Vežame siuntas iš Germany į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjome vežti siuntas iš Vokietijos į Lietuvą, nežinojau, kad tai taps pagrindine mūsų veikla. Pradėjome nuo vieno mikroautobuso ir poros klientų. Dabar turime tris mikroautobusus, dešimtis nuolatinių klientų ir maršrutą, kuris eina kasdien. Bet ne tai svarbiausia. Svarbiausia – kad kiekviena siunta yra kažkieno svarbus daiktas. Ir mes tai suprantame. Šiandien noriu pasidalinti tuo, ką žinome apie siuntų vežimą iš Vokietijos į Lietuvą – iš praktikos, ne iš vadovėlio.

Maršrutai - kasdienis vežimas iš Germany į Lietuvą

Kaip organizuojame siuntų vežimą iš Germany į Lietuvą kasdien?

Mūsų mikroautobusai išvyksta kasdien – tai ne tuščias pažadas. Ryte paimame siuntas Vokietijoje, vakare – jau Lenkijoje, kitą rytą – Lietuvoje. Turime nuolatinius vairuotojus, kurie žino kelią kaip savo penkis pirštus. Bet tai nereiškia, kad viskas visada sklandžiai. Kartą vairuotojas užmigo prie vairo – laimei, sustojo laiku. Nuo to laiko griežtai laikomės poilsio grafiko. Kita situacija – mikroautobusas sugedo Lenkijoje – užtrukome papildomą dieną. Nutinka. Bet stengiamės, kad nutiktų kuo rečiau.

Kokie miestai Germany yra pagrindiniai siuntų paėmimo taškai?

Berlynas, Frankfurtas, Miunchenas, Hamburgas, Štutgartas – tai pagrindiniai taškai. Iš šių miestų paimame daugiausia siuntų. Jei siunta iš mažesnio miesto – galime suderinti, bet gali tekti palaukti. Vienas klientas iš Erfurto norėjo siųsti – teko laukti dvi dienas, kol surinkome pakankamai siuntų toje zonoje. Suprantu, kad tai nepatogu, bet kitaip neapsimoka važiuoti. Jei norite greičiau – atvežkite siuntą į didesnį miestą. Arba mokėkite daugiau už individualų paėmimą.

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Germany į Lietuvą?

2-3 dienos. Iš Berlyno – greičiau, 2 dienos. Iš Miuncheno – 3 dienos. Tai priklauso nuo maršruto, eismo, oro. Vasarą – daugiau spūsčių, ypač prieš šventes. Žiemą – sniegas, ledas, lėčiau. Bet vidutiniškai – 2-3 dienos. Jei siunta paimama pirmadienį – trečiadienį ar ketvirtadienį jau Lietuvoje. Jei penktadienį – pirmadienį ar antradienį, nes savaitgalį nevažiuojame. Planuokite su laiko atsarga.

Kainos - kiek kainuoja vežti siuntas iš Germany į Lietuvą

Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Germany į Lietuvą?

Maža siunta iki 5 kg – 15-20 eurų. Vidutinė iki 15 kg – 25-35 eurų. Didelė iki 30 kg – 40-60 eurų. Kaina priklauso nuo miesto – iš Berlyno pigiau, iš Miuncheno brangiau. Taip pat nuo svorio, matmenų, draudimo. Ir dar – sezono. Prieš Kalėdas – brangiau. Vasarą – taip pat. Kainos keičiasi priklausomai nuo degalų kainų. Šiuo metu tokios, bet gali keistis. Visada klauskite tikslios kainos prieš užsakydami.

Ar yra nuolaidų vežant siuntas iš Germany į Lietuvą reguliariai?

Taip, turime nuolatinių klientų sistemą. Jei siunčiate kartą per savaitę – 10% nuolaida. Jei dažniau – 15%. Jei kasdien – deriname individualiai. Vienas klientas iš Kauno siunčia automobilių dalis kiekvieną savaitę – jam 15% nuolaida. Kitas – dokumentus kas antrą dieną – fiksuota kaina. Bet tai individualūs susitarimai. Jei siunčiate retai – standartinė kaina. Nėra prasmės derėtis dėl vienos siuntos.

