Siuntų vežimas Vokietija, Vežame kiekvieną dieną

Vokietija – viena pagrindinių krypčių mūsų darbe. Kasdien vežame siuntas į Vokietiją ir iš Vokietijos, ir tai jau tapo rutina. Bet rutina nereiškia prastos kokybės – atvirkščiai, dėl to, kad tai darome kasdien, sistema veikia sklandžiai. Žmonės skambina, mes paimame, vežiame, pristatome. Paprasta. Bet už to paprastumo slepiasi daug logistikos – maršrutų planavimas, dokumentų tvarkymas, koordinavimas su partneriais Vokietijoje. Klientas to nemato, jam svarbu, kad siunta atvyktų laiku ir saugiai. Ir tai mes garantuojame.

Paslaugos - siuntų vežimo paslaugos Vokietija

1. Kokias siuntų vežimo paslaugas teikiate Vokietijos kryptimi?

Pilną spektrą. Mažų siuntinių vežimas – vokai, dėžutės, paketai. Didelių krovinių pervežimas – baldai, įranga, statybinės medžiagos. Skubus pristatymas – per 24-48 valandas. Reguliarus pristatymas – per 1-2 darbo dienas. Paėmimas iš adreso. Pristatymas į adresą. Dokumentų tvarkymas. Draudimas. Pakavimas. Sandėliavimas. Iš esmės – viskas, ko reikia siuntos pervežimui. Jei kažko nėra sąraše – paklauskite, galbūt galime padėti.

2. Ar teikiate siuntos paėmimo iš adreso paslaugą?

Taip, tai pagrindinis mūsų darbo būdas. Vairuotojas atvažiuoja į nurodytą adresą, paima siuntą, išrašo dokumentus. Nereikia niekur vežti patiems. Svarbu – tikslus adresas ir pasiekiamas telefonu. Kartais vairuotojas negali rasti – ypač kaimo vietovėse arba naujuose rajonuose, kur gatvės dar nėra žemėlapiuose. Tada skambina ir prašo paaiškinti. Būna ir taip, kad klientas nurodo vieną adresą, o siunta kitame mieste – tada tenka derinti iš naujo.

3. Ar galima atvežti siuntą į jūsų sandėlį?

Galima, ir tai netgi pigiau. Turime sandėlius Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje. Atvežate, mes priimame, išrašome dokumentus. Darbo laikas – darbo dienomis 8-18, šeštadieniais 9-14. Kartais klientai atveža prieš darbą arba per pietų pertrauką – tai patogu. Svarbu – siunta tinkamai supakuota su aiškiu adresu. Jei kažko trūksta – galime padėti vietoje.

Kainos - siuntų vežimo kainos Vokietija

4. Kiek kainuoja siuntos vežimas į Vokietiją?

Maža siunta iki 5 kg – 15-25 eurai. Vidutinė 10-20 kg – 30-50 eurų. Didelė 30-50 kg – 60-100 eurų. Orientacinės kainos – galutinė priklauso nuo daugelio dalykų. Svoris, matmenys, tikslo adresas, draudimas, papildomos paslaugos. Kartais žmogus skambina ir klausia „kiek kainuoja siųsti dėžę?" – tada aš klausiu, kokia dėžė. Be detalių negaliu pasakyti. Tai erzina kai kuriuos klientus, bet kitaip negaliu – meluoti nenoriu.

5. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina?

Pagal faktinį arba tūrinį svorį – imamas didesnis. Tūrinis svoris – ilgis x plotis x aukštis cm / 5000. Pavyzdžiui, dėžė 50x40x30 cm – 60000 / 5000 = 12 kg tūrinio svorio. Jei faktinis svoris 8 kg – kaina skaičiuojama nuo 12. Dar pridedamas kuro mokestis – 5-8 procentai. Draudimas – 1,5-3 procentai nuo vertės. PVM, jei taikomas. Ir jei reikia papildomų paslaugų – jos irgi kainuoja.

6. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo tikslo miesto?

