Vokietija paštu – kaip siųsti ir gauti laiškus bei siuntas

Vokietijos pašto sistema – viena seniausių ir patikimiausių Europoje. Deutsche Post, pagrindinis pašto operatorius, kasdien apdoroja milijonus laiškų ir siuntų. Bet jei gyvenate Lietuvoje ir norite siųsti kažką į Vokietiją paštu – arba atvirkščiai – procesas gali atrodyti painus. Ypač kai susiduriate su skirtingais tarifais, terminais ir reikalavimais. Dirbu pervežimų srityje ir dažnai tenka aiškinti klientams, kaip veikia pašto sistema tarp šių dviejų šalių. Tiesa, ne viskas taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Yra niuansų, kuriuos geriau žinoti iš anksto.

Paslaugos – Vokietija paštu

Kokios pašto paslaugos veikia tarp Lietuvos ir Vokietijos?

Tarp Lietuvos ir Vokietijos veikia kelios pašto paslaugos. Lietuvos paštas bendradarbiauja su Deutsche Post per Universalios pašto paslaugos sutartį. Galite siųsti laiškus, mažas siuntas, registruotus laiškus ir net tarptautinius EMS (Express Mail Service). Be to, veikia privatūs kurjeriai – DHL (priklauso Deutsche Post grupei), DPD, UPS, FedEx. Kiekvienas turi savo privalumų: paštas pigesnis, bet lėtesnis; kurjeriai greitesni, bet brangesni. Pasirinkimas priklauso nuo to, ką siunčiate ir kiek skubu.

Ar Lietuvos paštas siunčia tiesiogiai į Vokietiją?

Taip, Lietuvos paštas siunčia tiesiogiai į Vokietiją. Laiškai ir siuntos keliauja per Lietuvos pašto centrą Vilniuje, tada per Lenkiją pasiekia Vokietiją. Procesas paprastas: ateinate į pašto skyrių, užpildote siuntos formą, sumokate ir gaunate kvitą su sekimo numeriu. Viskas. Bet – ir čia yra bet – pristatymo laikas gali būti nenuspėjamas. Oficialiai – 5-10 darbo dienų. Praktiškai – kartais 4, kartais 14. Vienas klientas skundėsi, kad jo laiškas iš Vilniaus į Berlyną keliavo 18 dienų. Paštas atsakė, kad tai „normos ribose". Na, sunku su tuo ginčytis.

Kainos – Vokietija paštu

Kiek kainuoja siųsti laišką į Vokietiją paštu?

Paprasto laiško siuntimas į Vokietiją kainuoja apie 1,5-2,5 euro, priklausomai nuo svorio. Iki 20 g – pigiausia, iki 50 g – brangiau. Registruotas laiškas – papildomi 3-4 eurai. Jei siunčiate su skubiu pristatymu (EMS) – kaina šokteli iki 15-25 eurų. Palyginimui – elektroninis laiškas nemokamas, bet kartais popierinis laiškas yra vienintelis būdas – pavyzdžiui, siunčiant oficialius dokumentus, kuriems reikia parašo. Viena moteris iš Kauno siunčia ranka rašytus laiškus savo draugei į Miuncheną jau 15 metų – sako, kad elektroninis laiškas neturi tos pačios šilumos.

Kiek kainuoja siuntos siuntimas į Vokietiją paštu?

Siuntos iki 1 kg siuntimas į Vokietiją paštu kainuoja apie 8-12 eurų. 2 kg – 12-18 eurų. 5 kg – 18-28 eurų. 10 kg – 28-40 eurų. Tai standartiniai tarifai – express paslaugos kainuoja dvigubai. Be to, yra papildomi mokesčiai už draudimą, patvirtinimą apie įteikimą arba siuntos grąžinimą. Kainos keičiasi kasmet, todėl visada patikrinkite naujausią kainoraštį Lietuvos pašto svetainėje. Vienas klientas naudojosi senais kainoraščiais ir nustebo, kai pašte paprašė sumokėti 5 eurais daugiau nei tikėjosi.

Dokumentai – Vokietija paštu

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntą į Vokietiją paštu?