Kada reikia mokėti už siuntos vežimą iš Germany į Lietuvą?

Naujiems klientams – avansas 50% iš anksto. Nuolatiniams – mokėjimas gavus. Galima pavedimu, grynaisiais arba per Paysera. Kortele kol kas nepriimame. Svarbu: kaina nurodoma eurais. Jei mokate kita valiuta – konvertuojame pagal tos dienos kursą. Visada išrašome kvitą. Ir dar – jei atšaukiate užsakymą paskutinę minutę – gali tekti padengti kelionės išlaidas.

Dokumentai - kas reikalinga siuntoms iš Germany į Lietuvą

Kokius dokumentus reikia siuntoms iš Germany į Lietuvą?

Paprastoms siuntoms – siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinio aprašymas. Jei vertė viršija 1000 eurų – vertės deklaracija. Jei verslo siunta – komercinė sąskaita. Asmeninėms – mažiau reikalavimų. ES viduje muitinės procedūrų nėra, bet dokumentai visada naudingi. Kartą klientas siuntė naują telefoną be dokumentų – muitinėje užtrukome. Dabar visada prašome: jei vertė didelė – turėkite dokumentus. Geriau per daug nei per mažai.

Ar reikia muitinės dokumentų siuntoms iš Germany į Lietuvą?

Ne, ES viduje muitinės nėra. Bet jei siuntos vertė didelė – gali būti PVM klausimų. Ypač jei siunčiate naujas prekes verslui. Asmeninėms siuntoms – beveik niekada. Bet geriau turėti dokumentus, kurie įrodo, kad tai asmeninė siunta. Paprasta taisyklė: kuo daugiau dokumentų – tuo mažiau problemų. Ypač jei siunčiate kažką vertingo.

Ar galima siųsti maistą iš Germany į Lietuvą?

Galima, bet su apribojimais. Sausas maistas – be problemų. Šviežias – sudėtingiau. Kartą klientas siuntė vokiškas dešreles – atvyko sugedusios, nes kelionė užtruko. Rekomenduoju: ilgo galiojimo produktus. Ir tinkamai supakuokite. Ypač vasarą – temperatūra mikroautobuse gali būti aukšta.

Pakavimas - kaip paruošti siuntą vežimui

Kaip tinkamai supakuoti siuntą vežimui iš Germany į Lietuvą?

Tvirta dėžė, ne per didelė. Tarpai užpildyti putomis arba burbuline plėvele. Trapius daiktus žymėkite „fragile". Skysti daiktai – sandariai, atskirai. Kartą klientas supakavo lėkštes į laikraščius – pusė sudužo. Kita situacija – paveikslas iš Hamburgo – profesionalus pakavimas, viskas sveika. Skirtumas – pasiruošimas. Ir dar – nepamirškite nurodyti gavėjo telefono numerio. Be jo – sunku pristatyti.

Ar reikia specialios pakuotės siuntoms iš Germany į Lietuvą?

Priklauso nuo turinio. Paprastiems daiktams – standartinė dėžė. Elektronikai – originali pakuotė arba speciali dėžė. Skystiems – sandarus indas. Drabužiams – plastikinis maišas. Vienas klientas siuntė kvepalus – vienas buteliukas pratekėjo. Nuo to laiko – skysti daiktai atskirai, sandariai. Geriau per daug supakuoti nei per mažai.

Kaip apsaugoti siuntą nuo sugadinimo kelionėje?

Tinkama pakuotė – pagrindas. Bet dar svarbu – draudimas. Jei siunta brangi – apsidrauskite. Kelyje būna visko – duobės, staigūs stabdymai, kitos siuntos. Kartą sunki dėžė užkrito ant lengvesnės – lengvesnė buvo sugadinta. Nuo to laiki – sunkesnės apačioje, lengvesnės viršuje. Ir draudimas. Visada draudimas, jei vertė didesnė nei 100 eurų.

Procesas - nuo užsakymo iki pristatymo

Kaip užsisakyti siuntos vežimą iš Germany į Lietuvą?

