Siuntų pervežimas iš Germany į Lietuvą – vežame kiekvieną dieną be išimčių

Kai prieš kelerius metus pradėjau dirbti pervežimų srityje, vienas pirmųjų klientų buvo vyriškis iš Kauno, kurio žmona dirbo Hamburge. Kiekvieną mėnesį jis siųsdavo jai lietuviškų maisto produktų – duonos, sūrio, šokolado. O ji siųsdavo atgal Vokietijoje pirktus daiktus – drabužius, elektroniką, vaistus. Tai buvo mano pirmas supratimas, kokia didelė yra siuntų srautas iš Vokietijos į Lietuvą. Tūkstančiai žmonių kasdien siunčia siuntas šia kryptimi – vieni reguliariai, kiti retkarčiais. Šiame tekste pasidalinsiu tuo, ką išmokau per metus, atsakydamas į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų.

Paslaugos - siuntų pervežimas iš Vokietijos į Lietuvą kasdien

1. Kaip organizuojamas siuntų pervežimas iš Vokietijos į Lietuvą?

Siuntų pervežimas iš Vokietijos į Lietuvą vyksta panašiai kaip ir priešinga kryptimi, bet su savais niuansais. Vežėjai surenka siuntas iš įvairių Vokietijos miestų – Berlyno, Hamburgo, Frankfurto, Miuncheno, Dortmundo – ir veža jas į Lietuvą. Maršrutai paprastai eina per Lenkiją, o kelionė trunka 2-4 dienas. Vieni vežėjai turi savo terminalus Vokietijoje, kiti surenka siuntas iš klientų namų ar biurų. Svarbu žinoti, kad ne visi vežėjai veža iš visų Vokietijos miestų. Kai kurie specializuojasi tik tam tikruose regionuose – pavyzdžiui, tik Šiaurės Vokietijoje arba tik Bavarijoje. Todėl prieš siunčiant verta pasitikslinti, ar vežėjas gali paimti siuntą iš jūsų miesto.

2. Kokie vežėjai veža siuntas iš Vokietijos į Lietuvą?

Yra keletas kategorijų. Pirma – Lietuvos vežėjai, kurie turi maršrutus į Vokietiją ir atgal. Jie dažnai pigesni, bet jų tinklas Vokietijoje gali būti ribotas. Antra – Vokietijos vežėjai, kurie veža į Lietuvą. Jie gali būti patogesni, jei siunta yra Vokietijoje, bet kainos gali būti didesnės. Trečia – tarptautiniai kurjeriai – DHL, DPD, GLS, UPS. Jie turi didžiausią tinklą, bet ir didžiausias kainas. Ketvirta – privatūs vežėjai, kurie veža savo mikroautobusais. Jie gali pasiūlyti gerą kainą, bet patikimumas klausimas. Asmeniškai rekomenduoju rinktis vežėją, kuris turi terminalus abiejose šalyse – tai užtikrina, kad siunta bus tvarkoma profesionaliai.

3. Ar siuntos iš Vokietijos į Lietuvą vežamos kiekvieną dieną?

Taip, dauguma vežėjų organizuoja siuntų pervežimą iš Vokietijos į Lietuvą kasdien arba bent 5 kartus per savaitę. Tai reiškia, kad siunta nelieka sandėlyje laukti, kol susikaups pilnas automobilis. Tačiau yra niuansų. Pavyzdžiui, jei siunčiate iš mažo Vokietijos miestelio, siunta gali būti pirmiausia nugabenama į didesnį terminalą, o tik tada išsiųsta į Lietuvą. Tai gali pridėti papildomą dieną. Be to, savaitgaliais vežėjai paprastai neveža, tad jei siuntą išsiųsite penktadienį, ji gali pajudėti tik pirmadienį. Todėl planuokite siuntimą taip, kad siunta išvyktų darbo dienomis – pirmadienį-ketvirtadienį.

