Siuntų pervežimas iš Lietuvos į Germany, Vežame kiekvieną dieną

Ne tik iš Vokietijos į Lietuvą vežame – atgalinis maršrutus taip pat veikia kasdien. Ir tai dažnai pamirštama. Žmonės galvoja, kad siųsti iš Lietuvos į Vokietiją sudėtingiau ar brangiau. Bet iš tiesų – procesas beveik identiškas. Skiriasi tik kryptis. Dirbu su abiem kryptimis jau ilgai ir galiu pasakyti – siuntų srautas į Vokietiją auga. Lietuviai siunčia viską – nuo rankų darbo gaminių iki maisto produktų, nuo dokumentų iki baldų. Vienas klientas iš Kauno reguliariai siunčia medaus stiklainius seseriai į Frankfurtą. Kitas – keramikos dirbinius į Berlyno galeriją. Trečias – automobilių dalis į Hamburgo dirbtuves. Kiekvienas turi savo istoriją ir savo poreikius. Apie tai ir noriu papasakoti.

Kasdieniniai - siuntų pervežimai iš Lietuvos į Vokietiją

1. Kaip dažnai vyksta siuntų pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Kasdien, be išimčių. Mūsų automobiliai išvyksta iš Kauno, Vilniaus ir Klaipėdos kiekvieną dieną. Iš Kauno – pagrindinis mazgas. Iš Vilniaus – papildomi reisai. Iš Klaipėdos – kartą per dieną. Į Vokietiją siuntos pasiekia per 2-3 dienas. Maršrutai eina per Lenkiją – Kaunas-Varšuva-Poznanė-Berlynas. Arba per Latviją ir Lenkiją – Vilnius-Ryga-Ščecinas-Hamburgas. Savaitgaliais grafikas kiek kitoks – šeštadieniais mažiau reisų, sekmadieniais – tik pagrindiniai. Bet net ir savaitgaliais siuntos juda. Vienas klientas išsiuntė siuntą sekmadienį vakare – pirmadienį ryte ji jau buvo kelyje. Trečiadienį pasiekė Berlyną. Trys dienos, kaip ir žadėta.

2. Kokios siuntos dažniausiai vežamos iš Lietuvos į Vokietiją?

Įdomu, kad siuntų pobūdis skiriasi nuo to, kas vežama atgal. Iš Lietuvos į Vokietiją dažniausiai vežame: maisto produktus – medų, sūrį, šokoladą, saldainius; rankų darbo gaminius – keramiką, tekstilę, papuošalus; automobilių dalis – ypač senoms markėms; drabužius – lietuviškus gamintojus; dokumentus – verslo sutartis, teismo sprendimus; vaistus – kai kuriuos lietuviškus vaistus, kurių Vokietijoje nėra. Vienas klientas siunčia lietuvišką šokoladą „Rūta" savo vokiečių draugams – sako, kad jiems labai patinka. Kitas siunčia gintaro papuošalus į Berlyno parduotuvę. Trečias – medicinos įrangą iš Kauno klinikų į Hamburgo ligoninę. Kiekviena siunta turi savo istoriją.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Vokietiją?

Standartinis pristatymas – 2-3 darbo dienos. Iš Kauno į Berlyną – 2 dienos. Iš Vilniaus į Hamburgą – 2-3 dienos. Iš Klaipėdos į Frankfurtą – 3 dienos. Iš Kauno į Miuncheną – 3 dienos. Ekspresinis – 24-48 valandos. Priklauso nuo maršruto ir muitinės procedūrų. Kadangi Lietuva ir Vokietija yra ES, muitinės procedūros minimalios – daugumai siuntų nereikia. Bet jei siuntos vertė viršija 45 eurus – reikia deklaruoti. Tai gali pridėti pusę dienos. Vienas klientas siuntė skubią sutartį iš Vilniaus į Berlyną – užsakė ekspresą, siunta išvyko 14 valandą, Berlyne buvo kitą dieną 10 valandą ryto. 20 valandų. Klientas spėjo pasirašyti sutartį laiku.

