Važiuoju iš Dublino kiekvieną savaitę: patogūs pervežimai į Lietuvą

Kai žmogus sako "važiuoju iš Dublino", dažnai tai reiškia ne tik kelionę, bet ir visą istoriją – gal grįžimą namo, gal aplankyti artimuosius, o gal tiesiog nori atsiųsti ką nors brangaus Lietuvoje laukiantiems. Dirbdamas tarptautinių pervežimų srityje, nuolat matau, kad žmonėms iš Airijos reikia patikimo ryšio su gimtine. Būna, kad kažkas supainioja siuntinio matmenis, arba pamiršta įspėti apie trapų krovinį, bet visada stengiamės rasti sprendimus. Štai kodėl noriu viską paaiškinti kuo paprasčiau, be jokių perdėtų kalbų, tiesiog, kaip draugas draugui. Juk svarbiausia, kad jūsų kelionė ar siunta pasiektų Lietuvą saugiai ir be jokių rūpesčių. Apie tai juk ir yra visas šis reikalas, ar ne?

DUK - Keleivių ir siuntų važiuoju iš Dublino pervežimas

1. Kiekvieną savaitę važiuoju iš Dublino? Koks jūsų tvarkaraštis?

Taip, tikrai, iš Dublino į Lietuvą vežame kiekvieną savaitę. Tai yra reguliarus maršrutas, kuriuo keliauja tiek keleiviai, tiek siuntos. Mikroautobusai iš Airijos paprastai išvyksta savaitės viduryje – trečiadieniais arba ketvirtadieniais, priklausomai nuo Airijoje surinktų krovinių kiekio ir keltų tvarkaraščių. Lietuvoje, priklausomai nuo galutinio taško, būname savaitės pabaigoje – penktadienį arba šeštadienį. Stengiamės laikytis reguliaraus tvarkaraščio, kad klientai žinotų, kada tikėtis paėmimo ar pristatymo. Aišku, gali būti nedidelių nukrypimų dėl oro sąlygų ar eismo, bet visada informuojame apie tai iš anksto. Aš visada pabrėžiu, tai yra ilgas kelias, tad tikslumas iki minutės – sunkiai įmanomas.

2. Ar vežate tik siuntas, ar ir keleivius šiuo maršrutu?

Vežame abi kategorijas! Tiek smulkius paketus, baldus, asmeninius daiktus, tiek ir keleivius. Mūsų mikroautobusai yra pritaikyti patogiai kelionei, su sėdynėmis keleiviams, ir dideliu krovinių skyriumi. Taigi, jei planuojate grįžimą į Lietuvą ar norite atsiųsti siuntas savo artimiesiems, galite tai padaryti vienu metu pasinaudodami mūsų paslaugomis. Tai yra labai patogu, nes nereikia ieškoti atskirų vežėjų ir derinti skirtingų logistikų. Būna, kad žmonės, kurie grįžta visam laikui, vežasi visą savo gyvenimą, ir jiems tai yra idealus sprendimas. Visi patogumai viename transporto rate, kad kelionė būtų kuo sklandesnė.

3. Kiek laiko trunka kelionė iš Dublino į Lietuvą ir kokie pagrindiniai etapai?

Kelionė iš Dublino iki Lietuvos paprastai užtrunka apie 2-3 dienas. Tai apima kelionę per Airiją, keltu per jūrą ir kelionę per Europą iki pat Lietuvos. Iš Dublino ar kitų Airijos miestų išvykstame trečiadienį ar ketvirtadienį, o Lietuvoje būname penktadienį arba šeštadienį. Tikslus atvykimo į Lietuvą laikas priklauso ir nuo konkretaus pristatymo adreso Lietuvoje, oro sąlygų ir eismo. Aišku, oro sąlygos jūroje kartais „pakoreguoja“ tvarkaraštį. Bet mes stengiamės, kad pervežimai iš Airijos į Lietuvą būtų kuo tikslesnis. Esu ne kartą matęs, kaip laivo kapitonas atšaukia reisą dėl audros. Tada visiems tenka laukti, ir nieko čia nepadarysi.

4. Kiek bagažo galiu vežtis, jei keliauja keleivis iš Dublino?

Keleiviams paprastai leidžiame vežtis vieną lagaminą (iki 25-30 kg) ir vieną rankinį bagažą nemokamai. Jei turite daugiau bagažo – papildomas bagažas apmokestinamas, priklausomai nuo jo svorio ir dydžio. Visada rekomenduojame iš anksto informuoti, jei planuojate vežti daugiau daiktų, kad galėtume įvertinti vietos poreikį ir paskaičiuoti papildomą mokestį. Būna, kad žmonės, grįždami namo po ilgesnio laiko, vežasi visą savo sukauptą turtą, ir tada tikrai reikia didesnio krovinių tūrio. Svarbu susitarti iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimų, nes vieta autobuse visada ribota. Negalima vežtis tiek pat, kiek krauniesi į didelį sunkvežimį.