Paprastai reikia užpildyti CN22 formą (siuntoms iki 300 SDR vertės) arba CN23 (brangesnėms siuntoms). Šiose formose nurodote siuntos turinį, vertę ir paskirtį (dovana, prekė, dokumentai). Asmeninėms siuntoms be komercinės vertės – paprasčiau. Komercinėms siuntoms reikia ir sąskaitos faktūros. Vienas verslininkas iš Klaipėdos siuntė prekių pavyzdžius į Hanoverį – pamiršo pridėti sąskaitą. Siunta užstrigo Vokietijos muitinėje trims savaitėms. Klientas Vokietijoje buvo nepatenkintas, o verslininkas prarado potencialų užsakymą. Smulkmenos svarbios.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant laišką į Vokietiją?

Laiškams su dokumentais muitinės deklaracijos nereikia. Bet jei laiške yra nors kažkas daugiau nei popierius – pavyzdžiui, mažas papuošalas ar pinigai – deklaracija būtina. Pinigų siuntimas paštu apskritai nerekomenduojamas – per daug rizikinga. Vienas vyresnio amžiaus vyras iš Šiaulių bandė siųsti 200 eurų grynaisiais dukrai į Frankfurtą paprastu laišku. Pinigai dingo. Paštas atsakė, kad negali atsakyti už turinį, jei nebuvo registruotos siuntos su deklaracija. Skaudi pamoka.

Laikas – Vokietija paštu

Kiek laiko užtrunka pašto siuntos pristatymas į Vokietiją?

Standartinis pristatymo laikas – 5-10 darbo dienų. Registruotos siuntos – 5-7 darbo dienos. EMS – 2-4 darbo dienos. Bet tai teorija. Praktiškai laikas priklauso nuo daugelio faktorių: sezono (prieš Kalėdas viskas lėčiau), savaitės dienos (penktadienį išsiųsta siunta pradeda keliauti tik pirmadienį), muitinės patikrinimų ir paprasčiausios sėkmės. Vieną kartą siunta iš Vilniaus į Berlyną atkeliavo per 3 dienas – greičiau nei skelbiama. Kitą kartą – 15 dienų. Nėra garantijų.

Ar galima paspartinti pašto siuntos pristatymą į Vokietiją?

Taip, yra keletas būdų. Pirma – rinkitės EMS arba express paslaugą. Antra – siųskite pirmadienį arba antradienį, kad siunta pradėtų keliauti iš karto. Trečia – tinkamai užpildykite dokumentus, kad nereikėtų papildomų patikrinimų. Ketvirta – venkite siųsti prieš didžiąsias šventes. Penkta – naudokitės kurjerių paslaugomis, jei reikia garantuoto greičio. Paštas yra pigesnis, bet mažiau nuspėjamas. Pasirinkimas priklauso nuo prioritetų.

Sekimas – Vokietija paštu

Ar galima sekti pašto siuntą į Vokietiją?

Taip, bet tik registruotas siuntas ir EMS. Paprasti laiškai be sekimo numerio – ne. Gavę registruotos siuntos numerį, galite jį įvesti Lietuvos pašto svetainėje arba tarptautinėje sekimo sistemoje. Sistema rodo, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į Vokietiją ir kada buvo pristatyta. Deja, tarpiniai etapai ne visada atnaujinami realiu laiku – kartais informacija atsiranda tik po kelių dienų. Tai erzina, bet nieko negalima padaryti.

Ką daryti, jei sekimo sistema nerodo informacijos apie siuntą į Vokietiją?

Pirma – palaukite 24-48 valandas. Kartais sistema atnaujinama vėluojant. Antra – patikrinkite, ar teisingai įvedėte sekimo numerį. Trečia – susisiekite su Lietuvos paštu ir paklauskite. Ketvirta – jei praėjo daugiau nei savaitė ir informacijos nėra, gali būti, kad siunta pasimetė. Tada reikia pateikti pretenziją. Vienas klientas laukė dvi savaites, kol pagaliau paskambino į paštą – paaiškėjo, kad siunta gulėjo Vilniaus centre, nes adresas buvo neįskaitomas.

Problemos – Vokietija paštu

Ką daryti, jei pašto siunta į Vokietiją dingo?

