Skubių siuntų Germany, Vežame kiekvieną dieną

Skubumas – tai ne prabanga, tai poreikis. Kartais reikia, kad dokumentas pasiektų kitą miestą tą pačią dieną. Kartais – kad atsarginė dalis atvyktų kuo greičiau, nes gamykla stovi. Kartais – kad vaistai pasiektų žmogų, kuris jų laukia. Mes tai suprantame, ir todėl siūlome skubaus pristatymo paslaugą maršrutu Lietuva–Vokietija.

Skubus pristatymas nereiškia, kad mes važiuojame greičiau nei leistina. Tai reiškia, kad siuntinys išvyksta pirmuoju galimu transportu, be tarpinių sustojimų, ir pristatomas tiesiai gavėjui. Tai kainuoja daugiau, bet kartais kaina nėra svarbiausias dalykas. Šiandien noriu papasakoti, kaip tai veikia realybėje.

Skubumas - skubių siuntų vežimas į Germany kiekvieną dieną

Ką reiškia „skubus pristatymas" į Vokietiją?

Skubus pristatymas reiškia, kad siuntinys gauna prioritetą. Jis išvyksta pirmuoju galimu transportu – kartais net specialiu automobiliu, jei nėra kito maršruto artimiausiu metu. Pristatymas vyksta be tarpinių sustojimų – vairuotojas veža siuntinį tiesiai iš taško A į tašką B, nesustodamas kituose miestuose. Tai greičiau, bet ir brangiau. Kiek greičiau? Priklauso nuo atstumo. Į Berlyną – gali būti per 12-16 valandų. Į Miuncheną – per 18-24 valandas. Palyginimui: standartinis pristatymas trunka 24-48 valandas.

Kada reikalingas skubus siuntų pristatymas?

Dažniausiai – kai yra laiko riba. Pavyzdžiui, sutartį reikia pasirašyti iki penktadienio, o dokumentai yra ketvirtadienį. Arba atsarginė dalis reikalinga gamybai, kuri stovi kiekvieną valandą. Arba vaistai, kurių žmogus negali gauti vietoje. Bet yra ir kitokių priežasčių: kartais žmonės tiesiog pamiršta išsiųsti laiku, ir paskutinę minutę reikia viską sutvarkyti. Tai ne mūsų reikalas vertinti – mes tiesiog vežame. Vienas klientas skambino penktadienį 17 valandą, nes pamiršo išsiųsti dovaną savo dukrai į Berlyną – gimtadienis šeštadienį. Organizavome skubų vežimą. Dovana atvyko šeštadienį 10 valandą ryto. Dukra nieko neįtarė.

Ar skubus pristatymas galimas bet kurią savaitės dieną?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Savaitgaliais skubus pristatymas kainuoja daugiau, nes reikia samdyti vairuotoją viršvalandžiams. Naktinis pristatymas – taip pat brangiau. Bet jei reikia – mes organizuojame. Turime vairuotojų, kurie yra pasiruošę dirbti neįprastu laiku, jei jiems pranešama iš anksto. Vienintelis laikotarpis, kai skubus pristatymas gali būti neįmanomas – didžiosios šventės. Tada tiesiog nėra kam vežti. Bet tai išimtis, ne taisyklė.

Greitis - greitas siuntų pristatymas iš Germany į Lietuvą

Per kiek laiko galime pristatyti skubią siuntą iš Vokietijos?

Įprastai – 12-24 valandos, priklausomai nuo atstumo. Iš Berlyno į Vilnių – 12-16 valandų. Iš Hamburgo į Kauną – 14-18 valandų. Iš Miuncheno į Vilnių – 18-24 valandos. Tai jei viskas vyksta sklandžiai – geras oras, be eismo įvykių, be kelių remontų. Realybėje – gali užtrukti ilgiau. Bet mes stengiamės. Vienas atvejis: įmonė iš Frankfurto siuntė skubią atsarginę dalį į Klaipėdą – gamykla stovėjo, kiekviena valanda kainavo tūkstančius. Organizavome skubų vežimą – dalis išvyko 4 valandą ryto, Klaipėdoje buvo 22 valandą. Gamykla atnaujino darbą kitą rytą. Klientas sakė, kad mes išgelbėjome jo savaitę. Galbūt perdėjo, bet malonu girdėti.