5. Kaip užsisakyti kelionę ar siuntų pervežimą iš Dublino į Lietuvą?

Užsakyti labai paprasta. Galite mums paskambinti telefonu, parašyti SMS žinutę arba užpildyti užklausos formą mūsų tinklapyje. Reikės nurodyti, ar siunčiate siuntą, ar keliaujate, iš kur ir į kur (t.y., iš Dublino į Lietuvą), bei, jei siunta, jos matmenis ir svorį. Mes suderiname visas detales, patvirtiname kainą ir paėmimo/išvykimo laiką. Geriausia tai padaryti bent kelios dienos prieš planuojamą kelionę ar siuntos išsiuntimą, kad spėtume viską suplanuoti. Nėra čia jokių sudėtingų formų, tiesiog gyvas bendravimas. Man labiausiai patinka, kai žmonės paskambina, visada galima greičiau ir lanksčiau rasti geriausią sprendimą, be jokių tarpininkų ar neaiškumų.

6. Ar paimate siuntas ir keleivius iš bet kurio Airijos adreso ir pristatote į Lietuvą?

Taip, mūsų paslauga yra "nuo durų iki durų". Paimame keleivius ir siuntas iš nurodyto adreso visoje Airijoje, o Lietuvoje pristatome į nurodytą adresą. Mums svarbu, kad klientams būtų maksimaliai patogu, nereikėtų ieškoti papildomo transporto. Vairuotojas susisiekia prieš atvykdamas, kad patikslintų laiką. Svarbu tiksliai nurodyti adresą ir būti pasiekiamiems telefonu, kad vairuotojas galėtų jus surasti. Būna, kad Airijoje adresas kokiam atokiam kaimelyje, kur gatvelės siauros, bet stengiamės pravažiuoti. Niekas nepaliks jūsų laukti, jei tik bus galimybė. Juk važiuojame ne kažkur į stotį, o tiesiai pas jus. Svarbiausia – jūsų komfortas.

7. Ar galima vežtis gyvūnų su savimi keleiviui iš Dublino?

Ne, deja, gyvūnų – jokių, nei didelių, nei mažų – keleiviams vežtis negalima. Tai yra griežtai draudžiama dėl saugumo ir higienos reikalavimų, taip pat dėl kitų keleivių komforto. Be to, gyvūnų gabenimas į kitą šalį reikalauja specifinių veterinarijos dokumentų ir sąlygų, kurių mes negalime užtikrinti. Jei jums reikia gabenti gyvūną, rekomenduojame kreiptis į specializuotas gyvūnų transportavimo įmones. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, su kuriais nuolat susiduriame, ir tenka pranešti liūdnas žinias. Saugumas ir tvarka yra pirmoje vietoje, tokia taisyklė ir nieko čia negaliu padaryti. Suprantama, kad norisi su savo augintiniu keliauti, bet tai neįmanoma su mūsų paslaugomis.

8. Kokios siuntos draudžiamos gabenti maršrutu važiuoju iš Dublino?

Draudžiamos visos nelegalios prekės: ginklai, narkotikai, sprogmenys. Taip pat draudžiama gabenti degias, pavojingas, sprogias medžiagas. Alkoholis ir tabakas gali būti gabenami tik labai ribotais kiekiais asmeniniam naudojimui, apie tai visada reikia informuoti iš anksto. Svarbu, kad visas siuntos turinys būtų legalus ir saugus. Apskritai, viskas, kas gali kelti pavojų kitiems kroviniams, keleiviams ar transporto priemonei, yra draudžiama. Jei abejojate dėl kokio nors daikto, visada geriau pasiklausti. Esu matęs, kaip žmonės bando vežti senus akumuliatorius, kurie gali ištekėti – tai didelė rizika. Tad geriau iš anksto viską suderinti. Nenorime problemų.

9. Ar reikia turėti pasą, jei keliauju iš Dublino į Lietuvą?

Jei esate Lietuvos pilietis, jums pakanka galiojančios asmens tapatybės kortelės arba paso, kadangi Airija ir Lietuva yra Europos Sąjungos valstybės. Jokių vizų ar specialių leidimų nereikia. Svarbiausia, kad dokumentas būtų galiojantis ir nepasibaigęs jo terminas. Prieš kelionę visada pasitikrinkite savo dokumentų galiojimą – tai yra jūsų asmeninė atsakomybė. Aš pats esu ne kartą matęs, kaip žmonės paskutinę minutę pastebi pasibaigusius dokumentus ir tada prasideda panika. Tad patikrinti dokumentus verta iš anksto. Mes juk negalime patikrinti kiekvieno keleivio dokumentų, juos tikrina pasienio tarnybos. Bet patarti visada galiu, kad neliktumėte be dokumentų. Juos reikia saugoti.