Pirmiausia pateikite pretenziją Lietuvos paštui. Tam reikės siuntos numerio, kvito ir deklaracijos kopijos. Paštas pradeda tyrimą, kuris gali užtrukti iki 2-3 mėnesių. Jei siunta buvo apdrausta – galite gauti kompensaciją. Jei ne – paštas atlygina tik minimalią sumą (paprastai apie 40-50 eurų). Procesas ilgas ir varginantis, bet vienintelis būdas. Svarbu – pateikite pretenziją kuo greičiau, geriausia per 30 dienų nuo siuntimo datos.

Ką daryti, jei gavėjas Vokietijoje negavo pašto siuntos iš Lietuvos?

Patikrinkite sekimo sistemą – gal siunta grąžinama siuntėjui dėl neteisingo adreso arba gavėjo nebuvimo. Jei sistema rodo „pristatyta", bet gavėjas nieko negavo – kreipkitės į Vokietijos paštą (Deutsche Post). Kartais siunta paliekama pašto skyriuje, ir gavėjas turi ją atsiimti per 7 dienas. Jei neatima – grąžinama siuntėjui. Vienas atvejis – siunta iš Lietuvos buvo pristatyta, bet gavėjas atostogavo. Siunta grįžo atgal po dviejų savaičių.

DUK – Vokietija paštu

1. Ar galima siųsti laišką į Vokietiją be adreso?

Ne, adresas privalomas. Be adreso laiškas nebus pristatytas – jis grįš siuntėjui arba pateks į negalimų pristatyti laiškų skyrių. Adresas turi būti aiškiai parašytas, pageidautina spausdintomis raidėmis. Svarbu nurodyti gavėjo vardą, pavardę, gatvę, namo numerį, pašto kodą ir miestą. Vienas studentas iš Lietuvos bandė siųsti laišką draugei į Vokietiją, bet parašė tik jos vardą ir miestą – laiškas grįžo po mėnesio.

2. Kiek kainuoja registruotas laiškas į Vokietiją?

Registruotas laiškas į Vokietiją kainuoja apie 5-7 eurus, priklausomai nuo svorio. Į šią kainą įeina sekimas ir patvirtinimas apie įteikimą. Tai reiškia, kad gavėjas turi pasirašyti, kad gavo laišką. Patogu siunčiant svarbius dokumentus – sutartis, prašymus, oficialius laiškus. Kaina didesnė nei paprasto laiško, bet saugumo daugiau. Vienas advokatas iš Vilniaus visada siunčia teisinius dokumentus tik registruotu laišku – per daug rizikinga kitaip.

3. Ar galima siųsti atviruką į Vokietiją paštu?

Taip, atvirukai – vienas populiariausių pašto siuntų tarp Lietuvos ir Vokietijos. Kaina – apie 1-1,5 euro. Atvirukas turi atitikti standartinius matmenis (ne didesnis nei 23,5 x 12,5 cm), kitaip gali būti traktuojamas kaip laiškas ir kainuoti daugiau. Adresas rašomas dešinėje pusėje, žinutė – kairėje. Paprasta. Daugelis lietuvių siunčia atvirukus iš kelionių – tai vis dar populiaru, nors elektroniniai atvirukai jau seniai egzistuoja.

4. Ką daryti, jei pašto siunta į Vokietiją grąžinta atgal?

Siunta grąžinama, jei gavėjas jos neatsiima, adresas neteisingas arba gavėjas persikraustė. Grąžinta siunta paprastai atsiduria pašto skyriuje, ir siuntėjas gauna pranešimą. Galite atsiimti siuntą ir išsiųsti iš naujo – su teisingu adresu. Už pakartotinį siuntimą reikės mokėti iš naujo. Vienas nemalonus atvejis – siuntėjas iš Lietuvos išsiuntė dovaną gimtadieniui, bet gavėjas buvo persikraustęs. Dovana grįžo po gimtadienio. Nusivylimas abiejų pusių.

5. Ar galima siųsti siuntą į Vokietiją paštu be eilės?

Pašto skyriuose eilės – tai realybė, ypač didmiesčiuose. Bet yra būdų jų išvengti: naudokitės savitarnos terminalais (jei yra), siųskite mažiau populiariu metu (ryte arba vidurdienį), naudokitės internetine siuntimo paslauga (kai kurie paštai tai siūlo). Taip pat galite naudoti paštomatus – ten eilių nėra. Vienas klientas iš Vilniaus sako, kad jis visada eina į paštą antradienį 10 val. ryto – tuo metu eilės mažiausios.