Ar galima pristatyti siuntą tą pačią dieną?

Įmanoma, bet labai priklauso nuo atstumo ir laiko. Jei siuntinys atiduodamas Vilniuje 6 valandą ryto, ir reikia pristatyti į Berlyną – taip, gali būti tą pačią dieną, apie 18-20 valandą vakaro. Bet jei siuntinys atiduodamas 14 valandą popiet – greičiausiai ne, nebent yra naktinis vairuotojas. Į tolimus miestus – Miuncheną, Frankfurtą – tą pačią dieną beveik neįmanoma, nebent naudojame aviaciją. O mes nenaudojame – tai ne mūsų specializacija. Bet žemės transportu – 24 valandos yra realu beveik bet kur Vokietijoje.

Kas nutinka, jei skubi siunta vėluoja?

Jei mes pažadėjome pristatyti iki tam tikro laiko, ir vėluojame – kompensuojame. Bent jau dalį kainos. Tai priklauso nuo situacijos: jei vėlavimas dėl mūsų kaltės – kompensuojame daugiau. Jei dėl objektyvių priežasčių (oro sąlygos, eismo įvykiai) – mažiau. Bet visada kažką darome. Negalime tiesiog pasakyti „atsiprašome" ir tęsti toliau. Skubus pristatymas yra pažadas, ir mes jį vertiname rimtai. Ne visada pavyksta jo laikytis – bet kai nepavykome, prisiimame atsakomybę.

Kaina - skubių siuntų vežimo kainos į Germany

Kiek kainuoja skubus siuntos pristatymas į Vokietiją?

50-100% brangiau nei standartinis vežimas. Tai reiškia, kad jei standartinis siuntinys kainuoja 30 eurų, skubus – 45-60 eurų. Dideliems arba sunkiems siuntiniams – dar daugiau. Konkrečią kainą visada nurodome prieš užsakant – jokių staigmenų. Ar tai brangu? Priklauso nuo to, ką lyginate. Jei lyginate su DHL Express – mes dažnai esame pigiau. Jei lyginate su standartiniu vežimu – taip, brangiau. Bet už tą kainą gaunate greitį ir prioritetą. Ar verta – jūs sprendžiate.

Ar skubaus pristatymo kaina priklauso nuo paros laiko?

Taip. Dieninis pristatymas – standartinė skubi kaina. Naktinis – papildomas mokestis, nes vairuotojas dirba neįprastu laiku. Savaitgalinis – taip pat brangiau. Šventinėmis dienomis – dar brangiau, nes reikia motyvuoti vairuotoją dirbti, kai visi kiti ilsisi. Tai ne godumas – tai paprasta ekonomika. Jei norite, kad kas nors dirbtų naktį arba per šventes, turite už tai mokėti. Mes ne išimtis.

Ar galima derėtis dėl skubaus pristatymo kainos?

Galima, ypač jei esate reguliarus klientas. Mes suprantame, kad skubus pristatymas yra brangus, ir stengiamės būti lankstūs. Bet yra ribos – negalime vežti už savikainą. Vienas verslo klientas turi su mumis sutartį dėl skubių siuntų – jam taikome 15% nuolaidą, nes jis siunčia reguliariai. Tai abipusiai naudinga: jis gauna geresnę kainą, mes – stabilų srautą. Jei ir jūs siunčiate dažnai – kalbėkime. Rasime bendrą kalbą.

Dokumentai - skubus dokumentų pristatymas į Germany

Ar dažnai siunčiami skubūs dokumentai į Vokietiją?

Labai dažnai. Dokumentai – tai vienas dažniausių skubių siuntinių tipų. Sutartys, teismo sprendimai, notariniai dokumentai, medicininės pažymos, diplomai. Žmonės siunčia, nes paštas per lėtas, o kurjerių tarnybos per brangios arba nepatikimos. Mes siūlome vidurį – greičiau nei paštas, pigiau nei DHL Express. Ir dar – asmeninį ryšį. Jūs kalbate su žmogumi, ne su automatiniu atsakikliu. Tai skamba senamadiškai, bet daugeliui žmonių tai svarbu.