Kainos - kiek kainuoja siuntos iš Vokietijos į Lietuvą

4. Kiek kainuoja siuntos siuntimas iš Vokietijos į Lietuvą?

Kainos panašios kaip ir priešinga kryptimi, bet gali skirtis priklausomai nuo vežėjo. Standartinė siunta iki 5 kg paprastai kainuoja 15-30 eurų. Sunkesnės siuntos – 30-60 eurų. Skubus pristatymas – dvigubai daugiau. Tačiau yra vienas svarbus dalykas: kai kurie vežėjai taiko skirtingas kainas priklausomai nuo to, ar siunčiate iš Vokietijos į Lietuvą, ar atvirkščiai. Pavyzdžiui, vienas vežėjas gali prašyti 20 eurų už siuntą iš Lietuvos į Vokietiją, bet 25 eurų už siuntą iš Vokietijos į Lietuvą. Kodėl? Galbūt dėl skirtingų degalų kainų, kelių mokesčių arba paklausos skirtumų. Todėl visada klauskite konkrečios kainos, o ne remkitės bendromis kainomis.

5. Ar yra skirtumas tarp siuntos kainos iš skirtingų Vokietijos miestų?

Taip, yra. Siuntos iš Berlyno ar Frankfurto – kur yra pagrindiniai logistikos centrai – paprastai kainuoja mažiau, nes vežėjai turi tiesioginius maršrutus. Siuntos iš mažesnių miestų – pavyzdžiui, iš Freiburgo, Regensburgo ar Kių – gali kainuoti daugiau, nes reikia papildomo transporto iki pagrindinio terminalo. Skirtumas gali būti 5-15 eurų. Be to, kai kurie vežėjai visai neveža iš tam tikrų regionų – pavyzdžiui, iš Bavarijos arba Saksonijos. Tada reikia ieškoti specializuoto vežėjo arba naudotis tarptautinių kurjerių paslaugomis. Prieš siunčiant visada patikrinkite, ar vežėjas gali paimti siuntą iš jūsų miesto, ir kiek tai papildomai kainuos.

6. Kaip sutaupyti siunčiant siuntas iš Vokietijos į Lietuvą?

Yra keletas būdų. Pirma – siųsti ne per skubius kurjerius, o per vietinius vežėjus, kurie turi reguliarius maršrutus. Antra – siųsti terminalas-terminalas, o ne durys-durys. Trečia – kaupti siuntas ir siųsti jas kartu, o ne po vieną. Ketvirta – sudaryti sutartį su vežėju, jei siunčiate reguliariai. Penkta – palyginti kelių vežėjų pasiūlymus. Šešta – vengti siuntimo prieš didžiąsias šventes, kai kainos kyla. Septinta – naudotis vežėjų akcijomis ir nuolaidomis. Aštunta – rinktis lėtesnį pristatymo būdą, jei neskubu. Asmeniškai pastebėjau, kad žmonės dažnai permoka už skubumą, nors jiems iš tikrųjų neskuba. Jei siunta gali keliauti 5 dienas vietoj 2 – sutaupysite 30-50 procentų.

Terminai - kiek laiko keliauja siuntos iš Vokietijos

7. Kiek dienų trunka siuntos pristatymas iš Vokietijos į Lietuvą?

Standartinis pristatymo laikas – 2-4 darbo dienos. Tai reiškia, kad pirmadienį išsiuntę siuntą iš Berlyno, gavėjas Vilniuje ją turėtų gauti trečiadienį ar ketvirtadienį. Tačiau tai idealus scenarijus. Realiame gyvenime visko pasitaiko. Vieną kartą siunta iš Miuncheno keliavo šešias dienas, nes buvo nukreipta per kitą maršrutą dėl kelių remonto darbų. Kita vertus, yra ir skubaus pristatymo paslauga – tada siunta gali atsidurti Lietuvoje per 24-48 valandas. Svarbu suprasti, kad pristatymo laikas skaičiuojamas darbo dienomis. Jei išsiunčiate penktadienį, savaitgalis neįeina į terminą. Ir dar – jei siunčiate iš atokaus Vokietijos miestelio, pridėkite 1-2 dienas prie standartinio termino.