Kainos - siuntų gabenimo kainos iš Lietuvos

4. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Kainos panašios kaip ir atgaline kryptimi – su nedideliu skirtumu. Maža siunta iki 5 kilogramų – 18-28 eurai. Vidutinė 10-20 kilogramų – 35-55 eurai. Didelė virš 30 kilogramų – 70-130 eurų. Priklauso nuo miesto – į Berlyną pigiau, į Miuncheną brangiau. Pavyzdžiui, siunta iš Kauno į Berlyną – 20 eurų. Iš Kauno į Miuncheną – 30 eurų. 10 eurų skirtumas. Ekspresas – 30-50 procentų brangiau. Draudimas – 2-3 procentai nuo vertės. Pakavimas – 5-15 eurų. Paėmimas iš namų – 5-10 eurų. Vienas klientas siunčia 15 kilogramų dėžę iš Vilniaus į Frankfurtą kas mėnesį – moka 42 eurus. Sako, kad pigiau nei paštu, o greičiau ir patikimiau.

5. Ar kainos skiriasi nuo siuntimo iš Vokietijos?

Šiek tiek. Iš Lietuvos į Vokietiją vidutiniškai 5-10 procentų brangiau. Priežastis – mažesnis siuntų srautas. Iš Vokietijos į Lietuvą vežame daugiau, todėl išlaidos pasiskirsto. Iš Lietuvos į Vokietiją – mažiau, todėl kiekviena siunta brangesnė. Bet skirtumas nedidelis – 2-5 eurai mažai siuntai. Pavyzdžiui, maža siunta iš Berlyno į Kauną – 15 eurų. Iš Kauno į Berlyną – 18 eurų. 3 eurų skirtumas. Didelėms siuntoms skirtumas didesnis – 10-20 eurų. Bet tai normalu. Svarbu suprasti, kad kainos nėra simetriškos – transporto rinka veikia pagal pasiūlą ir paklausą.

Dokumentai - dokumentacija siunčiant į Vokietiją

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Lietuvos į Vokietiją?

Taip pat kaip ir atgaline kryptimi – siuntos deklaracija su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turiniu ir verte. Verslo siuntoms – sąskaita faktūra. Maisto produktams – sveikatos sertifikatas. Vaistams – recepto kopija. Antikvariniams daiktams – leidimas iš Kultūros paveldo departamento. Augalams – fitosanitarinis sertifikatas. Vienas klientas siuntė senovinį paveikslą iš Kauno į Berlyną – prireikė trijų dokumentų: siuntos deklaracijos, vertės nustatymo akto ir leidimo iš Kultūros paveldo departamento. Užtruko savaitę, kol surinko visus dokumentus. Bet paveikslas saugiai pasiekė Berlyną. Dabar jis žino – reikia pradėti ruošti dokumentus prieš savaitę.

7. Kaip teisingai užpildyti deklaraciją siunčiant iš Lietuvos?

Deklaracija pildoma taip pat kaip ir siunčiant iš Vokietijos. Siuntėjo duomenys – vardas, pavardė, adresas Lietuvoje, telefono numeris. Gavėjo duomenys – vardas, pavardė, adresas Vokietijoje, telefono numeris. Siuntos turinys – konkretus aprašymas, ne „daiktai". Kiekis ir vertė kiekvienos prekės. Bendra vertė. Parašas. Svarbu – adresas Vokietijoje turi būti tikslus, su pašto kodu. Vokietijos pašto kodai – 5 skaičiai. Klaidingas pašto kodas gali pristatyti siuntą ne ten. Vienas klientas parašė 10115 vietoj 10117 – siunta atsidūrė kitame Berlyno rajone. Užtruko papildomą dieną, kol išsiaiškinome. Dabar jis visada patikrina pašto kodą du kartus.

