Vokietija Berlynas siuntos: nuo A iki Z apie siuntimą

Kai pirmą kartą teko siųsti siuntą iš Lietuvos į Berlyną, nežinojau net kur kreiptis. Paštas? Kurjeris? Gal yra kas nors, kas veža mikroautobusu? Ieškojau informacijos internete, bet dauguma straipsnių buvo pernelyg bendri arba reklaminiai. Reikėjo kažko praktiško. Todėl dabar, kai jau turiu patirties, nusprendžiau surašyti viską, ką žinau apie siuntų siuntimą maršrutu Lietuva–Berlynas. Be reklamos, be tuščių žodžių – tik tai, kas iš tikrųjų svarbu.

Pasirinkimai - Vokietija Berlynas siuntos siuntimo būdai

1. Kokie siuntimo būdai egzistuoja į Berlyną?

Pagrindiniai variantai: tarptautiniai kurjeriai (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx), Lietuvos paštas, pervežimo įmonės, privatūs vežėjai. Kiekvienas tinka skirtingoms situacijoms. Kurjeriai – greiti, patikimi, bet brangesni. Paštas – pigiausias, bet lėčiausias. Pervežimo įmonės – geras vidurys tarp kainos ir greičio. Privatūs vežėjai – pigiausias variantas, bet rizikingiausias. Aš naudoju visus priklausomai nuo situacijos. Dokumentus siunčiu per DHL, didesnius siuntinius – per pervežimo įmonę, o jei neskubu – per DPD. Kiekvienas turi savo vietą.

2. Kuris būdas tinkamiausias siunčiant dokumentus?

Dokumentams geriausia rinktis kurjerį su sekimu. DHL, DPD, GLS – visi tinka. Svarbu, kad būtų sekimas, kad žinotumėte, kur dokumentai yra. Jei dokumentai labai svarbūs – notariniai, teisiniai – rinkitės skubų kurjerį. DHL Express ar UPS Express gali pristatyti kitą dieną. Brangu, bet verta, kai terminas spaudžia. Aš siunčiau sutartį notarui į Berlyną per DHL Express – 48 eurai, bet kitą dieną dokumentas jau buvo vietoje. Lietuvos paštas dokumentams netinka – per lėta, per daug rizikos.

Kainos - Vokietija Berlynas siuntos kainų apžvalga

3. Kiek kainuoja siuntos siuntimas į Berlyną?

Priklauso nuo svorio, dydžio, skubumo. Standartinis siuntinys iki 5 kg: DHL – 18-25 eurų, DPD – 15-20 eurų, GLS – 14-18 eurų, Lietuvos paštas – 10-15 eurų. Didesni siuntiniai (10-20 kg): DHL – 30-50 eurų, DPD – 25-40 eurų, pervežimo įmonės – 30-60 eurų. Skubus pristatymas: 50-100 eurų. Tai orientacinės kainos – tiksli kaina priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš visada lyginu kainas prieš siųsdamas. Vieną kartą radau, kad GLS pigiau nei DPD už tą patį siuntinį – sutaupiau 5 eurus. Nedaug, bet kodėl mokėti daugiau?

4. Kaip sutaupyti siunčiant siuntas į Berlyną?

Keletas būdų. Pirmas – lyginti kainas. Antras – siųsti ne piko metu. Trečias – jungti siuntinius su kitais. Ketvirtas – naudoti pervežimo įmones didesniems siuntiniams. Penktas – derėtis dėl nuolaidos, jei siunčiate reguliariai. Aš su viena įmone turiu sutartį – siunčiu bent kartą per mėnesį ir gaunu 10% nuolaidą. Šeštas – rinktis lėtesnį pristatymą, jei neskubu. Standartinis pristatymas visada pigiau nei skubus. Septintas – tinkamai supakuoti, kad nereikėtų mokėti už papildomą svorį ar tūrį.

Terminai - Vokietija Berlynas siuntos pristatymo laikas

5. Per kiek laiko siunta pasiekia Berlyną?

Skubus kurjeris – 1-2 dienos. Standartinis kurjeris – 3-5 darbo dienos. Pervežimo įmonė – 2-3 dienos. Lietuvos paštas – 7-14 dienų. Bet tai teorija. Praktikoje gali būti kitaip. Vėlavimai nutinka dėl daugybės priežasčių – eismo, oro, švenčių, klaidų. Aš turėjau siuntinį, kuris keliavo 3 dienas, nors žadėjo 5. Ir kitą, kuris keliavo 10 dienų, nors žadėjo 5. Nėra garantijų. Bet dažniausiai terminai laikomi. Svarbu – siunčiant svarbius dalykus, visada pridėti vieną-dvi dienas rezervo.

6. Kaip paspartinti siuntos pristatymą?

Rinkitės skubią paslaugą. DHL Express, UPS Express, FedEx Priority – visi siūlo kitos dienos pristatymą. Bet kaina atitinkama. Kitas būdas – siųsti iš didesnio miesto. Iš Vilniaus siuntinys greičiau pasieks terminalą nei iš mažo miestelio. Trečias – siųsti pirmadienį arba antradienį, kad siuntinys turėtų visą savaitę keliauti. Ketvirtas – pasirinkti kurjerį, kuris turi tiesioginį maršrutą. Kai kurios pervežimo įmonės važiuoja tiesiai iš Vilniaus į Berlyną be tarpinių sustojimų – tai greičiau.

