Vežame siuntinius į Frankfurtą kaina gera kiekvieną dieną

Prisimenu, kai pirmą kartą reikėjo siųsti siuntinį į Frankfurtą. Dirbau mažoje įmonėje Kaune, turėjome klientą Vokietijoje, kuriam reikėjo atsiųsti pavyzdžių. Ieškojau internete, skambinau, klausiau. Vieni sakė, kad veža tik dideliais kiekiais, kiti – kad kaina bus kosminė. Galiausiai radome įmonę, kuri veža mažas siuntas reguliariai, ir kaina pasirodė protinga. Nuo tų laikų situacija rinkoje pasikeitė – atsirado daugiau konkurencijos, paslaugos pagerėjo. Bet esmė liko ta pati: reikia žinoti, ko ieškoti. Šiame tekste pasidalinsiu tuo, ką išmokau siųsdamas siuntinius į Frankfurtą per pastaruosius kelerius metus. Kalbėsiu atvirai, be gražbyliavimo.

Kainos - kas lemia galutinę sumą

1.

Kokia vidutinė siuntos vežimo į Frankfurtą kaina iš Lietuvos?

Labai priklauso nuo to, iš kurios Lietuvos vietos siunčiate. Jei iš Vilniaus ar Kauno, kur yra pagrindiniai vežėjų sandėliai, kaina bus mažesnė – maždaug 20-30 eurų už standartinę 5-10 kg siuntą. Jei iš mažesnio miesto, pavyzdžiui, Alytaus ar Utenos, gali būti pridėtas vietinio surinkimo mokestis – papildomi 5-15 eurų. Mano patirtis rodo, kad iš Kauno į Frankfurtą 8 kg siunta kainuoja apie 28 eurus. Bet tai tik bazinė kaina – be draudimo, be skubaus pristatymo. Kai reikėjo skubiai, per 2 dienas, kaina šoktelėjo iki 45 eurų. Taigi, „gera kaina“ priklauso nuo to, kiek skubate.

2.

Kaip rasti geriausią kainos ir kokybės santykį vežant siuntinį į Frankfurtą?

Pirmiausia – nesirinkite pačio pigiausio varianto. Kartais per maža kaina reiškia prastą paslaugą. Mano draugas pasirinko pigiausią vežėją, kuris žadėjo pristatyti už 15 eurų. Siuntinys keliavo 10 dienų, nes vežėjas laukė, kol prisipildys visas furgonas. Ir dar gavėjas turėjo važiuoti atsiimti į kažkokį sandėlį už miesto. Taigi, svarbu ne tik kaina, bet ir terminai, patogumas, draudimas. Geriausia rinktis vidutinio kainų segmento įmonę su aiškiais terminais ir „nuo durų iki durų“ paslauga. Prieš užsakydamas visada prašau pateikti visą kainos skaičiavimą raštu – kad nebūtų staigmenų.

3.

Kodėl skirtingų vežėjų kainos siuntoms į Frankfurtą taip skiriasi?

Dėl kelių priežasčių. Pirma – įmonės dydis. Didelės įmonės turi savo transportą, reguliarius reisus, ir gali pasiūlyti mažesnę kainą dėl masto ekonomijos. Mažos įmonės dažnai naudojasi tarpininkais arba veža tik tada, kai prisirenka pakankamai siuntų. Antra – paslaugų spektras. Vieni įtraukia draudimą, kitų draudimas papildomai. Vieni siūlo nemokamą pakavimą, kiti – ne. Trečia – maršrutai. Kai kurie vežėjai veža tiesiogiai, kiti – per kitus miestus (pvz., per Varšuvą ar Berlyną), kas gali padidinti kainą. Ketvirta – sezoniškumas. Prieš Kalėdas kainos gali kilti dėl didelės paklausos. Todėl vienos kainos palyginimas nieko nereikia – reikia lyginti visą paslaugų paketą.

Terminai - kiek laiko užtrunka

4.

Kiek dienų užtrunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Frankfurtą?