Pakavimas - saugus siuntų supakavimas

8. Kaip tinkamai supakuoti siuntą pervežimui į Vokietiją?

Pakavimo taisyklės tos pačios – siunta turi atlaikyti 1,5 metro kritimą. Trapūs daiktai – burbulinė plėvelė, putų polistirolas. Dėžė – tvirta, tinkamo dydžio. Tarpai užpildyti. Skysčiai – plastikiniame maišelyje. Aštrūs daiktai – suvynioti. Elektronika – originalioje pakuotėje arba specialioje dėžėje. Maistas – sandariai supakuotas, su galiojimo data. Vienas klientas siuntė stiklainius medaus iš Kauno į Frankfurtą – supakavo tik į laikraščius. Trys stiklainiai sudužo, medus išbėgo. Dabar jis naudoja burbulinę plėvelę ir putų įdėklus. Nė vienas stiklainis nesudužo. Paprasta pamoka, bet kartais ją reikia išmokti skaudžiai.

9. Kokios specialios taisyklės taikomos maisto produktų pakavimui?

Maisto produktai turi būti supakuoti taip, kad nesugestų ir nesiliestų su kitais daiktais. Originalioje pakuotėje – geriausia. Jei ne – sandariai uždarytame inde. Šokoladui – apsauga nuo karščio, ypač vasarą. Medui – papildomas įpakavimas, kad neišbėgtų. Sūriui – vakuuminis pakavimas. Alkoholiui – specialus įpakavimas su putų įdėklu. Svarbu – ant pakuotės užrašyti „MAISTO PRODUKTAI" ir galiojimo datą. Taip pat reikia sveikatos sertifikato, jei produktai nėra supakuoti originalioje pakuotėje. Vienas klientas siuntė namų gamybos sūrį be sertifikato – muitinė konfiskavo. Dabar jis visada gauna sertifikatą iš Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos.

Apribojimai - draudžiami daiktai siunčiant į Vokietiją

10. Kokių daiktų negalima siųsti iš Lietuvos į Vokietiją?

Draudžiamų daiktų sąrašas panašus kaip ir atgaline kryptimi. Sprogmenys, ginklai, narkotikai – akivaizdu. Gyvūnai – be specialių leidimų. Pinigai, vertybiniai popieriai, brangakmeniai. Pavojingi chemikalai. Alkoholis ir tabakas – tik su leidimais. Vaistai – tik su receptais. Be to, Vokietija turi papildomų draudimų – negalima siųsti tam tikrų augalų rūšių, kurios laikomos invazinėmis. Negalima siųsti produktų su genetiškai modifikuotais organizmais be ženklinimo. Vienas klientas bandė siųsti sėklas – muitinė sulaikė, nes nebuvo fitosanitarinio sertifikato. Sėklos buvo sunaikintos. Skaudu, bet taisyklės yra taisyklės.

11. Kokie apribojimai taikomi lietuviškiems maisto produktams?

Lietuviški maisto produktai – medus, sūris, šokoladas, saldainiai – gali būti siunčiami, bet su sąlygomis. Pirmiausia – originalioje pakuotėje su etikete lietuvių ir vokiečių kalbomis. Antra – su galiojimo data. Trečia – be draudžiamų medžiagų. Ketvirta – su sveikatos sertifikatu, jei produktai nėra supakuoti. Mėsos ir pieno produktai – tik su veterinariniais sertifikatais. Alkoholis – tik su leidimais ir ribotais kiekiais. Pavyzdžiui, vienas klientas siuntė 10 butelių lietuviško alaus – muitinė leido tik 5, nes viršijo normą. Likusius 5 teko grąžinti. Dabar jis siunčia po 5 butelius du kartus – brangiau, bet legaliau.

Paėmimas - siuntų paėmimo paslauga Lietuvoje

12. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą iš Lietuvos?

Paėmimą galima užsisakyti telefonu, internetu arba el. paštu. Nurodykite adresą, datą, laiką, siuntos duomenis. Paėmimas vyksta tą pačią arba kitą dieną. Iš Kauno, Vilniaus, Klaipėdos – nemokamas, jei siunta didesnė nei 10 kilogramų. Iš kitų miestų – 5-15 eurų. Svarbu būti namuose arba palikti siuntą kaimynui. Kurjeris paskambins 30 minučių prieš atvykdamą. Jei negalite būti – pakeiskite datą arba atvežkite siuntą į mūsų biurą. Turime biurus Kaune, Vilniuje ir Klaipėdoje. Vienas klientas iš Alytaus visada atveža siuntą į Kauno biurą – sako, kad taip greičiau ir pigiau nei laukti kurjerio.