10. Kokia yra siuntos ir keleivio kaina iš Dublino į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių faktorių: keleivio kelionės datos, bagažo kiekio ir siuntos svorio bei matmenų. Standartiniam keleiviui su leidžiamu bagažu turime fiksuotą kainą, kuri atsižvelgia į siuntų gabenimas iš Airijos ir keleivių pervežimą. Siuntoms kaina skaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į tūrį, svorį ir pristatymo adresą Lietuvoje. Geriausia mums pateikti kuo daugiau informacijos apie vežamus daiktus ir kelionės datas, o mes paskaičiuosime tikslią sumą. Stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, kad kelionė atgal į namus būtų kuo priimtinesnė. Nėra jokių paslėptų mokesčių, visada sakome tikslią kainą iš anksto, kad visi jaustųsi ramiai. Visiems ramiau žinoti. Ir mums taip pat.

11. Ar teikiate adresą Lietuvoje, kur galėčiau atsiimti siuntą?

Ne, mes neturime fiksuoto terminalo Lietuvoje, kur galėtumėte atsiimti siuntas. Mūsų paslauga yra "nuo durų iki durų". Tai reiškia, kad mes patys pristatome siuntas į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje. Tai yra patogiau ir paprasčiau klientams. Tiesiog susitariame dėl patogaus laiko, ir mūsų kurjeris atvyksta pristatyti siuntos. Jums nereikia niekur vykti ar jaudintis dėl paieškų. Aš visada sakau, kad paslauga turi būti kuo paprastesnė. Būna, kad žmonės prašo palikti siuntą pas kaimynę, bet mes taip nedarome. Pristatome tik gavėjui, kad išvengtume nesusipratimų. Tai yra atsakingo darbo dalis.

12. Kaip elgtis, jei mano siunta Lietuvoje vėluoja?

Jeigu, neduok Dieve, jūsų siunta vėluoja Lietuvoje, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime situaciją ir suteiksime naujausią informaciją. Vėlavimai gali atsirasti dėl įvairių priežasčių – nepalankių oro sąlygų jūroje, keltų grafiko pasikeitimų, nenumatytų techninių problemų kelyje. Stengiamės juos minimizuoti ir informuoti klientus kuo anksčiau. Svarbu išlaikyti ryšį, ir mes padarysime viską, kas mūsų galioje, kad siunta jus pasiektų kuo greičiau. Suprantame, kad laukimas yra nemalonus, ypač jei siunčiate dovanas artimiesiems. Bet kartais tiesiog nuo mūsų valios nepriklausantys dalykai nutinka. Niekas nėra apdraustas nuo klaidų.

13. Ar teikiate nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, tikrai. Vertiname savo ištikimus klientus. Nuolatinėms siuntoms ar dažnai keliaujantiems keleiviams taikome specialias nuolaidas. Tai yra mūsų padėka už pasitikėjimą ir lojalumą mūsų Dublinas Lietuva pervežimų srityje. Jei planuojate reguliariai naudotis mūsų paslaugomis, susisiekite su mumis ir aptarsime individualias nuolaidų sąlygas. Mums svarbu palaikyti ilgalaikius santykius ir užtikrinti, kad jums būtų naudinga ir patogu keliauti ar siųsti krovinius su mumis. Nėra jokių čia slapukavimų, tiesiog sąžiningas darbas ir atsidavimas mūsų klientui. Nuolatiniai klientai mums yra didžiulė vertybė. Tai lyg šeimos nariai, kuriems norisi suteikti geriausią paslaugą. Tai yra tikra.

14. Ar galite vežti baldus iš Dublino į Lietuvą?

Taip, baldus vežame. Bet! Labai svarbu juos tinkamai ir kruopščiai paruošti. Didelius baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir visas dalis bei kampus kruopščiai apvynioti apsaugine plėvele, burbuline plėvele ar gofrokartoniu. Smulkesnes dalis (varžtus, rankenėles) sudėti į atskirus maišelius ir priklijuoti prie baldo. Tai užtikrins, kad kelionės metu niekas nepasimes ir nesuges. Baldus priimame tik gerai supakuotus, kad išvengtume pažeidimų. Kaip jau minėjau, atsakyti už prastai paruoštus baldus mes negalime. Esu matęs, kaip žmonės bandė vežti nestabilų stiklinį baldą be papildomos apsaugos – rezultatas nenuostabus. Pakavimas tai ne šiaip sau, o rimtas reikalas. Ir į jį reikia investuoti laiko ir resursų, juk tai jūsų daiktai.