Įprastai – 3-4 dienos. Pirmą dieną siunta surenkama, antrą dieną kertama Lenkija, trečią dieną pasiekiama Vokietija, ketvirtą dieną – pristatymas Frankfurte. Bet tai tik teorija. Praktikoje viskas priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą. Jei atiduodate pirmadienį ryte, ji gali išvykti tą pačią dieną ir būti Frankfurte jau ketvirtadienį. Jei atiduodate penktadienį popiet, ji gali išvykti tik pirmadienį, o Frankfurtą pasiekti ketvirtadienį-penktadienį. Man yra buvę, kad siunta iš Vilniaus į Frankfurtą keliavo net 6 dienas, nes „užstrigo“ pasienyje dėl patikros. Taigi, jei labai skubu, visada renkuosi skubų variantą, net jei jis brangesnis.

5.

Ar „kasdieniniai reisai“ reiškia, kad siunta išvyks tą pačią dieną?

Ne visada. „Kasdieniniai reisai“ dažniausiai reiškia, kad vežėjas turi nustatytą grafiką, pagal kurį furgonai išvyksta kasdien arba kas antrą dieną. Bet tai nereiškia, kad jūsų siunta išvyks tą pačią dieną, kai ją atiduodate. Yra vadinamasis „cut-off“ laikas – pavyzdžiui, visos siuntos, pristatytos iki 14 valandos, bus pakrautos į tą dieną išvykstantį furgoną. Viskas, kas po to – kitą dieną. Man teko nusivilti, kai atidaviau siuntą 15 valandą ir maniau, kad ji išvyks tą pačią dieną. Bet ne, išvyko tik kitą dieną. Dabar visada skambinu ir klausiu: „Koks paskutinis laikas, kad siunta išvyktų šiandien?“

6.

Kaip paspartinti siuntos pristatymą į Frankfurtą?

Yra keli būdai. Pirmas – rinktis ekspresinį pristatymą. Tai kainuoja daugiau, bet siunta gali būti Frankfurte per 1-2 dienas. Antras – atiduoti siuntą kuo anksčiau savaitės pradžioje, kad ji išvyktų pirmuoju reisu. Trečias – tinkamai supakuoti ir aiškiai deklaruoti turinį, kad nereikėtų papildomos patikros. Ketvirtas – pasirinkti vežėją, kuris turi tiesioginį maršrutą be tarpinių sustojimų. Penktas – užtikrinti, kad gavėjas būtų pasiekiamas nurodytu adresu. Mano patirtis rodo, kad greičiausias pristatymas buvo tada, kai siuntą atidaviau pirmadienį iki 12 valandos ir pasirinkau vežėją su tiesioginiu reisu. Siunta antradienio vakare jau buvo Frankfurte.

Paslaugos - ko galima tikėtis

7.

Ar siuntos vežimas į Frankfurtą apima paėmimą iš namų Lietuvoje?

Dauguma įmonių siūlo šią paslaugą, bet ji ne visada įskaičiuota į bazinę kainą. Paprastai yra du variantai: „nuo durų iki durų“ (kurjeris paima iš jūsų ir pristato gavėjui) arba „nuo terminalo iki terminalo“ (jūs atvežate siuntą į sandėlį, o gavėjas atsiima iš sandėlio Frankfurte). Pirmasis variantas patogesnis, bet brangesnis. Antrasis – pigesnis, bet reikalauja daugiau pastangų iš abiejų pusių. Man asmeniškai patogiau atvežti siuntą į sandėlį, nes jis yra netoli mano namų. Bet jei siunčiu ką nors sunkaus ar didelio, renkuosi paėmimą iš namų. Svarbu žinoti, kad paėmimo paslauga gali būti teikiama tik tam tikru laiku, pvz., nuo 9 iki 17 valandos.

8.

Kokios papildomos paslaugos siūlomos vežant siuntinį į Frankfurtą?

Priklauso nuo vežėjo. Dažniausios: papildomas draudimas (jei bazinis nepakankamas), pakavimo paslauga (jei netinkamai supakavote), siuntos sekimas SMS pranešimais, pristatymas konkrečiu laiku (už papildomą mokestį), grąžinimo paslauga (jei gavėjas atsisako). Yra ir specifinių – pavyzdžiui, vienas vežėjas siūlė „balto pirštinės“ pristatymą, kai kurjeris vilki uniformą ir elgiasi labai mandagiai. Skamba juokingai, bet kai siunčiame dokumentus svarbiam klientui, tokia detalė gali būti svarbi. Mano nuomone, reikalingiausia papildoma paslauga yra draudimas. Viskas kita – pagal poreikį. Bet visada geriau turėti pasirinkimą.