13. Ką daryti, jei gyvenu mažame miestelyje?

Yra keletas variantų. Pirmas – paėmimas iš namų. Kainuos 10-15 eurų, bet kurjeris atvyks pas jus. Antras – atvežkite siuntą į artimiausią didesnį miestą. Trečias – naudokitės paštomatu, jei siunta telpa. Ketvirtas – susisiekite su mumis, galime rasti sprendimą. Kartais deriname kelis paėmimus viename regione – taip sumažiname kainą. Pavyzdžiui, vienas klientas iš mažo miestelio Žemaitijoje susisiekė su mumis – suorganizavome paėmimą, kai kurjeris važiavo pro šalį. Kainavo 8 eurus vietoj 15. Ne visada galime tai padaryti, bet stengiamės.

Stebėjimas - siuntų sekimas realiu laiku

14. Kaip sekti siuntos kelią iš Lietuvos į Vokietiją?

Kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Jį gausite el. paštu arba SMS. Su šiuo numeriu sekite siuntą mūsų svetainėje. Sistema rodo: kada siunta paimta, kada išvyko iš Lietuvos, kada kirto Lenkijos-Vokietijos sieną, kada pasiekė tikslą. Atnaujinama kas 2-4 valandas. Taip pat galite gauti pranešimus el. paštu arba SMS – kai siunta išvyksta, kada kerta sieną, kada pristatoma. Vienas klientas – verslininkas iš Kauno – siunčia dokumentus į Berlyną kas savaitę. Jis naudojasi pranešimais – žino kiekvieną siuntos judėjimą. Sako, kad tai ramina. Suprantu – kai siunči svarbius dokumentus, nori žinoti, kur jie yra.

15. Ką daryti, jei siunta užstrigo kelyje?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo sistemą. Galbūt siunta tiesiog vėluoja dėl eismo spūsčių ar blogo oro. Jei sekimo sistema rodo, kad siunta nejuda ilgiau nei 24 valandas – skambinkite mums. Patikrinsime, kas vyksta. Dažniausios priežastys – techniniai sunkumai, muitinės patikra, neteisingas adresas. Jei techniniai sunkumai – siunčiame kitą automobilį. Jei muitinė – pateikiame trūkstamus dokumentus. Jei neteisingas adresas – taisome. Vienas klientas nurodė neteisingą pašto kodą Berlyne – siunta nuvažiavo ne ten. Išsiaiškinome per dieną, persiuntėme. Užtruko papildomą dieną, bet siunta pasiekė tikslą.

Apdraudimas - siuntų draudimas iš Lietuvos

16. Ar verta drausti siuntą siunčiant iš Lietuvos?

Taip, ypač jei siunta brangi ar trapi. Draudimas kainuoja 2-3 procentus nuo vertės. Minimalus – 2 eurai. Apima praradimą, sugadinimą, vagystę. Be draudimo kompensacija – iki 50 eurų. Su draudimu – iki pilnos vertės. Pavyzdžiui, siunčiate gintaro papuošalus už 500 eurų iš Kauno į Berlyną. Draudimas – 10-15 eurų. Be draudimo – jei dingsta, gausite 50 eurų. Su draudimu – 500 eurų. Vienas juvelyras iš Kauno siunčia papuošalus į Vokietiją reguliariai – visada draudžia. Sako, kad už 10-15 eurų gauna ramybę. Protingas požiūris.