15. Ar yra internetinė registracija keleiviams ir siuntoms?

Šiuo metu nuolatinės internetinės registracijos sistemos keleiviams ir siuntoms neturime. Mes teikiame pirmenybę tiesioginei komunikacijai telefonu ar el. paštu. Tai padeda mums lanksčiau reaguoti į klientų poreikius, suderinti detales ir operatyviau spręsti kylančius klausimus. Žinau, kad internetinė registracija būtų patogu, bet mūsų patirtis rodo, kad asmeninis ryšys yra efektyvesnis, ypač kai kalba eina apie persikėlimus ar didesnes siuntas. Automatizuoti procesai kartais tiesiog sukelia daugiau klaidų ir nesusipratimų, o mes norime to išvengti. Tiesiog skambinkite arba rašykite – atsakysiu asmeniškai. Aš noriu kalbėtis su jumis gyvai, o ne per robotą. Man tai svarbu.

16. Kokia yra atsakomybė už pamestą ar sugadintą siuntą ar bagažą?

Už gabentas siuntas ir bagažą atsakome pagal tarptautinės CMR konvencijos reikalavimus. Keleivio bagažas taip pat apdraustas, tačiau tik iki tam tikros sumos. Jei vežate ypač vertingus daiktus, visada rekomenduojame pasirūpinti papildomu draudimu. Nors stengiamės, kad viskas būtų saugu, nelaimingi atsitikimai kartais vis tiek nutinka kelyje. Bet noriu pabrėžti, kad pas mus tokie atvejai yra itin reti. Mūsų patyrę vairuotojai elgiasi su kroviniais atsakingai, ir mes turime gana gerą reputaciją. Saugumas – tai svarbiausia. Žinau, kad daiktai yra svarbūs, tad stengiamės juos saugoti kaip savo. Ir jei jau kas atsitinka, mes tikrai padedame susitvarkyti. Bet geriau, kad nieko nenutiktų.

17. Ar teikiate sąskaitas faktūras už paslaugas?

Taip, žinoma, teikiame. Jei jums reikalinga sąskaita faktūra už siuntų gabenimą ar keleivių pervežimą, tiesiog informuokite mus užsakymo metu. Išrašysime visus reikalingus dokumentus pagal galiojančius teisės aktus. Tai svarbu tiek įmonėms, norinčioms deklaruoti išlaidas, tiek ir privatiems asmenims, kuriems reikia pateikti dokumentus apskaitai ar kompensacijoms. Mums yra svarbu, kad visa buhalterinė dalis būtų tvarkinga ir skaidri, kad nekiltų jokių problemų su valstybinėmis institucijomis, tokiomis kaip Valstybinė mokesčių inspekcija. Juk visiems norisi ramiai miegoti naktį, ar ne? Tad dokumentus visada tvarkome atsakingai.

18. Ar galima siųsti alkoholį ar tabaką iš Dublino į Lietuvą?

Alkoholį ir tabaką siųsti asmeniniam naudojimui yra leidžiama, bet labai ribotais kiekiais. Yra griežtos taisyklės dėl akcizinių prekių gabenimo ES viduje. Aišku, turiu pripažinti, kad tikslūs kiekiai nuolat keičiasi, ir tai reikalauja patikrinimo muitinės taisyklių, bet bendrai kalbant, didelių kiekių, kurie gali būti interpretuojami kaip komerciniai, gabenti negalime. Visada geriausia pasiklausti mūsų prieš siunčiant, kad galėtume patikslinti naujausią informaciją ir išvengti problemų. Nenorėtume, kad jūsų siunta užstrigtų muitinėje dėl kelių butelių vyno. Tai būtų pinigų ir laiko gaišimas. Ir galvos skausmas visiems. Su akcizinėmis prekėmis visada yra sudėtingiau. Tiesiog reikia žinoti, kiek galima vežtis.

19. Ką daryti, jei keleivis neatvyksta į sutartą paėmimo vietą Dubline?

Jei keleivis neatvyksta į sutartą paėmimo vietą nustatytu laiku Dubline, mūsų vairuotojas stengsis susisiekti su juo telefonu. Kantrybės turim, bet ribotai. Jei po kelių bandymų susisiekti nepavyksta ir keleivis neatsako, esame priversti išvažiuoti. Deja, ilgai laukti negalime, nes tai sutrukdytų visos kelionės tvarkaraštį ir sukeltų nepatogumų kitiems keleiviams ir siuntų gavėjams. Todėl labai svarbu būti nurodytoje vietoje laiku arba bent jau pranešti apie galimą vėlavimą. Būna situacijų, kai žmogus tiesiog pamiršta kelionę, užmigo ar neatėjo sąmoningai. O mes juk negalim laukti, kol jis atsibus. Laikas yra labai brangus.

20. Ar teikiate pagalbą pakrovime/iškrovime?

Taip, mūsų vairuotojai visada pasirengę padėti keleiviams ir siuntų savininkams su bagažu ar siuntomis pakrovimo ir iškrovimo metu.