9.

Ar galima siųsti siuntinį į Frankfurtą be gavėjo telefono numerio?

Techniškai galima, bet tai labai prasta idėja. Kurjeriui reikia susisiekti su gavėju, kad suderintų pristatymo laiką arba praneštų, kad siunta yra prie durų. Be telefono numerio kurjeris gali tiesiog palikti siuntą prie durų (jei leidžia saugumas) arba grąžinti ją atgal į sandėlį. Man yra buvę, kad siunčiau siuntinį senam draugui, kurio telefono numerio nežinojau. Užrašiau tik adresą. Kurjeris skambino man, sakė, kad niekas neatidaro durų. Teko skambinti draugui per Facebook, prašyti, kad eitų prie durų. Užtruko valandą. Dabar visada prašau gavėjo telefono numerio – tai sutaupo laiko ir nervų visiems.

Pakavimas - kaip tai daryti teisingai

10.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Frankfurtą?

Pirmiausia – pasirinkite tinkamą dėžę. Ji turi būti tvirta, be pažeidimų, ir ne per didelė. Tarp daikto ir dėžės sienelių turi būti mažiausiai 5 cm užpildo iš visų pusių. Antra – naudokite tinkamas užpildo medžiagas. Burbulinė plėvelė gerai apsaugo nuo smūgių, bet daiktas viduje neturi judėti. Trečia – viską, kas gali išsilieti, sudėkite į plastikinius maišelius. Ketvirta – dėžę užklijuokite stipria lipnia juosta, geriausiai – per visą perimetrą. Penkta – ant dėžės aiškiai užrašykite adresą ir telefono numerį. Mano klaida buvo, kai siunčiau skystį buteliuke – jis buvo gerai užsuktas, bet nebuvo įdėtas į maišelį. Transportavimo metu dangtelis atsisuko, skystis išsiliejo ir sugadino kitą siuntos turinį. Dabar visada naudoju maišelius.

11.

Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės siuntiniui į Frankfurtą?

Yra keli variantai. Galite nusipirkti dėžę specializuotoje parduotuvėje arba dideliame prekybos centre. Jos kainuoja nuo 2 iki 10 eurų, priklausomai nuo dydžio. Kitas variantas – kreiptis į vežėją. Kai kurios įmonės parduoda ar net duoda naudoti dėžes. Trečias variantas – panaudoti seną, tvirtą dėžę nuo buitinės technikos, bet tik jei ji yra geros būklės. Svarbiausia – nenaudokite pažeistų, minkštų ar per didelių dėžių. Man kartą reikėjo skubiai išsiųsti dokumentus, neturėjau dėžės. Nuėjau į artimiausią knygyną ir paprašiau tuščios dėžės nuo knygų. Jie davė. Tai buvo puiki, tvirta dėžė. Taigi, kartais reikia tiesiog paklausti.

Draudimas - kas nutinka, jei kas nors nutinka

12.

Koks yra bazinis draudimas siuntoms į Frankfurtą?

Paprastai bazinis draudimas padengia nuostolius iki 50-100 eurų. Tai reiškia, jei siunta pasimeta arba yra sugadinama, jūs galite gauti kompensaciją iki šios sumos. Bet yra svarbių niuansų. Pirma – draudimas taikomas tik tuo atveju, jei siunta buvo tinkamai supakuota. Jei vežėjas nustato, kad pakuotė buvo netinkama, jis gali atsisakyti kompensuoti. Antra – draudimas nepadengia neteisingai deklaruoto turinio. Jei nurodėte, kad siunčiate knygas, o viduje buvo elektronika, kompensacijos negausite. Trečia – yra išskirtinių sąlygų, pavyzdžiui, draudimas negalioja stichinių nelaimių atveju. Mano patarimas – visada perskaitykite draudimo sąlygas prieš siunčiant. Ir jei siunčiate ką nors vertingo, papildomas draudimas yra būtinas.