Dokumentai - Vokietija Berlynas siuntos dokumentų tvarkymas

7. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Vokietiją?

ES viduje muitinės nėra, tad dokumentų nedaug. Užpildote siuntos lapą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, nurodyte turinį ir vertę. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate vertingus daiktus – geriau nurodyti tikslią vertę. Aš visada užpildau visus laukelius, net jei neprivaloma. Geriau per daug informacijos nei per mažai. Vieną kartą nenurodžiau telefono numerio – kurjeris negalėjo susisiekti su gavėju, ir siuntinys grįžo atgal. Nuo to laiko visada nurodu visus kontaktus.

8. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, siunčiant tarp ES šalių muitinės deklaracijos nereikia. Bet yra išimčių. Jei siuntinys labai didelės vertės (virš 1000 eurų), kai kurie kurjeriai prašo papildomos informacijos. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate alkoholį, tabaką, vaistus – gali būti specialių reikalavimų. Aš siunčiau elektronikos įrangą už 2000 eurų – DPD paprašė sąskaitos faktūros. Užtruko papildomą dieną, bet siuntinys atvyko be problemų.

Pakavimas - Vokietija Berlynas siuntos saugus pakavimas

9. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Tvirta dėžė, tinkamo dydžio. Daiktai fiksuoti, kad nejudėtų. Trapūs daiktai – burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai. Elektronika – originali pakuotė arba burbulinė plėvelė. Skysčiai – sandariai uždaryti, su apsauga nuo pratekėjimo. Lipni juosta – trys kryptimis. Adresas – aiškiai užrašytas, įskaitomas. „Fragile“ užrašas – jei siuntinys trapus. Aš naudoju dvigubą dėžę trapiems daiktams – mažesnę dėžę dedu į didesnę ir tarpą užpildau. Skamba gal per daug, bet kai gauni sudužusį daiktą, pradedi vertinti pakavimą.

10. Kokios dažniausios pakavimo klaidos?

Per maža dėžė – daiktai susispaudžia. Per didelė dėžė – daiktai juda viduje. Nepakankamas užpildymas – tarpai neužpildyti. Silpna lipni juosta – dėžė atsiveria. Neužrašytas adresas aiškiai – siuntinys pasimeta. Sena, minkšta dėžė – plyšta transportavimo metu. Aš gavau siuntinį iš Berlyno, supakuotą į batų dėžę – be jokios papildomos apsaugos. Laimei, viduje buvo tik drabužiai, bet vis tiek – ne profesionalu. Jei siunčiate, pakuokite taip, lyg siuntinys kristų iš metro aukščio. Nes taip ir nutinka.

Draudimas - Vokietija Berlynas siuntos apsauga

11. Ar verta drausti siuntą?

Taip, jei siuntinys vertingesnis nei pagrindinis draudimas. Dauguma kurjerių suteikia 50-750 eurų pagrindinį draudimą. Jei siuntinys vertingesnis – drauskite papildomai. Kaina – 1-3% nuo vertės. Tai nedaug, palyginus su galimu nuostoliu. Aš visada draudžiu, jei siuntinys vertingesnis nei 100 eurų. Vieną kartą nepadariau to – siuntinys dingo, ir gavau tik 50 eurų kompensaciją už daiktą, kainavusį 300 eurų. Nuo to laiko draudimas yra privalomas.

12. Kaip veikia draudimo procesas?

Deklaruojate vertę, sumokate papildomą mokestį. Jei kas nors nutinka – kreipiatės į kurjerį su pretenzija, pateikiate įrodymus (nuotraukos, sąskaitos). Kurjeris nagrinėja ir sprendžia dėl kompensacijos. Procesas gali užtrukti 10-30 dienų. Svarbu – turėti įrodymų apie vertę. Be sąskaitos ar čekio kompensacija bus mažesnė. Aš visada saugau pirkimo dokumentus, kol siuntinys pasiekia gavėją.

Draudžiami daiktai - Vokietija Berlynas siuntos ko negalima siųsti

13. Ko negalima siųsti į Berlyną?

Ginklai, narkotikai, sprogstamos medžiagos – akivaizdu. Bet yra ir mažiau akivaizdžių draudimų. Gyvūnai – tik su specialia paslauga. Maistas – mėsa, pieno produktai ribojami. Augalai – su fitosanitariniu sertifikatu. Vaistai – priklauso nuo vaisto. Pinigai, vertybiniai popieriai – dauguma kurjerių nepriima. Alkoholis, tabakas – specialios taisyklės. Aš bandžiau siųsti eterinius aliejus – kurjeris atsisakė, nes tai pavojingos medžiagos. Teko ieškoti alternatyvos.