Skambinate arba rašote. Nurodote ką vežti, iš kur, kur. Mes patiksliname svorį, matmenis, draudimą. Suderiname datą. Vairuotojas atvažiuoja, paima siuntą, duoda kvitą. Viskas. Bet praktikoje būna visko – kartą klientas nurodė neteisingą adresą, vairuotojas pusvalandį važinėjo. Kitą kartą siunta neįpakuota – teko ieškoti dėžės degalinėje. Todėl prašome: tikslus adresas, tinkama pakuotė.

Ar galima siuntą paimti iš namų Germany?

Taip, tai pagrindinė mūsų paslauga. Vairuotojas atvažiuoja į nurodytą adresą ir paima siuntą. Bet svarbu: tikslus adresas, telefono numeris, kad galėtume susisiekti. Kartą vairuotojas atvažiavo, niekas neatsiliepė – laukė pusvalandį, išvažiavo. Siunta liko. Klientas supyko, bet ką galėjome padaryti? Todėl prašome: būkite pasiekiami paėmimo dieną.

Ką daryti, jei noriu pats atvežti siuntą į jūsų sandėlį?

Galima, bet reikia suderinti laiką. Mūsų sandėlis dirba pirmadienį-penktadienį, 9-18 val. Savaitgaliais – ne. Adresą duodame užsakius. Vienas klientas atvažiavo šeštadienį – nieko nebuvo. Supyko. Bet mes ne dirbame savaitgaliais. Todėl – suderinkite laiką iš anksto. Ir dar – turėkite dokumentus su savimi.

Specifika - Vokietijos-Lietuvos maršruto ypatumai

Kokie yra svorio apribojimai siuntoms iš Germany į Lietuvą?

Iki 30 kg standartiniam vežimui. Jei sunkiau – galime derėtis, bet kaina kita. Vieną kartą klientas norėjo siųsti 50 kg dėžę – teko antro žmogaus pagalba. Galiausiai susitarėme, bet kaina buvo 80 eurų vietoj 50. Svoris turi įtakos. Ir dar – vienas žmogus negali pakelti daugiau nei 30 kg. Tai ne tik kainos klausimas, bet ir saugumo.

Ar vežate siuntas iš visų Germany miestų į Lietuvą?

Pagrindiniai – Berlynas, Frankfurtas, Miunchenas, Hamburgas, Štutgartas. Iš mažesnių – galima, bet gali tekti palaukti. Arba atvežkite į didesnį miestą. Vienas klientas iš mažo miestelio Bavarijoje – teko laukti 3 dienas. Suprantu, kad nepatogu, bet kitaip neapsimoka.

Kokios dažniausios problemos vežant siuntas iš Germany į Lietuvą?

Netikslus adresas – pusė problemų. Bloga pakuotė – kita pusė. Dar – pavėluotas pranešimas, neteisingas svoris. Viskas, kas susiję su pasiruošimu. Jei pasiruošiate tinkamai – problemų mažiau. Jei ne – turime jas spręsti kartu. Ir tai užtrunka.

Draudimas - siuntų apsauga

Kokios draudimo galimybės siuntoms iš Germany į Lietuvą?

Pagrindinis iki 100 eurų (įskaičiuotas), standartinis iki 500 eurų (5 eurai), pilnas iki 2000 eurų (15 eurų). Rekomenduoju pilną, jei siunta vertinga. Kartą klientas apdraudė tik už 100 eurų, o siuntos vertė buvo 800 eurų. Sugadinta – gavo tik 100. Skaudu. Dabar visada sakau: jei vertė didesnė – apsidrauskite.

Ar draudimas galioja visoje kelionėje iš Germany į Lietuvą?

Taip, nuo paėmimo iki pristatymo. Bet svarbu: tinkama pakuotė. Jei pakuotė prasta – draudimas negalioja. Turime vieną atvejį: klientas apdraudė, bet supakavo į popierinį maišą. Siunta sušlapo. Draudimas negaliojo. Taisyklės yra taisyklės. Visada fotografuojame siuntą prieš vežimą.

Ką daryti, jei siunta iš Germany į Lietuvą sugadinta?