13.

Kaip pateikti pretenziją dėl prarastos ar sugadintos siuntos į Frankfurtą?

Pirmiausia – surinkite visus dokumentus: siuntos numerį, važtaraštį, komunikacijos su vežėju įrašus, nuotraukas (jei siunta sugadinta). Tada parašykite oficialią pretenziją el. paštu. Aprašykite situaciją, nurodykite žalos dydį, pridėkite dokumentus. Dažniausiai vežėjas turi atsakyti per 30 dienų. Jei sutinka su pretenzija, jie pasiūlys kompensaciją. Jei atsisako, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į teismą. Mano patirtis su pretenzija buvo ilga – truko 2 mėnesius. Galiausiai gavau 80% deklaruotos vertės kompensaciją, nes vežėjas pripažino, kad siunta buvo prarasta jų sandėlyje. Svarbiausia – būti kantriam ir turėti visus dokumentus.

Sekimas - kur mano siunta

14.

Kaip veikia siuntos sekimas vežant iš Lietuvos į Frankfurtą?

Paprastai gaunate sekimo numerį, kurį įvedate į vežėjo svetainę. Sistema rodo pagrindinius statusus: „priimta“, „išvyko“, „pasiekė terminalą“, „yra kelyje“, „pristatyta“. Bet, kaip jau minėjau anksčiau, atnaujinimai gali vėluoti. Ypač kai siunta yra tranzitu per Lenkiją – tada gali būti ilga tyla. Mano siuntinys vieną kartą „dingo“ iš sekimo sistemos 3 dienas. Pasirodo, vežėjas pakeitė sekimo sistemą, o seni numeriai neveikė. Teko skambinti ir prašyti naujo numerio. Taigi, jei sekimas neveikia – nebūtinai reiškia, kad siunta dingo. Kartais tai tiesiog techninė problema. Svarbiausia – turėti kontaktinį numerį, kuriuo galite paskambinti ir paklausti.

15.

Ką daryti, jei sekimo sistema rodo, kad siunta į Frankfurtą „užstrigo“ vienoje vietoje?

Pirmiausia – palaukite 24 valandas. Kartais tai tiesiog vėlavimas atnaujinti duomenis. Jei po dienos niekas nepasikeitė, skambinkite vežėjui. Jie turėtų paaiškinti, kas vyksta. Dažniausios priežastys: transporto priemonės gedimas, eismo spūstys, muitinės patikra, blogas oras. Mano siuntinys „užstrigo“ ties statusu „pasiekė Varšuvos terminalą“ dviem dienoms. Pasirodo, buvo didelis sniegas, keliai buvo uždaryti, ir furgonas negalėjo išvykti. Tai nenuspėjama. Bet svarbu, kad vežėjas galėtų tai paaiškinti. Jei jie nežino arba neatsako – tai blogas ženklas. Tokiu atveju galima pradėti nerimauti.

Apribojimai - ko negalima siųsti

16.

Kokių daiktų negalima siųsti siuntinių vežimu į Frankfurtą?

Sąrašas panašus kaip ir kitoms ES šalims: draudžiami pavojingi kroviniai (degalai, sprogmenys, nuodai), gyvūnai, augalai (be leidimų), ginklai, narkotikai. Bet yra ir specifinių dalykų. Pavyzdžiui, negalima siųsti didelių kiekių alkoholio ar tabako be dokumentų. Negalima siųsti pinigų, vertybinių popierių. Mano kolega bandė siųsti seną paveikslą su rėmu – atsisakė priimti, nes rėmas buvo per didelis ir trapus. Reikėjo jį išimti ir siųsti atskirai. Taip pat reikia atsargiai su elektronika – ypač su baterijomis. Ličio baterijos laikomos pavojingu kroviniu, todėl jų siuntimas turi būti specialiai pažymėtas. Visada pasitarkite su vežėju prieš siunčiant neaiškius daiktus.

17.

Ar galima siųsti maisto produktus iš Lietuvos į Frankfurtą?

