Siuntimas į Airiją, Vežame kiekvieną savaitę

Žinau, kad siųsti siuntas į Airiją gali atrodyti sudėtinga, ypač jei dar niekada to nedarėte. Po Brexit atsirado visokių niuansų, kurie anksčiau nebuvo aktualūs, ir žmonės dažnai pasimeta. Bet patikėkit, tai nėra raketų mokslas. Aš čia dirbu jau ne vienerius metus ir matau, kad dauguma klausimų kartojasi. Todėl nusprendžiau surašyti viską, kas svarbiausia, kad jums būtų aiškiau. Įsivaizduokite, kad sėdime prie kavos ir aš jums viską paprastai paaiškinu, be jokių mandrybių. Tikslas – kad jūsų siunta pasiektų Airiją sklandžiai ir be streso. Juk niekas nenori, kad siunta užstrigtų kažkur pakeliui, tiesa?

Kainos – siuntų pervežimas į Airiją

1. Kiek kainuoja siuntimas į Airiją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: siuntos svorio, matmenų ir, žinoma, kur Airijoje ji keliauja. Standartinėms dėžėms turime fiksuotus tarifus, bet jei siunčiate kažką didesnio ar sunkesnio, tada skaičiuojame individualiai. Pavyzdžiui, vienas klientas kartą norėjo siųsti seną dviratį – teko gerai pamatuoti ir pasverti, kad gautume tikslią kainą. Visada geriausia pasakyti mums visus duomenis iš karto, kad galėtume duoti tikslų pasiūlymą. Nėra čia jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku nuo pat pradžių. Kartais žmonės nustemba, kad didesnė, bet lengva siunta gali kainuoti panašiai kaip maža, bet sunki. Svarbu ir tūrinis svoris.

2. Ar kaina keičiasi, jei siunčiu į skirtingus Airijos miestus?

Dažniausiai ne, bent jau kalbant apie pagrindinius miestus ir didžiąją dalį šalies. Mūsų maršrutai apima visą Airiją, tad ar siunčiate į Dubliną, ar į Korką, ar į Galvėjų, kaina bus ta pati. Išimtys gali būti labai atokios vietovės ar salos, kur pasiekti yra sudėtingiau ir reikalauja papildomo laiko bei kuro. Bet tokių atvejų pasitaiko retai, gal kokie 5% visų siuntų. Jei abejojate dėl konkrečios vietos, tiesiog paklauskite – patikrinsime ir pasakysime tiksliai. Niekada nenorime, kad klientas gautų netikėtą sąskaitą. Skaidrumas yra svarbiausia, ypač kai kalbame apie tarptautinius pervežimus.

3. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos turėčiau žinoti?

Na, papildomų mokesčių gali atsirasti dėl kelių priežasčių. Pirmiausia, jei siunta viršija deklaruotą svorį ar matmenis – tada perskaičiuojame. Antra, po Brexit atsirado muitinės formalumai, ir nors mes padedame su dokumentais, kartais gali prireikti sumokėti importo mokesčius ar PVM Airijoje. Tai priklauso nuo siuntos vertės ir turinio. Trečia, jei siunta yra nestandartinė ir reikalauja specialaus tvarkymo, pavyzdžiui, labai trapi ar didelių gabaritų. Bet visada stengiamės apie tai informuoti iš anksto. Niekas nemėgsta netikėtumų, ypač kai kalba eina apie pinigus. Mūsų tikslas – kad viskas būtų aišku dar prieš siunčiant.

4. Ar siuntos draudimas įskaičiuotas į kainą?

Standartinis draudimas, kuris padengia minimalią žalą ar praradimą, dažniausiai yra įskaičiuotas į pervežimo kainą. Bet jei siunčiate kažką labai vertingo, pavyzdžiui, brangią elektroniką ar meno kūrinius, tikrai rekomenduoju apsidrausti papildomai. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Įsivaizduokite, kad siunčiate senovinį laikrodį, kuris turi didelę sentimentalią vertę – geriau jau sumokėti kelis eurus daugiau ir būti ramiam. Mes visada stengiamės elgtis su siuntomis atsargiai, bet kelyje visko pasitaiko. Papildomas draudimas yra tarsi saugumo diržas – geriau jį turėti ir neprireikus, nei atvirkščiai.