8. Ar galima sekti siuntos kelią iš Vokietijos į Lietuvą?

Taip, beveik visi vežėjai siūlo siuntos sekimą. Gausite unikalų sekimo numerį, kurį suvedę į vežėjo svetainę matysite, kur tuo metu yra jūsų siunta. Paprastai matomi etapai: „priimta", „išvyko iš sandėlio", „tranzite per Lenkiją", „pasiekė Lietuvos terminalą", „pristatyta". Tačiau ne visi vežėjai atnaujina informaciją realiu laiku. Kartais sekimo sistema rodo, kad siunta „tranzite", nors jau seniai pasiekė Lietuvą. Geriausi vežėjai siūlo SMS ar el. pašto pranešimus apie kiekvieną statuso pasikeitimą. Asmeniškai mačiau atvejį, kai sekimo sistema rodė, kad siunta „tranzite", nors ji jau tris dienas gulėjo terminale Vilniuje. Tik kai klientas paskambino, paaiškėjo, kad siunta laukia, kol kas nors ją atsiims.

9. Ką daryti, jei siunta iš Vokietijos vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį. Gal siunta jau Lietuvoje, tik dar nepristatyta. Jei sekimo sistema rodo, kad siunta vis dar Vokietijoje arba tranzite – susisiekite su vežėju. Paprašykite paaiškinti, kodėl vėluojama. Dažniausios priežastys: transporto problemos, didelis siuntų kiekis, neteisingas adresas. Jei vežėjas negali paaiškinti – prašykite, kad pradėtų tyrimą. Jei siunta dingusi – pateikite pretenziją. Svarbu tai padaryti kuo greičiau – dauguma vežėjų turi terminą, per kurį galima pateikti pretenziją, paprastai 14-30 dienų nuo numatytos pristatymo datos. Ir dar – jei siunta labai svarbi, visada siųskite su sekimu ir draudimu, kad galėtumėte reikalauti kompensacijos.

Pakavimas - kaip supakuoti siuntas siunčiant iš Vokietijos

10. Kokių pakavimo taisyklių laikytis siunčiant iš Vokietijos?

Taisyklės tokios pačios kaip ir siunčiant į Vokietiją. Tvirta dėžė, pakankamas užpildymas, stiprus klijavimas, aiškus adresas. Tačiau yra vienas papildomas dalykas: jei siunčiate iš Vokietijos, gali tekti laikytis Vokietijos vežėjų taisyklių, kurios gali skirtis nuo Lietuvos. Pavyzdžiui, kai kurie Vokietijos vežėjai reikalauja, kad siuntos būtų supakuotos į standartinius dydžius – kitažip jie neims. Kiti turi griežtesnius svorio apribojimus. Dar kiti reikalauja, kad ant siuntos būtų ne tik adresas, bet ir barkodas, kurį jie patys sugeneruoja. Todėl prieš siunčiant visada pasitikrinkite konkrečius vežėjo reikalavimus. Tai gali sutaupyti daug laiko ir nervų.

11. Kaip supakuoti siuntą su skystais daiktais siunčiant iš Vokietijos?

Skysti daiktai – tai viena didžiausių problemų siuntų pervežime. Jei buteliukas atsidaro, skystis gali sugadinti ne tik jūsų siuntą, bet ir kaimynines. Todėl skysti daiktai turi būti supakuoti dvigubai. Pirmiausia – kiekvienas buteliukas atskirai į sandarų plastikinį maišelį. Tada – visi maišeliai į antrą, didesnį maišelį. Ir tik tada – į dėžę su užpildymu. Jei siunčiate stiklinius butelius – papildomai burbulo plėvelė. Taip pat ant dėžės pažymėkite „Skystis" arba „Liquid". Asmeniškai mačiau, kaip siunta su vyno buteliais ištekėjo ir sugadino dar penkias siuntas. Vežėjas buvo labai nepatenkintas, o siuntėjas turėjo atlyginti žalą. Todėl pakavimui skirkite pakankamai dėmesio.