Kaip supakuoti skubius dokumentus?

Paprastai ir saugiai. Standus vokas su burbuline plėvele – geriausias pasirinkimas. Jei dokumentai yra labai svarbūs – įdėkite į plastikinį maišelį prieš dedant į voką. Ir aiškiai užrašykite „Skubu" arba „Prioritetas" – kad vairuotojas žinotų. Mes skiriame prioritetą skubiems siuntiniams, bet jei ant voko nieko nenurodyta – jis gali būti traktuojamas kaip paprastas. Vienas advokatas iš Vilniaus visada rašo „SKUBU - DOKUMENTAI" didžiosiomis raidėmis ant voko. Sako, kad tai padeda. Galbūt. Bent jau mes pastebime.

Ar galima siųsti skubius dokumentus naktį?

Galima, bet brangiau. Naktinis pristatymas reiškia, kad vairuotojas išvyksta naktį ir važiuoja be sustojimų. Tai greičiau, bet ir pavojingiau – naktinis vairavimas yra rizikingesnis. Todėl mes naudojame tik patyrusius vairuotojus naktiniams maršrutams, ir jie privalo daryti pertraukas pagal ES reglamentus. Tai reiškia, kad naktinis pristatymas nėra dvigubai greitesnis nei dieninis – jis tiesiog prasideda anksčiau. Bet kartais tai yra būtent tai, ko reikia.

Atsarginės dalys - skubus atsarginių dalių pristatymas į Germany

Ar vežame skubias atsargines dalis į Vokietiją?

Taip, ir tai viena iš mūsų specialybių. Gamyklos, servisai, pramonės įmonės – jie negali laukti kelias dienas, kol atsarginė dalis atvyks paštu. Kiekviena prastovos valanda kainuoja pinigus. Todėl mes siūlome skubų pristatymą – kartais net tą pačią dieną, jei atstumas leidžia. Turime klientų, kurie reguliariai siunčia atsargines dalis iš Lietuvos į Vokietiją – tai jų verslo dalis. Viena įmonė iš Kauno gamina specifines detales Vokietijos automobilių pramonei. Jie siunčia po 10-15 skubių siuntų per mėnesį. Mums tai stabilus pajamų šaltinis, jiems – patikimas partneris.

Kaip supakuoti atsargines dalis skubiam siuntimui?

Priklauso nuo dalių. Mažos detalės – plastikiniai maišeliai, tada dėžė. Didelės – specialios dėžės arba plėvelė. Svarbu, kad detalės nesiliestų viena su kita – tarpai turi būti užpildyti. Ir dar – jei detalės yra jautrios drėgmei arba dulkėms, naudokite hermetišką pakuotę. Vienas atvejis: klientas siuntė elektroninę plokštę į Miuncheną – be jokios antistatinės apsaugos. Plokštė atvyko, bet neveikė. Galbūt dėl statinio krūvio, galbūt dėl kitų priežasčių – bet mes rekomendavome kitą kartą naudoti antistatinį maišą. Jis paklausė. Nuo tada – jokių problemų.

Ar galima pristatyti atsargines dalis tiesiai į gamyklą?

Taip, jei gamykla yra pasiekiama mūsų transportui. Didelės gamyklos paprastai turi savo krovinių priėmimo zonas, ir mes galime pristatyti tiesiai ten. Mažesnės įmonės – kartais reikia derinti. Svarbu turėti kontaktinį asmenį gamykloje, kuris priims siuntinį. Be to – žinoti, kada gamykla dirba. Nėra prasmės pristatyti siuntinį 6 valandą ryto, jei gamykla atsidaro 8 valandą. Skamba akivaizdžiai, bet kartais žmonės pamiršta pagalvoti apie šiuos dalykus.

Vaistai - skubus vaistų pristatymas iš Germany

Ar vežame skubius vaistus iš Vokietijos?

Taip, su tam tikromis sąlygomis. Vaistai turi būti su receptais arba gydytojo pažymomis. Be dokumentų – nevežame. Tai ne mūsų taisyklė – tai įstatymas. Vaistų siuntimas yra griežtai reglamentuotas, ir mes jo laikomės. Bet jei dokumentai yra tvarkoje – vežame greitai ir atsargiai. Vaistai yra jautrūs temperatūrai, todėl vasarą naudojame transportą su kondicionieriumi. Žiemą – saugome nuo šalčio. Tai papildomos pastangos, bet jos būtinos.