5. Kaip galiu sumokėti už siuntimą?

Mokėjimo būdų turime kelis, kad būtų patogu. Galite sumokėti bankiniu pavedimu, kai užsakote paslaugą. Kai kurie klientai mėgsta sumokėti grynais pinigais, kai kurjeris paima siuntą – tai irgi įmanoma, bet geriau susitarti iš anksto. Taip pat priimame mokėjimus kortele per mūsų sistemą. Svarbiausia, kad mokėjimas būtų atliktas iki siuntos išsiuntimo, kad nekiltų jokių nesklandumų. Kartą buvo situacija, kai klientas pamiršo sumokėti, ir siunta užstrigo sandėlyje dienai, kol viskas išsisprendė. Tokių situacijų norime išvengti, tad geriausia viską sutvarkyti iš anksto.

Užsakymas – siuntų gabenimas į Airiją

6. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą?

Užsisakyti siuntos paėmimą yra labai paprasta. Galite užpildyti formą mūsų svetainėje, ten suvedate visus duomenis: adresus, siuntos matmenis, svorį. Arba tiesiog paskambinkite mums telefonu, ir mes viską užregistruosime. Mums reikia žinoti, kada jums patogiausia, kad kurjeris atvyktų. Stengiamės prisitaikyti prie jūsų grafiko. Pavyzdžiui, jei dirbate iki penkių, galime suplanuoti paėmimą po darbo valandų. Svarbu, kad nurodytumėte tikslų adresą ir kontaktinį telefoną, kad kurjeris galėtų jus rasti. Kuo daugiau informacijos, tuo sklandžiau viskas vyksta. Nereikia jokių sudėtingų procedūrų, viskas padaryta, kad būtų kuo patogiau.

7. Kiek laiko užtrunka siuntos paėmimas?

Siuntos paėmimas dažniausiai vyksta per 1-2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Jei užsakote ryte, kartais pavyksta paimti ir tą pačią dieną, bet geriau planuoti iš anksto. Mūsų kurjeriai dirba pagal maršrutus, tad stengiamės optimizuoti laiką. Pavyzdžiui, jei esate Vilniuje, o kurjeris jau važiuoja į Kauną, gali tekti palaukti kitos dienos. Bet visada informuojame apie numatomą paėmimo laiką. Svarbu, kad siunta būtų paruošta ir supakuota, kai kurjeris atvyks. Taip sutaupome laiko ir išvengiame nereikalingų vėlavimų. Juk niekas nenori gaišti laiko laukdamas.

8. Ar galiu siuntą pristatyti į jūsų terminalą pats?

Taip, žinoma! Jei jums patogiau, galite patys pristatyti siuntą į mūsų terminalą. Tai gali būti geras variantas, jei gyvenate netoli mūsų sandėlio arba tiesiog norite sutaupyti laiko laukdami kurjerio. Tik prieš atvykstant, būtinai susisiekite su mumis ir praneškite, kada planuojate atvažiuoti. Taip užtikrinsime, kad kas nors bus vietoje ir galės priimti jūsų siuntą. Mūsų terminalas dirba tam tikromis valandomis, tad geriau pasitikrinti darbo laiką. Tai padeda išvengti situacijų, kai atvažiuojate, o durys uždarytos. Patogumas yra svarbu, tad siūlome įvairius variantus.

9. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Airiją?

Po Brexit, siunčiant į Airiją, reikia šiek tiek daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindinis dokumentas yra siuntos deklaracija, kurioje nurodomas siuntos turinys, vertė ir siuntėjo bei gavėjo duomenys. Mes padedame ją užpildyti. Jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, gali prireikti ir komercinės sąskaitos faktūros. Svarbu nurodyti tikslią siuntos vertę, nes nuo jos priklausys galimi importo mokesčiai. Kartą klientas nurodė per mažą vertę, ir muitinė sustabdė siuntą, kol viskas buvo patikslinta. Geriau viską užpildyti teisingai iš karto, kad išvengtumėte vėlavimų. Mes visada patariame, kaip geriausia viską sutvarkyti.