12. Ar galima siųsti siuntą iš Vokietijos be pakuotės, tik su lipduku?

Ne, tai neįmanoma. Kiekviena siunta turi būti supakuota – tai ne vežėjo kaprizas, o būtinybė. Be pakuotės siunta gali būti sugadinta, gali nukristi lipdukas su adresu, gali būti sumaišyta su kitomis siuntomis. Be to, vežėjas tiesiog atsisakys priimti nesupakuotą siuntą. Mačiau, kaip žmogus atėjo į terminalą su nešiojamu kompiuteriu be dėžės, tiesiog su lipduku. Vežėjas pasakė „ne" – ir teisingai padarė. Kompiuteris be pakuotės kelyje būtų subraižytas arba sudaužytas. Taigi, visada supakuokite siuntą. Net jei tai tik drabužiai – sudėkite juos į maišą arba dėžę. Tai apsaugo ir palengvina vežėjo darbą.

Draudimas - siuntų draudimas iš Vokietijos

13. Ką daryti, jei siunta iš Vokietijos dingsta?

Pirmiausia – susisiekite su vežėju ir pateikite siuntos sekimo numerį. Dažniausiai paaiškėja, kad siunta tiesiog užstrigo terminale arba buvo nukreipta kitu maršrutu. Jei po 10-14 dienų siunta nerandama, pateikite oficialų pretenziją raštu. Vežėjas pradės tyrimą, kuris gali užtrukti iki 30 dienų. Jei siunta oficialiai pripažįstama dingusiu, turite teisę į kompensaciją. Jos dydis priklauso nuo to, ar buvote apsidraudęs papildomai. Standartinis draudimas dažniausiai atlygina iki 50-100 eurų. Jei siunta vertingesnė be papildomo draudimo – kompensacija bus minimali. Todėl visada rekomenduoju deklaruoti tikrąją vertę ir apsidrausti papildomai, jei siunta brangi.

14. Kaip veikia draudimas siunčiant siuntas iš Vokietijos?

Draudimo sistema tokia pati kaip ir siunčiant į Vokietiją. Pagrindinis draudimas įeina į vežimo kainą, bet jo suma ribota – paprastai 50-100 eurų už siuntą. Jei siunčiate vertingesnį daiktą, galite įsigyti papildomą draudimą. Jo kaina – 1-3 procentai nuo deklaruotos vertės. Svarbu: draudimas galioja tik tuo atveju, jei teisingai nurodėte siuntos vertę ir turinį. Jei deklaravote 50 eurų, o reali vertė 500 – draudimas atlygins tik 50. Taip pat draudimas negalioja, jei siunta buvo netinkamai supakuota. Todėl visada fotografuokite siuntą prieš išsiunčiant – tai gali būti įrodymas, kad pakavote tinkamai. Ir dar – išsaugokite visus dokumentus bent tris mėnesius po pristatymo.

15. Ką daryti, jei siunta iš Vokietijos atvyko sugadinta?

Pirmiausia – nefiksuokite siuntos nepatikrinę turinio. Atidarykite prieš kurjerį arba terminale ir patikrinkite, ar viskas tvarkoje. Jei kažkas sugadinta – iš karto užfiksuokite. Padarykite nuotraukas, surašykite žalos aktą. Jei kurjeris jau išvyko – vis tiek padarykite nuotraukas ir kuo greičiau susisiekite su vežėju. Pateikite pretenziją su nuotraukomis ir paaiškinimu. Vežėjas turi teisę atlikti tyrimą, kuris gali užtrukti iki 30 dienų. Jei pripažįsta, kad žala atsirado transportavimo metu – kompensuos. Jei ne – galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugą. Svarbu: jei siunta buvo netinkamai supakuota, vežėjas gali atsisakyti kompensuoti. Todėl tinkamas pakavimas – jūsų atsakomybė.

Adresai - siuntų adresavimas iš Vokietijos

16. Kaip nurodyti Lietuvos adresą siunčiant iš Vokietijos?

Lietuvos adresas rašomas tokia tvarka: gavėjo vardas ir pavardė, gatvės pavadinimas su namo numeriu, buto numeris (jei yra), pašto kodas ir miestas, šalis. Pavyzdys: Jonas Petrauskas, Gedimino pr. 15-3, LT-01103 Vilnius, Lietuva. Svarbu: Lietuvos pašto kodas septynženklis, prasideda raidėmis „LT-". Miesto pavadinimas – didžiąja raide. Jei siunčiate į įmonę – nurodykite įmonės pavadinimą. Ir visada nurodykite telefono numerį. Be jo kurjeris gali nerasti gavėjo, ypač jei adresas netikslus. Beje, jei siunčiate iš Vokietijos, gavėjo adresas turi būti parašytas aiškiai, geriausia spausdintomis raidėmis. Ranka rašytas adresas gali būti sunkiai įskaitomas.