6. Kokie daiktai draudžiami siųsti paštu į Vokietiją?

Draudžiami: ginklai, sprogmenys, narkotikai, gyvūnai, radioaktyvios medžiagos, užkrečiamos medžiagos, pornografija (kai kuriais atvejais), padirbti produktai. Ribojami: alkoholis, tabakas, vaistai, augalai, maisto produktai (tam tikri). Kiekvienas draudžiamas ar ribojamas daiktas turi savo taisykles. Prieš siunčiant neįprastą daiktą – pasitarkite su pašto darbuotoju. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis su muitine.

7. Ar galima siųsti pinigus paštu į Vokietiją?

Techniškai galima, bet labai nerekomenduojama. Pinigai gali dingti, ir paštas neatsako už grynųjų siuntimą. Geriau naudoti banko pavedimą, Western Union ar kitas pinigų pervedimo paslaugas. Jei vis dėlto siunčiate grynuosius – būtinai registruotu laišku su draudimu ir deklaracija. Bet net tai negarantuoja saugumo. Vienas vyras iš Lietuvos siuntė 500 eurų grynaisiais mamai į Vokietiją paprastu laišku – pinigai dingo be pėdsakų.

8. Kaip teisingai užrašyti adresą siunčiant į Vokietiją?

Vokiškas adresas rašomas taip: gavėjo vardas ir pavardė, gatvė ir namo numeris (viena eilutė), pašto kodas ir miestas (kita eilutė), šalis – GERMANY arba DEUTSCHLAND (paskutinė eilutė). Pavyzdys: Hans Müller, Hauptstraße 15, 10115 Berlin, GERMANY. Svarbu – pašto kodas rašomas prieš miestą, ne po jo. Tai skiriasi nuo lietuviško formato. Klaidingas adresas – dažniausia priežastis, kodėl siuntos grąžinamos.

9. Ar galima siųsti vaistus paštu į Vokietiją?

Vaistų siuntimas paštu – sudėtingas dalykas. Receptiniai vaistai paprastai negali būti siunčiami be specialių leidimų. Nereceptiniai vaistai – galima, bet su apribojimais. Kiekviena šalis turi savo taisykles. Vokietija griežtai kontroliuoja vaistų importą. Jei siunčiate vaistus asmeniniam naudojimui – pridėkite recepto kopiją arba gydytojo pažymą. Vienas pacientas iš Lietuvos bandė siųsti vaistus, kurių Vokietijoje negalima nusipirkti – siunta buvo sulaikyta ir sunaikinta.

10. Ką daryti, jei pašto siunta į Vokietiją pasimetė?

Pirmiausia patikrinkite sekimo sistemą. Jei informacija pasenusi arba nėra – kreipkitės į Lietuvos paštą su pretenzija. Pateikite visus dokumentus: kvitą, siuntos numerį, deklaraciją. Paštas pradeda tyrimą, kuris gali užtrukti. Tuo tarpu galite kreiptis ir į Vokietijos paštą – kartais jie turi daugiau informacijos. Procesas ilgas, bet vienintelis būdas. Svarbu – turėti kantrybės ir sekti procesą.

11. Ar galima siųsti siuntą į Vokietiją paštu su atsiskaitymu gavus?

Paštas nesiūlo COD (Cash on Delivery) paslaugos tarptautinėms siuntoms. Jei reikia atsiskaitymo gavus – naudokitės kurjerių paslaugomis (DPD, DHL). Jos siūlo šią paslaugą, bet kaina didesnė. Alternatyva – naudoti internetinę prekybos platformą su apsaugota mokėjimo sistema. Paštas skirtas paprastesnėms operacijoms – sudėtingesniems sandoriams reikia kitų sprendimų.

