Per daug metų dar niekada neteko susidurti su tokia situacija. Mašinos mūsų autovežiuose stovi pritvirtintos, užrakintos. Vagystės tikimybė – minimali.

Ar jūsų vairuotojai turi patirties su prabangiais automobiliais?

Taip. Mūsų vairuotojai yra vežę visko – nuo senų „Lada" iki naujų „Mercedes AMG". Kiekvienas žino, kaip elgtis su skirtingų tipų mašinomis. Vienas mano vairuotojas anksčiau dirbo autoservise – jis puikiai supranta automobilių mechaniką. Kitas – senas vilkikų vairuotojas, važinėjęs po visą Europą. Patirties užtenka. Bet jei jūsų mašina ypač reta ar brangi – praneškite, skirsime patį patyrusia vairuotoją.

Techniniai klausimai – specifinės situacijos

Ar galite vežti automobilį be techninės apžiūros?

Taip, galima. Techninė apžiūra reikalinga važiavimui keliais, bet ne transportavimui ant autovežio. Jei mašina neturi TA, bet yra užkrauta ant tralo – jokių problemų. Vienas klientas vežė „Audi" be TA jau dvejus metus – sako, remontavo ir nespėjo praeiti. Nugabenome be problemų. Tik svarbu – jei mašina važiuoja savo ratais, tada TA reikalinga, nes ji dalyvaus eisme.

Ką daryti, jei automobilis neturi galiojančio draudimo?

Automobiliui ant autovežio draudimas nereikalingas – mūsų draudimas jį apima transportavimo metu. Bet jei mašina važiuoja savo ratais iki surinkimo taško arba iki kliento po pristatymo – draudimas reikalingas. Dažnai žmonės pamiršta apie tai. Vienas klientas atvažiavo paimti savo mašinos be draudimo ir buvo sustabdytas policijos pakeliui. Nemalonu. Patikrinkite prieš važiuodami.

Ar galite vežti automobilį su neįprastais matmenimis?

Priklauso nuo to, kiek neįprasti. Jei kalba eina apie ilgesnį furgoną ar aukštesnį visureigį – taip, galima. Bet jei tai specializuota transporto priemonė – kažkas panašaus į sunkvežimį ar kelioninį namelį ant ratų – tada gali būti sudėtingiau. Mūsų autovežiai turi tam tikrus matmenų apribojimus. Svarbu – išmatuoti automobilį ir pranešti matmenis iš anksto. Tada galėsime pasakyti, ar tinka.

Kaip transportuojate automobilius su automatine pavarų dėže?

Taip pat, kaip ir su mechanine – ant autovežio arba tralo. Automatinė pavarų dėžė transportavimo metu neveikia, tad jokių skirtumų. Vienintelis dalykas – jei mašina nevažiuojanti ir ją reikia stumti, tada reikia atidėti pavarą į „N". Bet tai jau techniniai smulkmenos, su kuriomis susitvarkome. Jokių problemų su automatinėmis pavarų dėžėmis neturėjome.

Ar galima vežti du automobilius vienu metu?

Taip, žinoma. Dažniausiai taip ir vežame – vienu autovežiu kelias mašinas. Jei jums reikia vežti dviejų automobilių, gali būti, kad jos keliaus tame pačiame autovežyje. Ir pigiau išeina, nes dalijasi kelionės išlaidas. Vienas klientas turėjo tris mašinas – visas sudėjome į vieną autovežį. Viskas tilpo, viskas nuvažiavo.

Pristatymas – kas nutinka atvykus į Angliją

Kur Anglijoje pristatote automobilius?

Pagrindinės vietos – Londonas, Birmingemas, Mančesteris, Lidsas, Bristolis, Notingemas, Šefildas. Bet pristatome ir kituose miestuose. Viskas priklauso nuo maršruto. Jei autovežis važiuoja per tam tikrą regioną, gali būti, kad pristatysime arčiau jūsų. Vienas klientas gyveno mažame miestelyje Velse – parsivežė iki Birmingemo pats. Bet mes stengiamies kuo arčiau.

Ar galiu pasirinkti pristatymo vietą?

Galite nurodyti pageidaujamą vietą, o mes pasakysime, ar ji pasiekiama mūsų maršrutu. Dažniausiai stengiamies pristatyti kuo arčiau pageidavimo. Bet jei tai kažkur atokioje Škotijoje ar Velse – gali tekti pasirinkti arčiausią didesnį miestą. Svarbu – susiderinti iš anksto, kad nebūtų nusivylimų.

Kaip atsiimti automobilį po pristatymo?

Pranešame, kad mašina atvyko, susitariame laiką ir vietą. Atvažiuojate, apžiūrite automobilį, pasirašote pristatymo aktą – ir viskas. Procesas trunka apie 15–20 minučių. Prašome atvykti per protingą laiką – nelaikyti mašinos mūsų aikštelėje savaitėmis. Bet kelias dienas – nėra problema. Vienas klientas atvyko tik po savaitės, nes laukė, kol gaus dokumentus – mes kantriai laukėme.

Ką daryti, jei pastebiu apgadinimą po pristatymo?

Nedelsiant praneškite. Idealiu atveju – vietoje, kai dar pasirašinėjate dokumentus. Fotografuokite, surašykite pastabas pristatymo akte. Jei pastebėjote vėliau – vis tiek praneškite kuo greičiau. Mes tada pradedame draudimo procedūrą. Svarbu – nieko netaisyti patiems, kol draudimas neįvertino. Tai dažna klaida – žmogus pats pataiso, o paskui nori kompensacijos. Neišeina.

Ar galiu gauti sąskaitą-faktūrą už paslaugą?

Taip, žinoma. Išrašome sąskaitą-faktūrą kiekvienam klientui. Jei reikia konkrečios informacijos – įmonės pavadinimo, PVM kodo – praneškite iš anksto. Vienas klientas prašė sąskaitos su trimis skirtingais rekvizitais – kiekvienam automobiliui atskirai. Sutvarkėme. Nėra problema.

Išvada

Auto vežimas į Angliją – tai kasdienis procesas, kurį galima padaryti paprastai ir be streso. Svarbiausia – pasirinkti patikimą vežėją, aiškiai susitarti dėl kainos ir terminų, pasiruošti dokumentus. Mes vežame kiekvieną dieną, turime patirties su visais automobilių tipais. Jei turite klausimų – skambinkite. Geriau paklausti vieną kartą per daug, nei vėliau turėti problemų. Automobilis – rimtas dalykas, ir mes tai suprantame.