17. Ką daryti, jei nežinote tikslaus gavėjo adreso Lietuvoje?

Jei nežinote tikslaus adreso, paprašykite gavėjo, kad atsiųstų. Jei gavėjas negali tiksliai nurodyti – pavyzdžiui, ką tik persikraustė – paprašykite bent pašto kodo ir miesto. Vežėjas gali bandyti surasti gavėją pagal telefono numerį. Kitas variantas – siųsti siuntą į artimiausią terminalą, o gavėjas jį pasiims pats. Tačiau atminkite: kuo mažiau informacijos, tuo didesnė rizika, kad siunta pasiklys. Asmeniškai mačiau atvejį, kai siunta iš Vokietijos buvo siunčiama tik su gavėjo vardu ir miestu, be gatvės ir namo numerio. Ji klaidžiojo po Lietuvą savaitę, kol galiausiai grįžo atgal į Vokietiją. Siuntėjas turėjo mokėti už grąžinimą ir vėl siųsti – su teisingu adresu.

18. Ar galima keisti gavėjo adresą, kai siunta jau išvyko iš Vokietijos?

Kartais galima, bet ne visada. Jei siunta dar neišvyko iš Vokietijos – adreso pakeitimas paprastas. Jei jau tranzite per Lenkiją – sudėtingiau. Reikia kuo greičiau susisiekti su vežėju. Jei siunta dar nepasiekė Lietuvos terminalo, vežėjas gali nukreipti ją kitu adresu. Bet tai gali kainuoti papildomai. Jei siunta jau pasiekė terminalą Lietuvoje – adreso pakeitimas gali būti neįmanomas, nebent terminalas yra tame pačiame mieste. Tada siunta bus pristatyta pagal originalų adresą arba grąžinta siuntėjui. Todėl visada patikrinkite adresą prieš išsiunčiant. Ir dar – jei gavėjas persikrausto, informuokite vežėją kuo greičiau, geriausia tą pačią dieną.

Specialūs atvejai - nestandartinės siuntos iš Vokietijos

19. Kaip siųsti vaistus iš Vokietijos į Lietuvą?

Vaistų siuntimas – jautri tema. Receptiniai vaistai turi būti siunčiami su recepto kopija arba gydytojo pažyma. Nereceptiniai vaistai – laisvai, bet su apribojimais kiekiams. Negalima siųsti narkotinių medžiagų, net jei jos yra vaistai – tam reikia specialių leidimų. Taip pat svarbu: vaistai turi būti originalioje pakuotėje su informaciniu lapeliu. Jei siunčiate šaldytuvui reikalingus vaistus – pavyzdžiui, insuliną – reikia specialios šaldymo pakuotės. Kaina, žinoma, didesnė. Asmeniškai rekomenduoju vaistus siųsti per specializuotus vežėjus, kurie turi patirties su farmacijos produktais. Jie žino visus reikalavimus ir gali užtikrinti, kad vaistai bus transportuojami tinkamomis sąlygomis.

20. Ar galima siųsti automobilių dalis iš Vokietijos į Lietuvą?

Taip, automobilių dalys – viena populiariausių siuntų iš Vokietijos. Daugelis lietuvių perka dėvėtas automobilių dalis Vokietijoje, nes ten didesnis pasirinkimas ir geresnės kainos. Mažos dalys – filtrai, lempos, dirželiai – siunčiamos kaip įprastos siuntos. Didesnės – varikliai, pavarų dėžės, bamperiai – kaip kroviniai. Svarbu: naudotos dalys turi būti išvalytos nuo tepalų ir skysčių. Priešingu atveju vežėjas gali atsisakyti vežti. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Pavyzdžiui, variklio siuntimas iš Berlyno į Vilnių gali kainuoti 100-200 eurų. Be to, jei dalys brangios – pavyzdžiui, naujas kėbulo elementas – būtinai apsidrauskite.