17. Kaip pateikti pretenziją dėl prarastos ar sugadintos siuntos?

Pretenziją pateikite per 7 dienas nuo siuntos gavimo (arba negavimo). Reikia: sekimo numerio, nuotraukų (jei sugadinta), pirkimo čekio arba vertės įrodymo, pretenzijos formos (ją rasite mūsų svetainėje). Pateikite el. paštu arba atneškite į biurą. Peržiūrėsime per 5 darbo dienas. Jei pretenzija pagrįsta – kompensaciją išmokėsime per 30 dienų. Vienas klientas gavo kompensaciją per 12 dienų – tai greičiausias atvejis. Lėčiausias – 45 dienos, kai reikėjo papildomų dokumentų. Svarbu – išsaugokite visus dokumentus ir kvitus. Be jų pretenzijos nagrinėjimas užtruks ilgiau.

Maistas - maisto produktų siuntimas į Vokietiją

18. Kaip siųsti lietuvišką maistą į Vokietiją?

Lietuviškas maistas – vienas populiariausių siuntų į Vokietiją. Medus, sūris, šokoladas, saldainiai, duona, koldūnai. Svarbu – originalioje pakuotėje su etikete. Jei namų gamybos – sveikatos sertifikatas. Šokoladui – apsauga nuo karščio. Medui – papildomas įpakavimas. Sūriui – vakuuminis pakavimas. Alkoholiui – leidimas. Vienas klientas siunčia „Rūtos" šokoladą savo vokiečių draugams – supakuoja į dėžę su burbuline plėvele, prideda šaldymo paketą vasarą. Nė karto nebuvo problemų. Kitas siunčia lietuvišką duoną – supakuoja į vakuuminius maišelius. Sako, kad vokiečiai dievina lietuvišką duoną. Trečias siunčia šaltibarščių miltelius – juokinga, bet tiesa.

19. Kokie maisto produktai draudžiami siųsti į Vokietiją?

Draudžiami – mėsos ir pieno produktai be veterinarinio sertifikato. Gyvi augalai be fitosanitarinio sertifikato. Produktai su GMO be ženklinimo. Produktai su draudžiamomis medžiagomis. Alkoholis be leidimo. Tabakas be leidimo. Taip pat – produktai, kurie neatitinka ES maisto saugos standartų. Pavyzdžiui, vienas klientas bandė siųsti rūkytą lašišą – muitinė konfiskavo, nes nebuvo veterinarinio sertifikato. Kitas bandė siųsti namų gamybos dešras – tas pats. Dabar jie siunčia tik supakuotus produktus su visais dokumentais. Brangiau, bet legaliau.

Elektronika - elektronikos siuntimas į Vokietiją

20. Kaip siųsti elektroniką iš Lietuvos į Vokietiją?

Elektronikos siuntimas iš Lietuvos į Vokietiją – tas pats kaip ir atgaline kryptimi. Baterijos – įmontuotos. Originali pakuotė – geriausia. Draudimas – rekomenduojamas. Deklaracija – tiksli. CE ženklas – būtinas. Vienas klientas siunčia lietuvišką elektroniką – LED lempas iš Kauno į Berlyną. Supakuoja originalioje pakuotėje, apdraudžia, užpildo deklaraciją. Nė karto nebuvo problemų. Kitas siunčia kompiuterių dalis – supakuoja į antistatinius maišelius, tada į dėžę su putų įdėklu. Sako, kad svarbiausia – apsauga nuo elektrostatinio krūvio. Trečias siunčia telefonus – kiekvienas atskirai supakuotas, su apsauga nuo smūgių.

21. Ar reikia papildomų dokumentų elektronikai?

Paprastai užtenka siuntos deklaracijos su tiksliu prietaiso aprašymu. Bet kartais reikia papildomų dokumentų. CE sertifikatas – jei siunčiate naują produktą, kuris neturi CE ženklo. Sąskaita faktūra – jei siunčiate verslo klientui. Garantijos dokumentai – jei siunčiate su garantija. Licencija – jei siunčiate specialią įrangą, pavyzdžiui, medicinos prietaisus. Vienas klientas siuntė medicinos įrangą iš Kauno klinikų į Hamburgo ligoninę – reikėjo CE sertifikato, medicinos prietaisų registracijos pažymėjimo ir eksporto leidimo. Užtruko dvi savaites, kol surinko visus dokumentus. Bet įranga saugiai pasiekė Hamburgą.