Tai priklauso nuo produkto. Pramoniniu būdu supakuotas, ilgo galiojimo maistas – konservai, saldainiai, sausi produktai – paprastai galima. Bet švieži produktai, mėsa, pieno gaminiai – dažniausiai draudžiami arba reikalauja specialių sąlygų. Yra ir ES vidaus taisyklės – pavyzdžiui, negalima siųsti tam tikrų mėsos produktų iš Lietuvos į Vokietiją be veterinarinių dokumentų. Mano mama norėjo atsiųsti lietuviško šakočio – tai sausas produktas, bet vežėjas paprašė pateikti sudėtį ir galiojimo datą. Po to leido siųsti. Taigi, jei siunčiate maistą, būkite pasiruošę pateikti papildomą informaciją. Ir visada nurodykite „maisto produktai“ važtaraštyje, kad nebūtų nesusipratimų.

Patarimai iš patirties

18.

Kaip išvengti dažniausių klaidų siunčiant siuntinį į Frankfurtą?

Pirma – visada patikrinkite gavėjo adresą. Viena raidė gali pakeisti viską. Antra – aiškiai deklaruokite turinį. Nerašykite „dovanos“ ar „asmeniniai daiktai“ – būkite konkretūs. Trečia – tinkamai supakuokite. Ketvirta – pasidarykite siuntos turinio nuotraukas prieš pakavimą – tai gali padėti, jei kils ginčas. Penkta – saugokite visus dokumentus. Šešta – pasidomėkite vežėju prieš pasirinkdami. Septinta – jei siunčiate vertingą daiktą, papildomai apsidrauskite. Aštunta – informuokite gavėją, kad siunta yra kelyje. Mano didžiausia klaida buvo, kad nenurodžiau gavėjo telefono numerio. Dėl to siunta grįžo atgal. Tai kainavo laiko ir pinigų.

19.

Ar verta siųsti siuntinį į Frankfurtą per tarpininkus?

Tai priklauso nuo situacijos. Tarpininkai dažnai gali pasiūlyti geresnę kainą, nes jie turi sutartis su keliais vežėjais ir gali parinkti pigiausią variantą. Bet yra ir trūkumų. Pirma – atsakomybė. Jei kas nors nutinka, tarpininkas gali nukreipti jus tiesiai į vežėją, ir jūs turite aiškintis su jais. Antra – komunikacija. Jei reikia kažką pakeisti ar paklausti, turite eiti per tarpininką, kas gali užtrukti. Trečia – ne visada aišku, kas yra tikrasis vežėjas. Man asmeniškiau dirbti tiesiogiai su vežėju – žinau, su kuo kalbu, ir galiu greičiau išspręsti problemas. Bet jei kaina yra svarbiausias veiksnys, tarpininkas gali būti geras pasirinkimas.

Ypatingos situacijos

20.

Ką daryti, jei siunta į Frankfurtą yra labai skubi?

Yra keli variantai. Pirmas – ekspresinis pristatymas. Tai gali kainuoti 2-3 kartus daugiau, bet siunta gali būti Frankfurte per 24-48 valandas. Antras – pašto kurjerių paslaugos (DHL, UPS, FedEx). Jos brangios, bet labai greitos ir patikimos. Trečias – ieškoti vežėjo, kuris turi tiesioginį reisą tą pačią dieną. Ketvirtas – jei siunta yra labai maža ir lengva (dokumentai), galima naudoti skubių siuntų paslaugas, kurios naudoja lėktuvus. Mano patirtis su skubiu siuntimu buvo tokia: sumokėjau 80 eurų už 2 kg siuntą, bet ji buvo Frankfurte kitą dieną iki pietų. Brangu, bet kartais to reikia. Svarbu žinoti, kad skubus siuntimas turi griežtesnes pakavimo ir dokumentų reikalavimus.

21.

Kaip siųsti siuntinį į Frankfurtą, jei gavėjas nežino tikslaus adreso?