10. Ar galiu pakeisti siuntos paėmimo adresą po užsakymo?

Taip, pakeisti paėmimo adresą galima, bet geriausia tai padaryti kuo anksčiau. Jei kurjeris dar nebuvo išvykęs į maršrutą, pakeisti adresą yra paprasta ir nekainuoja papildomai. Tačiau jei kurjeris jau pakeliui arba jau paimė siuntą iš kito adreso, gali tekti sumokėti už papildomą maršrutą. Todėl visada rekomenduojame dar kartą patikrinti adresą prieš patvirtinant užsakymą. Kartą klientas nurodė seną adresą, ir kurjeris nuvažiavo į tuščią vietą. Teko gaišti laiką ir kurjeriui, ir klientui. Geriau išvengti tokių nesusipratimų ir viską patikrinti du kartus.

Pristatymas – siuntų vežimas į Airiją

11. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Airiją?

Paprastai siuntos pristatymas į Airiją užtrunka apie 3-5 darbo dienas nuo išsiuntimo iš Lietuvos. Mes vežame kiekvieną savaitę, tad siuntos ilgai neužsibūna sandėlyje. Aišku, viskas priklauso nuo oro sąlygų, keltų grafikų ir kartais nuo muitinės patikrų. Pavyzdžiui, žiemą, kai būna audros, keltai gali vėluoti, ir tai atsiliepia pristatymo laikui. Bet mes visada stengiamės informuoti klientus apie galimus vėlavimus. Mūsų tikslas – pristatyti siuntą kuo greičiau ir saugiau. Niekas nenori ilgai laukti savo siuntos, ypač jei ten yra kažkas svarbaus ar laukiamo.

12. Ar siuntos pristatomos iki durų?

Taip, mūsų paslauga yra „nuo durų iki durų“. Tai reiškia, kad kurjeris paims siuntą iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatys ją tiesiai gavėjui į Airijoje nurodytą adresą. Nereikia niekur eiti ar ieškoti pašto skyriaus. Tai labai patogu, ypač jei siunčiate didesnius daiktus. Svarbu, kad gavėjas būtų nurodytu adresu ir galėtų priimti siuntą. Kartais pasitaiko, kad gavėjas nebūna namie, tada kurjeris bando susisiekti ir susitarti dėl kito pristatymo laiko. Stengiamės, kad procesas būtų kuo sklandesnis ir patogesnis abiem pusėms.

13. Ką daryti, jei gavėjas nebus namie pristatymo metu?

Jei gavėjas nebus namie, kurjeris bandys su juo susisiekti telefonu ir susitarti dėl kito pristatymo laiko. Dažniausiai siunta gali būti pristatyta kitą darbo dieną. Taip pat yra galimybė palikti siuntą pas kaimynus, jei gavėjas duoda sutikimą ir nurodo, pas ką. Bet tai turi būti aiškiai suderinta. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu, kad galėtume operatyviai išspręsti situaciją. Kartą gavėjas neatsiliepė kelias dienas, ir siunta gulėjo sandėlyje, kol pavyko susisiekti. Tokios situacijos sukelia nepatogumų visiems, tad geriausia būti pasiruošusiam.

14. Ar galiu sekti savo siuntą?

Žinoma, galite sekti savo siuntą! Kiekvienai siuntai suteikiame unikalų sekimo numerį. Jį įvedę mūsų svetainėje, galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta ir kokia jos statusas. Tai suteikia ramybę ir leidžia planuoti. Pavyzdžiui, jei siunčiate dovaną, galite matyti, kada ji pasieks gavėją ir pranešti jam. Sekimo sistema atnaujinama reguliariai, tad informacija būna gana tiksli. Aišku, kartais atnaujinimas gali vėluoti kelias valandas, bet bendras vaizdas visada aiškus. Tai yra standartinė paslauga, kurią siūlome visiems klientams.

15. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite sekimo sistemą – ten dažnai būna nurodyta vėlavimo priežastis. Jei informacija neaiški arba vėlavimas atrodo nepagrįstas, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes patikrinsime situaciją ir suteiksime jums naujausią informaciją. Kartais vėlavimai atsiranda dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, oro sąlygų, keltų gedimų ar muitinės patikrų. Mes visada stengiamės kuo greičiau išspręsti tokias problemas ir informuoti klientus. Svarbu išlikti ramiam ir bendradarbiauti, kad rastume geriausią sprendimą. Juk mūsų tikslas yra tas pats – kad siunta pasiektų gavėją.