12. Kaip siųsti didelį voką į Vokietiją paštu?

Dideli vokai (C4 formato arba didesni) siunčiami kaip siuntos, ne laiškai. Kaina didesnė, bet procesas panašus. Svarbu, kad vokas būtų tvirtas, o turinys – tinkamai apsaugotas. Jei siunčiate dokumentus – naudokite kartoninį voką, kad dokumentai nesusilankstytų. Kaina – apie 5-10 eurų, priklausomai nuo svorio. Vienas architektas iš Vilniaus siunčia brėžinius į architektūros biurą Miunchene – visada naudoja tvirtus kartoninius vokus.

13. Ar galima siųsti siuntą į Vokietiją paštu be telefono numerio?

Telefono numeris nėra privalomas, bet rekomenduojamas. Ypač siunčiant siuntas – kurjeriui gali prireikti susisiekti su gavėju dėl pristatymo. Be telefono numerio siunta gali būti grąžinta, jei gavėjo neranda namuose. Todėl visada nurodykite gavėjo telefono numerį – tai padidina tikimybę, kad siunta bus pristatyta sėkmingai.

14. Ką daryti, jei pašto siunta į Vokietiją atvyko pažeista?

Fiksuokite žalą iš karto – fotografuokite pakuotę ir turinį. Neužmeskite pakuotės. Kreipkitės į paštą su pretenzija. Jei siunta buvo apdrausta – pradėkite draudimo procesą. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, geriausia tą pačią dieną. Paštas gali paprašyti pateikti pažeistą pakuotę ir turinį patikrinimui. Procesas gali užtrukti kelias savaites.

15. Ar galima siųsti siuntą į Vokietiją paštu su pristatymu į paštomatą?

Lietuvos paštas nesiūlo pristatymo į Vokietijos paštomatus. Bet privatūs kurjeriai (DPD, DHL) – siūlo. Galite išsiųsti siuntą iš Lietuvos, ir gavėjas atsiims iš paštomato Vokietijoje. Tai patogu ir dažnai pigiau nei pristatymas į namus. Paštomatai Vokietijoje išsidėstę patogiai – prie prekybos centrų, degalinių, traukinių stočių.

16. Kaip siųsti trapią siuntą į Vokietiją paštu?

Trapią siuntą reikia tinkamai supakuoti: burbulinė plėvelė, putplastis, tvirta dėžė. Ant pakuotės užrašykite „Fragile" arba „Dėmesio – trapu". Rekomenduoju rinktis registruotą siuntą su draudimu. Paštas neatsako už trapių daiktų sugadinimą, jei jie nebuvo tinkamai supakuoti. Vienas keramikas iš Kauno siunčia savo darbus į galeriją Hamburge – visada naudoja dvigubą pakavimą ir draudimą.

17. Ar galima siųsti siuntą į Vokietiją paštu su grąžinimu?

Paštas nesiūlo grąžinimo paslaugos tarptautinėms siuntoms. Jei reikia grąžinimo galimybės – naudokitės kurjerių paslaugomis. Jos siūlo grąžinimo etiketes, kurias gavėjas gali naudoti siunčiant siuntą atgal. Tai patogu e. prekyboje. Paštas skirtas vienkryptėms siuntoms – sudėtingesnei logistikai reikia kitų sprendimų.

18. Ką daryti, jei pašto siunta į Vokietiją užstrigo muitinėje?

Susisiekite su paštu – jie turėtų žinoti, kodėl siunta sulaikyta. Dažniausios priežastys: trūksta dokumentų, draudžiami daiktai, deklaruota vertė neatitinka turinio. Pateikite trūkstamus dokumentus kuo greičiau. Kartais reikia sumokėti muito mokesčius – tai gavėjo atsakomybė. Procesas gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Kantrybė ir bendradarbiavimas – raktas į sėkmę.

19. Ar galima siųsti siuntą į Vokietiją paštu savaitgaliais?

Pašto skyriai paprastai nedirba sekmadieniais. Šeštadieniais kai kurie dirba sutrumpintu grafiku. Bet paštomatai veikia visą parą – galite palikti siuntą bet kuriuo metu. Siuntos išvežimas savaitgaliais retas – dažniausiai pirmadienį. Jei skubu – siųskite penktadienį ryte, kad siunta spėtų išvykti tą pačią dieną.