Drabužiai - drabužių siuntimas į Vokietiją

22. Kaip siųsti drabužius iš Lietuvos į Vokietiją?

Drabužių siuntimas paprastas. Sulankstykite tvarkingai, sudėkite į plastikinį maišelį, tada į dėžę. Jei daug – naudokite vakuuminius maišelius. Avalynę – originalioje dėžėje arba suvyniotą. Kailinius – su CITES sertifikatu. Vienas klientas – drabužių dizainerė iš Vilniaus – siunčia savo kūrinius į Berlyno parduotuvę. Kiekvienas drabužis atskirai supakuotas, su etikete ir priežiūros instrukcija. Sako, kad pirmas įspūdis svarbus – jei drabužis atvyksta susiglamžęs, pirkėjas nusivilia. Todėl skiria daug dėmesio pakavimui. Protingas požiūris.

23. Ar galima siųsti lietuviškus drabužių gamintojus į Vokietiją?

Taip, ir tai daro vis daugiau žmonių. Lietuviški drabužių gamintojai – „Apranga", „Utenos trikotažas", „Vilniaus kailiai" – siunčia savo produkciją į Vokietiją. Verslo siuntoms reikia sąskaitos faktūros su prekių aprašymu, kiekiu ir kaina. Taip pat – kilmės sertifikato, jei prašo muitinė. PVM – 19 procentų Vokietijoje, bet jį moka gavėjas. Vienas gamintojas iš Kauno siunčia megztinius į Miuncheną – kas mėnesį apie 50 kilogramų. Moka 80 eurų už siuntą. Sako, kad pigiau nei per kurjerių tarnybą, o kokybė tokia pat.

Skubumas - greito siuntų pristatymo galimybės

24. Kada verta rinktis ekspresinį pristatymą iš Lietuvos?

Ekspresas vertas, kai laikas svarbiau už pinigus. Dokumentai, kuriuos reikia pasirašyti iki datos. Vaistai, kurių reikia skubiai. Dovana gimtadieniui. Verslo pavyzdžiai, kuriuos reikia parodyti klientui. Ekspresas – 24-48 valandos, 30-50 procentų brangiau. Vienas advokatas iš Vilniaus siunčia teismo dokumentus į Berlyną – visada ekspresu. Sako, kad viena diena gali kainuoti tūkstančius. Kitas – renginių organizatorius – siunčia bilietus į Frankfurtą paskutinę minutę. Visada ekspresu. Trečias – gydytojas – siunčia tyrimų rezultatus į Hamburgo kliniką. Ekspresas, nes pacientas laukia.

25. Kiek kainuoja ekspresinis pristatymas iš Lietuvos?

Ekspresas iš Lietuvos į Vokietiją: maža siunta – 30-45 eurai. Vidutinė – 55-80 eurų. Didelė – 100-150 eurų. Priklauso nuo maršruto. Į Berlyną pigiau, į Miuncheną brangiau. Savaitgaliais – 20 procentų brangiau. Palyginimui: standartinis – 18-28 eurai mažai siuntai. Skirtumas – 12-17 eurų. Ar verta? Priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate dovaną, kuri gali palaukti – ne. Jei siunčiate dokumentus, nuo kurių priklauso verslas – taip. Vienas klientas apskaičiavo, kad per metus išleidžia 500 eurų ekspresui. Sako, kad verta, nes jo verslas priklauso nuo greito dokumentų judėjimo.

Išvados - apibendrinimas apie siuntų pervežimą į Vokietiją

Siuntų pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją – kasdienė paslauga, kuria naudojasi vis daugiau žmonių. Kainos panašios kaip ir atgaline kryptimi, pristatymo laikas – 2-3 dienos. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus, apsidrausti brangias siuntas. Mūsų maršrutai veikia kasdien, turime biurus Kaune, Vilniuje, Klaipėdoje. Jei turite klausimų – skambinkite. Siųskite drąsiai, siųskite saugiai.