Taip. Dideliuose miestuose – pigiau, nes ten dažnai važiuojame. Mažuose – brangiau, nes reikia nuvažiuoti papildomą atstumą. Pavyzdžiui, siunta į Berlyną – pigiau nei į mažą miestelį Bavarijoje, nors atstumas gali būti panašus. Priežastis – Berlyne turime partnerį, kuris pristato, o į mažą miestelį reikia siųsti vairuotoją specialiai. Tai papildomos išlaidos, kurios įskaičiuojamos į kainą.

Laikas - siuntų pristatymo laikas Vokietija

7. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Vokietiją?

1-2 darbo dienos. Tai vidutiniškai. Iš Vilniaus į Berlyną – apie 1200 km, mašina nuvažiuoja per 12-14 valandų. Bet reikia pridėti pakrovimą, iškrovimą, poilsį. Todėl 1-2 dienos. Iš Klaipėdos į Hamburgą – arčiau, bet keltas prideda laiko. Iš Kauno į Frankfurtą – toliau, bet autostrados geros. Kiekvienas maršrutas turi savo specifiką.

8. Kas gali prailginti pristatymo laiką?

Daug dalykų. Kelių būklė – žiemą lėčiau. Keltų grafikai – priklausome nuo jų. Vairuotojo poilsis – pagal įstatymus privalomas. Siuntų kiekis – jei daug užsakymų, viskas lėčiau. Netikėti dalykai – avarijos, remontai, eismo įvykiai. Mes stengiamės prognozuoti ir informuoti, bet ne visada pavyksta. Yra buvę atvejų, kai dėl avarijos autostradoje mašina užstrigo 6 valandas – nieko nepadarysi.

9. Ar galima sekti siuntos vietą?

Taip, turime sekimo sistemą. Kiekviena siunta gauna numerį, kurį galima įvesti mūsų svetainėje. Sistema rodo, kad siunta išvyko, yra tranzite arba pasiekė tikslą. Atnaujinama kas kelias valandas. Kartais vėluoja, ypač jei vairuotojas be ryšio. Tai normalu. Skubios siuntos turi GPS sekimą – realiu laiku.

Dokumentai - dokumentai siuntoms į Vokietiją

10. Kokie dokumentai reikalingi?

CMR važtaraštis su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Komercinėms siuntoms – sąskaita, pakuočių lapas. Asmeninėms – užtenka važtaraščio. Svarbu – tikslūs duomenys. Be kontaktų negalime pristatyti. Ypač telefono numeris – be jo vairuotojas negali susisiekti su gavėju.

11. Ar reikia muitinės dokumentų?

Ne, tai ES vidinis pervežimas. Muitinės procedūrų nereikia, nebent akcizinės prekės arba labai didelės vertės. Paprastoms siuntoms – jokių muitinės reikalų. Kartais patikrina atsitiktine tvarka – normalu.

12. Kaip užpildyti CMR?

Siuntėjo ir gavėjo duomenys – vardas, adresas, telefonas. Siuntos aprašymas – ką siunčiate, kiek, kokia vertė. Svoris, pakuočių skaičius. Jei prekės – HS kodas. Mes galime padėti užpildyti. Dažna klaida – neteisingas adresas arba trūkstamas telefonas.

Pakuotė - siuntos pakavimas vežimui į Vokietiją

13. Kaip supakuoti siuntą?

Tvirta dėžė, pakankamas užpildymas, stipri lipni juosta. Ne per maža, ne per didelė. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas. Trapūs – burbulinė plėvele. Sunkūs – ant padėklo. Adresas aiškus. Lipdukas „Fragile", jei reikia. Skamba paprastai, bet dauguma klaidų susijusios su pakavimu.

14. Kokios dažniausios pakavimo klaidos?

Per maža dėžė – daiktai suspausti. Per didelė – laisvai vaikšto. Per mažai užpildymo – daiktai juda. Maišyti sunkūs ir lengvi be atskyrimo. Neteisingas adresas. Neįskaitomas rašymas. Ir dar – senos, susidėvėjusios dėžės, kurios neatlaiko transportavimo.