21. Kaip siųsti drabužius ir batus iš Vokietijos į Lietuvą?

Drabužiai ir batai – populiariausios siuntos iš Vokietijos. Vokietijoje dažnai pigiau nei Lietuvoje, ypač per išpardavimus. Drabužius galima siųsti supakuotus į plastikinį maišą arba kartoninę dėžę. Batai – geriau dėžėje, kad nesuspaustumėte. Svarbu: jei siunčiate daug drabužių, svoris gali būti didesnis, nei atrodo. Pavyzdžiui, žieminė striukė sveria 2-3 kg, o dėžė su keliomis striukėmis – 10-15 kg. Kaina priklauso nuo svorio. Be to, jei siunčiate naujus drabužius su etiketėmis, gali kilti klausimų dėl muitinės – nors ES viduje muitų nėra, bet dideli kiekiai naujų prekių gali būti laikomi komerciniu siuntimu. Tokiu atveju gali prireikti papildomų dokumentų.

Problemos - dažniausios problemos su siuntomis iš Vokietijos

22. Ką daryti, jei siunta iš Vokietijos buvo pristatyta ne tam asmeniui?

Tai nutinka, bet retai. Pirmiausia – susisiekite su vežėju ir praneškite apie klaidą. Vežėjas turi išsiaiškinti, kas nutiko, ir pabandyti atgauti siuntą. Jei siunta buvo pristatyta kaimynui arba kitam asmeniui tame pačiame name – problema paprasta. Jei siunta atsidūrė visai kitame adrese – sudėtingiau. Vežėjas turi atsiųsti kurjerį, kad paimtų siuntą ir pristatytų teisingam gavėjui. Tai gali užtrukti papildomas 1-2 dienas. Jei siunta negali būti atgauta – vežėjas privalo kompensuoti. Svarbu: visada nurodykite telefono numerį – tai padeda išvengti tokių situacijų, nes kurjeris gali paskambinti ir patikslinti.

23. Kaip išvengti siuntos konfiskavimo iš Vokietijos?

Siuntos konfiskavimas – retas atvejis, bet įmanomas. Dažniausiai taip nutinka, kai siunčiami draudžiami daiktai – narkotikai, ginklai, kontrabandinės prekės. Taip pat siuntos gali būti sulaikytos, jei deklaruota vertė atrodo įtartina – pavyzdžiui, siunčiate „drabužius", bet svoris rodo, kad tai kažkas sunkaus. Arba jei siunčiate didelį kiekį prekių, kurios atrodo kaip komercinė siunta. Kad to išvengtumėte – visada deklaruokite tikrąjį turinį ir vertę. Niekada nesiųskite draudžiamų daiktų. Ir jei siunčiate didelį kiekį prekių – pasitarkite su vežėju, ar reikia papildomų dokumentų.

24. Ką daryti, jei vežėjas prarado siuntos dokumentus?

Jei vežėjas prarado dokumentus – pirmiausia reikalaukite raštiško patvirtinimo. Tada pateikite dokumentų kopijas, jei turite. Jei neturite – paprašykite siuntėjo, kad atsiųstų. Vežėjas privalo atkurti siuntos informaciją ir pristatyti ją gavėjui. Jei dėl dokumentų praradimo siunta vėluoja arba dingsta – vežėjas privalo kompensuoti. Asmeniškai mačiau atvejį, kai vežėjas prarado siuntos deklaraciją, ir siunta savaitę stovėjo terminale, kol kas nors pastebėjo, kad ji be dokumentų. Galiausiai viskas išsprendė, bet užtruko papildomas penkias dienas. Todėl visada pasidarykite dokumentų kopijas prieš išsiunčiant.

Išvada

Siuntų pervežimas iš Vokietijos į Lietuvą – kasdienė paslauga, kuria naudojasi tūkstančiai žmonių. Svarbiausia – pasirinkti patikimą vežėją, tinkamai supakuoti siuntą, aiškiai nurodyti adresą ir apsidrausti. Kainos svyruoja nuo 15 iki 60 eurų, pristatymas trunka 2-4 dienas. Sėkmės!