14. Kaip sužinoti, ar mano daiktą galima siųsti?

Kurjerio tinklalapyje yra draudžiamų daiktų sąrašas. Jei nerandate – skambinkite. Lietuvos muitinės tinklalapyje taip pat yra informacijos. Vokietijos pusėje – Deutsche Post arba Zoll (muitinės) tinklalapis. Geriau paklausti prieš nei po to. Aš visada skambinu, jei siunčiu kažką neįprasto. Geriau praleisti penkias minutes skambinant nei vėliau spręsti problemas.

Siuntų tipai - Vokietija Berlynas siuntos skirtingų siuntų kategorijos

15. Kaip siųsti elektroniką į Berlyną?

Originali pakuotė – geriausia. Jei neturite – burbulinė plėvelė ir tvirta dėžė. Baterijos – deklaruoti tipą ir talpą. Vertę nurodyti tikslią. Drausti. Aš siunčiau nešiojamą kompiuterį per DPD – užtruko 4 dienas, atvyko sveikas. Kainavo 35 eurus su draudimu. Brangu, bet kompiuteris kainavo 800 eurų, tad draudimas būtinas.

16. Kaip siųsti drabužius į Berlyną?

Paprasčiausias variantas – drabužiai nelūžta. Bet tūrinis svoris gali būti problema. Vakuuminiai maišeliai padeda sumažinti tūrį. Aš siunčiau žieminę striukę – su vakuumo maišeliu užėmė perpus mažiau vietos. Kainavo 25 eurus per DPD. Be maišelio būtų kainavę 40.

17. Kaip siųsti maistą į Berlyną?

Sausi produktai – sausainiai, saldainiai – be problemų. Šviežias maistas – sudėtingiau. Mėsa, pienas – ribojami. Konservai – galima. Aš siunčiau lietuviškų saldainių draugams – supakavau į sandarų maišelį, tada į dėžę. Atvyko sveiki. Bet bandžiau siųsti šokoladą vasarą – ištirpo. Nuo to laiko siunčiu šokoladą tik žiemą.

Siuntų atsiėmimas - Vokietija Berlynas siuntos gavimo procesas

18. Kaip atsiimti siuntą Berlyne?

Kurjeris pristato į namus, biurą, paketų punktą ar paštomatą. DHL turi Packstation, DPD – Pickup taškus. Jei nesate namuose – kurjeris palieka pranešimą. Aš Berlyne gyvenantis draugas naudojasi Packstation – patogu, nes gali atsiimti bet kuriuo metu. Tik reikia registracijos iš anksto.

19. Ką daryti, jei siunta nepristatyta?

Patikrinti sekimą. Kreiptis į kurjerį. Palaukti – kartais vėluoja. Jei dingsta – pretenzija. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys užstrigo terminale – paskambinau, kitą dieną pristatė. Kartais pakanka vieno skambučio.

Siuntų grąžinimas - Vokietija Berlynas siuntos grąžinimas atgal

20. Kaip grąžinti siuntą atgal į Berlyną?

Grąžinimo etiketė iš siuntėjo, atsispausdinate, užklijuojate, priduodate. Arba siunčiate savo sąskaita. Aš grąžinau batus į Zalando – gavau etiketę, nuėjau į DPD punktą, pridaviau. Po savaitės pinigai grįžo.

21. Ką daryti, jei pardavėjas atsisako priimti grąžinimą?

ES teisė suteikia 14 dienų grąžinimo teisę. Jei pardavėjas atsisako – kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba Verbraucherzentrale Vokietijoje. Aš neturėjau tokio atvejo, bet žinau, kad sistema veikia.

Siuntų sekimas - Vokietija Berlynas siuntos stebėjimas

22. Kaip sekti siuntą?

Įvedate siuntos numerį į kurjerio tinklalapį. Arba naudojate 17track.net – universali sekimo svetainė. Aš naudoju abu – kurjerio tinklalapį detalėms ir 17track.net greitam patikrinimui.

23. Ką reiškia skirtingi statusai?

„In transit“ – kelyje. „Out for delivery“ – vežama pristatyti. „Delivered“ – pristatyta. „Exception“ – problema. Jei matote „Exception“ – iš karto kreipkitės į kurjerį.

Siuntų problemos - Vokietija Berlynas siuntos dažniausios problemos

24. Kokios dažniausios problemos siunčiant į Berlyną?

Vėlavimas – dažniausia. Dingimas – retai. Sugadinimas – jei prastas pakavimas. Adreso klaidos – jei neteisingai užrašyta. Aš turėjau visų šių problemų per keletą metų. Svarbiausia – ne panikuoti, o spręsti.

25. Kaip išvengti problemų?

Tinkamai supakuoti. Teisingai užpildyti dokumentus. Nurodyti tikslią vertę. Drausti. Rinktis patikimą kurjerį. Sekti siuntą. Ir turėti kantrybės – kartais tiesiog reikia palaukti.

Išvada

Siuntų siuntimas iš Lietuvos į Berlyną nėra sudėtingas, bet reikia žinoti pagrindus. Pasirinkite tinkamą kurjerį, supakuokite gerai, nurodykite vertę, ir viskas bus gerai. Jei kažkas neaišku – klauskite. Geriau praleisti papildomas penkias minutes nei vėliau spręsti problemas.