Kokius vaistus galima siųsti iš Vokietijos?

Receptinius vaistus – tik su receptu. Nereceptinius – be apribojimų, bet su saiko jausmu. Negalima siųsti narkotinių medžiagų, net jei jos yra vaistai, be specialių leidimų. Ir negalima siųsti didelių kiekių – tai gali atrodyti kaip prekyba. Vienas žmogus iš Berlyno siunčia savo mamai į Kauną vaistų kas mėnesį – visada su recepto kopija, visada nedideliais kiekiais. Jokių problemų. Bet jei kas nors bandytų siųsti dėžę vaistų be jokių dokumentų – mes atsisakytume. Saugumas pirmiau.

Per kiek laiko pristatomi skubūs vaistai?

Kaip ir bet kokia skubi siunta – 12-24 valandos, priklausomai nuo atstumo. Vaistams kartais suteikiame dar didesnį prioritetą, ypač jei tai gyvybiškai svarbūs vaistai. Vienas atvejis: moteris iš Vilniaus skambino 22 valandą vakaro – jos vyrui reikėjo specifinių vaistų, kuriuos galima gauti tik Vokietijoje. Organizavome naktinį važiavimą – vaistai išvyko 2 valandą nakties, Vilniuje buvo kitą dieną 16 valandą. Moteris verkė iš dėkingumo. Tai ne kasdienis atvejis, bet jis parodo, kad kartais mūsų darbas yra daugiau nei tik logistika.

Įmonėms - skubios siuntos verslui tarp Germany ir Lietuvos

Ar teikiate skubaus pristatymo paslaugas įmonėms?

Taip, ir tai didelė mūsų verslo dalis. Įmonėms reikia patikimo partnerio, kuris gali pristatyti skubias siuntas laiku. Mes siūlome ne tik vienkartinius pristatymus, bet ir ilgalaikes sutartis su fiksuotomis kainomis ir garantuotais pristatymo laikais. Turime klientų iš įvairių sričių: gamybos, logistikos, medicinos, IT. Kiekvienas turi skirtingus poreikius, ir mes stengiamės juos patenkinti. Viena IT įmonė iš Vilniaus siunčia serverių dalis į savo duomenų centrą Berlyne – kartais skubiai, kai kažkas sugenda. Mes visada randame sprendimą.

Kokios yra verslo sutarčių sąlygos?

Priklauso nuo apimties. Mažoms įmonėms – standartinės kainos su nedidele nuolaida. Didelėms – individualios sutartys su fiksuotomis kainomis, mokėjimo terminais ir garantijomis. Svarbiausia – lankstumas. Suprantame, kad verslo poreikiai keičiasi, ir stengiamės prisitaikyti. Vienas klientas pradėjo su 5 siuntiniais per mėnesį, dabar siunčia 50. Kaina keitėsi, sąlygos keitėsi, bet partnerystė liko. Tai, ką mes vertiname labiausiai.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą telefonu?

Taip, ir tai dažniausias būdas. Skubūs siuntiniai paprastai užsakomi telefonu, ne internetu – nes reikia greito atsakymo ir konkrečios informacijos. Skambinate, paaiškinate situaciją, mes pasakome, ką galime padaryti ir kiek tai kainuos. Jei tinka – organizuojame. Viskas vyksta per kelias minutes. Internetinis užsakymas veikia gerai standartiniams siuntiniams, bet skubiems – telefonas yra greičiau. Ypač jei skambinate ne darbo valandomis – mūsų budintis telefonas veikia visą parą.

Išvada

Skubūs siuntiniai – tai mūsų kasdienybė. Ne visada lengva, ne visada malonu, bet visada svarbu. Kiekvienas skubus siuntinys yra kažkieno problema, kurią reikia išspręsti. Mes tai suprantame ir stengiamės padėti. Kartais pavyksta puikiai, kartais – ne taip gerai. Bet mes visada stengiamės. Ir tai, manau, yra svarbiausia.