20. Kaip siųsti knygas į Vokietiją paštu?

Knigos – vienas lengviausių daiktų siųsti paštu. Svarbu tinkamai supakuoti, kad nesusilankstytų. Naudojite kartoninį voką arba dėžę. Kaina priklauso nuo svorio – viena knyga (apie 300-500 g) kainuos apie 5-8 eurus. Jei siunčiate kelias knygas – sudėkite į dėžę. Vienas bibliofilas iš Vilniaus reguliariai siunčia retas knygas kolekcininkui į Leipcigą – visada registruotu laišku su draudimu.

21. Ar galima siųsti siuntą į Vokietiją paštu su pristatymu konkrečią dieną?

Paštas negarantuoja pristatymo konkrečią dieną. Jei reikia tikslaus pristatymo – naudokitės kurjerių express paslaugomis. Jos siūlo pristatymą konkrečią dieną ar net konkrečiu laiku. Kaina didesnė, bet garantija aiški. Paštas tinka ne skubiems siuntimams – ten, kur svarbu kaina, o ne greitis.

22. Ką daryti, jei gavėjas Vokietijoje atsisako priimti pašto siuntą iš Lietuvos?

Siunta grąžinama siuntėjui. Grąžinimo kaina paprastai tenka siuntėjui. Todėl prieš siunčiant verta įsitikinti, kad gavėjas tikrai nori gauti siuntą. Vienas nemalonus atvejis – siuntėjas iš Lietuvos išsiuntė dovaną, gavėjas atsisakė, nes turėjo sumokėti muito mokesčius. Dovana grįžo, siuntėjas sumokėjo už siuntimą į abi puses. Nemalonu.

23. Ar galima siųsti siuntą į Vokietiją paštu su draudimu?

Taip, paštas siūlo draudimo paslaugą. Kaina – apie 1-3% nuo deklaruotos vertės. Draudimas apima praradimą, vagystę ir sugadinimą. Svarbu deklaruoti tikrąją vertę – kitaip draudimo išmoka bus mažesnė. Brangesniems daiktams draudimas būtinas. Vienas juvelyras iš Kauno siunčia auksinius dirbinius į Frankfurtą – visada apdraudžia už visą vertę.

24. Kaip siųsti siuntą į Vokietiją paštu pigiausiai?

Pigiausias būdas – paprastas laiškas arba siunta be sekimo ir draudimo. Bet tai rizikinga. Jei norite pigiau su saugumu – rinkitės registruotą siuntą. Lyginkite kainas skirtinguose vežėjuose. Siųskite ne piko metu. Tinkamai pakuokite, kad nemokėtumėte už perteklinį svorį. Reguliarūs siuntėjai gali gauti nuolaidas – tiesiog reikia paklausti.

25. Ar galima siųsti siuntą į Vokietiją paštu su pristatymu į rankas?

Taip, registruotos siuntos pristatomos su patvirtinimu apie įteikimą – gavėjas turi pasirašyti. Tai reiškia, kad siunta įteikiama asmeniškai. Bet kurjeris gali įteikti ir kitam asmeniui tame pačiame adrese – pavyzdžiui, šeimos nariui. Jei reikia, kad siuntą gautų tik konkretus asmuo – nurodykite tai siuntos dokumentuose. Papildomas mokestis gali būti taikomas.

26. Ką daryti, jei pašto siunta į Vokietiją vėluoja?

Palaukite kelias dienas – kartais vėlavimai nutinka. Jei praėjo daugiau nei 10 darbo dienų – susisiekite su paštu. Jie gali patikrinti, kur siunta yra. Jei siunta pasimetė – pateikite pretenziją. Svarbu turėti kantrybės – pašto tyrimai užtrunka. Vienas atvejis – siunta iš Lietuvos į Vokietiją vėlavo tris savaites dėl streiko Vokietijos pašte. Nieko negalėjome padaryti – tiesiog laukėme.

Išvada

Vokietija paštu – tai patikimas, bet ne visada greitas būdas siųsti laiškus ir siuntas. Svarbu tinkamai užpildyti dokumentus, supakuoti siuntą ir pasirinkti tinkamą paslaugą. Jei skubu – rinkitės kurjerius. Jei svarbu kaina – paštas geras pasirinkimas. Nepamirškite draudimo brangesnėms siuntoms ir visada išsaugokite kvitus. Sėkmės!