15. Ar galite padėti su pakavimu?

Galime, bet tai papildoma paslauga. Turime medžiagas – dėžes, plėvelę, juostą. Kaina 5-20 eurų. Bet geriau, kai klientas pats supakuoja – taip išvengiame nesusipratimų. Mes nežinome, kas viduje, ir negalime atsakyti už netinkamą pakavimą.

Draudimas - siuntos draudimas vežant į Vokietiją

16. Ar būtina drausti siuntą?

Ne būtina, bet rekomenduojama. Ypač jei vertė didesnė nei 100 eurų. Draudimas kainuoja 1,5-3 procentus. Už nedidelę sumą – ramybė. Be draudimo – kompensacija ribota pagal CMR konvenciją, dažnai mažiau nei faktinė vertė.

17. Kaip deklaruoti vertę?

Tikroji vertė – kiek kainuotų pakeisti. Naudoti daiktai – rinkos vertė. Prekės – vertė be PVM. Svarbu – ne per daug, ne per mažai. Būkite sąžiningi. Melaginga deklaracija – draudimas negalioja.

18. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Pranešti kuo greičiau. Nufotografuoti žalą. Išsaugoti pakuotę. Užpildyti pretenziją. Per 7 dienas nuo pristatymo. Procesas trunka 2-4 savaites. Jei pastebėjote priimant – pažymėkite važtaraštyje.

Apribojimai - draudžiami daiktai siuntose

19. Kokių daiktų negalima siųsti?

Sprogmenys, ginklai, narkotikai, radioaktyvios medžiagos. Gyvūnai be leidimų. Augalai su dirvožemiu. Kai kurie maisto produktai. Alkoholis ir tabakas be deklaravimo. Vaistai be recepto. Pinigai virš 10 000 eurų. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

20. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galiu, bet su apribojimais. Supakuoti, negendantys – gerai. Švieži, mėsa, pienas – reikia sertifikatų. Alkoholis – akcizas. Originalioje pakuotėje su etikete. Kartais patikrina – jei tvarkinga, problemų nebus.

21. Kokie apribojimai elektronikai?

Ličio baterijos – turi būti įrenginyje arba originalioje pakuotėje. Atskirų baterijų negalima. Reikia nurodyti, kad yra baterija. Dideli akumuliatoriai – specialus transportavimas. Brangią elektroniką drauskite.

Skubios - skubaus siuntų vežimo paslaugos

22. Ką daryti, jei siunta skubi?

Skambinkite. Galime organizuoti skubų pervežimą – tą pačią dieną arba kitą. Viena mašina, tiesioginis maršrutas. Kaina 2-3 kartus didesnė, bet pristatymas per 24 valandas. Yra buvę atvejų, kai 16 valandą skambina ir prašo rytoj 8 valandą būti vietoje – mes suorganizuojame.

23. Kiek kainuoja skubus vežimas?

Maža siunta Vilnius-Berlynas – 250-350 eurų. Kaunas-Frankfurtas – 300-400 eurų. Didelė – daugiau. Nuo durų iki durų. Viena kryptimi – pigiau, jei grįžtama su kitu kroviniu. Skubus reiškia – mašina dirba tik jums.

24. Ar vežate savaitgaliais?

Taip, su priemoka 30-50 procentų. Budinti komanda reaguoja į skubius užsakymus. Reguliarūs reisai retesni, bet skubūs – galimi. Svarbu pranešti iš anksto.

25. Ar galima pakeisti adresą išsiuntus siuntą?

Galima, bet tik iki tam tikro momento. Jei dar Lietuvoje arba tranzite – lengva. Jei jau Vokietijoje – sudėtingiau. Svarbu kuo greičiau pranešti. Kartais pavyksta, kartais ne. Jei jau pristatyta – reikia naujo užsakymo.

Siuntų vežimas Vokietija – tai mūsų kasdienis darbas. Reguliarūs reisai, konkurencingos kainos, patikimas pristatymas. Maži siuntiniai ar dideli kroviniai – viskas telpa. Jei turite siuntą – skambinkite, visada padėsime.