Tai sudėtinga. Be tikslaus adreso kurjeris negalės pristatyti siuntos. Galimi variantai: pirmas – paprašyti gavėjo, kad jis sužinotų tikslų adresą. Antras – naudoti paštomatą arba siuntų tašką Frankfurte. Gavėjas galės atsiimti siuntą iš ten. Trečias – nurodyti gavėjo darbovietės adresą. Ketvirtas – naudoti vežėjo sandėlį kaip pristatymo vietą. Man yra buvę, kad siunčiau siuntinį draugui, kuris ką tik persikraustė ir dar nežinojo naujo adreso. Nurodžiau jo darbovietės adresą. Siunta atėjo ten, ir jis atsiėmė. Tai veikia, bet tik jei gavėjas sutinka. Svarbiausia – ne siųsti siuntą su neišsamiu adresu, nes ji gali pasimesti.

Palyginimas su kitais būdais

22.

Kuo siuntinių vežimas geresnis už pašto siuntą siunčiant į Frankfurtą?

Greitis, patikimumas ir patogumas. Pašto siunta iš Lietuvos į Vokietiją gali keliauti savaitę ar ilgiau, o sekimas būna labai prastas. Specializuotas vežėjas siuntą pristato per 3-4 dienas, o sekimas yra daug tikslesnis. Be to, pašte nėra „nuo durų iki durų“ – reikia nešti siuntą į pašto skyrių, o gavėjas turi eiti jos atsiimti. Vežėjas atvažiuoja prie jūsų durų ir pristato prie gavėjo durų. Aišku, paštas pigiau. Bet jei siunčiate ką nors vertingo ar skubaus, vežėjas yra geresnis pasirinkimas. Mano patirtis: siunčiau tą pačią siuntą ir paštu, ir per vežėją. Paštu – 12 eurų, 10 dienų. Per vežėją – 30 eurų, 4 dienos. Pasirinkimas priklauso nuo to, kas jums svarbiau – kaina ar laikas.

23.

Ar galima siuntinį į Frankfurtą vežti pačiam, jei važiuoju automobiliu?

Galima, bet reikia įvertinti kelionės išlaidas. Iš Lietuvos į Frankfurtą yra apie 1200-1300 km. Tai maždaug 12-14 valandų kelionės. Degalai, kelių mokesčiai, galbūt nakvynė – viskas kainuos. Jei siuntinys yra mažas ir lengvas, tikrai neapsimoka važiuoti vien dėl jo. Bet jei jūs jau planuojate kelionę į Frankfurtą, tai geras būdas pristatyti siuntinį. Mano draugas vežė didelį siuntinį (dviračio rėmą) savo mikroautobusu, kai važiavo atostogauti. Jam tai papildomų išlaidų beveik nesukėlė. Tačiau yra ir rizika – jei kelyje kas nors nutinka, atsakomybė tenka jums. O profesionalus vežėjas turi draudimą. Taigi, jei vertinga siunta – geriau patikėti profesionalams.

24.

Ką daryti, jei siunta į Frankfurtą turi būti pristatyta konkrečią dieną?

Tai galima, bet reikia pasirinkti tinkamą paslaugą. Dauguma vežėjų siūlo pristatymą konkrečią dieną už papildomą mokestį. Tai vadinama „garantuotas pristatymas“. Kaina priklauso nuo to, kokia diena – darbo diena ar savaitgalis. Taip pat svarbu atsižvelgti į tai, kad garantija galioja tik tuo atveju, jei siunta yra tinkamai supakuota ir dokumentai tvarkingi. Man teko naudotis šia paslauga, kai reikėjo pristatyti dokumentus svarbiam susitikimui. Sumokėjau 15 eurų papildomai, ir siunta buvo pristatyta trečiadienį iki 12 valandos, kaip buvo sutarta. Bet jei vėluojate atiduoti siuntą arba ji užstringa muitinėje, garantija negalioja. Taigi, planuokite su laiko atsarga.

Siuntinių vežimas į Frankfurtą iš Lietuvos jau tapo kasdienybe daugeliui žmonių ir įmonių. Rinka pasiūlo platų pasirinkimą – nuo pigių, bet lėtų paslaugų iki brangių, bet greitų. Svarbiausia – žinoti savo poreikus ir pasirinkti patikimą partnerį. Nuo to laiko, kai pradėjome reguliariai siųsti siuntinius savo klientui Frankfurte, radome pusiausvyrą tarp kainos ir kokybės. Siuntos pasiekia laiku, be didelių rūpesčių. Tikiuosi, šie pastebėjimai padės ir jums rasti jūsų sprendimą.