Nufotografuokite, praneškite per 24 valandas, saugokite pakuotę. Jei draudimas – kompensuosime. Jei ne – situacija sudėtingesnė. Svarbu – pranešti laiku. Jei po savaitės – sunku įrodyti. Todėl tikrinkite iš karto gavę.

DUK - dažniausiai užduodami klausimai

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Germany į Lietuvą?

Maža siunta iki 5 kg – 15-20 eurų. Vidutinė iki 15 kg – 25-35 eurų. Didelė iki 30 kg – 40-60 eurų. Kaina priklauso nuo miesto, svorio, matmenų. Klauskite tikslios kainos.

2. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Germany į Lietuvą?

2-3 dienos. Iš Berlyno greičiau, iš Miuncheno ilgiau. Savaitgalį nevažiuojame. Planuokite su laiko atsarga.

3. Ar vežate siuntas iš Germany į Lietuvą kiekvieną dieną?

Taip, mūsų maršrutai eina kasdien. Užsakykite bent 1-2 dienas prieš. Ypač prieš šventes – vietos greitai užsipildo.

4. Ar galima sekti siuntą iš Germany į Lietuvą?

Automatinės sistemos neturime, bet pranešame telefonu arba SMS. Paimtas – pranešame. Pristatytas – taip pat.

5. Kokius dokumentus reikia siuntoms iš Germany į Lietuvą?

Siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinio aprašymas. Jei vertė didelė – vertės deklaracija. ES viduje muitinės nėra.

6. Ką daryti, jei siunta iš Germany į Lietuvą sugadinta?

Nufotografuokite, praneškite per 24 valandas. Jei draudimas – kompensuosime. Svarbu – pranešti laiku.

7. Ar galima siųsti trapius daiktus iš Germany į Lietuvą?

Taip, bet tinkama pakuotė būtina. Burblinė plėvele, tvirta dėžė, „fragile" žymė. Ir draudimas.

8. Kokia didžiausia siunta, kurią galima vežti iš Germany į Lietuvą?

Iki 30 kg, iki 120x80x80 cm. Didesnę – galime derėtis. Praneškite iš anksto.

9. Ar vežate siuntas iš visų Germany miestų?

Pagrindiniai – Berlynas, Frankfurtas, Miunchenas. Iš mažesnių – galima, bet gali tekti palaukti.

10. Kaip apmokėti už siuntos vežimą iš Germany?

Pavedimu, grynaisiais, per Paysera. Naujiems – avansas 50%. Nuolatiniams – mokėjimas gavus.

11. Ar galima siųsti elektroniką iš Germany į Lietuvą?

Taip, tinkama pakuotė, draudimas, dokumentai. Elektronika jautri – burbulinė plėvele būtina.

12. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Bandome dar kartą. Jei ne – paliekame pranešimą. Saugome 5 dienas. Po to – grąžiname.

13. Ar vežate siuntas savaitgaliais?

Ne, savaitgaliais nevažiuojame. Planuokite darbo dienomis.

14. Ar galima siųsti maistą iš Germany į Lietuvą?

Sausas – taip. Šviežias – sudėtingiau. Rekomenduoju ilgo galiojimo produktus.

15. Ką daryti, jei noriu atšaukti užsakymą?

Jei nepaimta – be mokesčių. Jei vairuotojas pakeliui – gali tekti padengti išlaidas. Praneškite anksti.

16. Ar galima siųsti drabužius iš Germany į Lietuvą?

Taip, populiari siunta. Dideli kiekiai – ne problema. Svoris ir matmenys svarbūs.

17. Kokios draudimo galimybės?

Pagrindinis iki 100 eurų (nemokamas), standartinis iki 500 (5 eurai), pilnas iki 2000 (15 eurų).

18. Ar galima siųsti vaistus iš Germany?

Taip, bet su recepto kopija jei receptiniai. Kiekiai – asmeniniam naudojimui.

19. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite. Išsiaiškinsime priežastį. Jei dėl mūsų kaltės – stengiamės kompensuoti.

20. Ar galima siųsti padangas iš Germany?

Taip, bet svoris ir matmenys svarbūs. Keturios padangos – viršija standartinį svorį.

21.