Pakuotė – siuntų paruošimas į Airiją

16. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tinkamas pakavimas yra labai svarbus, kad siunta saugiai pasiektų Airiją. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, kurios atlaikytų kelionės metu patiriamus smūgius. Viduje esančius daiktus apvyniokite burbuline plėvele, popieriumi ar putplasčiu, kad jie nejudėtų ir nesitrankytų vienas į kitą. Ypač trapius daiktus pakuokite į atskiras dėžutes ir pažymėkite „Trapi siunta“. Pamenu, vienas klientas siuntė stiklines vazas, bet supakavo jas tik į laikraščius – aišku, kad jos sudužo. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei vėliau gailėtis. Tai tikrai atsiperka, nes siunta atkeliauja sveika.

17. Ar galiu siųsti nestandartinių matmenų siuntas?

Taip, galite siųsti ir nestandartinių matmenų siuntas, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Pavyzdžiui, baldus, didelius muzikos instrumentus ar sporto įrangą. Tokioms siuntoms gali būti taikomi specialūs tarifai ir gali prireikti daugiau laiko organizuojant pervežimą. Svarbu, kad jos būtų tinkamai supakuotos ir apsaugotos. Kartą vežėme didelį paveikslą – teko pagaminti specialią medinę dėžę, kad jis būtų saugus. Kuo tiksliau apibūdinsite siuntą, tuo geriau galėsime suplanuoti pervežimą ir pasiūlyti geriausią kainą. Nestandartinės siuntos reikalauja daugiau dėmesio, bet mes esame pasiruošę padėti.

18. Kokių daiktų negalima siųsti į Airiją?

Yra sąrašas daiktų, kurių negalima siųsti tarptautiniais pervežimais, ir tai galioja ir siuntimui į Airiją. Tai apima pavojingas medžiagas (degios, sprogios, radioaktyvios), ginklus, narkotikus, gyvus gyvūnus, greitai gendančius maisto produktus, pinigus, vertybinius popierius. Taip pat yra apribojimų alkoholio ir tabako gaminiams. Visada geriausia pasitikrinti mūsų draudžiamų daiktų sąrašą arba pasikonsultuoti su mumis, jei abejojate. Kartą klientas bandė siųsti naminės degtinės butelį – teko paaiškinti, kad tai neįmanoma. Geriau iš anksto žinoti, nei vėliau turėti problemų su muitine ar siuntos konfiskavimu.

19. Ar reikia žymėti siuntą specialiais lipdukais?

Mūsų kurjeris atvykęs paimti siuntos, užklijuos visus reikiamus lipdukus su sekimo numeriu ir adresais. Jums tereikia aiškiai užrašyti gavėjo adresą ir savo, kaip siuntėjo, adresą ant pačios dėžės. Tai padeda išvengti klaidų, jei kartais lipdukas netyčia atsiklijuotų. Jei siunčiate trapius daiktus, galite patys užklijuoti lipduką „Trapi siunta“ arba „Fragile“, bet tai nėra privaloma – mes tai padarysime. Svarbiausia, kad adresai būtų aiškiai matomi ir įskaitomi. Niekas nenori, kad siunta pasiklystų dėl neaiškaus adreso. Paprastumas ir aiškumas yra raktas į sėkmingą siuntimą.

20. Ką daryti, jei siunta pažeista pristatymo metu?

Jei gavėjas pastebi, kad siunta yra pažeista pristatymo metu, labai svarbu tai užfiksuoti iš karto. Gavėjas turėtų paprašyti kurjerio užfiksuoti pažeidimą pristatymo dokumentuose ir, jei įmanoma, nufotografuoti pažeistą pakuotę ir turinį. Kuo greičiau susisiekite su mumis ir pateikite visą informaciją bei nuotraukas. Mes pradėsime tyrimą ir padėsime jums užpildyti pretenziją dėl žalos atlyginimo. Svarbu veikti greitai, nes yra terminai pretenzijoms pateikti. Niekas nenori gauti pažeistos siuntos, bet jei taip nutinka, mes padėsime išspręsti situaciją. Tai yra nemaloni situacija, bet mes stengiamės ją suvaldyti.

Muitinė – siuntų deklaravimas į Airiją

21. Ar reikia mokėti muitus ir mokesčius siunčiant į Airiją?

Taip, po Brexit, siunčiant prekes iš Lietuvos (ES) į Airiją (ES, bet per JK), gali tekti mokėti importo muitus ir PVM. Tai priklauso nuo siuntos vertės ir turinio. Jei siunčiate dovaną, kurios vertė neviršija tam tikros sumos, ji gali būti atleista nuo mokesčių. Bet jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, arba didelės vertės asmeninius daiktus, mokesčiai bus taikomi. Mes padedame suforminti visus reikiamus dokumentus, bet pačius mokesčius apmoka gavėjas Airijoje. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, atsiradusių po Brexit, bet nieko čia nepadarysi. Svarbu būti pasiruošusiam ir žinoti, ko tikėtis.

22. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Muitinės deklaracijos užpildymas gali atrodyti sudėtingas, bet mes jums padėsime. Mūsų sistemoje yra supaprastinta forma, kurioje reikia nurodyti siuntos turinį (pvz., „naudoti drabužiai“, „knygos“, „elektronika“), kiekį ir vertę. Svarbu būti kuo tikslesniam ir sąžiningesniam. Nurodykite, ar tai dovana, ar asmeniniai daiktai, ar prekės. Jei kyla klausimų, visada galite mums paskambinti ir mes paaiškinsime kiekvieną punktą. Neteisingai užpildyta deklaracija gali sukelti vėlavimų ar net siuntos sulaikymą muitinėje. Geriau skirti kelias minutes daugiau ir užpildyti teisingai, nei vėliau turėti galvos skausmo.

23. Ką daryti, jei muitinė sulaiko siuntą?

Jei muitinė sulaiko siuntą, tai dažniausiai reiškia, kad trūksta kažkokių dokumentų, informacija yra neaiški arba reikia sumokėti mokesčius. Pirmiausia, muitinė susisieks su gavėju Airijoje ir praneš apie sulaikymą bei nurodys priežastį. Gavėjas turės pateikti trūkstamą informaciją ar sumokėti mokesčius. Mes taip pat galime padėti konsultacijomis ir patarimais, kaip elgtis tokioje situacijoje. Svarbu veikti greitai, nes siunta gali būti laikoma muitinės sandėlyje tik tam tikrą laiką. Tai yra dar vienas nepatogus niuansas, bet su teisinga informacija viskas išsprendžiama. Niekas nenori, kad siunta ilgai užstrigtų.

24. Ar galiu siųsti maisto produktus į Airiją?

Siunčiant maisto produktus į Airiją, reikia būti labai atsargiems. Greitai gendančių produktų siųsti negalima. Kalbant apie ilgai negendančius produktus, pavyzdžiui, sausainius, kavą, arbatą, džiovintus vaisius, tai dažniausiai yra leidžiama, bet visada geriau pasitikrinti naujausius Airijos muitinės reikalavimus. Ypač po Brexit, taisyklės gali keistis. Svarbu, kad produktai būtų originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Niekada nerekomenduojame siųsti naminių konservų ar mėsos gaminių, nes tai beveik garantuotai sukels problemų. Geriau nerizikuoti ir siųsti tik tai, kas tikrai leidžiama. Juk nenorite, kad jūsų siunta būtų sunaikinta.

25. Ar Airijos muitinė tikrina visas siuntas?

Airijos muitinė netikrina visų siuntų, bet atlieka atrankinius patikrinimus. Tai reiškia, kad jūsų siunta gali būti patikrinta, o gali ir ne. Patikrinimai dažniausiai vykdomi, jei deklaracija atrodo įtartina, siuntos vertė yra didelė, arba jei yra kokių nors įtarimų dėl draudžiamų prekių. Jie naudoja rentgeno aparatus ir kartais atidaro siuntas. Todėl labai svarbu teisingai ir tiksliai užpildyti deklaraciją. Niekada nemėginkite slėpti tikrojo turinio ar vertės, nes tai gali sukelti daug didesnių problemų. Sąžiningumas yra geriausia politika, kai kalbama apie muitinę. Tai tiesiog faktas.

Na, tikiuosi, kad šis pokalbis padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia siuntimas į Airiją. Žinau, kad niuansų yra nemažai, ypač po visų tų pokyčių su Brexit, bet mes esame tam, kad padėtume. Svarbiausia – nebijoti klausti. Geriau dešimt kartų pasitikslinti, nei vėliau susidurti su problemomis. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad jūsų siunta pasiektų gavėją saugiai ir laiku, be jokių nereikalingų galvos skausmų. Tad, jei turite dar klausimų, drąsiai kreipkitės. Mes čia tam, kad palengvintume jums šį procesą ir padėtume išvengti bet kokių nesklandumų. Sėkmės siunčiant!